提高交房环节客户满意度措施
客户满意度提升措施
客户满意度提升措施背景客户满意度是衡量企业服务质量和客户关系的重要指标。
提升客户满意度可以帮助企业增加客户忠诚度、扩大市场份额以及提高业绩。
因此，制定适当的措施来提升客户满意度对企业来说至关重要。
措施一：优化客户体验1. 建立完善的客户服务体系，包括快速响应客户的问题和需求，提供专业高效的解决方案。
2. 加强员工培训，提升服务意识和技能水平，使员工能够更好地与客户进行沟通和互动。
3. 设立客户反馈渠道，及时收集和分析客户的意见和建议，不断改进产品和服务。
措施二：建立信任和可靠性1. 提供高质量的产品和服务，确保产品符合客户的需求和期望。
2. 遵守合同和承诺，保持可靠的交付和服务质量，以树立企业的信誉。
3. 建立长期合作关系，通过稳定的客户关系增强客户的信任感。
措施三：定期沟通和关怀1. 建立定期沟通机制，与客户保持密切联系，了解客户的最新需求和变化。
2. 发送感谢信或问候信，表达对客户的关心和感激。
3. 通过举办客户活动或邀请客户参观等方式，加强企业与客户的互动和交流。
措施四：持续改进和创新1. 不断优化企业的管理流程和业务模式，提高服务效率和质量。
2. 关注客户行业的发展趋势和市场需求，持续创新产品和服务，以满足客户的不断变化的需求。
3. 积极参与行业研讨会和展览会，了解市场动态和竞争对手，从中汲取经验和启发。
结论提升客户满意度是一项长期的任务，需要企业全员共同努力。
通过优化客户体验、建立信任和可靠性、定期沟通和关怀以及持续改进和创新，企业能够提升客户满意度，增强竞争力，达到更长远的发展目标。
交房活动策划
交房活动策划一、活动背景近年来，房地产行业发展迅速，为了提高客户满意度和品牌形象，我们公司决定举办一场交房活动，为新购房客户提供一个愉快的交房体验，同时加强与客户的沟通和互动，树立良好的企业形象。
二、活动目标1. 提供专业、高效的交房服务，满足客户的需求和期望。
2. 加强客户与公司的互动和沟通，建立良好的客户关系。
3. 提升公司品牌形象和口碑，增加市场竞争力。
三、活动内容1. 交房仪式为了让客户感受到我们的诚意和关怀，我们将举办一场隆重的交房仪式。
仪式包括以下环节：- 公司高层致辞：公司高层将向客户致辞，表达对客户的感谢和祝贺。
- 交房礼品赠送：为客户准备精美的交房礼品，以表达对客户的关心和祝福。
- 钥匙交接仪式：由项目经理亲自将房屋钥匙交到客户手中，象征着客户正式成为房屋的主人。
- 红毯仪式：在客户进入房屋之前，我们将铺设红毯，为客户营造出尊贵的氛围。
2. 交房礼品为了让客户感受到我们的关怀和感谢，我们将为客户准备一份精美的交房礼品。
礼品可以包括以下内容：- 室内装饰品：如花瓶、艺术画等，为客户的新家增添美感。
- 家居用品：如床上用品、厨房用具等，为客户提供便利和舒适。
- 家庭电器：如电视、洗衣机等，为客户提供便捷的生活条件。
- 礼品卡：为客户提供自由选择的机会，让他们购买自己喜欢的物品。
3. 交房资料我们将为客户准备一份完整的交房资料，包括以下内容：- 房屋使用手册：详细介绍房屋的使用方法和注意事项。
- 保修卡：提供房屋内各种设备的保修信息，方便客户维修和保养。
- 物业管理手册：介绍小区的物业管理规定和服务内容，帮助客户了解小区的管理情况。
- 社区周边信息：提供附近的商店、学校、医院等信息，方便客户的生活和出行。
四、活动执行1. 策划团队我们将组建一支专业的策划团队，负责活动的策划、执行和监督。
团队成员包括市场营销部、客户服务部、项目经理等相关部门的人员。
2. 活动宣传为了吸引客户的参与和提高活动的知名度，我们将采取以下宣传措施：- 媒体宣传：通过电视、广播、报纸等媒体发布活动信息和公司宣传。
