网络连接异常的原因
如何解决网络连接异常断开的问题
如何解决网络连接异常断开的问题网络连接异常断开是许多人在使用互联网时常遇到的问题。
长时间的连接异常不仅会影响正常上网体验，还可能导致重要数据丢失。
本文将介绍一些简单有效的方法来解决网络连接异常断开的问题。
一、检查网络设备网络无法连接通常有以下几个原因：路由器故障、网线连接问题、无线信号弱等。
首先，我们需要检查路由器的工作状态。
确认路由器电源、WAN口、LAN口的连线是否正常。
确认路由器的指示灯是否正常亮起，如有异常情况，可尝试重启路由器。
其次，检查电脑或其他设备与路由器的连接方式。
若是使用有线连接，检查网线插口是否松动，利用替换或重新插拔网线的方式，检查是否解决问题。
若是无线连接，检查与路由器之间的距离和障碍物，尝试靠近路由器或通过增加信号衰减器等方式增强信号。
二、检查网络设置网络连接异常可能是由于配置错误导致的。
我们可以检查以下几个设置项：IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器。
首先，打开网络和共享中心，点击网络连接图标，选择“属性”。
在弹出的窗口中，双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，确保配置正确或选择自动获取IP 地址。
其次，检查路由器的设置。
登录到路由器管理界面，查看路由器的IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器是否配置正确。
如果不知道正确的配置信息，可以尝试恢复路由器出厂设置。
三、更新驱动程序网络适配器的驱动程序可能会因为过时而导致连接异常。
我们可以通过以下步骤来更新驱动程序：1. 按下Win + X键，选择“设备管理器”；2. 展开“网络适配器”选项，找到你的网络适配器；3. 右键点击该适配器，选择“更新驱动程序软件”；4. 选择自动搜索更新的驱动程序。
更新完成后，重启设备，检查网络连接是否恢复正常。
四、修改电源管理设置某些电脑在省电模式下会自动关闭网络适配器，导致网络连接断开。
我们可以尝试修改电源管理设置，禁止电脑自动关闭网络适配器。
1. 按下Win + X键，选择“电源选项”；2. 在电源选项窗口中，点击“更改高级电源设置”；3. 展开“无线适配器设置”，选择“电源保存模式”；4. 将“在此模式下，无线适配器关闭以节省电源”设置为“最小电源消耗”或“最大性能”。
如何修复电脑网络连接异常的问题
如何修复电脑网络连接异常的问题在现代社会中，电脑和互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而，有时候我们会遇到电脑网络连接异常的问题，这给我们的工作和生活带来了很大的困扰。
本文将介绍一些常见的电脑网络连接异常问题以及相应的解决方法，希望能够帮助读者解决这些问题。
一、无法连接到无线网络当我们使用无线网络时，有时会出现无法连接的情况。
这可能是由于以下几个原因导致的：1. 检查无线网络开关：首先，我们需要确保无线网络开关已经打开。
有时候我们会不小心关闭了无线网络开关，导致无法连接到网络。
2. 检查无线网络密码：如果我们使用的是加密的无线网络，那么我们需要确保输入的密码是正确的。
有时候我们可能会输入错误的密码，导致无法连接。
3. 重新启动无线路由器：有时候无线路由器可能出现故障，导致无法连接。
这时，我们可以尝试重新启动无线路由器，看是否能够解决问题。
二、有线网络连接异常除了无线网络连接异常外，有时候我们也会遇到有线网络连接异常的问题。
以下是一些常见的解决方法：1. 检查网线连接：首先，我们需要确保网线连接正常。
有时候网线可能会松动或者损坏，导致无法连接到网络。
2. 重置网络适配器：有时候网络适配器可能会出现故障，导致无法连接。
我们可以尝试重置网络适配器，看是否能够解决问题。
具体的操作方法可以在电脑的设置中找到。
三、重置网络设置如果以上方法都无法解决问题，我们可以尝试重置网络设置。
以下是一些常见的重置网络设置的方法：1. 重启电脑和路由器：有时候电脑和路由器之间的通信可能会出现问题，导致无法连接到网络。
我们可以尝试重启电脑和路由器，看是否能够解决问题。
2. 清除 DNS 缓存：DNS 缓存是电脑上保存的一些网络地址信息，有时候这些信息可能会过期或者损坏，导致无法连接到网络。
我们可以尝试清除 DNS 缓存，具体的操作方法可以在电脑的设置中找到。
3. 重置 TCP/IP 设置：TCP/IP 是网络通信的一种协议，有时候 TCP/IP 设置可能会出现问题，导致无法连接到网络。
网络运维常见问题解决方案汇总(三)
