第六章 移动电子商务案例
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竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除移动电子商务成功案例_移动电子商务案例分析移动电子商务案例分析电子商务的概念源于20世纪70年代的西方发达国家。
当时人们对它的诠释只是限于为了提高工作效率、节约成本的意义上，发展空间有一定的局限性。
20世纪90年代后期，随着计算机技术的高速发展和Internet在全世界的普及，电子商务的实际应用已经成为可能。
以下是小编分享给大家的关于移动电子商务成功案例，一起来看看吧!移动电子商务成功案例篇1中国电子商务研究中心最新数据显示，20XX年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。
艾瑞咨询预计，20XX年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。
种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。
有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。
移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。
淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网20XX年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。
该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。
伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。
值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网pc端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。
虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。
移动电子商务成功案例
移动电子商务成功案例作为社会信息化与现代服务业的重要组成部分,一个以通信、网络技术为基础的移动互联新生态正在世界范围内迅速成长,并酝酿着新一轮的商务革命,移动商务正逐步成为我国电子商务领域的新亮点和主要方向,带来了前所未有的发展新机遇。
以下是店铺分享给大家的关于移动电子商务成功案例，欢迎大家前来阅读!移动电子商务成功案例篇1：移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。
用户可以通过其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。
微种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
网流量费由网络运营商收取。
2012年3月29日，微信注册用户过一亿。
微信公众平台，让移动互联网的推广多一个低价的渠道低价近乎免费的推广方式有什么方法?微信公众平台的出现，可能会改变这个局面，让很多的企业都有很大的推广资源。
8月18日微信公众平台正式向公众开放注册后，很多推广人员立即嗅出它的价值性，很多人气微博都转战微信公众平台，靠自己微博、论坛、博客资源的推荐，快速拥有几百、几千、甚至几万的微信粉丝。
而微信粉丝的属性有个天然的优势，就是100%是手机用户，因为微信只能手机登陆。
微信公众平台似乎就是为广大企业在移动互联网推广专门打造的，虽然现在很多功能还不齐全，但相信不用多久，它的威力就会发挥出来。
所以企业应该掌握这个时机，在短时间内快速积累微信用户，等待机会的到来。
微信公众平台的影响力不会低于微博的。
微信将成为企业或网站用户的最快捷的沟通桥梁微博的出现让企业和用户有了很好的互动，但随着发展，各种广告的出现，微博已经慢慢地在褪减它的影响力。
移动电子商务案例_电子商务案例分析_[共14页]
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第６章 移动电子商务案例第6章移动电子商务案例6.1 基本知识点移动电子商务就是利用手机及掌上电脑（PDA ）等无线终端进行的B2B 、B2C 或C2C 的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
6.1.1 移动电子商务提供的服务1.银行业务移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。
用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、转账以及接收付款通知等。
2.交易移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。
移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
3.订票通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。
移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。
