自考网络营销与策划复习材料教学文案
自考 《网络营销与策划》全本考点
1.网络营销：是整个营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2.网络营销的主体：是指开展网络营销活动的组织和个人。
3.网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。
一般认为网络营销的客体是产品。
4.网络营销的对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本着对象。
5.网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
包括：宣传企业、推广产品、促进销售、忘了顾客。
6.电子商务：以internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
7.4ps理论：传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销被称为4ps营销组合。
8.4cs理论：是以客户的欲望和需求为中心、研究客户为满足其需求所愿付出的成本、考虑客户方便购买以及加强与客户沟通的营销策略理论。
9.4rs理论：是指关联、反应、关系和回报组合而成的营销理论。
1.网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。
网络营销环境包括两个方面：①计算机网络所形成的直接环境；②现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
2.网络营销的直接环境：是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。
3.网络营销的间接环境：是指企业网络营销所面临的现实营销环境。
4.信息网络传播权：是指以有线或无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。
5.根据2007年1月CNNIC的调查统计，网民数是（13700万人）；上网计算机数（5940台）；CN下注册的域名数（1803393个）；网站数（843000个）。
1.网络营销平台：是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的互相作用形成的能够完成一定功能的系统。
2.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
网络营销与策划(自考复习资料)
第一，两章1网络营销：是整体营销活动的组织部分，是指发现，满足，和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称。
网络营销是同传统营销（网下营销，离线营销）相联系的概念，又称为网上营销在线营销。
网络营销目前采用e-Marketing翻译，适用于小本经营的中小企业。
电子虚拟市场（e-Market）2网络营销的基本范畴：是指与网络营销学科体系想密切联系的概念，主要包括网络营销的主体，客体，对象，目标和方式网络营销的主体：指开展网络营销活动的组织或个人客体：指开展网络营销活动的标的物网络产品：指与互联网紧密相关的实体性与服务性网络产品。
比如服务器，路由器是实体性产品，而搜索引擎，虚拟主机，信息服务等属于服务性产品。
作为网络企业，其所从事的营销活动的客体主要是网络产品。
对象：指网民及其需求。
网民的需求是网络营销的本质对象。
目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。
可以概括为*宣传企业，推广产品，促进销售，网络顾客。
方式：主要分为站点营销和非站点营销。
站定营销是指建立本企业网站开展营销，是网络营销活动的主要方式。
3网络营销的研究内容网络营销的研究内容包括两大部分：一是网络营销的基础性内容，包括分析网络营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等。
二是网络营销的应用性分析，包括网上市场调研，网上市场细分，网上产品定位（策略），网上价格制定（策略），网上渠道选择（策略），开展网上促销活动，网络营销管理等。
（6）开展网上促销网络广告作为最重要的促销工具，主要依赖Internet的第四媒体的功能。
4网络营销与传统营销的异同不同点：营销的媒体不同：营销的对象不同相同点：营销的目标相同；技术融合的趋势相同5网络营销与传统营销的关系网络营销属于网上营销，传统营销属于网下营销，二者之间的关系与经营的产品有关。
对于传统产品，传统营销是网络营销的基础，网络营销为传统营销服务。
对于网络产品，网络营销是传统营销的基础，传统营销为网络营销服务。
网络营销与策划复习资料
名词解释1、网络营销：是指以网络技术为依托，通过开展各种满足客户需求的营销活动，以创造达到个人或组织的目标的交换。
2、网络营销集成：指企业市场营销活动的全过程基本上都在网上完成，并嵌入企业的管理信息系统中。
3、网络营销战略：企业利用信息技术来实现既定目标的营销战略。
4、差异化市场营销策略：将整个市场划分为若干个细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。
5、网络促销：是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品的服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
6、关系营销：是指利用基于互联网的交互功能吸引客户与企业保持密切关系，培养客户的忠诚度，提高客户的收益率。