网络运维常见问题解决方案汇总一、网络连接出现异常网络连接异常是网络运维中常见的问题之一。
可能是因为硬件设备故障、网络设备配置不当或者网络故障等原因引起的。
在解决这类问题时，我们可以采用以下几种方法：1.检查硬件设备：首先，检查网络连接的硬件设备，如路由器、交换机、网络线缆等是否正常工作。
可以尝试重新插拔网络线缆，更换网线，重启路由器等方式来解决问题。
2.检查网络配置：确认网络设备的配置是否正确。
可能是路由器或交换机的配置不当导致网络连接异常。
可以通过登录路由器管理页面或交换机控制台来检查配置是否正确，并进行相应的修改。
3.网络故障排查：如果硬件设备和配置都没有问题，那么可能是网络故障导致的连接异常。
可以通过ping命令检查网络连接是否通畅，排除网络故障的可能性。
同时，还可以使用网络故障排查工具来诊断和解决问题。
二、网络速度慢网络速度慢是网络运维中经常遇到的问题。
可能是因为网络拥堵、带宽限制或者网络设备故障等原因引起的。
针对这类问题的解决方案如下：1.排查拥堵问题：首先，需要确定是否是网络拥堵导致的速度慢。
可以使用网络监测工具来检测网络的带宽占用情况，找出网络中的瓶颈。
如果网络拥堵导致，可以通过增加带宽、调整网络设备配置等方式解决问题。
2.检查设备故障：如果排除了网络拥堵问题，那么可能是网络设备故障引起的速度慢。
可以检查网络设备的状态，确认设备是否工作正常。
可以尝试重启设备或者更换设备来解决问题。
3.优化网络性能：除了解决网络拥堵和设备故障，还可以通过优化网络性能来提高网络速度。
可以采用一些网络加速技术，如CDN加速、QoS策略配置等来优化网络性能。
三、网络安全问题在网络运维中，网络安全问题也是需要重视的。
保护网络安全是保障网络正常运行的重要一环。
以下是解决网络安全问题的一些常用方法：1.加强访问控制：通过设置访问控制列表（ACL）、防火墙等手段来控制网络访问，限制不明身份的访问。
同时，还可以对重要数据进行加密，提高网络安全性。
安卓手机连了网却说网络异常
安卓手机连了网却说网络异常在日常使用安卓手机的过程中，我们经常会遇到手机显示已经连接到网络，但却提示网络异常的情况。
这种情况可能会给我们的使用带来困扰，影响我们的正常使用体验。
下面我们将探讨可能导致这种情况发生的原因，并提供相应的解决方法。
可能导致网络异常的原因在安卓手机连接网络出现异常的情况下，可能存在多种原因导致此问题的发生：1.网络信号不稳定：有时候网络信号在连接过程中可能会出现波动，导致手机无法正常与网络通信。
2.路由器问题：有时候是由于路由器设置问题或者路由器本身出现故障导致手机无法正常连接到网络。
3.手机设置问题：手机的网络设置可能出现异常，导致无法正常连接网络。
解决方案针对安卓手机连接网络出现异常的情况，我们可以尝试以下解决方法来解决问题：1. 检查网络信号首先，我们可以尝试移动手机到信号更好的地方，或者尝试连接其他网络来确认是否是网络信号不稳定导致的问题。
2. 重启手机和路由器有时候重启手机和路由器可以解决网络连接异常的问题。
我们可以尝试先重启手机，如果问题依然存在，则尝试重启路由器。
3. 检查网络设置可以在手机的“设置”中检查网络设置是否正确，确保已经连接到正确的网络，没有设置错误。
同时可以尝试忘记网络，重新连接网络来尝试解决问题。
4. 更新系统和应用程序有时候安卓系统或者应用程序的更新可能会解决网络异常的问题。
可以尝试更新系统和应用程序来修复可能存在的bug。
5. 清除网络缓存在手机的设置中找到“应用程序管理”，选择网络相关的应用程序，清除其缓存和数据，然后尝试重新连接网络。
6. 检查路由器设置如果经过上述方法依然无法解决问题，可以尝试检查一下路由器的设置，确保路由器的设置正确，并且没有出现故障。
总结安卓手机连了网但却提示网络异常是一个比较常见的问题，通常可以通过上述方法来解决。
如果上述方法依然无法解决问题，可以尝试联系网络服务商或手机售后解决此问题。
希望以上方法能够帮助您顺利解决安卓手机网络异常的问题，让您的手机网络连接恢复正常。
电脑连接网络显示无法连接网络
电脑连接网络显示无法连接网络一、问题背景在使用电脑连接网络时，有时会遇到网络连接异常的情况，显示无法连接网络。
这种情况可能是由多种因素引起的，包括网络设置问题、硬件故障、网络服务供应商问题等。
本文将就电脑连接网络显示无法连接网络的问题进行分析和解决方案提供。
二、可能的原因1.网络设置错误：可能是网络参数设置不正确，导致无法连接网络。
2.无线网络信号问题：可能是无线信号不稳定或者受到干扰，导致连接失败。
3.路由器问题：可能是路由器故障或设置问题导致无法连接网络。
