网络营销与策划
《网络营销与策划》课件
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目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与优化 • 网络营销案例分析 • 总结与展望
01
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行产品或服务的推 广、销售和品牌建设的过程。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性强、 成本低廉、个性化定制等。
产品组合
合理规划产品线、搭配和定价，以满足不同 消费者需求和增加销售机会。
价格策略
成本导向定价
根据产品成本、市场需求和竞 争状况制定价格，确保利润空
间。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略制定 价格，以提高市场份额或保持 竞争优势。
价值导向定价
根据产品价值、品牌形象和消 费者心理制定价格，以提高消 费者满意度和忠诚度。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破传统销售模式 的限制，拓展更广阔的销售渠道 ，提高销售额。
02
提升品牌知名度
03
增强客户黏性
通过网络营销，企业可以快速提 升品牌知名度，扩大品牌影响力 。
网络营销能够实现与客户的实时 互动，提高客户满意度和忠诚度 。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联 网技术的发展，逐渐演变为社交媒体营销、搜索引擎营销、 内容营销等多种形式。
线下渠道拓展
结合传统销售渠道如实体店、代理商等，实 现线上线下融合发展。
促销策略
限时促销
通过优惠券、折扣等方式吸引消费者 在特定时间内购买。
捆绑销售
通过将相关产品组合销售，提高客单 价和销售量。
网络营销与策划完整方案5篇
网络营销与策划完整方案5篇网络营销利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现，具有跨时空性、多媒体性、交互性等特点。
下面给大家分享一些关于网络营销与策划完整方案5篇，希望能够对大家有所帮助。
网络营销与策划完整方案篇1无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一。
一、服装企业主面临的困难市场品牌竞争激烈，利润率下滑，小批量、多品种生产需求增加，成本提升，库存周期缩短的压力不断增大，传统市场准入门槛提升，国产品牌服饰不断进展壮大，市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。
与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。
二、服装业开展电子商务的根本目的服装业信息化建设已经为企业主们所关注，ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。
马可网站优化认为当互联网进展深化到直接影响我们的生活和日常购买行为时，电子商务蓬勃进展起来。
区别于早期信息化建设的目标，服装业网络营销电子商务的根本目的在于以下四方面：1.网络渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率;2.建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本;3.加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期;4.绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切入服装领域。
三、几个核心关键点如何选择、设计、开发、导入网络营销电子商务平台，迈开网络营销的第一步?如何通过有效的信息数据交换，将电子商务平台的销售数据与企业ERP、SCM整合，提高效率、节省成本、整合应用企业资源?如何通过网络营销提高销售额，实现有效的客户关系管理，塑造企业品牌?四、平台主要功能需求与实现服装业电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、网络安全及系统安全技术、数据库及应用集成技术，平台建设必须为企业ERP等后端系统无缝连接，并为网络营销方面做充分的考量。
00908网络营销与策划
第一章网络营销总论一、网络营销的内涵[名词解释]网络营销；是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
二、网络营销的基本范畴[简答、多选]网络营销的基木范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体——准利用网络进行营销；二是网络营销客体——对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象(受众)——对谁进行网络营销；网络营销的目标——为什么进行网络营销；网络营销的方式——如何进行网络营销。
[单选]网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。