填空题：1、企业网络营销战略的重点表现在（顾客关系再造）、（定制营销）和（建立网上营销伙伴）。
2、网络营销的目标分为（硬件目标）和（软件目标）。
3、按照是否拥有自己的网站来划分，网络营销可分为（无站点网络营销）和（基于企业网站的网络营销）。
4、网络营销策划的基本原则有（系统性原则）、（创新性原则）、（操作性原则）和（经济性原则）。
5、网络目标市场的模式有（单一市场集中）、（产品专门化）、（市场专门化）、（选择性专门化）、（完全覆盖市场）。
6、决定网络营销市场的现状和发展趋势的市场要素有（消费者主体）、（消费需求）、（消费行为）和（购买力）。
7、网络消费者的购买动机基本上可分为（需求动机）和（心理动机）。
8、网上调查问卷的类型有（开放性问卷）和（封闭性问卷）。
9、网上调查问卷的题型主要为（表格式）和（问答式）两种。
10、适合在网络上销售的产品分为（实体产品）和（虚体产品）。
11、适合在网络上销售的虚体产品可分为（数字产品）和（服务产品）。
12、网络营销定价的特点有（全球性）、（低价位定价）和（顾客主导定价）。
13、选择网络中间商时应该考虑的因素有（服务水平）、（服务成本）、（信用程度）、（经营特色）和（持续稳定）。
网络营销与策划期末复习.doc
网络营销与策划期末复习题型：1、单选题2、多选题3、判断题4、名词解释5、简答题6、分析题考试时间与地点：2010年1月11 0（14:00-16:00） 5-218第1章网络营销概述1、网络营销产生的技术基础：现代电了技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。
2、.网络营销产生的观念基础：消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。
主要表现在：（1）个性消费的回归；（2）消费主动性的増强；（3）对购物方便性的追求；（4）对购物乐趣的追求；（5）价格仍然是影响购买的重要因索。
3、网络背销的核心思想：莒造良好的网上经莒环境。
4、网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现金业总体经营日标所进行的, 以互联网为基木乎段背造网上经营环境的各种活动。
5、网络营销特点：虚拟性、全天候性、高信息性、国际性、互动性、技术性、针对性、参与性、低成本性6、网络营销的职能：主要有8个方面，即网络晶牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系和网上调研。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益戢人化。
7、网络营销的4人理论:网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论、网络软营销理论。
8、网络营销客户群体细分从外到内分为：全球人类、社区网民、网诂新客、产品或服务的客戸和常客5类。
9、网络营销与传统营销的不同点：（1）传统背销风貌的改变；（2）冲击传统的营销渠道；（3）促进营销策略的调整；（4）改变了许多的传统观念。
第2章网络营销的理论框架1、消费者市场：是由个人或家庭组成的，为自身的消费而购买商品和服务的。
2、生产者市场：是由生产厂商组成的，为其生产过程购买产品与服务，以达到赢利或其他为目的。
3、转卖者市场：是由各种中间商组成的，其购买产品和服务是用于转侶，从中赢利。
4、政府市场：是由政府机构组成的，其购买产品和服务是用以捉供公共服务或发放救济等目的。
网络营销与策划综合复习资料及答案
《网络营销与策划》综合复习资料及答案（2015秋季整理）一、匹配题（共1题，共20分）。
注意选项字母的大小写，大小写写错不得分。
1. A、网络市场细分——答案：cB、网络营销策划——eC、网上商店—— bD、网络市场定位—— aE、网站结构——da、是指企业在选定市场上，在综合分析竞争者产品及自身条件的基础上，通过先进的理念、方法和技术，为自己的产品创造一定的特色，突出企业以及企业产品的特色，在网络消费者和网友心目中树立良好的形象并塑造优质的品牌，以形成与竞争者的产品和形象的差异化。
b、是指以商品销售为主要目的电子商务网站。
c、是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好等的差异性，把网络营销市场消费群体划分成不同类型的群体，每个消费群体构成企业的一个细分市场。
d、是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址（URL）层次结构等信息的表现形式等。
e、是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。
f、是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划。
g、是指企业对一定时期内网络营销发展的总体设想和规划。
2. A、内部邮件列表营销 dB、定制化营销 aC、个性化定价策略cD、站点推广fE、网络中间商ea、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。
b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。
c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。
d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。
