信息化的特征和定义
信息化概论复习大纲
复习大纲（1-8讲）第一章信息化、信息和信息资源第一节信息化就在我们身边一、信息化是生存革命和思维改造通过图片和案例认识信息化对我们日常工作、生活、学习的影响二、认识全球的信息化全球信息化加剧了信息战和数字鸿沟，并呈现愈演愈烈的趋势。
对《国家信息化发展战略（2006-2020年）》相关内容的解读，理解全球信息化发展的状况、热点和趋势。
三、对信息化的基本认识信息化也带来了很多现实的问题：信息污染、信息犯罪、信息安全、信息侵权等，它的影响有正面的也有负面的。
第二节信息一、信息的概念首先讲授信息术语，古文中的信息是消息和音讯的意思；西文中的表达则是Information、Massage。
1928年信息开始作为术语出现，现已广泛应用于自然科学和社会科学诸多领域。
其次信息的定义，申农和维纳都对信息提出过各自代表性的定义，信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
认识论层面上的信息包括语法信息、语义信息和语用信息。
再次，信息与数据和知识的关系。
在理解各自定义和其关系的代表性观点基础上，从形成看是原料和制品递进的关系（信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。
在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识，是一种递进的关系）；从载体看是客观物质存在和大脑精神存在的关系（无论人类能否接受，是否理解，信息都是客观存在的；而知识是人类认识世界、改造世界进行实践的结果，属于人的认识范畴）。
二、信息的特征信息存在的普遍性和客观性、信息产生的广延性和无限性、信息在时间和空间上的传递性、信息对物质载体的独立性、信息对认识主体的相对性、信息对利用者的共享性、信息的不可变换性和不可组合性、信息产生和利用的时效性。
三、信息的构成通过做游戏理解申农通信系统模型四、信息的类型按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息和机器信息；按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息；从利用者观察的角度和过程划分，可分为实在信息、先验信息和实得信息；按信息的内容划分，可分为经济信息、科技信息、娱乐信息、政治信息等；按信息的流通渠道划分，可分为正式信息和非正式信息；按信息记录方式划分，可分为图像信息、文字信息、数字信息等。
_第一章 信息化基础知识
四、管理信息系统
管理信息系统三要素
管理信息系统特点
管理信息系统的结构
信息系统和管理信息系统的发展提出 了许多根本性的问题
·管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同
时又是一个社会系统。 有利的条件。
·提高科学管理水平，为信息系统的实用创造
·用信息技术来促进企业管理。 ·提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 · 政府部门应促进信息系统的应用和发展。
国内
20世纪60年代开始，启动调度集中系统的引进开 发，即将调度区段内电气集中和区间的自动闭 塞（半自动）结合起来，建立一个以计算机网 络为基础，由列车调度员操纵的信号遥控综合 系统，90年代中期此项技术趋于成熟。
• 80年代开始研制微机（计算机）联锁系 统，它利用计算机逻辑处理能力，可靠 性和容错技术，对车站的信号、道岔和 进路之间的制约关系（联锁关系）进行 逻辑判断，并使他们有序动作和建立进 路，从而确保行车安全。 • 1984，用于工矿铁路的联锁系统投入使 用； • 1989，驼峰尾部的联锁系统投入使用； • 90年代系统成熟，开始用于区段站的联 锁系统投入使用。
•
系统在环境中运转，与其环境相互交流、相互影响、进 行物质的、能量的或信息的交换。
课外
系统论 是研究系统的一般模式、结构和规律的理论，是 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于1948年创立的，它是 20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴 科学。 系统论是一门跨学科的横断科学，系统论方法不仅 应用于生活学领域，而且应用于各门科学。它是研究 各种系统的共同特点和本质的综合性科学。 系统论采用逻辑和数学的方法综合考察整体和它的 各个部门的属性、功能，并在变动中调节整体和部分 的关系，选取各个部分的最佳结合方式，以达到整体 上的最佳目标，如最佳的经济效果、最佳的工作效率 等。
