检票员年终个人工作总结
景区检票员年终工作总结6篇
景区检票员年终工作总结6篇第1篇示例：【景区检票员年终工作总结】一、总结时光荏苒，一年又逝。
2021年即将落下帷幕，回首这一年的工作，作为景区检票员，我们经历了许多挑战，也取得了许多成果。
在这一年里，我们在景区工作中精诚合作，努力工作，兢兢业业，为景区的繁荣稳定贡献自己的一份力量。
接下来，我将对这一年来的工作进行总结和回顾。
二、工作内容1. 仔细认真地进行每一日的检票工作，保证景区的秩序和安全。
2. 积极协助景区管理人员、游客解答问询，提供周到的服务。
3. 对游客的票证、身份进行认真核对，杜绝假冒、翻票现象，保证景区经营秩序。
4. 协助景区管理员处理游客投诉、查询工作，及时为游客排忧解难，争取游客的理解和支持。
5. 我们也要保持与同事良好的沟通和合作，共同维护景区的秩序和安全。
三、工作感悟1. 成长与进步在一年的工作中，我深刻体会到了自己的成长与进步。
在景区的工作实践中，我学会了更多严谨、认真、负责的态度。
在处理游客投诉和矛盾时，我也更加沉稳、果断，经常能够圆滑处置，化干戈为玉帛，保障了景区的稳定和和谐。
2. 团队合作在与同事们的合作中，我深刻感受到了团队合作的力量。
大家在工作中相互配合，相互帮助，共同克服了许多困难，实现了检票工作的有效，保障了景区的次序和秩序。
3. 服务意识在与游客接触中，我不断提高了自己的服务意识。
对游客有问必答，有求必应，努力为游客提供优质、周到的服务。
我也不断接受游客的批评和建议，不断完善自己的服务水平，更好地满足游客的需求。
四、不足与改进在工作中，我也意识到了自己的不足之处，比如在忙碌的时候，有时候可能对游客的态度不够亲切，对待一些琐事缺乏耐心。
接下来，我会继续努力，在工作中保持耐心和细心，不断提高自己的服务水平，更好地为景区和游客服务。
五、对2022年工作的展望在新的一年里，我将继续努力，在工作中不断提高自己的技能和能力，在工作中发挥更大的潜力，为景区的繁荣稳定继续贡献自己的一份力量。
检票员年终个人工作总结(4篇)
检票员年终个人工作总结____年已经缓缓的向我们走来，____已经悄悄离去，转眼间，一年已经过去了，在过去的一年时间里，我们经历过春运小长假，艺考直通车，清明小长假，五一小长假和端午小长假，十一小长假，眼看又要春运了，在过去的每个月份中都会有节日出现，而我在一个个节日历练之后进行成长，话说："活到老，学到老，学无止境。
"，我每天都在不停的总结和学习，不管是在业务还是在工作技巧上不断的进行补充，每度过一年我便成长了一岁，经验总是总结积累出来的，回顾____年的工作，我把自己的工作岗位分为四类，分别是：检票口、验票口、三产销售和宣传报道组工作。
对此，我对我____年的工作做以下总结：1、在检票口的工作中，除了严把工作流程外就是细致面对任何事情，大到发车，小至查看货票，每一步都是不可疏忽的。
（1）做好封闭发车，清车清仓要彻底，发车一定要清点明确，宣传一定要到位，特别是雨雪雾天气一定叮嘱驾乘人员减速慢行，查看好车上的安全设施，特别冬季，天气常遇变故，一定检查好。
（2）检查好驾乘人员的手续以及日期，做到万无一失，切忌疏忽大意，以防有过期证件蒙混过关。
（3）填写好各种单据，对于货票，一定开好价格，书写正确，看好日期和到达站以及件数，过路班车一定查看好相关货单，看是否合格，开据货票一定要在规定价格上灵活处理，有问题或者疑问及时汇报领导，经商议后在做回复，曾经有过过期日期没有发现，导致客车行至出站口被查出，在以后的检查中应该严加核对。
（4）在客流高峰的时候，一定要做好节前准备的工作，特别是工作用品和注意事项，节假日孩子比较多，提前排好队，看是否有半票够高未买票，人多的时候一定看好半票，发车时清点好人数，有未检的及时放座，禁止浪费资源，出现特殊状况时应灵活处理，特别是行李问题，应该灵活处理，做好旅客的解释工作，把工作一律往前做。
（5）查看好违规违纪，做好常回头看看的要求，在没事的时候多往后面看看，多留意驾乘人员的动态，观察异样旅客的举动，多考虑一步，多延伸想想，争取让自己每月都要有违规的发现。
