三位一体、自主招生无领导小组讨论案例分析
高校自主招生之无领导小组讨论

6号,女,44岁,失业。2007年经检查患有癌症。前期无储蓄,癌症治疗需要一大笔费用。其夫 打短工为业,月收入仅800元左右,家庭经济十分紧张。
7号,女,55岁,原本家庭幸福,但最近丈夫车祸逝世,儿子因刑事责任正在劳教,家庭的不幸 花光了所有积蓄,本人长期没有工作,目前已经缺乏基本工作技能,而且心理状态非常不稳定 ,情绪十分低落,生活无法得到有效保障,已经尝试自杀一次。
极性;
时间控制者: 讨论任务的时间规划和 控制 明确任务完成总体框架 的基础上,分解任务, 并监控
我们要讨论的是一个****问题,可能在解决****和 ****问题上,会遇到困难。我建议,在讨论前,我 们先根据题目的情况,把面试时间这样分块……”, “看来这个问题争议很大,我们暂且放一放,继续 讨论……”
讨论中的自我定位与角色
以自己日常人际互动中的角色 为原型,结合报考专业灵活定 位:
领导者机会大、风险大;
聆听、决策(大局)、执行 (细节)、出主意、提炼焦点
角色是动态的:
权衡组员水平 讨论的进展状况
关键不是有没有扮演某 个角色,关键是有没有 能够在扮演角色的过程 中向考官表现出自己的 能力。
现在有某专项困难帮扶资金3万元,以下7位申请人符合困难帮扶资金资助, 请您制定资金分配方案。
申请人基本情况简介
1号,女,38岁,由于此次地震造成房屋全部倒塌,还要照顾老人和小孩,丈夫长期患病需要治 疗,本不富裕的家庭目前无法维持基本生活,希望得到帮助岁,下岗职工,妻子患有糖尿病,目前下岗,儿子智障,属于二级残废,就业困难 ,目前家庭经济十分困难。
2、文科版:9幅图片分别为沙漠、闪电、宠物小狗、一家四口、房子、 海岛、蜘蛛网、蒙娜丽莎、音符。考生表示,房子、一家四口和宠物 狗分成一组,主题是“爱”,而其他则可以分成艺术、自然等主题。
无领导小组讨论面试十大经典案例分析

无领导小组讨论面试十大经典案例分析无领导小组讨论面试是近年来被越来越多外企、名企采用的面试方式,而且中国国家公务员和各省市地方公务员考试面试招录过程中也正渐渐引用这种面试方式。
无领导小组讨论面试的好处,一是节约时间,二是可以让应聘者在相对放松的环境中较为自如地发挥,从而全面考察应聘者的语言能力、思维能力和在团队中适合扮演的角色。
无领导小组讨论面试的方式,一般是若干应聘者组成一个小组,共同面对一个需要解决的问题,小组成员以讨论的方式,经过汇集各种观点,共同找出一个最合适的答案。
【无领导小组讨论面试的一般步骤】1、接受问题,成员各自分别准备发言提纲;2、小组成员轮流发言,阐述自己观点;3、成员交叉讨论,渐渐得出最佳方案;4、解决方案总结并汇报讨论结果。
【无领导小组讨论面试的常见问题】无领导小组讨论面试的试题从形式上而言,可以分为以下五种:(1)开放式问题其答案的范围可以很广,很宽。
主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解。
例如:你认为什么样的领导是好领导?关于此问题,考生可以从很多方面,如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答。
对考官来讲,这种题容易出,但不容易对考生进行评价,因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩,所测查考生的能力范围较为有限。
(2)两难问题是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。
主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。
例如,你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言,既通俗易懂,又能够引起充分的辩论;对于考官而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价考生方面也比较有效。
但是,此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊,不存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。