教育信息化的基本含义及特征优势
教育信息化的基本含义及特征优势教育信息化是指利用现代信息科技手段对教育教学过程进行深度改革和创新的过程。
它涉及到教学目标、教学内容、教学方法、教学资源、教学评价等丰富的教学要素，是信息技术与教育教学相结合的重要领域。
它既包括了数字化的教学内容、多媒体教学资源、网络化的教学环境，也包括了教育管理信息化、教育评价信息化等多个方面。
1.提高教学质量和效率教育信息化可以利用各种数字化工具和设备来优化教学过程，使得学生在更短的时间内获得更好的学习效果。
同时，数字化的教学内容也更容易被学生接受，更能满足学生个性化的需求，提高教育教学的效率和质量。
2.强化互动性和反馈及时性传统的教育教学方式过于单向，学生只有被动接受教师的讲解。
而教育信息化则可以借助各种工具和平台，使得教学变得更为互动，学生在学习过程中可以与教师和同学更加紧密地互动。
此外，教育信息化可以帮助教师及时获取学生学习状态和反馈，以便优化教学过程，更好地指导学生。
3.拓宽教学资源和渠道教育信息化可以为学生提供更多元化的教学资源，不限于所在地和时间，能够有效拓宽教学渠道，为学生提供更加自由和便捷的学习环境。
例如，学生可以通过网络教育平台等方式接触高质量的教育资源。
4.提升教育服务和体验教育信息化可以通过数字化工具和平台，提升教育服务和体验，使得学生可以享受到更好的教育服务。
例如，通过学习管理系统和一对一的学习答疑平台，学生可以更好地管理自己的学习进度，获取更及时和精准的学习答疑服务。
总之，教育信息化是信息科技与教育教学相融合的重要领域。
通过数字化工具和平台，教育信息化可以提高教学质量和效率，增强教师与学生的互动性，拓宽教学资源和渠道，提升教育服务和体验。
企业信息化的内容和特点
企业信息化的内容和特点企业信息化的内容和特点一、内容企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。
自1946年世界上第一台运算机诞生以来，电子信息技术高速进展，其普及应用和普遍渗透为企业的产品设计、制造、办公和治理提供了工具。
同时，职能治理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。
企业信息化在治理、经营上的转变和时空上的拓展，专门是互联网的显现，为电子商务提供了基础条件，电子商务为企业信息化增添新的内涵。
企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时刻上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全世界聚合在一路。
具体而言，企业信息化包括五个方面的内容：(1)产品信息化。
产品信息化要利用好两个技术，一是应用数字技术，增加传统产品的功能，提高产品的附加值。
比如，以往的模拟电话同此刻的数字电话在保密性和性能方面无法同日而语，数字操纵技术对机床的增值产生了数倍的阻碍；二是应用网络技术，网络冰箱通过网络治理中心进行操纵，能够向用户通报何时需要添置新的食物，从而产生了新的附加值。
产品的质量改变不大，最大的不同在于通过效劳提高了产品的附加值；(2)设计信息化。
即产品设计、工艺设计方面的信息化。
目前应用较为普遍的是运算机辅助设计(CAD)系统，设计信息化还包括运算机辅助工艺规程设计(CAPP)系统应用、运算机辅助装配工艺设计(CAAP)系统应用、运算机辅助工程分析(CAE)系统应用、运算机辅助测试系统应用、网络化运算机辅助开发环境、面向产品全生命周期活动的设计(DFX)系统二次开发与应用与产品建模、模型库治理与模型效验系统开发与应用；(3)生产进程信息化。
即自动化技术在生产进程中的应用，用自动化、智能化手腕解决加工进程中的复杂问题，提高生产的质量、精度和规模制造水平。
其中要紧应用包括数控设备地应用、运算机生产进程自动操纵系统应用、生产数据自动搜集、生产设备自动操纵、产品自动化检测及生产自动化覆盖等；(4)信息化。
信息化的特征与定义
1．信息化的特征和定义。
