足疗店员工管理办法
足疗员工管理制度
第一章总则第一条为了规范足疗行业的管理，提高服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，结合本店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有足疗员工，包括足疗技师、服务员、前台接待等。
第二章基本要求第三条足疗员工应具备以下基本条件：1. 具备良好的职业道德和职业操守，热爱本职工作，敬业爱岗；2. 具备相应的专业技能和知识，通过专业培训，取得相应资格证书；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；4. 身体健康，无传染性疾病。
第四条足疗员工应遵守以下基本要求：1. 服从上级领导，听从工作安排，积极参加培训和学习；2. 爱护店内设施，节约用水、用电，保持工作环境整洁；3. 严格遵守店规店纪，不得迟到、早退、旷工；4. 保持良好的仪表，着装整洁，佩戴工牌；5. 主动为顾客提供优质服务，尊重顾客，维护顾客权益；6. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第三章考勤管理第五条足疗员工实行打卡上班制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第六条足疗员工请假需提前向主管提出申请，经批准后方可休假。
请假期间工资待遇按照相关规定执行。
第七条足疗员工迟到、早退、旷工的处理：1. 迟到、早退1-10分钟，罚款10元；2. 迟到、早退10-30分钟，罚款20元；3. 迟到、早退30分钟以上，视为旷工半天；4. 旷工半天，罚款100元；5. 连续旷工2天，视为自动离职。
第四章培训与考核第八条足疗员工应定期参加店内组织的培训，提高专业技能和服务水平。
第九条足疗员工考核分为月度考核和年度考核。
考核内容包括专业知识、技能操作、服务态度、顾客满意度等方面。
第十条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩制度第十一条足疗员工表现优秀，可给予以下奖励：1. 表扬信；2. 增加工资；3. 提升职位；4. 发放奖金。
第十二条足疗员工违反店规店纪，可给予以下处罚：1. 警告；2. 罚款；3. 降职；4. 解除劳动合同。
足浴管理制度(4篇)
足浴管理制度（4篇）足浴管理制度（精选4篇）足浴管理制度篇1一、每天营业之前，必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网，物品摆放整齐、到位，场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
二、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。
三、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物。
同时，用品用具进行分类清洁、消毒。
四、镜子、墙壁、天花板、照明设施，每财和清洁一次，需要时及时清洁。
五、足浴场所的通风设备完备，空气流向合理，保持室内、卫生间、地板无异味。
使用燃煤或液化气供应热水的，应使用强排式通风装置。
六、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
七、从业人员上岗应当取得“健康合格证明”。
每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
从业人员患有有碍公众健康疾病者，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
八、从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装，着装保持整洁，不得涂指甲油及佩戴饰物。
足浴管理制度篇21、上班时间：12：00---13：00；下班时间：23：30---24：00（卫生在指定时间内完成）。
不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。
3、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。
如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。
4、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
5、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
6、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
足疗会所员工规章管理制度
第一章总则第一条为规范足疗会所的经营管理，提高服务质量，保障员工权益，维护会所的良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗会所所有员工，包括但不限于前台接待、技师、后勤等岗位。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和职业素养，尊重客人，礼貌待人，热情服务。
第四条员工需着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生，不得在会所内吸烟、饮酒。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守会所的各项规章制度，服从管理。
第三章工作纪律第六条员工应按照排班表准时上下班，迟到、早退者按以下规定处罚：（一）迟到5分钟以内，口头警告；（二）迟到5分钟以上至半小时，罚款50元；（三）迟到半小时以上，视为旷工，扣除当天工资。
第七条员工擅自离岗或未经批准请假者，按以下规定处罚：（一）擅自离岗者，罚款100元；（二）未经批准请假者，扣除当天工资。
第八条员工应服从工作安排，不得挑拣客人，无故不上钟者，每次罚款100元。
第九条员工在服务过程中，如遇客人投诉，应认真对待，及时解决，否则按以下规定处罚：（一）查实有误，每次罚款100元；（二）查实无误，承担公司相应损失。
第四章服务质量第十条员工应严格按照服务流程操作，确保服务质量，不得敷衍了事。
第十一条员工在上钟过程中，如遇客人提出无理要求，有权拒绝服务，并及时报告管理人员处理。
第十二条员工应保持工作场所整洁，不得在客人休息区吸烟、大声喧哗。
第五章奖励与处罚第十三条对工作表现优秀、服务质量高的员工，给予物质奖励或晋升机会。