房地产售后服务体系与客户满意度提升方案
房地产售后服务体系与客户满意度提升方案在当今竞争激烈的房地产市场中，售后服务体系的完善与否已成为影响客户满意度的关键因素之一。
一个优质的售后服务体系不仅能够解决客户在购房后的各种问题，还能提升客户对开发商的信任和忠诚度，从而为企业树立良好的品牌形象，促进销售和长期发展。
本文将探讨如何构建完善的房地产售后服务体系，并提出提升客户满意度的具体方案。
一、房地产售后服务体系的重要性1、增强客户忠诚度良好的售后服务能够让客户感受到开发商对他们的关注和重视，从而增强客户对开发商的信任和忠诚度。
当客户在购房后遇到问题能够得到及时、有效的解决，他们会更愿意推荐开发商的项目给亲朋好友，为企业带来更多的潜在客户。
2、提升品牌形象优质的售后服务是企业品牌形象的重要组成部分。
一个能够为客户提供周到服务的开发商，在市场上会树立起良好的口碑，吸引更多的客户选择其项目。
相反，如果售后服务不到位，客户的不满情绪会通过各种渠道传播，对企业的品牌形象造成负面影响。
3、促进二次销售和长期发展满意的客户更有可能再次购买开发商的房产，或者选择开发商的其他项目。
同时，良好的售后服务也有助于提高项目的附加值，为企业带来更高的利润。
从长期来看，完善的售后服务体系是企业可持续发展的重要保障。
二、房地产售后服务体系的构成1、客户服务部门设立专门的客户服务部门，负责处理客户的咨询、投诉和建议。
客户服务人员应具备良好的沟通能力、问题解决能力和服务意识，能够及时响应客户的需求，并协调相关部门为客户提供解决方案。
2、维修和保养服务提供房屋的维修和保养服务，包括质保期内的免费维修和质保期后的有偿维修。
建立专业的维修团队，确保维修工作的质量和效率。
同时，制定完善的维修流程和标准，让客户能够清晰了解维修的进展和结果。
3、物业服务优质的物业服务是房地产售后服务的重要环节。
物业公司应提供安全、整洁、舒适的居住环境，以及周到的物业服务，如保洁、绿化、安保、设施设备维护等。
物业管理服务中提升客户满意度的措施和方法
物业管理服务中提升客户满意度的措施和方法
提升客户满意度是物业管理服务的关键目标之一。
以下是一些可以提高客户满意度的措施和方法：
1. 提供高质量的服务：确保物业管理服务的质量符合客户的期望和需求。
例如，在维修和保养方面，及时响应客户的请求并提供高效的解决方案。
2. 加强沟通：建立良好的沟通渠道，保持与客户的密切联系。
及时回复客户的问题和反馈，确保客户感受到被关注和重视。
3. 建立良好的投诉处理机制：设立专门的投诉处理渠道，对客户的投诉和意见进行及时处理和解决。
客户感受到物业管理服务对于问题的重视和解决能力，将提高他们的满意度。
4. 提供个性化的服务：了解并满足不同客户的需求。
根据客户的要求和偏好，提供个性化的物业管理服务。
例如，定制特殊需求的清洁计划或提供定制化的维修方案。
5. 加强员工培训：培训和提升物业管理团队的专业技能和服务意识。
专业、热情和友善的员工将更好地为客户服务，提高客户的满意度。
6. 持续改进和创新：通过不断改进和创新，提供更好的物业管理服务。
积极关注业界的最佳实践和新技术，将其应用到物业管理中，以提供更高效、便捷和舒适的服务。
7. 定期进行客户满意度调查：定期发起客户满意度调查，了解客户对物业管理服务的评价和意见。
通过客户反馈，识别问题并及时采取纠正措施，以提升客户满意度。
通过以上措施和方法，物业管理服务可以提高客户满意度，建立良好的客户关系，并增加客户的忠诚度和口碑推荐。
房地产开发商如何提高客户满意度
房地产开发商如何提高客户满意度在竞争激烈的房地产市场中，满足客户的需求和提高客户满意度是一个关键的竞争优势。