信息化是指以信息、知识为主要资源、以计算机、数学为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
观点一：信息化是一种过程，是指随着人们受教育程度的提高而引起的知识信息的生产率的提高过程，其本质就是知识化。
观点二：信息化就是在政治、经济、文化和社会生活的各个领域中普遍地采用信息技术。
观点三：信息化是指经济发展从以物质和能源为基础向以信息、知识为基础的转变过程。
观点四：信息化是指从事信息处理的部门以及各部门的信息活动(包括信息的生产、传输、交换和利用)的作用在国民经济中相对扩大，并最终超过农业、工业、服务业的过程。
观点五：信息化是指信息产业高度发达并且在国民经济中占优势地位的动态过程，它体现了由物质产品起主导作用向信息产品起主导作用的根本性转变。
观点六：信息化是利用现代信息技术实现比较充分的信息资源共享，以解决社会和经济发展中出现的各种问题。
信息化的内涵和特征：“四化”“四性”1.智能化 1.综合性2.电子化 2.竞争性3.全球化 3.渗透性4.非群体化 4.开放性2．数字鸿沟的概念。
“在所有的国家，总有一些人拥有社会提供的最好的信息技术。
他们有最强大的计算机、最好的电话服务、最快的网络服务，也受到了这方面的最好的教育。
另外有一部分人，他们出于各种原因不能接入最新的或最好的计算机、最可靠的电话服务或最快最方便的网络服务。
这两部分人之间的差别，就是所谓的‘数字鸿沟’。
”由于信息技术的资源分配不均，以及其所造成对于信息技术的运用的不平等，导致国与国之间、族群与族群、甚至个人与个人间产生“拥有（Have）”与“未拥有（Have-Not）”信息技术资源的情形逐渐增加。
数字鸿沟是因地理区隔、族群、经济状况、性别，以及技术、知识及能力在使用因特网等信息技术资源应用上差异所造成的差距。
3．简述信息技术对社会的影响。
(一)对思维方式的影响思维主体：个人，人脑---群体，人-机思维客体：现实世界---虚拟思维中介：工业文明---网络技术和信息技术(二)对经济增长方式的影响资源投入：高消耗、高污染---自然资源的日益枯竭、工业污染的加剧、环境退化技术进步---信息相关产业：生物技术、电子技术---新材料、新能源的开发和利用(三)对管理方式的影响电子化管理：通过网络，以电子方式来履行管理的职能，建立专门的系统、电子数据库。
信息化的体系
信息化的体系随着科技的发展和互联网的普及，信息化已经成为现代社会的重要特征之一。
信息化体系是指将信息技术与各个行业和领域相结合，形成一个完整的体系，以实现信息的高效获取、传递和利用。
本文将从信息化体系的定义、特点、优势以及挑战等方面进行探讨。
一、信息化体系的定义信息化体系是指以信息技术为基础，通过信息系统、网络和数据库等工具，将各个行业和领域的相关信息有机地连接起来，形成一个整体，实现信息的高效流动和共享。
信息化体系的核心是信息技术的应用和信息资源的整合，以提高工作效率、降低成本、优化资源配置等目标。
二、信息化体系的特点1. 全面性：信息化体系涉及各个行业和领域，包括政府、企业、教育、医疗、交通等，是一个全面覆盖的系统。
2. 整合性：信息化体系将各个行业和领域的信息有机地整合在一起，形成一个统一的整体，实现信息的共享和流通。
3. 高效性：通过信息化体系，可以实现信息的快速获取和传递，提高工作效率和决策的准确性。
4. 安全性：信息化体系需要保证信息的安全性，防止信息泄露和被恶意利用。
5. 可持续性：信息化体系需要不断更新和改进，跟随科技的发展步伐，以适应不断变化的需求。
三、信息化体系的优势1. 提高工作效率：信息化体系可以实现信息的快速获取和传递，减少了人工处理的时间和成本，提高了工作效率。
2. 优化资源配置：通过信息化体系，可以对资源进行合理的配置和利用，提高资源的利用效率。
3. 加强决策支持：信息化体系可以提供大量的数据和信息，为决策提供科学依据和支持。
4. 促进创新发展：信息化体系为创新提供了平台和条件，推动了科技创新和产业升级。
5. 提升服务质量：信息化体系可以改进服务流程，提升服务质量和客户满意度。
四、信息化体系面临的挑战1. 安全风险：信息化体系面临着网络攻击、信息泄露等安全风险，需要加强信息安全保护。
2. 技术更新：信息化体系需要跟随科技的发展步伐，不断更新和升级技术，以适应不断变化的需求。
教育信息化的基本含义及特征优势
教育信息化的基本含义及特征优势
教育信息化是指利用信息技术手段改进教育活动的过程。
它是信息技术与教育相结合
