工作分析与工作设计操作
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计工作分析与工作设计是企业组织管理中非常重要的一种管理工具，其通过对员工工作任务和职责的分析与设计，提高了生产效率和工作质量，为企业提供厚实的人力资源保障。
一、工作分析工作分析是通过对岗位职责和工作要求的详细描述，确定员工工作内容、工作任务和工作技能要求的过程。
工作分析是对企业进行管理的第一步，它确定了每个员工所要完成的具体工作任务和职责，确保所有员工在工作中的方向明确，知道自己需要完成的工作任务，从而确保企业的生产效率和质量。
在进行工作分析时，我们一般采取以下步骤：1.确定工作任务和职责：员工的工作任务和职责必须由企业具体的管理人员来组织分配。
要确定员工的岗位职责，需要对员工所担任的岗位信息进行收集分析，以明确员工的具体任务和工作要求。
2.收集工作数据：收集工作职责、任务列表、职位说明书等与员工工作相关的信息，以确保已经描述的岗位职责是准确的、可靠的和全面的。
3.分析工作数据：通过对收集到的工作数据进行分析，了解岗位职责的细节和员工需要具备的工作技能和知识。
在这个过程中，我们可以使用各种技术，包括记录员工的日常工作、回访员工以确保数据的准确性和全面性。
4.数据整合和汇总：通过整理和汇总数据，获得工作分析的总结和结论。
这将帮助企业确定如何分配工作和如何为员工提供必要的培训和培训。
二、工作设计工作设计是将工作分析结果应用于现实生产和管理的过程。
工作设计旨在提高生产效率、满足客户需求，并满足员工的工作期望。
进行工作设计时，我们需要重点考虑以下因素：1.工作流程：通过优化工作流程，从而增加生产效率和质量。
2.组织结构：通过合理的组织结构和岗位分配，使员工在工作中有明确的职责和责任。
3.工作环境：提供舒适、安全的工作环境，使员工能够充分发挥自己的工作能力。
4.培训与发展：为员工提供各种形式的培训和发展机会，确保人才的不断更新和提升。
以上这些因素的整合和平衡是工作设计的核心，通过对这些因素的重视，能够实现企业生产效率的提升和员工工作满意度的提高。
工作分析和工作设计
工作分析和工作设计1. 引言在现代组织中，工作分析和工作设计是组织管理中不可或缺的重要环节。
通过对工作进行分析和设计，可以明确员工的职责和任务，提高工作效率和工作质量。
本文将从以下几个方面进行探讨：工作分析的定义和目的、工作分析的方法和过程、工作设计的概念和原则、以及工作设计的方法和实施。
2. 工作分析的定义和目的工作分析是对工作进行系统性分解和描述的过程，旨在揭示员工在特定工作中所需的技能、知识和背景。
其主要目的是为组织提供有关工作的详细信息，以便更好地为员工分配任务和资源、制定绩效评估标准和培训计划。
工作分析通常包括任务分析和工作环境分析。
任务分析关注员工在特定工作中执行的具体任务和行为，包括工作的输入、过程和输出。
工作环境分析关注员工在工作中所处的环境条件，如工作地点、工作时间和工作压力等。
3. 工作分析的方法和过程3.1 工作评价法工作评价法是一种重要的工作分析方法，通过对与工作相关的知识、技能和能力进行评估，确定工作的要求和特征。
这种方法通常涉及对员工进行调查、观察和访谈，以收集工作相关的信息。
3.2 工作样本法工作样本法是指通过采集和分析实际执行某项工作的员工的工作样本，来确定工作分析的内容和要求。
这种方法强调实际工作情境的观察和分析，可以更准确地了解工作的要求和特点。
3.3 工作记录法工作记录法是指通过记录工作过程和结果，收集工作相关的信息。
这种方法通常包括员工日志、工作报告和工作记录等。
通过分析这些记录，可以了解工作的过程和绩效，为工作设计提供参考依据。
工作分析的过程通常包括以下几个步骤：确定目标和范围、收集工作相关数据、分析和解释数据、编写工作分析报告、进行验证和修订。
在这个过程中，需要与员工、主管和其他相关人员进行沟通和合作，以确保工作分析的准确和有效。
4. 工作设计的概念和原则工作设计是指根据工作分析的结果，重新组织和安排工作任务，以提高员工的工作满意度和工作效率。
其主要目的是通过优化工作流程和任务分配，实现组织目标的最佳达成。
工作分析及工作设计
工作分析及工作设计引言工作分析与工作设计是组织管理中至关重要的两个环节。
工作分析旨在详细了解和记录组织中各个职位的工作内容、要求和职责，而工作设计则是通过组织任务的分配、职位的设置和工作流程的优化来实现工作效率和绩效的提升。
本文将详细介绍工作分析和工作设计的概念、重要性以及具体实施方法。