房地产开发商需要致力于不断提升服务质量和客户体验，以吸引更多的客户并保持长期的合作关系。
本文将探讨几种房地产开发商可以采取的策略来提高客户满意度。
1. 提供高品质的建筑和设施房地产开发商应该注重建筑质量和设计。
高品质的建筑和设施可以为客户提供一个舒适、安全和有品味的居住环境。
开发商可以选择使用优质材料和先进的建筑技术，确保房屋的质量和耐久性。
此外，充足的公共设施和便利设施，如园区、健身房、游泳池、停车场等，也能提升客户的满意度。
2. 提供个性化的定制服务房地产开发商可以根据客户的需求和喜好，提供个性化的定制服务。
比如，开发商可以与客户沟通并了解他们的装修要求，为客户提供免费的装修设计服务，并负责协调装修施工。
此外，开发商还可以提供其他增值服务，如提供家具布置、家电选购等一站式服务，为客户节省时间和精力。
3. 提供有效的沟通与反馈渠道房地产开发商应该建立起与客户之间的有效沟通渠道。
开发商可以设立售后服务热线或在线客服系统，以便客户能随时反馈问题并获得及时的回应。
此外，开发商还可以定期与客户进行满意度调查，了解他们的需求和意见，并根据反馈结果进行改进和优化。
通过积极倾听客户的声音，开发商可以更好地了解客户的需求，提高客户满意度。
4. 提供良好的售后服务房地产开发商应该给予客户良好的售后服务支持。
包括快速解决客户的问题和投诉、保修和维护服务，以及定期巡视和设施维护。
开发商还可以提供一些额外的服务，如安全检查、管道维修、绿化养护等，以确保客户在购房后能享受到安心和便捷的居住体验。
5. 建立强大的社区共同体房地产开发商可以积极促进社区的互动和共同体感。
例如，开发商可以组织社区活动，如邻里聚会、户外运动和志愿者活动等，以便居民之间建立联系和友好关系。
开发商还可以与当地的商家和服务提供商合作，为社区居民提供特别折扣和优惠待遇，以增强居民的归属感和满意度。
交房率提升措施
交房率提升措施提升交房率是每个房地产开发商都追求的目标，以下是一些有效的措施，可以帮助提高交房率。
一、提供优质的房屋设计与装修为了吸引买家，开发商应注重房屋的设计和装修。
房屋设计应符合现代人的审美需求，注重实用性和舒适度。
装修风格可以根据目标买家的喜好来选择，创造出独特的风格和氛围。
二、提供多样化的户型选择不同人有不同的需求和喜好，提供多样化的户型选择可以满足更多人的需求。
无论是小户型还是大户型，都应该有多个选择。
同时，还可以考虑提供一些特殊户型，如复式或loft，以满足不同人群的需求。
三、提供完善的配套设施和服务完善的配套设施和服务是吸引买家的重要因素。
例如，小区内应该有公共绿地、健身房、游泳池等设施，方便居民的生活和娱乐需求。
同时，还应提供专业的物业管理服务，确保小区环境的整洁和安全。
四、注重营销和宣传好的房屋质量和配套设施只有通过有效的营销和宣传才能被更多人知晓。
开发商可以通过电视、广播、报纸等媒体进行广告宣传，吸引潜在买家的关注。
同时，可以在网上建立专门的官方网站和社交媒体账号，与潜在买家进行互动和沟通。
五、提供灵活的付款方式和贷款支持购房是一项重大投资，为了吸引更多买家，开发商可以提供灵活的付款方式和贷款支持。
可以考虑提供分期付款、贷款购房等方式，降低购房门槛，让更多人有机会购买自己心仪的房屋。
六、加强售后服务售后服务是提升交房率的关键。
开发商应建立完善的售后服务体系，及时解决买家在装修、保修等方面的问题，提高买家的满意度和口碑。
提升交房率需要综合考虑房屋设计与装修、户型选择、配套设施和服务、营销宣传、付款方式和贷款支持以及售后服务等多个方面。
只有满足买家的需求，提供优质的产品和服务，才能有效提高交房率。
