现代企业领导艺术PPT课件
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领导力与领导艺术培训课件ppt (2)
领导力与领导艺术培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
领导力概述领导力核心素质领导风格与技巧领导力实践与案例领导力与企业文化领导力培训与发展
contents
目录
领导力概述
总结词
领导力是指在组织中通过个人影响力、智慧和才能，引导和激励团队实现共同目标的能力。
详细描述
领导力是一种综合性的能力，包括决策、沟通、协调、组织、创新等方面的技能。领导者通常具备前瞻性思维、善于解决问题、能够激发团队士气和凝聚力等特点。
01
确立清晰的价值观和使命
明确组织的价值观和使命，为员工的行动提供指引。
02
树立榜样和传承
领导者要以身作则，践行企业文化的价值观，并通过各种方式传承给员工。
领导者要为企业指明方向，通过自身的言行传达企业文化的核心价值观。
引领方向
促进变革
培养人才
领导者要勇于变革，推动企业文化的创新和发展，以适应不断变化的市场环境。
总结词
领导力对于组织的成功和团队的发展至关重要，它能够激发员工的潜力、提高组织绩效、促进创新和变革。
详细描述
一个优秀的领导者能够引领团队朝着明确的目标前进，调动员工的积极性和创造力，提高组织的竞争力和适应能力。领导力还对组织的文化建设和价值观塑造起到关键作用统的权威领导到现代的参与式、变革式领导，领导力的内涵和形式不断演变。
总结词：创新能力是领导力的核心要素之一，它要求领导者能够发现并抓住新的机会和挑战，推动组织不断发展和进步。
总结词：情绪管理能力是领导力的关键要素之一，它要求领导者能够有效地管理自己的情绪，并在面对压力和挑战时保持冷静和理智。
03
以服务员工和满足员工需求为首要目标。
总结词
汇报人：可编辑
2023-12-27
领导力概述领导力核心素质领导风格与技巧领导力实践与案例领导力与企业文化领导力培训与发展
contents
目录
领导力概述
总结词
领导力是指在组织中通过个人影响力、智慧和才能，引导和激励团队实现共同目标的能力。
详细描述
领导力是一种综合性的能力，包括决策、沟通、协调、组织、创新等方面的技能。领导者通常具备前瞻性思维、善于解决问题、能够激发团队士气和凝聚力等特点。
01
确立清晰的价值观和使命
明确组织的价值观和使命，为员工的行动提供指引。
02
树立榜样和传承
领导者要以身作则，践行企业文化的价值观，并通过各种方式传承给员工。
领导者要为企业指明方向，通过自身的言行传达企业文化的核心价值观。
引领方向
促进变革
培养人才
领导者要勇于变革，推动企业文化的创新和发展，以适应不断变化的市场环境。
总结词
领导力对于组织的成功和团队的发展至关重要，它能够激发员工的潜力、提高组织绩效、促进创新和变革。
详细描述
一个优秀的领导者能够引领团队朝着明确的目标前进，调动员工的积极性和创造力，提高组织的竞争力和适应能力。领导力还对组织的文化建设和价值观塑造起到关键作用统的权威领导到现代的参与式、变革式领导，领导力的内涵和形式不断演变。
总结词：创新能力是领导力的核心要素之一，它要求领导者能够发现并抓住新的机会和挑战，推动组织不断发展和进步。
总结词：情绪管理能力是领导力的关键要素之一，它要求领导者能够有效地管理自己的情绪，并在面对压力和挑战时保持冷静和理智。
03
以服务员工和满足员工需求为首要目标。
总结词
企业领导方法与艺术.ppt
老产品降价,新产品不降价 价格临时向下浮动 国外市场降价,国内市场不降价
领导“三力”的关系简单地说就 是这样：权力来自职务，职务来自影 响力（威信），威信来自能力和素养。 或者更简略地表示为：能力与素养 威信（或影响力） 职 务 权力。
感谢你的观看
14 2020-11-16
第二章 基本领导方法
领导虽无定法，但有规律、必须权衡情势， 因人、因事、因时去制宜，要与时俱进。
3．管理
就是管人，或管理就是通过别人 把事办成。
最基本的原则就是以人为本
感谢你的观看
9 2020-11-16
4．领导的本质就是服务
领导=权力+威信
人民赋予
好的服务是源泉
即：权为民所用、情为民所系、利为民所谋
感谢你的观看
10 2020-11-16
二、领导是动态的管理工作过程
1．领导的有效性
领导的有效性
学习交流
企业领导方法与艺术
马海儒
感谢你的观看
二00四年一月
1 2020-11-16
绪论