景区检票员年终总结(6篇)
景区检票员年终总结工作总结十一黄金周的工作告一段落，纵观这段时间的工作，在公司领导的亲自带领下，由于员工是第一次参加实战，同时也是对员工的一次考验，对部门员工在该段时间的工作表现予以肯定。
同时，由于之前的经验少，部门工作中尚有待提高之处。
在十一黄金周这段时间里，通过员工的表现发现以下问题：一、工作效率低由于我们现在使用的是手工检票，在客流量高峰期造成游客滞留现象。
二、礼貌礼仪不到位由于十一黄金周客流量比较大，员工未能做到对每一位游客微笑服务。
三、员工知识面窄（1）员工无法辨别真____（比如：____证）（2）游客提出景区之外的问题未能及时回答。
比如。
游客回程路线怎么走比较近通过十一黄金周的工作表现，我们检票部认为景区有很多地方有待提高，以下是检票部提出的建议：希望领导给予肯定和支持一、____检票系统尽快完善，以备迎接下一个游客高峰期二、公司派专人对每一位员工进行系统的礼貌礼仪培训，让每位员工对游客都能做到微笑服务三、加强各部门的沟通协调工作，让公司的流程做到更____检票部景区检票员年终总结（二）____工作学习心得及____工作展望为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一直____我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会。
精神文明的建设一直是国家社会和____力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务能力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。
在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。
景区检票人员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年中，我作为景区检票人员，始终坚守在自己的岗位上，以严谨的工作态度、热情的服务精神，为游客提供便捷、高效的检票服务。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 严谨的规章制度（1）认真学习景区各项规章制度，确保自己在工作中严格遵守，做到有章可循、有规可依。
（2）加强团队协作，共同维护景区秩序，确保检票工作的顺利进行。
2. 热情的服务态度（1）对每一位游客都保持微笑，耐心解答游客的疑问，提供优质的服务。
（2）在高峰期，主动引导游客排队，确保检票工作有序进行。
3. 严格的检票流程（1）对游客的门票进行仔细核对，确保门票信息准确无误。
（2）对逃票、冒用他人门票等违规行为进行严肃处理。
4. 安全生产（1）定期检查检票设备，确保设备正常运行。
（2）加强消防安全意识，定期进行消防演练。
（3）遇到紧急情况，迅速采取应急措施，确保游客生命财产安全。
5. 团队建设（1）积极参加团队活动，增进同事间的感情。
（2）在工作中互相学习，共同提高。
二、工作亮点1. 提高工作效率通过优化检票流程，减少游客排队时间，提高检票效率。
2. 提升服务质量加强业务培训，提高自身业务水平，为游客提供更加优质的服务。
3. 保障景区安全严格执行各项安全制度，确保景区安全有序。
三、不足与改进1. 不足（1）在高峰期，游客较多，有时会出现检票速度慢、排队时间长的情况。
（2）部分游客对景区规章制度了解不充分，存在违规行为。
2. 改进措施（1）加强业务培训，提高自身业务水平，提高检票速度。
（2）加强景区宣传，提高游客对规章制度的了解。
（3）加强与游客的沟通，耐心解释规章制度，引导游客遵守。
四、展望未来1. 深入学习，提高自身素质继续学习景区各项规章制度，提高自身业务水平，为游客提供更加优质的服务。
2. 加强团队协作，共同进步与同事保持良好的沟通与协作，共同提高景区检票工作的整体水平。
