如何提高跨文化交流能力

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提高跨文化交流能力的7种方法

提高跨文化交流能力的7种方法

提高跨文化交流能力的7种方法随着全球化的不断深化,不同文化之间的交流变得越来越频繁和紧密。

在跨文化交流中,有效地沟通和理解对于建立良好的关系和取得合作的成果非常重要。

然而,在不同的文化背景下,语言、习惯、信仰、价值观等方面的差异可能带来理解和沟通的困难。

因此,提高跨文化交流能力变得至关重要。

以下是七种有效的方法。

一、建立文化意识感了解和尊重不同的文化,是有效开展跨文化交流的关键。

建立文化意识感,意味着要了解并尊重不同文化背景下的语言、习惯、信仰、价值观等。

从了解这些文化元素开始,可以帮助缩小文化差异带来的心理距离,增强友好合作的信心。

二、学习他人的语言学习他人的语言,是有效跨文化交流的重要一环。

当我们使用对方的母语和方言进行交流时,可以增加对方的信任、加深了解和感情。

此外,在学习过程中,我们可以更深入地了解文化渊源,深入了解文化传统,提高我们的文化理解能力。

三、借助文化为桥梁文化可以作为跨文化交流的桥梁,增强友好合作的信心。

在交流时,可以借助文化中的共同点,打破文化隔阂带来的不利影响。

比如,学习他人的音乐、舞蹈、饮食、服饰等等,这些方面都可以作为借助文化的交流的媒介。

四、学习有效沟通的技巧了解如何有效地沟通,对于跨文化交流同样非常重要。

有效沟通技巧包括:倾听对方的观点,表达自己的想法和意见,用正确的语气和表情传达信息,以及提出合理的建议。

此外,在交流时还应考虑到对方文化的特点,避免造成不必要的误解和冲突。

五、学会调整自己的行为在跨文化交流中,精准地调整自己的行为,是成功交流的关键。

考虑到不同文化背景的差异,我们应该学会调整自己的言行举止,以适应新的环境和文化。

在语言、礼节、穿着、饮食、行为等方面,都应该注重文化价值的尊重和体现。

六、学习言行一致在跨文化交流中,言行一致也非常重要。

言行一致指的是把自己的行为和言辞保持一致性。

在交流时,我们应该尽量避免使用不当的语言或不合适的姿态,因为这些都会影响到对方的理解和信任。

七个方法帮助你提高跨文化交流能力

七个方法帮助你提高跨文化交流能力

七个方法帮助你提高跨文化交流能力提高跨文化交流能力是一个重要的能力,尤其在如今全球化的时代。

无论是在工作上还是生活中,我们都会遇到来自不同文化背景的人。

如何有效地与他们进行交流并建立良好的合作关系是非常重要的。

本文将介绍七个方法,帮助你提高跨文化交流能力。

一、了解文化差异要想有效地进行跨文化交流,首先需要了解不同文化之间的差异。

不同的文化有不同的价值观、信仰、习惯和行为方式。

通过学习目标文化的语言、历史、宗教和礼仪等方面的知识,我们可以更好地理解对方的行为和背后的含义,避免误解和冲突。

二、保持开放心态在跨文化交流中,保持开放的心态非常重要。

我们应该尊重并接受不同文化的观点和习惯,避免对其进行评判或抱有偏见。

要积极主动地学习和接受新的事物,与不同文化的人建立互信和共识。

三、倾听和观察倾听和观察是有效的跨文化交流的关键。

要善于倾听对方的观点和意见,理解他们的感受和需求。

同时,观察对方的身体语言、面部表情和声音语调等非语言信息,这些也是了解对方的重要途径。