e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。
f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。
g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。
自考网络营销与策划复习材料
网络营销与策划复习提纲一、名词解释1、网络营销为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、网络营销观念指导网络营销活动的基本思想。
3、网络营销平台开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
4、有站点网络营销平台企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
5、网站规划在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
6、无站点营销平台企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
7、搜索引擎对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。
8、邮件列表由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
9、新闻组个人向新闻服务器所投递邮件的集合。
10、网上市场调查指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
11、网上直接市场调查利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。
12、网上间接市场调查通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
13、消费者信息消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
14、网上市场人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
15、市场细分企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。
16、网上目标市场企业网上产品和服务的销售对象。
17、网上市场定位根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
18、网上产品在互联网上开展营销活动的产品。
产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。
19、网上产品定位确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
《网络营销与策划》期末复习
三、课程教学内容
3、【网络市场细分】理解网络消费者、网络市场细 分、网络目标市场的内涵和特征，掌握网络市场细分 方法和网络目标市场选择的方法。 4、【网络营销战略】理解网路营销战略和网络营销 模式的内涵，掌握网络营销战略的内容、网络营销模 式的分类，能够进行网络营销战略的选择与策划以及 网络营销模式的选择与策划。
一、职业实训题（单选题）
8. 商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过 ( )来沟通。 答案：物流 9. 物流通过存储调节解决货物的需求和供给之间的 ( )。 答案：地域间隔 10. 商品的生产与消费之间存在着间隔与连接，这些间隔 不包括( )。 答案：心理间隔 11. 人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之 间的社会间隔，这种沟通被称为( )。 答案：商流
一、职业实训题（单选题）
18. ( )研究的主要特点是综观性和全局性，研究的内 容主要是物流总体构成、物流与社会的关系、物流与经济 发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立与运作 等。 答案：宏观物流 19. ( )是伴随着国际经济交往、贸易活动和其他国际 交流所发生的物流活动。 答案：宏观物流 20. ( )研究再生产过程中的物流活动，研究国民经济 中的物流活动，研究如何形成服务于社会、面向社会，又 在社会环境中运行的物流，研究社会物流体系的结构和运 行规律，因此带有综合性和广泛性。 答案： 微观物流
《市场营销学》期末复习
一、课程教学内容
（本课程共二篇，9章）
三、课程教学内容
本课程共二篇，9章。 第一篇 网络营销
1、【网络营销概述】理解网络营销与网络市场的内 涵和特点，掌握网络营销的基础和网络市场交易方式。
