医院三好一满意学习心得三篇

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2024年“三好一满意活动”在工作中的心得体会(3篇)

2024年“三好一满意活动”在工作中的心得体会(3篇)

2024年“三好一满意活动”在工作中的心得体会行风建设是全面改善医疗服务质量的核心要素,是医院管理与发展不可或缺的基础。

全国卫生系统倡导的“三好一满意”窗口服务活动,旨在显著提升医疗服务质量,增强卫生行业的社会形象。

此活动要求各医疗卫生单位的外设窗口须围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”的宗旨,展开优质服务竞赛。

此活动需紧密结合医药卫生体制改革的深化,以患者为中心,切实关注民生和人民群众的期望,努力提升服务水平,持续改善医疗质量,以达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的卫生行为目标。

群众满意度是医疗卫生行业的根本追求,唯有实现“三好”,方能赢得群众满意。

行风建设是医院工作的核心议题和关键环节,它体现了以人为本的原则,是构建和谐医院、保障人民群众健康权益的必要条件,也是医院贯彻落实相关政策的重要支撑。

我院积极响应省、市、县卫生主管部门的号召,参与“白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动,不断探索和创新行风建设模式,以此推动医院的发展。

医院各窗口科室均致力于实现“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。

通过召开动员大会和短期学习教育,医院职工的精神面貌得到了显著提升,廉洁行医意识得到强化,服务态度明显改善,服务质量和水平均有所提高。

为确保行风建设取得实效,“三好一满意”活动得以顺利推进,我院采取了以下措施:成立专门机构,完善相关制度,通过多次领导班子会议,提高全院职工对行风建设工作的认识,增强参与活动的自觉性。

建立健全了活动工作制度,并根据工作进展制定了详细的实施方案。

加强考核工作,领导小组每周对各窗口科室进行考核,并根据考核结果给予相应的奖惩。

我院还注重加强教育引导工作,以相关政策和精神为指导,弘扬白求恩精神,鼓励职工增强服务理念,改善服务态度,提高工作质量。

通过自我教育、自我改进、自我提高,努力营造健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位形象,以更好地服务广大人民群众,提高社会综合满意度,树立医疗卫生行业的良好形象。

卫生部“三好一满意”心得体会2篇

卫生部“三好一满意”心得体会2篇

卫生部“三好一满意”心得体会 (2)卫生部“三好一满意”心得体会 (2)精选2篇(一)作为卫生部的工作职员,我对“三好一满意”政策有着深刻的体会和心得。

首先,“三好一满意”政策对于卫生部的工作目标和使命起到了积极的推动作用。

政策要求我们要做到“三好”,即好加强基层卫生服务、好满足人民群众的基本卫生需求、好维护人民群众的身体健康。

这三个“好”直接关系到人民群众的健康和福祉,我们工作的目标就是要把这三个方面做得更好。

同时,“一满意”强调了人民群众对我们工作的满意度,这也是我们工作的最终目标。

通过实施“三好一满意”政策,我们能够更好地履行卫生部的职责和使命,为人民群众提供更好的卫生服务。

其次,“三好一满意”政策的实施对于改进工作方式和方法有了明确的指导。

政策要求我们要创新工作方式,提高工作效率和服务质量。

在具体的工作中,我们要针对人民群众的需求进行调研和分析,制定相应的工作方案和措施,确保我们的工作能够有效地解决实际问题。

我们还要加强与其他部门和社会组织的合作,形成工作合力,共同推动卫生事业的发展。

通过实施“三好一满意”政策,我们工作的方法和手段得到了明确的规范,我们能够更加有针对性地开展工作,提高工作效能。

最后,“三好一满意”政策的实施对于激励和培养医务人员起到了重要作用。

政策要求我们要加强对医务人员的培训和技术提升,提高他们的职业素养和专业水平。

同时,政策还对医务人员的岗位职责和工作责任进行了明确界定,要求他们积极履行职责,为人民群众提供优质的医疗服务。

政策还规定了对医务人员的评价和奖惩机制,通过激励和激励措施,调动医务人员积极性和工作热情。

通过实施“三好一满意”政策,我们能够更好地培养和激励医务人员,提高他们的工作积极性和工作效率。

总之,“三好一满意”政策的实施对卫生部的工作起到了积极的推动和指导作用。

通过实施政策,我们能够更好地履行卫生部的职责和使命,提高工作质量和效能,为人民群众提供更好的卫生服务。

卫生部“三好一满意”心得体会(2篇)

