06工作设计与工作研究
工作设计对知识型员工和体力工作者的差异化影响_一个现场准实验研究_涂红伟
心理学报 2011, Vol. 43, No.7, 810−820Acta Psychologica Sinica DOI: 10.3724/SP.J.1041.2011.00810收稿日期: 2010-09-03通讯作者: 严鸣, E-mail: ymnick@工作设计对知识型员工和体力工作者的差异化影响：一个现场准实验研究涂红伟1 严 鸣2 周 星1(1厦门大学管理学院, 厦门 361005) (2香港浸会大学管理系, 香港 518009)摘 要 虽然泰勒主义似乎已被工作设计所替代, 但是近来有些学者们注意到工作设计并未起到预期的效果。
该研究旨在探讨工作类型作为一个重要的调节变量, 影响着这两种观点的适用性。
通过一个纵向现场准实验设计研究, 结果证实了工作类型的调节作用, 即工作丰富化对知识型员工和体力工作者工作产出的影响存在显著差异。
这一结果表明, 泰勒主义和工作设计思想并无优劣之分。
该文的研究结果对人力资源管理实践的发展, 具有一定的现实指导意义。
关键词 知识型员工; 体力工作者; 工作丰富化; 工作满意度; 任务绩效 分类号 B849：C931 引言自1900年以来, 工作设计已被认为是一种重要的人力资源管理实践方式。
为了实现效率最大化, 早期的科学管理理论对工作进行了系统的阐述(Taylor, 1947)。
在这一理论框架的指导下, 专业化的分工思想并不鼓励员工采用实验、创新和变化的方式完成工作(Mohr & Zoghi, 2006)。
然而在20世纪70年代, 一些学者认为简单的工作设计无法满足工业技术的发展, 严重影响了个体和组织的绩效(如, Hackman & Oldham, 1976, 1980)。
为解决这一问题, 人力资源管理实践者重新致力于工作设计(尤其是工作丰富化)的研究, 以期创造出更大的价值, 如, 更高的生产率、较高的工作满意度, 较低的员工离职率(Garg & Rastogi, 2006)。
学习研究工作的设想和计划
学习研究工作的设想和计划一、引言学习研究工作是我们在学术和职业发展中不可或缺的一部分。
通过深入学习和系统性研究，我们可以不断提升自己的专业能力和学术水平，为未来的发展打下良好的基础。
因此，在本文中，我将分享我的学习研究工作设想和计划，以期在学术和职业上取得更好的成绩。
二、学习研究工作设想在我的学习研究工作中，我将秉承以下几个设想：1.多元化学习：在学习研究工作中，我将注重多元化学习，包括不仅限于课堂教学、学术讲座、研究实践等多种形式。
通过多元化学习，我可以充分吸收不同领域的知识和经验，拓宽自己的学术视野，提升自己的学术修养。
2.系统性研究：在进行研究工作时，我将注重系统性研究。
系统性研究包括对相关文献的综合分析、研究方法的选择和研究设计的合理性等方面。
通过系统性研究，我可以更加全面地认识研究对象，提高研究结果的可靠性和可信度。
3.国际化视野：在学习研究工作中，我将注重国际化视野。
国际化视野包括学术研究的国际化合作、国际学术交流和合作等方面。
通过国际化视野，我可以深入了解国际学术前沿动态，提高自己的国际竞争力，为国际化发展打下坚实基础。
三、学习研究工作计划在学习研究工作中，我将按以下计划进行：1.明确学习目标：首先，我将明确学习目标，包括所学科目、学习内容、学习方法等方面。
通过明确学习目标，我可以清晰地定位自己的学习方向和学术发展方向，为学习研究工作奠定坚实基础。
2.制定学习计划：其次，我将制定详细的学习计划，包括学习时间安排、学习任务分解、学习资源获取等方面。
通过制定学习计划，我可以有条不紊地进行学习和研究工作，提高学习效率和学术成果。
3.开展实践研究：在学习研究工作中，我还将积极开展实践研究。
实践研究可以让我更加深入地了解研究对象，提高自己的实践能力和研究水平，为未来的学术发展打下坚实基础。
