电子渠道线上线下冲突解析
线上与线下渠道冲突的问题研究综述
线上与线下渠道冲突的问题研究综述随着互联网和移动互联网的普及，消费者的购物方式越来越多元化，线上和线下渠道的重要性也日益凸显。
然而，线上和线下渠道之间的冲突也成为了广大零售商和品牌管理者的一大挑战。
本文旨在对线上与线下渠道冲突的问题进行研究综述。
一、线上与线下渠道的发展趋势在过去的几年里，线上渠道发展的速度一直是非常快速的。
根据2019年的数据，2019年中国的电子商务零售市场规模达到11.8万亿元人民币，同比增长了16.5%。
预计到2020年，中国电商零售市场规模将达到13.6万亿元人民币。
在线下渠道方面，随着中国城市化进程的不断推进和人口老龄化的加剧，医疗保健、教育、文化娱乐等消费领域需求扩增，使得线下渠道大力发展，同时，线下渠道也开始利用互联网、大数据等技术吸收线上资源，如由天猫超市牵头的“新零售”就是在线下策划的跨界合作。
由于线上与线下渠道的产品种类、价格、售前售后服务等方面存在明显差异，因此会产生以下冲突形式：1.电商价格战电商经常通过竞价和打折等手段进行价格战，这种竞争方式让线下店铺难以接受，因为线下商店的经营成本更高。
2.售后服务问题由于线上渠道通常是通过快递或邮寄送货，导致消费者难以及时解决售后服务问题。
而线下渠道则因其实体店面的优势，可以提供更加及时的售后服务。
3.产品真伪问题虽然线上渠道的价格更加便宜，但其中可能存在假货或者劣质产品，让消费者难以为继。
而线下渠道因为实体店面可以让消费者进行产品实体检查，因此产品真伪问题并不是很明显。
为解决线上与线下渠道冲突问题，应该通过整合渠道资源来寻求解决方案，具体方法如下：1.供应链整合通过线上和线下渠道的数据共享，可以更好地掌握市场需求，提高物流效率和市场的反应速度。
可以最大程度地利用线下仓储等资源，弥补线上仓储面积较小等不足。
2.线上与线下的混合模式线上与线下的混合模式的优势在于弥补了两种渠道的不足，使得消费者在线上网店可以实现网上下单后在实体店取货，也就是“O2O”模式，这种模式不仅能够更好地支持线下店面的运营，同时也可以让线上店面入驻实体店，实现双方共赢。
零售企业双渠道冲突的表现与协调机制
零售企业双渠道冲突的表现与协调机制随着互联网的普及和发展，零售企业面临着双渠道冲突的挑战。
传统零售渠道与电子商务渠道的竞争日益激烈，零售企业如何处理双渠道的冲突成为了一个重要的问题。
本文将从零售企业双渠道冲突的表现和协调机制两个方面进行探讨。
1.价格战价格战是双渠道冲突的一个显著表现。
电子商务渠道通常会采取低价策略来吸引顾客，而传统零售渠道可能会因此受到冲击。
多渠道的价格不一致会导致消费者的不满，造成销售渠道之间的竞争压力。
2.库存管理双渠道零售企业往往存在着库存管理的问题。
传统零售渠道和电子商务渠道的库存管理通常是相互独立的，这容易导致出现货物积压或者缺货的情况。
对于消费者来说这是个不好的体验，也会给企业造成销售损失。
3.顾客服务双渠道会给企业的顾客服务带来一定的困扰。
传统零售渠道通常采用实体店的形式进行销售，顾客可以享受到更贴心的服务。
而电子商务渠道的顾客服务则主要通过在线咨询或者客服电话来进行，这种方式无法与顾客进行面对面的互动。
1.统一定价策略零售企业可以通过统一定价策略来减轻双渠道的价格战。
传统零售渠道和电子商务渠道可以对同一款商品在不同渠道的价格进行统一，以避免价格战对企业利润的侵蚀。
2.整合库存管理双渠道的零售企业可以通过整合库存管理系统来解决库存管理的问题。
通过信息技术的手段，实现对不同渠道的库存进行统一管理和调配，减少库存积压和缺货的情况。
3.提升顾客服务企业可以通过整合线上和线下的销售渠道来提升顾客服务。
比如通过线上渠道选购商品后，可以选择在实体店自提或者退换货。
企业还可以通过增加在线客服的投入，提升电子商务渠道的顾客服务水平。
4.推动渠道整合双渠道冲突之间的协调机制还可以推动渠道整合。
