全球运营管理
香港科技全球运营管理专业
香港科技全球运营管理专业1. 简介香港科技全球运营管理专业是香港科技大学（HKUST）所开设的一个专业领域。
该专业旨在培养具备全球化视野和国际竞争力的运营管理专业人才，为企业提供战略规划、供应链管理、质量控制等方面的解决方案。
2. 课程设置香港科技全球运营管理专业的课程设置主要包括以下几个方面：2.1 全球运营管理基础课程全球运营管理基础课程是该专业的核心课程，主要涵盖以下内容：•全球供应链管理•质量控制与管理•项目管理•运营策略与规划•运营模型与优化2.2 国际商务与贸易课程国际商务与贸易课程主要培养学生的国际商务拓展能力和跨国贸易技巧，课程内容包括：•国际市场开拓与战略•跨国公司管理•国际贸易政策与规则•国际物流与运输2.3 运营管理实践课程运营管理实践课程是该专业的实践环节，旨在通过项目实践和实地考察等形式，让学生将所学理论知识应用于实际的运营管理中。
3. 就业前景香港科技全球运营管理专业毕业生具备国际化的视野和全面的运营管理技能，因此就业前景广阔。
就业领域主要有：•跨国公司•物流公司•供应链管理公司•咨询公司等就业岗位主要包括：•全球运营经理•供应链经理•质量控制经理•项目经理等4. 专业优势香港科技全球运营管理专业具有以下优势：4.1 燕京信息化教学香港科技大学采用燕京信息化教学模式，通过线上线下相结合的方式，将理论与实践相结合，提高教学效果。
4.2 合作机会香港科技大学与世界上许多知名企业有着广泛的合作关系，为学生提供实习和就业机会，增强实践能力和就业竞争力。
4.3 国际化视野香港科技大学位于香港，地处亚洲经济最发达的地区之一，学生将能够接触到国际化的商业环境，培养国际化的视野。
5. 专业发展方向香港科技全球运营管理专业的学生可根据个人兴趣和发展需求，选择以下方向进行专业深化：•供应链管理•物流管理•质量控制与管理•项目管理•数据分析与运筹优化6. 申请要求•高中或同等学历•英语水平要求：TOEFL 80分，或IELTS 6.5分•数学水平要求：通过入学考试•个人陈述和推荐信7. 总结香港科技全球运营管理专业旨在培养具备全球化视野和国际竞争力的运营管理专业人才。
企业管理中的全球化战略与运营
企业管理中的全球化战略与运营随着全球化进程的加速，企业管理中的全球化战略与运营日益受到重视。
全球化战略的目标是实现企业在全球范围内的持续竞争优势，而全球化运营作为实现这一目标的关键手段之一，具有多方面的挑战和机遇。
首先，在全球化运营中，企业需要面对跨文化管理的挑战。
在不同的国家和地区，有着不同的文化、法律和商业习惯。
这些差异会对企业的管理和运营带来影响。
因此，企业需要制定适合不同文化环境的管理模式，并培养具备跨文化沟通和合作能力的员工。
其次，全球化运营中的供应链管理也是一个重要的方面。
在全球范围内，企业需要与各地的供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，确保物流和供应链的畅通。
同时，企业还需要根据不同市场的需求进行产品定制和调整，以适应当地市场的需求。
这就要求企业具备灵活的生产和供应能力，并与供应商建立长期稳定的合作关系。
另外，企业在全球化运营中也要面对不同国家的法律和政策的调整。
不同国家的法律和政策对企业的经营活动有着不同的限制和要求。
因此，企业需要积极研究和遵守当地的法律法规，在运营过程中合规经营，从而降低运营风险。
在全球化运营中，企业还需要关注环境保护和社会责任。
随着全球环境问题的加剧，企业不仅需要满足当地环境和社会责任的要求，还要积极采取措施减少环境影响，并推动可持续发展。
这需要企业在全球化运营中充分考虑环境和社会的因素，与当地社区建立密切合作关系，共同实现可持续发展的目标。
总结起来，企业管理中的全球化战略与运营是一个综合性的体系，需要企业关注跨文化管理、供应链管理、法律政策调整和环境社会责任等方面的挑战和机遇。
只有在这些方面都能够处理好，企业才能在全球范围内取得持续的竞争优势，并实现可持续发展的目标。
因此，企业需要在全球化运营中加强组织能力和管理水平的提升，不断适应和引领全球化发展的趋势，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
全球运营与跨国管理制度
全球运营与跨国管理制度全球化时代，跨国企业的运营与管理面临着新的挑战。
为了适应不同国家和地区的法律、文化和市场环境，跨国企业需要建立一套全球运营与跨国管理制度，以确保业务的顺利进行并实现可持续发展。
一、全球运营制度1. 跨国企业的运营策略跨国企业应制定统一的全球运营策略，根据市场需求、竞争环境和企业资源等因素确定产品定位、渠道策略、供应链管理等运营决策。
