信息不对称环境下高校图书馆的文献传递服务——以海南省高校图书馆为例
论高校图书馆信息服务中信息不对称问题与对策
论高校图书馆信息服务中的信息不对称问题与对策摘要：在新世纪信息化浪潮的影响下，全领域信息化已经方向已经成为社会发展的新方向，在这种情况下高校中图书馆的信息化变革就成了其必然的发展方向，但在这一变革过程中我们仍然会遇到许多不可避免的问题，高校图书馆内图书信息不对称就是其中一个让人头疼的问题，该文以高校图书馆书信息不对称这一问题问论点，深究其原因并且提出合理的解决方案。
关键词：高校图书馆信息服务信息不对称中图分类号：g25 文献标识码：a 文章编号：1674-098x（2013）01（b）-0-01学生是未来经济和技术发展的重要保障和主力军，在21世纪全信息化的社会进程中如何培养学生的信息化意识和信息化知识就成为教育之中的关键课题，图书馆作为学生吸取知识的地方对其进行定向的信息化变革就显得尤为重要。
虽然我国高校已经积极响应科教部的号召进行全面的图书馆信息化变革，但就目前的建设情况来看仍存在诸多问题，馆内信息不对称就是其中一个重大问题。
1 高效图书馆的信息服务建设中信息不对称体现在哪些方面什么是信息不对称，信息不对称这一概念使从经济学中引来的，主要是指博弈两方一方拥有该信息，而两一方却不拥有该信息。
信息不对称是社会信息化发展过程常见的问题，它不仅仅存在与图书馆的信息化建设过程之中，而是深入到生活中的方方面面，能够合理、科学、有效的解决这一问题对我国信息化建设进程有推进性作用。
那么在高效图书馆中信息不对称体现在哪些方面呢。
（1）使用者与服务者间直存在信息不对称现象高校图书馆信息化变革过程中有这样一个问题，图书馆服务人员与图书使用者（学生、教师等）之间掌握的信息量不同，一般来说是图书馆管理者掌握的图书信息要远远多于使用者掌握的信息，并且彼此不产生任何形式的交流，这样就导致这样一种矛盾的情况—学生和教师的专业性知识多，对图书馆内的情况不了解，无法为图书馆管理者提供有效的管理、发展建议，确定图书馆发展方向和进书、藏书的书目种类，这样有可能导致图书馆管理者缺乏对实践用书情况的掌握，不利于图书馆的扩展发展，也不利于学生和教师的使用；另一方面，图书馆管理者掌握的图书馆相关知识多，但专业知识相对弱，这样就导致图书馆信息服务建设的病态发展，服务者没有专业、科学的指导，闭门造车，不仅无发保证书目录入、分类方法的正确性，更无法保证信息化服务制度的合理性、全面性、一体性，导致高效图书馆的信息化建设结果只是一个空壳子，没有实质的改变。
高校图书馆文献传递服务的优化
信息 资 源建 设不 可 缺少 的方 式 和手段 ，共 同构 成高 校 图书馆 赖 以提供 服务 的文 献资 源基 础 。 ２ 整合 开发 文献 资源
２１ 实现校 内所有 资 源的整合 ．
问题 ，都 已经意 识 到 自己已经 无力 应付 文献 价格 上 涨 和用 户不 断变 化发 展 的文 献 需求 ，必 须进 行 资源 共 享来 满足 用户 需求 ：三是 现 代信 息技 术 的发展 为 文 献信 息的 获取 创造 了前所 未 有 的便 利 ．提 供 了获 取 的文献 资 源 、技 术 和 管理 平 台 ，扩 大 了获 取 的途 径 。所 以作 为高效 获 取 手段 的文 献传 递 在 图书馆 业 务实 践 中得到长 足 的发展 。
２１ ０ ０年 １ Ｏ月
情 报 探 索
第 １ Ｏ期 （ １ ６ ） 总 ５期
高校图书馆文献传递服务的优化
周 永 忠