卫生部“三好一满意”心得体会(2篇)

卫生部“三好一满意”心得体会卫生部提出的“三好一满意”是指医疗服务满意、医疗服务好、医疗服务安全、医疗服务价格合理。

作为医疗保健领域的从业者,深感这一理念对于提升医疗服务质量和满足人民群众对健康的需求起着重要的引导和指导作用。

在实践过程中,我也有一些心得体会,现就此进行总结。

首先,医疗服务满意是基础。

人民群众对医疗服务的满意程度直接关系着他们对医疗机构和医务人员的信任度。

因此,提升医疗服务满意度是医疗机构的首要任务。

如何让病人感到满意呢?我认为,关键在于提供高效、便捷、贴心的医疗服务。

比如,可以通过提供预约挂号、就诊导航、快速缴费等服务来提高就医过程的便利性;可以通过开展健康教育、定期回访等方式来加强对患者的关怀和服务,以满足患者对于医疗服务满意的需求。

其次,医疗服务好是核心。

医疗服务质量的好坏直接关系到患者的治疗效果和健康状况。

因此,医疗机构和医务人员要始终把临床质量放在首位,注重医疗技术水平的提高和专业知识的更新。

在这个过程中,医疗机构可以通过制定和实施临床路径、建立科研团队、开展学术会议等方式来推动医疗服务的提质增效。

医务人员则可以通过培训进修、参与学术研究、严格遵守医疗操作规范等方式来提高自身的专业素养和医疗技术水平。

只有这样,才能真正实现医疗服务的好。

第三,医疗服务安全是保障。

医疗服务的安全性是患者和医务人员的共同关注点。

医疗机构要加强对医疗标准和规范的落实,建立和完善各项制度和流程,确保医疗服务的安全性。

特别是在手术、用药、医疗器械使用等关键环节,更要加强质量控制和安全监管。

同时,医务人员也要自觉做到严格遵守医疗操作规范,保证医疗服务的安全。

在这个过程中,监督和执法机构的监督和监管也是不可或缺的。

最后,医疗服务价格合理是社会基本要求。

医疗服务价格的合理性直接关系着人民群众的就医负担和健康权益的保障。

医疗机构和医务人员要从社会责任出发,积极响应政府的政策部署,坚决贯彻落实降低药价、诊疗费用等措施。

医务工作者三好一满意心得体会

医务工作者三好一满意心得体会

医务工作者三好一满意心得体会
作为医务工作者,我首先需要具备专业的医疗知识和技能,以便能够正确诊断病情和
提供准确的治疗措施。

我不断学习和更新医疗知识,参加相关培训和学术会议,不断
提高自己的专业能力。

其次,作为医务工作者,我需要具备责任心。

医疗工作关乎人民的生命健康,每一个
病人都需要我们的关注和照顾。

我要时刻牢记自己的责任,将病人的需求放在第一位,全力以赴地为他们提供最好的医疗服务。

此外,作为医务工作者,我还需要具备良好的沟通和人际关系能力。

与病人和家属的
沟通是医疗工作中至关重要的一环。

我要善于倾听病人的需求和关注,用简单明了的
语言解释病情和治疗方案,并时刻保持耐心和关爱的态度。

与病人以外的医务团队成员之间的沟通也非常重要。

医疗工作是一个团队合作的过程,只有通过良好的沟通和协作,我们才能为病人提供最佳的医疗服务。

总结起来,作为医务工作者,我要具备专业知识和技能,具备责任心,具备良好的沟
通和人际关系能力。

只有通过不断学习和提升自己的能力,才能更好地为病人服务,
让他们满意。

学习三好一满意心得体会四篇

学习三好一满意心得体会四篇

学习三好一满意心得体会四篇三好一满意心得体会1我作为一名,在织的关怀下,我不断进步,各方面也不断提升。

经过近一段时间的自我学习,我认真的总结了党的精神,认真的反思了思自己平时的一些工作,思考了一下自己以后的生活,现将我这段时间的思想和认识总结如下,请织指正。

首先,我端正了自己的态度,努力提高自己各方面的能力。

作为一名进取分子,我首先端正了自己的学习态度,努力提高自己各方面的能力,以使自我更快的适应工作的岗位。

其次在学习上,我不断的钻研科学文化以及其他相关的知识,并学有所用;在工作上,我坚持严谨负责,勤勤恳恳的做好本职工作,并以此来锻炼自身各方面的能力,努力提升自己的能力。