工作分析1. 概念工作分析是一种通过对工作任务和职位要求进行详细分析和记录的方法，旨在了解工作内容、特点、要求以及工作环境。
工作分析通常包括任务的描述、职务的说明、工作条件、工作资源等方面的内容。
2. 重要性工作分析对组织管理具有重要的意义： - 帮助组织了解各个职位的工作内容和职责，有助于明确职位之间的关系，消除不必要的重复工作。
- 为招聘和选拔合适的人才提供明确的依据，保证职位的正确定性和适应性。
- 提供评估职工绩效的依据，通过量化的工作任务和要求，有助于公正、客观地评价职工的工作表现。
- 为制定培训和发展计划提供基础，根据工作分析结果，可以设置合适的培养目标和学习内容。
3. 工作分析的方法工作分析可以通过以下方法进行： - 职位观察法：观察员工在工作中的行为和工作任务，在观察的基础上做出详细的记录和描述。
- 面谈法：通过与员工或管理者进行面谈，详细了解其工作内容、要求和特点。
- 问卷调查法：设计问卷，由员工填写工作任务和要求的详细信息。
工作设计1. 概念工作设计是指通过合理分配任务、设定职务和优化工作流程来提高工作效率和绩效的过程。
工作设计应该遵循以下原则： - 分配任务应合理，既不过于简单，也不过于复杂，能够充分发挥员工的能力和潜力。
- 工作流程应扁平化，避免过多的层级和冗余的审批流程。
- 工作应具有挑战性和发展空间，能够促进员工的职业发展和个人成长。
2. 重要性工作设计对组织管理的重要性体现在以下几个方面： - 提高工作效率：通过合理的任务分配和流程优化，减少工作冗余和重复，提高工作效率。
工作分析与岗位设计实务
工作分析与岗位设计实务1. 引言在现代组织中，工作分析和岗位设计是重要的人力资源管理活动。
工作分析是帮助组织了解工作内容、工作要求和工作条件的过程，而岗位设计则是基于工作分析结果，对岗位进行合理规划和设计的过程。
本文将介绍工作分析的目的、方法和工作分析报告的内容，以及岗位设计的步骤和实施过程。
2. 工作分析2.1 目的工作分析的目的是帮助组织了解各个岗位的工作内容、工作要求和工作条件，从而为职位招聘、绩效评估、岗位薪酬和培训发展等人力资源管理活动提供依据。
2.2 方法工作分析可以使用多种方法进行，常见的方法包括：•工作观察：直接观察员工在工作岗位上的表现，记录工作内容、工作要求和工作条件等信息。
•问卷调查：向员工、上级或其他相关人员发放问卷，通过他们的回答了解工作性质和工作要求。
•面谈法：与员工进行面谈，了解他们在工作中的实际情况和经验。
•文件分析：研究与工作相关的文件和记录，例如工作说明书、工作流程图等。
2.3 工作分析报告工作分析报告是对工作分析结果的总结和呈现。
报告内容通常包括以下几个方面：•工作概述：对该岗位的工作内容进行概括性描述。
•工作任务：列举该岗位的具体工作任务和职责。
•工作要求：对该岗位的知识、技能、经验、能力等要求进行说明。
•工作条件：描述该岗位的工作环境、工作时间、工作工具等相关条件。
3. 岗位设计实务岗位设计是基于工作分析结果，对岗位进行合理规划和设计的过程，旨在优化组织的工作流程和效率。
3.1 步骤岗位设计的步骤通常包括以下几个阶段：1.需求分析：根据工作分析的结果，分析组织对该岗位的需求和期望。
2.岗位描述：明确岗位的职责、任务和工作要求，编制详细的岗位描述文件。
3.岗位评估：根据岗位的重要性、难度、影响力等维度，对岗位进行评估，确定合理的薪酬和职级等级。
4.岗位设定：将岗位描述和评估结果转化为组织内部的岗位设置和管理程序。
5.岗位交接：在新员工加入或现有员工离职时，进行岗位交接，确保业务的平稳进行。
工作分析专题操作流程及方法
工作分析专题操作流程及方法工作分析是组织中非常重要的一项管理工具，它有助于确定和理解员工在工作中所需的特定技能、知识和行为。
通过进行工作分析，组织可以更好地了解员工的职责和工作要求，进而帮助招聘、培训和绩效评估等人力资源管理活动的开展。
本文将介绍工作分析的操作流程及方法，以帮助读者更好地实施工作分析。
一、确定研究目标在进行工作分析之前，需要明确分析的目标和目的。
确定研究目标可以帮助研究者更加专注于所需的信息，并在收集数据时提供指导。
研究目标可能包括确定工作的关键职责、任务和技能，评估岗位绩效标准，以及为培训和发展提供参考。
二、选择合适的数据收集方法在进行工作分析时，收集数据是至关重要的一步。
常用的数据收集方法包括面谈、观察和问卷调查。
具体选择哪种方法取决于研究目标、资源可用性和实施的可行性。
面谈可以提供详细和深入的信息，观察可以直接观察员工在工作中的行为和动作，问卷调查可以收集更广泛的数据。