的产物，旨在提高教学效果、推进教育改革、实现教育公平。
教育信息化具有以下几个基本特征：
1. 多样化的教学资源：利用信息技术可以使教育资源得到更好的整合和共享，学生
可以通过多种渠道获得丰富的教学资源，包括文字、图像、声音、视频等多种形式的教
材。
2. 个性化学习：信息技术可以根据学生的不同需求进行个性化教学，通过智能化的
学习系统为学生提供针对性的学习内容和学习方案，提高学生的学习效果。
3. 开放式学习环境：信息技术可以打破传统的教学模式，创造开放灵活的学习环境。
学生可以在任何时间、任何地点获得学习资源，可以通过网络与教师和同学进行实时互动，从而提高学习效果。
4. 互动性与合作性：信息技术可以促进学生之间的互动和合作。
学生可以通过网络
交流、讨论，共同解决问题，增强合作意识和团队精神。
2. 推进教育改革：教育信息化可以改变传统的教学模式，提供创新的教学方法和手段。
通过引入新的技术和方法，可以促进教育从传统的知识传授向能力培养转变，促进教
育的终身学习理念和个性化发展。
3. 提高学校管理效率：教育信息化可以改善学校管理的效率和质量。
通过信息系统
的建立和应用，可以实现学校各个环节的信息化管理，提高管理的科学性和精细化程度。
4. 推动教育公平：教育信息化可以打破地域限制，弥补教育资源的差异。
通过网络
教育和远程教育的手段，可以让教育资源覆盖到不同地区的学生，提高教育公平性。
信息与信息化管理
信息与信息化管理本章纲要本章共分三节，分别对信息的定义及其特征、信息管理工作、企业信息化故那里的发展进行介绍，本章属非重点章节，要求考生适当了解。
本章知识脉络结构图信息及其特征信息与信息管理信息的定义有用信息的特征信息系统的要素企业信息化管理的发展信息化管理信息管理工作重点知识梳理一、信息及特征1.信息、信息与数据的关系信息：数据经过加工处理后得到的结果。
信息和数据是两个既有联系又有区别的概念。
数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形等。
数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。
信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。
信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
2. 如何评估信息首先分清哪些信息是值得收集的，哪些信息是不值得收集的。
其次，比较收集获取信息的成本和收益，包括所有有形的成本和收益，以及无形的成本和收益。
有两类信息不值得管理者去获取：一类信息的收益较高，但其获取成本更高；另一类信息的获取成本较低，但其收益更低。
3. 有用信息的特征（1）高质量：质量是信息的最重要特征。
质量方面的要求又可细分为以下几方面的要求：①高质量的信息必须是精确的。
②清楚是高质量信息的另一要求。
③高质量的信息是排列有序的。
④信息传递的媒介对质量有重要影响。
（2）及时：及时的信息有以下几方面的要求：①管理者一有需要就获得信息，是对及时的信息的首要要求。
②信息要反映当前情况。
③信息要频繁地提供给管理者。
（3）完全：信息的完全性有以下几个方面的要求：①信息的范围必须足够广泛。
②简洁和详细是完全性的另外两个要求。
③只有那些与手头上的管理工作有关的信息才需要提供。
二、信息管理工作1.信息的采集：管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。
为了使信息采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作：（1）明确采集的目的：在任何情况下，信息的采集都是为了实现组织特定时期的特定目标，也就是说，信息的采集具有目的性。
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1．信息化的特征和定义。
信息化是指以信息、知识为主要资源、以计算机、数学为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
观点一：信息化是一种过程，是指随着人们受教育程度的提高而引起的知识信息的生产率的提高过程，其本质就是知识化。
观点二：信息化就是在政治、经济、文化和社会生活的各个领域中普遍地采用信息技术。