本课的主线及领会的要点 一、领导、管理和执行者
如下图所示：
感谢你的观看
2 2020-11-16
领导者
择事
效率
决
策
社
用
交
人
企业生存与发展
管
管
理
执行者
理
者
者
服务
感谢你的观看
பைடு நூலகம்
领导的方法与艺术
3 2020-11-16
二、管理是一个不断解决难题的过程
举某医院采购药品发生的事例说明
10万元买药品
院长
员工
计算机
领导力与领导艺术课件(PPT 43张)
2）市场识别力
预测战争改做轮椅而发财； 从火车上站票卖马扎而发迹； 健力宝的“魔水” 护肤品的“分段”，洗发液、沐浴液、洗面奶、 洗脚液； 鸭头、鸭脖、鸭心/肝/肠/胗/噗 结论：识别“隐含需求”是关键！
3）人力资源识别力
1、下属要求的经济收入； 2、下属要求的发展空间； 3、下属要求的预期期望； 4、不是你养活了员工，而是员工成就了你，你购买的“劳 动力要素”是否符合生产和服务？是否符合“劳动力市 场”的规则？ 5、你是否象培养孩子一样培养下属了？否则他们会“不 孝”，离你而去！ 6、平级或上级的性格、品行、道德的“拥有程度”
4、亲和力
亲和力定义：无条件控制的自愿的向心倾 向。 亲和力公式： Q=W+Y+T +H² /E Q=亲和力； W=自身能力、品行；Y=用人 技能； T=使他人觉悟、向善的能力；H=智慧； E=下属期望、认同；
5、执行力
执行力定义：在法律/规基础上、按能够达到的 即定目标和预期期望的行动与速度之积； 执行力公式：Z= F /（S+Q ） T Z=执行力； F=法律、法规（外来）规定、制度（内部） S=数量； Q=质量标准； T=速度；
企业家论什么是执行力
执行力定义：按质按量完成自己的工作任务！ 柳传志 （03年中国最有影响力的人排名第 二） ：执行力就是“积极选恰当的的人到恰当 的岗位上”； 韦尔奇（美通用CEO）：把官僚的作法、美丽 的外表口号剥掉，就是执行力！ 戴尔：执行力在于员工在每个环节上都一丝不 苟切实执行！
3、什么是企业家？
企业家=有适合自己企业并得到社会认可的理论 系统。付诸实施，取得成果的人。 结论：没有理论系统的领导只能称“干部”不能 称其“家”。
领导力与领导艺术ppt课件
3、管理下属的艺术
让下属充分地表现自我；
满足下属合理要求；
公平对待每位下属；
适度承担下属工作失误的责任；
塑造下属信赖的管理者形象。
创新的含义更 新、创造新东 西、改变。
4、创新思维能力
通俗讲创新就 是别人没有做 过的事你做了， 别人做过的你 换种方式比他 做得更好。
创新思维是指以新颖、独特的方法解决 问题的思维过程。就是以不受任何约束 的思维过程。 通俗地讲：创新思维就是看到与别人看 见相同东西，而能想出与别人所思不同 的东西。
华为开会原则：庆功大会，先说别人做得好，再说 自己 做得差；批判大会，先说我错在哪里，再说别人； 认错从上级开始，表功从下级启动。
2、沟通能力
掌握必要说服技巧，能充分、得体与人沟通，争取上司、 同级和部下理解和支持； 有良好的沟通习惯和沟通技巧，善于报告、联络、协商； 注重心理分析，善于处理人际关系，争取各方面支持； 创造乐观、积极、友善、向上的工作气氛，培养良好的 风气，形成好“土壤”； 掌握一般的社交技能，幽默、热情、开放、宽容。
当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯 彻或者执行下去的能力。
2、如何提升管理者的执行力
（1）在熟悉职责与明确目标上下功夫； （2）在把握自身优势与弱项上下功夫； （3）处理好工作积极性与科学态度； （4）协调与善抓主要矛盾上下功夫； （5）在树立全局意识上下功夫。
个人执行力的强弱取决于两个要素： 个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
投资者
公众
企业
政府
职工
顾客
债权人
2、企业管理者的使命
为企业创造效益及提升员工能力 ， 努力营造良好和谐的内外部环境。
企业管理领导的艺术课件
范”。 7、计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌
成本。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
提醒：
企业最常见的问题：1、定力不够； 2、急功近利 领导者的两难：商业伦理与生存底 线 关注客户投诉，将其一条条整理出 来，贴在墙上，团队共同逐条解决。