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第01章网络营销与策划概述网络营销是什么？网络营销理念网络营销的产生网络营销特性对传统营销的冲击网络营销的定义以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现网络营销理念时空观念电子时空观网络营销理念信息传播观念全新的信息传播模式双向推拉互动多媒体网络营销理念网络市场观念市场性质的变革直接网上交易多样化、个性化和时事化网络营销理念网络消费观念新特点消费者从大众中分离直接参与生产和商业流通循环大范围地选择和理性地购买网络营销的产生基础技术基础观念基础现实基础网络营销的产生技术基础Internet的发展网络营销的产生消费者价值观的变革观念基础消费者心理变化趋势和特征个性化消费的回归消费主动性增强方便性和趣味性价格因素网络营销的产生消费者价值观的变革观念基础消费者心理变化趋势和特征个性化的营销方式全程营销的互动性可提高消费者购物效率价格优势网络营销的优势和吸引力网络营销的产生激烈的竞争现实基础网络营销特性对传统营销的冲击对比消费者启动并控制的营销市场调查研究方法创新市场细分的新标准与方法营销传播的新理论国际营销概念淡化网络营销特性对传统营销的冲击对营销方式的冲击重新营造顾客关系对营销战略的影响对跨国经营的影响企业组织的重整第02章网络营销环境网络营销系统策划网络营销环境的变化网络营销服务中介网络营销法律与伦理环境企业内部环境网络营销系统策划开发方式购买通用商用系统自行开发委托开发合作开发市场形态的变化实物市场虚拟市场在线消费者的特征对科技的积极态度在线技能和经验性别影响对技术的态度在线消费者的心理动机理智感情惠顾WordsFromNotePagePage No.19WordsFromSlide网络营销服务中介ISP与网络营销信息高速公路（Information Highway ）ICP典型运营商和其他中介服务业EM（电子化交易市场）运营业创新交易方式WordsFromNotePagePage No.20WordsFromSlide网络营销法律与伦理环境电子商务的政策、法规网络营销安全网络营销道德与网络社会秩序WordsFromNotePagePage No.21 WordsFromSlide网络营销道德与网络社会秩序1) 网络营销道德的提出2) 网络营销中道德问题的表现3) 网络营销道德问题的规范WordsFromNotePagePage No.22 WordsFromSlide企业内部环境1. 企业内部网的特点2. 企业内部网的功能3. 企业内部网的建立WordsFromNotePagePage No.23WordsFromSlide企业内部网的特点企业内部环境适于建网的企业好域名的特点及商业价值网站定位的概念及其影响要素企业上网的概念及其建站方式WordsFromNotePagePage No.24WordsFromSlide第03章网络营销理论与战略基础网络直复营销理论网络软营销理论网络整合营销理论战略的重点网络营销战略模型WordsFromNotePagePage No.25WordsFromSlide网络直复营销理论仅从网上销售来看，网络营销是一类典型的直复营销WordsFromNotePagePage No.26WordsFromSlide网络软营销理论网络软营销与传统强势营销的区别强势营销企业主动方软营销消费者主动方WordsFromNotePagePage No.27 WordsFromSlide网络软营销理论网络软营销中的两个重要概念网络社区网络礼仪WordsFromNotePagePage No.28 WordsFromSlide网络整合营销理论4P‘s理论产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）WordsFromNotePagePage No.29 WordsFromSlide网络整合营销理论4C's理论消费者的需求与欲望(Consumer ‘s Wants and needs)愿意付出的成本(Cost)购买商品的方便性(Convenience)沟通与交流(Communication) WordsFromNotePagePage No.30 WordsFromSlide网络整合营销理论4R's理论关联(Relativity)反应(Reaction)关系(Relation)回报(Retribution) WordsFromNotePagePage No.31WordsFromSlide一方面，顾客的个性化需求不断地得到越来越好的满足，建立起对公司产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足是针对差异性很强的个性化需求，就使得其他个业的进入壁垒变得很高，就是说其它生产者即使也生产类似产品也不能同样程度地满足该消费者的个性消费需求。
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网络营销与策划复习提纲一、名词解释1、网络营销为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、网络营销观念指导网络营销活动的基本思想。
3、网络营销平台开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
4、有站点网络营销平台企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
5、网站规划在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
6、无站点营销平台企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
7、搜索引擎对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。
8、邮件列表由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
9、新闻组个人向新闻服务器所投递邮件的集合。
10、网上市场调查指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
11、网上直接市场调查利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。