(3)多项选择问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。
三位一体、自主招生无领导小组讨论案例分析

一、荒岛逃生记题目背景:私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。
这时逃生工具只有一个仅能容纳一人的热气球,没有水和食物。
只有被选择的人成功寻求到援助才能最终救出另外5人,你该选择哪一位乘坐热气球去寻求援助。
角色分配:1. 孕妇:怀胎八月2. 发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车3. 医学家:经年研究艾滋病的治疗方案,已取得突破性进展4. 宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球5. 生态学家:负责热带雨林抢救工作组6. 流浪汉【命题解读】这道题目有的考生选择了流浪汉,理由是驾驶热气球去求生很危险,除流浪汉外的几个人要么对人类有贡献,要么是孕妇,与其让这些人冒险,不如让流浪汉去冒险。
也有的考生选择了宇航员,因为宇航员受过专门的生存训练,那也就意味着他搭乘热气球之后,活下来的机会最大。
因此他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。
此外,剩下的四个人,却正好组成一个最佳的团队,也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来,等到宇航员找来援兵。
但也有的考生可能选择了孕妇,然而这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重,而是权衡利弊,寻找最优的求生方案。
选择孕妇的人无疑是仁慈的,可是却没有考虑这个方案的可操作性,试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生,又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢?这类题目不管如何变化,考查的都是生活常识、分类能力和计划能力。
建议按照“讨论背景(角色)——目标(求生)——原则(全体获救原则;一人逃生原则;时间长短原则等)——风险(可能要采取的防范措施)”的逻辑框架(提出框架者占主导优势)进行讨论,安排一人控制时间、一人负责记录总结就(参与辅助工作可以获得加分)可以很好地配合完成讨论。
【参考答案】我认为应该让宇航员乘坐热气球出去寻找帮助。
理由如下:首先,作为一名宇航员,受过专门的飞行训练,其在寻找方位、操控热气球飞行以及在高空环境生存等方面有着其他人无可比拟的优势,他是最适合出去寻求援助的人员。
深圳高中自主招生无领导小组讨论题目

深圳高中自主招生无领导小组讨论题目一、引言深圳高中自主招生一直以来备受关注。
在这一热点话题上,无领导小组讨论的角色和意义备受争议。
本文旨在全面深入地评估深圳高中自主招生无领导小组讨论的题目,以期为读者提供有价值的观点和理解。
二、无领导小组讨论的背景和意义深圳高中自主招生的无领导小组讨论,近年来备受广大学生和家长的关注。
这是因为自主招生是高中学生申请升学的一次重要机会,也是考验学生综合能力的舞台。
在这个过程中,无领导小组讨论被认为是一种能够考察学生综合能力和团队合作能力的重要环节。
而这也是小组讨论存在的背景和意义所在。
三、深入评估无领导小组讨论的题目1. 题目设置的深度和广度在深圳高中自主招生的无领导小组讨论中,题目的设置是至关重要的。
题目应该既能考察学生的基础知识,又能考察学生的逻辑思维能力和团队沟通能力。
题目应该具有一定的深度和广度,既要能让学生展现自己的特长和才华,又要能考验学生的综合素质和应变能力。
在设置题目时,需要考虑到主题的复杂性和多样性,确保能够全面考察学生的综合能力。
2. 从简到繁的探讨方式在无领导小组讨论中,题目的探讨方式应该从简到繁、由浅入深。
可以让学生就一个简单明了的题目展开讨论,既能为学生打开话匣子,又能为后续更深入的讨论奠定基础。
随后,可以逐步加大题目的难度和复杂度,让学生能够逐步提升自己的表达能力和思维深度。
这样的探讨方式不仅有利于学生更深入地理解题目,也能够促进学生的个人成长和能力提升。
3. 总结和回顾性内容的重要性在无领导小组讨论中,总结和回顾性的内容也是至关重要的。