（ 昌 大 学 图 书馆 江 西 ３ ０ ３ ） 南 ３ ０ １
摘 要 ： 文 献 资 源 、 术 平 台、 济利 益 等 方 面 ， 高校 图书 馆 文 献传 递服 务 的优 化 进 行 阐述 。 从 技 经 对
１ ． “ ２ 获取 ” 法取 代 “ 有” 无 拥
文献 资源 的 “ 有 ” “ 取 ” 拥 与 获 是文 献 资源共 享 的
个 完整过 程 ， 存 在可 以相 互取 代的 问题 。 不 本馆 的 拥有正 是 其他馆 获 取 的前 提 ，如 果文 献订 购持 续 下 降 ， 导致 学术 期 刊 的出版 难 以为 继 ， 献 传递将 最 将 文 终 失去 依托 。不 是 所有 的文 献 都可 以通 过 获取 手段 得 到 ，因此 一些 图 书馆 必须 继 续扮 演收 藏 机构 的角
新时期高校图书馆文献传递服务优化策略研究
收稿日期:2024-02-15作者简介:张晓锋(1977 ㊀),忻州师范学院图书馆馆员㊂新时期高校图书馆文献传递服务优化策略研究张晓锋(忻州师范学院图书馆,山西忻州㊀034000)摘㊀要:文献传递是资源共建共享的重要形式㊂高校图书馆文献传递中传统的藏㊁阅㊁借服务模式文献来源渠道单一㊁方式保守,难以满足当前师生对资源获取的便捷化㊁个性化㊁精准化需求㊂新时期,高校图书馆应转变文献传递服务理念,利用新理论㊁新技术进行转型革新,突破时间和空间限制,最大限度实现馆际㊁图书馆与用户之间的立体互联,提升服务效率与质量,优化师生体验㊂文章立足高校图书馆文献传递服务现状,阐述了新时期文献传递的服务特点与运行机制,并提出了若干优化策略㊂关键词:高校图书馆;文献传递;资源共享;供需匹配中图分类号:G258.6㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀文章编号:1003-1588(2024)03-0085-03㊀㊀文献传递是将用户所需文献复制品以有效的方式和合理的费用,直接或间接传递给用户的一种非返还式的文献提供服务㊂文献传递是高校图书馆的一项传统服务,能够在资金有限的情况下提升文献购置经费使用的合理性,同时最大限度满足在校师生合理的文献资源需求,是高校图书馆资源保障的重要补充形式和资源共建共享的重要内容㊂目前,我国高校图书馆文献传递服务主要通过中国教育文献保障系统(CALIS)㊁中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)和区域性资源保障系统实现[1]㊂进入新时期,公共服务理论和数字技术发展迅速,高校图书馆服务对象的类型和用户需求愈加多元化㊁个性化㊂面对新形势㊁新挑战,高校图书馆传统的藏㊁阅㊁借文献传递服务应顺应时代变化做出调整,同步追求服务的深度与广度,在满足当前师生普适化需求的基础上,借助互联网络和数字技术实现信息服务模式的优化,更加关注个体需求,优化用户体验,体现 以人为本 的服务宗旨,更好地支持师生的教学㊁科研及文化休闲需求㊂1㊀高校图书馆文献传递服务概述1.1㊀高校图书馆文献传递服务的发展㊀㊀文献传递是高校图书馆信息服务的基础性工作㊂高校图书馆文献传递经历了四个发展阶段:一是起步期(20世纪50年代 1987年),我国科教事业开启了新纪元,高校教育工作也进行了大幅调整,一大批具有中国特色社会主义的高校兴建,但此时国家经济基础薄弱㊁高校馆藏资源有限,为了满足经济发展和工业化建设需要,我国采取了一系列措施推动区域内高校建立战略协作伙伴关系,通过文献传递的方式满足不同层次㊁不同需求用户的专业化文献借阅服务㊂二是发展期(1978年 