2016公需科目考试“执行力”试题(82分)详解
2016专业技术人员执行力及创新服务力试题答案
1.执行力对个人而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力对企业而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力4.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力5.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云6.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力7.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选 )A原始B加工C完整D重要11.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划12.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。
2016公需科考试答案
2016公需科考试答案近年来，公共基础科目已经成为了各大国家公务员考试中的重要科目之一。
2016年的公需科考试也不例外。
这次考试难度较大，许多考生都遇到了不小的挑战。
以下是本人整理的2016年公需科考试答案，仅供参考。
第一部分：行测安全防范与应急处理1.B2. D3. B4. C5. C2.C7. C8. D9. B10. A简答题第一题1.习惯是人们既有的、经常重复并可以在一定程度上影响其行为的某种性质。
2.养成好习惯可以让人变得更加自律，提高工作效率和工作质量。
3.养成好习惯有以下几个步骤：1.制定目标2.制定计划3.培养强烈的内在动力4.克服困难，继续行动5.巩固和强化习惯第二题社会物质文明的进步既带来了人们生活方式的变化，也带来了人们生活环境的变化。
在人们追求物质文明的同时，也要充分意识到环境保护的重要性。
我们应该采取以下几种措施：•推广低碳环保理念，鼓励人们使用环保的交通工具，例如步行、骑车和公共交通工具。
•严格执行环保法律法规，对环境违法行为进行惩罚，起到震慑作用。
•建设生态城市，采用可持续能源，建设中央商务区和鼓励绿色农业等。
•加强环保宣传，让人们充分了解环保知识，树立正确的环保意识。
第二部分：面试自我介绍各位面试官，我叫张三，来自XX省，本科毕业于XX大学，主修XX专业，从事XX行业已经XX年了。
我为人稳重踏实，勤奋好学，有很强的责任心和团队合作精神。
我一直坚信：只有在不断学习、不断探索和不断努力的道路上，才能不断提高自己，完成更高的目标。
项目经验我曾经参与过企业XX项目的开发。
在这个项目中，我主要负责的是XX部分的开发工作。
在这个过程中，我学到了很多，并且取得了非常好的业绩。
我们的团队克服了困难，按照项目计划顺利完成了开发工作，并获得了客户的高度认可。
为什么选择公务员这个职业我一直想在自己的工作中贡献自己的力量，让自己的能力更好地服务于社会。
作为一名公务员，我可以在政府机构中工作，对社会产生更大的影响力。
执行力考试试题
执行力考试试题学习课程：让下属100%执行的领导艺术单选题1.后果对行为的影响，是前因对行为影响的回答：正确1. A 两倍2. B 三倍3. C 四倍4. D 五倍2.下列行为中正确的是回答：错误1. A 在评估过程只设定极少的优胜者2. B 试图将正强化毕其功于一役3. C 认为自己喜欢的东西，别人未必一定会接受4. D 在月底对当月的积极行为汇总后进行奖励3.入职培训的最重要目的应是回答：正确1. A 训练员工熟练掌握所有所需的专业技能2. B 让员工了解企业文化3. C 使员工事先知道并认同企业的要价4. D 考查员工个人能力4.绩效评估优于绩效考核的原因是回答：正确1. A 按照下属绩效变化来考评下属的误区2. B 员工的失误并非是定期发生的3. C 员工支付不够就能及时指出4. D 以上都正确5.下列中不属于员工对企业和上司主要期望的是回答：正确1. A 公司发展全面2. B 公司不要让自己有危机感3. C 上司具备优良作风4. D 福利多6.下列中不属于提升执行力所要面临的问题的是回答：正确1. A 员工不相应提高付出，也没有什么损失2. B 积极应付，但马上又恢复原状3. C 提升执行力意味着对员工提高要求，抬高要价4. D 单方面抬高要价，员工回报不增加，提升执行力不划算7.在何情况下，上司才会按照最大效益原则与下属交易回答：正确1. A 自己应支付也能支付时2. B 得到好处时3. C 不会减少自己的收益时4. D 以上都正确8.下列中不属于上司对下属常见的期望的是回答：正确1. A 自动自发2. B 追求效率3. C 指出自己管理上的不足4. D 没有任何借口9.人们只会做回答：正确1. A 被期望的事2. B 被命令做的事3. C 受到奖励的事4. D 受到惩罚的事10.导致不期望的行为出现的情况不包括回答：正确1. A 对坏行为负强化2. B 适当的惩罚3. C 消退4. D 对坏行为正强化11.公司与员工交易时代表的是回答：正确1. A 个人2. B 总经理3. C 法人实体4. D 董事长12.下列描述中属于指责区别于指出不足的特点的是回答：正确1. A 理性的2. B 陈述性、描述性的3. C 评价性、结论性的4. D 既往不咎13.下列关于辅导面谈的说法中错误的是回答：正确1. A 没有监督的行为是难以达成或改变的2. B 当员工提出某种解决方式时，不要立即同意或拒绝，否则就是抑制他的行为3. C 奖励行为改善的时机很关键4. D 解决问题的方式可以没有具体的时间14.当让下属向自己汇报、报告、反馈，而对方就是不积极配合时，就可以回答：正确1. A 绩效评估2. B 辅导面谈3. C 绩效考核4. D 述职报告15.下列关于员工期望管理的说法错误的是回答：正确1. A 对于员工的合理期望，要尽量地满足2. B 不合理的期望只有很少一部分能够减少和消除3. C 让员工通过各种信息、途径了解到组织对他的期望，可以创建和信守心理契约的基础4. D 消减不合理期望需要通过公开的交流和沟通。
专业技术人员执行力及创新服务力习题及答案
第一局部一单项选择1、构建执行人才储藏属于执行力管理中的CA心态B工具C角色D流程2一个组织执行力的强弱，取决于组织的整体素质和合力。