这意味着企业可以将传统零售渠道与电子商务渠道进行整合，比如在实体店内设置电子终端供顾客在线购物，或者推动实体店与线上渠道的会员系统整合，提高会员的跨渠道使用率。
5.数据共享与整合数据共享和整合是解决双渠道冲突的关键。
线上与线下渠道冲突的问题研究综述
线上与线下渠道冲突的问题研究综述随着互联网的发展和普及，线上渠道在商品销售、信息传播等方面发挥着越来越重要的作用，然而与此线下渠道却依然在人们的生活中扮演着不可或缺的角色。
线上与线下渠道的冲突问题因此逐渐凸显出来，不仅在商品销售、市场竞争中产生了影响，也在消费者的购物体验和商家的经营模式上带来了挑战。
本文将从多个角度对线上与线下渠道冲突的问题进行综述，以期能更好地了解这一问题所涉及的方方面面。
一、线上与线下渠道的竞争在商品销售领域，线上与线下渠道之间的竞争愈发激烈。
以电商平台与实体店为例，随着消费者线上购物习惯的养成和电商平台的快速发展，许多传统实体店面临着生存的压力。
线上平台的价格优势和便捷性吸引着越来越多的消费者，而实体店则面临着租金成本高昂、人工成本增加等问题，导致了经营困难。
这种竞争关系不仅对实体店铺造成了压力，也在一定程度上影响了线上平台的发展，因为线下体验和线上价格往往是两种不同的购物方式，消费者在选择时会根据自己的需求和优势做出决策。
对于商家而言，如何更好地进行线上与线下渠道的整合，成为了一项亟需解决的问题。
尽管线上与线下渠道之间存在着竞争关系，但它们之间也有着许多共生共存的机会。
在实践中，很多商家已经开始尝试通过线上渠道为线下店铺吸引更多的客流，或者通过线下店铺为线上渠道提供更好的售后服务。
以O2O模式（线上到线下）为例，很多企业通过线上平台让消费者在线上下单，然后在实体店取货或者体验服务，这种模式既充分利用了线上渠道的便捷性和低成本，又弥补了线下渠道的体验和人情味。
线下实体店也可以通过线上渠道进行信息推广和品牌宣传，从而将线上的流量转化为线下的客流。
线上与线下渠道的竞争不仅在商家层面产生了影响，在消费者体验上也同样有所体现。
线上渠道的便捷性和价格优势吸引着越来越多的消费者选择在网上购物，而线下渠道则提供了更多的体验和互动性，例如试穿、看货、面谈等。
这种体验上的差异导致了消费者在选择购物渠道时往往面临着抉择，究竟是更看重价格和便捷性，还是更注重体验和服务。
线上线下营销方案的冲突
线上线下营销方案的冲突随着互联网的快速发展，线上营销和线下营销已经成为现代企业推广产品和服务的两个主要方向。
然而，线上营销和线下营销之间存在着一定的冲突和竞争。
本文将探讨线上线下营销方案的冲突，并分析如何解决这些冲突。
首先，线上营销和线下营销的目标群体存在差异。
线上营销主要通过互联网平台吸引更广泛的消费者，尤其是年轻用户，他们更容易接受和适应线上购物和互动体验。
线下营销则主要侧重于实体店面和线下推广活动，更多地面向传统购物模式习惯的消费者群体。
这种目标群体差异可能导致企业在选择营销方式时遇到困难，无法满足所有消费者的需求。
其次，线上营销和线下营销的推广渠道存在竞争。
线上营销通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体宣传和电子邮件营销等手段，吸引消费者在互联网上购买产品和服务。
而线下营销则主要依靠传统媒体广告、直销和促销活动等，吸引消费者进入实体店面。
两者在推广渠道上的竞争可能导致资源的浪费和效果的低下。
第三，线上营销和线下营销的营销方式存在不同。
线上营销更加依赖于数字化的推广手段，如搜索引擎优化、社交媒体广告等，具有定向性强、精准投放的优势。
然而，这种数字化的推广方式可能缺乏亲密感和个性化服务，无法提供与消费者的直接接触。
相比之下，线下营销更注重与消费者的面对面交流和互动，能够给消费者更好的购物体验和服务。
但同时，线下营销也受到时间和空间的限制，无法达到线上营销的广度和效率。