领导根性七：担当
表现：负责、明快、直率
培养方法： 1、检讨任何过失的时候，先从自己或自己人反省。 2、事情或项目结案后，先审查“过错”，再列述
提醒：
冒险指的是有准备的冒险。 机遇不常有，所以不要轻易的放 过机遇
《鹰的重生》
在企业的生命周期中，有时候我们必须做出困 难的决定，开始一个更新的过程。我们必须把 旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放 弃一些过往支持我们成功而今天已成为我们前 进障碍的东西，使我们可以重新飞翔。这次蜕 变是痛苦的，但为了企业的生存，为了实现我 们发展目标，我们必须要经历这场历练！像鹰 的蜕变一样，重新开启我们企业新的生命周期， 在实现我们的愿景的过程中，找回我们的信心、 尊严和荣誉！
领导根性二：细心
表现：谨慎、缜密、专业、完美 培养方法：
1、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系 2、对做不到的执行问题，要发掘他们的根本症结 3、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建 议 4、做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习 惯 5、经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端 6、自己要随时随地对“不足”的地方“补位”
“功劳”。 3、认错从上级开始，表功从下级启动。 4、着手一个计划，先将权责界定清楚而且相当。 5、对“怕事”的人或组织要挑明地说。 6、因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承
担。
提醒：
开会的时候，不要只报喜不报忧； 不要只表扬不批评；不要只指责别 人不说自己；不要只谈成绩不谈问 题。
成本。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
提醒：
企业最常见的问题：1、定力不够； 2、急功近利 领导者的两难：商业伦理与生存底 线 关注客户投诉，将其一条条整理出 来，贴在墙上，团队共同逐条解决。
领导根性七：担当
表现：负责、明快、直率
培养方法： 1、检讨任何过失的时候，先从自己或自己人反省。 2、事情或项目结案后，先审查“过错”，再列述
提醒：
冒险指的是有准备的冒险。 机遇不常有，所以不要轻易的放 过机遇
《鹰的重生》
在企业的生命周期中，有时候我们必须做出困 难的决定，开始一个更新的过程。我们必须把 旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放 弃一些过往支持我们成功而今天已成为我们前 进障碍的东西，使我们可以重新飞翔。这次蜕 变是痛苦的，但为了企业的生存，为了实现我 们发展目标，我们必须要经历这场历练！像鹰 的蜕变一样，重新开启我们企业新的生命周期， 在实现我们的愿景的过程中，找回我们的信心、 尊严和荣誉！
领导根性二：细心
表现：谨慎、缜密、专业、完美 培养方法：
1、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系 2、对做不到的执行问题，要发掘他们的根本症结 3、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建 议 4、做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习 惯 5、经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端 6、自己要随时随地对“不足”的地方“补位”
“功劳”。 3、认错从上级开始，表功从下级启动。 4、着手一个计划，先将权责界定清楚而且相当。 5、对“怕事”的人或组织要挑明地说。 6、因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承
担。
提醒：
开会的时候，不要只报喜不报忧； 不要只表扬不批评；不要只指责别 人不说自己；不要只谈成绩不谈问 题。
领导的方法和艺术PPT课件
第35页/共79页
4、5号可能在抽签完以后就会相互协定各分50颗宝石， 对前面所有人的方案都投反对票。除非前面的人提出的方 案会超过这个利益，打动其中的一个人。
