物业管理各岗位工作职责
物业管理岗位职责15篇
物业管理岗位职责15篇物业管理岗位职责篇11、负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化等工作的指导与管理;2、按公司制定的项目经营管理目标，完成经营任务，对公司目标结果负责;3、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系;4、负责处理客户投诉、突发事件等，树立公司良好的形象;5、负责健全物业服务管理规范，提升物业服务品质;6、负责完成上级交办的其他事宜。
物业管理岗位职责篇2根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;负责每月初制作部门员工上个月的考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;协助工程师维修工单流程之相关事宜;负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描?负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;完成上级交代的其它工作。
物业管理岗位职责篇31.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。
2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。
3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。
4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。
5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。
6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。
物业企业各岗位职责(5篇)
物业企业各岗位职责1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。
物业企业各岗位职责（2）物业企业包含许多不同的岗位职责，以下是一些常见的物业企业岗位职责：1. 物业经理/行政经理：负责整体物业管理业务，管理物业团队，制定物业管理计划，与业主、承包商和政府机构进行沟通和协调。
2. 物业主管/助理经理：协助物业经理处理日常物业管理事务，包括维修、保养、保险和安全管理。
3. 维修工程师：负责物业设施的日常维护和修理，预防性维护计划的制定和执行。
4. 物业顾问：提供物业管理和投资方面的咨询服务，帮助业主制定物业发展计划和策略。
5. 资产管理员：负责管理物业投资组合，包括租赁事务、收租、租金调整、合同管理等。
6. 销售与市场经理：负责推广和市场物业出租和销售，寻找租户和买家，协商租赁和销售合同。
7. 运营经理：负责物业设施、设备和服务的运营管理，包括保洁、保安、停车管理等。
8. 客户服务代表：处理业主和租户的投诉和问题，提供良好的客户服务，解决日常业务需求。
9. 财务经理/会计：负责物业企业的财务管理和核算工作，包括预算编制、成本控制和财务报告。
10. 建筑监察员：负责对承包商在建筑项目中的遵守规章制度和合同条款进行监督和检查。
以上只是一些常见的岗位职责，实际物业企业中的岗位职责可能因企业规模和特点而有所不同。
物业企业各岗位职责（3）物业企业是指负责管理及维护房地产物业项目的企业，其中岗位职责分工明确，各有不同。
物业各岗位职责详细内容
物业各岗位职责详细内容
1. 物业经理：负责物业管理工作的全面规划和管理，包括财务管理、人员管理、设施维护等工作。
同时与业主、租户和相关部门进行沟通，协调解决各种问题。
2. 安保人员：负责物业内安全管理工作，包括巡逻、监控、保安培训等工作。
3. 清洁人员：负责物业内部的环境卫生和清洁工作，包括清洁卫生间、公共区域、垃圾处理等工作。
4. 设施维护人员：负责物业内设施设备的维护和保养工作，包括电梯维护、空调维护、绿化维护等工作。
5. 客服人员：负责接待业主和访客，处理业主投诉和建议，协助解决各种问题。
6. 物业顾问：负责提供物业管理咨询服务，为业主提供专业意见和建议，协助解决日常管理问题。
7. 财务人员：负责物业财务管理工作，包括账务处理、费用审核、财务报表编制等工作。
8. 市场营销人员：负责物业销售和推广工作，包括招商引流、活动策划、广告宣传等工作。
9. 绿化保洁人员：负责物业内绿化的养护和美化工作，包括修
剪、浇灌、种植等工作。
10. 值班人员：负责物业24小时紧急值班工作，处理突发事件和紧急情况。
物业管理岗位职责(整理24篇)
物业管理岗位职责（整理24篇）篇1：物业管理岗位职责1、负责所辖项目的物业管理统筹工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;2、管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场;3、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;4、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;5、完成上级交办的其他工作。