通过倾听和观察,我们可以更好地理解对方的意图和表达方式,从而更有效地进行交流。

四、适应与调整在跨文化交流中,我们经常需要面对一些不习惯或者不适应的情况。

此时,适应与调整是非常重要的。

我们要尽量融入目标文化,尊重其习惯和规则。

有时候,我们可能需要调整自己的行为方式和沟通方式,以适应对方的文化背景。

这样可以增加与对方的共鸣和协作,建立良好的关系。

五、避免使用难懂的词汇和语法在跨文化交流中,语言是连接的桥梁。

为了更好地进行交流,我们应该尽量避免使用难懂的词汇和语法。

使用简洁明了的语言和具体的表达方式可以帮助对方更好地理解我们的意思。

此外,我们还可以使用图片、图表、示意图等辅助工具,帮助对方更直观地理解我们的观点。

六、尊重和关心他人在跨文化交流中,尊重和关心他人是建立良好关系的基础。

我们应该尊重对方的文化、习俗和生活方式,避免冒犯他人。

关心他人的感受和需求,积极倾听和分享,展示出友好和善意的态度。

增强跨文化交际能力的六点建议

增强跨文化交际能力的六点建议

增强跨文化交际能力的六点建议在全球化的今天,跨文化交际已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

尤其对于那些在国际化的领域工作的人来说,拥有良好的跨文化交际能力更是至关重要。

本文将为大家介绍六点增强跨文化交际能力的建议,希望能对大家提供一些帮助。

一、加强语言能力语言是人与人之间交流的关键性工具。

要加强跨文化交际能力,首先要加强语言能力。

从语言的发音、词汇、语法等方面下手,努力提高自己的语言水平。

此外,多学习外语文化和习惯,深入了解各个国家和地区的文化底蕴,扩大自己的文化视野,能够更好地与不同国家的人开展交流。

二、了解宗教文化宗教是世界文化的重要组成部分,很多国家的文化习俗都与宗教相关。

要增强对跨文化交际的处理能力,我们需要了解世界各主要宗教的基本教义、历史、文化背景等方面,了解这些内容可以帮助我们更好地处理与他人的关系,避免冲突和误解。

三、尊重不同文化不同的文化背景、习俗和信仰构成了多彩的世界,每个人都应该尊重和接纳不同文化之间的差异。

在跨文化交际时,我们应该尊重对方的文化习惯和价值观,积极表现出理解、关心和沟通的态度。

四、提高文化敏感度文化敏感度是指我们对其他文化背景的敏感程度。

在跨文化交际过程中,有些语言上的差异、肢体语言、时间观念等都可能产生误解或不适应。

因此,我们需要提高自己的文化敏感度,更好地理解不同文化之间的相同点和不同点,避免产生意外效果。

五、注重交流方式在跨文化交际中,不同的交流方式会对交流效果产生不同的影响。

比如,有些国家和地区对礼节非常注重,那么在与他们交流时我们要注重礼节,以免造成误解。

又比如,有的国家对语言功夫很重视,那么我们应该多注意语言表达的准确性、精炼性和逼真性。

总之,我们需要通过对各种交流方式的细心掌握,来增强自己的跨文化交际能力。

六、参与跨文化活动要增强跨文化交际能力,我们最好是通过参加跨文化活动来进行实践和提升。

比如,可以通过参加交流大会、海外游学、企业外派和志愿者等形式来接触不同国家和地区的人和文化,体验不同的生活方式、风俗习惯、价值观念等,真正增加对不同文化的理解和认知,进而提高自己的跨文化交际能力。