经过长期刻苦的学习,现在我已经能够较好的完成学校交给的各项任务,能够较好的胜任自己的工作并取得较好的成绩。

此外,我还注重在实践中不断加强自己的动手本事。

在实践中我注意从身边的每件小事做起努力提高自个的本领,并利用业余时间学习与工作有关的知识,积累工作经验。

同时,我还注意不断提高自己的思想修养与素质,在平时的学习生活中和同事保持高度的警惕性和工作热情。

最后,这次参加培训学习对我来说意义重大。

培训是我在思想上对中国织的进一步了解,同时也增长了我对党有更进一步的认识和了解。

我会更加进取的在织的关怀下努力成长,不断向织靠拢!三好一满意心得体会2我很荣幸参加了学校组织的“三好一满意”学习讨论活动,通过学习,我进一步了解到了学习的重要性,深刻领悟到学习实践的重要意义,更加深刻认识到了学习实践的重要性和必要性,深刻领悟到了学习的重要性。

一、的重要意义:坚持科学发展,是社会主义现代化建设的基本要求。

我们党的三代领导集体对国家发展和社会主义现代化建设作出了新的战略部署,并把的重要论述作为我们党和国家在实现中华民族伟大复兴中国梦中所作出的重大战略思想,作为全国经济社会建设、建设、文化建设和社会建设的重大战略思想。

这是的新的历史特征,它体现了以人为本、全面协调可持续发展的理论原则和实践要求,是我国发展进一步走向化、法制化的必然要求,是我国现代化建设取得重大进展的新的重要成就。

医院三好一满意心得体会(2篇)

医院三好一满意心得体会(2篇)

医院三好一满意心得体会作为患者,我曾在某医院就诊过几次。

通过这几次就诊的经历,我深刻地感受到了该医院的三好一满意的特点。

在此,我将详细描述一下我对该医院的心得体会。

首先,该医院的服务态度非常好,体现了“好服务”这一特点。

每次进入医院大门,总能看到热情的工作人员迎接着患者,问询是否需要帮助,并指引患者前往相关科室。

在排队等候时,医院工作人员会主动询问患者的姓名、前来就诊的目的,并及时告知当前的就诊进度,让患者心里有数。

同时,在办理相关手续时,工作人员也会认真解答患者的问题,细致地讲解就诊流程和注意事项。

每次与医院的服务人员交流,我都能感受到他们真诚的态度和优质的服务,这让我在就诊过程中感到非常温暖和舒心。

其次,该医院的专业医疗技术非常高超,体现了“好技术”这一特点。

医院拥有一支由优秀医生组成的医疗团队,他们都具备深厚的专业知识和丰富的临床经验。

每次就诊,医生都会仔细听取患者的病情描述,并进行详细的询问和检查。

他们能够准确地判断疾病的病因和发展情况,给出科学合理的诊治方案。

我在就诊中亲身体验到了医生们的细心和敬业,他们用他们的智慧和技术为患者的健康保驾护航,让人对医院的医疗水平充满信心。

另外,该医院的设施环境一流,体现了“好环境”这一特点。

医院的建筑物整洁、明亮,绿化也非常好,给人一种宜人的感觉。

医院内部的各个科室布局合理,设备齐全。

无论是等候区还是诊室,都非常整洁、舒适。

此外,医院的卫生管理也非常严格,无论是医护人员还是患者,都必须遵守相关卫生规定。

这种良好的环境为患者提供了一个舒适和安心的就诊环境,能够更好地促进患者的康复。

最后,我非常满意该医院的综合服务,体现了“好服务”这一特点。

除了医疗技术的优势之外,医院还提供了一系列的附加服务,如快速挂号、免费停车、住院陪护等。

这些服务能够方便患者的就诊和住院,减轻患者和家属的负担。

同时,医院还每年定期开展一些健康讲座和义诊活动,向社会公众普及健康知识,提供免费的健康检查和咨询。

2024年医院三好一满意心得体会范本(三篇)