篇2：物业管理岗位职责1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果;3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理;4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责;5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。
篇3：物业管理岗位职责1、协助建立健全物业管理公司的组织架构及人员配置，制定管理方针、目标、计划及预算费用方案、管理费备案等，合理分配部门工作任务，对员工有培养、考核晋升的机制;2、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;3、物业管理的统筹并针对管理提出可行性建议，跟进各项整改措施，及时处理投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系;4、物业管理公司团队品牌的组建、业务扩展，资质晋升、物业管理审计、质量监控及物业管理服务持续发展等;5、工作地点愿意接受公司调配。
篇4：物业管理岗位职责1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。
2、分析现有各项目业主的购买意向，并针对需求业主精准销售工作开展。
3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。
4、各销售款项的结算推动和回款工作。
5、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业各岗岗位职责
物业各岗岗位职责
1. 物业经理：负责整个物业的管理和运营工作，包括物业项目计划、预算编制、员工管理、与业主的沟通等。
2. 业务主管：负责物业的日常运营管理，包括物业维修、保洁、安全等方面的工作，协调相关人员的工作。
3. 前台接待员：负责物业前台的接待工作，包括接待来访人员、电话接听、文件整理等。
4. 保安人员：负责物业的安全工作，包括巡逻、监控、门禁管理等，确保物业的安全和秩序。
5. 保洁人员：负责物业的日常清洁工作，包括公共区域的打扫、垃圾处理等。
6. 维修工程师：负责物业设备的检修和维护工作，包括电器设备、水电设备、空调设备等的维护和保养。
7. 财务人员：负责物业财务管理工作，包括费用的统计、收支的核对等。
8. 工程监督员：负责物业的工程建设和施工监督工作，确保工程质量和进度的达到预期目标。
9. 客服人员：负责与住户之间的沟通和协调工作，解答住户的问题和需求，确保住户的满意度。
10. 绿化养护人员：负责物业绿化的养护和景观的管理工作，包括植物的修剪、浇水、施肥等。
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物业各个岗位的岗位职责
物业各个岗位的岗位职责
一、物业管理员岗位职责。
1. 负责物业管理工作的日常运营和管理。
2. 确保物业设施设备的正常运行和维护。
3. 督促和监督物业服务人员的工作表现。
4. 协调解决业主和租户的投诉和问题。
5. 负责编制和执行物业管理的预算和计划。
二、保安岗位职责。
1. 负责保护物业和业主的安全。
2. 进行巡逻和监控，确保物业安全。
3. 协助处理突发事件和紧急情况。
4. 提供安全咨询和建议。
5. 协助管理人员进行安全培训和演练。
三、清洁工岗位职责。
1. 负责物业内部和外部的清洁工作。
2. 确保公共区域的卫生和整洁。
3. 定期进行清洁设备和用品的维护和更换。
4. 协助处理垃圾和废物的分类和处理。
5. 配合其他部门进行协调合作，确保物业环境的清洁和卫生。
四、维修工岗位职责。
1. 负责物业设施和设备的维护和修理。
2. 进行设备和设施的定期检查和保养。
3. 及时处理设备故障和维修请求。
4. 提供维修和保养的建议和改进建议。
5. 配合其他部门进行协调合作，确保物业设备的正常运行。
以上是物业各个岗位的岗位职责，每个岗位都有其独特的职责和任务，需要各个岗位之间的协作和配合，才能保证物业管理工作的高效运行。
物业部各岗位职责（4篇）
物业部各岗位职责1. 物业经理：负责整体物业管理工作，包括制定物业管理规定和制度，组织实施各项管理工作，解决物业管理中的各种问题，与各方沟通协调，确保物业运营的顺利进行。
2. 前台接待员：负责接待访客、业主和租户，提供信息咨询服务、电话转接和记录，处理投诉与问题反馈，并协助物业经理完成各项行政工作。
3. 保安：负责小区或办公楼的安保工作，包括巡逻、监控、安全防范和应急响应等。
维护物业安全，处理突发事件和治安问题，保障居民或员工的人身和财产安全。
4. 环境卫生员：负责小区或办公楼的日常环境清洁和卫生维护工作，包括清扫、垃圾处理、绿化养护和公共设施维修等，确保物业环境整洁和设施正常运行。
