足浴店管理制度
足疗店管理规章制度(精选6篇)

足疗店管理规章制度(精选6篇)足疗店管理规章制度1一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬:立正恣式,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语:5、顾客进门时,说“欢迎光临,XXXXXX足疗店”6、顾客出门时,说“欢迎下次光临”7、收银时,说“谢谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!”8、电话礼仪“您好,XXXX足疗店”三、行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间,员工不得背靠墙壁或者桌椅,不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间,不得拨打私人或与工作无关的电话,不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意,不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内,员工亲友私事来访,请告之“工作时间,请勿打搅!”6、店内顾客吸烟、进食,必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备),严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水,不得用于洗涤任何物品。
四、门店卫生标准1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。
玻璃保持明亮,无指印,无灰尘。
2、地面早中晚各进行一次拖洗,雨天时还须及时对脚印进行拖洗。
保持地面无积水、无纸屑。
3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理,做到无灰尘、无印迹。
足浴管理制度规定

足浴管理制度规定第一章总则第一条为了规范足浴行业经营行为,维护市场秩序,保障消费者合法权益,制定本制度。
第二条本制度适用于各类足浴经营场所,包括足浴按摩、养生馆、洗浴中心等。
第三条足浴经营者应当依法办理工商登记,依法纳税。
第四条足浴经营者应当遵纪守法,诚信经营,提供优质服务。
第二章经营管理第五条足浴经营场所应当设立醒目的公告牌,公示工商执照、营业许可证、消防安全证明、卫生许可证等证照,并应当在显著位置公示服务项目、收费标准等。
第六条足浴场所应当保持门窗干净整洁,门窗应当保持通风良好。
第七条足浴经营者应当购买消防安全设施和器材,并定期组织进行安全演练。
第八条足浴经营场所应当定期对设施设备进行检查和维护,对于超过使用寿命的设施设备应当及时更换。
第九条足浴经营场所应当保持环境卫生,对常用场所和设施进行定期清洁消毒。
第十条足浴经营者应当制定并执行员工服务规范,保证员工服务态度友好、专业、规范。
第十一条足浴经营者应当建立服务投诉处理制度,对消费者的投诉应当及时并妥善处理,保障消费者合法权益。
第十二条足浴经营者应当确保员工健康,对员工进行健康体检,保障员工在卫生条件良好的环境下工作。
第三章卫生管理第十三条足浴经营者应当按照国家卫生标准建立卫生管理制度,定期对场所进行卫生清洁,保持设施、用具、器具等卫生整洁。
第十四条足浴经营者应当洗消毒毛巾、床单、浴巾等用品,并设置区分干湿垃圾桶,对生活垃圾定期清理并进行分类投放。
第十五条足浴经营者应当严格控制使用药品卫生许可证的药品,并在明显位置公示使用药品名称和购买来源。
第十六条足浴经营者应当对工作人员进行健康管理,员工在工作期间应当佩戴工作服、头套、口罩等防护用品,严禁患有传染性疾病的员工从事工作。
第十七条对于发生顾客践踏事件,应当立即制止,清除现场,责令有关单位对设施设备进行检查并采取有效措施防止再次发生。
第十八条足浴经营者应当定期组织培训,增强员工的卫生健康安全意识,规范操作流程,提高服务质量。
洗浴足浴管理制度

洗浴足浴管理制度第一章总则第一条为了规范洗浴足浴行业管理,保障消费者的健康权益,促进洗浴足浴服务业的健康发展,制定本制度。
第二条本制度适用于所有经营洗浴足浴业务的单位和个人,包括洗浴中心、足浴按摩店、SPA会所等。
第三条民政行政部门负责洗浴足浴行业的监管工作,卫生健康部门负责洗浴足浴服务的卫生健康监管工作。
第四条洗浴足浴行业应当依法经营,遵守相关法律法规,确保服务质量和消费者权益。
第五条民政行政部门应当加强对洗浴足浴行业的监督管理和服务质量评估,定期对洗浴足浴业务进行检查和评定。
第二章经营条件第六条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当具备合法的经营资质,遵守相关法律法规。