分析关键性人物3号，如果轮到他来制定分配方案， 他只需要和一个人（4或是5号）分配就一定可以找到一个 支持者了。因为4、5对他的方案投反对票的话，4、5就只 能平分100颗宝石收场。所以说3号可以自己留49颗，分给 4或5号51颗宝石就可以打破4、5的心理同盟，得到一个支 持者。这也说明了3号的心理底线应该是49颗宝石。
从上可知，2号能保住命就算不错了（分给3号49颗，4 或5号51颗）。所以只需分给2号一颗就可以了。
说到这里，就可以看到，我们可以找2号和3号做支持者， 而完全放弃4、5号（如果要找4号或5号，我们就必须付出51 颗宝石的代价，比找3号多1颗，所以从利益最大化的角度考 虑，应该选择3号）。
只要争取到2个支持者，方案即获通过。
※ 企业家 ※ 经理人 ※ 管理者
—— 领导与领导者
第3页/共79页
经营层：董事长、总经理、 厂长、党委书记等，即： “决策层” 管理层：各部处、室和分 公司等，即“经理人”。
管理层：直接管人理事出 产品的人。
第4页/共79页
2、领导工作与管理工作的关系 —— 领导的对象是人，管理的对象是事 —— 领导工作的第一原则是“抓大事”，管理 工作的第一原则是“要过细”
第33页/共79页
正确答案：
1 号海盗： 49颗 2 号海盗： 1 颗 3 号海盗： 50 颗 4 号海盗： 0 颗 5 号海盗： 0 颗
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1号是很被动的，极大的可能性是被丢下海去喂鲨鱼。 我们讨论1号必须找到两个支持者,才能通过方案；
4、5号可能在抽签完以后就会相互协定各分50颗宝石， 对前面所有人的方案都投反对票。除非前面的人提出的方 案会超过这个利益，打动其中的一个人。
分析关键性人物3号，如果轮到他来制定分配方案， 他只需要和一个人（4或是5号）分配就一定可以找到一个 支持者了。因为4、5对他的方案投反对票的话，4、5就只 能平分100颗宝石收场。所以说3号可以自己留49颗，分给 4或5号51颗宝石就可以打破4、5的心理同盟，得到一个支 持者。这也说明了3号的心理底线应该是49颗宝石。
从上可知，2号能保住命就算不错了（分给3号49颗，4 或5号51颗）。所以只需分给2号一颗就可以了。
说到这里，就可以看到，我们可以找2号和3号做支持者， 而完全放弃4、5号（如果要找4号或5号，我们就必须付出51 颗宝石的代价，比找3号多1颗，所以从利益最大化的角度考 虑，应该选择3号）。
只要争取到2个支持者，方案即获通过。
※ 企业家 ※ 经理人 ※ 管理者
—— 领导与领导者
第3页/共79页
经营层：董事长、总经理、 厂长、党委书记等，即： “决策层” 管理层：各部处、室和分 公司等，即“经理人”。
管理层：直接管人理事出 产品的人。
第4页/共79页
2、领导工作与管理工作的关系 —— 领导的对象是人，管理的对象是事 —— 领导工作的第一原则是“抓大事”，管理 工作的第一原则是“要过细”
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正确答案：
1 号海盗： 49颗 2 号海盗： 1 颗 3 号海盗： 50 颗 4 号海盗： 0 颗 5 号海盗： 0 颗
第34页/共79页
1号是很被动的，极大的可能性是被丢下海去喂鲨鱼。 我们讨论1号必须找到两个支持者,才能通过方案；
企业管理变革与领导艺术(ppt 68页)
• 张瑞敏：海尔过去的成功是观念和思维方式的 成功。
• 杜拉克：当前社会不是一场技术、也不是一场 软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。
沃尔玛成功的10项原则
1. 忠于你的事业 2. 和员工共同分享利益 3. 不断机理员工 4. 尽可能与员工进行交流 5. 感谢员工为公司做的每一件事 6. 庆祝每一次成功，并注意从失败中寻找乐趣 7. 认真听取员工意见 8. 超出顾客期望 9. 比竞争对手更节约开支 10. 逆流而上、另辟蹊径、不墨守成功
经济社会发展与相关因素
• “与”关系因素 • “或”关系因素
• 策略：
• 策略：抓优势、
– 抓薄弱环节、 挖掘每种因素
抓劣势
的潜力
– 重组
1.4 环境与管理的互动 名人和凡人的差别
活动
名人
凡人
盘子吃干净 走错家门
追逐家外爱情
干错了事
（富翁） （没钱人）
简朴
寒酸
（科学家）专 （普通人）智
