人力资源从业人员的职业素养与必备技能
人力资源专业核心技能等级描述
人力资源专业核心技能等级描述一、基础技能：1. 熟练掌握人力资源相关法律法规，了解劳动法、劳动合同法等相关法规，以及公司内部相关规章制度。
2. 熟练使用人力资源相关软件，如招聘管理系统、薪酬核算系统、员工档案管理系统等。
3. 能够独立完成员工招聘、面试、入职等流程，并对面试结果和招聘效果进行分析和反馈。
二、专业技能：1. 熟悉组织设计和岗位管理，能够根据组织需求设计合理的岗位，并进行有效的岗位配置。
2. 熟练掌握薪酬设计和管理，能够根据市场薪资水平和公司战略制定合理的薪酬策略和方案。
3.了解绩效管理流程和方法，能够根据公司战略和业务需求设计合理的绩效评估体系，并进行有效的绩效管理。
4. 熟悉员工关系管理，能够处理员工纠纷、离职面谈、劳动仲裁等事务。
三、高级技能：1. 能够进行人才选拔和评估，通过面试、测评等方式识别和选拔优秀人才。
2. 具备战略性人力资源管理的思维和能力，能够根据公司战略制定和调整人力资源规划和管理方案。
3. 具备跨部门沟通和协作的能力，能够与其他部门进行有效沟通和协作，推动人力资源管理工作的发展和进步。
4. 了解企业文化建设和管理，能够根据公司文化制定和调整人力资源管理的策略和方案。
四、专家级技能：1. 具备人力资源管理领域的创新能力和研究能力，能够根据市场和公司需求进行人力资源管理的创新和实践。
2. 能够对人力资源管理领域的前沿理论和实践进行深入研究和分析，为人力资源管理的发展做出贡献。
3. 具备国际视野和跨文化沟通的能力，能够适应不同国家和地区的文化和人力资源管理需求。
总之，人力资源专业需要具备丰富的知识、技能和实践经验，从基础到高级到专家不断成长和进步，为公司的发展提供有力的人力资源保障。
职业对从业者的要求
第二页，编辑于星期一：二十二点 五十六分。
带着问题看案例：最美司机吴斌
•他面对突发事件有什么表现？
•他的行为与他的驾驶技能有什么关系？ •驾驶技能高，就能有吴斌这种表现吗？
•他的行为是“做人”，还是“做事”？
•吴斌为什么被称为“最美司机”？
职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品
质，主要呈现为从业者遵循职业内在要求，在个
人世界观、价值观、人生观和具有的专业知识、技
能基础上表现出来的作风和行为习惯。
职业素养涵盖职业道德、职业形象、职业安全、 职业能力、职业体能、职业审美等诸多方面的 观念意识及其相应的作风和行为习惯。
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企业中什么样的员工受欢迎
我们来做个试验：你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。 把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把哥 立奇的生平做成一篇摘录。”那个职员绝不会静静地说： “好的，先生”，然后就去执行。他反而会满脸狐疑的提出 一个或数个下列的问题：
他是谁呀？哪套百科全书？ 百科全书放在哪儿？这是我的工作吗？
（三）、职业素养是“四育”有机融合的结果
德育——职业素养的“灵魂” 智育——职业素养的“主体” 体育——职业素养的“载体”
美育——职业素养的“情感”
做人 做事 做事 做人
第十三页，编辑于星期一：二十二点 五十六分。
一位企业家在分析员工职业素养时，写了“一百万”
没“1”，“0”失去意义
责任心和敬业排在前列 1000000
职业对从业者的要求，往往不分地区、国别、人种，只要从事这 一职业，从业者就应该具备相应的综合品质，反映了职业对从业者的客观
职业道德 重点及考点(人力资源二级考试必备)
职业道德考点第一章职业道德概述一、道德（一）道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝，尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业对从业者素养的要求分析
+ 职业素养的各种行为表现
及其形成过程之间，存在 着相辅相成、相互促进的 关系。
行为习惯养成
思维方式建立
+ 职业素养作为从业者在职业活动中表现出
来的综合品质，要求从业者德智体美全面 发展，对接中等职业学校“德育、智育、 体育、美育”诸多方面。
+ 德育，美育侧重于“做人”，智
育、体育侧重于“做事”。