20世纪80年代后期)㊂十一届三中全会胜利召开标志着我国进入改革开放时期,我国需要大力发展与社会主义市场经济相匹配的文献信息服务,高校图书馆文献传递服务迎来良好发展机遇,‘图书馆文献信息服务标准“等文件出台并支撑高校间开展深度合作,推动文献传递服务快速发展㊂三是成熟期(20世纪90年代初期 2015年)㊂随着社会主义市场经济体系的初步形成及高校教学科研能力的全方位提升,高校图书馆联盟能够依靠自身理论和技术优势开发具有自动化功能的资源项目数据库,馆员可通过检索系统快速定位资源位置,为用户及提供资源服务㊂四是衰落期(2016年之后),高校图书馆的文献传递效率有所提升,具有全天候服务能力的数据库也已建立,但随着互联网络的普及和数字技术的发展,众多网络知识平台出现,用户获取资源的渠道更加多元㊁形式更加多样㊁成本更加低廉,高校图书58第44卷第3期河南图书馆学刊2024年3月㊀馆文献传递服务优势不再明显,用户依赖性逐渐降低,文献传递服务发展面临巨大挑战㊂1.2㊀高校图书馆文献传递服务现状㊀㊀当前,高校图书馆文献传递服务体系由服务平台㊁服务方式㊁服务收费和版权保护等部分组成㊂服务平台是实现文献传递的基础,能够实现供需两端的对接㊂当前,我国高校文献传递平台主要有中国教育文献保障系统(CALIS)㊁中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)和国家科技图书文献中心(NSTL)㊂除上述平台外,能够服务高校图书馆文献传递的平台还有NextLib免费文献传递平台㊁EDS (Find+)发现系统㊁百度学术㊁e搜中外文资源发现系统等㊂服务方式是资源与用户之间的连接者,当前高校图书馆使用的文献传递方式主要有三种:一是利用上述平台获取文献,用户注册成为平台用户后递交传递申请,通过所在馆获取对应资源㊂二是成员馆通过资源共享平台或发现系统自主提交文献传递请求,数据来源机构将文献发送至用户邮箱㊂三是用户从图书馆主页获取文献传递申请表单,由馆员代为处理和获取㊂一般而言,文献传递周期会在1~5个工作日内完成,特殊类型文献或需要从国外途径获取的文献传递周期为2~20个工作日㊂高校图书馆文献传递服务是一项有偿服务,一般会根据不同的文献类型和来源收费,一般文献(如期刊㊁会议论文等)为1元/页,特殊文献(如古籍㊁报告等)按照馆藏标准收费,部分高校通过推行收费补贴政策提升文献传递使用率,部分平台也会根据文献类型给予用户一定的收费优惠[2]㊂版权保护方面,当前主要由高校图书馆在传递服务中通过使用提醒或说明的方式声明版权[3]㊂2㊀新时期高校图书馆文献传递服务特点与运行机制2.1㊀新时期高校图书馆文献传递服务特点㊀㊀实体图书馆融合新服务理论和数字化技术所形成的全新服务模式是高校图书馆文献传递服务发展的新趋势[4]㊂数字技术的深度应用使图书馆资源与用户之间的距离更加接近,且能够满足用户便捷化㊁个性化和智能化的服务需求㊂在资源共享方面,数字技术加持之下的高校图书馆知识库更加完备,馆际能够互联互通并形成范围性的知识共同体,提供泛在化服务,一方面能够利用线上信息服务平台或移动终端发挥 两微一端 