为了解决线上线下营销方案的冲突，企业可以采取以下措施：首先，企业应该根据不同产品和服务的特点和目标群体，综合考虑线上营销和线下营销的优势，并制定相应的营销策略。
例如，对于线上购物体验重要的产品，可以注重线上推广和在线服务；而对于重视个性化服务和面对面交流的产品，可以更加注重线下推广和实体店面的建设。
其次，企业可以通过整合线上线下渠道，实现互联网+传统营销的双赢。
例如，在线下推广活动中引入线上互动环节，鼓励消费者在活动现场进行线上购物和互动；同时，在线上推广活动中提供线下门店的信息和体验，引导消费者到实体店面购买。
如何化解线上线下渠道冲突
如何化解线上线下渠道冲突描述：电商时代，线上线下渠道是拉动企业快跑的两架马车，如何避免马车在奔跑中摩擦碰撞，如何使它们形成最大合力，已成为传统企业“触网”成功的关键。
电商时代来临，传统企业要想成功“触网”，必须学会化解线上线下渠道的冲突，为企业的发展提供合力。
实施差异化，实现二者协同发展品牌与价格差异化传统品牌商的线上线下策略是产品区分、品牌区分，加强渠道监管。
李宁的做法是：区分线上线下的产品种类，并制定统一价格；线上产品实行专供，不同网店品类差异化：有的店专卖折扣产品、有的店侧重女性产品、有的店侧重箱包。
另外，中高端品牌商重视零售价格稳定，通常反对当季新品打折销售。
银泰网为了在网上销售当季新品能给顾客优惠，采取传统百货常用的“关联返券促销”，网上价格不低于商场零售价格，顾客消费后接到客服电话，告知获得XXX元返券，可以在银泰网上购买任意商品。
产品差异化爱慕网上商城推出家居服、儿童、男士等品类，从女性文胸延伸到品类更丰富的内衣，与线下形成差异化。
家电品牌商和渠道商均热衷于电商，未来电器产品可能会出现电商版与实体店版，品牌商对通用型号产品的价格管理将更加严格。
企业要对现有产品进行“包装”，使之简化、快销品化，更贴近主流网购人群的需求和易于在网上成交。
渠道定位差异化国外某服装零售企业将实体店定位为体验和试穿，要求顾客网络下单，送货上门。
如果要在店面购买，则需要支付更高价格，以鼓励网上交易。
企业可以将新产品率先在网上销售，并选择一两项新产品只在网上销售，以强化线上渠道的地位，形成差异化。
另外，通过巧妙设置线上线下的KPI，比如现有渠道负责库存和配送，线上销售额和门店销售额实行KPI的“双记双考”，以促进渠道合作。
整合线上线下，实现多渠道融合发展渠道具有宣传推广、客户沟通与培育、销售成交、售后服务等功能。
企业要充分运用互联网元素，实现各渠道界面之间信息共享，使线上线下融为一体。
线上线下共同进行市场推广对客户喜欢线上线下多途径了解比较的产品，企业就不能孤立地进行网上推广，还应该与其他直属营销渠道、数据库营销及传统手段相结合，共同进行市场推广。
LED线上线下渠道冲突难题如何解
LED线上线下渠道冲突难题如何解？电子商务风起云涌，其销售范围也从一刚开始的衣物鞋帽，拓展到衣食住行方方面面，几乎可以称得上“没有买不到，只有想不到”。
电子商务，不仅成就了一个马云，更带动了一批产业的发展。
在讲究“渠道制胜，终端为王”的LED产业，电商似乎成为了LED拓展销售渠道的一个法宝，各大LED企业纷纷试水。
但是，电商之路是否真的一帆风顺?企业线上线下销售渠道之间利益分割是否平衡?LED电商渠道，并不是稳赚不赔的终极法宝，但也绝不只是少数聪明人的游戏。
目标客户：个人客户VS企业客户电子商务与传统销售渠道分属两个不同的领域，前者依托线上网络媒介，后者依托线下市场。
市场的不同，也决定了电子商务与传统销售渠道所面对的目标消费群体的不一致。
因此，锁定目标群体，做好产品定位是迈出电商之路的第一步。
走线下传统销售渠道的路子，所面对的顾客群体，大多为企业客户，产品主要销往灯具城、建材城等。
通过电子商务渠道，面对的客户大多为80后和90后等个体消费者。
目标消费群体的差异决定了销售产品不能一概而论。
LED行业目前多数产品的直接客户是B(Business)而不是C(Customer)，有业内人士指出，零售对象在中国市场所占比重不到35%，而目前LED照明的终端用户以工程和装修公司为主，工程公司之类的则直接找生产商供货。
