2020年课程顾问年度工作总结精选
课程顾问的工作总结9篇
课程顾问的工作总结9篇课程顾问的工作总结篇一在高端教育实习的17天里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。
学到很多在学校里面学不到的知识。
跟同事间的相处也是非常的愉快。
工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充实，很快乐。
在这里跟指导老师学习到了很多反面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开扩了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。
对于朗艺公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。
（1）进一步强化生产是经营继续的观念。
企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。
随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。
因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象（2）进一步完善公司的管理制度。
通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。
（3）树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。
效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。
因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。
同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。
（4）推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。
深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。
（5）加大绩效考核力度，提高员工办事效率。
无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。
课程顾问年终工作总结范文7篇
课程顾问年终工作总结范文7篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我作为课程顾问，致力于为客户提供优质的课程咨询和服务。
通过不懈努力，我取得了显著的工作成果，同时也遇到了一些挑战。
以下是我对过去一年工作的总结。
一、工作成果1. 客户满意度提升：我始终坚持以客户为中心的理念，积极与客户沟通，了解他们的需求和期望。
通过不断努力，我成功提升了客户满意度，得到了客户的认可和好评。
2. 课程销量增加：我通过电话沟通、微信营销和线下活动等多种方式，积极推广课程，成功增加了课程销量。
特别是在暑期和寒假等关键时期，我制定了详细的销售计划，并取得了显著的销售成果。
3. 市场调研完善：我定期进行市场调研，了解竞争对手的产品特点、价格策略以及市场需求等。
通过调研，我不断完善自己的产品和服务，提高了课程的市场竞争力。
4. 团队协作增强：我积极参与团队活动，与团队成员相互支持、协作共进。
通过团队会议和内部培训，我提高了团队的整体凝聚力和执行力。
二、工作挑战与解决方案1. 客户咨询量波动大：有时客户咨询量较多，有时较少。
针对这一问题，我通过优化课程介绍、提高响应速度以及加强与客户沟通等方式，稳定了咨询量，确保了销售目标的完成。
2. 课程退款率高：部分客户对课程期望较高，但实际学习效果可能与预期存在差距，导致退款率较高。
针对这一问题，我加强了客户回访和关怀工作，及时了解客户需求和反馈，为客户提供更加贴心的服务。
3. 市场变化快速：教育行业市场竞争激烈，政策变化和市场趋势更新迅速。
为了应对这一挑战，我密切关注行业动态和市场变化，及时调整销售策略和产品特点，以适应市场需求。
三、未来展望与规划1. 提升专业素养：我将继续加强学习，提高自己的专业素养和综合能力。
通过参加培训、阅读行业资讯以及与同行交流等方式，我将不断提升自己的业务水平和专业能力。
2. 拓展市场份额：我将继续积极开展市场调研和推广活动，拓展市场份额，提高课程在市场上的知名度和影响力。
课程顾问的工作总结8篇
课程顾问的工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为课程顾问，我肩负着推动课程销售、服务潜在客户、以及提升教育机构品牌形象的使命。