3. 严谨工作，确保景区安全严格执行各项安全制度，确保景区安全有序。
2024年检票口检票员个人工作总结（2篇）
2024年检票口检票员个人工作总结2024年将是我作为检票口检票员的第四个年头。
回顾过去的三年，我感觉自己不断成长和进步，积累了丰富的经验和知识。
下面是我对2024年个人工作的总结：一、工作内容与职责作为检票口检票员，我的主要职责是负责旅客的票务验证与乘车安全检查工作。
今年，在这方面我注重提高自己的服务技能，努力给旅客提供更好的服务体验。
我学习了如何高效地进行票务验证，如何快速辨别真伪票，如何迅速处置乘车安全隐患等等。
在工作中，我也经常更新自己的知识，了解最新的票务验证技术和安全检查要求。
二、团队合作与沟通在工作中，团队合作是非常重要的。
我和其他同事密切协作，互相帮助，确保工作的顺利进行。
我们经常开展团队活动，加强沟通与合作的能力。
今年，我与同事共同解决了一些工作中的难题，通过有效的沟通和协商，取得了良好的效果。
我也参加了一些培训和讲座，进一步提升自己的团队合作能力和沟通技巧。
三、客户服务与满意度旅客是我们工作的重要对象，他们的满意度是衡量我们服务质量的重要指标。
今年，我注重培养自己的服务意识，更加关注旅客的需求，努力提供优质的服务。
我主动帮助旅客解答各种问题，提供相关信息，并及时处理他们的投诉和意见。
通过不断学习和实践，我的服务质量不断提高，获得了旅客的认可和好评。
四、工作态度与职业素养作为一名检票口检票员，我一直秉持着严谨的工作态度和职业素养。
我始终尽职尽责，严格遵守相关规章制度，确保工作的质量和安全。
我认真对待每一位旅客，细致入微地为他们服务，注重维护职业形象。
我还注重个人修养的提升，在工作之余，积极学习相关知识和技能，以便更好地为旅客服务。
五、自我学习与进步在这一年里，我注重不断学习和进步。
我认识到行业的快速发展和变化，所以积极学习新知识、新技术和新方法，不断提高自己的综合素质。
我通过参加培训班、阅读相关书籍、听取讲座等方式不断充实自己的知识储备。
同时，我也积极参与行业的学术交流和研讨活动，与同行交流心得和体会，不断提高自己的专业水平。
景区检票员年终工作总结5篇
景区检票员年终工作总结5篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去，我在景区检票员的岗位上度过了充实而忙碌的一年。
在这段时间里，我不仅积累了丰富的经验，也学到了许多宝贵的品质。
下面，我将对这一年的工作进行详细总结，以飨读者。
一、工作内容与成果1. 检票工作：我负责景区的检票工作，包括门票的售卖、验票和咨询。
在工作中，我严格遵守景区的规章制度，认真核实每位游客的门票信息，确保门票的真实性和有效性。
同时，我还积极解答游客的各类问题，提供热情周到的服务。
2. 游客引导：我协助景区工作人员进行游客引导，确保游客能够安全有序地参观景点。
在高峰时段，我积极疏导游客，避免出现拥堵现象，确保景区的秩序和安全。
3. 数据分析：我负责收集和分析检票数据，为景区的运营和管理提供有力支持。
通过数据分析，我发现了一些游客的参观习惯和景区的运营问题，为景区的改进提供了有力依据。
二、工作态度与表现1. 认真负责：我始终以认真负责的态度对待工作，认真核实门票信息，确保不出差错。
同时，我还积极与游客沟通，提供优质的服务。
2. 勤奋好学：我热爱学习，不断学习新知识，提高自己的业务水平。
在工作中遇到问题时，我总是积极思考，寻找解决方法，而不是轻易放弃。
3. 团队协作：我始终把团队利益放在首位，与同事们团结协作，共同完成景区的工作任务。
在团队中，我积极分享自己的经验和知识，帮助其他同事提高业务水平。
三、存在的问题与改进措施1. 游客咨询应变能力有待提高：在处理游客咨询时，我有时会遇到一些复杂的问题或特殊情况，需要进一步增强应变能力。
因此，我会继续学习相关知识，提高自己的综合素质。
2. 工作效率有待提升：虽然我已经能够熟练地完成检票工作，但仍有提升空间。