与工程项目相比，零售对象似乎并不被看好。
“认为做电商订单零散接不到工程，有这种思维的大多是传统企业，主要的客户仍旧是工程的包工头、代理商批发商等。
” LED电子商务从业人员黎先生告诉新世纪LED网记者，LED企业想要做电商，首先必须明确自己将要面对的客户群体已经由B端客户转换为C端客户。
爱德朗照明科技有限公司的郑宏斌表示，电商的特殊性决定了它是直接面对终端消费者的，因此要求做电商的LED企业针对目标客户群体，做好产品定位。
以爱德朗为例，只做家居照明，不做工程照明和商业照明。
价格定位在中端，走性价比路线，错开竞争。
线上与线下渠道冲突的问题研究综述
线上与线下渠道冲突的问题研究综述线上与线下渠道冲突是指企业在运作线上和线下渠道同时存在时，两个渠道之间出现的问题和冲突，互相竞争或互相影响的现象。
随着电子商务的发展和互联网的普及，越来越多的企业将业务拓展到线上渠道，这导致了线上与线下渠道之间的冲突现象的出现。
本文对线上与线下渠道冲突的问题进行了研究综述。
1. 价格冲突：在线上渠道中，由于无需支付租金和人工成本等支出，产品价格通常会较低。
这就导致了在线上渠道与线下渠道在价格上的冲突，线下渠道的销售受到一定程度的影响。
2. 渠道争夺：由于线上渠道的发展，很多传统线下渠道的客户开始转移到了线上。
这导致了线上与线下渠道的竞争加剧，特别是在具有相同产品的企业之间，争夺客户的情况尤为明显。
3. 销售冲突：线上与线下渠道之间的销售冲突包括销售权的归属问题和销售业绩的评估问题。
线上渠道可能会侵占线下渠道的销售权，使得线下渠道的销售业绩受到影响，同时线下渠道的销售业绩也可能无法被准确评估。
4. 售后服务：线上与线下渠道之间的售后服务问题是一个极具挑战性的问题。
由于线上渠道的产品销售没有线下渠道那么直接和面对面，因此线上渠道的售后服务可能会受到一定的限制，无法提供给客户完善的售后服务。
针对线上与线下渠道冲突的问题，企业可以采取以下措施来解决：1. 定位不同的市场和客户群体：线上与线下渠道可以通过定位不同的市场和客户群体来减少冲突。
线上渠道可以着重于年轻人和互联网用户，线下渠道可以侧重于老年人和传统消费者。
2. 价格策略的调整：企业可以针对线上和线下渠道制定不同的价格策略，线上渠道可以以低价吸引更多的消费者，线下渠道可以提供更好的服务和体验，以弥补价格上的劣势。
3. 加强渠道合作：线上与线下渠道可以加强合作，线上渠道可以通过线下门店提供展示和体验的机会，线下渠道可以通过线上渠道提高产品的曝光度和销售额。
4. 提供一体化的售后服务：企业可以在线上渠道和线下渠道提供一致和完善的售后服务，以满足客户的需求，并提高客户的满意度和忠诚度。
浅析网络营销环境下多渠道冲突的成因
浅析网络营销环境下多渠道冲突的成因网络营销已经成为现代商业发展的重要组成部分，随着互联网技术的发展和普及，各种渠道和平台层出不穷。
在进行网络营销的过程中，难免会出现多渠道冲突的情况。
多渠道冲突是指同一品牌或产品在不同渠道上销售时出现的竞争和冲突情况。
这种情况在网络营销环境下尤为常见，其成因也比较复杂。
一、渠道定位不清晰在网络营销环境下，产品可能会通过多个渠道进行销售，如自营电商平台、第三方电商平台、线下门店等。
如果各个渠道的定位不清晰，即没有明确划分各自的定位和功能，就会导致多渠道冲突。
某品牌在自营电商平台和第三方电商平台上进行了促销活动，导致消费者出现价格混乱和购物欲望不稳定的情况，这就是渠道定位不清晰所导致的冲突。
二、价格政策不一致不同渠道下的产品价格差异，也是导致多渠道冲突的主要原因之一。
一方面，企业在自营电商平台上会制定一些促销政策，如满减、满赠等，而在第三方电商平台上却没有相应的政策。
这就导致消费者在不同渠道下购买同一产品时，价格差异较大，影响了品牌和产品的形象和价值。