第十四条对违反本制度的员工，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十五条员工如有以下行为，一经查实，立即辞退，工资押金不退：（一）在工作时间从事与工作无关的活动；（二）在工作中故意损坏会所设施；（三）在工作中泄露客人隐私；（四）擅自收取客人小费；（五）从事国家明令禁止的行为。
第六章附则第十六条本制度由足疗会所人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
足疗员工管理规章制度
足疗员工管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗员工行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本足疗机构所有员工，员工必须遵守，不得有任何违反行为。
第三条员工应当尊重职业操守，秉持医德，服务至上，保护顾客隐私，确保服务质量。
第二章招聘与培训第四条本足疗机构在招聘员工时，应当注重员工的职业素养和服务态度，经过严格筛选和面试。
第五条新员工入职后，应当接受本足疗机构的培训，了解本机构的服务理念、规章制度及操作流程。
第六条员工在培训期间应当认真学习，不得迟到早退，否则将影响正式上岗。
第三章服务规范第七条员工在服务过程中，应当对顾客有礼貌，态度友好，言行举止文明规范。
第八条员工应当保持个人卫生，穿着整洁，不得有异味，否则将影响服务质量。
第九条员工在服务过程中应当尊重顾客隐私，严格保密，不得泄露任何个人信息。
第十条员工可以根据顾客需求提供专业建议和指导，但不得强迫顾客购买任何产品或服务。
第四章工作纪律第十一条员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自离开岗位。
第十二条员工在工作期间不得擅自使用手机、吸烟、喝酒等影响工作的行为。
第十三条员工不得与顾客发生不正当关系，否则将被追究法律责任。
第十四条员工应当遵守本机构的管理制度，服从领导的指挥和调配。
第五章奖惩制度第十五条本机构将根据员工的表现进行奖励，包括但不限于优秀员工奖、员工月度之星等。
第十六条对于违反规章制度的员工，本机构将按照情节轻重给予相应的处罚，直至解雇。
第十七条员工有权利申诉自己受到的处罚，机构将进行公平、公正的处理。
第六章其他第十八条本规章制度经员工集体讨论通过后生效，如有修改，需经员工集体讨论通过后方可实施。
第十九条本规章制度的解释权归本机构所有。
第二十条本机构对员工的劳动保护和权益承担相应法律责任。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起实行。
第二十二条本规章制度具有最终解释权。
以上为足疗员工管理规章制度，如有违反将受到相应处罚。
足浴店员工管理制度范文(4篇)
足浴店员工管理制度范文第一章总则第一条为了规范足浴店员工的行为，提高员工的工作效率和服务质量，保障员工的权益，提升足浴店的经营管理水平，制定本管理制度。
第二条本制度适用于足浴店所有员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条足浴店员工应遵守本制度的规定，接受店长的管理和指挥。
店长有权对员工的违纪行为进行处理和惩罚。
第四条足浴店员工应保守店内经营机密，不得将店内经营情况透露给外部人员。
如因员工泄露店内机密导致经济损失，员工需承担相应责任。
第五条足浴店员工应积极配合店长和同事的工作，共同为店内经营发展做出贡献。
不得进行不良竞争行为。
第六条本制度有任何修订和变更，应经店长批准后执行。
第二章员工招聘与录用第七条足浴店员工的招聘和录用需经过店长的审批。
招聘时应公平、公正和公开，不得歧视任何人。
第八条店长有权对员工进行面试和考核。
录用后，员工应与店长签订劳动合同，明确双方的权益和义务。
第九条店长有权对新员工进行培训，使其熟悉工作流程和服务标准。
第十条录用员工需要提供身份证明、健康证明和相关学历或职业证书等材料。
第三章工作纪律第十一条足浴店员工应按时上班，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前向店长请假，并得到批准后方可请假。
第十二条足浴店员工应规范穿着和仪容仪表，保持整洁和干净。
不得穿着暴露或不符合工作要求的服装，不得留长指甲和鲜明的化妆。
第十三条足浴店员工应保护店内设备和设施，不得私自使用和挪用。
如因员工原因导致设备损坏，员工需负责修复或赔偿相应损失。
第十四条足浴店员工不得在工作时间内擅离职守和私自离店。
如有特殊情况需要离店，应向店长请假并得到批准。
第四章奖惩制度第十五条足浴店员工表现出色、服务优质的，应给予奖励和表扬。
奖励可以是物质奖励或荣誉奖励。
第十六条足浴店员工违反本制度或损害店内经营利益的，应给予惩罚。
惩罚可以是口头警告、扣除工资或者解雇等。
第十七条店长应对员工的奖励和惩罚做到公平公正，不偏袒任何一方。
足疗工作人员日常管理制度
第一章总则第一条为规范足疗行业管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事足疗服务的从业人员。
第三条足疗工作人员应遵守国家法律法规，遵循职业道德，热爱本职工作，不断提高自身素质。
第二章工作时间与考勤第四条足疗工作人员实行每日八小时工作制，特殊情况需加班者，应按照国家相关规定执行。
第五条足疗工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，应提前向部门经理请假，并说明原因。
第六条足疗工作人员每月累计迟到、早退、旷工时间超过规定，将按照公司规定进行处罚。
第三章服务质量第七条足疗工作人员应具备良好的服务态度，尊重顾客，耐心倾听顾客需求，确保服务质量。
第八条足疗工作人员在服务过程中，应严格遵守操作规程，确保顾客安全。
第九条足疗工作人员应保持工作区域整洁，定期对足疗设备进行清洁和消毒。
第十条足疗工作人员应积极参加公司组织的培训，提高自身专业技能和服务水平。
第四章仪表仪容第十一条足疗工作人员应着装整洁，佩戴公司统一工作牌，保持个人卫生。
第十二条男性工作人员应留短发，女性工作人员应化淡妆，不得佩戴过多饰品。
第十三条足疗工作人员在工作期间，不得吸烟、饮酒、嚼槟榔等。
第五章财务管理第十四条足疗工作人员应遵守财务制度，不得私自挪用、侵占公司财物。
第十五条足疗工作人员在接待顾客时，不得向顾客索要小费或进行强制消费。
第十六条足疗工作人员应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。
第六章安全管理第十七条足疗工作人员应熟悉工作区域的安全设施，确保顾客和自身安全。
第十八条足疗工作人员在服务过程中，如发现安全隐患，应及时上报并采取相应措施。
第十九条足疗工作人员应遵守交通规则，确保自身和他人安全。