4.加强学术交流：最后，我还将加强学术交流。
学术交流可以让我与同行同学进行深入交流和研讨，相互学习和提高，共同促进学术领域的发展和进步。
飞行程序设计各阶段工作流程和工作内容研究
link图1 飞行程序设计的一般流程CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION Oct.2018·中国科技信息2018年第20期航空航天◎机场选址阶段是从拟选区域范围内，选择场址条件较好的预选场址，对预选场址的空域和净空等条件进行综合论证和比选，推荐一个首选场址。
开展的工作内容和工作流程如下：项目启动：接到项目任务后，成立项目组，启动项目；提供资料清单和收集原始资料：需要收集的资料包括：地图资料、人工障碍物资料、气象资料等；基础数据处理：地图扫描和拼接、处理人工障碍物数据、周边航路航线和相关限制空域等数据；图上作业：结合地形资料、周边机场分布、空域和航路航线等情况，寻找可能的初选场址；现场踏勘：了解场址条件和周边人工障碍物情况；确定预选场址位置和跑道方向：与地面设计单位共同确定预选场址，并根据周边障碍物和周边军民航机场分布情况确定场址跑道方向；进离场方案设计：结合周边航路航线情况、空域分布情况，设计场址的初步进离场方案；军民航协调：与相关空管和军航单位就进离场初步方案进行协调，该阶段协调的主要内容是场址的可行性和进出港点设置方案；调整设计方案并编写选址报告；根据军民航协调会纪要，调整进离场设计方案，并按报告编制要求编写选址报告；项目审核：将设计方案和设计报告提交质量管理部门进行审核；项目评审：咨询单位组织相关部门进行评审；批复：项目上报民航局并获得批复。
（2）预可研/可研阶段预可研阶段需要重点明确机场的空域使用需求，同步进行军民航空域协调，明确空域使用框架或进离场使用方案；可研阶段要重点根据机场的气象统计资料和确定的运行最低标准，提出净空处理量和处理需求。
预可研/可研阶段工作内容和工作流程如下：项目启动；提供资料清单和收集原始资料：与选址阶段不同，预可研/可研阶段只需收集选址阶段批复的场址的相关资料；基础数据处理；调整场址位置和跑道方向：根据地面、空域和净空等因素微调跑道位置和方向；进离场方案设计：根据调整的跑道信息和相关变化情况设计进离场方案；征求意见：业主牵头征求军方、局方和空管等单位意见；军民航协调：与相关空管和军航单位就进离场初步方案进行协调，并形成会议纪要。
《劳动心理学》课件
寻求专业帮助
当感到无法应对工作压力时，可以寻求心理 咨询等专业帮助。
改变思维方式
积极改变思维方式，从不同角度看待问题， 减轻工作压力。
建立支持系统
通过建立支持系统，获得更多的情感支持和 帮助，应对工作压力。
05 劳动者的职业发展与生涯规划
职业发展理论及其应用
职业发展阶段理论
该理论将职业生涯划分为不同的发展阶段，每个阶段都有特定的任务和挑战，以及相应 的职业发展需求。
发展
随着心理学和工业工程学的不断 发展，劳动心理学逐渐形成和完 善，成为一门独立的学科。
现状
现代劳动心理学已经广泛应用于 各个领域，为企业和组织提供专 业的心理咨询服务，帮助解决各 种劳动相关问题。
02 劳动者的心理需求与动机
劳动者的基本心理需求
自我实现的需求
劳动者在工作中追求个人成长 和发挥潜能，实现个人价值和
团队凝聚力
通过团队活动和合作项目，增强团队凝聚力 和合作精神。
有效沟通
建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的 信息交流和协作。
冲突解决与协调
建立有效的冲突解决机制，协调团队成员之 间的矛盾和分歧，促进团队和谐发展。
04 工作压力与心理健康
工作压力的来源与影响
工作量过大
当工作量超过个人承受能力时，会导致工 作压力增加。
完整性原则
确保工作流程的完整性，避免工作碎 片化，提高工作效率和质量。
安全性原则
工作设计应充分考虑员工的安全和健 康，采取必要的安全措施和防护措施 。