4.网络服务供应商问题：可能是网络服务供应商出现故障，导致无法正常连接网络。
三、解决方案1. 检查网络设置•确保网络连接方式选择正确，并检查IP地址、子网掩码、网关等网络参数设置是否正确。
•可尝试重新设置网络连接，或者使用自动获取IP地址的方式。
•确保无线网络密码正确并且连接到正确的网络。
2. 检查网络硬件•检查网线是否连接正常，无线网卡是否启用，路由器是否工作正常。
•尝试重新启动路由器和电脑，重新连接网络。
3. 检查无线信号•确保距离路由器的距离不要过远，避免信号衰减。
•尝试调整路由器的信号频道，避免干扰。
4. 检查网络服务供应商•可以联系网络服务供应商查询网络是否出现故障，或者是账户是否欠费等问题。
四、其他注意事项•在解决问题时，可以尝试重启电脑、路由器、调整网络连接设置等方式。
•有时候网络连接问题可能需要一些技术知识来解决，可以咨询网络技术支持或专业人士的帮助。
五、总结电脑连接网络显示无法连接网络是一个常见的问题，但通常可以通过简单的调整和检查来解决。
通过本文提供的解决方案，希望可以帮助您快速解决网络连接问题，恢复正常的上网体验。
以上是电脑连接网络显示无法连接网络的分析和解决方案，希望对您有所帮助！。
遇到网络连接异常时的快速排查方法(四)
遇到网络连接异常时的快速排查方法引言：近年来，随着互联网的普及，网络连接已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，我们有时会遇到网络连接异常的情况，这给我们的工作和生活带来了不便。
本文将提供一些快速排查网络连接异常的方法，帮助大家快速定位问题并采取相应的解决措施。
一、检查网络硬件设备网络连接异常可能源于硬件设备故障。
首先，我们应当检查路由器、交换机、调制解调器等网络设备是否正常运行。
将设备断开电源并重新插上，确保设备正常开启。
同时，检查电源线、网线等连接线是否插紧，确保连接稳定。
二、检查网络线路网络线路问题是常见的网络连接异常原因。
先检查从机器到网络设备之间的物理连接是否良好，避免出现断线或松动的情况。
其次，通过观察路由器或交换机上的指示灯状态来判断网线是否工作正常。
如果发现指示灯没有亮起，可以尝试更换网线或重新插拔网线。
另外，还可以运用线路测试仪等工具检查网络线路是否出现损坏，进一步确定问题所在。
三、检查网络设置有时，网络连接异常可能是由于网络设置的问题造成的。
我们可以尝试以下方法进行排查：1. 检查IP地址和子网掩码设置是否正确。
在电脑网络设置中查看，确保IP地址和子网掩码与网络环境相符。
2. 检查DNS服务器设置是否正确。
如果遇到DNS解析失败的情况，可尝试更换DNS服务器地址或通过刷新DNS缓存来修复问题。
3. 检查是否启用了代理服务器。
有时，代理服务器的设置不正确会导致网络连接异常，可以尝试关闭代理服务器或检查代理服务器设置是否正确。
四、检查防火墙和安全软件防火墙和安全软件是我们计算机系统的保护网，但有时它们也会导致网络连接异常。
简单的排查方法包括：检查防火墙的设置，确保网络连接不受阻；暂时关闭或卸载安全软件，检查其是否导致了网络连接问题。
如果发现是安全软件导致的问题，可以尝试更新软件或寻找其他可靠的防护软件。
五、检查网络服务供应商当我们排除了以上硬件设备、网络线路、网络设置以及防火墙的问题时，可以考虑联系网络服务供应商，咨询是否存在网络故障或维护工作。
互联网连接异常
互联网连接异常随着互联网的普及和应用，我们的生活已经与互联网紧密相连。
然而，有时候我们会遇到互联网连接异常的问题，这给我们的正常使用带来了不便。
在本文中，我们将探讨互联网连接异常的原因以及如何解决这些问题。
互联网连接异常可能出现的原因有很多。
首先，网络供应商的问题。
有时候，网络供应商会遇到设备故障或者维护升级的问题，导致我们无法正常访问互联网。
其次，路由器或者调制解调器出现故障也会导致连接异常。
还有一些可能的原因包括网络拥塞、无线信号干扰以及计算机系统设置问题等等。
那么，如何解决互联网连接异常呢？首先，我们可以尝试重新启动所有网络设备。
我们可以将路由器和调制解调器断电并等待几分钟，然后再重新插上电源。
这样有时候可以解决一些临时的网络问题。
如果问题仍然存在，我们可以检查设备之间的连接。
确保电缆插头连接稳固，无线网络的密码正确输入。
如果仍然无法解决问题，我们可以尝试联系网络供应商寻求帮助，他们可能会提供一些进一步的解决方法。
除了设备故障之外，网络拥塞也是常见的连接异常原因之一。
在特定时间段，大量用户上网会导致网络拥塞，进而影响我们的连接速度。
为了解决这个问题，我们可以尝试在非高峰时段使用互联网，或者使用虚拟私人网络（VPN）来改善连接速度。