我会继续努力，提高工作效率，为景区提供更加优质的服务。
3. 与游客沟通能力需加强：在与游客沟通时，我有时会遇到一些误解或不满情绪。
为了更好地处理这些问题，我会加强与游客的沟通能力，提高解决纠纷的能力。
景区检票员年终工作总结8篇
景区检票员年终工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，作为景区检票员，我始终坚持以服务游客为中心，不断提升自己的业务水平和职业素养。
通过努力工作，我不仅完成了本职工作，还积极参与团队工作，为景区的顺利运营做出了贡献。
一、业务工作方面1. 检票工作：在过去一年中，我严格按照景区检票流程操作，认真核对游客门票，确保每一名游客都能准确、快速地通过检票口。
同时，我还积极向游客宣传景区的规章制度，引导游客文明游览。
2. 票务管理：我负责的票务管理工作井然有序，各类票据的领取、使用和核销都严格按规定执行。
在确保票务安全的同时，我还积极与财务部门沟通，及时完成票据的核对和结算工作。
3. 游客咨询：在日常工作中，我热情接待每一位游客，耐心解答他们的疑问。
对于需要帮助的游客，我总是尽力提供帮助，让他们感受到景区的温暖。
二、团队协作方面1. 团队沟通：我始终保持与团队成员的畅通沟通，及时传达景区的各项政策和通知。
在遇到问题时，我积极与团队成员商讨解决方案，共同为景区的运营贡献智慧。
2. 团队活动：在过去一年中，我积极参与景区组织的各项团队活动，如团队聚餐、户外拓展等。
这些活动不仅增强了团队的凝聚力，也提升了我的团队协作能力和集体荣誉感。
三、个人成长方面1. 学习提升：我深知学习的重要性，因此始终保持积极的学习态度。
在工作中，我不断学习新知识、新技能，以适应景区不断变化的发展需求。
同时，我还参加了多次培训和学习活动，提升了自己的专业素养。
2. 职业规划：我对自己的职业规划有清晰的认识，明确自己的发展方向和目标。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和职业素养，为景区的发展贡献更多的力量。
四、存在的问题和改进建议1. 检票速度有待提高：尽管我已经尽量提升检票速度，但在高峰时段仍有可能出现排队等候的情况。
因此，我建议景区可以增加检票口数量或者引入智能检票系统，以提高检票效率。
2. 游客素质有待提升：部分游客在游览过程中存在不文明行为，如乱扔垃圾、随意拍照等。
检票个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在检票岗位上已经工作了一段时间。
在这段时间里，我始终保持敬业精神，认真负责地完成了各项工作任务。
以下是我对这段时间工作的总结和反思。
二、工作回顾1. 熟悉业务，提高效率刚入职时，我对检票业务并不熟悉。
为了尽快适应工作，我主动向同事请教，认真学习业务知识，熟悉检票流程。
经过一段时间的努力，我已熟练掌握了检票业务，提高了工作效率。
2. 严谨细致，确保安全在检票过程中，我始终严谨细致，严格按照操作规程执行。
对于可疑人员、行李，我做到仔细检查，确保旅客安全。
同时，我积极参加各类安全培训，提高自己的安全意识。
3. 良好服务，树立形象作为检票员，我深知自身肩负着为旅客提供优质服务的重任。
在工作中，我始终保持微笑，耐心解答旅客疑问，尽力为旅客提供方便。
同时，我积极参加单位组织的文明服务活动，树立了良好的窗口形象。
4. 团队协作，共同进步在团队中，我注重与同事的沟通与协作，共同提高。
在遇到问题时，我虚心请教，积极寻求解决办法。
在完成本职工作的同时，我还主动帮助同事，共同进步。
三、存在的问题1. 业务知识掌握还不够全面，有时在处理突发事件时显得不够从容。
2. 在与旅客沟通时，有时过于紧张，导致表达不够流畅。
3. 对部分旅客的不满情绪处理不够妥当，有时会影响到自己的情绪。
四、改进措施1. 加强业务学习，不断提高自己的业务水平，以便更好地应对各种情况。
2. 提高沟通技巧，学会用更加得体的语言与旅客沟通，提高服务质量。