第七章奖惩制度第二十条对表现优秀的足疗工作人员，公司将给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度的工作人员，公司将按照相关规定进行处罚。
第二十二条奖惩制度由公司人力资源部负责解释和执行。
第八章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)
足浴店员工管理规章制度范文（通用4篇）足浴店员工管理规章制度范文（通用4篇）足浴店员工管理规章制度范文篇11、按时上下班不得迟到、早退和旷工，上下班准时打卡。
2、上班时必需按规定着装、戴工号牌、着装要整齐洁净、不留长指甲。
女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。
男服务员不得留胡须。
3、站姿要端正、不行背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。
4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的.食物。
5、在客人面前不行交头接耳、指手画脚更不行抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，在任何时候不得与客人发生冲突，顶撞等恶劣行为。
6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼，不行与客人抢道而行。
上下班必需走员工通道，未经允许不得进入吧台。
7、不得擅自接触客人的随身用品，要时刻提示客人要保管好随身物品。
8、要熟识公司环境，了解足浴区常用设备，如灯开关、热水等。
9、熟识本公司全部消费项目、了解吧台、足浴价格。
禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。
10、员工餐是不行倒饭，禁止铺张。
11、不得顶撞上级，员工必需听从上级。
12、当班领班或值班人员必需检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。
值夜班领班或值班人员下班前要准时关灯、门窗、水电和检查卫生。
13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。
要留意自己的形象。
14、员工应当爱惜本公司财产，如空调、木桶、电视机等店内一切设备。
15、员工不得随便将公司任何物品及设备带回家。
16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒，做到无灰尘、无印迹。
17、收银台每天用干抹布清洁，收银区物品摆放有序，收银台面、保持干净。
如客人买单应先起身打招呼、后买单。
18、员工要懂得简洁明白介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。
19、当客人买完单离开房间后，员工要立即打扫卫生和换毛巾，保持房间洁净干净。
足浴店员工管理规章制度范文篇2主要规章列举如下：1、无故缺勤是一种严峻违纪行为。
请记住，出勤率是嘉奖时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。
足疗店员工管理制度
足疗店员工管理制度第一章总则第一条为规范足疗店员工的工作行为，加强员工管理，提高服务质量，制定本制度。
第二条店长（经理）为本店的管理者，具有统筹、组织、协调、指导职责。
第三条公司有权利对本制度的条款进行修订，员工必须遵守改动后的制度。
第四条员工应严格遵守店内规章制度，服从管理人员的安排和指挥。
第五条员工应尊重顾客，对顾客保密。
对于顾客的私人信息，应严格保守。
第六条员工应对店内设施和仪器设备负责，遇到问题应及时报告维修。
第七条员工应服从店长和企业的调度安排，不得擅自缺勤或旷工。
第八条员工在工作时间内应遵守规章制度，不得有不文明行为。
第二章员工招聘与培训第九条店长（经理）对于员工的招聘、培训有绝对的权利。
第十条店长（经理）应根据店内的经营需要招聘员工，招聘的人员应符合相关要求。
第十一条新员工需接受店长（经理）带领，全面了解店内的运营情况和服务流程。
第十二条店长（经理）应制定员工的岗前培训计划，按照计划进行培训。
第十三条员工岗前培训完成后，需进行专业技能的考核及合格证的颁发。
第三章员工的权利和义务第十四条员工有权享受国家规定的各项福利和待遇。
第十五条员工有权提出建议和意见，店长（经理）应予以认真听取和考虑。
第十六条员工有义务遵守国家有关法律、法规和公司的各项规章制度。
第十七条员工有义务爱护公司的财产，保护公司的利益。
第十八条员工有义务对于店内环境、服务质量进行监督和保障。
第十九条员工有义务在工作中积极学习，提高自身的专业技能和知识水平。
第四章员工考核和激励第二十条店长（经理）应对员工的工作表现进行定期考核。
第二十一条考核依据员工的工作业绩、服务态度、纪律等因素进行评定。
第二十二条员工的考核结果将作为激励、晋升、薪酬等方面的重要依据。
第二十三条店长（经理）应对员工的优秀表现给予表彰和奖励。
第五章员工的纪律和处罚第二十四条员工在工作中如有严重违反店规和国家法律法规的行为，将会受到处罚。
第二十五条处罚依据员工的违规行为和情节轻重进行处罚决定。
足浴店员工的管理制度
第一章总则第一条为加强足浴店员工的规范化管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于足浴店全体员工，包括但不限于前台接待、按摩师、服务员、保洁员等。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，热爱本职工作，服从店长和上级的安排。
第四条员工应具备一定的专业技能，如按摩、足疗等，并不断学习，提高自己的业务水平。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守店内各项规章制度，维护店内的正常经营秩序。
第三章工作时间与考勤第六条足浴店实行标准工作时间，员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。
请假期间工资待遇按相关规定执行。
第八条员工每月应完成规定的工作任务，如因特殊情况未能完成，需向店长说明情况，并制定改进措施。
第四章服务规范第九条前台接待员应热情礼貌地接待顾客，准确记录顾客信息，确保服务质量。
第十条按摩师应具备专业的按摩技能，了解顾客需求，提供个性化服务。
第十一条服务员应保持工作区域整洁，及时为顾客提供所需用品，如茶水、毛巾等。
第十二条保洁员应定期对店内进行清洁，保持环境卫生，为顾客提供一个舒适的环境。