2024年医院三好一满意心得体会范本(三篇)

2024年医院三好一满意心得体会范本医院三好一满意是评选大医院最高荣誉的标准, 代表了医院在医疗质量、医疗服务、医疗成本等方面取得的突出成绩和良好口碑。

在我所在的医院, ____年成功获得了医院三好一满意称号, 以下是我对于这一荣誉的心得体会。

首先, 医院三好一满意的获得离不开医院的全体员工的共同努力和奉献精神。

无论是医生、护士、药师还是行政人员、清洁工, 每一个人都在自己的岗位上尽心尽力地工作。

医生们以精湛的医术和温暖的医德赢得了患者和家属的信任和好评;护士们细心照顾每一位患者, 给予他们温暖和安慰;药师们确保每一位患者的用药安全;行政人员和清洁工则保障了医院的正常运转和良好的环境。

正是这些全体员工的努力和付出, 才使得医院获得了医院三好一满意的荣誉。

其次, 医院三好一满意的获得离不开医院的持续改进和创新。

医院在医疗技术、医疗设备以及管理模式等方面持续进行改进和创新, 以提高医疗质量和服务水平。

医院引进了先进的医疗设备, 提高了诊断和治疗的准确性和效率;建立了全科医生制度, 强调团队合作, 提高了医疗服务的连续性和综合性;在医疗质量控制方面, 医院建立了完善的质量管理体系, 并进行了持续的监测和评估。