由于不同渠道的成本和费用不同，导致产品的成本价格也会不一致，这就需要企业对不同渠道进行差异化的定价策略，以及更加细化的成本控制和费用预算。
三、渠道竞争激烈在网络营销环境下，各个渠道之间的竞争异常激烈。
尤其是在第三方电商平台上，众多品牌和产品争相上架，进行促销，争夺消费者的关注和购买行为。
这就导致了不同渠道之间的竞争，进而出现了渠道冲突。
一些非官方渠道或渠道代理商的介入，也会进一步加剧渠道之间的竞争，导致冲突的出现。
四、渠道管理不到位渠道管理方面不到位也是导致多渠道冲突的原因之一。
由于企业在网络营销中需要管理多个渠道，如果管理不到位就会导致各种混乱和冲突。
不同渠道下的库存管理、订单交付、售后服务等方面缺乏协调和统一，就会给消费者带来不良的购物体验，影响品牌形象和声誉。
五、渠道组织结构不合理在进行网络营销时，企业可能会与多家渠道合作，这就需要建立一个合理的渠道组织结构。
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电子商务线上与线下冲突解决之道新渠道新优势：电商发展新动力从网络用户的角度来说，随着网民规模的扩大，而且随着网民的日益成熟，网络对于网民的价值正在由“娱乐平台”向“商务平台”转变。
从企业的角度来说，企业主对网络本质的认识日趋理性和科学。
从品牌传播的角度来说，网络只是一个信息传播的渠道，但是这个渠道整合了传统意义上的所有的媒介形式，同时聚合了大量的年轻消费群族。
从产品营销的角度来说，网络是一个营销与传播整合的通道，在网络媒体上把传播和销售之间的距离进一步拉近，也就是实现了品牌传播与产品销售的整合。
正是基于网络媒介对品牌营销传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视，一方面企业通过电子商务的模式上线，让网络营销的效果更为直观和实效；另一方面基于电子商务业务的开展，品牌与消费者之间距离能得到有效的缩短，品牌与受众之间的沟通更为直接，特别是与年轻消费群族的沟通。
电子商务之所以会日益受到品牌方的重视，在于网络销售的发展具有传统品牌运营模式不可比拟的优势。
首先，网络媒体整合了品牌的营销传播和产品的销售，因此让品牌的营销传播活动效果更为直接，更为实效。
所以，网络营销的效果不在是品牌曝光度、受众参与的等难以量化的指标，而是实实在在的销售转化率。
其次，网络销售压缩了传统营销的中间环节，让消费者与品牌之间的距离缩短。
这一方面提升企业的快速反应能力，有效根据市场的销售情况调整产品策略，另一方面有效压缩了中间环节，从而降低传统渠道建设的成本，有效降低产品的销售价格。
再者，网络销售给消费者更大的产品选择面。
在一家传统的线下专卖店，如果上600个SKU，那么是一个很大的店铺了，这么大的店铺库存、物流、场地租金、人员等是一笔很大的开支，但是在网络专卖店，消费者可以轻而易举得做到1000个SKU，因此让消费者的选择面进一步扩大，从而有效满足消费者的个性化需求。
最后，网络销售让品牌的销售覆盖面进一步扩大。
有网络的地方就有我们的销售终端。
在传统的代理加盟体系中，县级市场对于代理商来说是一个很尴尬的市场，如果开专卖店，很可能出现的情况是入不敷出，如果不开，又很可能被竞争对手占据先机。
但是网络销售解决了这个问题，网络销售打破了地域和终端数量的限制。
因此网络正在作为一个新的销售渠道，正在日益显现出其巨大的市场竞争潜力和优势。
对于大多数传统品牌来说，其主力消费群体已经在网上了，如果企业的有效体系还是以线下方式为主，那么必然出现企业的销售渠道与目标消费者群体直接的背离，因此企业是否把网络当作一个重要的产品销售新渠道来发展，将决定企业在未来的市场地位和生存空间。
线上与线下：共生还是互毁？对于风生水起的电子商务浪潮，无论是中小型企业，还是国内外大型企业，都无法等闲视之。
事实上，很多企业已经积极行动起来，试图在网购市场上分到一块蛋糕。
国美推出了网上商城。
