足疗店规章制度38246
足疗店大厅规章制度范本
足疗店大厅规章制度范本
《足疗店大厅规章制度》
第一条：进店准则
1. 为了维护店内秩序和顾客服务质量，所有进入足疗店的顾客需要接受店内安全检查，包括身份验证和物品检查。
2. 未经许可的人员禁止进入足疗店大厅，不得擅自闯入员工工作区域。
第二条：安全规定
1. 禁止在足疗店大厅内吸烟、喧哗或做出不文明的行为。
2. 严禁擅自挪动或破坏店内设施和装饰。
第三条：顾客待遇
1. 请客户注意保持店内整洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
2. 在店内使用手机时请注意音量，避免影响其他顾客休息。
第四条：员工工作规定
1. 员工需认真负责地履行各项职责，保持工作环境整洁有序。
2. 员工需对顾客礼貌耐心，不得利用职权侵犯顾客权益或做出不当行为。
第五条：违规处理
1. 违反足疗店大厅规章制度的顾客或员工将被责令离店，并可能面临一定的处罚。
2. 严重违规行为将被列入黑名单，限制其再次进入足疗店。
以上规章制度为足疗店大厅的基本规范，所有员工和顾客需严格遵守，如有违反将被追究责任。
希望大家共同维护良好的足疗店大厅秩序，共同营造舒适安全的环境。
足疗规章制度(精选13篇)
足疗规章制度（精选13篇）足疗规章制度（精选一三篇）在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的足疗规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
足疗规章制度1一章总则1、本制度适用于成功富足所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师7点须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。
5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的.按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况须向主管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。
足疗店的规章制度
足疗店的规章制度
《足疗店规章制度》
第一条营业时间
1.1 足疗店工作时间为每周七天，每天早上9点至晚上10点。
1.2 所有员工需按时出勤，并在营业期间全身心投入工作。
第二条服务规范
2.1 所有员工需对客户保持礼貌和友好态度，提供专业的足疗服务。
2.2 禁止对客户进行私人谈话或与客户发生争执。
第三条卫生管理
3.1 按照相关卫生标准进行清洁和消毒，保持店内环境整洁。
3.2 定期对工作用具和设备进行检查，确保安全卫生。
第四条安全管理
4.1 确保营业期间店内无火灾危险，加强电器设备的维护和安全教育。
4.2 客户进入足疗店需签署免责协议，确保客户安全受保障。
第五条规章宣传
5.1 所有员工需熟知足疗店的规章制度，严格遵守和执行，不能随意违反。
5.2 在店内明显位置张贴规章制度，以便客户和员工参考。
第六条处罚措施
6.1 对于违反规章制度的员工，按照程度对其进行处罚：警告、罚款或停职处理。
6.2 严重违规行为将导致立即解雇并交由相关部门处理。
以上规章制度为足疗店全体员工必须遵守的规定，任何违反行为都将受到处理。
希望所有员工严格遵守，并共同努力营造一个安全、卫生和友好的工作环境。
足疗店完整规章制度
足疗店完整规章制度第一章总则第一条为规范足疗店的经营行为，保障顾客权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条足疗店的经营宗旨是以服务为先，顾客至上，做到诚信经营，安全第一。
第三条足疗店员工必须严格遵守本规章制度，热情服务，勤奋工作，为顾客提供优质的服务体验。
第四条足疗店将根据本规章制度建立健全的管理制度，定期进行检查和评估，对违规行为进行严惩。
第二章服务流程第五条顾客来店预约足疗服务，由前台工作人员接待，根据顾客的需求安排合适的服务项目。
第六条顾客进入足疗室后，由足疗师根据顾客的身体状况和要求为其提供专业的按摩服务。
第七条足疗师在服务过程中应注意顾客的舒适感受，耐心细致地为顾客提供服务，做到礼貌沟通。
第八条顾客在享受完服务后，应按照收费标准进行支付，并在店内填写相关问卷，提出宝贵意见和建议。
第三章安全保障第九条足疗店必须严格执行相关安全规定，保持店内环境干净整洁，避免发生意外事件。
第十条足疗店必须定期对设备进行维护和检修，确保设备正常运转，没有安全隐患。
第十一条足疗店必须定期进行员工的安全培训，提高员工的安全意识，有效应对突发事件。
第四章服务质量第十二条足疗店必须严格按照服务标准为顾客提供服务，做到规范、专业、高效。
第十三条足疗店应不断改进服务质量，提升员工的专业技能，满足顾客的需求。
第十四条足疗店应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客投诉，保障顾客权益。
第五章行为规范第十五条足疗店员工应严格遵守职业道德，不得向顾客传播违法信息，不得与顾客发生不正当交往。
第十六条足疗店员工应保守顾客的隐私信息，不得擅自泄露顾客的个人信息。
第十七条足疗店员工不得在工作时间内私自接受顾客的私人服务，不得利用职权谋取私利。
第六章违规处理第十八条对于违反本规章制度的员工，将按照情节轻重给予相应的处理，包括批评教育、停职、开除等。
第十九条对于严重违反法律法规的员工，将移交公安机关处理。
第七章结语足疗店希望通过建立健全的规章制度，提高服务质量，保障顾客权益，为顾客提供优质的服务体验。
足疗店管理规章制度
足疗店管理规章制度足疗店管理规章制度「篇一」1、不得迟到或早退。
(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。
(10元)3、技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-20元4、技师上钟之前必须按正规程序，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。
如有报错项目。
偷钟。
上钟看电视、上钟时私自串房。
逗留。
接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)5、技师上钟前不准挑选客人。
不得以任何借口推卸客人。
不得以任何方法怠慢客人。
不得私自更换技师。
不得对客人有不礼貌的行为。
6、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)8、如有偷窃。
等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关交给主管人员。
(20元)10、技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，水不准倒在指定的地方外。
(10元)13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)足疗店管理规章制度「篇二」1.男子的走姿应当是昂首，闭口，两眼平视前方，挺胸收腹，直腰，上身不动，两肩不摇，步态稳健。
2.女子走路的姿态应是头端正，不宜抬得过高，以端正，目光平和，目视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，平步行进，走成直线，步态要自如，匀称轻柔。
足浴店规章制度（精选11篇）
足浴店规章制度足浴店规章制度（精选11篇）在社会一步步向前发展的今天，接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编收集整理的足浴店规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
足浴店规章制度篇1一、奖励和惩戒制度奖励办法分为;口头表扬、通报表扬、加分奖励(1分等同现金10元)、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。
(加5分)2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一(保底期技师流水提成应超过保底工资)。
(加5分)3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一(点加钟数应超过点加钟任务数)。