第七条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当保证场所卫生清洁,设施设备良好,并定期进行维护保养检查。
第八条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当聘用持有相关职业资格证书的员工,进行专业培训和考核。
第九条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当制定消费警示标识,明示价格及消费须知,保障消费者的知情权。
第十条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当按照相关规定购买有关保险,保障员工和消费者的权益。
第三章卫生健康第十一条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当落实卫生管理责任,保障场所、设施、设备的卫生清洁。
第十二条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当建立洗浴足浴水质安全管理制度,定期对水质进行检测和处理。
第十三条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当落实员工健康管理责任,定期进行员工健康检查。
第十四条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当建立消费者健康档案,记录消费者的健康情况和服务记录。
第四章服务质量第十五条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当建立服务规范,规定服务流程、服务内容等。
第十六条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当制定员工岗前培训和定期培训计划,提升员工服务水平。
第十七条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当完善客户投诉处理流程,建立客户投诉处理记录。
第十八条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当制定服务质量考核办法,对员工进行服务质量考核及奖惩措施。
足浴场所管理制度

足浴场所管理制度第一章总则第一条为规范足浴场所的经营管理,保障消费者的权益,维护市场秩序,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于足浴场所的经营管理,足浴场所应当遵守本管理制度,做好场所的管理工作。
第三条足浴场所应当建立健全管理制度,依法经营,为消费者提供优质、安全的服务。
第四条各级市场监管部门应当加强对足浴场所的监督管理,保护消费者的合法权益。
第二章经营管理第五条足浴场所应当具备合法的经营资质和消防安全证明,符合相关的防疫、安全、卫生规定,并有权展示相关证书。
第六条足浴场所应当建立健全安全生产管理制度,定期进行安全检查,加强安全生产工作。
第七条足浴场所应当加强员工的培训和管理,确保员工具备相关的技能和知识,提高服务水平。
第八条足浴场所应当设立监控系统,监测场所内的安全状况,确保消费者的人身和财产安全。
第三章消费者权益保护第九条足浴场所应当展示明码标价,不得擅自加价,不得强制消费,不得虚假宣传。
第十条足浴场所应当对消费者的合法权益提供保障,保证服务的品质和数量。
第十一条足浴场所应当保障消费者的隐私权,不得泄露个人信息。
第十二条足浴场所应当保证清洁卫生和环境舒适,提供洁净的服务用品,并对服务设施进行定期清洁和消毒。
第四章管理细则第十三条足浴场所应当建立健全客户意见反馈制度,对消费者的意见和建议进行及时处理。
第十四条足浴场所应当建立健全消费者投诉处理制度,对消费者的投诉进行及时调查和处理,保护消费者的权益。
第十五条足浴场所应当加强内部管理,建立健全行业协会或者商会,积极参与行业管理,自觉维护行业秩序。
第五章监督管理第十六条各级市场监管部门应当加强对足浴场所的监督管理,依法查处违法行为,保护消费者合法权益。
第十七条市场监管部门可以在足浴场所进行定期检查,对不符合相关规定的场所进行处罚,并公布违法行为。
第六章法律责任第十八条对违反本管理制度的足浴场所,市场监管部门可以责令改正,对情节严重的可以进行罚款或者吊销经营资质。
足疗店管理规章制度三篇