同时，根据不同国家和地区的市场特点，灵活调整策略，实现本土化运营。
2. 跨国企业的资源整合跨国企业需要建立有效的全球资源整合机制，包括供应商管理、生产协调、人力资源管理等方面。
通过统一的标准和流程，跨国企业可以实现资源的优化配置，提高效率和竞争力。
3. 跨国企业的质量管理跨国企业应建立完善的全球质量管理制度，确保产品和服务的一致性和稳定性。
包括质量标准的制定、质量控制的监测和改进、客户反馈的处理等环节，以提高顾客满意度和品牌形象。
二、跨国管理制度1. 跨国企业的组织架构跨国企业应根据业务范围和市场需求，建立合理的组织架构。
可以采取地区分部、业务单元或全球职能部门等模式，实现总部与分支机构之间的协调与合作，提高跨国管理的效率。
2. 跨国企业员工管理跨国企业的员工管理需要考虑多样性和多文化因素。
建立全球人力管理制度，包括招聘、培训、激励和绩效评估等方面，以吸引、培养和留住优秀人才，为企业的全球发展提供持续的动力。
3. 跨国企业的沟通与协作跨国企业需要建立高效的沟通与协作机制，确保信息的传递和决策的执行。
采用现代化的企业内部通讯工具和平台，进行实时交流和协同工作，同时培养跨文化沟通的能力，加强团队协作和合作伙伴关系。
4. 跨国企业的风险管理跨国企业面临着国别风险、汇率风险、政策风险等多种风险。
建立完善的跨国风险管理制度，包括风险评估、风险防范和应急预案等，以及建立合规性与监管机制，降低风险对企业的影响。
总结：在全球化时代，全球运营与跨国管理制度对跨国企业的发展至关重要。
全球运营管理导论
全球运营管理导论全球运营管理导论导论部分全球运营管理是一个日益重要且复杂的领域，它涉及到企业在全球范围内运作和管理其供应链、生产、物流等方面的能力。
本文将介绍全球运营管理的概念、重要性和挑战，并探讨一些可行的解决方案。
一、全球运营管理的概念全球运营管理是指企业通过有效组织和协调其全球供应链、生产、物流等方面的活动，以实现高效的运作和全球市场竞争力。
在全球化的背景下，企业面临着更为复杂和多样化的挑战，如供应链的延伸、货物流动性的增加、跨文化管理等。
全球运营管理包括以下几个方面：供应链管理、生产管理、质量管理、物流管理、信息管理、风险管理等。
这些方面的有效管理是企业提高效率、降低成本、增加市场份额的关键。
二、全球运营管理的重要性全球化使得企业面临更多的机会和挑战。
全球运营管理可以帮助企业有效地把握市场机会，降低成本，提高快速响应能力，满足不同市场的需求。
在全球供应链管理中，企业可以通过合理的采购和配送策略，及时提供产品和服务，满足全球客户的需求。
全球运营管理还可以帮助企业更好地协调其全球生产网络和物流运作，实现高效运作和优化资源利用。
三、全球运营管理的挑战全球运营管理的复杂性使得企业面临各种挑战。
其中，文化差异是一个主要的挑战。
企业必须了解并适应不同国家和地区的文化背景，以确保有效的沟通和合作。
此外，全球供应链的延伸和货物流动性的增加也给运营管理带来了困难。
如何管理和优化全球供应链，有效控制物流成本和风险，成为企业面临的重要问题。
四、解决方案为了应对全球运营管理的挑战，企业可以采取以下几个解决方案：1. 加强供应链合作伙伴关系：与供应链中的关键合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同分享信息和风险，提高供应链的可靠性和响应能力。
2. 技术创新和信息化：借助信息技术和物联网的发展，企业可以更好地跟踪和管理全球供应链、生产和物流运作，实现信息共享和实时响应。
3. 跨文化管理培训：提供跨文化管理培训，帮助企业员工更好地了解和适应不同文化背景下的工作环境，提高沟通和管理能力。
环球运营管理项目分类名称
环球运营管理项目分类名称一、项目概述环球运营管理项目分类是一个管理全球运营活动的项目分类体系。
它涵盖了各种与运营管理相关的项目，旨在提高组织的运营效率、降低成本，并增强全球运营的竞争力。
该项目分类名称旨在为各种运营项目提供一个清晰的归类和管理框架，以支持组织实现卓越的运营管理。
二、分类目的环球运营管理项目分类的主要目的是为了更好地管理和组织各类运营项目，从而实现以下目标：1.按照运营项目的性质和目标，对其进行合理的分类和组织；2.提供一个统一的项目命名规范，方便项目的识别和管理；3.为项目管理人员和团队提供一个清晰的视图，以便更好地协调和沟通；4.支持项目管理的持续改进和学习，通过分类和归档已完成的项目，为未来项目提供借鉴和经验积累。