12、网上间接市场调查通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
13、消费者信息消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
14、网上市场人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
15、市场细分企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。
16、网上目标市场企业网上产品和服务的销售对象。
17、网上市场定位根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
18、网上产品在互联网上开展营销活动的产品。
产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。
19、网上产品定位确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
20、信息产品电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品。
21、产品组合一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。
产品组合的四个变数：宽度、长度、深度和关联度。
22、网上品牌网站的名称、域名、标识及其组合的总称。
23、网上价格策略网上产品或服务的价格制定和调整策略。
24、免费价格策略将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略。
25、网上营销渠道网上产品或服务由生产者向消费者转移的途径，又称为网络营销渠道。
26、网上直接渠道生产企业不经过中间商，通过互联网订购后直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。
27、网上间接渠道把商品经由融入互联网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。
28、网上直销生产企业通过网络渠道直接销售产品。
29、B TO B企业对企业的销售方式，该方式适合大批量、标准化的产品销售30、B TO C企业对消费者销售方式，该方式适合品种多，批量小的标准化产品销售31、网上促销利用Internet等电子手段取法需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
32、网络广告通过互联网发布广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念。
33、站点推广通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动。
34、网上销售促销利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。
35、变相折价促销在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的质量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。
36、网上关系营销利用互联网优势，加强与用户关系的一种营销方法。
37、网络营销管理对网络营销活动的计划、组织和控制。
38、网络营销管理职能开展网络营销管理过程中所应当做的事情，或者说开展网络营销管理过程中所应当从事的各项活动。
39、网站流量统计对网站访问者的相关指标进行统计，包括网站流量指标、用户行为指标、用户浏览网站的方式40、独立访问者数量分析在一定统计周期内访问网站的用户数量。
41、页面浏览数（page views）在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量。
42、每个访问者的页面浏览数（page views peruser）在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果，即一个用户浏览的网页数量，也就是常说的网站“粘性”。
二、简答题：1、网络营销的基本范畴？答：①网络营销主体——谁利用网络进行营销②网络营销客体——对什么东西进行网络营销③网络营销的对象（受众）——对谁进行网络营销④网络营销的目标——为什么进行网络营销⑤网络营销的方式——如何进行网络营销2、网络营销的基本内容？答：①网络营销的基础性内容，包括分析网络营销环境、设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等②网络营销的应用性内容，包括网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位、网上价格制定、网上渠道选择、开展网上促销活动、网络营销管理等。
3、网络营销与传统营销的异同点？答：不同点：①营销媒体不同②营销对象不同相同点：①营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力②技术融合的趋势相同4、网络营销对传统营销的冲击？答：①对传统产品品牌策略的冲击②对定价策略的影响③对传统营销渠道的冲击④对传统广告障碍的消除⑤对传统营销方式的冲击⑥对营销战略的影响⑦对营销组织的影响5、网络营销所具有的竞争优势？答：①有利于成本费用控制②有利于创造市场机会③有利于让顾客满意④有利于满足消费者个性化需求6、网络营销的劣势？答：①信任缺乏解决办法：（1）让消费者熟悉网站（2）采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施（3）发挥政府和其他社会组织的监督认证职能（4）合理选择上网商品②信息安全漏洞③上网费用高④物流问题受局限7、网络营销产生的条件？答：（1）因特网——网络营销产生的技术条件（2）市场竞争——网络营销产生的市场条件8、开展网络营销的意义？答：（1）开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要目前的一部分“网下市场”将逐步向“网上市场”转移。