注的标志
商低的表现
组织 规模
大
个人业主制
职能制
地区性 事业部制
现状
生产集团、 超事业部制
矩阵结构、 任务小组
发展目标 在合作下发展
在协调下发展
在授权下发展
在指导下发展
在创业下发展
沟通危机
控制危机
官僚危机
协作危机
小 幼年
领导危机
企业生命周期
成熟 组织年龄
环境要求未来的组织至少做到
• 对外界变化迅速做出反应 • 灵活地整合内部和外部资源 • 积极地为创新创造自由空间 • 努力帮助员工规划职业生涯并竭诚
可否？有无财力？有无合适人选？）
2、8 未来战略研究与管理的思考
• 杜拉克：当前社会不是一场技术、也不是一场 软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。
沃尔玛成功的10项原则
1. 忠于你的事业 2. 和员工共同分享利益 3. 不断机理员工 4. 尽可能与员工进行交流 5. 感谢员工为公司做的每一件事 6. 庆祝每一次成功，并注意从失败中寻找乐趣 7. 认真听取员工意见 8. 超出顾客期望 9. 比竞争对手更节约开支 10. 逆流而上、另辟蹊径、不墨守成功
经济社会发展与相关因素
• “与”关系因素 • “或”关系因素
• 策略：
• 策略：抓优势、
– 抓薄弱环节、 挖掘每种因素
抓劣势
的潜力
– 重组
1.4 环境与管理的互动 名人和凡人的差别
活动
名人
凡人
盘子吃干净 走错家门
追逐家外爱情
干错了事
（富翁） （没钱人）
简朴
寒酸
（科学家）专 （普通人）智
注的标志
商低的表现
组织 规模
大
个人业主制
职能制
地区性 事业部制
现状
生产集团、 超事业部制
矩阵结构、 任务小组
发展目标 在合作下发展
在协调下发展
在授权下发展
在指导下发展
在创业下发展
沟通危机
控制危机
官僚危机
协作危机
小 幼年
领导危机
企业生命周期
成熟 组织年龄
环境要求未来的组织至少做到
• 对外界变化迅速做出反应 • 灵活地整合内部和外部资源 • 积极地为创新创造自由空间 • 努力帮助员工规划职业生涯并竭诚
可否？有无财力？有无合适人选？）
2、8 未来战略研究与管理的思考
企业组织管理与领导艺术PPT课件讲义
反馈与调整
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
满意与不满意
传统观念
满意
不满意
赫兹伯格的观点：
保健因子：不满意
无不满意
激励因子： 满意
无满意
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
马斯洛的需求等级理论
自我实现 尊重需求 社会需求 安全需求 生理需求
企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定）
企业组织管理与领导艺术——第二篇（行为与变化）
组织行为学的
预测 解释 控制
企业组织管理与领导艺术——第二篇（行为与变化）
影响行为的关键变量
价值观 态度 性格 能力
激励 感知 学习
行为
企业组织管理与领导艺术——第二篇（行为与变化）
企业管理中控制因素的运用 变无序为有序
企业组织管理与领导艺术——第二篇（行为与变化）
企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）
---------组织与设计
组织设计思考因素
1、环境 2、技术 3、战略 4、规模 5、生命周期
企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）
---------组织与设计
组织设计的原则
1、目标统计 2、分工协作 3、统一指挥 4、适当幅度 5、责权对象
企业组织管理与领导艺术
企业组织管理与领导艺术——管理总框架
企业发展 领导修为
管理沟通与企业文化
企业联盟、 供应链
市场机会
战略管理
企业组织管理与领导艺术——导引
组织行为管理——
领导者对下级行为的分析和影响的过程， 是管理工作的核心，领导工作的本质
企业组织管理与领导艺术——导引
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第4页
第一讲 认识管理者
一、企业的纵向管理层次
二、领导者（管理者）的含义
领导——
第5页
第一讲 认识管理者
1.角色认知
你对自己的角色认知有多深？
第6页
第一讲 认识管理者 2.了解下级对你的期望值
第7页
第一讲 认识管理者 3.成就动机