这反映了CA事业心、责任感是执行力的思想保证B言必行、行必果是执行力的诚信保证C队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D根底工作是执行力的条件保证3 管理的规可以借助不同的方式来实现，其中效果最好的解决方法是依靠DA口头沟通B沟通C会议沟通D系统和体系4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神，容易出现哪种执行力问题 BA执行缓慢B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界5塑造和强化创新求变的思维，不包括CA强化工作主动性B强化员工的自由性C强化思想开放性D强化工作回应性6专业技术人员把研究对象的各个局部结合成一个有机整体进展考察和认识的技能和本领，指的是C A学习能力B分析能力C综合能力D想象能力7文化是社会价值系统的综合，其主要特性不包括BA普同性B单一性C继承性D时代性8与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的CA爽快承受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D承受批评要诚恳二多项选择1 根据执行者的构成不同，将执行力分为ABCA组织执行力B群体执行力C个体执行力D制度执行力2、一个组织执行力包括四个核心要素，其中真正核心的容是ABCDA心态B工具C角色D流程3 在组织中，执行与管理密切相关，假设把组织管理分为三个层次，那么通常包括ABCA决策层B执行层C业务层D操作层4 关于执行力的涵义，正确的选项是ABCDA是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力。
B是理解、把握上级意图和精神的能力。
C是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。
D是与人有效交流、维护良好人际关系的能力。
5 执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区，其中心态误区包括ABCDA自以为是，认为上级决策不合理。
B不授权，什么事都亲力亲为。
C爱找借口和推卸责任。
D自命清高，摆架子。
2016公需科目考试“执行力”试题（82分）详解
2016公需科目考试“执行力”试题（82分）详解第一篇：2016公需科目考试“执行力”试题(82分)详解.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选)A 韦尔奇B王石C柳传志D马云4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程8.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
A 责任心B主动性C创造力D领导力9.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选)A服从法则单选)(B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。
(单选)A观念要素B责任划分 C能力要素D环境要素14.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。
(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。
执行力有关的考试题及答案
执行力有关的考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 执行力是指将______转化为______的能力。
A. 目标，结果B. 计划，行动C. 想法，实践D. 资源，效益答案：A2. 以下哪项不是提高个人执行力的关键因素？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 严格的监督D. 持续的学习答案：C3. 在团队中，执行力的强弱往往取决于______。
A. 团队领导B. 团队成员C. 团队文化D. 外部环境答案：A4. 执行力的提高不包括以下哪项？A. 增强责任感B. 提高工作效率C. 减少团队合作D. 明确任务优先级答案：C5. 执行力的缺失会导致以下哪种情况？A. 目标达成B. 资源浪费C. 员工满意度提高D. 客户满意度提升答案：B6. 执行力与以下哪项没有直接关系？A. 决策能力B. 创新能力C. 领导能力D. 沟通能力答案：B7. 以下哪项是提高执行力的有效方法？A. 增加工作时间B. 减少任务数量C. 提高任务难度D. 明确任务目标答案：D8. 执行力的提高与以下哪项无关？A. 个人能力B. 组织结构C. 市场环境D. 企业文化答案：C9. 执行力的提高不包括以下哪项？A. 增强自我激励B. 减少外部干扰C. 增加任务复杂性D. 提高决策速度答案：C10. 以下哪项不是执行力的衡量标准？A. 任务完成度B. 资源利用率C. 员工满意度D. 客户反馈答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 提高执行力需要考虑的因素包括哪些？A. 明确的目标B. 有效的资源分配C. 适当的激励机制D. 良好的沟通渠道答案：ABCD12. 以下哪些是执行力强的个人特征？A. 强烈的责任感B. 高效的时间管理C. 持续的自我提升D. 良好的团队协作答案：ABCD13. 执行力的提高可以通过以下哪些方式实现？A. 培训和教育B. 流程优化C. 技术应用D. 领导力提升答案：ABCD14. 以下哪些是影响团队执行力的因素？A. 团队领导的风格B. 团队成员的能力C. 团队文化和价值观D. 外部市场的竞争答案：ABC15. 执行力的缺失可能导致哪些后果？A. 目标无法达成B. 资源浪费C. 员工士气低落D. 客户流失答案：ABCD16. 执行力的提高只与个人有关，与组织无关。
2016 年 巴彦淖尔市 公需课及答案
2016 年巴彦淖尔市公需课答案一、判断题(每题 2 分)1.绩效评价指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即 对工作目标价值的评价。
（ ） 正确 2.执行力是组织成员将所在组织的决策贯彻落实并付诸实施的必备能力，是衔 接决策与结果不可缺失的重要环节。
（ ） 正确 3.所谓沟通就是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出 相应反应效果的过程。
（ ） 正确 4.可观察感知的事象世界的无序性运动及其从未循环的节律或律动，才是人类 形成时间观念的真正源泉。
（ ） 错误 5.帕累托法则是由 19 世纪末和 20 世纪初意大利经济学家及社会学家帕累托提 出的，是说在任何一组东西之中，最重要的通常占其中的大部分。
（ ） 错误 6.及时发现偏离目标的情形，在实施目标的过程中，不可避免地会因为各种主 客观因素出现偏离目标的情形，这其实是执行对象的初步方向与原计划的方向 不一致的结果。
（ ） 正确 7.时间，是空间的本质，也是一切思想的基础。