在紧张而充实的工作环境下，我不断地学习、进步，致力于满足学生和家长的需求，同时也推动自身专业素养的提升。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思。
二、工作职责与业绩概述作为课程顾问，我的主要工作职责包括：1. 推广课程，接待来访客户，解答疑问并提供专业的课程咨询。
2. 根据市场需求和学员反馈，调整销售策略和推广方案。
3. 搜集和分析潜在客户资料，制定针对性的销售方案。
4. 组织并参与课程宣传活动，提升课程的知名度和品牌影响力。
5. 与其他部门合作，确保学员获得高质量的教学服务。
业绩方面，今年我成功促成XX余门课程销售，超额完成年度销售目标XX%，并获得了学生和家长的一致好评。
同时，我参与的多次市场推广活动也取得了良好的效果，提升了课程品牌的知名度。
三、详细工作总结1. 课程推广与销售- 在接待来访客户方面，我注重沟通技巧和专业知识的学习，通过精准解答客户疑问，成功转化潜在客户为学员。
- 针对不同的客户群体，我制定了多种销售策略和推广方案，如针对青少年开设暑期特色课程，针对成人推出职场技能提升课程等。
- 与市场部门紧密合作，通过线上线下的宣传活动，提高课程的曝光率和知名度。
2. 客户服务与反馈处理- 我建立了完善的客户服务档案，跟踪学员的学习进度和反馈意见，及时解答学员的疑问和困惑。
- 针对学员的反馈意见，我积极与教研部门沟通，优化课程内容与教学方式。
- 定期与学员进行回访沟通，确保学员满意度持续提升。
3. 市场分析与销售策略调整- 我密切关注市场动态和竞争对手情况，定期进行市场分析和预测。
- 根据市场需求和学员反馈，我及时调整销售策略和推广方案，确保课程销售目标的实现。
4. 团队合作与沟通- 在团队合作方面，我积极与其他部门沟通协作，确保学员获得高质量的教学服务。
2024年课程顾问年度工作总结（7篇）
2024年课程顾问年度工作总结进入本年度以来，历经数月，本人投身于校区事务的实践中，尤其是自去年年底起，工作涉猎的范围和深度都有了显著的提升。
在过去的五个月里，尽管我参与了电话咨询与投诉处理等工作，但自我感觉仍处于专业成长的道路上摸索。
因此，面对此次学习机会，我既怀抱憧憬，又存有几分忐忑。
一方面，学习是提升自我能力的重要途径，令人振奋；另一方面，自我怀疑和担忧也难以避免，生怕自己的不足给学校带来不良影响。
学习成果证明，此次培训是正确且宝贵的选择，它不仅增强了我的内在修养，也提升了我的外在素质，使我对于课程顾问这一岗位有了更加深刻的理解。
在学习内容方面，我将其概括为以下几个主要部分：优秀课程顾问的素质要求、来电咨询与电话邀约技巧、来访咨询接待、客户投诉处理以及攻单策略。
成为一名杰出的课程顾问，不仅需要良好的内在素质，如正确的价值观、世界观和人生观，还需站在家长的角度思考问题，将沟通、执行和招生工作转化为乐趣、动力和爱好。
坚定的成功欲望、自信以及对于专业技术和流程的精通也是不可或缺的。
养成良好的职业礼仪习惯，如专注倾听、及时记录、快速判断、灵活应对、精准定位和明确目标，也是每位课程顾问应当遵循的。
在专业知识方面，课程顾问必须掌握客户信息、课程内容和学校概况等基本知识。
面对客户信息的搜集，应在不完整的情况下，利用初次接触机会获取关键信息，以便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，目前校区倾向于接收电话咨询而非主动拨打电话，较多使用短信平台进行邀约。
未来或许可以增加电话邀约的比例，以提升邀约成功率。
来电咨询时，课程顾问应确保及时接听电话，保持微笑和礼貌的态度，并详细记录咨询内容。
来校咨询的接待工作对于招生成功至关重要。
课程顾问需做好全面准备，包括自信的心态、职业化的仪态和舒适和谐的谈话环境。
接待过程中，要善于倾听、理解家长需求，运用反问技巧引导对话，并推荐合适的课程。
处理客户投诉是维护学校品牌和客户信任的重要环节。
课程顾问年度工作总结参考范本（5篇）
课程顾问年度工作总结参考范本时间总是在不经意间溜走，白驹过隙间，一年的工作已经接近尾声。
回顾即将结束的一年，这是有意义、有价值、有收获的一年;这一年有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感悟、有心得。
作为一名老工人，扎根矿山已经大半辈子了，挥洒在这里的青春让我对矿山工作有着说不清、剪不断的情愫。
踏踏实实，认认真真是我一贯的工作作风。
安全第一是我多年来一直坚持不变的原则。
现作为大柳煤矿洗煤厂的一名生产班班长，我将____年的工作总结如下：一、思想政治方面在政治学习方面，不断学习____政治纲领和精神，进一步增强了党性，提高了自己的觉悟，牢固树立了全心全力为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。