第8页
第一讲 认识管理者 4.技能要求
对于管理层的技能要求
9.有效地激励员工
激励员工的有效方法 ①恐惧激励法： ②诱因激励法 ③人性激励法
第22页
第五讲 赢得下属的信任
吸引追随者的四个条件
第23页
第五讲 赢得下属的信任
提高影响力的途径
第24页
第六讲 恰当处理同级关系
第25页
第六讲 恰当处理同级关系
第26页
第七讲 提高情商
一、压力与绩效的关系
第18页
第五讲 赢得下属的信任
5.与下属保持一定的距离 过于亲密的缺点： 过于疏远的缺点： 做法： 6.掌握批评下属的技巧
第19页
第五讲 赢得下属的信任
7.尽量避免使用粗暴的命令
4种说服下属的有效方式
第20页
第五讲 赢得下属的信任
8.不要随意支使员工，分配工作应尽量均匀
第21页
第五讲 赢得下属的信任
5.中国传统思想对管理者的要求
第9页
第二讲 时代特点
1.供大于求的营销时代。 2.我们所处的时代进入服务时代。 3.我们进入一个微利时代。 4.世界是平的。
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第三讲 管理者应具备的个人素质
一、具备好的心态 有趣的计算？
第11页
第三讲 管理者应具备的个人素质
阳光思维
主动积极
客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会
老板绝对不会有错，这句话绝对不会错（1）领会上级意图 （2）执行组织决定 （3）维护上级形象 （4）不要越位 （5）向上级学习 （6）充当上级智囊
第17页
第五讲 赢得下属的信任
1.做事要永远诚实可靠 2.言行一致 3.直接单独面对员工个人 4.妥善处理员工间纠纷（不要附和错误的一方）
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
第12页
第三讲 管理者应具备的个人素质
二、树立目标 目标是具有兑现日期的梦想
——哈维•马凯
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第三讲 管理者应具备的个人素质
三、 优秀管理者的十三大个人素质 你能说说吗？
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第四讲 赢得上司的信任
上司怎么看你？
了解领导的期望值
1.赢得信任的原则
第15页
第四讲 赢得上司的信任 2.服从上司六大守则：
表现出来 挫折是一种主观感受，它与每个人承受挫折的
能力密切相关
第29页
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
第27页
第七讲 提高情商
压力过大对身体健康的危害 压力过大，直接威胁着人的身体健康 不同的不良情绪也分别会造成不同的心理疾病
焦虑 、抑郁 、愤怒
第28页
第七讲 提高情商
二、管理者的挫折管理 什么是挫折 指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为
变化 挫折只是超出个体可能经受的不满意程度时才
培训
现代企业领导艺术
郑州移动网络部
温馨提示： 我们会互相鼓励 我的团队因我而精彩 我们讨论的声音很大 我的手机声音很小
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为优异绩效而管理 专题培训
第3页
本次培训您将了解:
认识管理者； 通信企业面临的时代特点; 管理者应具备的个人素质; 赢得上司的信任； 赢得下属的信任； 恰当处理同级关系； 提高情商。
第一讲 认识管理者
一、企业的纵向管理层次
二、领导者（管理者）的含义
领导——
第5页
第一讲 认识管理者
1.角色认知
你对自己的角色认知有多深？
第6页
第一讲 认识管理者 2.了解下级对你的期望值
第7页
第一讲 认识管理者 3.成就动机
第8页
第一讲 认识管理者 4.技能要求
对于管理层的技能要求
9.有效地激励员工
激励员工的有效方法 ①恐惧激励法： ②诱因激励法 ③人性激励法
第22页
第五讲 赢得下属的信任
吸引追随者的四个条件
第23页
第五讲 赢得下属的信任
提高影响力的途径
第24页
第六讲 恰当处理同级关系
第25页
第六讲 恰当处理同级关系
第26页
第七讲 提高情商
一、压力与绩效的关系
第18页
第五讲 赢得下属的信任
