市场部年度计划

2017年度工作计划

2017年02月

装饰公司年度计划

一、概述

时光荏苒，转眼间到了2017年已到来。新的一年要开始啦，自贡三星品高装饰通过过去几个月短暂的市场运营，已经基本能够适应了自贡市的激烈市场竞争，并在竞争中找到自已一定的优势，也认识到了公司的不足，公司的知名度有了一定的提高，为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状，特制定如下年度工作计划。

二、公司SWOT分析

优势Strengths.

1、前置一口价，价格更透明，计算更简单

2、一线品牌，成本价集团采购，真正实惠到家。

3、提前检测，标准产品仓储化，品质更有保障

4、按样板房交付，您所见即所得，装修如此轻松，

5、整体家装产品，标准化施工工艺

6、我们郑重承诺，任何问题4个小时内为您解决

劣势Weaknesses

1、市场部组立时间短、规模较小

2、市场影响力较小、本地知名度较低

3、市场同行业竞争激烈

4、市场部的业务拓展能力不够强

三、年度目标

市场部计划在2017年度做到以下目标：

（一）、进一步完善市场部的管理制度。

（二）、进一步拓展市场，并开发外埠市场，建立完善的渠道市场。

（三）、公司全部的年度业绩达到2000万左右，150单左右。

（四）、逐渐将产值工资体系融入到全部薪酬体系中。

表一、2017年整体经营计划

表二、2017年度各月经营计划

序分类业绩完成指标收入目标进店指标 1 市场部正常联系单 45个 585万元 190个 2 市场部活动联系单 60个 780万元 240个 3 网单邀约单 10个 130万元 50个 4 自然单 5个 65万 30个 5 工装单 5个 150万元 10-20个 6

关系单

25个

325万元

50个

月份指标营业额市场开拓策略

2月 3户 39万元维护年前的老客户、跟进年前交房

的小区

3月 25户 325万元大区联动大型活动月，3个大型小区

交房，并且相对高端

4月 20户

260万元持续3月的活动热潮，跟进已交房小区，盯好4月交房小区

5月 15户 195万元出新的活动方案，跟进5月交房小

区，考虑小区设点

6月 15户

195万元出新的活动方案，跟进6月交房小区，考虑小区设点

7月 10户 130万元出新的活动方案，维护老客户，把

过去半年交房小区再筛选跟进

8月 7户 91万元出新的活动方案，跟进8月交房小区

9月 20户 260万元金九银十的大型活动，跟进9月交

房小区

10月 15户

195万元金九银十的大型活动，跟进10月交房小区

11月 10户 130万元出新的活动方案，维护老客户，跟

进最近几个月交房的小区 12月 10户 130万元新年冲刺跨年大型活动

四、关于市场部工作的开展

（一）、家装顾问的正确认知

1、

了解什么是家装业务？

A 、家装业务所涵盖的知识非常的广泛，而作为一个要快速成长的团队，我们必须抛开传统的装饰企业培养团队的套路，寻求一个新的成长方式。所以我在前期只将家装业务定义为一局话-----------约客户到公司来坐坐

B 、家装业务不同于其他业务，客户有不可再生性，大部分客户长时间内可能只有一套房子要装修，所以每一个客户都是弥足珍贵的，我们的工作就是要开发和把握好每一个准客户，全力让他成为我们的客户。

2、怎么去做好家装业务？

? 准备工作和必备工具：手机、记录本2个、笔、名片夹、资料夹 ? 每天要做的三件事：找客户、交朋友、学知识

? 学会合理管理的自己的时间，人和人之间在事业上的区别就在于同样时间内创造的价值和财富。

? 制定工作计划和目标，最重要的如何完成自己制定的计划和目标，这就涉及到一个执行力的问题，从事任何工作最重要的就是执行力，今日事今日毕，养成良好的习惯，让你的工作更加轻松。

? 勤奋和韧性比任何技巧和能力都要重要，成功的家装业务员一定是最勤奋和访问客户量最多的。

3、怎么制定目标并且达成？

首先制定好一个大的目标，例如：我在多久之内要赚多少钱，然后将目标进行分解成若干个小目标。例如：我在几个月内要来多少个客户，要签多少个单，要有多少业绩。然后再进行分解，例如：我这个星期每天要打多少电话，累计多少意向客户，每周末的公司活动要来多少客户，要确保能够有多少个定金。只有将目标细化，你才能够具体的完成很多事情，而不是盲目的忙了一通没

合计年

150户

年1950万元

有效果。一个优秀的团队，是讲究高效和执行力的，这对个人和公司都有好处。

4、如何有效的管理上班时间？

（1. 将自己要做的事情进行分为ABC类，A类为必须做，B类为稍后做，C类可以晚点做。那么每天要优先完成的肯定是A类事情，我们应该花最多的时间快速高效的完成A类事情以获得最大的收益。B类事情在我们做完最重要的A 类事情以后完成，有条件的话尽量去完成C类，那么我们的时间就会充分的利用，并且是高效的。