5. 工程维修员：负责小区或办公楼的设施设备维修与保养工作，包括水电燃气设备维修、空调、电梯、门禁等设备的维护和故障处理，保障设施设备的正常运行。
6. 物业销售员：负责小区或办公楼的出租或销售工作，包括联系潜在租户或购房者，并提供租赁或售房方面的信息咨询和跟进服务，协助完成租赁或售房交易。
7. 物业会计：负责物业收支的核算与管理，包括物业费收取与缴纳、费用支出的审核与报销、财务报表的编制等，确保物业财务的规范管理和合规运作。
8. 物业管理专员：负责物业项目的日常管理和行政工作，包括整理和归档各类物业文件、制作物业通知公告、协助组织物业会议等，协助物业经理和其他岗位的工作。
9. 物业技术员：负责小区或办公楼的设备设施运行状态的监控和维护，包括设备巡检、维护保养、故障排除，熟悉各类设备的操作与维修。
10. 物业市场推广员：负责物业项目的市场推广与宣传工作，包括策划并组织各类宣传活动、开展资源整合和合作推广，提高物业项目的知名度和吸引力。
物业部各岗位职责（2）a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);g)配合召开业主大会;h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;k)负责办理与维修基金相关的事务;l)定期组织员工召开各类会议;m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;o)关心员工生活，增强团队凝聚力;p)负责本部门环境体系的实施;q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;r)负责保存本部门的环境管理记录。
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香
缇
郡
物
业
服
务
中
心
岗
位
职
责
2018年11月1日
香缇郡物业服务中心组织结构图
物业经理职责
1.认真执行地产公司决议，全面主持物业公司日常经营、管理、服务工作。
2、拟定物业公司经营服务计划、经营目标，保证各项工作认真完成。
3、拟定公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。
4、督导各级管理人员，加强对员工的培训教育，充分调动员工的工作积极性，强化员工队伍素质培养提高员工队伍的整体形象。
打造一流品质的企业文化。
5、拟定物业服务管理处的管理制度，经营目标，考核奖惩办法细则，审核各部门具体操作流程，实现管理科学化，规范化。
6、合理控制费用开支，健全内部监控制度，合理、合法、运用资金，提高公司增收节支的能力。
7、组织推行全面质量管理体系，按临沂市优秀物业服务标准提供服务，提高物业管理质量和服务水平。
树立全心全意为业主服务的思想，让这里的业主有一种优越、舒适感。
8、树立安全意识、健全消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。
客服部主管岗位职责（客服兼监控中心主管）
1、在物业经理的领导下，全面主持客服中心的日常管理工作；
2、负责组织本部门年度及每月的工作计划、人事定编计划、培
训计划的制定，实施与控制工作；
3、负责编制本部门年度及每月的工作总结；
4、负责本部门员工的周检工作；
5、熟悉各岗位职责，合理调配人员，做好本部门员工的管理工
作，受理员工投诉并妥善处理；
6、负责组织物业的接管验收，住户的入住、报修、投诉、求助、
回访工作；
7、负责接待并处理轻微投诉，对住户的一般违章进行处理，维
护小区物业管理的统一完整性；
8、负责监控员工做好各岗位工作，安排值班与交接班楼宇巡查
的组织管理及抽查与跟踪，每天至少一次查岗工作；
9、负责组织安排钥匙、资料及档案的管理；
10、编制并制定催缴计划，随时掌握各项费用的收费率及催缴情
况，督促收费员的票据管理，督促及时上台帐；
11、负责本部门物品采购计划的制定及采购工作；
12、负责对外宣传，因地制宜开展丰富多彩的社区文化活动，搞
好小区精神文明建设工作；
13、完成上级交办的其它工作。
客服专员岗位职责
1、负责管理处办公区域的日常管理；
2、负责小区的日常楼宇巡查，及时做好记录，协助处理工作；
3、负责办理入住手续，实施装修管理、检查、验收工作；
4、负责实施托管钥匙的日常管理，业主档案的保管与跟踪工
作；
5、负责投诉现场接待、求助、报修、咨询工作，记录相关内容
并及时协调各部门，跟踪、督促工作按时完成；
6、负责向求助、报修业户提供具体帮助，实施回访工作；
7、负责通知单的派发及各项应收帐款的催缴工作；
8、负责向有关用户通知电梯停用、停电、停水的情况；
9、协助主管进行住户违章事件的处理；
10、负责调度各部门处理突发事件，控制事态发展，并及时请示
汇报工作；
11、完成上级安排的其它工作。
监控（值班）员岗位职责
1、监控（值班）员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置；
2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动；
3、外围（限可监视到的）有无车辆乱停乱放,堵塞消防通道，停车场出入口及各出入口有无车辆；