在选择方法时，需要考虑数据的准确性和完整性。
三、收集和整理数据在收集数据时，需要确保数据的准确性和可靠性。
面谈时，可以通过提问相关问题了解员工在工作中的职责、任务和技能要求。
观察时，需要记录员工在工作中的行为、动作和工作流程。
问卷调查则需要设计合适的问题，确保问题的准确性和完整性。
收集完数据后，将数据进行整理和归类，以便进一步的分析和解读。
四、分析数据并描绘工作流程分析数据是工作分析的关键步骤之一。
通过对收集到的数据进行整理和分析，可以描绘出工作的具体流程和要求。
可以使用表格、图表或流程图等形式来展示工作流程，以便更直观地理解和分析。
分析数据时，需要将数据与研究目标进行比对，找出重要的职责和任务，并识别出特定的技能和知识要求。
五、验证和更新工作分析工作分析是一个动态的过程，随着组织和员工的变化，工作分析也需要不断验证和更新。
验证工作分析的方法可以包括与员工进行讨论和确认，与其他相关岗位的比较，以及通过实际操作和观察验证分析结果的准确性。
《人力资源管理》工作分析与工作设计
工作关系
任职者与企业内外人员之间的联系，包括受谁监督、可监督谁，该岗位可晋升、转 换的岗位和可被迁移至此的岗位，以及与企业各部门的联系等
工作环境条件
包括任职者主要使用的设备名称、运用信息资料的形式、经常性工作场所的自然环 境、安全环境、工作时间、时间均衡性、环境舒适程度、有可能造成的职业病、环 境带来的工作压力等
工作分析需要全面收集该岗位的有关信息，其内容可以用“6W1H”来概括： （1）工作的目的（Why）。 （2）工作做什么（What）。 （3）工作由谁来做（Who）。 （4）工作时间（When）。 （5）工作地点（Where）。 （6）工作如何做（How）。 （7）工作为谁做（Who）。
3.1.2 工作分析的过程
3.1.3 工作分析的方法
2．系统型工作分析法
（5）任务清单分析法 任务清单分析法（Task Inventory Analysis，TIA）是典型的工作倾向性的工作分
析系统。
任务清单分析法的实施包括： 构建任务清单 利用任务清单收集信息 利用计算机软件分析所收集的信息
3.1.4 编写工作说明书
动词，多使用标准化的词汇
2 不同企业的工作说明书的格式和内容详略有所区别，人力资源部
门在编写时要注意根据企业和岗位的实际情况进行内容的安排。
3 编写时必须清楚罗列具体的工作范围，表述清楚最基础的工作内 容，且在描述具体的工作内容时，行文要有一定的逻辑。
3 对工作说明书要定期进行评审，看其是否符合实际的工作变化， 同时要让员工参与工作分析的每个环节，一起探讨每个阶段的结 果，共同分析原因，需要调整时，员工也要加入调整工作。
确定 FJA 任务描述的方向
工作分析与工作设计方法概述
工作分析与工作设计方法概述引言在组织内部，工作分析和工作设计是两个相互关联且重要的概念。
工作分析是通过对工作内容、工作要求和工作特征的系统分析，确定工作范围和职责的过程。
而工作设计是根据工作分析的结果，对工作任务的组织方式、流程和工作环境等因素进行规划和设计的过程。
本文将对工作分析与工作设计的概念、方法和重要性进行概述。
工作分析的概念与方法工作分析的概念工作分析是一种用于了解工作的过程和结果的方法，它涉及到对工作性质、工作职责、工作过程和工作特征等方面的分析。
通过工作分析，我们可以清楚地了解一个工作的具体要求，以便为该工作开展培训、招聘、绩效评估和薪酬管理等工作提供依据。
工作分析的方法工作分析有多种方法，其中常见的包括工作观察法、访谈法、问卷法和记录法等。
1.工作观察法：通过观察工作任务的过程和要求，来了解工作的具体内容和特征。
2.访谈法：通过与从业者、经理和相关人员的访谈，来了解工作的要求、特点和难点等。
3.问卷法：通过设计问卷，向工作从业者收集工作相关的数据和信息，来了解工作的要求和特征。
4.记录法：通过查阅工作相关的文件和记录，来了解工作的流程、要求和特点。
工作设计的概念与方法工作设计的概念工作设计是通过对工作内容、工作流程、工作环境和工作方式等因素的规划和设计，来提高工作效率和员工满意度的过程。
一个好的工作设计可以帮助组织实现高效的工作流程和员工的工作满意度。
工作设计的方法工作设计有多种方法，其中常见的包括任务分解法、任务扩展法、任务合并法和任务旋转法等。
1.任务分解法：将一个复杂的工作任务分解为多个简单的子任务，分配给不同的员工完成。
2.任务扩展法：对一个相对简单的工作任务进行扩展，增加任务的复杂度和丰富性，提高员工的责任感和满意度。