激励性原则
工作设计应考虑员工的激励需求，通 过工作丰富化、挑战性等方式激发员 工的积极性和创造力。
组织行为与员工参与
员工参与决策
《初中道德与法治多面向作业的设计与研究》课题工作报告
《初中道德与法治多面向作业的设计与研究》课题工作报告一、引言随着我国教育改革的深入推进，初中道德与法治课程在培养学生的社会主义核心价值观、法治观念等方面发挥着重要作用。
为了提高道德与法治课程的教学质量，我们开展了《初中道德与法治多面向作业的设计与研究》课题研究工作，旨在探讨适应新课程标准的作业设计方法，提升学生的学习兴趣和综合素质。
二、研究目标1. 分析当前初中道德与法治作业设计的现状，发现存在的问题。
2. 依据新课程标准，探讨适应初中生的道德与法治作业设计原则和方法。
3. 设计一套具有针对性、实践性、创新性的初中道德与法治多面向作业。
4. 通过实践验证，评估所设计作业的有效性和可行性，为教学改革提供参考。
三、研究方法1. 文献分析法：查阅国内外相关教育研究文献，了解道德与法治作业设计的研究现状和发展趋势。
2. 实证分析法：通过问卷调查、访谈等方式，收集一线教师和学生的意见和建议，分析现有作业设计的问题。
3. 案例分析法：挑选具有代表性的道德与法治作业设计案例，深入剖析其优点和不足。
4. 实验研究法：在实际教学中应用所设计的作业，通过对比实验，评估其效果。
四、研究过程1. 现状分析：通过文献分析和实证研究，发现当前道德与法治作业设计存在以下问题：作业内容单一，缺乏实践性；作业形式枯燥，缺乏创新性；作业评价单一，缺乏针对性。
2. 原则与方法探讨：依据新课程标准，提出道德与法治作业设计应遵循的原则，如贴近生活、注重实践、激发兴趣等，并探讨具体的设计方法。
3. 作业设计：结合研究结果，设计一套具有针对性、实践性、创新性的初中道德与法治多面向作业。
4. 实践验证：在实际教学中应用所设计的作业，通过对比实验，评估其效果。
五、研究成果1. 揭示了当前道德与法治作业设计的问题，为新课程标准下的教学改革提供了依据。
2. 提出了适应新课程标准的道德与法治作业设计原则和方法，为教师提供了有益的参考。
3. 设计了一套具有针对性、实践性、创新性的初中道德与法治多面向作业，并在实际教学中取得了良好效果。
生产与运作管理复习资料
1、请说明生产运作管理系统的设计运行分别包括哪些内容？书上：（1）设计：产品/服务设计和技术选择，生产/服务设施选址与布置，工作设计与作业组织（2）运行：需求预测，生产计划，库存管理，物料需求计划，供应链管理，制造业生产作业计划与控制，服务业的作业计划，项目计划管理笔记：（1）战略制定（设计）：战略决策：产品决策系统设计：产品开发，系统布局，工作研究（2）战略实施（运行）：计划：生产总体计划与主生产计划，生产作业计划控制：控制进度、控制现场管理：项目计划管理、生产物流管理、生产质量管理、生产成本管理设计：1、产品/服务设计和技术选择产品设计过程包括新产品的需求分析、产品构思、可行性讨论过程，结构设计（包括总体设计、技术设计、详细设计等）过程，以及工艺设计过程（包括产品图纸的工艺分析和审查、拟定工艺方案、编制工艺规程、工艺装备的设计与制造）。
2、生产/服务设施选址与布置选址一般步骤：选择某一地区；在同一地区选择若干适当的地点；比较不同地点，做出决定。
3、工作设计与作业组织工作设计：明确生产任务的作业过程；通过分工确定工作内容；明确每个操作者的工作责任；以阻止形式规定分工后的协调，保证任务的完成，运行：1、需求预测定性预测方法、定量预测方法、预测误差与监控2、生产计划能力计划、生产大纲的制定、产品出产计划的编制、收入管理3、库存管理库存、库存问题的基本魔心、单周期库存模型4、物料需求计划 MRP系统5、供应链管理供应链系统设计、物流管理、酷讯控制方法、采购管理、供应商管理6、制造业生产作业计划与控制流水车间作业计划问题、单间车间作业计划问题、生产作业控制7、服务业的作业计划服务企业的运作、随即服务系统、人员班次安排8、项目管理计划项目管理、网络计划方法、网络时间参数的计算、网络计划优化2、什么是并行工程？其主要特点是什么？并行工程的产品设计方法，它能够并行地集成设计、制造、市场、服务等资源。