的社交平台作用,提高用户与资源之间的互动率;另一方面能够指导线下充分利用实体服务空间,开启用户之间的沟通互动模式,提高资源共享效率[5]㊂在个性化服务方面,新时期高校图书馆文献传递工作将更加注重用户的个性化需求,通过实体空间优化和应用大数据技术采集用户阅读偏好等方式,逐步增加文献传递渠道,优化文献传递方法,根据用户兴趣和需求变化调整对应的服务方式和项目,使图书馆㊁基础服务设施㊁用户之间形成立体化良性互动㊂在智能服务方面,今后高校图书馆文献传递将会呈现出智能化特征,借助定位系统㊁激光扫描器和红外线传感器等先进技术设备对传递要素进行精密控制,以基础设施逐步替代人工操作,以高度智能化的服务方式优化用户体验,改善工作环境,提高传递效率[6]㊂2.2㊀新时期高校图书馆文献传递运行机制㊀㊀新时期,高校图书馆文献传递服务建立在新的服务机制之上:首先是供需平衡机制㊂高校图书馆文献传递服务应在当前服务基础上做到 人人能服务㊁处处能服务㊁时时能服务 ,以技术元素赋能服务水平不断得到提升,使不同层次㊁不同专业的用户能够享受均等服务,同时使图书馆的服务能力与在校的用户群体需求相适应,让每位用户都能享受到更加贴心的阅读体验[7]㊂其次是资源共享机制㊂为满足广大师生的资源需求,区域内各高校应将资源进行系统化整合,实现优化配置㊁重新利用和共同分享,促进纸质资源与数字资源优势互补,为用户提供多元化㊁差异化的服务,提升图书馆服务效能,资源共享同样能够促进馆际深入交流,实现服务协同优化㊂再次是互动运行机制㊂沟通交流是优化服务的基本方法,高校图书馆在文献传递服务运行过程中,应强化用户与馆员㊁用户与基础设施㊁线上与线下的动态交互,通过构建对应的交互路径广泛收集用户意见,持续调整和修正现有服务中的不足,逐步完善文献传递服务㊂3㊀新时期高校图书馆文献传递服务优化策略3.1㊀调研用户需求,丰富馆藏资源㊀㊀甄别师生真实需求是高校图书馆文献传递服务优化的出发点,馆员只有真正了解用户的需求和68张晓锋:新时期高校图书馆文献传递服务优化策略研究阅读偏好才能逐步优化文献传递服务,处理好供需两端的矛盾㊂调研是了解用户真实需求的根本方法,除了问卷调查和留言渠道,高校图书馆应利用用户数据收集与价值挖掘方法,根据师生的借阅历史㊁行为特征和常用资源库等信息构建用户需求画像,通过大数据决策分析和需求预测,增加对应类别的文献资源供给,实现供需平衡㊂拓宽文献资源来源渠道是满足用户需求的有效方法,建设移动图书馆能够实现高校图书馆馆际的资源互联,也便于用户通过移动客户端随时随地检索和下载对应资源㊂同时,高校图书馆应通过建设数字图书馆盘活借阅次数较少的冷门资源,通过主动推送等方式帮助用户扩大选择空间,提升供需匹配度,同时还可将移动图书馆直接链接数据库厂商,大幅拓展资源来源渠道㊂3.2㊀强化馆员培养,提升服务能力㊀㊀文献传递服务优化对馆员能力提出了更高要求,高校图书馆应通过培训等方式提升馆员以下几个方面的能力:首先应转变馆员的传统服务理念,指导其不断学习和创新,在内心认同高校图书馆文献传递服务的发展新趋势,激发馆员的主观能动性,增加其跨领域知识储备[8]㊂其次应提升文献检索与获取能力,通过培训使馆员熟悉本馆线下线上的馆藏资源结构,能够运用智能终端熟练检索国内外各类数据库㊂再次应建立对应的文献服务考核评价体系,对新要求下馆员的文献传递服务进行考核评价,促使其综合素质与岗位需求相匹配,避免因知识欠缺或服务态度佳等影响用户体验㊂人才引进是提升馆员队伍综合能力的重要途径,高校图书馆应根据实际服务发展需求精准引入高端人才,充实专业服务队伍,推动文献传递的创新发展㊂3.3㊀大力宣传推广,扩大服务影响㊀㊀全媒体环境为文献传递服务的宣传推广提供了高效路径,高校图书馆可借助当下热门社交媒体对文献传递服务进行大力宣传推广,突出文献传递服务便捷