足疗店管理规章制度三篇篇一:足疗店管理规章制度目录第一章破解困扰足疗行业三大难题之一:技师难招一、技师难招的原因(一)外部原因1、足疗需求大幅度增加2、僧多粥少3、昂贵商品4、押工资5、怕不正规6、就业选择多7、足疗水平的提高(二)内部原因1、低人一等2、胆小、不愿换环境3、身体原因4、自然流失5、没有提升6、面临转岗或二次就业的困难二、招技师的办法招人第一策:进人不设门槛招人第二策:挖掘潜力招聘渠道,只说招技师是错的招人第三策:技师工资保底,应该保多少招人第四策:给介绍费招到技师,应该给多少招人第五策:如何要求管理人员带技师?怎样避免风险招人第六策:如何进行挖人招人第七策:早试业容易招技师招人第八策:如何向人才输出机构买技师?价格又是多少招人第九策:加盟招技师有危险招人第十策:国内托管市场情况,为什么寻求托管要小心招人第十一策:到院校招聘技师招人第十二策:人走不必强留招人第十三策:打造一流食宿招人第十四策:丰富业余生活招人第十五策:加强人文关怀招人第十六策:增进职业荣誉招人第十七策:分享企业利润第二章破解困扰足疗行业三大难题之二:技师难管一、技师难管的现状分析(一)每个店都缺技师,技师是足疗店的“生命线”(三)店与店之间时刻上演着“技师争夺大战”1、提成方面2、生活方面3、福利方面4、管理方面5、挖人奖励6、红牌特殊照顾(三)技师自身素质,心理特征(四)管理团队素质不高,不敢管的心态(四)老板一切为了技师的心态(五)客人扣女的心态二、技师需求是什么?(一)生存的需求(二)赚钱的需求(三)被人尊重的需求(四)舒适的工作环境需求(五)快乐的工作需求(六)情感需求/精神需求三、何谓“情感化/人性化”管理?XX所推荐的“情感化/人性化”企业管理体系建立理论图四、建立“情感化/人性化”管理模型第一步满足基本要求第二步舒适的工作环境第三步入职欢迎会第四步签订劳动合同第五步专业的培训老师第六步完善的管理制度第七步建立个人情感沟通档案第八步定期的情感沟通机制第九步个性化的情感关怀第十步红萝卜+大棒的管理手腕第十一步学习型组织的建立第十二步优势的福利制度第十三步正确的经营思路和营销战略第十四步定期业余活动第十五步离职欢送会五、如何管好技师技师管理=就是要走一条“技师收心”之路(一)公司建立完善的制度、标准1、要有完善的、专门针对技师的规章制度2、统一规范的足疗、中医推拿、泰式按摩等技术标准2、每一种服务项目都有标准化的工作流程3、针对技师的奖励制度4、特殊福利,例(二)老板如何收获技师的心?1、报有感恩、平易近人的心态?2、提供良好的工作环境3、保障稳定的收入4、老板收获技师心的小举动(三)经理/管理层怎样管才能收获技师的心?1、有同是一家人,兄弟姐妹的心态2、帮助技师树立正确的人生目标3、正人先正已、一事同人4、经理如何收获技师的心?1)嘘寒问暖,以心换心2)语气婉转,运用手腕3)当面表现,背后批评4)员工生日,正是收心时5)员工出事,挺身而出5、如何管理抱怨型技师6、如何管理孙悟空型的员工六、常见的技师重大管理问题解决案例(一)针对技师中的“刺头”怎么办?(二)如何对付“成帮结派”的技师(二)推行条例制度遇到阻力怎么办?(三)技师集体罢工怎么办?(四)技师拒钟、偷钟怎么办?(五)技师把公司告到劳动局怎么办?第三章破解困扰足疗行业三大难题之三:技师难留一、新进技师流失的心态分析及对策(一)要求管理层、培训老师、老技师对新技师多些鼓励与关心(二)对新进技师心态分析给予对策,降低流失率(见附表)新进技师流失心态分析及对策1、新技师入职时未妥善安排,造成流失,怎么办?2、如何让新技师安然1-7天容易流失的危险期?3、新技师培训期间无工资想流失怎么办?4、新技师反应培训期间好辛苦、好累,不想做怎么办?4、公司环境不适应,想走的心态如何调?5、没有朋友、好孤单,想走的心态如何调?7、第一次上钟既期待又紧张害怕,心态如何调?如何处理?7、新技师每天钟数太少,不想坚持的心态如何调?8、因有些客人素质好差,把新技师吓到,怎么办?9、给人洗脚,侍候人,面子有点放不开的心态如何调?10、家里人不接受做技师怎么办?三、在职技师(老技师)流失原因(一)技师因个人原因,自然流失(分析表)(二)比较调皮、‘窜’的,但工作能力强、钟数高的技师,管理层末给予适当的沟通及调教造成流失;(三)因管理层处理问题不公正、且沟通不够及时导致技师流失;(三)管理层忽略老员工心理状况造成技师工作态度涣散且人员流失四、在职技师流失心态分析及对策1、技师有做一天和尚撞一天钟,混一段算了的心态怎么办?2、技师有觉得工作太无聊、太辛苦,想换个新工作的心态怎么调?3、技师反应伙食的不好、吃不饱没力气干活怎么办?4、技师反应宿舍条件不好,住的不舒服、睡不好,怎么办?5、我是老技师,管理层不给我三分面子,我就走,这种心态如何调?6、旁边新开了家店,技师想跳槽怎么办?7、其它店的老板来挖我,技师有这种情况,如何调整其心态?7、技师遇到以前的同事/领导来挖她的情况怎么办?心态如何调整?8、因为管理人员处事不公,技师要走怎么办?9、技师因为店里形成小团队,补排斥要走怎么办?10、技师反应经理不会做人,要走怎么办?12、技师觉得老板不会做人,不想再跟这样的老板干怎么办?