并行工程是对产品及其相关工程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。
教师工作规划中的教学设计和项目课题的研究与实践经验分享和沉淀总结
教师工作规划中的教学设计和项目课题的研究与实践经验分享和沉淀总结在教师工作中，教学设计和项目课题的研究与实践是非常重要的一项工作。
它们不仅能够提高教师的教学水平，更能够促进学生的全面发展。
在这篇文章中，我将分享教学设计和项目课题的研究与实践经验，并总结所得的收获。
一、教学设计的重要性教学设计是教师工作中的基本任务之一。
它涉及到教学目标的确立、教学内容的选择和安排、教学方法的设计以及评估方式的确定等方面。
一个好的教学设计能够帮助教师更好地组织和开展教学工作，使学生能够更好地掌握所学知识和技能。
二、教学设计的原则在进行教学设计时，我始终遵循一些原则。
首先，根据学生的特点和实际需求确定教学目标。
其次，根据目标选择和安排教学内容，保证学习阶段之间的连贯性和递进性。
最后，灵活运用多种教学方法，激发学生的学习兴趣和积极性。
三、选题和解题策略在设计教学活动时，我注重选择与学生生活实际联系紧密的课题，以提高学生的学习积极性。
同时，针对不同的学生，我运用不同的解题策略，以满足他们的学习需求。
比如，对于喜欢思考的学生，我鼓励他们尝试不同的解题方法；对于较弱的学生，我会给予适当的引导和帮助。
四、项目课题的选择在教师工作规划中，项目课题的研究与实践也是一项重要的任务。
通过项目课题的研究与实践，我能够不断提高自己的学科素养和教育能力。
因此，我选择了与自己教学内容相关的项目课题，比如《创新教学模式在英语教学中的应用研究》。
五、项目课题的研究方法在项目课题的研究中，我注重运用多种研究方法，以获得更全面准确的研究结果。
比如，我采用问卷调查法对学生的学习情况进行了调查，同时还进行了教学实验和观察研究等。
这些方法相互配合，使我能够深入了解学生的学习情况和教学效果。
六、项目课题的实践经验在项目课题的实践中，我从学生的角度出发，不断调整和改进自己的教学方法。
我发现，运用多媒体教学和讨论型教学方法能够激发学生的学习兴趣，提高他们的主动参与度。
第五章工作设计
教学目的 通过本章学习，使学员了解工作设计的有
关概念、原理，掌握时间研究和劳动定额 等。 第一节 工作设计的基本原理与方法 第二节 工作环境设计 第三节 工作研究★
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第一节工作设计的基本原理与方法
内容提要 一、工作设计的含义及内容 二、泰勒的管理思想 三、工作设计中的社会技术理论 四、工作设计中的行为理论 五、团队工作方式
腕）； 尽量用重力、惯性力替代人力； 保持作业姿态稳定，避免身体上下移动；避免急
转弯动作，尽量使动作成为连续的曲线运动； 双手动作尽可能同时开始，同时结束； 手指与手腕动作应同时、相反方向、对称地进行。
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2、有关作业场地布置的可及 的各自固定的位置上，且按照使用的顺序 摆放；
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（二）泰勒管理思想的局限性：
1、科学管理要求把工作细分化、单纯化，并制定科学合理 的工作方法，再通过标准化，要求每个工作人员都按照 工作标准去做，以期使所有工作人员都能完成标准工作 量。这里只考虑了工作涉及的技术性层面,而忽略了人的 社会性和精神方面,这对于发挥人的积极性和创造性是很 不利的.