3.任务合并法：将多个相似的工作任务合并为一个更大的任务，从而提高工作的效率和员工的工作满意度。
4.任务旋转法：通过让员工在不同的工作岗位上轮换，提高他们的工作能力和全面发展。
华为工作分析与工作设计
华为工作分析与工作设计一、工作分析工作分析是指对工作内容、工作要求和工作环境等方面进行系统性的分析和评估，以确定工作的关键要素和特征，为工作设计提供依据。
华为作为一家领先的全球信息与通信技术解决方案供应商，工作分析对于确保员工的工作效率和工作质量具有重要意义。
1. 工作内容分析在华为，不同岗位的工作内容各不相同。
例如，对于技术研发岗位，工作内容可能包括需求分析、系统设计、编码实现等；对于市场营销岗位，工作内容可能包括市场调研、竞争分析、制定营销策略等。
通过对不同岗位的工作内容进行分析，可以明确每个岗位的职责和任务，为员工提供明确的工作指导。
2. 工作要求分析工作要求是指岗位对员工的能力、知识和技能等方面的要求。
在华为，各个岗位对员工的要求也不相同。
例如，对于技术研发岗位，可能需要具备扎实的编程能力和良好的团队合作能力；对于市场营销岗位，可能需要具备市场分析和销售技巧等能力。
通过对工作要求的分析，可以确定员工在岗位上需要具备的能力和技能，为员工的培训和发展提供指导。
3. 工作环境分析工作环境是指员工在工作中所处的外部条件和内部条件。
华为注重员工的工作环境，为员工提供良好的工作条件和工作氛围。
例如，华为提供先进的办公设施和技术支持，为员工提供舒适的工作环境；同时，华为倡导开放、包容和创新的企业文化，为员工提供积极向上的工作氛围。
通过对工作环境的分析，可以了解员工在工作中所面临的各种因素，为改善工作环境提供参考。
二、工作设计工作设计是指根据工作分析的结果，对工作进行重新组织和设计，以提高工作效率和工作质量。
在华为，工作设计是为了更好地发挥员工的潜力，激发员工的工作动力，实现个人和组织的共同发展。
1. 工作重组通过工作分析，可以发现一些工作中的瓶颈和不必要的环节。
在工作设计中，可以对工作流程进行重新组织，优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
例如，通过引入自动化工具和流程优化，可以减少人力资源部门在招聘过程中的工作量，提高招聘效率。
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个人自我实现欲望的大小
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A B C MPS D E 3
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对工作满足度提高，成长欲望得到满足， 工作效率也提高了。 MPS 是某职务潜在的激励强度（ Motivating Potential Score） 职务设计创造好客观条件后，其效果也因 人而异，对欲望大的人产生的效果就大。 M=MPS*个人自我实现欲望。
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附：QWL与职务设计的新方向
QWL（Quality of Work Life） 含义：是注重满足员工在工作中产生的心 理和生理需求，使员工在工作中得到满足。 欧洲的“劳动的人性化”运动 （humanization of labor） 美国的职务丰富化
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欧洲的“劳动的人性化”运动采取的措施： 参与管理（workers` participation in industry）、 扩大工作范围， 成立自主管理作业群体（work group）（=班组）
半自主管理作业群体（semi-autonomous work group）。
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1、沃尔沃（汽车）生产方式
瑞典国内情势 沃尔沃内部情势 Kalmar卡而玛工厂设计上的基本方针：
1、为了安定雇佣，减少流动率，在失业率高的地方 设置厂房。 2、作业组织的设计，必须在不低于原有劳动生产率 的情况下，进行群体作业，给劳动者交谈的自由， 并让劳动者自由选择作业速度。
工作分析是静态；工作设计是动态
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（二）职务特性模型 （Job Diagnostic Survey ）