存在的显与隐，意义的有与无， 主体间的共在与否，都是时间的去蔽与遮蔽。
正确 8.管理部门不要为管理而管理成为“生事”的部门，不断地制造越来越复杂的 表格，表单，请示，批示。
正确 9.一些管理必须的程序，要么为研发人员配备“专业化”的辅助人员，要么让 研发人员“快速掌握”，不要做一个问一遍，回头再问一个问题，再回答。
办 事人员要一次性交代清楚。
正确 10.管理越细越好。
错误 11.标准化管理是成本最低的管理，非标化管理是成本最高的管理； 正确12.重要且不紧急的事情可以拖一拖。
正确 13.做一个精力充沛的人需要：良好的休息；除非特殊情况，绝不疲劳作战；即 使特殊情况，也要尽量避免；思路要清楚，做事要利索，时刻要总结；每天的 锻炼非常重要！永远保持积极乐观的精神！。
正确 14.你的时间不仅属于你。
正确 15.不得不做自己不喜欢的事，要么转换思维方式，要么离开；。
2016年继续教育试题 专业技术人员执行力与创新服务力79分要点
1.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工5.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性6.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.（）是指对环境和流程变化应激反应。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。
(单选 )A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则10.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统11.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
(单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性12.（）是确保执行能力的最后一项要素。
(单选 )A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统13.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性14.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划15.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
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.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程8.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力9.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统17.（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程18.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程19.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。
(单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组20.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。
(单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组21.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度22.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。
(单选 )A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度23.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。
(单选 )A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户24.服务创新活动在（）表现得尤为突出。
(单选 )A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业25.外包服务的类型不包括（）。
(单选 )A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包26.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。
(单选 )A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标27.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。
(单选 )A同质化B差异化C多样化D新颖化28.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。
(单选 )A基本B根本C特殊D重要29.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。
(单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。
(单选 )A智力B劳动力C体力D能力31.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。
(多选 )A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力32.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。
(多选 )A满意度B精确度C速度D力度33.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。