[单选、名词解释]网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。
分有形的实体产品(简称实体产品)和无形的服务产品(简称服务产品)。
[单选]网络营销的对象是网民及其需求。
网络营销方式站点营销和非站点营销[单选、名词解释网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。
三、网络营销的研究内容[单选]网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。
[单选、多选]网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。
[简答、多选]网络营销的应用性内容：网上市场调查：网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。
四、网络营销与传统营销[简答、多选]网络营销与传统营销的不同点：(1)营销媒体不同。
网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空特性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。
(2)营值对象不同。
网络营销的对象(受众)是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。
[简答、多选]网络营销与传统营销的相同点：(1)营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。
(2)技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
网络营销与策划策划书3篇
网络营销与策划策划书3篇篇一网络营销与策划策划书一、前言随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业推广品牌、增加销售的重要手段。
本策划书旨在为企业制定一套全面、系统的网络营销策略，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、市场分析1. 目标市场：确定企业的目标客户群体，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等特征。
2. 竞争对手分析：研究竞争对手的网络营销策略，了解他们的优势和不足，为制定差异化策略提供参考。
3. 市场趋势：分析网络营销市场的发展趋势，包括社交媒体、搜索引擎营销、内容营销等领域的最新动态。
三、网络营销策略2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行品牌推广、产品宣传和客户互动。
3. 搜索引擎营销：通过搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎广告（SEM）提高网站在搜索引擎中的曝光率。
4. 内容营销：创建有价值的内容，吸引潜在客户并建立品牌信任。
5. 电子邮件营销：定期发送电子邮件 Newsletter，保持与客户的联系。
6. 口碑营销：鼓励现有客户推荐产品或服务，通过口碑传播扩大品牌影响力。
四、网络营销计划1. 时间安排：制定详细的网络营销活动时间表，确保各项工作按计划推进。
2. 资源分配：合理分配人力、物力和财力资源，确保网络营销活动的顺利实施。
3. 效果评估：建立科学的评估指标体系，定期对网络营销效果进行评估和分析。
五、执行与监控1. 团队组建：组建专业的网络营销团队，包括策划、执行、数据分析等人员。
2. 培训与沟通：对团队成员进行培训，提高他们的网络营销技能和知识水平。
3. 执行细节：确保网络营销活动的执行细节准确无误，达到预期效果。
4. 监控与调整：定期监控网络营销效果，根据数据反馈及时调整策略和方案。
六、预算1. 费用估算：列出网络营销活动的各项费用，包括人力成本、广告投放、网站建设等。
2. 预算控制：严格控制预算，确保费用不超支。
七、风险评估与应对1. 风险识别：分析可能影响网络营销活动的风险因素，如竞争对手的反击、法律法规风险等。
网络营销与策划策划书3篇
网络营销与策划策划书3篇篇一网络营销与策划策划书一、前言随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
本策划书旨在为[企业名称]制定一套网络营销与策划方案，以提高企业的知名度和销售额。
二、市场分析（一）目标市场1. [年龄、性别、职业等特征]2. [兴趣爱好、消费习惯等特征]3. [购买能力、购买意愿等特征]（二）竞争对手分析我们的竞争对手主要有[竞争对手名单]，他们的优势和劣势分别是：1. [竞争对手的优势]2. [竞争对手的劣势]（三）市场趋势分析1. [社交媒体营销]2. [搜索引擎营销]3. [内容营销]4. [电子邮件营销]三、网络营销策略（一）社交媒体营销1. 建立企业官方社交媒体账号，如公众号、微博、抖音等。
2. 定期发布有价值的内容，如行业动态、产品信息、优惠活动等。
3. 与用户进行互动，回答用户的问题，解决用户的投诉。
4. 利用社交媒体广告进行推广，提高品牌知名度和销售额。