另外，无线信号干扰也会影响我们的互联网连接。
如果我们使用的是无线网络，我们需要确保路由器放置在距离设备较近的地方，并尽量避免与其他电子设备靠得太近。
同时，我们可以调整路由器的信号频率，以减少干扰。
最后，我们还需要注意计算机系统的设置。
有时候我们的安全防火墙或者杀毒软件可能会阻止我们的互联网连接。
我们可以暂时关闭这些安全软件，然后再尝试连接互联网。
如果问题解决了，我们可以重新配置这些软件以确保安全的同时也可以正常访问互联网。
总之，互联网连接异常是我们日常生活中可能遇到的问题之一。
然而，通过一些简单的操作和调整，我们通常可以解决这些问题。
无论是设备故障、网络拥塞、信号干扰还是系统设置问题，我们都可以通过仔细检查和灵活应对来解决这些连接异常。
遇到了错误connect
遇到了错误connect在使用计算机等设备时，经常会出现错误信息，如“连接失败”或“遇到了错误connect”等。
这些错误信息通常会让人感到困惑和烦恼，但这些错误信息实际上是计算机系统告诉用户存在问题的方式。
本文将探讨“遇到了错误connect”错误信息出现的原因及解决方法。
一、错误信息的含义当我们在使用计算机或其他网络设备时，如果出现“遇到了错误connect”的错误信息，通常意味着网络连接存在问题。
这个错误信息的出现是提示我们无法访问目标网站或服务器，也就是说连接被拒绝。
二、出现这个错误信息的原因1.网络连接错误：网络连接异常是造成“遇到了错误connect”错误信息出现的最常见原因之一。
可能是因为本地设备的网络连接受到干扰，例如本地设备发生了故障，网络线路损坏等。
2.目标服务器故障：目标服务器的故障也可能是造成连接失败的原因。
例如服务器出现了故障，关机、维护等原因导致无法被访问。
3.浏览器异常：若出现“遇到了错误connect”的错误信息时，我们同样需要检查浏览器是否正常。
例如浏览器出现错误，缓存异常等可能是浏览器出现问题的原因。
三、解决方法1.检查网络连接：首先需要确认电脑设备的网络连接是否正常，可以通过命令“ping”测试目标服务器和该设备之间的网络连接状态。
2.确认目标服务器是否正常：通过其他电脑或移动设备进行访问目标服务器，也可以通过查询目标服务器是否维护或关机等原因造成无法访问。
3.清空浏览器缓存：清除浏览器缓存能够解决多数浏览器出现的问题，特别是缓存文件中存在错误或损坏时的情况。
4.重启设备：重启设备可能能够清除设备中的一些网络连接状态异常的问题，尤其是局域网内的设备相互连接出现问题时，重启设备是一个值得尝试的方法。
总结：遇到了错误connect错误信息出现时，需要首先排除网络连接不稳定或者是目标服务器出现故障。
如果这些都正常的话，再尝试对浏览器进行清除缓存或重启设备等方法，有时候可以解决问题。
网络连接配置异常
网络连接配置异常网络连接配置异常通常是指在计算机网络中遇到的连接问题，可能是由于网络设置不当或配置错误所致。
网络连接配置异常可能会导致用户无法正常访问互联网或局域网资源，给工作和生活带来不便。
本文将探讨一些常见的网络连接配置异常及其解决方法。
1. 无法连接到互联网当用户无法连接到互联网时，可能是网络连接配置出现了异常。
以下是一些可能导致这种情况的原因及相应的解决方法：•IP 地址设置错误：在连接到局域网或互联网时，计算机需要正确的IP 地址。
检查计算机的IP配置是否正确，确保IP 地址、子网掩码、网关等设置正确。
•DNS 服务器设置有误：DNS 服务器负责将域名解析为 IP 地址。
如果DNS服务器设置有误，可能导致无法打开网页。
尝试配置正确的DNS服务器地址。
•网络无线信号弱：如果使用无线网络连接，信号强度较弱可能导致连接不稳定。
尝试将设备移动至信号更强的位置。
2. 局域网连接异常除了无法连接到互联网外，局域网连接异常也是常见的问题。
以下是一些可能导致局域网连接异常的原因及对应的解决方法：•局域网 IP 地址冲突：当两台设备拥有相同的局域网 IP 地址时，会导致连接异常。
检查局域网内设备的IP地址，确保不会出现冲突。
•防火墙设置阻止局域网连接：防火墙可能会阻止局域网内设备之间的连接。
检查防火墙设置，确保局域网流量不被屏蔽。
•局域网连接速度慢：局域网连接异常也可能是由于网络速度过慢导致。
检查网络设备或部署更多的访问点以提高网络速度。
3. VPN 连接失败使用VPN时，连接失败也是可能发生的网络连接异常。
以下是一些可能导致VPN连接失败的原因及相应的解决方法：•VPN 服务器设置有误：确保VPN连接设置中的服务器地址、用户名和密码等信息正确无误。
•网络防火墙屏蔽 VPN 流量：部分网络可能会屏蔽 VPN 流量，导致连接失败。
尝试调整防火墙设置或更换VPN协议。