如何提高跨文化交流能力

如何提高跨文化交流能力

如何提高跨文化交流能力在一个不断全球化的世界中,跨文化交流已经变得越来越重要。

无论是在国际贸易、旅游还是国际合作的背景下,我们都需要具备良好的跨文化交流能力。

本文将针对如何提高跨文化交流能力进行讨论,并给出一些建议。

跨文化交流能力是指在不同文化背景下有效沟通和交流的能力。

它不仅仅涉及到语言的理解和应用,还需理解对方的价值观、信仰、习俗等。

下面是一些提高跨文化交流能力的方法:1. 学习语言技能:作为跨文化交流的基础,学习对方语言是非常重要的。

不仅能帮助我们理解对方的思维方式,还能在语言交流中减少误解和困惑。

可以通过参加语言课程、文化交流活动或是与母语人士进行对话等方式来提升语言技能。

2. 了解文化差异:在跨文化交流中,文化差异是导致误解和冲突的主要原因之一。

因此,了解对方的文化背景和价值观是至关重要的。

可以通过阅读相关资料、参观展览、观看电影等方式来增加对其他文化的了解。

同时,要保持开放的心态,尊重对方的文化差异,避免对其他文化抱有刻板印象或偏见。

3. 培养跨文化沟通技巧:合适的沟通技巧对于跨文化交流至关重要。

首先是要养成倾听的习惯,尊重对方的发言并给予足够的反馈。

其次是要注意非语言沟通,如肢体语言、面部表情等。

这些非语言信号在不同文化中可能有不同的含义,因此要注意避免误解。

此外,要善于提问和解释,以确保对方正确理解自己的意思。

最重要的是要保持耐心和包容心,尽可能地理解对方并协调双方的观点。

4. 适应和尊重其他文化:当我们与其他文化进行交流时,尊重和适应对方的文化是非常重要的。

要避免盲目强加自己的文化观念,而是尽可能去理解和接纳对方的文化。

对于一些习俗和风俗的不同,要保持开放心态,并尽可能避免以自己的文化标准评判对方。

5. 练习跨文化交流:实践是提高跨文化交流能力的关键。

可以通过交流学习团体、参加国际志愿者项目、参加国际会议等方式积极参与跨文化交流活动。

通过实际经验,我们可以更好地了解其他文化,提高自己的语言表达能力和沟通技巧。

提高跨文化沟通能力的七个方法

提高跨文化沟通能力的七个方法

提高跨文化沟通能力的七个方法介绍现代社会日益全球化,跨文化沟通能力变得愈发重要。

在一个多元化的世界中,我们经常需要与来自不同国家和文化背景的人进行交流和合作。

然而,由于语言、价值观、习俗等的差异,有效地进行跨文化沟通可能会面临一些挑战。

在本文中,我将介绍七个提高跨文化沟通能力的方法,帮助您更好地解决这些挑战。

方法一:学习语言和文化要想有效地进行跨文化沟通,首先需要学习对方的语言和文化。

语言是文化的载体,通过学习对方的语言,我们能更好地理解他们的思维方式、价值观和传统习俗。

这样能帮助我们避免在沟通中出现误解和冲突。

不仅要学习对方的语言,还要深入了解对方的文化。

了解对方的历史、宗教、社会习俗等,可以帮助我们更好地理解他们的行为和观念。

同时,也要尊重对方的文化差异,不要将自己的观念强加于他人。

方法二:培养开放的态度在跨文化沟通中,我们必须保持开放的态度。

沟通是相互的过程,我们应该愿意倾听和理解对方的观点。

不要急于做出评价或下结论,而是试着站在对方的角度,理解他们的观点和感受。

开放的态度也意味着接受新事物和不同的思维方式。

有时候,我们可能会遇到与自己不同的观念,这时候要保持谦逊和尊重。

尽可能地接纳多样性,这会丰富我们的经验和视野。

方法三:注重非语言沟通非语言沟通在跨文化交流中扮演着非常重要的角色。