4、停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、遭破坏等）；车场设施设备有无异常情况；
5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象；
6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次；
7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。
8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新；严禁私自动用监控室内报警电话。
严禁外来人员进入监控室；严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程；严禁在中控室内抽烟；严禁酒后上岗。
9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。
10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。
11、配合消防人员进行火灾监控。
12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。
受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部。
维修主管岗位职责（维修兼保洁主管）
1、配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。
2、负责设施设备的日常维修保养工作。
3、负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。
4、负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。
5、负责项目用水、用电安全检查及整改工作。
6、负责维保项目的监督管理工作。
7、负责项目装修现场技术指导和监督工作。
8、项目突发性事件的预防和处置。
9、协助物业经理制定维保计划并实施。
10、负责每日报表的填写上报。
11、负责环境卫生管理工作。
12、负责项目保洁员的日常管理工作。
1、负责各类设备的运行管理工作；
2、负责各类设备、设施的维修保养工作；
3、负责各类设备房及设备卫生、安全、消防管理工作；
4、负责电梯困人后的求援工作；
5、负责各类突发事件的协助处理工作；
6、负责水、电抄表能耗分析工作；
7、负责物业接管验收、业主验房、收房、装修监管协助工作；
8、负责住房家庭报修内容的确认及维修工作（有偿服务的开
展）；
9、夜间值班工作；
10、各运行、保养、维修、值班表格的记录工作；
11、负责维修工具的管理工作；
12、完成上级交办的其它工作。
1、负责进行公共区域保洁工作；
2、负责进行玻璃、灯具、不锈钢、公共区域设施、设备清洁、
保养工作；
3、负责进行地面清洁工作；
4、负责具体卫生消杀工作；
5、负责进行清洁设备具体操作及保养工作；
6、负责进行清洁卫生的自检、自查工作；
7、负进行特殊情况下的保洁工作；
8、负责进行室外卫生保洁工作；
9、负责实施垃圾回收保洁工作；
10、负责使用各类清洁剂的安全使用工作；
11、服从班长安排，完成上级领导安排的其它工作。
1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及
管理作业程序；
2、对花草树木进行定期施肥、浇水、病虫害防治，种耕草和培
土，并及时修补整形、补栽、补种工作；
3、负责公共区域的绿化、草坪养护、修剪、整形工作；
4、负责及时处理枯枝落叶、修剪、打草现场清理工作；
5、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的
行为工作；
6、负责绿化工具、机具的使用保养与管理工作；
7、服从班长安排，完成上级安排的其它工作。
秩序维护部主管岗位职责
1、负责督促检查员工的内务生活；
2、负责交接班工作的讲评、指示及检查工作；
3、负责进行秩序维护员的日检工作；
4、负责落实上级下达的命令、具体处理突发性事件工作；
5、负责协助主管进行军事技能、消防理论和技能培训工作；
6、负责治安巡逻的检查、监督工作；
7、负责组织实施消防系统设备的运行管理工作；
8、负责消防器材的管理工作；
9、完成上级安排的其它工作。
秩序维护员岗位职责
1、负责按适用法律、法规具体对小区内施工人员的管理；
2、负责对防火管理工作的具体实施；
3、负责实施交通管理；
4、负责实施管辖区域的治安巡逻；
5、负责火场疏通、救援；
6、负责人员及物品出入管理；
7、负责停车场的管理；
8、负责妥善保管器械；
9、负责装修施工人员的管理；
10、负责根据灭火预案的内容实施演练；
11、完成上级安排的其他工作。
出纳员（收费员）岗位职责
1、负责各项费用的收取、催缴情况，随时掌握各项费用的收费
率和催缴情况；
2、及时输入收费台帐，整理、制作及保管各类费用收费表；
3、负责各管理员票据的领用及保管工作；
4、负责及时与财务交帐，并做好日收支明细工作；
5、负责按时核对台帐（每月核对一次）；
6、完成上级安排的其它工作。