•VPN 客户端异常：有时候VPN 客户端自身可能出现故障，导致无法成功建立连接。
安卓手机连了网却说网络异常怎么办
安卓手机连了网却说网络异常怎么办在日常使用安卓手机的过程中，有时候可能会遇到连上了Wi-Fi或移动网络，但是在使用网络服务时却提示网络异常的情况。
这种问题可能会给用户带来困扰，影响正常的网络使用体验。
本文将介绍安卓手机连上了网却说网络异常的可能原因，以及针对这些原因的解决方法。
可能原因在安卓手机连上了网络但却显示网络异常的情况下，可能有以下几种原因导致：1.网络环境问题：网络信号不稳定、Wi-Fi路由器故障或者信号覆盖不足都可能导致网络异常。
2.应用问题：部分应用可能存在网络连接问题、权限不足或者数据异常等导致网络异常。
3.系统设置问题：系统设置中的网络配置错误、代理设置等可能会导致网络异常。
4.手机软件问题：安卓系统版本过旧、软件冲突或者系统bug也可能导致网络异常。
解决方法针对安卓手机连上了网却说网络异常的问题，可以尝试以下几种解决方法：1.重新连接网络：尝试断开当前网络连接，并重新连接Wi-Fi或移动网络，可能解决因网络环境问题导致的异常。
2.重启手机：有时候简单的重启手机可以清除临时的网络问题，重启后尝试连接网络。
3.检查应用：检查手机上的应用是否更新至最新版本，清除应用缓存或数据，重新启动应用尝试连接网络。
4.检查系统设置：检查手机的网络设置，确认网络连接方式正确、代理设置清除等。
5.更新系统：如果是系统软件问题导致的网络异常，可以尝试更新安卓系统至最新版本，修复可能存在的bug。
6.重置网络设置：在手机设置中找到“网络设置重置”选项，尝试重置网络设置，恢复到默认的网络配置。
7.联系运营商或维修点：如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件故障导致的网络异常，建议联系手机运营商或到维修点检修。
总之，安卓手机连上了网络但却提示网络异常可能有多种原因，用户可以根据自身情况尝试以上解决方法，以解决网络异常问题。
以上是针对安卓手机连上了网却说网络异常的可能原因和解决方法的介绍，希望可以帮助到遇到类似问题的用户解决困惑。
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【引用】宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734 2011-07-04宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误６９１错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。
但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！郁闷......打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。
后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。
解决方法如下（部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超）：1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all 命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。
2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。
也许以后大家也会碰到，谨当学习！！！宽带连接错误623(找不到电话薄项目)步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。
如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下：步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：（1）如果故障解决，故障原因无（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告步骤三：信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。
步骤四：检查分离器是否接反。
宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：（1）如果故障解决，故障原因无。
（2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
字串5宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝步骤一：建议重新启动电脑。
步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。
步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误７６９错误769：无法连接到指定目标。
问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。
若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。
请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。
出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。
如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可错误原因：网卡被禁用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。
宽带连接错误769产生原因及解决方案宽带连接错误769产生原因通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：1.网络电缆已断开。
2.调制解调器已禁用。
3.调制解调器驱动程序已损坏。
4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。
5.Winsock需要得到修复。
6.第三方防火墙软件阻止了连接。
解决方案：要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
步骤1：确保网络电缆已连接确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。
如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤2：确保网络适配器已启用1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.右键单击“本地连接”图标。
单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤3：重置调制解调器1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2.关闭调制解调器。
如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3.等待两分钟。
4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。
1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。
2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4.单击“卸载”，然后单击“确定”。
在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
5.重新启动计算机。
或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤5：创建新的DSL或电缆连接1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。
当向导启动后，单击“下一步”。
3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。
4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
6.执行其余的步骤。
使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。
注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。
步骤6：修复Winsock和TCP/IP1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。