(加5分)4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。
(口头表扬-通报表扬-加5分)5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
(口头表扬-通报表扬-加5分)6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
(加5分-加20分-加薪晋级)惩戒办法分为;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件;出示身份证原件。
(警告-扣5分)2、新员工试用期为3天-30天(熟练工最低3天，学员工最高30天)，本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
足疗店规章规章制度
足疗店规章规章制度足疗店规章制度一、店内秩序和安全管理1. 店内秩序1.1 顾客进店需排队等候，不得插队。
1.2 顾客需保持肃静，不得大声喧哗，以免影响其他顾客。
1.3 顾客进店需配合店内员工的引导，不得随意进入禁止区域。
2. 安全管理2.1 店内设有监控摄像头，用于保障店内安全，顾客不得破坏或者遮挡摄像头。
2.2 顾客进店需自觉接受安全检查，如有危（wei）险品或者违禁物品，店内有权拒绝提供服务。
2.3 店内设有消防设备，顾客需保持警觉，不得擅自操作或者损坏消防设备。
二、员工行为和服务规范1. 员工仪容仪表1.1 员工需保持整洁、干净的仪容仪表。
1.2 员工需穿着统一的工作服，工作服需干净整洁，不得有明显破损。
2. 服务态度和技能2.1 员工需礼貌待客，主动问候顾客，并提供热情周到的服务。
2.2 员工需具备专业的足疗技能，能够根据顾客需求提供合适的足疗方案。
2.3 员工需保持良好的工作效率，不得因个人原因迟延服务时间。
三、店内设施和卫生管理1. 设施维护1.1 店内设施、设备需保持良好的工作状态，如有损坏需及时维修或者更换。
1.2 店内设施、设备需定期清洁保养，确保其正常使用。
2. 卫生管理2.1 店内需保持清洁整洁的环境，包括地面、墙壁、家具等。
2.2 店内需定期进行卫生消毒，确保顾客的健康和安全。
2.3 员工需保持个人卫生，包括干净的衣着、洁净的手部等。
四、收费和消费规定1. 收费标准和方式1.1 店内需公示明确的收费标准，不得随意变动。
1.2 收费方式可选择现金支付或者电子支付，需提供相应的发票或者收据。
2. 消费规定2.1 顾客需按照规定的时间进行足疗服务，不得超时占用店内资源。
2.2 顾客需按照规定的流程进行消费，不得要求特殊待遇或者超出服务范围。
五、投诉处理和纠纷解决1. 投诉处理1.1 顾客如对服务不满意或者有投诉，可向店内工作人员提出，店内工作人员需及时处理并赋予合理解释。
1.2 如顾客对店内工作人员的处理结果不满意，可向店内投诉专员提出投诉，投诉专员将进行调查并赋予合理解决。
足疗馆管理规章制度
足疗馆管理规章制度第一章总则第一条为规范和管理足疗馆的运营，维护顾客权益，确保服务质量，特制定本规章制度。
第二条足疗馆是指专门提供足部按摩、保健、放松服务的场所，必须严格遵守本规章制度。
第三条足疗馆管理人员必须严格执行本规章制度，对违反规定的员工进行处罚或解雇，确保足疗馆的正常经营和服务品质。
第二章服务规范第四条足疗馆的服务人员须具备专业的按摩技术和服务态度，对顾客礼貌热情，绝不能存在冷漠、粗暴等不良行为。
第五条足疗馆的服务项目必须符合卫生和健康标准，杜绝使用不洁的按摩工具或器具。
第六条足疗馆的服务时长和收费方式必须明确标明，不得擅自增加服务时间或乱收费。
第七条足疗馆的服务要求员工严格遵守服务流程和规范，确保服务效果和质量。
第三章卫生管理第八条足疗馆的场所、设施和用品必须定期清洁消毒，保持干净整洁。
第九条员工随身必须携带口罩和手套，对顾客进行按摩前必须进行手部卫生消毒。
第十条足疗馆必须保持良好的通风环境，确保空气清新，杜绝烟雾和异味。
第十一条足疗馆必须配备应急药品和物品，以备不时之需。
第四章安全管理第十二条足疗馆员工须具备基本急救知识和技能，对突发事件能够迅速做出处理和报警。
第十三条足疗馆的设施和设备必须定期检查维护，确保安全无隐患。
第十四条足疗馆必须配备灭火器具，防范火灾和其他安全事故的发生。
第五章规章制度第十五条足疗馆员工必须服从管理人员的指挥和安排，不得擅自私自行动。
第十六条足疗馆员工之间要相互协作，不能发生争执和矛盾。
第十七条足疗馆员工必须遵守工作时间，不得擅自早退或推迟上班。
第十八条足疗馆员工必须保守顾客信息和隐私，不得泄露给他人。
第六章处罚规定第十九条足疗馆员工如违反本规章制度，首次警告，情节严重者取消资格。
第二十条足疗馆员工如有犯罪嫌疑，将立即解雇并移交司法机关处理。
第七章附则第二十一条本规章制度解释权归足疗馆管理人员所有。
第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
晨风足疗馆管理人员：XXX日期：20XX年X月X日以上便是关于足疗馆管理规章制度的详细内容，希望所有员工能够遵守执行，确保足疗馆的正常运营和服务质量。
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足疗店规章制度为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。
（加5分）2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一（保底期技师流水提成应超过保底工资）。
（加5分）3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一（点加钟数应超过点加钟任务数）。
（加5分）4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。
（口头表扬-通报表扬-加5分）5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
（口头表扬-通报表扬-加5分）6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
（加5分-加20分-加薪晋级）惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。
（警告-扣5分）2、新员工试用期为3天-30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。
但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。
辞职程序为：（1）、递交辞职申请书。
（2）、管理人员进行谈话。
（3）、移交工作及工作资料。
（4）、填写离职表。
（5）、归还公司的财物。
（6）、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）-（3）条，公司有辞退的权力。
（1）、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。
（2）、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。
（第1页）（3）、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。
违反下列（1）-（6）条制度的，处以扣20分-辞退的处罚；因违反下列（1）-（6）被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。
（1）、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。
连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。
（2）、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。
（3）、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。
（4）、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。
（5）、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。
（6）、品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度1、公司每月10日发放上一自然月的工资。