三、分类体系环球运营管理项目分类按照项目的性质和目标，分为以下几个大类：1. 供应链管理项目分类•物料采购管理项目•供应商关系管理项目•仓储物流管理项目2. 生产管理项目分类•生产流程优化项目•质量管理项目•运营技术改进项目3. 销售与客户关系管理项目分类•销售渠道拓展项目•客户关系管理项目•市场调研与营销策划项目4. 财务与成本管理项目分类•财务流程优化项目•成本控制项目•绩效管理项目5. 国际业务拓展项目分类•跨国市场开拓项目•跨文化管理项目•海外投资与合作项目四、项目命名规范为了使项目名称具有一致性和可读性，我们制定了以下的项目命名规范：1.项目名称应简洁明了，能够准确反映项目的性质和目标；2.项目命名应包含项目所属分类的名称，以便于分类和组织；3.项目命名中可以包含相关时间、地点等信息，以便于区分不同的项目。
示例项目命名： - SCMP001：原材料采购优化项目 - PMCP002：生产流程改造项目 - SRM003：供应商关系管理系统实施项目五、项目管理与持续改进在环球运营管理项目分类中，每个项目都应该经过严格的项目管理流程，包括项目立项、规划、执行、监控和收尾等阶段。
国际化公司运营管理思路
国际化公司运营管理思路引言随着全球化的加速发展，国际化公司的运营管理变得越来越重要。
国际化公司需要面对不同文化、不同语言、不同法律法规的挑战，同时还需要寻找并利用国际市场的机遇。
本文将介绍国际化公司运营管理的一些思路和经验，希望能为广大国际化公司提供一些参考。
1. 核心价值观的明确和传承在国际化公司的运营管理中，核心价值观的明确和传承至关重要。
核心价值观可以激发员工的激情和动力，统一员工的行动和决策。
国际化公司应该明确自己的核心价值观，并将其贯穿于企业文化、决策、培训和激励机制等方方面面。
2. 灵活的组织架构和多样化的员工团队国际化公司的组织架构需要具备灵活性，能适应不同市场的需求和变化。
公司应该建立一个灵活的组织架构，可以根据市场需求随时调整团队的人员和资源配置。
同时，国际化公司也应该注重多样化的员工团队，不同背景和文化的员工可以带来多元化的思维和创新。
3. 全球化的供应链管理供应链管理在国际化公司的运营管理中起着关键的作用。
国际化公司应该建立全球化的供应链网络，寻找最合适的供应商和合作伙伴。
与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，确保供应链的稳定性和高效性，同时降低供应链风险。
4. 多元化的市场开拓策略国际化公司在市场开拓方面应该采取多元化的策略。
不同市场有不同的文化、法律法规和消费习惯，国际化公司应该根据市场的特点制定相应的营销和推广策略。
多元化的市场开拓策略可以帮助公司降低风险，提高市场占有率。
5. 跨文化沟通技巧的培养在国际化公司的运营管理中，跨文化沟通是至关重要的。
跨文化沟通需要对不同文化背景和语言的员工进行培训，并提供相应的沟通工具和支持。
公司需要培养员工的跨文化沟通技巧，以便更好地与国际市场的合作伙伴和客户进行交流和合作。
6. 持续的创新和改进国际化公司的运营管理需要不断进行创新和改进。
公司应该鼓励员工提出新的想法和建议，积极采用新的技术和方法，提高运营的效率和竞争力。
持续的创新和改进可以使国际化公司在激烈的国际竞争中保持领先地位。
一体化经营下的全球管理控制机制(沃尔玛)
一体化经营下的全球管理控制机制——以沃尔玛为例姓名：刘钊赫班级：09人力资源学号：2009310729目录一、沃尔玛简介 (3)（一）沃尔玛全球概况 (3)（二）沃尔玛中国概况 (3)（三）沃尔玛经营成果 (4)（四）沃尔玛经营管理模式 (6)二、沃尔玛全球一体化管理分析 (7)（一）顾客至上的服务战略 (7)（二）卓越的供应链管理 (8)（三）优秀的成本管理能力 (9)（四）优秀的客户关系管理能力 (10)三、一体化经营下的全球管理与控制机制 (11)（一）一体化经营下全球管理与控制的重要性 (11)（二）如何建立正确的管理控制机制 (11)（三）结束语——面对度机遇与挑战 (12)一、沃尔玛简介（一）沃尔玛全球概况1沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查零售企业中排名第一。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
（二）沃尔玛中国概况2沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国1资料来源：沃尔玛官方网站/walmart/index.htm2资料来源：沃尔玛官方网站/walmart/index.htm经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。