第五章培训与考核第十三条足浴店定期对员工进行专业技能培训，提高员工的服务水平。
第十四条店长负责对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务技能、服务质量等。
第十五条考核结果将作为员工晋升、奖惩的依据。
第六章奖惩制度第十六条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十七条对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职或解聘等处分。
第七章附则第十八条本制度由足浴店店长负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
注意事项1. 本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，请全体员工严格遵守。
2. 员工如有疑问，可向店长或人力资源部门咨询。
3. 店长及管理人员应认真执行本制度，对违反规定的员工进行严肃处理。
4. 足浴店将根据实际情况对制度进行适时调整和补充。
足疗部员工管理制度
第一章总则第一条为规范足疗部员工的管理，提高服务质量，保障顾客权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗部所有员工，包括足疗师、接待员、保洁员等。
第二章岗位职责第三条足疗师：1. 负责为顾客提供专业的足疗服务，确保服务质量；2. 熟悉足疗专业知识，能够根据顾客需求提供个性化服务；3. 保持工作场所的整洁，维护足疗设备，确保顾客舒适；4. 积极参加公司组织的培训，提高自身专业技能和服务水平。
第四条接待员：1. 负责接待顾客，解答顾客疑问，提供预约服务；2. 协助足疗师安排顾客的足疗时间，确保顾客满意度；3. 保持工作场所的整洁，维护公司形象；4. 负责顾客投诉的处理，及时反馈给相关部门。
第五条保洁员：1. 负责足疗部工作场所的日常清洁，保持环境卫生；2. 负责足疗设备的清洁与保养；3. 负责垃圾的清运，保持工作场所整洁；4. 配合其他员工的工作，共同提高服务质量。
第三章员工行为规范第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从上级领导。
第七条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重顾客，尊重同事。
第八条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持仪容仪表。
第九条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。
第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第四章培训与考核第十二条公司定期对员工进行专业知识和技能培训，提高员工业务水平。
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括专业知识、服务态度、工作表现等。
第十四条考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，公司将进行处罚。
第十七条员工如有违反国家法律法规、公司规章制度的行为，公司将依法依规进行处理。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
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足疗店员工管理办法我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个足疗店无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。
为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。
一些足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。
由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。
其次在全国技职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。
最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。
三、注意观察应聘者方指适合休闲。
右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。
第二节员工技能培训足疗店是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。
随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。
其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。
大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。
在这行业中称之为“充电”。
第二节员工服务培训一、站姿、座姿、仪表正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）正确原座姿是：双脚合拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
足疗业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。
作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入足疗店；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是足疗还是任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。
把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。
技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。
在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。
在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。
当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。