借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
4.购物借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。
即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。
传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
随着智能手机的普及，移动电子商务通过移动通信设备进行手机购物，让顾客体会到购物更随意、更方便。
如今比较流行的手机购物软件如“掌店商城”等，实现了手机下单、手机支付，同时也支持货到付款，不用担心没有PC 就会错过的限时抢购等促销活动，尽享购物便利。
5.娱乐移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，进行快速、安全的博彩和游戏。
电子商务案例分析移动电子商务
移动电子商务的优势与挑战
优势：随时随地 购物方便快捷
优势：个性化推 荐提高购买转化 率
挑战：网络安全 问题用户隐私泄 露
挑战：支付安全 问题用户资金安 全风险
移动电子商务应用场景
移动支付
应用场景：线上线下购物、转账、缴费等 支付方式：扫码支付、NFC支付、指纹支付等 安全性：加密技术、风险控制、实名认证等 发展趋势：无现金社会、跨境支付、物联网支付等
移动电子商务的特 点包括：随时随地、 方便快捷、个性化、 互动性强等。
移动电子商务的发 展得益于移动互联 网技术的普及和移 动设备的普及。
移动电子商务的应 用场景包括：在线 购物、在线支付、 在线预订、在线交 易等。
移动电子商务的发展历程
1997年全球首个移动电子商务应用诞生 2000年移动电子商务开始进入快速发展阶段 2007年苹果公司推出iPhone开启了智能手机时代 2010年移动电子商务市场规模超过1000亿美元 2015年移动电子商务市场规模超过1万亿美元 2020年移动电子商务市场规模超过2万亿美元
社交电商的应用场景：微信、 微博、抖音等社交媒体平台
社交电商的成功案例：拼多 多、小红书等
移动广告
移动广告形式：包括横幅广告、插屏广告、视频广告等 移动广告特点：精准定位、个性化推荐、实时互动 移动广告效果：提高品牌知名度、增加用户粘性、促进销售转化 移动广告案例：如淘宝、京东、拼多多等电商平台的移动广告应用
企业如何抓住移动电商的发展机遇
关注用户需求：了解用户需求提供个性 化服务
合作共赢：与其他企业合作共同开拓 市场
技术创新：利用新技术提高用户体验
持续创新：不断优化产品提高竞争力
营销策略：制定有效的营销策略提高品 牌知名度
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第6章
2013-2019年中国网购交易额PC端和移动端占比
移动电子商务的发展现状
05 移动端移动电商用户规模增长，年轻用户占比超三成
据艾瑞咨询数据显示，2020年中国移动电商用户规模达到 7.88亿，其中24岁以下用户占比33.5%，随着电商行业的渗透 率不断提升，直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能 够覆盖的用户类型更加广泛；另一方面，随着年轻人群逐渐 成为消费主力和电商主要用户，品牌方在市场争夺中也需要 适应新一代客户群体的消费需求和特点。
案例思考
（1）“小鹅拼拼”先后通过什么方式开展移动电商运营？
第一节 移动电子商务发展历程
移动电子商务的概念
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等无线终端从事的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离 通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动电子商务的发展趋势
大数据在电商领域的主要应用： 个性化营销。掌握用户消费全过程，可以对用户进行精准画像，并根据画像提供个性化推荐，提 升营销效率。 预测的科学性。提供及时、动态的行业上下游数据以及其他相关数据，企业可以据此调整供应链 和营销策略，提高决策的科学性和准确性。核心：要有充足的数据量；不同领域数据实现打通。 根据竞争对手及消费者偏好数据进行网站优化，包括优化商品布局、优化页面布局、优化价格安 排，从而提升运营效率和用户体验。
移动电子商务的发展趋势
（四）垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势
随着国民经济快速发展，人民生活水平提高，各方面消费力量兴起。一方面，90后、女性等细分用 户成为消费新动力；另一方面用户更加注重商品品质，更多选择符合自身特征的商品。在此基础上， 基于特定品类和特定人群的垂直经济成为新的发展趋势。例如贝贝网围绕母婴人群发展的“妈妈经 济”，基于特定人群，打造一站式购物入口；以易果生鲜为代表的生鲜电商和以土巴兔为代表的家 装电商崛起，基于垂直行业深入发展。
移动电子商务案例分析：Zara移动电商
移动电子商务案例分析：Zara移动电商移动电子商务案例分析：Zara【摘要】本文主要讨论了移动电子商务模式，并通过以移动电子商务较为成功的Zara为例探讨时尚(服装)类移动商务项目的整体规划与发展。
通过分析，可以明确开展成功的移动电子商务需要哪些条件，以及如何开展成功的移动电子商务项目。
目前移动电商发展势头迅猛，因此，研究该案例对其他移动电子商务的发展有着很好的借鉴意义。