解决方案提升客户满意度的措施与计划
解决方案提升客户满意度的措施与计划为了提升客户满意度，公司需要采取一系列措施和制定详细计划，从而解决客户面临的问题和不满。
本文将介绍几种有效的解决方案，并提出相应的措施和计划。
一、提升客户服务质量1. 建立快速响应机制在客户提出问题或投诉时，公司应建立快速响应机制，及时回应并解决客户的问题。
为此，公司可以设立专门的客户服务热线或在线客服平台，确保客户能够随时随地得到及时的支持和解决方案。
2. 培训提升员工技能公司应加强员工技能培训，包括沟通技巧、问题解决能力和客户关系管理。
员工应具备良好的口头和书面沟通技巧，能够有效地倾听客户需求并提供满意的解决方案。
3. 定期收集客户反馈公司可定期进行客户满意度调查，收集客户的意见和建议。
通过了解客户的需求和期望，公司可以及时调整服务策略，提供更加符合客户期望的产品和服务。
二、改进产品和服务质量1. 提高产品质量公司应确保产品的质量和可靠性，避免出现质量问题或故障。
针对客户反馈的质量问题，公司应设立质量改进小组进行跟踪和解决，以确保产品能够长期稳定运行，并提供客户满意的用户体验。
2. 个性化定制服务针对不同客户的需求，公司可以提供个性化定制服务。
通过深入了解客户需求，为客户量身定制解决方案，满足客户的特定需求。
同时，公司还应提供专业的售后服务，随时为客户提供技术支持和解决方案。
三、加强客户关系管理1. 建立客户关系管理系统公司应建立完善的客户关系管理系统，对客户信息进行分类整理和管理。
通过对客户的购买记录、联系记录等进行分析，帮助公司更好地了解客户需求和购买偏好，为客户提供个性化的服务和产品推荐。
2. 定期组织客户活动为了增进与客户的互动和沟通，公司可定期组织客户活动，如座谈会、研讨会或商务会议等。
通过这些活动，可以加强与客户的合作关系，了解客户需求并提供相应的解决方案。
3. 建立客户忠诚度计划公司可以建立客户忠诚度计划，通过积分兑换、优惠券等方式奖励忠诚度高的客户。
交房活动策划
交房活动策划一、活动背景随着城市建设的不断发展，房地产业取得了长足的发展。
在购房者购房后，交房是一个重要的环节。
为了增强客户的购房体验，提升客户满意度，我们计划策划一场精彩的交房活动。
二、活动目标1. 提升客户对我们房地产公司的品牌认知度和好感度。
2. 增强客户对购房的满意度，提高客户的忠诚度。
3. 促进客户之间的交流和互动，增加客户的归属感。
三、活动内容1. 主题确定根据我们房地产公司的品牌定位和市场调研，确定一个有吸引力的主题，例如“家的奇幻之旅”或者“梦想之家”。
2. 活动时间和地点根据交房时间和项目情况，确定一个合适的时间和地点，确保交房活动的顺利进行。
3. 布置现场通过精心的布置现场，营造温馨、舒适的氛围。
可以使用鲜花、气球、装饰品等元素，让客户感受到家的温暖和夸姣。
4. 活动互动环节（1）交房仪式：由公司高层代表进行交房仪式，向客户发表感谢和祝福的讲话，表达公司对客户的重视和关心。
（2）客户分享：鼓励客户分享他们的购房心得和欢跃，可以设置一个专门的分享环节，让客户有机会互相交流和倾听。
（3）互动游戏：设置一些有趣的互动游戏，增加活动的趣味性和参预度。
例如抽奖环节，让客户有机会赢取一些小礼品或者优惠券。
（4）家庭摄影：为客户提供家庭摄影服务，让他们拍摄一些夸姣的家庭照片，留下珍贵的回顾。
（5）品鉴活动：提供一些精心准备的茶点或者小吃，让客户品尝我们公司合作火伴的优质产品，增加客户的满意度。
5. 赠送礼品为客户准备一些精美的记念品或者礼品，例如定制的钥匙扣、家居用品等，以表达对客户的感谢和祝福。