而与国美一样越来越重视电子商务渠道的企业还有很多。
平均每天纯利润达到2亿的中国移动2008年就在大力推广自己的电子渠道，希望可以尽快将自己的业务通过网络甚至移动网络销售。
然而，目前企业涉水电子商务时面临着一个尴尬的问题是：网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力，如果不发展线上渠道，很有可能被竞争对手甩在身后；可是传统的线下渠道竞争已经很激烈了，再发展线上渠道的话又会冲击自己苦心经营的线下渠道体系，传统的线下渠道可是他们目前的安身立命之本！在上世纪九十年代末，康柏公司是全球个人电脑业的霸主，为了狙击处于第二位的戴尔公司直销模式的威胁，于1998年发布了官方电子商务网站，直接销售电脑。
尽管康柏曾经小心翼翼，但现下渠道商们依然恼怒。
渠道商并不认为康柏这是与对手在竞争，而是觉得这是康柏想绕开渠道商，取代自己的地位。
具体来说，线上渠道与线下渠道的冲突主要体现在两个方面：消费者的争夺和价格的冲击。
1、消费者的争夺线上渠道对线下渠道的竞争首先是消费者的争夺，这也是造成冲突的本源。
由于网络传播的快速、便利，以及中间环节简化带来的价格优势，使得线上渠道作为新兴的渠道模式在吸引消费者的同时自然也就造成了对传统渠道的挤压，让线下渠道怎能不对线上渠道怀有敌意而进行强烈抵制呢？2、价格的冲击由于网络营销传播的特性和优势，线上渠道销售的商品由于不存在物流和仓储成本，也无需负担昂贵的营销成本，导致同样产品在线上售卖的价格比线下零售店的要便宜。
来自淘宝的数据显示，网上开店和传统物流相比，店主可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。
综合上述成本因素考虑，同样的商品在线上和线下渠道存在20%到30%的差价完全正常。
20%的差价足以让线下渠道产业链产生巨大的动荡，传统线下渠道商苦心经营的实体店面系统和励精图治的窜货管理，在线上渠道的冲击下束手无策，这是非常可怕的，也是线下渠道商们反应最激烈的症结所在。
无论是消费者的争夺还是价格的冲击，这些归根到底都是利益的冲突。
所以，涉足电子商务的中国企业，目前急需解决的主要矛盾也是如何平衡线上渠道与已有线下渠道的利益冲突。
线上与线下的和谐共存：电子商务可持续发展线上渠道和线下渠道的利益如何平衡？其实这是一个资源整合利用的问题。
电子商务不仅仅是一个前端界面的概念，后端还有很多资源需要整合。
例如：供应链、产品制造流程、物流、数据营销、信息技术平台等等。
实际上，在如今的竞争生态环境下，企业所有的营销思考模式都应该面对消费者市场，分销渠道不是由企业决定，而是由消费者决定何时、何地、如何购买其所需要的商品。
方便性策略是网络平台竞争力的关键点。
所以在决定是否构筑线上渠道的时候，需要从“渠道策略”向“消费者购物便利”转化，然后以“消费者购物是否便利”作为决策的一个依据。
线上线下没有绝对的冲突，关键是如何“以消费者便利购物”为依据进行有效整合。
只有建立在线上线下互动互通的零售渠道的基础上的电子商务模式才是真正具有实效意义的。
而要真正做到这些就需要企业把线上和线下渠道建设放到战略高度进行定位。
只有战略定位清晰、明确才能够充分利用、整合所有的可利用资源。
已经涉足电子商务，并取得不菲业绩的李宁公司，其电子商务部完全按照独立的方式进行运作,并且由公司的COO(首席运营官)直接领导。
很显然，电子商务被李宁公司纳入到了公司的战略部署。
相应地，李宁公司对于自己的线上销售与线下渠道定位就很精确。
关于线上和线下渠道建设的战略定位，企业必须要明确线上渠道在企业的整个渠道体系统究竟应该占有什么样的位置，发挥什么样的作用。
目前，涉水电子商务的企业主要是把线上渠道定位为线下渠道的补充，但是未来的发展趋势绝对是线上与线下的融合。
无论是作为补充还是相辅相成，都是需要在战略上进行清晰定位。
企业只有在确定线上和线下渠道两者的定位关系之后，才能相应地去采取合适的策略。