我不同意你这种解释，你在怀疑我的智商。我相信在被查获 前，你可能有数百次逃票的经历。”“那也罪不至死吧？干 吗那么较真？以后改还不行？”“不、不，先生。此事证明 了两点：一、你不尊重规则，不仅如此，你擅于发现规则中 的漏洞并恶意使用；二、你不值得信任，而我们公司的许多 工作的进行是必须依靠信任进行的，因为如果你负责了某个 地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。为了节约成本， 我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系 统一样。所以我们没有办法雇佣你，可以确切地说，在这个 国家甚至整个欧盟，你可能找不到雇佣你的公司，因为没人 会冒这个险的。
+ 为什么企业不雇佣他呢？
+ 1.职业素养是从业者必备的综合品质
+ 2.职业素养是可训练的作风和行为习惯 + 3.职业素养是“四育”有机融合的结果
如何定义职业素养？ 职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品质，主 要呈现为从业者遵循职业在内要求，在个人世界观、价值 观、人生观和具有的专业知识、技能基础上表现出来的作 风和行为习惯。 职业素养涵盖职业道德、职业形象、职业安全、职业能力 职业体能、职业审美等诸多方面的观念意识及其相应的作 风和行为习惯。
编者：宁洁、杨佳妮、李彩云、郑嘉慧、刘瑞
+
一位中国留学生发现了这个管理上的漏洞，他很乐意不用买票而坐车到处溜达，在 留学的几年期间，他一共因逃票被抓了三次。他毕业后，试图在当地寻找工作。他 向许多跨国大公司投了自己的资料，因为他知道这些公司都在积极地开发亚太市场， 可都被拒绝了，一次次的失败，使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾 向，排斥中国人。最后一次，他冲进了人力资源部经理的办公室，要求经理对于不 予录用他给出一个合理的理由。下面的一段对话很令人玩味。”先生，我们并不是 歧视你，相反，我们很重视你。因为我们公司一直在开发中国市场，我们需要一些 优秀的本土人才来协助我们完成这个工作，所以你一来求职的时候，我们对你的教 育背景和学术水平很感兴趣，老实说，从工作能力上，你就是我们所要找的人。那 为什么不收天下英才为贵公司所用？因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘 公车逃票被处罚的记录”。”我不否认这个。但为了这点小事，你们就放弃了一个 多次在学报上发表过论文的人才？”“小事？我们并不认为这是小事。我们注意到， 第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期，检查人员相信了你的解释，因为你 说自己还不熟悉自助售票系统，只是给你补了票。但在这之后，你又两次逃 票。”“那时刚好我口袋中没有零钱。”“不、不，先生。
职业素养的地位及培养的意义
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第一节 职业素养内涵
• 2. 自我学习能力 • 自我学习能力是指能有意识地通过一定的途径和方法有效地吸纳和扩
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第一节 职业素养内涵
• 调查中有用人单位反映，部分学生自主择业的意识不强，在自身的生 涯设计、生涯发展方面存在“等、靠、要”的思想，缺乏主动探索的 意识和深入思考的精神。掌握一定的生涯规划知识能使大学生及早了 解当前的就业形势，正确认识自我，合理定位，并为职业生涯的发展 制定可行的目标。
• 职业素养的内涵很宽泛，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道 德也是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是 个人素质或者道德修养。
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第一节 职业素养内涵
• 二、职业素养的分类
• 职业素养可分成两大类：显性职业素养，如文化知识、专业基础、专 业技能、创新能力；隐性职业素养，如职业道德、职业理想、职业意 识等。
• 职业素质冰山理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上 部分的知识、技能、行为习惯仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优 劣；水下部分的观念、思维方式、态度、心理素质才是决定人的行为 的关键因素，用来鉴别绩效优秀者和一般者，如图1−1 所示。
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第一节 职业素养内涵