（二）搜索引擎营销1. 优化企业网站，提高网站在搜索引擎中的排名。
2. 进行关键词广告投放，提高网站的曝光率和率。
3. 利用搜索引擎营销工具，如百度推广、360 推广等，进行精准营销。
（三）内容营销1. 建立企业博客，定期发布有价值的文章，如行业分析、产品评测、使用教程等。
2. 制作视频内容，如产品演示视频、企业宣传片等，发布到视频网站上。
3. 利用内容营销工具，如知乎、今日头条等，进行推广。
（四）电子邮件营销1. 建立企业电子邮件列表，收集用户的电子邮件地址。
2. 定期向用户发送有价值的电子邮件，如产品信息、优惠活动、行业动态等。
3. 进行个性化营销，根据用户的兴趣爱好和购买历史，发送个性化的电子邮件。
四、网络营销实施计划（一）第一阶段（[时间区间 1]）1. 完成企业官方社交媒体账号的建立和认证。
2. 制定社交媒体营销计划，包括内容发布计划、互动计划、广告投放计划等。
3. 完成企业网站的优化，提高网站在搜索引擎中的排名。
网络营销与策划
网络营销与策划概述网络营销是指利用互联网和数字技术手段来实现产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，越来越多的企业将网络营销作为营销策略的重要组成部分。
本文将介绍网络营销的概念、重要性以及相关策划的要点。
网络营销的重要性网络营销的重要性在于它能够帮助企业实现以下几个方面的目标：1.提高品牌知名度：通过网络营销，企业可以利用互联网覆盖的广阔网络平台，快速扩大品牌的影响力和知名度。
2.拓展销售渠道：网络营销可以通过搭建自己的电子商务网站或利用第三方电商平台，拓展销售渠道，提高产品或服务的销售额。
3.提高客户凝聚力：通过网络营销，企业可以建立客户关系管理系统，与客户保持良好的沟通和互动，提高客户的忠诚度和凝聚力。
4.降低营销成本：与传统的营销方式相比，网络营销更加经济高效，可以降低企业的营销成本。
网络营销策划的要点确定目标受众在进行网络营销策划时，首先需要明确目标受众是谁。
不同的产品或服务可能面向不同的人群，因此需要根据目标受众的特点和需求来制定相应的营销策略。
制定营销计划制定详细的营销计划是网络营销策划的关键步骤之一。
在制定计划时，需要考虑以下几个方面：•目标：明确网络营销的目标，如提高品牌知名度、提升销售额等。
•渠道：选择适合目标受众的网络营销渠道，如搜索引擎、社交媒体等。
•内容：制定有吸引力和相关性的内容，吸引目标受众的关注。
•时间表：安排合理的时间表，确保营销活动的顺利进行。
创建有吸引力的内容网络营销的内容是吸引目标受众的关键。
要创建有吸引力的内容，可以考虑以下几个方面：•内容的多样性：包括文字、图片、视频等多种形式，以吸引不同类型的受众。
•品牌价值：内容应与品牌形象相符，传递品牌的核心价值观。
•专业性和可信度：内容应具备专业性和可信度，提供有价值的信息或知识。
•与受众需求的匹配：了解受众的需求和关注点，将内容与之匹配。
建立有效的沟通和互动网络营销不仅仅是向目标受众传递信息，更重要的是建立有效的沟通和互动。
网络营销与策划
网络营销与策划在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
有效的网络营销与策划能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的潜在客户，提高销售额和市场份额。
那么，什么是网络营销与策划呢？它又包含哪些关键的要素和策略呢？网络营销，简单来说，就是利用互联网的各种工具和平台，将企业的产品、服务或信息传递给目标受众，并促进他们采取行动，如购买、咨询或关注。
而网络策划则是在开展网络营销活动之前，对目标、受众、策略、内容、渠道等进行全面的规划和设计，以确保营销活动能够达到预期的效果。
首先，明确目标是网络营销与策划的第一步。
企业需要清楚地知道自己希望通过网络营销实现什么，是增加品牌知名度、提高产品销量、拓展客户群体，还是改善客户满意度？不同的目标需要不同的策略和方法。
比如，如果目标是提高品牌知名度，可能需要更多地进行社交媒体推广和内容营销；如果是提高产品销量，可能需要重点关注搜索引擎优化、电子邮件营销和电商平台推广。
确定目标受众是至关重要的一环。
了解目标受众的年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯、上网行为等特征，可以帮助企业更精准地制定营销策略和选择营销渠道。
比如，如果目标受众主要是年轻人，那么在社交媒体平台上进行营销可能会更有效；如果是企业决策者，可能更适合通过专业的行业网站和电子邮件进行沟通。
在网络营销与策划中，内容是核心。
优质、有价值、吸引人的内容能够吸引潜在客户的注意力，建立信任，并促使他们采取行动。
内容可以包括文章、图片、视频、音频等多种形式。
例如，一篇详细的产品评测文章可以帮助客户更好地了解产品的特点和优势；一个生动有趣的产品演示视频可以激发客户的购买欲望。
同时，内容还需要根据目标受众的需求和兴趣进行定制，做到有的放矢。
选择合适的网络营销渠道也是关键。
常见的网络营销渠道包括社交媒体平台（如微信、微博、抖音）、搜索引擎（如百度、谷歌）、电子邮件、博客、论坛、电商平台等。
不同的渠道有不同的特点和优势，企业需要根据自己的目标受众和营销目标选择合适的渠道进行组合。
00908网络营销与策划