3. 学会调整自己的心态，以更加平和的心态面对旅客的不满情绪。
五、总结通过这段时间的工作，我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为旅客提供更加优质的服务。
同时，我也将不断反思和总结，为自己的职业生涯奠定坚实的基础。
汽车站检票员工作总结8篇
汽车站检票员工作总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我已经在汽车站检票员的岗位上工作了近一年。
回首过去，感慨万千，现将我的工作总结如下：一、工作经历与体会作为一名检票员，我的主要职责是确保旅客有序、快速地通过检票口，同时负责解答旅客关于乘车、换乘等方面的咨询。
通过这一年的工作，我深刻体会到检票工作的重要性。
首先，检票工作是车站管理的关键环节。
作为车站的一线工作人员，我们的工作效率和服务态度直接影响到车站的整体形象。
因此，我始终以饱满的热情和专业的态度投入到工作中，尽心尽力为旅客提供优质的服务。
其次，检票工作需要细致入微。
在检票过程中，我需要仔细核对旅客的车票信息，确保无误后才能放行。
同时，还要关注旅客的动态，及时解答他们的疑问，帮助他们解决困难。
这些细微的服务举动，不仅能提升旅客的满意度，也能增强车站的凝聚力。
最后，检票工作需要不断学习与创新。
随着车站管理的不断升级和旅客需求的日益多样化，我们需要不断学习新知识、掌握新技能，以适应日益复杂的检票工作需求。
同时，我们也要勇于创新，探索更高效、更便捷的检票方法，提升车站的管理水平和服务质量。
二、工作成果与亮点在过去的一年中，我在检票员的岗位上取得了显著的工作成果和亮点。
首先，我严格执行车站的检票规定，确保了检票工作的规范性和高效性。
通过认真核对车票信息、仔细检查旅客证件，我成功避免了多起违规乘车事件的发生，保障了车站的秩序和安全。
其次，我积极为旅客提供咨询和服务，帮助他们解决实际问题。
在检票过程中，我时刻关注旅客的需求和动态，主动解答他们的疑问，提供帮助和指导。
这些细微的服务举动，不仅提升了旅客的满意度和忠诚度，也增强了车站的品牌形象。
最后，我不断学习和创新检票方法和技术手段。
通过参加培训和学习新知识，我掌握了更高效的检票方法和技术手段，提升了检票工作的效率和准确性。
同时，我也积极参与车站的改进和创新工作提出了一些有益的建议和方案为车站的管理和发展做出了贡献。
检票员年终个人工作总结6篇
检票员年终个人工作总结6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为检票员，我始终秉持着对工作的敬业与热诚，严格按照工作流程和岗位职责，认真执行每一项任务。
本年度的工作经历对我而言是充实而富有挑战的，通过不断的实践和学习，我在专业技能和团队协作方面取得了显著的进步。
二、工作内容及完成情况1. 票务检查与核实工作- 对每日进出场馆的观众进行票务检查，确保每一位观众持有有效门票；- 对疑似问题票据进行核实与处理，保障场馆的票务秩序；- 定期盘点票务库存，确保系统数据与实物相符。
2. 客流引导与控制- 根据现场情况灵活调整检票速度，确保场馆内的客流平稳有序；- 对特殊节假日及大型活动进行预案准备，合理引导观众入场；- 及时向上级反馈客流数据，为运营决策提供依据。
3. 服务质量提升- 提供观众问询服务，解答观众关于场馆设施、活动安排等问题；- 对观众提出的建议和意见进行收集与反馈，不断优化服务流程；- 加强与观众的沟通交流，提升服务意识和满意度。
4. 团队合作与沟通- 与安保、清洁等团队保持密切沟通，共同维护场馆秩序；- 参与团队会议，分享工作经验，提升团队工作效率；- 协助其他岗位同事，确保场馆内各项工作的顺利进行。
三、工作成效及亮点1. 票务管理精准化- 通过精细化管理和数据分析，有效降低了票务出错率至XX%以下；- 成功处理多起票务纠纷和突发事件，获得了观众的认可与感谢。