观点三：信息化是指经济发展从以物质和能源为基础向以信息、知识为基础的转变过程。
观点四：信息化是指从事信息处理的部门以及各部门的信息活动(包括信息的生产、传输、交换和利用)的作用在国民经济中相对扩大，并最终超过农业、工业、服务业的过程。
观点五：信息化是指信息产业高度发达并且在国民经济中占优势地位的动态过程，它体现了由物质产品起主导作用向信息产品起主导作用的根本性转变。
观点六：信息化是利用现代信息技术实现比较充分的信息资源共享，以解决社会和经济发展中出现的各种问题。
信息化的内涵和特征：“四化”“四性”
1.智能化 1.综合性
2.电子化 2.竞争性
3.全球化 3.渗透性
4.非群体化 4.开放性
2．数字鸿沟的概念。
“在所有的国家，总有一些人拥有社会提供的最好的信息技术。
他们有最强大的计算机、最好的电话服务、最快的网络服务，也受到了这方面的最好的教育。
另外有一部分人，他们出于各种原因不能接入最新的或最好的计算机、最可靠的电话服务或最快最方便的网络服务。
这两部分人之间的差别，就是所谓的‘数字鸿沟’。
”
由于信息技术的资源分配不均，以及其所造成对于信息技术的运用的不平等，导致国与国之间、族群与族群、甚至个人与个人间产生“拥有（Have）”与“未拥有（Have-Not）”信息技术资源的情形逐渐增加。
数字鸿沟是因地理区隔、族群、经济状况、性别，以及技术、知识及能力在使用因特网等信息技术资源应用上差异所造成的差距。
3．简述信息技术对社会的影响。
(一)对思维方式的影响思维主体：个人，人脑---群体，人-机
思维客体：现实世界---虚拟
思维中介：工业文明---网络技术和信息技术
(二)对经济增长方式的影响资源投入：高消耗、高污染---自然资源的日益枯
竭、工业污染的加剧、环境退化
技术进步---信息相关产业：生物技术、电子技术
---新材料、新能源的开发和利用
(三)对管理方式的影响电子化管理：通过网络，以电子方式来履行管理的职
能，建立专门的系统、电子数据库。
(四)对生活方式的影响 1.思想大大的交流、渗透并相互影响
2.工作方式发生了很大的变化
3.访友、购物、会议、娱乐等事情都可能通过网络进行
1．电子政务的概念。
电子政务是政府与各阶层、群体借助网络与社会计算，围绕城市生命体的经济、社会活动最优化开展的合作治理。
其核心是充分运用现代信息通信技术，最大限度地开发利用信息和知识资源，围绕城市生命体的经济、社会活动最优化进行合作治理。
活动说：把电子政务归结为政府的活动，即政府与公民、企业间运行在互联网上、以数字程序进行的活动。
应用说：世行把它定义为“政府对具有改变其与公民、企业和其他政府部门关系能力的信息通信技术的应用。
能力说：电子政务是指政府与公民、企业和其他政府机构以电子方式互动的能力。
转变说：通过信息技术的应用，使政府性质发生某种根本性的转变。
过程说：电子政务是公众与政府通过利用互联网，实现高效电子化内部办公、协同办公和对外服务的过程。
描述流程来定义：李广乾博士认为，电子政务是政府应用现代信息技术，将管理和服务通过网络集成，在互联网上实现政府组织架构和流程优化重组，从而全方位向社会提供优质管理和服务。
强调功能来定义：电子政务是将政府的信息发布、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。
2．电子与政务的关系。
3．简述电子政务成熟度评价的四个基本维度。
四个基本维度：
业务重组
流程再造
资源共享
组织虚拟
4.传统政务与电子政务的区别。
对比项目传统政务电子政务
政务办理方式面对面跨越地理限制
政务办理时间严格时间限制每周7天，每天24小时
政府组织结构金字塔型垂直结构网络型扁平化结构
政府管理方式集中管理分权管理
政务生效标志公章等数字签名等
政务处理程序前后串行作业协同并行作业
政府工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心
政府主要议事方式会议等网络讨论等
政府决策参与方式主要集中在政府内部政府内部与外部相统一
简述政府业务流程再造的内涵、特性、原则和目标。
再造是对组织流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量再造组织绩效的重要尺度上取得剧大的改善。
1．从理念上看, 政府再造是要用“企业化体制”来取代“官僚体制”, 但是这种体制更注重创新能力, 用奥斯本的话说是一种具有创新惯性和质量持续改进的“自我更新的机制，而不必靠外力驱使。