• 大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有 1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方 面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书 、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以 下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业 作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职 业素养和隐性职业素养共同构成了大学生所应具备的全部职业素养。 由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8 的隐性 职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职 业素养的外在表现。
企业人力资源管理师《职业道德》模拟试卷一(题库)
企业人力资源管理师《职业道德》模拟试卷一（题库）[单选题]1.职业活动内在的道德准则是()。
（江南博哥）A.守法、自律、严谨B.忠诚、审慎、勤勉C.科学、民主、自由D.自由、平等、博爱参考答案：B参考解析：任何组织和企业的从业人员，在从事职业活动并承担具体的岗位责任之时，都是处在一种契约化的承诺和相互依存的关系之中，在这种关系中，从业人员需要忠诚于自己的职责和组织的目标，需要审慎地寻找实现目标的手段并追求岗位职责的最优效果，同时需要全力以赴地执行并承担相应的责任。
总之，忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。
[单选题]2.在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是()。
A.己所不欲，勿施于人B.害人之心不可有，防人之心不可无C.夹着尾巴做人D.领导叫干啥就干啥参考答案：A参考解析：孔子强调“己所不欲,勿施于人”，“己欲立而立人，己欲达而达人”,认为在人际交往中，应当换位思考，设身处地地为对方考虑，满足对方需求。
在职业生活中，从业人员只有与人为善，站在他人角度思考问题，才能不断为他人提供方便和便利，才能建立和谐友爱的人际关系。
[单选题]3.下列关于奉献的描述错误的是()。
A.讲奉献的人会吃亏B.奉献是对每个人的要求C.无论对企事业单位还是对从业人员来说，奉献精神是促其成功的重要法宝D.非功利性是奉献的本质属性参考答案：A参考解析：奉献是不计较报酬的，并不以吃亏和不吃亏来衡量。
但可以肯定的是,讲奉献的人不会吃亏。
因为人们从事一定的职业，属于一定的集体,奉献是为了集体的利益。
你在公司工作,为了公司的利益多付出劳动:公司收益多，个人得到的回报也多。
对讲奉献的员工来说，公司利益就是自己的利益，公司兴旺是自己最大的利益。
[单选题]4.关于职业化管理，正确的说法是()。
A.职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式B.职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理C.职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系D.职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准参考答案：D参考解析：企业员工的职业化就是按照系统化的标准和规范建设的管理制度，包括自我规范管理和企业的规范管理。
人力资源技能标签
人力资源技能标签全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：人力资源技能标签是指用来描述人力资源专业人员拥有的技能和能力的关键字和短语。
在现代职场中，拥有特定的人力资源技能标签可以帮助个人在职业发展中脱颖而出，提高竞争力。
人力资源技能标签通常包括传统的人力资源管理技能，也包括现代的人力资源趋势和技术。
以下是一些常见的人力资源技能标签：1. 招聘和面试技能：人力资源专业人员在招聘和面试过程中起着至关重要的作用。
拥有招聘和面试技能标签意味着个人在招聘和面试中具备专业知识和经验，能够有效地筛选和选择合适的人才。
2. 培训和发展技能：培训和发展是人力资源部门的重要职能之一。
拥有培训和发展技能标签意味着个人具备设计和实施培训计划的能力，帮助员工提升技能和能力。
3. 绩效管理技能：绩效管理是人力资源部门的另一项核心工作。
拥有绩效管理技能标签意味着个人能够设计和实施有效的绩效评估系统，激励员工发挥潜力。
4. 法律和合规技能：人力资源专业人员需要了解劳动法律和政策，确保企业的人力资源管理符合法规和合规要求。