5.与下属保持一定的距离 过于亲密的缺点： 过于疏远的缺点： 做法： 6.掌握批评下属的技巧
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第五讲 赢得下属的信任
7.尽量避免使用粗暴的命令
4种说服下属的有效方式
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第五讲 赢得下属的信任
8.不要随意支使员工，分配工作应尽量均匀
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第五讲 赢得下属的信任
5.中国传统思想对管理者的要求
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第二讲 时代特点
1.供大于求的营销时代。 2.我们所处的时代进入服务时代。 3.我们进入一个微利时代。 4.世界是平的。
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第三讲 管理者应具备的个人素质
一、具备好的心态 有趣的计算？
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第三讲 管理者应具备的个人素质
阳光思维
主动积极
客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会
老板绝对不会有错，这句话绝对不会错（1）领会上级意图 （2）执行组织决定 （3）维护上级形象 （4）不要越位 （5）向上级学习 （6）充当上级智囊
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第五讲 赢得下属的信任
1.做事要永远诚实可靠 2.言行一致 3.直接单独面对员工个人 4.妥善处理员工间纠纷（不要附和错误的一方）
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
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第三讲 管理者应具备的个人素质
二、树立目标 目标是具有兑现日期的梦想
——哈维•马凯
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第三讲 管理者应具备的个人素质
三、 优秀管理者的十三大个人素质 你能说说吗？
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第四讲 赢得上司的信任
上司怎么看你？
了解领导的期望值
1.赢得信任的原则
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第四讲 赢得上司的信任 2.服从上司六大守则：
表现出来 挫折是一种主观感受，它与每个人承受挫折的
能力密切相关
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结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
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第七讲 提高情商
压力过大对身体健康的危害 压力过大，直接威胁着人的身体健康 不同的不良情绪也分别会造成不同的心理疾病
焦虑 、抑郁 、愤怒
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第七讲 提高情商
二、管理者的挫折管理 什么是挫折 指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为
变化 挫折只是超出个体可能经受的不满意程度时才
培训
现代企业领导艺术
郑州移动网络部
温馨提示： 我们会互相鼓励 我的团队因我而精彩 我们讨论的声音很大 我的手机声音很小
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为优异绩效而管理 专题培训
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本次培训您将了解:
认识管理者； 通信企业面临的时代特点; 管理者应具备的个人素质; 赢得上司的信任； 赢得下属的信任； 恰当处理同级关系； 提高情商。