在讨论结束之后,能够对整个讨论过程进行总结和回顾,不仅能够帮助学生全面、深刻地理解主题,还能够加深学生对主题内容的印象和理解。
总结和回顾性的内容也能够让学生更好地认识到自己在讨论过程中的不足之处,从而促进个人成长和团队合作能力的提升。
四、个人观点和理解从我的个人观点来看,深圳高中自主招生无领导小组讨论的题目应该综合考虑学生的基础知识、思维能力和团队合作能力,确保能够全面考察学生的综合能力。
无领导小组讨论案例与分析

无领导小组讨论案例与分析一、无领导小组讨论的概念与流程何谓无领导小组讨论?具体程序,如下案例测评开始前2分钟进场,工作人员带领测评对象进入测评场地,请其随机就座。
考官:现在我们要依据上级传达的精神召开一个讨论会,现场的各位现在就组成一个专题工作小组。
我们要对下列问题进行讨论、分析并做出最终决定请大家讨论时,充分表达自己的想法,也就是个人观点陈述,并拿出小组的意见来,大约20分钟,测评对象可以自由安排发言次序,每人发言时间不得超过3分钟。
之后自由讨论时间共有40分钟,请大家充分利用时间,尽快做出决定。
讨论一旦开始,考官将不再回答你们提出的任何问题,也不会干预你们下面的讨论。
问题:你认为什么样的领导是好领导?以工作为中心还是以人为中心。
自由讨论结束后,测评对象选择一名代表汇报小组达成的讨论结果,大约5分钟时间。
讨论结果汇报结束后,主评委宣布小组讨论活动结束,工作人员引导测评对象离开测评现场。
评委进行讨论评分报告样例考号:146 姓名:汪洋性别:男年龄:23组织行为77 洞察力88 倾听能力80 说服力61影响力55 合作倾向91 成熟度66及时点评这名考生:1 具有良好的组织意识,表现出较强的组织能力。
善于给他人施加影响。
2 对问题有良好的洞察力,能比较深入地把握事物的关键属性,作出客观正确的反应。
3 沟通能力强,善于与人合作,人际关系倾向较好。
4 在行为举止上,心理成熟度一般,还需进一步加强。
二、无领导小组讨论的形式这样的案例内容也很多,如老师上课时出过的“海上自救”。
方式也是千奇百怪的,如自选题目进行讨论,文件筐测验试题。
具体如下:案例1 海上自救情境:你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域,考察船突然触礁并迅速下沉,队长下令全队立即上橡胶救生筏。
据估计,离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。
救生筏上备有15件物品,除了这些物品以外,有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。
无领导小组讨论案例题目及答案分析

无领导小组讨论案例题目及答案分析无领导小组讨论案例题目及答案分析精选Leader也是应该起着引导方向的作用,所以即使她没有一些很实质的意见出来,但是不断的提出问题引导大家也让我们感受到她对局面的控制,发挥领导作用。
下面是小编精心收集的无领导小组讨论案例,仅供参考!无领导小组讨论案例题目及答案分析单位经费紧张,现只有20万元,要办的事情有下列几项:(1)解决办公打电话难的问题。
(2)装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。
(3)支付职工的高额医疗费用。
(4)五一节为单位职工发些福利。
很明显20万元无法将这四件事情都办圆满,如果你是这个单位的分管领导,将如何使用这笔钱。
说明:这是一间外企流程:1)5分钟的审题、思考时间2)1分钟的观点陈述时间3)15分钟的小组讨论时间4)5分钟总结上个星期是琼妞出题(题目如上),这是一道资源分配类题目,像其他开放性题目,这道题目也没有绝对的答案,只要能自圆其说,便是好答案。
这次参加讨论的有建銮,林纯,阿德,盼盼,还有两位新成员,春叶和唐畅。
新成员的加入,真的会产生火花的碰撞,我惊喜的发现,这次的讨论是有史以来最像实战中企业小组讨论的。
下面我按照各个环节逐一谈谈我作为旁观者的一些发现吧1分钟自我陈述(这个环节中侧重考察的是参加者个人的思维,所以我对大家观点的陈述篇幅较多)阿德第一个发言,大家很明显感觉到他进步很大:条理很清晰,逻辑性很强。
他首先提出了重要性与紧急性两个标准,根据这两个标准,又扣紧外企这个前提,他认为应该先解决(1)和(3)盼盼则表示她的标准与阿德基本一致,只是她认为应该先解决的是(2)和(3)。