运营管理的成功案例总结
运营管理的成功案例总结运营管理是一种以增加生产效率和优化业务流程为目的的活动，对企业而言至关重要。
在当今日益激烈的市场竞争中，实施良好的运营管理可以最大化地提升竞争力，从而帮助企业在市场上获得成功。
下面将介绍几个运营管理成功案例，分别从不同的角度来分析其中的关键因素和成功之处。
1. Procter & Gamble的全球运营管理作为全球最大的消费品公司之一，Procter & Gamble (P&G) 已经将运营管理作为企业成功的关键因素。
P&G贯彻“消费者至上”思想，将重心放在产品推广和营销上，同时注重提高效率，减少成本。
P&G通过建立供应链管理系统，实现了整个生产流程的自动化和标准化，从而提高了生产效率和产品质量。
此外，P&G还采用跨职能团队的方式，将生产部门、销售部门和营销部门之间紧密联系，以便更好地满足客户的需求。
2. Amazon的全球化运营管理Amazon公司作为最大的在线零售商之一，在全球范围内享有很高的声誉。
Amazon的成功背后在于其全球化运营管理战略。
Amazon采用先进的信息技术, 实现了全球货物的无缝对接, 生产出完美的供应链模式和物流系统。
Amazon通过系统性的市场分析来理解消费者想要购买什么，然后策划营销活动，将购物流程最大程度降低，让购物体验尽可能顺畅、愉悦，从而赢得消费者的肯定。
3. 汽车行业的运营管理汽车行业是优秀运营管理的代表行业之一。
汽车制造商会根据不同市场的需求分析，定期开展调查和实验，确保汽车零部件和整车质量都能够达到全球标准。
同时，汽车制造商还在销售和服务方面做足了功课。
汽车销售商往往会设立加油站和维修站等设施，以便消费者获取更全面、方便的操作体验，提高消费者忠诚度。
综上所述，一个成功的企业往往要在运营管理方面做出卓越的表现，若能将运营管理的优秀策略的成功运用于实际生产和销售，该企业的成功就在意料之中。
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投入
转换
产出
病人，医务人员，药物， 医疗器械
进餐的顾客，厨师，服务 员，食物，餐饮设备
入库的货物，仓库，保管 员
电子元件，机壳，设备， 员工，仪表
原材料，设备，员工，仪 表
学生，教师，教学设备及 资料
原材料，设备，工具，员 工
购买者，售货员，商品， 仓库，货柜，橱窗
治疗及护理
身心均已康复的人
提供餐饮和服务 货物储存及运输
Outputs
Transformation Process
(Value Adding)
Goods or Services
Decision Maker
Information Feedback
5
基本概念
投入
精力 材料 人工 资本 信息
转化过程 (增值)
决策 者
产出
商品或 服务
信息 反馈
6
基本概念
生产与运作 成本最小化，故障最小化
Home construction
Auto production
Equally balanced
Aircraft manufacturing Fast food unit TV network
Service-dominated Businesses
Advertising agency Theater production
职能战略 Tactics 流程策略
IBM 使命 1. 在研发制造中最先进的信息技术 方面争当第一；
2. 把先进的技术变成用户的财富
23
运作战略
沃尔玛的战略运作结构
公司战略
通过为消费者随时 随地提供所需的中等 质量和低成本的商品
运营战略 较短的周期时间 较低的库存水平
流程策略
EDI 零售点之间的通讯 条形码技术应用 直接转运（cross docking） 快速反应的反映的运输系统
为以下三类人员服务：客户、员工和股东。
16
Global Operations Mgmt Concept
CUSTOMERS
EMPLOYEES
QUALITY STRATEGY
PRODUCTIVITY
SHAREHOLDERS
17
全球运营管理概念
客户
员工
质量
战略
生产力
股东
18
Global Operations Mgmt Concept
满意的客户及营业收 入
完整的货物
制造，装配，调试 电视机
反应，分理
化工产品
传受知识与技能
受过教育的人
制造，装配，调试 汽车
引导贵客，推销产品 满意的客户及销售量
9
Production and Service Comparison
Product Dominated Businesses
Farm produce (corn, wheat, etc.)