新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足10天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。
从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费（最高45元），从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行自行打卡考勤制度。
员工自行打卡记录上下班时间。
对于不打卡员工，轻者按忘打卡处罚，重者按迟到、早退，或旷工处罚。
严禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重复打卡。
严禁代人打卡，如发现代人打卡行为，代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。
（扣1分-5分）4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；30分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣25分。
5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。
（扣2分-5分）6、试用期员工无休息日，正式工服务员每月有4个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有7个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。
员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。
不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。
存休日得到批准后方可使用。
不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。
7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。
请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料（包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单）。
请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，7天以内的事假由经理审批，7天以上的事假由店长审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。
8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假当天工资，另扣5分。
四、工作、行为规范和卫生制度1、本店营业时间为12:00-24：00。
服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。
技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者，可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。
以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。
（扣20分-辞退）2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。
（警告-扣5分）（第2页）3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。
（警告-扣5分）4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。
站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。
入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。
下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。
行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。
使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。
与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。
（警告-扣5分）5、在营业区域内遇到顾客，应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。
（警告-扣5分）6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。
（警告-扣5分）7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。
因推销导致顾客投诉，将受到处罚。
（扣5分-20分）8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。
出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。
（扣5分）9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。
（警告-扣5分）10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。
（扣2分-5分）11、技师以轮牌形式上钟服务顾客（由服务员控制和记录牌号顺序），正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；点钟、加钟不动牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。
（警告-扣20分）12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。
因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。
（扣5分-20分）13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过8分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。
（扣2分-5分）14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。
因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。
（扣5分-20分）15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分-10分）16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如扭头看电视、擅自脱岗等。
（扣2分-5分）17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。
技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失；技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失；另外，公司将进行追责处罚（没签单扣1分，跑单或买错单扣5分）18、员工应不断提高自己的服务意识、技术水平和营销技巧；准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程，努力通过培训后的各项考核。
（扣2分-5分）19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。
（扣5分-20分）（第3页）20、工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。
（扣2分-5分）21、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。