2. 客流控制高效化- 客流高峰期灵活调整检票策略，保障了入场效率与现场秩序；- 通过预案实施，成功应对多场大型活动的客流挑战。
3. 服务质量创新提升- 推出个性化服务举措，如为老年观众提供优先通道、为特殊需求观众提供辅助服务等；- 通过观众满意度调查，服务质量评分较往年显著提升。
四、存在问题及改进措施1. 专业技能待提高：在日常工作中发现一些复杂问题处理不够完善，需要进一步提高专业技能水平；改进措施：参加专业培训课程，学习先进的管理理念和技术手段。
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检票员年终个人工作总结
检票员年终个人工作总结
2016年已经缓缓的向我们走来，2015已经悄悄离去，转眼间，一年已经过去了，在过去的一年时间里，我们经历过春运小长假，艺考直通车，清明小长假，五一小长假和端午小长假，十一小长假，眼看又要春运了，在过去的每个月份中都会有节日出现，而我在一个个节日历练之后进行成长，话说：'活到老，学到老，学无止境!'，我每天都在不停的总结和学习，不管是在业务还是在工作技巧上不断的进行补充，每度过一年我便成长了一岁，经验总是总结积累出来的，回顾2015年的工作，我把自己的工作岗位分为四类，分别是：检票口、验票口、三产销售和宣传报道组工作。
对此，我对我2015年的工作做以下总结：
1、在检票口的工作中，除了严把工作流程外就是细致面对任何事情，大到发车，小至查看货票，每一步都是不可疏忽的！
（1）做好封闭发车，清车清仓要彻底，发车一定要清点明确，宣传一定要到位，特别是雨雪雾天气一定叮嘱驾乘人员减速慢行，查看好车上的安全设施，特别冬季，天气常遇变故，一定检查好。
（2）检查好驾乘人员的手续以及日期，做到万无一失，切忌疏忽大意，以防有过期证件蒙混过关。
（3）填写好各种单据，对于货票，一定开好价格，书写正确，看好日期和到达站以及件数，过路班车一定查看好相关货单，看是否合格，开据货票一定要在规定价格上灵活处理，有问题或者疑问及时汇报领导，经商议后在做回复，曾经有过过期日期没有发现，导致客车行至出站口被查出，在以后的检查中应该严加核对！
（4）在客流高峰的时候，一定要做好节前准备的工作，特别是工作用品和注意事项，节假日孩子比较多，提前排好队，看是否有半票够高未买票，人多的时候一定看好半票，发车时清点好人数，有未检的及时放座，禁止浪费资源，出现特殊状况时应灵活处理，特别是行李问题，应该灵活处理，做好旅客的解释工作，把工作一律往前做。
（5）查看好违规违纪，做好常回头看看的要求，在没事的时候多往后面看看，多留意驾乘人员的动态，观察异样旅客的举动，多考虑一步，多延伸想想，争取让自己每月都要有违规的发现。
（6）做好相邻口的互帮互助工作，身边有年轻员工的时候应该以身作则，多带动身边的年轻员工，有困难时互相帮助，虽然自己的工作时间不长，但对于她们新员工来说也算是老员工，要互帮互助，在她们需要自己的时候多伸出自己的援助之手，做好传帮带
的工作，学习身边的正能量，学习和借鉴别人身上的好。
2、在验票口的工作中，给我感触最深的就是互帮互助，看到了同事田密身上的美，感触极深，反思自己的工作，结合她的优点，针对自己进行对比，学习她身上的优点，改正自己的缺点，让自己从心里去改变，把这种改变落实到行动中，也就是所谓的感恩回报，在自己最困难的时候总站给了我希望，给了我温暖，我将这温暖转化成我努力的动力，做好自己工作的同时回报领导对我的关心，多多发现违规，多多创收，在出站口观察好下客区的动态，以及周围可疑人员，查看好发车车辆的动态，严禁站外私自上客、上货、卸货的情况，严格把关，落实好“三不进站、六不出站”的要求，查看好货物的件数和日期，特别是过路班车，还要核对好车号，清点好人数，核对好票种，以免出现差错。
在出站口靠的是相互配合，四个人配合好，搭配好，工作才会更加顺利，分工明确，这样才会更好的完成工作。