拥有法律和合规技能标签意味着个人具备法律知识和应对风险的能力。
5. 数据分析和报告技能：随着大数据技术的发展，人力资源部门越来越重视数据分析和报告的能力。
拥有数据分析和报告技能标签意味着个人能够利用数据分析工具和软件，为企业提供准确的人力资源数据分析和报告。
6. 社交媒体和招聘技能：随着社交媒体的普及，人力资源部门也开始利用社交媒体平台进行招聘和品牌推广。
拥有社交媒体和招聘技能标签意味着个人能够利用社交媒体平台吸引和招聘优秀人才。
7. 沟通和协调技能：人力资源专业人员需要与员工、管理层和其他部门沟通协调，协助解决各种问题和挑战。
拥有沟通和协调技能标签意味着个人具备良好的沟通能力和协调能力，为企业带来协同效益。
除了以上所列的人力资源技能标签，还有许多其他技能标签也很重要，如团队合作技能、创新和领导力等。
对于人力资源专业人员来说，拥有多样化的人力资源技能标签可以提高自身竞争力，为职业发展打下坚实的基础。
人力资源管理专业从业人员素养存在的问题与对策__概述说明
人力资源管理专业从业人员素养存在的问题与对策概述说明1. 引言1.1 概述人力资源管理专业从业人员是组织中负责人力资源管理工作的重要角色，他们的素养直接关系到组织的运行效率和人力资源管理工作的质量。
然而，当前情况下，人力资源管理专业从业人员素养存在一些问题，这些问题可能会影响他们在工作中的表现以及对组织目标的达成。
因此，本文旨在探讨目前人力资源管理从业人员素养存在的问题，并提出一些解决方案和对策。
1.2 文章结构本文分为五个主要部分。
首先，在引言部分我们将概述文章主要内容和目标。
第二部分将描述当前人力资源管理专业从业人员素养存在的问题以及其影响和挑战。
接下来，在第三部分中，我们将提出一些具体的对策措施来改善人力资源管理专业从业人员素养。
第四部分将对实施这些对策的必要性和可行性进行详细的分析和评估。
最后，在结论部分，我们将总结存在问题并评价所提出对策的有效性。
1.3 目的本文旨在提高读者对于当前人力资源管理专业从业人员素养存在的问题的认识，并提供一些解决方案和对策，以帮助从业人员提高他们的素养水平。
同时，本文也旨在引起相关机构和组织的重视，促进改进人力资源管理专业从业人员培训与发展机制，以提升整体行业水平。
通过这些努力，我们可以为组织营造更加健康、可持续发展的人力资源管理环境。
2. 问题描述：2.1 现状分析：在人力资源管理专业从业人员素养方面存在一些问题和挑战。
当前，随着社会经济的不断发展和企业竞争的加剧，对于人力资源管理专业从业人员的要求也越来越高。
然而，实际情况是，在职业素养、专业技能和实践能力等方面，依然存在着一些差距和不足。
2.2 存在的核心问题：首先，部分从业人员缺乏深入了解行业背景及相关法律法规的意识。
这导致他们在处理与员工劳动关系、薪酬福利设计等方面存在较大局限性，并可能带来潜在风险。
其次，在专业知识和技能方面，一些从业人员缺乏系统化的学术基础和实践操作能力。
他们可能没有接受过全面且系统化的培训，无法灵活运用所学知识解决实际问题。
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任职要求： 1、具有管理大、中型公共人力资源经历和经验。 2、具有人力资源和相关专业本科以上学历。 3、具有较强的计算机运用能力。 4、具有团队亲和力和交流沟通能力。 5、具有相关法律、法规知识。 6、综合素质较高，形象气质好。
A公司主管销售和市场的副总BOSS精明强干，业 内小有名气。最近在洽谈一个政府项目，虽然竞争 对手也在争取，但BOSS对自己的产品和服务很有信 心。但是，意外发生了，客户居然把项目给了另一 家公司。BOSS很感意外，因为有些私交，BOSS想 知道为什么客户没有把项目给他们，而得知的结果 让他诧异万分。客户的一个办事员说，他们领导在 一次和另一家公司吃饭时，这家公司的销售员告诉 他们领导，说某某人在A公司，那样一个人居然可以 在A公司做销售经理，那么A公司也就真的不怎么样 了。后来客户领导了解到某人真的就在A公司做销售 经理，就感觉A公司不是那么可靠，对原来感受到A 公司的诚信等等都产生了怀疑。于是就把项目给了 另一家公司。而对方提到的这个人就是C。
HR从业人员的职业素养与必备技能
职业生涯规划 福利待遇 沟通协调 薪酬设计
劳动保障 员工关系
制度建设 人力资源规划
人力资源 管理
工作分析 岗位配置
招聘甄选
培训辅导
绩效考核
不同企业人力资源管理的侧重点
阶段 起步 成长 壮大 成熟
招聘
考核
有经验最好 操作流程
直接工作经验 项目达成
相关经验 个人素质 个人潜力
人力资源经理任职要求
一、任职资格: 1.教育背景: 人力资源管理或相关专业大学本科以上学历。 2.年龄:40岁以下 3.性别:男女不限 4.经验:5年以上人力资源管理相关工作经验。 5.培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和