第一章网络营销概论（一）网络营销的概念识记：网络营销：指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓、产品创新、产品定价、促销、品牌推广等活动的总称。
凡是以互联网为主要手段、为达到一定营销目标进行的经营活动，都可称为网络营销。
网络营销主体：指开展网络营销活动的组织或个人。
从广义上讲，不论是国家机关、企事业单位、社会团体还是个人，都会面对营销问题，网络营销作为整体营销的构成部分适用于所有单位和个人。
从狭义来讲，网络营销主体是指参与营销活动的各类企业。
网络营销客体：指开展网络营销活动的标的物。
一般认为，网络营销的客体应当是产品。
产品类型的划分有两种基本方法：一是按产品形态划分，可分为有形的实体产品和无形的服务产品；二是按产品与互联网关系的紧密度划分，可分为网络产品和传统产品。
网络营销对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。
网民：指达到一定上网时间的上网人员。
特定网民：指有特定上网目的、专门寻找网络市场机会和搜索网络信息的网民。
一般网民：指没有特定上网目的的网络信息浏览者或者网络服务享受者。
网络营销目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销方式：站点营销方式：指通过建立本企业的网站开展营销活动的营销方式。
非站点营销方式：指虽然没有建立自己的网站，但利用互联网技术开展网上营销活动的营销方式。
人员营销方式：指以人员促销为主的营销方式。
非人员营销方式：指以传统媒体宣传为主的营销方式。
领会网络营销的定义网络营销的基本范畴：指与网络营销学科体系密切相关的基本概念，主要包括：网络营销主体、网络营销客体、网络营销对象、网络营销目标（二）网络营销的功能、意义及内容领会网络营销的功能：市场开发与渗透、新产品开发、满足消费者个性化需求、提高顾客满意度、降低成本费用网络营销的基本内容：网络营销环境分析、网络营销方法与手段、网络营销战略的制定与实施、网上市场调研、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络环境下客户关系管理、网络营销效果评价简单应用：分析企业开展网络营销的意义（三）网络营销与传统营销的关系领会网络营销与传统营销的相同点：1.营销目标相同，2.技术融合的趋势相同不同点：1.营销媒体不同，2.营销对象不同，3.竞争机制差异，4.赢利模式差异网络营销对传统营销的冲击：1.对营销战略的冲击，2.对营销组织结构的冲击，3.对传统产品策略的冲击，4.对传统定价策略的影响，5.对传统渠道策略的冲击，6.对传统促销策略的冲击网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略，以最低成本实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
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一．名词解释1.广义网络营销:凡是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目标经营的经营活动,都可以成为之网络营销.2.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分,是利用INTERNENT技术,最大程度的满足客户需求,以达到开拓市场,增加赢利的经营过程.3.网络营销的本质:抓住客户,分析客户以及满足客户的需求.4.网络营销的环境:网络营销活动面临的外部条件的总成5.计算机网络:计算机集合加通信设施组成的系统:网络服务提供者商:因特网也是国际互联网，是最大全球互联网，大量的饿计算机网络正在源源不断地加入到INTERNET8.网络营销平台：开展网络营销活动有形界面，由计算机终端。
服务器和各种网络设施所组成9.微营销：网络环境下，形成的针对每一个消费者营销10. 4P′S：营销策略：指产品，价格，渠道，和促销的组合11. 4C′C：指顾客，成本，便利和沟通12.网络营销的任务：可以概括为探测，跟踪，分析和满足顾客的需求：中国互联网络信息中心14.域名：网站在互联网上的地址16.拨号IP方式：利用串联行线协议或电对点的协议17.一对一的饿营销：一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁的营销方式18.市场细分：依据顾客的需求，购买行为和购买习惯等差异性把某一市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程19.网络市场细分：企业在调研的基础上，依据网络消费者需求。
购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分不同类型的消费群体过程20.目标市场：企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足需要的消费群体21.网络目标市场；也叫网络目标消费群体。
是指网络商品和服务的销售对象22.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场处与适当的位置的过程23.网络市场定位：根据网络服务的不同需要，进而确定企业网站市场中所不同的位置过程.24.网络营销策划：是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧。