3、对于三产销售，从一开始的一点已经慢慢开始增加，自己一直都在寻找经验，就是速度有点慢，看到别人能卖到1000多，自己也很着急，每次都在总结自己卖不高的原因，但是查找的还不够准确，虽然自己尽力去卖了，但是还是不够理想，在下一步的销售中，多学习别人的技巧，中介别人的经验，争取让自己的总数在提高一些，为创收多贡献一份力量！
4、在宣传报道组中，工作分工到个人，博客监督、好人好事登记、总站微平台转发都是专人监督，各有各的任务，唯独在板报工作中比较吃力，自己做事又比较拖拉，创新意识比较差，想不出好板块规划，致使板报止步不前，也希望各位同事，各位小组长能够费心帮忙，出点意见或者建议，或者有更好的模版可以举荐给我们，我们可以去学习借鉴！
5、从提升服务技巧方面，我们不断加强文明用语的使用，普通话的使用，延伸服务等各种服务，让我们的服务贯穿到我们的工作中，落实在了每个细节中，当旅客走到我身边需要帮忙的时候，我会尽全力的去帮助他，不管遇到什么问题，旅客只要找到我面前，我就会尽自己最大的能力去帮助旅客解决，不管是丢东西还是问别的，都要设身处地的去为旅客考虑，做好首问负责制。
6、我进步最大的一方面是我当上了师傅，我有了自己的第一个徒弟：李方圆，对于我来说，自身还是比较欣慰的，遇到一个活泼开朗、谦虚的大个美女，虽然自己干的时间也不算长，但是第一次当师傅也是比较兴奋的，这说明我又成长了一步，我已经向老员工的行列慢慢进军，在工作中，自己要以身作则，把自己的好的方面传授给她，我始终坚信严师出高徒，对于她们刚毕业的大学生来说有可能接受不了，但我还是毅然决然的用了这个定律，很庆幸的是我的徒弟非常理解我的所作所为，虽然我脾气很差，时常会骂她教训她，但是她还是虚心的接受了，在这里我想对我的徒弟说声谢谢！谢谢你对我的包容和谅解，在以后的工作中，我们要互相学习，我学习他身上的那种开朗，那种心态，永远都是开开心心的，出了事情要找出原因，不要总纠结在后果上面，要做好以后，既然错了就要面对就要改进，争取不会犯同样的错，看到她一天天的成长，一天天的进步，作为师傅我很开心，同时我也要以身作则，做好表率，争取在她徒弟面前做一个优秀的好师傅，互相监督，师徒一起进步！
自己有太多的不足，不管是在日常工作中还是在小组工作中都有大大小小的过错，在小组>工作计划中，制定的计划有完不成的情况也有计划没按时上交的情况，做事拖拖拉拉，做完的工作没有做到细致化，只是单纯的完成而没有做到精化，缺乏责任心，也缺乏上进心，对自己没有制定相应的目标，使自己得不到进步，在工作中大大咧咧，没有细腻感，缺乏主动意识，虽然很多工作都是按时按量的去完成，但是没有带动其他人去完成相关的事，在主动性上缺乏主动意识。
没有创新意识，总是按部就班，对小组的工作也没有创新性，自己也没有主动去想去研究，导致小组整体的没有创新性。
说完2015年的>工作总结，再说一下2016年的工作打算，2016年工作打算如下：
（1）继续学习业务知识，总结好自己每日的所做所得，以及节假日的总结，严格落实好自己的工作流程以及相关工作，做到相邻口和同事之间的互帮互助。
（2）多培养自己的创新意识，也希望同事们有好提议的可以告诫我，我也会虚心接受和合理采纳
（3）在工作中加强工作的主动性和积极性，搞好服务，严禁出现任何的服务质量投诉，加强自己的业务知识和业务技巧，把自己的服务落实到工作中，做好每一步，把握好每一次小的细节，争取让自己更加细致化。
（4）在三产销售中，要总结自己销售的经验，向卖的好的同事吸取经验，让经验消化变成自己的发财之道，不气馁，要越挫越勇，给自己制定越来越高的目标，使自己不断的去进步。
科室的不足：
（1）年轻员工的主动意识太差，不管闲事的人大有人在，希望新员工能加强自己的责任心，不要把事情和工作划分的太清，没有谁是应该做哪项工作的！
（2）团队意识淡薄，别人掉了也不会有人拾起来，互相监督不到位，做不到好的提醒和监督！
评价：
对于科长，有时候太过着急，我希望科长在出现问题的时候不要太过于动怒，不但气坏了身体还解决不了事情，有事情可以说清楚缘由再发火也不迟。
对于副科长，做事情太犹豫，我希望**考虑事情能够全面一点，不要只想半截，处理问题之前要做好相应的准备工作，记性不太好，可以拿个记事本记下。