网上市场是一片未开发的新大陆，具有较大的市场潜力。
因此，现有的市场格局在“新的战场”上将会发生改变。
虽然网络营销并不一定适合所有的企业或个人，但是几乎所有企业都需要有一个明确的网上战略，包括目标、达到目标需要的方法及衡量成功的标准。
网络营销的价值，首先在于可以使生产者与消费者之间的交换更便利、更充分、更有效率。
它的独特之处在于利用网络手段与技术，来占领网上市场分额，并取得网上市场竞争优势。
（2）网络营销是应对网络化挑战的需要网络对于企业来说，是重要的机遇。
网络强大的通信能力和便利的商品交易条件，改变了原有市场营销理论的基础。
在网络环境下，时间和空间的概念、市场的性质和内涵、消费者行为方式都在发生着深刻的变化。
这是市场环境、营销策略，甚至是整个商品流通领域发生的变化。
企业需要根据信息化社会的营销环境和技术特点来制定自己富于进取的营销战略。
（3）网络营销是经营创新的需要通信技术、网页技术、数据库技术的发展，不断为企业经营者和网上营销者开拓无限的想象空间。
创业者们创造了新的网上业务，利用和开拓了大量新的营销手段。
这些创新主要表现到以下两个方面：业务的创新，手段的创新。
（4）网络营销是进行现代管理的需要网上业务的创新，不仅要求有相适应的经营理念和战略，更要求有相适应的现代管理方式。
（5）网络营销是自我学习的需要上网并非一劳永逸。
我们将会看到，网络既是吸引着，又是强迫着企业转向网络。
网络将再次有力地证明，知识与技术管理已经成为企业经营的基本内涵。
面对新技术与新手段层出不穷的网络环境，简单模仿与因循守旧必将失败，不断地学习与实践将成为企业经营管理的重要内容。
企业必须成为学习型的组织，学习适应不断变化的环境，学会新的谋生方式。
而开展网络营销，适应网络环境，是企业成为学习组织的一个重要环节。
9、我国网络营销存在的问题？答：（1）网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。
（2）上网企业数量少，分布不均衡（3）网络利用率不高，营销方式单一（4）网络营销产品少，范围不广（5）网络营销策略水平不高，效益不佳10、促进我国网络营销发展的对策？答：（1）加强网络基础设施的建设（2）加强网络标准的制定和安全技术的研究（3）加速金融电子化进程（4）加强网络营销的法制建设（5）加强网络营销宣传和人才培养工作（6）制定和完善相关政策，促进网络营销的发展11、网络营销的层次？答：（1）企业网上宣传（2）网上市场调研（3）网上直接销售（4）网络营销集成12、网络营销组合理论？答：4P理论：产品、价格、渠道、促销4C理论：顾客、成本、便利、沟通4RS理论：关联、反应、关系、回报13、网络消费者的需求动机？答：兴趣、聚集、交流14、网络消费者购买行为的心理动机？答：理智动机、感情动机、惠顾动机15、网络消费需求的特点？答：（1）个性消费的回归（2）网络消费的层次性增强16、影响网络消费者购买的主要因素？答：产品的特性、产品的价格、购物的便捷性、安全可靠性17、网络消费者的购买过程？答：购买动机产生，收集信息，比较选择，购买决策，事后评价18、网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件？答：（1）对厂商有信任感（2）对支付有安全感（3）对产品有好感19、开展网络营销的条件？答：市场条件、产品条件、竞争条件、技术人员条件、设备条件、资金条件和软件条件。
20、网站规划的主要内容？答：（1）明确企业网站目标（2）分析网站的服务对象（3）确定网站提供的信息和服务（4）选择拟建立的网站类型——信息型、广告型、信息订阅型、在线销售型、售后服务型、综合型（5）网站内容定位（要点：①根据企业的核心业务定位网站内容②根据用户的信息需要定位网站内容③网站内容应当突出顾客，弱化自身）（6）确定站点建设的人员安排和预算（7）分析网站的成本效益21、网站设计的原则？答：（1）树立使用者优先的观念（2）考虑大多数人的连线状况（3）考虑使用者的浏览器（4）坚持内容第一（5）认真规划、锁定目标（6）设计好第一页（7）适当进行分类（8）适当体现互动性（9）掌握图形技巧（10）规范HTML格式（11）避免滥用技术（12）保持网站目录结构清晰（13）即时更新和维护22、网站模式设计时应注意的问题？答：（1）统一方便的站点导航模式（2）简明清晰的主页规划①尽量保持页面静态性②使用简单的URL③统一规划，避免出现独立的网页④适当控制滚动的长页面⑤提供网站导航支持⑥使用标准的链接颜色⑦控制页面的下载时间23、完善的网络营销活动需要五种基本平台？答：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台24、网站的搜索功能的主要作用？答：（1）有利于满足客户需求（2）是收集客户信息的有效手段（3）是网站实力的体现25、网络营销站点建设的内容？答：（1）准备站点资①要策划网站的整体形象，要统筹安排网页的风格和内容②公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的信息③准备一些公司提供增值服务的信息资料。