25.网站推广：是指通过宣传等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。
26.产品：是能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。
27.产品的生命周期：是指产品的市场寿命，即从产品投放市场到退出市场所经历的全部时间，大致要经历介绍期，成长期，成熟期，饱和期和衰退期，等几个阶段。
28.品牌：是指名称，符号和其他可识别的信息的总称。
29.商标：是一个字，短语，符号，图象，或一个字，短语，符合，图象发组合。
30.交易媒介：是一种交互式的能使产品转移的渠道。
31.直接营销渠道：是指不经过中间商，通过互连网直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。
32.间接营销渠道：是指把商品经由融入互连网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。
33.站点推广：是指为了扩大站点的知名度，吸引网站流量所开展的各种推广活动。
34.关系营销：是借助互连网的交互功能，吸引用户与企业保持密切关系，以陪养顾客忠诚度和提高企业市场占有率的一种促销方法。
：每千人印象收费。
营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。
E—MAIL：是多媒体电子营销。
38.邮件列表：是一对多的一种邮件营销形式。
；是常见问题回答。
40.定制化营销：是指满足不同顾客的个性化需求的一种营销方式。
50.点击率：是单位时间内对广告标志的点击次数。
51.转化率：是用来反映那些观看而没有点击的广告所产生的促销效果。
二．简答题1.谈谈对网络营销的理解：1）网络营销不是网上营销。
2）网络营销不仅仅限与网上。
3）网络营销建立在传统营销的基础之上。
2.网络营销优势：1）吸引用户访问本企业的网站。
2）具有交互性及多层次营销的优势。
3）具有强大的集成功能。
4）有利于满足客户的个性化需要。
5）低成本。
3. 网络营销的意义：1）网络营销是应对网络化挑战的需要。
2）网络营销是经营创新的需要。
3）网络营销是进行现代化管理的需要。
4）网络营销是自我学习的需要。
4.谈谈网络营销与电子商务之间的关系：1）网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。
网络营销是企业整体营销的一个组成部分，它本身不是一个完整的商业交易过程。
2）电子商务是利用INTERNET进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。
因此，必须解决与之相关的法律，安全，技术，认证，支付和陪送等问题。
而这些问题已成为发展电子商务的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销不存在障碍。
5.网络营销与传统营销的异同：1）相同点：（1）都是企业的一种经营理念。
（2）都需要采用多种手段来实现即定目标。
（3）都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。
（4）两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
2）不同点表现在产品，价格，销售，促销，和决策上。
6.网络营销的特点：全天侯，虚拟性，全球性，和互动性的市场。
7.讲述当代消费者的心理特点和趋势1）个性消费的回归。
2）消费主动性的增强。
3）对购物方便性的追求。
4）对购物乐趣的追求。
5）价格仍然是影响购买的重要因素。
8.促进网络营销应用普及的对策： 1）进一步搞好中国INTERNET网建设和利用工作。
2）参与国际对话，建立国际框架。
3）加强标准化制定和安全技术研究。
4）加速金融电子化进程。
5）跟踪国际市场，制定一套完整有效的优惠策略。
6）数立典型，让没有利用网络营销的企业有急迫感。
7）引导企业用网并普及。
8）ISP在网络营销普及中应进行正确的定位。
9）鼓励中国企业与外国企业开展合作。
10）进一不加强宣传，普及和人才培养工作。
9.网络营销理念：1）时空观念----电子时空观。
2）信息传播观念----全新的信息传播模式。
3）网络市场观念----对市场性质的重新理解。
4）网络消费观念----消费观念的新特点。
10.网络营销步骤：确定目标，准备资料，网业制作，网业存放，网业推广，分析潜在客户和联系现有客户。
11.制定网络营销计划的步骤：1）进行形式分析，2）识别目标利益集团。
3）确定目标。
4）设计行动方案。
5）编制预算。
6）制定评估方案。