在平时的工作中，也始终不断学习厂的各项规章制度，严格规范自己的一言一行，一举一动，不断充实自己，提高自己的思想认知水平。
作为一名老党员，我充分发挥先进带头作用，积极带领职工解决生产生活中所遇到的困难。
近年来，洗煤厂被分进来许多年轻人，面对洗煤厂繁重的生产任务，很多初来乍到的年轻人都会感觉不适。
为了帮助他们更快的适应工作，我常常与他们谈心聊天，并将自己年轻时的经历告诉他们，鼓励他们坚持走下去，帮助他们建立积极向上的心态，以正确的态度，乐观面对工作和生活。
二、安全方面安全对于在矿山工作的人来说，是不容怀疑的准则。
安全第一也是这么多年来矿山给我留下的特殊烙印。
带领着这样平均年龄仅有____岁的年轻集体，安全不得不是我紧紧绷着的弦。
年轻人的热情里总隐藏着一些躁动，干活毛手毛脚的不在少数。
这些年轻的工人很少有对危险的细致认识与分析，心粗胆大，常常让人放不下心。
苦口婆心不是唯一的办法，我常常亲自给那些年轻人做现场安全规范操作示范。
不仅如此，____小时动态巡检是我一天工作中不可缺少的部分。
在巡检中，认真查看设备的同时我时常观察岗位工的情绪变化，并细心帮助岗位工检查排除安全隐患。
“岗下嘻嘻哈哈，岗中严肃认真”，是我对岗位工的，也是自己的要求。
2024年课程顾问年度工作总结（5篇）
2024年课程顾问年度工作总结进入本年度以来，历经数月，本人投身于校区事务的实践中，尤其是自去年年底起，工作涉猎的范围和深度都有了显著的提升。
在过去的五个月里，尽管我参与了电话咨询与投诉处理等工作，但自我感觉仍处于专业成长的道路上摸索。
因此，面对此次学习机会，我既怀抱憧憬，又存有几分忐忑。
一方面，学习是提升自我能力的重要途径，令人振奋；另一方面，自我怀疑和担忧也难以避免，生怕自己的不足给学校带来不良影响。
学习成果证明，此次培训是正确且宝贵的选择，它不仅增强了我的内在修养，也提升了我的外在素质，使我对于课程顾问这一岗位有了更加深刻的理解。
在学习内容方面，我将其概括为以下几个主要部分：优秀课程顾问的素质要求、来电咨询与电话邀约技巧、来访咨询接待、客户投诉处理以及攻单策略。
成为一名杰出的课程顾问，不仅需要良好的内在素质，如正确的价值观、世界观和人生观，还需站在家长的角度思考问题，将沟通、执行和招生工作转化为乐趣、动力和爱好。
坚定的成功欲望、自信以及对于专业技术和流程的精通也是不可或缺的。
养成良好的职业礼仪习惯，如专注倾听、及时记录、快速判断、灵活应对、精准定位和明确目标，也是每位课程顾问应当遵循的。
在专业知识方面，课程顾问必须掌握客户信息、课程内容和学校概况等基本知识。
面对客户信息的搜集，应在不完整的情况下，利用初次接触机会获取关键信息，以便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，目前校区倾向于接收电话咨询而非主动拨打电话，较多使用短信平台进行邀约。
未来或许可以增加电话邀约的比例，以提升邀约成功率。
来电咨询时，课程顾问应确保及时接听电话，保持微笑和礼貌的态度，并详细记录咨询内容。
来校咨询的接待工作对于招生成功至关重要。
课程顾问需做好全面准备，包括自信的心态、职业化的仪态和舒适和谐的谈话环境。
接待过程中，要善于倾听、理解家长需求，运用反问技巧引导对话，并推荐合适的课程。
处理客户投诉是维护学校品牌和客户信任的重要环节。
优秀课程顾问工作总结（3篇）
优秀课程顾问工作总结一、工作概况作为一名优秀的课程顾问，我在过去的一年里充分发挥自己的专业知识和沟通能力，为客户提供了高质量的课程咨询和服务。
通过了解客户需求，我成功推荐了一系列符合他们学习目标和兴趣的课程，并协助他们顺利完成了课程选择和报名流程。
同时，我积极参与市场调研，不断拓展课程资源，提供了更多的学习选择，提高了客户满意度。
二、工作亮点1. 卓越的专业知识：我通过积极学习和研究新课程以及行业动态，不断提高自己的专业知识水平。
我熟悉各门课程的教学内容和学习要求，能够准确理解客户需求并给予恰当的建议。
客户对我的专业知识和信任感非常高，大部分选择了我推荐的课程。
2. 精准的需求分析：我在课程咨询中注重与客户的沟通和交流，通过详细了解他们的学习目标、兴趣爱好和时间安排，准确把握他们的需求。
这样不仅提高了客户满意度，也节约了客户和公司的时间成本。
3. 深入的市场调研：我每周定期进行市场调研，了解行业新动态和热门课程。
并通过与教师和学生的交流，了解课程的学习效果和评价。
这样可以及时提供给客户新的学习选择，提高了公司的市场竞争力。
4. 灵活的解决方案：在课程选择和报名过程中，我遇到了一些客户特殊的需求和问题。
我充分倾听客户的意见，与他们共同探讨解决方案，并及时与相关部门沟通协调，确保问题得到妥善解决。
客户对我的个性化服务表示非常满意。