五、公司对于去意已决的技师的两种处理方式(对比表)(一)消极表现者如何处理?(二)积极表现者如何处理?第四章如何降低楼面人员流失率?一、新进楼面员工流失的心态分析及对策(一)要求管理层及服务员对新员工多些鼓励与关心(三)对新进员工心态分析给予对策,降低流失率新进楼面员工流失心态分析及对策1、试用期间无工资,想走的心态如何调?2、因试用期间无住宿要走怎么办?3、环境和人不适应的心态如何调整?4、有做事无头绪,害怕不敢去做的心态怎么办?6、老服务员太凶,有种欺生感,怎么办?7、有怕接近管理层的心态怎么办?8、有怕表现不好被辞退的心态怎么办?9、家里人不接受服务行业怎么办?10、脚痛、很累不想做的心态怎么办?11、价目牌价格记不熟怎么办?11、侍候人的事,工作起来有点放不开的心态怎么调?二、在职楼面员工流失在职楼面员工流失心态分析及对策1、算了吧,做一天和尚撞一天钟就算再努力也得不到提升的机会3、工作太无聊了,想换个新环境3、没关系,我没做好,但年资老,到时在人员竞升时一定是我4、我管那么多,反正我不做还有其他人做5、这种方法是行不通的,早在以前试过了6、我都做这么久了,管理层也要给我三分面子7、我做得也不差,为什么后来的都已经实习部长了8、太辛苦了,不如转做技师第五章如何留住中层管理运团队?一、本行业的中层管理人员的生存状况三、中层管理人员流失心态分析及对策1、部长们觉得待遇低、福利不好,想不干怎么办?2、觉得工作压力大,不想做的心态怎么办?3、工作处处受气,真想一走了之,怎么办?4、太辛苦了,不想干啦,怎么办?5、部长自身能力不够,无法胜任,怎么处理?5、管理层反应学不到东西,要走经理怎么办?6、管理层反应不受重要,要离职怎么办?7、管理层觉得晋升无望,要走怎么办?8、管理层形成帮派,怎么办?10、经理/老板未兑现承诺,要走怎么办?11、经理只做“老好人”,失去管理层的拥护怎么办?12、老板不懂管理,跨级指挥,导致流失怎么办?13、老板/经理与员工关系复杂,导致管理层难做怎么办?14、管理人员被别的店老板挖脚,怎么办四、留住中层管理人员,经理如何做?第六章如何做好沐足店的管理层一、管理层所扮演的角色二、部长管理方法的对比三、自身能力提高四、管理者应具备的能力(一)生活素养(二)品德素质(三)良好的自身形象(四)专业技能(五)学习心态(六)有强烈的事业心和责任(七)观察能力(八)组织能力(九)团队建设能力(十)领导力(十一)与经理相处的能力(十二)公关能力(十三)沟通协调能力(十四)信息反馈能力(十五)策划协调能力(十六)成本控制能力(十七)应变能力(十八)自控能力(十九)对员工的正确态度和情感管理的理念第七章如何做足疗店的老板?一、我是老板,我做主,谁都要听我的心态二、老板被管理层/技师“绑架”,怕技师,怕管理层的心态三、老板为什么不要直接参于管理?四、只做好人,不做坏人,坏人让经理/管理人员来做五、如何用好管理人员六、对员工不要轻易做承诺,但说话必须算数七、如何安排自己人?八、老板在自己店里应注意哪些行为规范?第八章如何高技师的保底工资?1、技师不条件保底和有条件保底(点加钟要求),产生的结果对比表1)技师心态2)技师的表现3)服务质量4)管理人员表现5)客人反应6)生意状况2、新开业的店如何保底、怎么保、保多久?第九章《员工情感沟通档案》及技巧一、基本资料二、个人爱好篇三、个性、生活、愿景四、亲友资料五、员工沟通记录六、员工日常情感沟通七、员工情感沟通管理技巧(一)入职篇(二)员工父母篇(三)员工爱人生日篇(四)员工孩子生日篇(五)员工生日篇(六)员工及亲人生日赠送礼物技巧附1:女性员工的心理与特征分析附2:〈技师劳动合同〉范本篇二:足疗店管理规章制度一、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款元,迟到一小时以上为矿工。
足疗店管理规章制度

足疗店管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗店的经营秩序,保护员工权益,提高服务质量,特制定本管理规章制度。
第二条所有员工必须严格遵守本管理规章制度,并且依法经营,严谨操作。
第三条足疗店管理规章制度适用于所有在本店工作的员工。
第四条足疗店内的员工应当保持良好的精神状态,具备良好的卫生习惯和高度的职业操守。
第二章员工管理第五条足疗店应严格按照国家规定,只录用具有相关职业证书的员工。
第六条员工应保持良好的形象,工作时统一着装,整洁干净,不得穿着超短裙、超紧身衣物、五颜六色的服装等。
第七条员工应严守店内的工作纪律,不得随意离岗,必须准时到岗上班。
第八条员工在工作期间不得私自聚餐、喝酒、赌博等违法违规行为,严禁携带违禁品入店。
第九条员工应按照店内规定进行健康检查,发现有传染性、患有皮肤病等疾病时应立即请假。
第十条员工应保守店内工作秘密,不得泄露客户隐私以及商业机密。