当语言存在障碍或存在误解时,非语言沟通可以帮助我们更好地理解对方的意图和情感。

在进行跨文化沟通时,要注意对方的肢体语言、面部表情、眼神交流等。

这些非语言信号可以传递更直接、更准确的信息。

例如,不同的文化对于眼神接触的看法可能不同,有些文化认为直视对方是礼貌的表现,而有些文化则认为避免眼神交流更为尊重。

总的来说,非语言沟通是一个强大的工具,如果能善于运用,可以极大地增强我们的跨文化沟通能力。

方法四:倾听和确认倾听是一项重要的沟通技巧,在跨文化沟通中尤为重要。

要想理解对方的观点和感受,我们必须认真地倾听对方的意见和想法。

如何提高跨文化交际能力

如何提高跨文化交际能力

如何提高跨文化交际能力要提高跨文化交际能力,需要具备开放的心态、积极的学习态度和灵活的沟通技巧。

此外,还需要了解不同文化背景下的价值观、传统习俗和沟通方式。

在实际的交际过程中,需要尊重他人的文化差异,避免误解和冲突。

以下是提高跨文化交际能力的一些具体方法:1.了解不同文化背景下的习俗和价值观要提高跨文化交际能力,首先需要了解不同文化背景下的习俗和价值观。

不同的文化会对人们的行为、言语和思维方式产生重大影响,了解这些差异有助于避免误解和冲突。

可以通过阅读相关书籍、参加文化交流活动或者与外国朋友交流,来了解不同文化背景下的习俗和价值观。

2.学习外语学习外语是提高跨文化交际能力的基础。

能够流利地使用外语可以帮助我们更好地与外国人进行交流,了解他们的想法和文化背景。

可以选择参加语言培训班或者通过自学的方式来学习外语,提高自己的语言能力。

3.培养开放的心态开放的心态是进行跨文化交际的前提。

要想与不同文化背景的人进行有效的交流,首先需要接纳和尊重对方的文化差异,而不是将自己的文化观念强加给对方。

要保持开放的心态,愿意接受新的事物和观点,对不同文化背景的人持包容的态度。

4.多参加跨文化交流活动参加跨文化交流活动是提高跨文化交际能力的有效途径。

可以选择参加国际学生组织、文化交流活动或者志愿者活动,与来自不同文化背景的人进行交流,并了解他们的生活、习俗和思维方式。

通过这些活动,可以拓宽自己的视野,并学习跨文化交际的技巧。

5.改善自身的沟通能力在跨文化交际中,良好的沟通能力尤为重要。

我们需要学会倾听,尊重对方的意见,并尽量用简单清晰的语言表达自己的观点。

此外,还需要了解不同文化背景下的有效沟通方式,比如在一些文化中,直接表达意见可能被视为无礼,而在另一些文化中,直言不讳反而被认为是诚实。

要根据对方的文化背景选择合适的沟通方式,以增加交流的效果。

6.尊重对方的文化差异要想进行良好的跨文化交际,首先需要尊重对方的文化差异。

如何提高自己的跨文化沟通能力

如何提高自己的跨文化沟通能力

如何提高自己的跨文化沟通能力在当今全球化发展的时代,跨文化沟通能力已成为每个人必备的素质之一。

无论是出差、旅游、学习还是面临国际化交往,好的跨文化沟通能力都是关键因素之一。

那么如何提高自己的跨文化沟通能力呢?一、了解文化差异跨文化沟通常常面对不同的文化背景和习俗,因此了解一些文化差异的知识非常重要。

可以通过阅读相关书籍、报纸,观看电视节目和电影,浏览文化网站以及参观博物馆等方式来了解文化。

另外,在跨文化交往的过程中,也要尊重并理解对方的文化背景和价值观念,不要把自己的文化观念简单地强加给对方。

二、学习语言和方言语言是沟通的基础,对于跨文化交往而言更是关键。

除了学习普通话和英语这些国际通用语言,还可以学习一些方言,以便更好地与当地人交流。