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职务的核心特征
A 技能要求的多样性 B 职务的一贯性 C 职务的作用/意义 D 自主性 E 反馈
带来的心理状态
工作的有意义感 对职务完成结果 的责任心 有关职务完成结 果的知识
激励强度 MPS
工作分析与工作设计操作
一、工作分析（职务分析）
（一）有关概念 1，职位--职务--职系--职组 2，职位与职位分类 （二）内容与作用
工作描述（工作说明书）与任职说明（岗位规范）
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（三）过程
（四）方法
资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法（一）定义： 职务设计：是根据组织需要并兼顾个人需 要，规定某个职务的任务、责任、权利以 及与其他职务关系的过程。比如：对新设 岗位的完整描述，或进行修改。
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德鲁克预言“从金字塔的等级制结构向 扁平式结构演进” 中国大家电集团都宣布“全面进入扁平 化管理时代”
格兰仕集团：最终形成决策、管理、执行 三层结构制 海尔：业务流程再造
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思考题：
名词解释：工作分析、工作设计、职位、职务、职位分类
1，在人力资源管理中，工作分析有哪些作用？ 2，工作分析有哪些主要方法？ 3，简述工作分析的基本程序。 4，工作设计有哪些方法？各有什么特点？ 5，在人力资源管理中，职务轮换的作用。 6，从工作设计的角度说明怎样提高工作生活质量。
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案例：工作职责分歧
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三大生产方式
福特生产方式：单品大批量生产方式 丰田生产方式：多品小批量生产方式 沃尔沃生产方式：人性化生产方式
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2、日本索尼公司cell式制度
短的生产线，一个线一个生产班组， 方块式的，8×8面积， 10~20人，人可以在1~30之间变动（视生 产量），一个leader，二个助手stuff “活人”“活地” 多能工表
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（三）职务设计的具体手法
1、工作专业化 2、工作扩大化 3、工作丰富化 4、职务轮换
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职务轮换的作用
①可减轻枯燥感， ②培养员工的全局观念、提高组织凝聚力， ③还能培养多能工、通才，以适应变化， ④便于组织结构上调整，达到供需平衡， ⑤适才适用 ⑥更公平合理地考核员工， ⑦防止部门主义，裙带关系。
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组织的重新设计运动
1、组织结构无边界（即消除各个部门之间、国内
和国际业务之间、不同层次之间的界限，也消除组织 与它的消费者、供货商之间甚至与竞争者之间的界 限。） 垂直方向上扁平型、水平方向上网络化 “信息化”是技术支持
2、管理手法柔性化（授权式、以柔克刚）
管理软化与柔性化以激发人的主观能动作用，包括柔 性战略、柔性营销、柔性生产和组织、柔性人力资源 管理、柔性时间管理等。
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厂房示意图
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工作室=1个作业班组（team），25人 没有流水线，用AGV，即用电池驱动的自 动搬运车。 25 个人中有一名技术指导 instructor ，班 组 中 的 非 正 式 的 领 导 ， （ informal Leader） 这样的工作室制定：
1、是能加强大家之间连带感。 2、是承认了班组的自主性。把一部分管理职能给 劳动者自己参与管理，培养自治-自律意识。 3 、减少了单调感。单位标准作业时间不再是 3分， 而是25分。