第三章服务管理第十一条员工应严格按照店内的服务流程进行操作,确保服务质量。
第十二条员工应热情接待每一位顾客,禁止对顾客实施不当的搭讪或骚扰。
第十三条员工应为每位顾客保持尊重和礼貌,服务态度务必友好、热忱。
第十四条员工不得为顾客泄露其他员工存在的问题,如存在矛盾或纠纷应及时向管理层汇报。
第十五条员工应当确保店内的卫生环境整洁,清理消毒工作应按时进行,床单被套等物品必须常洗常换。
第四章奖励与惩罚第十六条对于出色完成任务,受到顾客表扬等卓越表现的员工,店内将进行表彰并奖励一定的物质或精神激励。
第十七条对于违反本管理规章制度的行为,将依据轻重情况给予相应的处罚,包括但不限于口头警告、罚款、记过、解聘等。
第十八条对于涉嫌违法违规行为的员工,将立即上报相关部门,并配合相关部门的调查。
第十九条在店内发生的纠纷或争议应及时上报上级进行处理,严禁自行处理。
第五章附则第二十条本管理规章制度由店务部制定并定期更新,经店内行政部门审核后执行。
第二十一条本管理规章制度于发布之日起生效。
沐足店的管理规章制度

沐足店的管理规章制度一、沐足店的营业时间1. 沐足店的营业时间为每天上午9点至晚上9点。
2. 在特殊情况下,如法定节假日或突发事件,店长有权决定是否调整营业时间,并提前通知员工。
二、员工出勤与排班1. 员工应按时到店,并做好服装、仪容仪表。
2. 每周排班由店长负责,根据员工的工作能力和业务需求合理安排。
3. 员工不得私自调整工作时间或请假,如有特殊情况需要请假,应提前向店长报备并得到批准。
三、顾客接待与服务1. 员工应热情、礼貌地接待顾客,提供优质的服务。
2. 员工应定期参加沐足技能培训,以提升自己的服务质量和专业水平。
3. 员工应保护顾客的隐私,不得泄露顾客信息或私自向顾客推销其他产品或服务。
四、卫生与清洁1. 员工应保持店内的卫生和清洁,包括但不限于定期打扫、消毒工作区和使用的工具设备。
2. 员工在工作期间应保持个人卫生,干净整洁的工作服和工作鞋是必须的。
3. 员工在工作过程中应做好手部消毒,并主动配合店长开展疫情防控工作。
五、店内秩序和安全1. 员工应遵守店内的秩序规定,不得私自违规、闲聊或娱乐影响工作效率。
2. 员工在工作期间应遵守工作规范和操作流程,提高工作效率和服务质量。
3. 员工应保证店内的安全,如发现店内存在安全隐患应及时向店长汇报并采取相应措施。
六、员工奖惩制度1. 员工在工作中表现突出、实现销售目标或得到顾客好评的,店长将给予适当奖励或表彰。
2. 员工如因私人原因导致工作流程受阻或给店铺造成经济损失的,将根据情况给予相应的处罚措施。
3. 员工出勤、迟到、请假和旷工等情况将纳入综合考核,综合评定对员工的工资和晋升等方面的影响。
七、店铺保密制度1. 员工应保守店铺内部的商业秘密,包括但不限于顾客信息、商业数据等,不得私自泄露给外部人员或他人。
2. 员工在离职之后,仍需继续保守店铺内部的商业秘密,不得将相关信息用于不当目的。
八、处罚与申诉1. 如员工违反上述管理规章制度,将根据情节轻重给予相应的处罚,包括警告、罚款、停职或解雇等。
足浴店规章制度(精选11篇)

足浴店规章制度足浴店规章制度(精选11篇)在社会一步步向前发展的今天,接触到制度的地方越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编收集整理的足浴店规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
足浴店规章制度篇1一、奖励和惩戒制度奖励办法分为;口头表扬、通报表扬、加分奖励(1分等同现金10元)、加薪晋级。
1、工作勤奋,足月工作不休息,且不存休,无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等,将获得全勤奖。
(加5分)2、技师努力工作,成绩突出,个人月度流水业绩第一(保底期技师流水提成应超过保底工资)。
(加5分)3、技师优质服务受到顾客称赞,个人月度点加钟第一(点加钟数应超过点加钟任务数)。
(加5分)4、爱岗敬业,工作、学习积极主动,具有强烈的团队意识和奉献精神。
(口头表扬-通报表扬-加5分)5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度,敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
(口头表扬-通报表扬-加5分)6、在公司经营管理,营销策划,绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳,对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