如果在与外国人交往中遇到语言障碍,可以通过翻译或者使用翻译软件等方式解决。

三、关注身体语言除了语言之外,身体语言也是交流的重要方式之一。

例如语调、面部表情、姿势等都能体现出文化习惯和情感表达。

因此,学习如何使用身体语言,理解不同文化“语言”的差异,对于跨文化交往非常重要。

四、尊重和容忍不同的观点不同的国家和地区有着不同的历史、文化背景和观念。

因此,跨文化交往中难免会出现意见不一致的情况。

在处理这种情况时,应尊重和容忍对方的观点,并适当表达自己的看法。

做到相互理解、尊重和包容,是跨文化沟通中不可或缺的。

五、注重交流和联系跨文化交往需要注重交流和联系,建立互信关系。

可以通过网络社交、电话、信件、电子邮件等方式建立联系,增强彼此之间的交流和了解。

建立良好的人际关系,不但可以增进了解,更能为以后的交往奠定良好的基础。

总之,提高跨文化沟通能力需要长期的学习和实践,需要不断地积累知识和经验。

只有花时间去了解对方的文化差异,尊重和容忍对方的观点,才能建立和谐的人际关系,提高自己的跨文化沟通能力。

提高跨文化交流能力的10个技巧

提高跨文化交流能力的10个技巧

提高跨文化交流能力的10个技巧跨文化交流是当今社会中越来越重要的一项技能,越来越多的人开始跨越国界和文化进行沟通和合作。

在这个全球化的时代,提高跨文化交流能力已经成为一个不可或缺的要求。

本文将介绍10个提高跨文化交流能力的技巧,希望能够对您有所帮助。

技巧1:了解不同文化的价值观和信仰文化的价值观和信仰是国家、地区甚至家庭之间的差异。

对于不同文化的理解和尊重可以促进跨文化交流。

在了解另一个文化时,要注意其文化价值观和信仰,并尽可能尊重和照顾对方的感受。

技巧2:研究另一个文化的历史和传统了解另一个文化的历史和传统可以更好地理解和互相沟通。

也可以帮助你了解文化的起源,特点和现代生活等方面。

技巧3:熟悉不同文化中的语言和礼仪了解其他文化的语言,礼仪和习惯可以帮助您更加自然地和他人进行沟通。

这可以防止意外和尴尬,并使人们在互抵时更加自信和舒服。

技巧4:沉浸在其他文化中在其他文化中工作或生活是一个很好的提高跨文化交流能力的方法。

你可以更好地了解这个文化,通过实践改进你的语言和交流技能。

技巧5:尊重异己有时,文化的差异可能会导致相互误解和冲突。

在跨文化交流中,尊重和理解不同的看法、观点和文化背景是非常重要的,这可以帮助您更好地识别问题并提出更好的解决方案。

技巧6:倾听和提问在跨文化交流中,了解对方的需要和期望非常重要。

要确保你知道对方在说什么,问问题是一个非常好的方法来澄清问题并提高相互的理解。

技巧7:注重非语言交流大多时候,交流并不仅有限于言语,包括语气、姿势、表情等,体现在非语言交流中。

所以,当我们跨文化交流时,不仅要关注语言交流,更要注重对方的非语言信号。

技巧8:寻求交流平台在寻找跨文化交流的平台上花点时间,比如大学的国际学生组织、市政府或NGO机构。

这些组织提供机会让你与来自全球各地的人交流,不仅可以学习其他文化,还可以极大地拓展人际圈子。

技巧9:尽可能保持开放态度保持开放的态度是跨文化交流的关键,它使我们更加了解和欣赏另一种文化。

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如何提高跨文化交流能力姓名:***学号:*************班级:11级旅游管理4班摘要:旅游业的飞速发展,使得文化背景各不相同的人们聚集在一起。