她解释说(1)中办公室可以采取让员工用手机通讯,公司补贴通讯费。
20万主要用在(2)和(3)上。
林纯的观点和前两位又略不同,她选的是(1)(2)。
她从另外的角度看问题,认为可以通过办好会议,增加向上级申请更多的经费的可能,从而达到解决以上问题的目的。
标准大体相同的情况下,建銮对每一项进行了分析,认为装修会议大厅需要评估出一个合适的方案出来再动工,且可以从总部申请经费,而(4)中的福利,其实并不一定要花太多的钱,可以侧重从精神方面激励员工。
无领导小组讨论面试案例及分析

无领导小组讨论面试案例及分析一、开放式无领导小组讨论题目开放式无领导小组讨论题目的答案范围很宽泛,几乎无法确定参考答案,只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价,所以给考官带来一定的操作难度;但同时却给了考生极大的想象空间,考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性,思路是否清晰、是否有新的观点和见解等,除此之外,考生可以自由发挥、自由想象。
如:1 你认为现在我国的主要环境污染是哪些?哪些污染的危害性最大?为什么?2 一个领导干部最重要的任务是什么?3 怎样才能提高下属的工作积极性?4 中国足球队聘请外国教练对于中国足球的未来发展有什么影响?5 中国如何才能成为世界强国?对考官来讲,这种题容易出,但不容易对考生进行评价,因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩;对于考生来说,这些问题的特点就是没有固定的答案,而且回答者容易产生共鸣。
考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。
正因为此类题目所测查考生的能力范围较为有限,所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。
【考查核心】主要考查考生思考问题时是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解等。
【答题策略】此类问题没有标准答案,考生完全可以以自己的知识积累进行回答,只要言之有理,条理清晰就是不错的答案,如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。
【经典例题】你认为什么样的领导是好领导?【解析】关于本题,考生可以从很多方面给出答案,如领导的人格魅力、领导艺术、领导的专业技能、领导的管理方法等来回答,可谓仁者见仁,智者见智,考生完全可以列出很多的优良品质来描绘自己心目中的完美领导形象。
下面我们分别从五个方面给出参考答案。
【参考答案】思路一:我心目中的好领导应该是能够正确地认识自己、完善自己、并有着完美人格的领导。
一是率先学习,不断完善自己;二是工作作风优良,职业道德感强;三是廉洁自律意识强,自我约束严;四是刚正不阿,对待下级公正公平、坦诚相待,和蔼可亲;五是能与上下级形成良好的互动关系,有能力打造优秀团队。
大学三位一体无领导小组讨论自我介绍

大学三位一体无领导小组讨论自我介绍我这人呢,对好多东西都感兴趣。
就说看书吧,我可太爱了!各种类型的书我都想翻一翻,像那种充满奇思妙想的科幻小说,我一看起来就入迷,老想着书里描述的那些未来世界要是真的该多酷啊!还有历史书,感觉每一页都藏着好多过去的故事,读起来就像穿越回了古代一样,特好玩儿。
我也很喜欢交朋友呢。
我觉得不同的朋友就像不同的宝藏,总能给我带来新鲜的想法和感受。
而且跟朋友们在一起的时候,不管是聊天还是一起做些小事儿,都特别开心。
有时候我们会为了一个小问题争得面红耳赤,不过这也不影响我们的感情,反而让我觉得这样的交流很有意义。
我在生活里还算是个乐观的人吧。
遇到困难的时候,我也会沮丧一小下下,但很快就能振作起来。
我就想啊,这有啥呢,办法总比困难多嘛!就像我之前参加一个比赛,刚开始觉得好难啊,完全不知道从哪儿下手,但是我就一点一点去尝试,最后虽然没有取得特别厉害的成绩,但我也从中学到了好多东西,这就很值啦,你说是不是?
我一直对新事物充满好奇,只要是没接触过的东西,就想试试看。
比如说最近我看到有人玩滑板,哇,感觉好酷啊,我就也想去学学。
虽然我知道可能会摔得很惨,但是那又怎样,尝试的过程肯定很有趣呀!