”
2．从组织层面看, 再造理论非常重视组织的DNA , 认为当今政府最基本的问题不是人的问题, 而是DNA 的问题。
组织的DNA 有体制目标、激励机制、责任机制、权力结构及组织文化。
改变DNA 就是要变革这些要素。
3．从战略层面上看, 政府再造是一种系统化的革命。
在这里，“再造”一词提到了“战略”的高度, 并且这种战略不是我们所说的制定计划, 而是要“利用关键的杠杆作用支点进行根本性变革, 使得变革的‘涟漪’波及整个组织”, 从而“将很少的资源积聚为巨大变革的动机。
”
4．从价值层面看, 再造理论重视绩效、竞标、服务、质量、顾客回应性等公共行政价值。
5．从操作层面分析, 再造理论非常重视各种杠杆工具在政府改革中的作用, 这些工具名称可谓五花八门, 如“竞标”、“绩效框架”、“公共选择制度”等。
再造表现出如下的特征: ---《无缝隙政府：公共部门再造指南》林登
1.在核心理念上, 再造主张创建一个“无缝隙”的政府, 这种政府以“公共需求”为核心，以顾客为导向, 以竞争为导向, 注重政府机构与顾客及供应商之间的同盟关系。
2.在变革方式上, 再造主张对政府流程进行根本性的彻底的重新设计,扬弃任务分工与计划控制，这种设计寻求的是管理与公共服务的改革与创新, 而不是稳定的渐进的改善。
3.在组织结构上, 再造主张建立一个无缝隙的扁平式组织结构。
4.在价值层面上, 再造重视成本、质量和服务, 为顾客提供无缝隙的产品和服务。
5.在操作层面上, 再造非常重视政府的流程管理, 再造认为对流程的再造是政府成功的关键。
核心目标就是要通过政府再造，建立一个高效率的、对公众负责任的和更有回应性的政府。
虽然各国的改革在广度、深度以及成效方面存在差异，但它们都涉及公共管理模式的根本性
变革，其表现形式都是对传统公共行政模式的否定，改革的目的都是要寻求替代官僚制组织的政府治理模式，并且都是以政府职能的市场化作为改革的基本取向。
政府职能的优化：重新界定政府职能，让政府从大量社会事务中解脱出来，将这些职能移转或归还给社会，由社会经济组织或第三部门承担，政府则制定法律和规章制度、监督及执行法律和法规。
公共服务的市场化、社会化：充分利用市场和社会的力量，推行公共服务市场化和社会化。
（1）政府业务委托外包（2）公私合伙 (3)公共服务社会化
分权：分散政府管理职能，缩小政府行政范围，实行分权与权力移转。
（效率更高、责任性更强、更具有创新精神）
运用现代化管理技术：引进现代化管理技术来改造政府，建立“企业型的政府”。
如：战略管理、质量管理、成本管理、标杆管理
人力资源管理改革：(1)松绑管制、增强灵活性。
在人事录用、报酬、职位分类、培训等方面解除管制 (2)公共管理者的非终身制。
(3)绩效评估及灵活的报酬制度。
1.电子政务绩效评估的定义
所谓电子政务绩效评估，是指由专门的机构和人员依据大量的客观事实和数据，按照专门的规范、程序，遵循统一的标准和特定的指标体系，通过定量定性的对比分析，运用科学的方法，对电子政务建设的投入、产出和效益所作出的客观、公正和准确的评估。
一是从投入角度看，强调投入的节约性；
二是从产出的角度看，强调“快捷地生产或提供更多”，即提高电子政务的服务效率和服务供给能力；
三是从最终的结果看，强调“所需要的产品或者服务”，即注重电子政务的产出对用户产生的实际效果。
1．试从甬城智慧城管微博运作分析宁波电子政务创新应用情况（形象宣传、平台互动、信息服务、工作交流、危机处理等方面）。
如何进行？
遍布各处的传感器和智能设备组成“物联网”，对城市运行的核心系统进行测量、监控和分析，随时随地进行全面感测；
“物联网”与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为城市核心系统的运行全图，提供智慧的基础设施；
基于智慧的基础设施，使用政务微博协调城市里的各个关键系统和参与者进行和谐高效地协作，达成城市运行的最佳状态。
宁波的智慧城管是市政府统领城市管理的主抓手，承担着三个方面的业务职能：一是集中采集，也就是说城市里面的问题都归它采集、发现；二是把这些问题及时的传递给相关的单位，找得到、找的对，提高效率，令必行，行必快；三是绩效考核，代表市政府实行跨部门的系统考核。
而@甬城智慧城管微博则是宁波智慧城管的中转枢纽之一。
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