提高跨文化交流能力,对于旅游者来说可以大大提升旅游体验的品质,对于旅游从业人员来说,可以提高外国游客的满意度,从而增加旅游外汇收入。

本文将从旅游领域,分析跨文化交流的产生、障碍,跨文化交流能力的重要性,对如何提高跨文化交流能力提出几点建议。

关键词:跨文化交流能力能力提高旅游旅游作为一种特殊的文化活动,逐渐成为世界范围内文化传播与交流的重要途径。

随着经济全球化以及旅游产业的飞速发展,跨国旅游,已经不是什么新鲜事,旅游的文化交流作用愈发凸显,同时也会出现文化的碰撞与冲突。

跨文化交际的研究已经不再只局限于人文科学领域,在经济全球化背景下,提高跨文化交流能力,成为了一门必修课。

一、旅游跨文化交流的产生跨文化交流是指具有不同语言文化背景的民族成员相互间进行交往的活动,也指同一语言的不同民族成员之间的交流。

还有人认为跨文化交流是泛指一切在语言文化背景有差异的人们之间的交流。

旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的,短期离开自己的常住地,前往他乡的旅行活动。

不同的地域有着不同的文化,以文化景观的形式面对旅游者,它是地表上的文化印记,显示出一个地区的综合特征,具有明显的区域性。

包括可见的物质外貌,如聚落的形态与格局,房屋建筑风格,服饰差异等实物性的文化外在表现。

还包括意识形态的非物质文化景观,如语言、艺术、宗教、精神方面的内容。

旅游者在旅行中会见到很多和自己的家乡不一样的东西,特别是跨国旅游。

每个人在理解事物时,都是从自己的经历、文化背景来思考的。

当旅游者到与自己的文化背景迥异的地方去旅游,易于误解、不解的东西越多。

对于跨文化的解读是双方面的,旅游者对目的地跨文化解读的同时,当地人也在对旅游者进行跨文化解读。

这就形成了旅游的跨文化交流。

但是由于跨文化交流者的文化差异,社会规范差异等,跨文化交流不像普通交流一样简单。

二、跨文化交流的障碍(一)文化差异在某种程度上,我们可以把差异理解为障碍。

由于差异,旅游者与当地人交流时不像与本地人打交道那么容易。

而文化差异是横亘于交流者之间的鸿沟。

文化差异主要表现为以下几方面:1、价值取向不同人们的行为规则、思维方式、处世哲学、道德标准等无不受价值观影响。

人们在社会化的过程中,无意识地习得了本文化的价值系统,成为他们的处世哲学、道德标准和行为规范。

然而,每一种文化都有特有的价值体系、判断标准。

在一种文化中被看作是正常之举,在另一种文化中可能被认为是离经叛道的。

西方文化的特点是个人价值至上;而东方文化的特点是集体价值至上。

在以集体取向的中国文化中,人们推崇谦虚礼让,提倡相互支持和对集体的责任,追求随遇而安;而在个人取向的西方文化中,随遇而安则被看作是缺乏进取精神,人们崇尚个人奋斗、独立性、追求自我实现、放任个性、自我肯定、自由发展、要求个人空间、高度重视个人权力、保护个人隐私(年龄、婚姻、收入、地址、信仰等在西方社会都属于个人隐私)。