（2. 将要做的事情记录下来，完成一件标注一件，防止自己遗漏和忘记，还有一个用意就是你可以随时观察自己的工作动向，到底是一个什么效果，比较直观。

5、如何找客户？

1.公司提供的楼盘名单

2.新交房小区内的蹲点

3.已经开工的工地的楼上楼下，左邻右里，辐射宣传。

4.各种社交软件以及网络论坛的留言和跟帖

5.其他公司大型展会附近的蹲点和守候

6.人际关系网的推广，告诉你的朋友你现在正在从事装修行业

7.维护好你的业内朋友网，把你已经把握不了的客户介绍给同行，向你的同行要他们做不了的客户，做到资源共享。

6、如何在外面跑业务？

? 1.找客户

最高要求：量房并且和客户建立初步的关系

一般要求：留下客户的联系方式

最低要求：让客户记住你的名字和公司名字，并送上名片和公司资料

2.交朋友

在小区人比较少的时候，我们应该主动的去结识同行，建立自己的第一张人际关系网---同行关系网，这张网络可以为你提供最新的市场信息和其他公司的动态，方便你随时随地的更新你的市场信息库，让你时刻保持最新的市场信息和动态。主动的送上名片，自我介绍，对方抽烟的话发烟攀谈，尽量多获取对自己有用的信息，并建立一个业内朋友的关系，方便以后的信息交流和资源互换。

3.学知识

工艺和材料每天都在更新，每天都要学习家装方面的知识，作为一名家装顾问，应该具有全面和专业的知识才能更好的引导客户，因此去了小区要多跑工地，多问多学，积极参加公司的各项培训，不断的完善和提升自己的综合能力，这样才能在以后的工作有一个提升。多和成功的人呆在一起，你也会离成功更近，多学习别人的优点和方法很重要。养成多看其他公司的广告的习惯，及时了解市场最新的动态。

（二）市场部工作开展方法

A、市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，

市场部人员的充沛在公司对市场开发起着至关重要的作用。所以我们要打造一支朝气蓬勃、团结向上、积极进取的团队，并且不断学习，成为最专业的团队，团队所有成员都要安排个人年度规划。

2、有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交

钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部人员配合共同完成。

3、与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市

场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。

4、综合利用多种营销方式：

（1）、知识营销：组织概念性营销活动，及各种专业培训

（2）、活动营销：每月主推大型活动一次，每年10到12次大型活动制造客户，

提升业绩。

（3）、展会营销：参加其他形式的展会，进行差异化营销与促销，提升效率。

注意会展信息，在每次展会期间组织业务，设计人员实施即定调研方案，

了解客户装修心态和需求为中心，收集客户信息为目的，提供小礼品作为

提升调研效率的工具，提升调研有效性和准确性。

（4）、小区营销：针对新开发的楼盘和小区由市场人员蹲点接触客户，沟通交

流，进行营销。

（5）、促销：促销活动可拉动客户消费，精心设计多样化促销活动。

（6）、电话营销:购买和收集名单,通过电话营销成交客户,通过电话营销组织各类活动实现公司目标

（7）、工地营销: 通过工地质量形象,施工人员的优质服务全面提升企业口碑,强化施工人员营销意识和营销技巧,有效开发客户转介绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标

（8）、网络营销：通过网站推广进行宣传，组织公司工作人员在各种网站、论坛、百度知道等网站进行大量的公司评价等自我炒作，这样可以很快提高公司在网络上的知名度。

B、市场部内部管理整改方案：

1、业务人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，客户登记基础上，还要协助设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。

2、在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。

3、公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。

(三)、着手解决上门签单率低的问题

1、一个业绩出众的公司，成功的秘诀不在于个人能力多么的强大，而是整个公司的团队作战能力有多强大。装饰行业更是如此，工艺做来做去，大同小异，设计换来换去，也就是那几种风格。说到实处，一个客户为什么要选择我们公司，价格和工程质量的因素抛开不谈，最重要的就是前期我们的服务------业务人员和设计师的合作

2、一个业务员费尽千辛万苦邀约一个客户上门，而设计师觉得客户质量不高，敷衍了事，那么也打击了业务员的热情，同时也浪费了一个准客户。同样，业务员把客户拉回公司就不管事了，而设计师对客户的情况完全不了解，无从下手，让客户觉得我们的设计师能力不足，进而对公司实力不信任，那么业务员也浪费了自己的劳动，设计师也要耗费大量的精力。这中间就出现了一个非常重要的问题------业务员和设计师的完美合作

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