管理能力开发等方面的培训。持有人力资源管理师职业 资格证书。
6.技能技巧:
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积 累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设 计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、制度建设、组织 与人员调整、职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人 事工作流程；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机 制、保险福利待遇和培训方针；
显性部分:职业资质 职业行为 职 业技能 职业能力 职业形象
隐性部分: 职业道德 职业意识 职业态度 职业思维 职业心理
案例：问题在哪里？
A公司主要从事网络系统和硬件业务，因业绩不错 决定招聘几个销售经理。HR经理B君在招聘网站上 发布招聘信息，筛选他认为合适的人安排面试。B 君基本是根据简历的工作经历挑选面试的人，根据 面试的感觉决定是否录用。有一个面试者C应聘销 售经理，简历上写着：本科学历，30岁，有4年IT 公司的销售工作经验，供职过的公司有北大青鸟、 长城计算机、神州数码等，担任过企划经理、销售 经理、销售总监等。B君在面试中感觉C挺能说，也 了解相关行业的一些概念。C要求5000元的月薪， 外带其它福利。B君感觉C挺自信的，又有工作经验， 于是通知C带相关手续来上班。上班后，B君看了C 的文凭原件就没有再想其它的了。
思 考 ： what whose why how… …
职业道德---灵魂---德为先 服务意识---本分---儒子牛 心理素质---根本---高情商
Most important
心理素质---根本---高情商
生活质量高、工作业绩好的人，往往不是智商高的
周一，BOSS找来了正急于了解业务失败原因的总 经理和其他业务经理以及B和C。在会议室里BOSS 尽量平静的说了业务操作的情况。然后就开始对C提 问，问他当时在原来某公司具体情况、问了他的文 凭，C开始还厚着脸皮继续编，后来实在编不下去了。
总经理站起来说对参加会议的公司管理层说：“我 们当年辛苦换来的公司的声誉居然就这么没有了！” 然后转身大声的对着C说：“你被解雇了，立刻离开 公司！”，然后风暴般转向HR经理B：“你被免职 了，工资减半！”顿了顿，总经理又大声的对B喊： “养你们HR不是让你们白吃饭的！”
◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；
◆较好的英文听、说、读、写能力。
◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通协调和推进能力
人力资源经理任职要求
任职要求: 1、5年以上工作经验，3年以上管理经验，在部门经理
岗位上工作1年以上； 2、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、
沟通能力、影响力、计划与执行能力； 3、精通人力资源各业务模块，具有很强的沟通协调、组
工作质量 学习能力 综合能力
薪酬 培训
低工资 操作标准
偏低工资 工作技能 个别中高 行业中等报酬 项目管理
人员素质 竞争力薪酬 战略管理
组织管理
HR从业人员的职业特性与素质要求
“人力资源部门不仅管理着企业内部最重要 的资源——人力资源，还掌握着企业的核心 机密，如薪酬体系、人才战略等。因它的职 能、地位特殊，对管理者的职业素质要求就 非常高。我们知道，在企业与员工之间永远 存在一定的矛盾，解决矛盾的角色就是HR管 理者，他们能否公正地做出应有的判断，完 全取决于他们的职业素质。”
BOSS是个冷静的人，他对C的了解不深，但知道C 不是特别的勤奋，不很踏实，从他无意中听到C打电 话的内容有这样的感觉。BOSS向B君要来C的简历， 通过在业内的朋友了解到C的确在他说过的其中几家 公司工作过，但都是普通的员工，而且在每家公司 工作都不到半年。他原来的同事评论C“能力很一般， 喜欢吹，绝对的好高骛远”。BOSS又绕过HR安排 自己的秘书去查询C的学历。结果，C的本科文凭是 假的。BOSS找到抢走公司项目的对方公司说自己也 被骗了，希望了解一些真相，对方业务员直言不讳 地告诉BOSS，他曾经和C是同事，很了解C ，C当 年吹牛到处招摇撞骗。到了A公司后，还为了能多 挣一点钱想绕过A公司跟接手的客户有私下交易。 这时BOSS终于明白C电话中说的私活儿是什么了。