Productivity. The manager must find ways to improve productivity without sacrificing quality or morale
Strategy. The global operations strategy must be consistent with the firm’s industry strategy. It should be unique and a source of competitive advantage
质量控制，平稳生产 标准化产品设计
营销 扩大销售，增加市场份额
提供顾客定值产品需求 开发新产品，信息传递
财务 利润最大化，风险最小化
保持适当的现金流量 低负债水平
生产运作管理职能
7
基本概念
供 应 商
采 购
资本市场，股东 财务
运作管理 市场 消费者
人
员
力
工
资
源
生产运作看作是管理的核心
8
基本概念
类别 医院 饭店 储运中心 电视机厂 化工厂 学校 汽车制造厂 百货大厦
21
全球运营管理
进行可制造性（DFM）设计 柔性制造 投放市场的速度 质量与客户服务 技术管理 运营中的人力资源 生产设施地点与布局战略 物料管理 组织结构与组织间协调 原料来源
22
运作战略
经营环境
公司资源
公司文化
公司优势
公司劣势
竞争对手
使命
顾客
Strategy 公司战略
战略制定过程
物流与物料管理 •材料的流动 •库存水平 •包装
14
Global Operations Mgmt Concept
Four Essential Focuses:
Quality. The products and services must meet or exceed the standards set by customers
Complexities of International Operations Mgmt
Resource Location Logistics Others: potential exchange-rate movements
and non-economic factors such as government regulations, political risk, and predictability of a country’s legal system
建立合作关系
与供应商之间有 与供应商之间有 短期的供应关系 长期的供应关系
得到控制
未得到控制
29
Production Mgmt Concept
Make-or-buy decision
All else being equal, a firm will choose to make or buy simply on the basis of whether it can obtain the resource cheaper by making it internally or by buying it from an external supplier
Is closely linked with both quality and productivity
3
基本概念
运营管理
是某一组织开展的一系列活动，将各种人力物力 （材料、劳动力等等）投入到最终形成的商品和 服务中。
与质量和生产力有密切联系
4
Basic Concept
Inputs
Energy Materials Labor Capital Information
STRATEGIC CONTEXT •Differentiation •Cost leadership •focus
STANDARDIZED VS. CUSTOMIZED PRODUCTION
ACQUISITION OF RESOURCES •Sourcing •Vertical integration •Make-or-buy decisions
Within the context of a firm’s strategy, operations seeks to enhance the competitiveness of the businesses.
Ten Major categories of operations strategies:
制造业与服务业的特征比较
特征
制造业
产品
有形的
储存
可储存
服务范围
可服务于全球市场
质量管理
易于度量
需求周期
较长
设施
一般规模较大
顾客与生产运作系统的接触 极少接触 程度
服务业 无形的 不能储存 目前主要为有限区域 不易度量 相对较短 相对而言规模较小 频繁接触
12
Global Operations Mgmt
19
全球业务管理概念
运营战略范畴：
运营战略属于功能性战略，支持公司的整体 战略。
波特（1985年）认为，所有公司均利用以下 三种基本战略形式中的某一种：低成本生产 、差异化及以成本为中心或以差异化为中心 。.
在公司战略范围内，经营主要是为了增加企 业的竞争优势。
运营战略十大范畴：
20
Global Operations Mgmt
全球运营管理
2020年5月22日星期五
全球运营管理 1
导言
2
Basic Concept
Operational Management
is the set of activities an organization uses to transform different kinds of inputs (materials, labor, and so on) into final goods and services
Categories of Operations Strategy
Operations strategies are functional strategies that support the firm’s overall strategy
Porter (1985) argued that all corporations used some form of three basic strategies: low-cost production, differentiation, and cost or differentiation focuses.
Serving the human trilogy: customers, employees, and shareholders