12.无站点营销的方式:1)免费分布供求信息,2)直接向潜在客户发送信息3)网上拍卖4)加入专业经贸信息网5)加入行业信息网.13.好的域名应当具备什么样的特点:1)与企业的名称一致.2)与企业的产品注册商标一致.3)与企业广告语一致的中英文内容一致.4)尽量简短易记.14.创建网站的主要环节:确定由谁提供和更新WEB业面内容,人员的组织,软,硬件的选择,WEB业面的维护和测试,域名的注册,ISP的选择,信息收集,WEB连接的组织和维护,搜索引擎的注册,防火墙的设置,根据WEB服务器的访问星系寻找新的商机,确定WEB站点需要提供哪些交互式应用,安排人员回答用户的网上咨询,数据库的选择,WEB业面的分布策略,教育培训计划.15.网上市场调研的优势:1)网络信息传递迅速.2)网络调研便捷和低成本耗费.3)网络调研具有更高的效率.4)网络调研的客观性较强.16.消费者的七个关键要点:即”7OS”1)市场构成者.2)购买目标.3) 购买目的.4) 购买活动参与者.5) 购买过程.6) 购买时机.7) 购买地点.17.简述COOKIE技术:COOKIE是用户硬盘里的一个小的文本文件,它可以把用户的上网信息存储在浏览器的存储器里,一但用户浏览某个使用COOKIE技术的网站超过了一定时间,网站就会把相关的信息下载到用户的浏览器上来并存储起来.利用COOKIE技术,企业可以更详细地了解消费者的上网特征甚至是购买行为.这样网站就能根据每个顾客的不同需要提供不同的产品.18.在互连网上收集竞争者信息的方法:1)选择关键词和搜索引擎.2)检索竞争者的网站.3)在线调查竞争者的顾客.4)检索企业信息.5)检索新闻.6)进行个性化的信息检索.7)外购竞争者的信息.8)参加讨论组.19.网上市场调研面临的障碍:信息过载,垃圾信息,互连网的速度,用户不愿意在互连网上透露信息,很多人还没有上网和上网困难.20.市场细分的作用：1）有利于分析网络市场，开掘新市场。
2）有利于集中使用资源，取得最佳的营销效果。
3）有利于制定和调整营销方案，增强企业的应变能力。
21.一个好的目标市场应当具备的条件：1）有一定的购买力，能够取得一定的营业额和利润。
2）有尚未满足的需求，有一定的发展潜力。
3）有能力满足该网络市场的需求。
4）有开拓市场的网络市场潜力，有一定的竞争优势。
22.网络目标市场选择的步骤：1）按照本告诉新开发产品的主要属性及可能使用该产品的主要购买者两个边数，在网络市场中划分出可能的全部细分市场。
2）收集，整理个细分市场的有关信息资料，包括对公司具有吸引力的各种经济，技术及社会条件。
3）根据各种吸引力因素的最佳组合，确定最具有吸引力的细分市场。
4）根据本公司的实力，决定最适当的网络目标市场。
23.网络市场定位的思路：1）根据公司现状进行定位，2）根据网上消费行为特征进行定位，3）根据基本顾客群体进行定位，4）根据竞争者对手状况进行定位。
24.产品信息展示的要点：1）产品名称和功能描述。
2）产品适用对象说明。
3）系统要求说明。
5）市场地位的描述。
6）顾客信息介绍。
7）获奖和积极的评论等内容的介绍。
23.企业建立自己的论坛和了天室的作用：1）有利于与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任。
2）可以吸引更多的用户访问本网站。
3）有利于数立公司形象。
4）可以在线解答顾客的问题。
5）可以建立网络广告空间。
6）可以建立网站之间的连接。
7）有利于提高网站的知名度。
8）方便进行在线调查。
24.网络营销的计划内容1）营销现状的评价，2）对手的评价3）订立目标4）明确资源5）制度预算6）日程安排7）网站维护8）计划论证与风险预见25.网上产品定位应当注意的问题：1）根据网民的需求进行产品定位。
2）根据产品自身的性能进行定位。
3）要充分考虑实物产品的营销区域及物流陪送体系。
4）产品的生命周期。
5）产品的差异性。
26.产品服务策略：1）建立完善的数据库系统2）提供网上的自动服务系统3）建立网络消费者论坛4）建立“虚拟展厅”5）建立“虚拟组装室”6）建立自动的信息传递系统。
27.网上交易的种类：1）从事企业的购销，人事管理，存货管理，处理与客户关系等业务2）有形商品零售业务3）数字产品4）银行，股票，保险等金融业务5）广告业务6）交通，通信，卫生服务，教育等业务。
28.产品战略组合的类型：1）突变式创新战略2）新产品线战略3）对现有产品线进行拓展战略4）对现有产品的改进及更新版本战略5）对产品重新定位6）降低产品成本战略29.品牌策划的内容：1）产品环境分析：SWTO分析，竞争品牌分析2）产品需求分析：市场细分，消费者利益点设计3）产品视觉画廊分析：品牌个性，品牌与消费者的关系4）产品的媒体策略分析：诉求分析，媒体GRP分析5）接触式组合策略：产品SP策略分析6）产品通路策略分析：大众通路策略7）执行体系的管理规划分析：目标规划，资源配置30.四种交互式的渠道能使顾客进行交易1）人人之间的沟通2）邮寄沟通3）电话沟通4）因特网沟通31.因特网迅速发展的原因是什么：1）在因特网事业中有着良性的竞争2）因特网产品开发更为容易3）因特网的产品趋向越来越多样花和媒体化4）因特网在终端设备是可编程的计算机，容易更新换代32.电子邮件的优势：一对一优势，价格优势，简洁、方便、直观，友情式营销33.电子邮件的营销要点：获取电子邮件地址，使用ASCII码纯文本格式，邮件越短越好文挡留有足够的边距，首先传递最重要的信息，把文件标题作为邮件主题，创立有效的邮件签名，检查邮件34.取得顾客反馈信息的方法：1定期用调查表调查2为顾客创建在线社区3向一组顾客分发产品4为你的网站访问者提供免费爱线产品5创建顾客服务中心小组6定期与顾客保持联系7使顾客便于和你联系8在顾客的生日或假日定期保持联系8邀请顾客出席公司会议、午餐、参观或参加讨论会35.网络营销评价标准：1网站设计指标，2网站推广指标，3网站流量指标。