因此,不同文化的价值取向给跨文化交际设下了重重障碍。

2、思维模式不同东、西方人对外界认知模式存在着差别,因而他们在思维模式方面存在着明显的区别。

而思维模式差异会造成交际行为、语篇结构、交际风格等方面的不同。

东方人的思维模式以直觉、整体、圆式为特征;而西方人的思维模式则以逻辑、分析、线性为特点。

因此,中国人的话语或语篇结构呈圆式。

他们说话、写文章不采取直线式或直接切题的方法,而习惯于绕弯子,有一个从次要到主要,从相关信息到话题的发展过程。

他们往往把对别人的请求、自己的想法、对别人的意见等内容或关键问题保留到最后,或含而不露。

因此,中国人和西方人交流时,仍然用汉语思维习惯,会让西方人理解不了,甚至感到不耐烦。

3、社会规范不同规范是跨文化交际涉及的重要层面,规范是社会的期望、行为的准则、或活动的规约,它是交际行为的制约系统,也是交际行为的解释和评价系统。

规范分为:民俗,包括风俗习惯、禁忌、交际规范;道德规范;法律规范。

由于在语言、非语言的编译码过程中所依据的社会规范存在差异,因此,日常生活中,寒暄问候、致谢祝愿、抱歉礼让等都受民族文化制约。

一种文化中人们习惯交际的话题,可能是另一种文化中人们交际时设法回避的话题,一个文化中人们常常涉及的内容可能构成另一文化中对隐私的侵犯。

如,在中国文化中人们可以问及一些涉及到收入、工资、信仰、宗教、婚姻状况等话题,这是示意关心的一种表现;但类似的话题在说英语的文化中却构成了对个人隐私的侵犯。

(二)语言差异语言是沟通的最直接最基本方式,虽然肢体语言可以起到一定的沟通作用,但是两个语言完全不互通的人,是不可能顺利进行沟通的。

除了基本的语音、语法、词汇,语言习惯在语言沟通中影响更大。

而语言习惯,受文化背景的影响,不通文化背景下语言习惯各不相同。

语言是文化的一部分,并对文化起着重要作用。

有些社会学家认为,语言是文化的基石——没有语言,就没有文化;从另一个方面看,语言又受文化的影响,反映文化。

可以说,语言反映一个民族的特征,它不仅包含着该民族的历史和文化背景,而且蕴藏着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。

语言与文化互相影响,互相作用;理解语言必须了解文化,理解文化必须了解语言。

由于文化上的不同,即使语言准确无误,也会产生误会。

对于不同的人们,同一个词或同一种表达方式可以具有不同的意义。

由于文化上的差异,谈一个严肃的问题时,由于一句话说得不得体,可以使听者发笑,甚至捧腹大笑;一句毫无恶意的话可以使对方不快或气愤;由于文化上的差异,在国外演讲的人经常发现听众对他讲的某个笑话毫无反应,面无表情,鸦雀无声;然而,在国内,同一个笑话会使听众笑得前仰后合。

三、提高跨文化交流能力的重要性跨文化交流能力是个体所具有的内在能力,能够处理跨文化交流中的关键问题,如文化差异,文化陌生感,本文化群体的内部态度,以及随之而来的心理压力等。

这种能力是针对文化冲突而提出来的,是一种在理解、掌握外国文化知识与交际技能的基础上,能够处理跨文化交际中实际问题的能力。

由于文化差异,不同文化背景下的人在交流时往往出现障碍和困难。

对于旅游从业人员来说,跨文化交流能力是对外国游客的基本从业能力,是提高服务质量,提高游客满意度,提高旅游目的地知名度和形象的核心。

对于旅游者来说,提高跨文化交流能力,可以更好的融入旅游目的地,与当地人更好的交流沟通,从而提升旅游体验的品质,获得愉快的旅游体验,可能还会有意想不到的收获。

四、提高跨文化交流能力的建议(一)了解异文化背景文化背景包括以下几方面:1、历史背景、地理条件、经济发展水平、政治体制2、社会规范3、词汇和非语言符号内涵的含义4、价值观5、审美观和思维方式,是沟通主体长期的文化积淀。