【关键词】移动电子商务，移动互联网，Zara，商业模式目录1 导言 (2)2 文献回顾 (2)2.1 移动电子商务简介 (2)2.2 移动电子商务现状 (2)2.3 移动电子商务的特点 (3)3 Zara移动电子商务案例 (4)3.1关于Zara (4)3.2 Zara移动平台应用 (5)3.3 Zara移动电商特点 (6)4 总结 (7)4.1 如何开展成功的移动电子商务 (7)参考文献 (8)1 导言2007年Apple公司发布iPhone后，各大厂商纷纷进入智能手机战场。
随着智能手机以及平板电脑的普及，移动互联网在国内外迅猛发展。
移动互联网凭借其随时随地的网络连接特性逐步走进人们的生活。
各种各样的移动应用（App）也伴随着移动互联网的产生而出现。
利用移动应用进行商务活动的方式逐渐兴起，国内外很多企业都正在积极的开展移动电子商务。
伴随着移动互联网的发展，移动电子商务必将成为一种重要的电子商务方式。
本文主要讨论了时尚类移动电子商务模式，并通过以时尚类移动电子商务较为成功的Zara为例探讨时尚(服装)类移动电子商务项目。
2 文献回顾2.1 移动电子商务简介经过查阅相关文献资料，对应移动电子商务比较同用的定义如下：“移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。
移动电子商务案例分析
详细描述
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1. 共享出行平台：滴滴 出行建立了包括出租车 、专车、快车等多种出 行方式的共享出行平台 ，满足用户多样化的出 行需求。
2. 移动支付与信用体系 ：滴滴出行引入了移动 支付和信用评价体系， 为用户提供更加便捷和 安全的支付和出行体验 。
3. 基于位置的服务：滴 滴出行利用用户的地理 位置信息，提供更加精 准的叫车服务，提高出 行效率。
通过图片展示广告内容。
推送广告技术
通过推送通知展示广告内容。
移动安全技术
数据加密技术
对敏感数据进行加密存储和传输。
安全认证技术
通过身份认证确保用户身份的安全性。
防病毒技术
防止恶意软件和病毒对手机的攻击。
安全审计技术
对应用进行安全风险评估和漏洞检测。
移动电子商务案例分析
案例一：阿里巴巴的移动电商战略
O2O模式
总结词
线上到线下的电子商务模式，将线上用户 引流到线下实体店。
详细描述
O2O模式是指线上到线下的电子商务模式 ，主要是通过移动端将线上用户引流到线 下实体店。这种模式的主要特点是能够将 线上与线下的业务相互融合，实现线上与 线下的协同发展。例如，美团、饿了么等 平台都是典型的O2O模式。
总结词：全球领先的 综合电商巨头，阿里 巴巴始终在移动电商 领域保持领先地位， 其成功的移动电商战 略成为其他电商企业 的学习榜样。
详细描述
1. 强大的平台优势： 阿里巴巴拥有淘宝、 天猫等强大的电商平 台，这些平台为移动 电商的发展提供了坚 实的基础。
2. 持续的技术创新： 阿里巴巴不断投入研 发，积极引入新技术 ，提升用户体验，如 AR/VR、人工智能等 。
1. 本地生活服务：美团专注于为 消费者提供本地生活服务，通过 线上平台连接线下实体店，满足 消费者多样化的需求。
移动电子商务(案例)
正在上班途中的张强，为了打发路途的无聊， 便登陆，这样能省去用手机输入网址速度 慢的麻烦。
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首先是新浪，因为浏览新闻是他要做的 第一件事；然后登陆邮箱查收邮件，这 是他要做的第二件事。 再后来，他意外地发现，淘宝的名字也 出现在网址之家的首页上，于是，就连 上网购物这样的需要，也可以在上班途 中的时间来解决。
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移动商街是基于移动互联网，聚集消费者与 商家的虚拟商业中心，是手机注册会员和提 供服务的商家的汇聚之地。
－会员消费者可通过手机获得及时有用的消 费和生活服务信息，比较、选择和消费，了 解商家并参与互动，享受折扣、奖品和积分 回报等实惠。
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－入驻的商家可通过移动商街进行市场营 销、产品推广和形象展示，为会员提供商业 服务，促进销售，并可实现移动交易和支付， 节省成本。
用友移动是用友软件集团旗下的一个核心企业， 也是用友挺进3G产业的重要战略部署。用友移动 商务公司整合国内外优势资源，基于3G移动网络 建立强大的移动电子商务平台，开创移动商街新 模式，打造中国移动电子商务第一门户。
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2008年4月23日，用友移动总经理表示：”移动互 联网是一座正在酝酿井喷的金矿，曾经在基于固 网实现的应用，在移动互联网中，同样会有应用 的空间，甚至由于其自身特点可能开发出意想不 到的机会”。 2008年5月15日，用友软件集团董事长兼总裁王文 京开启了“移动商街”的大门。“移动商街”是中 国第一个大型全功能移动电子商务平台。
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手机淘宝购物流程
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6.2 “好孩子”无线运营经验案例分 析
6.2.1 好孩子公司介绍
6.2.2 好孩子公司无线运营成功要素分析 1.店内定期创建手机专享和无线秒杀活动 2.增加粉丝关注，与微淘做互动活动提升用户黏