(加5分-加20分-加薪晋级)惩戒办法分为;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽,个人过失,造成公司物品破损的,由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守,违反工作流程,造成顾客跑单,或买错单的,由员工自己赔付造成的损失,另对该员工追责,处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度,岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的,视情节轻重程度处以;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表,递交1张一寸免冠照片,1张身份证复印件;出示身份证原件。
(警告-扣5分)2、新员工试用期为3天-30天(熟练工最低3天,学员工最高30天),本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
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足浴店员工规章制度
1、无故缺勤是一种严重违纪行为。
请记住,出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一,不要无故缺勤。
必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元,提成降至4成,迟到二次以上者,不设保底工资;如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(10元)
3、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)
4、技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
5、服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
6、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)
7、如有偷窃、贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
8、技师休息或请假必须提前一天,以书面或口头形式向主管申请签批方可;如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
(20元)
9、技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)
10、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
11、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
(10元)
12、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)
13、技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)
14、上钟报他人号码取消该技师提成。
15、如若有客人投诉其服务态度不好者。
(50-100元)
16、不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
(50-100元)
17、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
(20元)
18、热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。
积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
(20元)
19、必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
(10元)
20、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
(20元)
21、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。
(10-30元)
22、休息室不得让非本公司人员进入。
(50-100元)
23、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
24、不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)
罚款不是目的做好才是决心。