这些改进和创新的措施, 使得医院的医疗质量和服务水平得到了显著提升, 为获得医院三好一满意奠定了坚实的基础。

最后, 医院三好一满意的获得离不开患者和社会的信任和支持。

医院在获得荣誉的过程中, 积极与患者和社会进行沟通和交流, 听取他们的需求和意见。

医院积极听取患者对医疗服务的评价和意见, 并进行针对性的改进;医院积极开展社会福利活动, 回馈社会, 提升医院的社会形象。

通过与患者和社会的良好互动, 医院赢得了他们的信任和支持, 成为他们满意的首选医疗机构。

获得医院三好一满意的荣誉, 对于医院来说是肯定和鼓励, 更是一种责任和使命。

医院将继续致力于提供优质的医疗服务, 提高医疗质量, 降低医疗成本, 以满足患者和社会的需求。

卫生部“三好一满意”心得体会

卫生部“三好一满意”心得体会

卫生部“三好一满意”心得体会作为一名卫生部员工,在参与了“三好一满意”活动后,我深深体会到了这个活动对于提高卫生部工作效率和服务质量的重要作用。

通过参与活动,我不仅更加熟悉了卫生部的各项工作,还深刻体会到了“三好一满意”对于全体员工的要求和期望。

在这里,我将结合自身经历和学习心得,总结了以下的____字心得体会。

首先,参与“三好一满意”活动让我深刻意识到了卫生部工作的重要性和使命感。

作为卫生部的一员,我们的职责是为人民群众的健康保驾护航,为社会的和谐发展贡献力量。

在活动中,我通过学习各项政策法规和科学知识,深入了解了卫生部的各项工作,如疾病预防控制、医疗卫生服务、卫生资源配置等等。

这让我更加明确了自己的定位和责任,激发了我为卫生事业奋斗的热情和动力。

其次,参与“三好一满意”活动让我深刻认识到了卫生部工作的复杂性和挑战性。

在实践中,我发现卫生部的各项工作需要高度的专业知识和技能,同时还需要具备良好的组织和协调能力。

在疫情防控中,我们需要做好疫苗研发、疫情监测、疫情报告等工作;在医疗卫生服务中,我们需要提供高效便捷的医疗服务,同时保障医疗安全和质量。

这些工作需要我们不断学习和提高,不断解决问题和改进工作方式,以应对工作的挑战和变化。

再次,参与“三好一满意”活动让我更加深入地认识到了卫生部工作的关键因素和成功要素。

在活动中,我了解到卫生部致力于建设和谐的工作环境,注重员工的培训和发展,倡导科学、公正、务实的工作作风。

这让我认识到,卫生部工作的关键在于团队合作和积极向上的工作态度。

只有通过团队合作,我们才能充分发挥各自的优势,共同完成工作任务;只有保持积极向上的工作态度,我们才能面对困难和挑战,始终保持向前进取的动力和信心。

最后,参与“三好一满意”活动让我深刻认识到了卫生部工作的改进和创新的重要性。

在活动中,我们不仅学习了卫生部的各项政策和标准,还积极探索和尝试新的工作方式和方法。

通过与其他单位的交流和合作,我们获得了各种创新的思路和经验,进一步提升了工作的效率和质量。

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医院三好一满意学习心得三篇
心得体会医院三好一满意学习心得三篇温馨提示:只是提供给大家参考学习之用,可根据需要任意,文本内容仅供参考,切勿对号入座,感谢您的阅读下载!医院三好一满意学习心得(一) 我们要开展三好一满意活动首先要坚持 ___理论“__”重要思想和党的__大精神为指导,落实科学发展观,坚持以人为本,以群众满意为目标,着力提升医疗卫生服务水平,改进工作作风,提高医疗治疗,改善服务态度,优化服务环境,规范服务行为,促进各方面工作有新提高,我们党员同志更应以身作责身先士卒认真学习相关思想和有关文件,思想上认真领会,工作中才能更好的执行。

行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求,是医院管理与医院发展的根本保障。

“三好一满意”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动,活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”开展优质服务竞赛。

“三好一满意”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革,坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。

群众满意是
医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点,是我们的最终目标,只有做到“服务好、质量好、医德好”,才能让群众满意。

“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动。

活动的主旨在于坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”,争创“群众满意”的医院。

通过活动学习,我认为应做到以下内容:一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。

医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。

检验科作为医院的一个服务窗口,每天接待着许多病人,检验科人员就应该努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,优化服务流程,方便群众以最简便的方式接受检验,及时取到检验结果就医,能真正做到尊重病人、关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

二、加强质量管理,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂,对检验科来说质量就是工作
的一切,是最重要的环节。

真实准确的检验结果是帮助病人得到正确治疗的重要的一步。

我们检验科应该认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识,注重检验人员“三基三严”培训,注重质量检查和考核,严格规范临床检验操作行为,严格执行临床检验操作规范,加强临床检验设备应用管理,及时保养维护及校准,确保仪器正常运行。

检验人员要牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上,对技术精益求精。

三、加强医德医风教育,严肃行业纪律,努力做到“医德好”“医者仁术”,作为医护人员就应该具有良好的医德医风。

医护人员应该树立良好的医德医风,明确自身医疗行为规范,严肃遵守行业纪律,加大自身医德医风教育力度,多点向身边的医德高尚的人学习,党员也应该做好模范作用,树立医德高尚的形象,在群众中起到带头作用,树立良好形象。

医护人员只有做到“服务好、质量好、医德好”,坚持以人为本,以病人为中心,切切实实为病人服务,病人才会满意我们的医疗服务,才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。

医院三好一满意学习心得(二) 三好一满意是指导我们工作的标杆。

只有质量好,服务好,医德好,病人满意,医院才能生存,才能发
展,工作人员才能安居乐业,才有价值的体现,才能工作着快乐着。

古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。

从自我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗,这就是实现人生理想!我从参加工作到医院开展“三好一满意”活动以来,时刻严格要求自己。

推动科学发展、促进医院和谐、服务患者。

无数个寂静的黑夜,我们在病人的鼾声中迎来了新的一天,无数个寒冷冬天的早晨,我们是行走在街头最早的上班族!每当我们恭迎每一位复诊病人,看到他们洋溢的微笑,我从内心感到了自豪! 很多时候,病人对环境不满意,对卫生不满意,对治疗不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士。