我也有点小缺点啦,就是有时候做事情会有点拖拉。
就像写作业,总是要拖到最后才着急忙慌地去做。
不过我也意识到这个问题了,正在努力改正呢,哈哈。
我希望在这次无领导小组讨论里,能跟大家好好交流,碰撞出一些不一样的火花!我特别期待呢!。
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一、荒岛逃生记题目背景:私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。
这时逃生工具只有一个仅能容纳一人的热气球,没有水和食物。
只有被选择的人成功寻求到援助才能最终救出另外5人,你该选择哪一位乘坐热气球去寻求援助。
角色分配:1. 孕妇:怀胎八月2. 发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车3. 医学家:经年研究艾滋病的治疗方案,已取得突破性进展4. 宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球5. 生态学家:负责热带雨林抢救工作组6. 流浪汉【命题解读】这道题目有的考生选择了流浪汉,理由是驾驶热气球去求生很危险,除流浪汉外的几个人要么对人类有贡献,要么是孕妇,与其让这些人冒险,不如让流浪汉去冒险。
也有的考生选择了宇航员,因为宇航员受过专门的生存训练,那也就意味着他搭乘热气球之后,活下来的机会最大。
因此他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。
此外,剩下的四个人,却正好组成一个最佳的团队,也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来,等到宇航员找来援兵。
但也有的考生可能选择了孕妇,然而这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重,而是权衡利弊,寻找最优的求生方案。
选择孕妇的人无疑是仁慈的,可是却没有考虑这个方案的可操作性,试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生,又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢?这类题目不管如何变化,考查的都是生活常识、分类能力和计划能力。
建议按照“讨论背景(角色)——目标(求生)——原则(全体获救原则;一人逃生原则;时间长短原则等)——风险(可能要采取的防范措施)”的逻辑框架(提出框架者占主导优势)进行讨论,安排一人控制时间、一人负责记录总结就(参与辅助工作可以获得加分)可以很好地配合完成讨论。
【参考答案】我认为应该让宇航员乘坐热气球出去寻找帮助。
理由如下:首先,作为一名宇航员,受过专门的飞行训练,其在寻找方位、操控热气球飞行以及在高空环境生存等方面有着其他人无可比拟的优势,他是最适合出去寻求援助的人员。
如果让其他人甚至孕妇出去寻求援助,后果不可想象的。
(提出自己的答案并给出最具说服力的理由)其次,剩下的人里面有各种具有不同技能的人员,他们组成的团队可以具有更强的生存能力。
医学家可以照顾已经怀胎八月的孕妇,发明家的知识可以帮助他们在野外找到利用能源的方式,生态学家具有在野外生存的丰富知识,乃至流浪汉都具有丰富的在艰苦环境下生活的经验,这些对于他们在荒岛上尽可能生存地久一些都是极其有益的。
这时如果宇航员在这里,我想不到他有什么经验技能可以帮助大家维持生存。
综合上述原因,宇航员出去寻求援助是最佳的选择。
(剩下的人应该如何安排)【答案评析】该回答充分考虑了每个人的能力和所具有的经验知识,做到了人尽其才,并且最大程度的保证了每个人的生存和获救的希望。
回答该问题最主要的是要考虑到最基本的目标是要使大家都获得生存,而不是其中的一个或者几个人。
考官对考生的印象是其适合做组织管理的人事工作,因为善于发现每个人的长处,并能做到人尽其用。
二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁,还有半个小时就要沉没了。
船上有16人,可唯一的一只救生小船只能载6人,哪6个人应上救生船呢?请给下列16人排序。
即首先获救的为1号,其次为2号,依次类推,应该最后考虑的人为16号。
船长男 36岁船员男 38岁盲童(音乐天才)男 10岁某公司经理男 34岁副省长(博士)男 42岁省委副书记女 42岁省委副书记的儿子(研究生、数学尖子)男 24岁某保险公司销售员(白族)女 20岁生物学家(获国家重大科技进步奖)女 51岁生物学家的女儿(弱智)女 14岁公安人员女 25岁某外企外方总经理(白种人)男 38岁罪犯(孕妇)女 25岁医生男 38岁护士(同性恋者)女 25岁因抢救他人而负伤的重病人(昏迷)女 25岁工作步骤:1.个人在5分钟内作出决定,给人物排序。
2.小组必须在20分钟内作出决定。
3.小组意见必须统一。
4.“个人得分”最低者将收到奖励(个人得分=|个人排序-小组排序|)。
【命题解读】本题没有固定答案,可以先列出一个顺序,小组进行讨论。
如:1.因抢救他人而负伤的重病人(昏迷):英雄应该受到尊敬。
2.盲童:既是儿童又是残疾人理应优先考虑,更重要的是还有特殊才能。
3.生物学家的女儿(弱智):既是儿童又是残疾人理应优先考虑。
4.罪犯(孕妇):虽然是罪犯,但是胎儿是无辜的。
5.生物学家:考虑到其对人类的特殊贡献所以优先。
6.医生:考虑其特殊技能对人类有帮助所以优先。
7.省委副书记:因为是女性,所以较副省长优先。
8.保险员:虽年轻,但是女性,且为少数民族,所以应考虑第二次逃生。
9.副省长:与省委副书记同样负有管理职责,所以考虑第二次逃生。
10.护士(同性恋):同性恋并不影响其造福人类。
11.省委副书记的儿子:虽有特殊才能,但年轻男子应当承担风险。
12. 外企总经理:因为是外籍人士,可考虑予以照顾。
13.公司经理:成年男子,且没有特殊才能,所以考虑最后一批逃生。
14.公安:是职业的要求。
15.船员:负有工作职责,当坚守岗位。