性 3.大促活动无线端积极同步，并设定专属优惠 4．维护老客户，提升无线端老客户成交占比 （1）老客户抽奖活动。 （2）手机淘宝首页增加领取会员卡链接。 （3）码上淘后台设置会员卡券。
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第六章 移动电子商务案例
本章学习目标
了解移动电子商务发展的前景 掌握企业开展移动电子商务的方式
6.1 基本知识点
移动电子商务就是利用手机及掌上电脑（PDA） 等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务 。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术 及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在 任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随 时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付 以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关 的综合服务活动等。
5．积极运营码上淘，提升二维码运营能力
（1）Banner 图片根据店内活动和官方大促活动 及时更新和替换。
（2）增加会员卡入口，做好会员营销。
（3）设置好评有礼和抽奖有礼活动，增加用户互 动性。
6.3 冠军“小狗”如何修炼无线内功
6.3.1 网络吸尘器第一品牌“小狗电器”介绍
小狗吸尘器是第一家入驻国美、苏宁电器的吸尘器品牌， 注册于1999年，由北京东森兰盾科技有限公司实体经营 。同年9月进驻蓝岛、西单、燕莎等知名百货商场。2007 年，小狗电器彻底退出线下渠道而转战线上。目前小狗吸 尘器已实现全网覆盖，先后入驻淘宝、天猫、京东商城、 苏宁易购、卓越亚马逊、国美在线、易讯商城、1号店商 城、当当网、拍拍网、新蛋商城等网络平台。
第二，转化方面。针对手机展示空间有限、用户 信息接触碎片化、习惯手势操作等无线端的特性 ，小狗电器无线团队以用户为导向，细致入微地 优化用户体验细节，不断提升转化率。
（1）定制无线专属宝贝详情页面。 （2）采用无线短标题、卖点绝对突出。 （3）播音系帅哥为你播报“听掌柜说”。 （4）设置D-968无线专享价格。 （5）晒图评价引导。
6.3.2 小狗电器无线布局：打造“交易+流量 +SNS+CRM”的功能矩阵
截至当前，小狗电器已全面进驻了手机淘宝、天猫客户端 、京东商城、国美、苏宁、亚马逊、当当网、1号店、易 迅网、唯品会等无线平台，基本形成了以手淘为旗舰的无 线交易矩阵平台。与此同时，小狗电器通过官方微博、微 淘、微信订阅号与服务号等的精耕细作，最大化地发挥出 了企业SNS平台的媒体属性、社交与客服功能，并形成了 以“PC端流量转化+CPC广告+SNS引流+APP互推”为 核心的无线导流策略与实践体系，从而搭建起跨平台、多 应用支撑起的“交易+流量+SNS+CRM”多功能协同发展 的无线矩阵。
（1）无线交易矩阵。
交易平台由手机淘宝与天猫客户端的小狗电器旗 舰店等构成，主要承担提高转化、促进交易的功 能，其中尤以手机淘宝小狗电器旗舰店为主力交 易平台。
此外，小狗电器无线团队也广泛尝试了多个新的 交易平台，如微信、京东合作的购物一级入口。
（2）无线SNS矩阵。
主要由小狗电器官方微博、微淘、微信等构成， 这些无线平台一方面承担企业与产品信息发布、 品牌内容输出等媒体属性的功能，同时也承担着 与消费者建立社交联系的功能，通过打通企业与 消费者零距离的沟通渠道，以达到增加社交联系 、开发与维护新老客户关系、提升好感度与忠诚 度等多重目标。
6.3.4 小狗电器活动运营：小狗15周年老顾客 无线营销新玩法
6.4 拓展案例
佐卡伊的无线营销 1.佐卡伊无线端的不同及优势 （1）把握大势，抢先布局。 （2）定位清晰，精细化运作。 （3）借势影视，塑造品牌温度。
思 考 佐卡伊无线端营销成功的关键是什么？
课外练习
6.1.1 移动电子商务提供的服务 1.银行业务 2.交易 3.订票 4.购物 5.娱乐 6.无线医疗 7.移动MASP
6.1.2 移动电子商务的特点 1.编辑方便 2.不受时空控制 3.安全 4.开放性、包容性 5.潜在用户规模大 6.易于推广使用 7.迅速灵活
6.3.3 小狗电器日常运营：利用无线店铺打造爆 款、促进成交
小狗电器无线团队在日常运营中确立了以手淘旗舰店为主 力平台，打造爆款、促进成交的思路。
第一，产品方面。无线端精简了SKU，全部宝贝数量基本保持在百余 款。其次，无线店铺选取了单价在500元左右的D-968家用迷你吸尘 器“蓝龙”作为主推产品。
第三，流量方面。通过PC端二维码引导、无线店 铺首页轮播、店内关联推荐置顶等手段将流量引 导、汇聚至爆款页面，以促进爆款成交。
（1）优化店铺展示、抓住进店客流。 （2）利用关键推荐置顶推荐爆品。 （3）通过创建PC端手机专享区页面来引导用户
无线成交。
（4）淘宝直通车无线端推广方案大调整。 （5）钻石展位（简称砖展）投放策略调整。
（3）无线CRM矩阵。
主要由小狗电器官方微信公众账号来实现，目前 其官方微信账号以服务号运营为主。
此外，微信服务号下设“马上签到”“微社区 ”“今日头条”“光影播客”“清洁讲堂”等菜 单，承担了一部分互动与品牌推广的功了“PC端流量转化 +CPC广告+SNS引流+APP互推”的无线导流策 略与实践体系。
1. 为什么说电子商务移动化是大势所趋? 2. 试搜索Internet信息资源，了解移动电子商
务发展的最新动态。