(多选 )A战斗力B竞争力C凝聚力D经营能力34.下列可以提高执行力的包括（） (多选 )A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制35.下列属于执行法则的是（） (多选 )A服从法则B冠军法则C速度法则D 团队法则36.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（） (多选 )A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工37.组织执行力包括（）。
(多选 )A战略的产生、决策和共识能力B团队学习进步的能力C建立执行力保障系统D组织规则和流程的透明化公正化38.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。
(多选 )A选对人B做对事C用对的方式D认真39.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。
(多选 )A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系40.下列有助于建立有效的运营流程的是（）。
(多选 )A保障合适的人做好合适的事B解决纠纷改进规则和程序C通过摸索实现精准监督和激励D责权利清晰透明41.下列有助于建立有效的运营流程的是（） (多选 )A保障合适的人做好合适的事B通过摸索实现精准监督和激励C解决纠纷改进规则和程序D目标和责权利清晰透明42.关于结果跟踪检查，说法正确的是（） (多选 )A重点是“汇报工作”B把问题解决在过程中，而不是事后处罚C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统D重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案43.企业要依靠（）和（）凝聚人。
(多选 )A制度B文化C权威D亲情44.下列关于管理均衡的说法，正确的是（）。
(多选 )A坚持目标导向与战略统筹B做到过程监督与结果奖惩C积极突破与有效沟通D形成自觉执行的价值观和组织氛围45.下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。
(多选 )A分工责任不明确B执行授权不落实C监控指标过于空泛D监控手段、技术和信息无从落实46.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（） (多选 )A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。
47.培养程序服务理念，可以从（）方面着手。
(多选 )A价值观B环境认知C制度性理解D实践48.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。
(多选 )A创造性B主动性C依附性D被动性49.专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。
(多选 )A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力B熟悉各种专业服务C能够准确评价合作伙伴的专业水准D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则50.下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。
(多选 )A鼓励专业化中介服务B知识产权保护C财政支持D税收优惠51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。
(判断 )正确错误52.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。
(判断 )正确错误53.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。
(判断 )正确错误54.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。
(判断 )正确错误55.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。
(判断 )正确错误56.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。
(判断 )正确错误57.执行的问题是组织创新的依据。
是企业或组织适应竞争环境的核心能力。
(判断 )正确错误58.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(判断 )正确错误59.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(判断 )正确错误60.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。
(判断 )正确错误61.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。
(判断 )正确错误62.三流企业靠的是制度和流程。
(判断 )正确错误63.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。
(判断 )正确错误64.99.9％的公司都有经营计划和预算，80％的公司都有一套制定计划的流程和模板。
(判断 )正确错误65.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。
(判断 )正确错误66.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。
(判断 )正确错误67.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。
(判断 )正确错误68.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。
(判断 )正确错误69.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。
(判断 )正确错误70.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现. (判断 )正确错误71.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。
(判断 )正确错误72.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。
(判断 )正确错误73.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。