6. 宣传推广通过公司的官方网站、社交媒体、微信公众号等渠道，宣传推广交房活动，吸引更多的客户参预。
四、活动执行计划1. 确定活动策划团队，并分工负责各项任务。
2. 制定详细的活动执行计划，包括时间安排、人员调配、物资采购等。
3. 与相关合作火伴进行沟通和协调，确保活动所需资源的准备和到位。
4. 确保活动现场的布置和准备工作提前完成，保证活动的顺利进行。
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怎样提高交房环节客户满意度目前商品房交付所引发的纠纷也日益增多，“交房危机”成为了楼市中聚焦的热点。
针对这一情形各大公司均采取积极手段应对，依据不同类型的物业和业主提供了相应的交房模式，提倡人性化交房，避免交房环节纠纷的发生，提高交房环节客户满意度。
如今各公司具体做法可分为以下两个方面：一方面是创新交房模式，另一方面是为业主提供增值服务。
一、创新的交房模式，人性化服务“集体交房”--- 时间：2003年3月地点：桂林特点：“集体交房”模式大张旗鼓欢迎业主“挑刺”。
在对业主集体交付楼盘之前两周，先由物业公司代表业主从工程部收楼，并组织了由专业人员组成的验房小组，通过高压水流喷射窗户、厨卫48小时防漏水等专业试验，对每一套成品现房进行地毯式的检查，发现问题及时进行整改。
同时，还负责将房间地面、窗户等卫生打扫干净，保证业主收到的是质量有保证、干净整洁的新房。
交楼现场，物业签约、物业财务、工程质量咨询、水电工程、现房验收等纷纷出场，提供全方位跟踪服务。
业主收到的不仅是一串钥匙，还有一份齐整的工程质检报告、有关法律文件等整套的房屋资料。
此举方便业主“一站式”办清手续，节省时间。
这种集体交房的模式，还给相关行业带来了商机。
在交楼现场，汽车、家电、饮水机等商家都摆起了展销台，各装修公司也闻风而动，来此地挖“金”。
“和谐交房”---时间：2007年4月地点：上海特点：“和谐交房”主要就体现在“阳光操作、公平交流、诚信服务”三点上。
交房前开发商通过网络论坛、客户见面会、征询客户意见等方式，针对业主关心的议题进行征询和搜集，然后在交房前召集业主对他们关心的问题进行解答。
业主此前有很多问题的，通过该见面会都有机会得到解决。
“尊贵交房” ---时间：2009年3月地点：重庆特点：一对一的私人专职管家服务从业主步入红地毯就开始了，现场有红酒、现磨咖啡、茶歇等。
业主只需在会馆的豪华包房内休息。
交房服务人员按交房流程逐一到包房为业主完成交房手续。
“0”费用交房---时间：2009年3月地点：苏州特点：业主可在其房屋总价中折扣以下费用：维修基金、房产交易手续费、两证工本费、他项权证、代办两证费、前期六个月的物业费。
在交房时这些费用由开发商代缴。
“预交房（体验交房）”---时间：2009年6月地点：昆明特点：“预交房”的服务内容和检阅内容，严格按照正式交房的标准、流程执行。
业主在专业指导下进入交房环节，对建筑进行逐一检验，填写验房参观意见表。
此外过程中，开发商还对业主进行交房培训，让业主了解交房流程和注意事项，与业主进行一次坦诚相待的对话。
“慢交房” ---时间：2010年1月地点：厦门特点：按照每一位客户的个体需求，量身打造交房策略。
实行预约服务，业主根据自己的行程安排和开发商约定交房时间。
收房过程中开发商提供全程“一对一”的团队服务，业主在豪华会所里享受各种贴心的引领、代办服务，无论有任何问题与顾虑都将有专人予以完美解决。
“5+1”交房模式---云南昆明开元地产采取了“5＋1”的模式，这或将成为宁波高端住宅交付新方向。