文化差异是跨文化交流的主要障碍。

以中西方文化背景差异为例,中国人由于受“天人合一”的宇宙观和儒家思想的影响,在与人交际时,讲求“卑己尊人”,把谦虚看作一种美德。

听到别人的赞美、夸奖或赞扬时,往往倾向于不接受或不正面接受,有时还使用“自贬”的方式,如用“不敢当,不敢当”等词来回答别人的恭维,表示自己受之有愧。

而西方社会由于受“天人相分”的宇宙观的影响,在与人交际时,他们尽量做到与对方“一致”避免发生冲突。

面对别人的恭维或赞扬,他们会大大方方地接受,习惯用“Thank you”来表示接受对方的赞扬。

不知道双方物质、制度、精神文化差异的旅游者,不可能顺畅的与当地人进行交流,不了解对方文化背景的旅游从业人员,更不可能透彻生动的像旅游者介绍旅游目的地。

(二)学习社会规范社会规范简单来说就是指人们社会行为的规矩﹐社会活动的准则。

它是人类为了社会共同生活的需要﹐在社会互动过程中衍生出来﹐约定俗成﹐或者由人们共同制定并明确施行的。

其本质是对社会关系的反映﹐也是社会关系的具体化。

但是不同文化背景下,社会规范会有所差异。

小到打招呼的方式,见面礼,大到道德规范,法律规范,都大相径庭。

老北京打招呼,互相第一句话是:“吃了吗?”这只是一句问候语,没有半点想请你吃饭的意思,就像西方人,第一次见面说:“You are so beautiful !”其实不是你有多美,重点只是跟你问好而已。

所以在某种程度上中国人的你吃了没和西方人的You are so beautiful 是对等的,都是打招呼的方式而已。

了解社会规范,行为规范,才可以更好的融入旅游目的地,减少与当地人交流的障碍,减少互相之间的误解,使跨文化的交流更顺畅。

(三)提高自身素质,尊重以文化人们面对新事物时,由于都是从自己的经历、文化背景来思考的,不免会产生误解。

并且由于人都有一种先入为主的意识,觉得自己原有的认知才是对的,更为跨文化的交流增加了阻碍。

前面提到,不同文化背景下,会产生各种差异,而为了可以减少跨文化交流中的阻碍,我们要学会接受这种差异,抛开陷入为主的思想,去了解接受异文化,不能以原有是是非观来评判异文化,甚至产生歧视心理。

当我们听说印度人如厕以后不用纸,是用手擦,第一反应是什么?很脏?很恶心?这就是我们先入为主的观念,因为我们一直接受的教育告诉我们这样是不卫生的。

可是他们的方法,并非我们想象的那么不干净。

印度厕所不像我们的公厕有卫生纸,但是全部在马桶旁备有一个水槽。

是伸手可及的。

专门用来帮助事后清洁。

连最豪华的酒店卫生间也是如此。

印度人看中国人还觉得可笑呢。

为什么呢?有个印度人就说过‘想到他们用纸擦,我都不愿意和他们握手’。

为什么印度人会这么想呢?原来印度人认为,所有用纸清洁大便的人,都是不洗手的。

每种文化都有它延续流传至今的力量,它们都是经过了时间的沉淀,而不是只有你所认知的是高尚的文明。

所以,在跨文化交流中,请先去了解别人的文化背景以及生活习惯,不要一知半解就以原有的是非观评判,歧视。

(四)加强语言实践语言在跨文化交流中起着举足轻重的作用,是沟通交流的桥梁,但是并不是拼写、发音、语法都没错误就代表你对这种语言可以很好的运用,还要了解异文化的背景,社会规范,用语习惯。

有一个笑话说,一个中国留学生,在美国开车出了车祸,掉下了山谷,救援人员在上面大声问:“How are you ?”他习惯性的说:“I am fine , thanks.”救援人员听到他说没事就走了,然后他就流血过多死了。

这个笑话中的英语对话,是初一英语课本中的基本对话,所有中国孩子学英语,都对这个对话印象深刻,甚至成为一个固定的回答模式。

可是在语言交流中,需要的不是公式化的应答,而是符合对话场景的回应,要做到这一点,不仅需要语言基础,还要了解异文化特征和差异以及用语习惯。

比如中国人同美国人对话,用英语交流时,对方夸你:“You did a good job!”你不能以中国的用语习惯说:“Where where”,而应该大方的说:“Oh,thank you.”由此可以看出学习语言的同时了解文化差异,用语习惯等,才可以对跨文化交流起到更好的作用,而不是让听你说话的人了解你所说的字面意义,却了解不了你所想表达的真正内涵。

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