16.船长:不仅负有工作职责,而且具有指挥的责任,当坚守到最后一刻。
【参考答案】我认为应该做如下的排序:1.因抢救他人而负伤的重病人(昏迷),首先她是一位女英雄,应该得到大家的尊重,其次她负有重伤而且已经昏迷,急需得到救治,所以应该最先考虑。
2.盲童,儿童是祖国未来的希望,更何况他是一名音乐天才,所以应该优先考虑。
3.生物学家的女儿,既是儿童又身患残疾,理应优先考虑。
4.罪犯(孕妇),虽然是罪犯,但是肚子里的孩子是无辜的,而且罪犯也有生存的权利,救这一人可以救两条生命,理应优先考虑。
5.生物学家,对人类的生存和发展有特殊的贡献,所以应该优先考虑。
6.医生,其所具有的技能对于人类是不可缺少的,况且培养一个医生极为不易,所以优先考虑。
7.省委副书记,因为其为女性,所以考虑比其他人优先。
8.保险员,其为女性,虽然年轻,但是考虑到是少数民族同胞,所以考虑第二批逃生。
9.副省长,其与省委副书记一样负有管理职责,且年纪较大,考虑其贡献,安排第二次逃生。
10.护士,同医生一样是一位对人类有贡献的女性,但因年轻所以考虑第二次逃生。
11.省委副书记的儿子,虽有特殊的才能,但是作为一名年轻的男子,应当承担风险。
12.外企经理,其为外籍人士,应该给予一定的照顾,所以考虑其第二次逃生。
13.公司经理,作为一名成年男子,应该有所担当,所以考虑最后一批逃生。
14.公安,其职业要求应该坚持到最后一批。
15.船员,工作的职责所在,应当坚守岗位。
16.船长,不仅负有工作职责,而且具有指挥的责任,当坚守到最后一刻。
【答案评析】该风格的答案会给考官一个综合考虑的印象,考官会认为考生具有综合分析能力和组织协调能力。
生命无贵贱,要坚持妇女儿童优先的原则,其次按照工作职责进行考虑,这样才能妥善安排,引起考官的共鸣。
(注意原则)三、一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,如果你是经理的话,你认为最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序,然后给出你的理由。
并且将你的意见在整个小组中进行讨论,最终需要你们小组得出一个统一的答案。
先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果。
A. 酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入。
B. 大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话。
C. 酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈。
D. 酒店卫生不彻底,有蟑螂。
E. 酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底。
F. 酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够。
G. 酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为。
每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。
然后小组讨论30分钟,最后达成一致意见,并给出理由。
(要求)【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由,并且需要去说服别人,让别人也同意自己的观点。
这个过程必然会发生辩论,每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。
所以,要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的,一方面论据要有说服力,要能打动大部分人,另一方面还要注意沟通技巧,不要贬低别人,抬高自己。
【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题,尤其是队伍建设问题(提出核心观点)。
所列各项中,最先需要解决的问题是B、C两项(指出选择),因为作为服务行业,大堂服务人员是酒店的形象,其服务质量是客人选择入住的第一影响因素(总体陈述理由),B项中大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话,这说明酒店的队伍建设存在很大问题,会给客人留下不好的印象,严重影响酒店的声誉(分述理由),C项也是同一问题,都是服务人员的服务质量存在很大问题,这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了,所以要最先解决该问题(分述理由)。
其次需要解决的是酒店的服务细节问题,即A、D、E三项,A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现,会给客人留下不好的印象。
客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生,在这种情况下,我想客人是不会再次光顾的。
搞好服务的关键因素在人,所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上,解决服务细节的问题。
再次需要解决的问题是F项和G项。
这两项属于酒店的配套服务设施建设,也是体现酒店服务质量的重要方面,因此在解决好上述问题之后,也要重点解决这两个问题(归纳)。
【答案评析】考生如果能够给出这种风格的答案,显然表明考生有很强的组织纪律观念,重视人事管理工作,强调队伍建设。
抓人事管理队伍建设工作,虽然短时间内不会取得立竿见影的效果,但却是干好一切工作的必要条件。
从长远的角度看,这是解决酒店所有问题的基础,因为人的因素是最为基础最重要的。
考官通过对这种风格的答案分析评判,可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管理或组织队伍建设工作。
四、。