非常喜欢马云的一句话,他说:“一个人的胸怀,是被委屈撑大的。

”工作越来越多年,经历的事情也越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。

以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。

护理常规治疗工作繁重,但我们也没有忽略生活护理。

翻身、叩背、床上擦浴、鼻饲饮食、剪指甲、洗头、换尿布、倒大小便,我们每天重复着这些看似简单却很考验人的耐心的工作。

不过,我们无怨无悔,因为我们热情周到、不辞艰辛的服务,良好的医德换来
的是家属高度的赞美;我们精湛的护理技术、过硬的护理专业知识换来的是病人康复的躯体。

当看到我们的付出让一个个奄奄一息的生命回归健康,我们的行为得到病人及家属的认可时,我们深深地感受到自己的人生价值所在。

其实,我是一名普通的医务工作者,在工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩,与许多护理前辈和老党员的爱岗敬业相比,我所做的这一切还远远不够。

记得冰心老人写过这样一首诗:爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一长途,点缀得香花弥漫,使穿纵佛叶的人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。

我认为这是对白衣战士的诠释,也默默地用自己的实际行动为她作出注脚。

在工作中,努力使病人得到尽可能多的帮助与照顾。

医疗护理工作或大或小的许多事,许多细节,在不断地感染着别人,同时也激励着自己。

三好一满意活动让我们秉承了前辈的教诲,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,赋予了生命的尊严,我认为实现了自身的价值,所以我们是快乐的,这份快乐是患者给的,我会永远珍惜。

医院三好一满意学习心得(三) 行风建设是全面改善医疗服务质量统一论文根本要求,是医院管理与医院发展的根本保障。

“三好一满意”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升
卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动,活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”开展优质服务竞赛。

“三好一满意”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革,坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。

群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点,是我们的最终目标,只有做到“服务好、质量好、医德好”,才能让群众满意。

加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容,是坚持以人为本,构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求,是医院贯彻落实科学发展观的重要保证。

我院结合省、市、县卫生主管部门开展的“白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动,积极探索,创新行风建设的新模式,以行风建设来保障和促进医院的发展,医院的各窗口科室,努力做到“服务好、质量好、医德好,群众满意”。

我院通过召开“白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动动员大会,通过短期的学习教育,医院干部职工精神面貌焕然一新,廉洁行医意识明显加强,服务态度明显改善,服务质量和服务水平有所提高。

加强领导,精心组织,确保行风建设取得实效。

行风建设是一项长期工作,“三好—满意”活动也是以年为单位长期开展的活动,为确保行风建设取得实效,“三好—满意”活动顺利开展,我院做了如下工作:一是成立机构,健全制度,为了提高医院广大干部职工对行风建设工作的认识,增强参与“三好—满意”活动的自觉性,我院多次召开领导班子会议,成立了领导小组,建立健全了“三好—满意”活动工作制度,根据各阶段的工作安排,制定了实施方案。

二是加强考核,每周内领导小组对各窗口科室进行考核,按照各考核结果划分为示范、达标、较差三个等级,好的窗口予以表扬奖励,差的窗口对负责人和责任人进行提醒谈话。

加强教育,重视引导,让广大干部职工思想上高度重视行风建设。

教育职工以 ___理论和“__”重要思想为指导,大力弘扬“对工作极端负责,对人民极端热忱,对技术极端精益求精”的白求恩精神,自我教育、自我改进、自我提高、激励广大职工增强服务理念,改善服务态度,提高工作质量,把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位,更好地服务广大人民群众,着力提高社会综合满意度,树立良好的医疗卫生行业形象。

以人为本,全员参与,注重实效,扎实开展“三好一满意”竞赛。

以人为本是指人的生活条件和解决与人相关的一切问题的基本出发点,其核心内容是关心人、尊重人的本质,就是要把人民的利益作
为一切工作的出发点和落脚点,把人民群众作为推动历史前进的主体,不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。

开展“三好—满意”活动,必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重。

患者作为医院的服务对象:是特殊群体,身体健康或心理健康受到不同程度的损伤,其不同于其他服务对象,如商场的顾客,餐厅的顾客等,他们是弱势群体,特别需要医院工作人员的关心和照顾,需要思想上的沟通和情感上的交流,只有医院工作人员给予微笑、热情的服务,让患者享受优质、安全的服务,医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗,病人在情志顺畅的状态接受治疗,预后是的。

模板,内容仅供参考。

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