5. 高效的时间管理：作为一名课程顾问，我每天要应对大量的客户咨询，并完成相关的行政工作。
我合理安排工作时间，高效处理事务，确保客户咨询得到及时回复，并保证报名流程的顺利进行。
三、工作收获通过一年的工作，我不仅提高了自己的专业知识水平，还培养了良好的沟通和团队合作能力。
我从客户的反馈中得到了很多鼓励和肯定，也学到了很多宝贵的经验和教训。
我深感作为课程顾问，我能为客户带来的收益和成就感是无法衡量的。
四、改进方向虽然我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到仍有一些不足之处需要改进。
课程顾问个人年度工作总结简短6篇
课程顾问个人年度工作总结简短6篇第1篇示例：我在过去一年里持续学习专业知识，不断提升自己的能力和水平。
我积极参加各类培训和讲座，了解最新的教育政策和流行趋势，努力保持自身竞争力。
我还与同行交流经验，互相学习，共同进步。
这些努力不仅让我更加了解行业动向，而且提升了我的专业知识和服务质量。
我在工作中不断与学生家长沟通，了解他们的需求和期望。
我耐心倾听他们的想法和意见，为他们提供个性化的服务和建议，帮助他们选择适合的课程和培训机构。
我努力做到以学生为中心，尊重每个家庭的选择和决定，努力为他们解决问题和困惑，让他们放心选择我的服务。
我在与学生之间建立了良好的关系，成为他们的朋友和倾诉对象。
我耐心倾听他们的烦恼和困惑，为他们提供心理支持和鼓励，帮助他们树立信心，面对挑战。
我尽力为他们解决问题，给予建设性的建议和帮助，让他们在学业和人生道路上勇往直前，取得更好的成绩和进步。
我在工作中不断总结经验，改进服务，提高效率和质量。
我认真分析每次咨询和服务的过程和结果，找出不足和问题所在，及时改进和调整，使服务更加完善和周到。
我注重细节和细致，耐心细致地处理每一个问题和需求，以最好的态度和精神为学生服务，提高客户满意度和忠诚度。
第2篇示例：我是一名课程顾问，在过去的一年里，我经历了许多挑战和成长。
在这篇年度工作总结中，我将分享我的工作经历和收获。
我要感谢公司给予我的机会和支持。
在过去的一年里，我致力于为客户提供更好的课程咨询服务，并努力实现公司的销售目标。
通过不断学习和提升自己的专业知识，我成功地和客户建立了良好的关系，获得了他们的信任和认可。
我在工作中遇到了不少挑战和困难。
有时候客户的需求很复杂，需要我耐心地沟通和解决；有时候市场竞争激烈，需要我不断学习和提升自己的销售技巧。
但是我总是积极面对挑战，不断改进和完善自己的工作方法，从而取得了一定的成绩。
在过去的一年里，我不仅实现了公司的销售目标，还获得了客户的好评和信任。
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2020年课程顾问年度工作总结精选
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。
本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。
针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。
同时开展师徒结对，传帮带活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的师傅。
为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展拜师结队传帮带活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。
在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，
每月上交一份学习心得。
在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。
他们都深深地体会到平时练兵的好处，都不同程度地有了较大的提高。
我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教
在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以建设学习型学校工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。
我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。
每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。
我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握。