实行预约分批次小范围的交房，业主可以带家人和自己的朋友前来，开元配备专属管家服务，在进门接待、资料递交、期间服务等流程中，由营销经理、专职管家、工程部负责人、安全人员、物业经理等五个工作人员全方位服务于一个客户，充分体现九龙湖畔酒店式物业服务的优势，让业主提前体验湖畔山居的生活，也充分保障客户的隐私和尊崇感。
“面积公示”---重庆华宇地产交房纠纷一直是困扰开发商的大问题。
华宇集团则在交房之前，提前对房屋面积、房屋质量等数据进行提前公开，请业主前来挑刺，打破和颠覆了业界的交房流程，按照业主的建议进行整改，然后再交房。
华宇集团将房屋实测面积报告书制作成大大的公示牌，让每个业主都可以清楚地看到自家房屋的面积情况，并设立了面积、财务、物业、装修、工程等专业一站式咨询服务点，为业主解决实实在在的问题。
“一对一”交房模式---南通市通州区住房保障中心“一对一”交房，即中心工作人员全程陪同保障户验房，针对保障户提出的各类问题均现场一一记录在案，限时处理，让保障户能够“及时入住、放心入住”。
“一站式”交房模式--- 贵州康筑房地产开发有限“一站式”交房模式，即分别设置交费处、签约处、验房处和问题解释小组。
除了问题解释小组外，其他小组全部集中一站式办公。
严格按照确认身份、缴纳费用、签约、验房、问题解释五大程序展开。
同时在大门及监控中心旁委派专人引导业主，并派专人给等候的业主倒热水，对年龄较大参与交房的老人派专人护送到清镇分公司客服中心办理手续，对残疾人业主派专人陪同乘坐电梯等。
对验房等候人员采取专人引导排号，验房小组采取接单式验房模式。
“三重验房体系”---成都凯德置地第一重从工程到物业先期“户户查检，问题到人”，以专业团队严谨态度层层把关，力求将问题提前解决；第二重面向广大业主公开招募“客户验房大使”并携同新闻媒体一起现场抽检验房，以为业主负责的态度将验房过程公开化、透明化，发现问题限时整改；第三重由全体业主自验。
交房过程由施工单位、项目验收小组、公司总部逐层逐级提前进行每套房屋的入户细检工作，确保交付到业主手上住房的高标准。
此外，还召集体验者入住实体套房，在收房之前实地居住，感受未来的家。
国庆节集中交房期间，创新推出N对1的收房服务模式，财务、工程、客服、销售、物管、设计、法务等各方人员均到齐，现场为业主答疑解惑。
成都中海·城南1号提前两个月对业主进行回访听取意见，反馈回公司整改后再给业主发邮件；提前1个月物业管家电话预约登门拜访，与业主建立长期联系；提前两周对媒体、业内及业主分别开放小区。
“精装战略”---成都万科在客户购房后2~5个月就会邀请客户到工地参观。
参观过程中，万科“客户大使”和“质量大使”还为业主提供专属服务，让业主了解房屋主体修建、砌体施工、毛坯房完工、精装修进场等多个节点。
成都万科相关负责人表示，目前他们有80人以上的服务团队为业主提供交房前的服务，今年各项目已开展了7次工地开放，已有约300业主亲至工地现场见证“家”的成长。
“高端住宅项目交房十九式”---苏州新地国际公寓（苏州阳光新地置业）营销在交房前第一式：现场接待集训此招式旨在营造准备交房时的现场气氛，保证不出错，保障可出色。
在交房启动之前，置业顾问、物业服务、专属管家、工程验看师、财务人员等各色人员提前就位，明确交房当日服务职责，并进行特别专业培训，以求客户服务团队专业形象的统一。
比如，交房流程是怎样的？如何回答业主问题？如何更优质地提供服务？等等。
第二式：交房邀请函交房，必有交房通知书。
但仅此一纸通知何能配合豪宅业主的尊贵身份呢？于是，我们把常规的交房通知书做成精雅华丽的邀请函，列入高端住宅销售道具行列。
此函不仅能展示项目调性，且是正式而隆重的邀请举动，再辅以时间、地点、人物、流程等细节的温馨tips，定能让业主提前感受物业服务关怀备至。