1、线下为主：线上与线下渠道实现产品差异化目前看来，在处理线上和线下渠道的关系时，很多企业的思路主要以线下渠道为主，把线上渠道仅仅作为线下渠道的补充.线上与线下渠道的冲突归根结底是对渠道商利益的冲突。
如果线上只销售特定类别的产品，与线下渠道就有了差异化，不至于引起渠道商们过度恐慌而反水。
同时，也对线下渠道进行了有效弥补，能够扩大企业的销售份额。
康柏当初在规划实施线上战略时，就把现有的渠道商们的利益切实地考虑进去,值得借鉴。
康柏为了平衡线下渠道商的利益，不至于线上和线下打起来，采取了一个“聪明”的做法：专为线上开发了一套产品，就是后来的Prosignia系列电脑，专门面向中小企业的商用电脑。
虽然后来，康柏最终被惠普兼并的结局，从某种程度上说，并未从电子商务中形成狙击对手的巨大竞争优势；但康柏处理线上与线下的经验是非常有参考价值的。
李宁公司对于自己的线上销售与线下渠道定位就实现了差异化。
比如，线下的李宁旗舰店专门销售正价新品，有些店铺销售库存商品；李宁官方电子商务平台主要销售限量版产品，包括明星签名可以典藏的商品。
可以说，李宁公司的线上和线下差异化之道，为更多进军电子商务的中国本土企业提供一个参考坐标。
具体来看，为了实现差异化，企业可以采取多种方式：(1)线上是处理线下渠道存货的平台这就是把线下销售的库存拿到线上来扫货，减轻品牌的库存压力。
这也是很多传统企业的选择，线上既可以卖适合网络的低价商品，又和线下渠道的专卖店等形象与价格都不冲突。
曾经很出名的美国高科技电子产品零售商Sharper Image在开拓线上渠道时候，就只在线上销售库存过剩的产品及反季的产品，销售效果也很不错。
(2)线上是线下经典产品的复刻平台当往年的经典款式在线下渠道已经断货时，把这些经典款式进行追单，只在线上销售，对线下渠道也不造成冲突，但是会有助于提高企业的总销售份额。
(3)线上提供网络特供款产品这是指专门针对网络销售开发产品款式，这些款式不在线下渠道铺货，终端无法买到，只在网上独家销售，这样的差异化设置，自然能从根源上避免渠道间的利益冲突。
2、相辅相成：线上和线下融合未来肯定是线上和线下渠道的融合。
这是一个必然的发展趋势。
因为消费者需求的多样化，不可能只有一种模式满足所有的需求。
特别是当企业愿意认真考虑消费者便利的购物体验时，线下和线上的整合更应该起到的是互补作用。
七匹狼三年前开始在淘宝上开店尝试网络销售的新渠道，2008年底成立“新渠道”部门。
七匹狼董事长周少雄考察美国零售市场后，就特别重视七匹狼电子商务的发展；其助理胡军也曾表示，七匹狼已投资几千万在做ERP，“规划三到五年，实现从一个传统企业转入传统营销和电子商务共存共融的新型的经济实体”。
同时，值得关注的是很多线上B2C网站也纷纷开始考虑线下拓展，毕竟80%左右的线下人群还未上网购物，如何覆盖到80%还未上网购物的人群，有些前瞻性的电子商务网站开始在探索，淘宝就推出了被称之为“大淘宝”的新战略，开始试水线下销售，2688网站也在发展线下代购点。
今后，一个传统企业单靠线上或单靠线下都是不行的，线上渠道要拓展到线下，线下要拓展到线上。
现在几乎所有传统线下企业都想发展到线上渠道，这个是个大趋势。
如何把线上销售与成千上百的实体店整合起来，形成一张完整、结实的网，不是互不相干的两张皮，是企业迟早必须都面对的问题。
那么线上和线下渠道的融合具体可以怎么操作呢？有以下几方面可以参照。
(1)统一定价，灵活促销现在，很多知名网购平台上，几乎所有产品都比市场终端上的价格便宜。
便宜幅度少则10—20%，多的甚至可狂降过半。
这是吸引网购消费者的最主要诱因之一。
但是，现在网上价格低，是因为还没规范，运营成本相对低很多，一旦规范起来，成本必定就上去了。
线上与线下渠道的成本会趋于一致。
而随着人均GDP的提高，网购的消费理念也将会得到彻底改变，便捷、高效、选择面广等核心理念将被消费者提上议事日程，逐步代替如今偏离轨迹的“低价等于网购”这些消费理念。