培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。
六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。
在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。
一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。
让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。
一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。
提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。
把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信树立员工自信，是培训员工重要环节。
假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。
要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。
就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。
让每位员工都能组织每天一次的例会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应像对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点十一、八条服务标准客人进门问声好安排落座端饮料轻声细语问需要主动倾听沟通好翻查资料供参考产品特点详知道引导服务最重要下次服务还找我十二、接待客人九大用语（1）欢迎光临（2）对不起（3）请稍等（4）让您久等了（5）请这边来（6）是、明白了（7）实在不知说什么（8）请原谅（9）谢谢十三、员工七大服务要求（1）永远保持微笑（2）明白、声音干脆、清楚、亲切（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件（4）永远站在顾客立场着想（5）永远不要在客人背后议论客人（6）记住客人的名字（7）和同事之间也要用普通话第三节员工管理管理员工是一件很复杂的工作。
中国有句古言：“人上壹佰，形形色色”。
各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功足疗店的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。
要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。
一、签定合同签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。
双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。
经双方充分协商签定合同并进行公证。
合同一旦形成必须按合同严格执行。
这样从法律角度来讲制约了人才的流失。
使双方利益得到了保障。
一般合同内容具备以下几条：（1）甲、乙双方名称、姓名。
（2）培训时间。
（3）培训费是否合同期满后退还。
（4）工作期限（5）福利、待遇。
（6）甲、乙双方义务及权利。
（7）乙方在甲方任何工种。
（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。
（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。
（11）怎样续订合同（12）解释权属于何方。
（13）签定合同年月日（14）签名、盖章。
二、规章制度规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。
规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好与坏。
要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。
疏向导入是足疗店建立健全完善规章制度的目的。
使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准则去做好自己份内外工作。
规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。
三、店长人选店长人选极为重要。
她（他）是贯彻、落实、执行足疗店经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。
在挑选店长时一定需要慎重考虑。
一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。
前者比后者更合适，二种情况待遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。
店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。
处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简而言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。
在考虑店长人选时切记：请勿用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。
四、授权授权、权利的下放，在有严格规章制度下，足疗店老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。
老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。
店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。
组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。
一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。
老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。
五、展示企业目标给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。