第三式：论坛预热倡议交房工作相关人员在地产门户论坛内潜伏，提前播报交房活动，大范围进行预热，利用免费媒介传播项目的利好消息，增加业主对项目的好感度，引导业主尽快成交。
当然，为防止负面帖子的不利干扰，需指定专人负责此项工作。
第四式：定制礼物为表示开发商的同乐精神，我们对首批准业主进行深度调研，在统一赠送新秀丽高档拉杆箱作为基础礼物之外，根据业主的不同需求与调性，定制个性化礼品，如有孩童的家庭考虑有意义的儿童玩具或学具。
另外，选择10户重点业主，赠送其用心定制的系列礼物，以获取他们与其朋友圈中的口碑传播，为日后的老带新埋下伏笔。
而礼物更将在成功交房后，由专属管家恭敬送达。
营销在交房时对于业主来说，他们带着欣喜、激动并挑剔的心情前来收房。
这是非常重要的一天，值得庆贺的一天，同时也是最容易爆发不良情绪的一天。
第五式：交房仪式化隆重的事件，需要一个仪式化的纪念，以扩大影响力，提高知名度。
各类庆典的目的大抵如此。
交房当天，现场铺设“星光大道”，从社区门口，到房屋大门处，以典礼形式，行交房礼仪。
并从细节处为业主打点周到，让业主体验尊贵感，如富有荣誉感的签到区、随行的专业摄影师、各类回家主题的经典乐曲等等。
第六式：现场招待我们知道，豪宅售楼接待少不了咖啡茶点。
价值标准极高的豪宅准业主，定会在验收环节花费大量的时间和精力，故交房现场的招待需比平日更胜一筹。
适逢这极易燥热的炎日，果盘、冷饮不可缺少，简餐的适当准备也不容忽视。
让准业主们在咖啡的香浓空气中，舒心享用可口的甜点水果，以轻松的心情不经觉地完成所有手续。
第七式：验房带看现场验收房屋的环节几乎是不可能避免的。
安排专业验房师陪同业主验房，这很重要，安排美女客服小姐伴随，那会更好，管家呢？当然一并随行。
同时要记得事先要在来不及修理的瑕疵处，贴上带着歉意的温馨纸条。
验看房屋后发现的大小问题，包括日后生活相关的大小问题，统统归并到管家处。
此刻开始，与准业主一对一的沟通职责就由置业顾问遗交给了专属管家。
第八式：领取钥匙成功验收新房！领取钥匙的一刻是多么激动人心，无论是业主，还是开发商。
我们要将领钥匙这个具有历史意义的小举动，事件化、仪式化、神圣化，让业主一辈子难忘。
建议定制精美的钥匙形象道具，小件赠送，大件留影；或选用击鼓保平安等风俗仪式。
领钥匙固然开心，常曰礼多人不怪，我们来锦上添花。
细数下还能放进那个沉甸甸的新秀丽箱子的礼物吧。
第九式：交房礼品交房的礼品赠送，常规的项目常规的作法。
精美的床上用品和盆景未必能入豪宅业主法眼，我们还可赠送小型保险柜等物品。
巨重的保险柜直接放在新房特定箱柜内，管家带看时，取出附带贺卡的说明书便可。
第十式：赠送明信片入住前后，有人选择短信通知朋友，有人选择电话通知亲人，有人选择正式的信件通知贵宾，甚至发送邀请函邀其参加乔迁大喜。
让我们设计一组尊崇唯美的项目实景明信片，阐释选择新地的若干个理由，由集团老总在封套上亲笔签名，送给业主，再借业主之手，转送给他的亲朋好友们。
第十一式：赠送生活手册豪宅未必是第一居所，苏州也未必是新地业主的第一居住地。
但坐拥苏州CLD的豪宅，配备了第一居所的所有条件。
我们要给他们提供全套苏州生活指南，此事简单至极，除了项目自身的生活配套手册之外，直接购买现成的苏州城市生活相关的书籍与手册、交通图、旅游图、餐饮图等等即可。
第十二式：赠送香格里拉礼品苏州香格里拉大酒店紧临新地国际公寓，酒店的“东家”还是新地集团，既然近水楼台，何不先行捞月。
于是考虑为业主们定制香格里拉礼品，或让业主享受香格里拉优惠，此举合情合理。
第十三式：赠送会所体验券偌大个会所，是业主休闲、娱乐、生活的一个重要场所，赠送所有业主一定限期的早餐券及其它服务体验，提前让会所生动起来，让他们迅速感受新地品牌价值。