工作抽样和工作日写实是时间研究的重要组成部 分。它们不是用来制定工时定额或工作标准，而 是用于调查工时的利用情况和工作负荷分布情况。
1、工作抽样法。又称为瞬间观测法。该方法并不 去测定具体动作所耗用的时间，而是为了了解某 些行为在一项工作中所占的时间。
工作抽样法是根据数理统计原理，通过子样来估 计母体的状况。所得数据的准确性，即估计的精 度和观测的次数及获得子样的数量有关。
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第一节 工作设计的基本原理与方法
三、工作设计中的行为理论 行为理论的主要内容之一就是研究人的
工作动机，这一理论对于进行工作设计有直接的 参考作用。以下是三种方法： 1、工作扩大化：是指工作的横向扩大，即增加每 个人 工作任务的种类，从而使他们能够完成一项 完整任务。 2、工作职务轮换：允许员工定期轮换所做的工作 。 3、工作丰富化：工作的纵向扩大。
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2、工作的扩大化和丰富化 扩大化是指工作向横向扩展（一个 人完成多种类的工作）。丰富化是指工作向纵 向扩展（参与计划和决策）。 优点： （1）减少了用工人数。 （2）降低了专业人员的技能垄断。 （3）使工作热情得到了提高。 缺点： （1）更高的培训成本。 （2）工人要求更高的工资水平。 （3）事故有可能增加
3、团队工作方式 是指由数人组成一个小组，共同负责并完 成一项工作。 团队工作方式也可采用不同形式，常见的有： （1）解决问题式 一种由自愿者参加的非正式团体，研究和解决工 作中遇到的一些问题。（如QC小组）
（2）特定目标式 为解决某一个特定问题或达到某一个目标而成立 的临时组织。（如项目小组） （3）自我管理式 有数人组成一个小组，共同完成一项相对完整 的工作，小作成员自己承担管理责任。
六、作业分析
工艺过程、运输过程及检验过程都由许多 基本组成部分组成的，这些基本组成部分称为 作业或工序。作业分析主要是研究与分析其组 成部分和影响作业时间的因素，重点在于改进 操作方法，以达到提高作业效率和减轻工人劳 动强度的目的。
（一）、作业分析使用的图表 作业分析用图表主要有人—机程序图和双 手工作程序图。 1、人—机程序图 人—机程序图用于记录作业者和机器在同 一时间内的工作情况，以便分析寻求合理的操 作方法，充分发挥人和机器的效率。 如：某塑料压铸机压铸某制品的人—机程序图
结合后的含义是： 做什麽？为什麽要这样做？某些工作可否省去？ 在何处做？可否改变场所或放在一起做？ 在何时做？可否改变时间，顺序或同时做？ 由谁做？可否更换人员，或由同一人做？ 如何做？能否简化或改善工作方法？
（四）拟定并建立新的工作方法 通常应该拟定若干备选方案，从中选责最佳方案。 （五）贯彻实施新方法
技术约束因素
社会约束因素
两 者 结 合
设备 工艺 物流 ``` ``` ``````
人的 心理
三、工作设计
1、工作专业化 专业化的优点。
对管理者来说： （1）简化培训。 （2）高生产率。 （3）低工资耗费。 对劳动者说 （1）教育和技能 要求低 （2 ）容易掌握 （3）责任少。
专业化的缺点 对管理者来说： (1)难以提高质量 激励 (2)工人的不满会 导致效率下降 对劳动者来说： (1)工作单调， 使人厌倦 (2)不能深入学 习。再就业困难
程序分析 方法研究 作业分析 动作分析 工作研究 秒表法 PTS法 时间研究 统计分析法 工作抽样法
三、方法研究概述
方法研究就是通过对现行的工作系统进行科学 的分析，在给定的制约条件下，开发出更有效、 更经济的工作方法，以达到提高生产率和经济 效益的目的。 方法研究包括生产过程（程序）分析、作 业分析和动作分析。
（2）培训具有“多面手”技艺的工人 定期调动 班内定期轮换 岗位轮换 （3）经常审核和定期改进标准作业组合
第二节
一、什麽是工作研究
工作研究
工作研究是对人们所从事的工作进行分析、 调查研究，以制定科学的工作方法和合理的标 准时间（劳动定额）。
二、工作研究的构成与范畴
工作研究是由方法研究与时间研究组成的。 方法研究由称为方法工程。时间研究又称作业 测定。工作研究的范畴如图所示。
七、动作分析 动作分析是以操作为对象，对动作活动进 行详细的分析研究。通过分析删除多余无效动 作，制订出最有效的动作序列的一种技术。 （一）、动作分析方法 动作分析根据精确度要求，常采用三种方法： 1、目视动作分析法 主要凭研究人员的观察，用动素符号进行 记录，根据动作经济原则分析改进。
2、动素分析法 将工作中所用之各动素逐项分析，谋求改 进。 3、动作影片分析法 用摄影机或录像机把操作者的动作拍摄下 来进行分析。 （二）、动素 吉尔布雷斯将人的操作活动分解为17种最小限 度单位——基本动作要素，简称动素。见下图：
时间（分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 利用率
人 准备零件 装上零件
机
空闲
被装零件
空闲
卸下零件 修整和存放零件 60％
加工
被卸零件 空闲 60％
时间（分） 1 2 3 4 5 6 7 8 利用率
人 装上零件 准备下一个零件
机 被装零件
加工
被卸零件
空闲
卸下零件 修整和存放零件 75％
入口
截 断
车
车 铣
出口
成品 检验
磨
立 铣人力资源的合理利用
在传统生产中实行相对某一设备群定员—— 定员制。JIT采用“少人化”技术弹性配置作 业人数。这项技术是： （1）联合U型设备布置 把几条U型生产线联合起来，根据生产量弹 性配置作业人数，使原先各生产线上的非整数 工时互相吸收，化零为整。如下图:
四、方法研究的步骤
（一）选择准备研究的工作对象 选择方法研究的工作对象时，应考虑三个 方面的因素：经济因素、技术因素、人的因素 （二） 调查了解并详细记录现行方法 用一些符号和图表等，把现行方法的全部 事实表示出来。
( 三） 分析记录的事实，寻求新的方法 通常采用“5W1H”法和“四种技巧”,并 （把它们结合起来进行分析研究. 5W1H即:What——完成什麽？Where—— 何处做？When——何时做？Who——由谁做？ How——如何做？Why——为什麽要这样做？ “四种技巧”即：取消、和并、重排、简化、
五、生产过程（程序）分析
生产过程分析是以产品（零件）的制造过 程为研究改进对象的一种分析技术。分析工艺 过程、运输过程、检验过程、 ……等等是否经济、合理。
在程序分析中常用的技术有两种：程序图 和流程图。 （一）、程序图 它以简洁的方式记录制造衣个产品（零件） 过程、或办理一件事情的手续。程序图用符号 表示整个制造过程中的事项。如： 作业 检验 存放 搬运等。
第六章 工作设计与工作研究 工作设计与工作研究
第一节 工作设计 第二节 工作研究 第三节 工作测量
第一节
一、基本概念
工作设计
工作设计是指为有组织的群体中的某一个 人或某一群人指明活动内容，其目的是为了设 计出满足组织及其技术要求和满足工人生理及 个人需求的工作结构。
二、工作设计中的社会技术理论
任何一个生产运作系统中都存在两个字系 统：技术子系统和社会子系统。如果只强调其 中的一个而忽略另一个就可能导致整个系统的 效率低下。因此在工作设计中应该把技术因素 与人的行为、心理因素结合起来考虑
空闲
75％
时间（分） 1 2 3 4 5 6 利用率
人 装上零件 修整和存放零件 准备下一个零件 卸下零件 100％
机 被装零件
加工
被卸零件 100％
（二） 双手工作程序图 双手工作程序图将同一时间内左右手的工 作和空闲情况分别记录下来，以便分析改进操 作方法，提高效率。 如：借助于夹具切割玻璃管的双收操作程序图