化㊁个性化㊁智能化的特征,使更多师生获知和使用此项服务[9]㊂多样化的宣传推广方式能够引发师生的广泛关注,因此,高校图书馆可通过文献传递优惠活动㊁文献传递服务专题讲座等吸引师生主动了解当前及未来文献传递服务的特点与优势,提升文献传递服务的使用率㊂文献传递宣传推广应有所侧重,即根据院系学科特征与需求特征开展主题宣传推广,将服务亮点精准对接师生文献需求,充分激发师生了解和使用文献传递服务的热情㊂高校图书馆还应在长期的文献传递服务中积累经验,优化传递方式方法,扩大文献传递服务的覆盖面和影响力,形成服务品牌㊂4㊀结语㊀㊀新时期,高校图书馆文献传递服务的优化目标是实现师生所需资源的便捷㊁精准和智能传递,优化用户阅读体验㊂新环境下,高校图书馆应根据师生的新需求拓宽资源来源渠道,主动革新服务意识,提升馆员专业服务能力,通过多元化手段宣传文献传递服务优势,使更多的用户了解和使用文献传递,提升服务影响力,助力高校教育教学和科研创新能力不断提升㊂参考文献:[1]㊀陈书梅.我国高校图书馆文献传递服务发展策略研究[J ].江苏科技信息,2022(28):30-32.[2]㊀穆晖.公共图书馆文献传递收费情况及对策研究:以南京图书馆为例[J ].图书馆界,2021(6):89-94.[3]㊀刘笑一.高校图书馆与公共图书馆合作开展文献传递服务涉及的版权问题及对策:以高校图书馆参与地区图书馆联盟文献传递服务为例[J ].高校图书馆工作,2021(3):63-66.[4]㊀薛调,彭立伟.新形势下高校图书馆文献传递服务的思考与思路[J ].新世纪图书馆,2018(11):24-28.[5]㊀陈璐莹.图书馆文献传递服务研究:以宁波大学园区图书馆为例[J ].图书馆研究与工作,2020(8):71-74.[6]㊀陈添源.区域高校图书馆联盟文献传递服务的用户细分研究[J ].图书馆论坛,2020(9):134-143.[7]㊀魏辅轶,冯坤,郭雪梅.文献传递服务体系的 过滤机制 研究:以天津高校图书馆的文献传递服务创新为例[J ].大学图书馆学报,2019(5):38-44.[8]㊀隆茜.高校图书馆文献传递馆员版权素养研究[J ].国家图书馆学刊,2021(1):25-37.[9]㊀汪洁.基于用户需求的文献申请数据分析及启示:以安徽农业大学图书馆为例[J ].大学图书情报学刊,2019(1):99-103,108.(编校:周雪芹)78张晓锋:新时期高校图书馆文献传递服务优化策略研究。
高校图书馆开展经典图书“深阅读”推广的实践与思考——以海南医学院图书馆为例
2021年4月第7期总第473期内蒙古科技与经济Inner Mongolia Science Technology&EconomyApril2021No.7Total No.473高校图书馆开展经典图书“深阅读”推广的实践与思考——以海南医学院图书馆为例邓颖，吴丹榕（海南医学院图书馆，海南海口571199$摘要：以海南医学院图书馆'一战到底•经典图书阅读知识竞赛”活动为例，探讨了借鉴文化类综艺节目的成功之处，创新经典阅读的"深阅读（隹广模式%尝试为传统阅读推广提供一些参考$关键词：经典图书；深阅读；阅读推广中图分类号：G252.17（266）文献标识码:A文章编号1007—6921（2021）07—0130—02经典凝聚着古今中外一个国家、一个民族的文化传承和思想精髓，是人类智慧的结晶°经典之所以是经典，就是在经历了时间的洗礼后，仍然历久弥新，常读常新°经典阅读关乎人的素养，而时下大学生价值观缺失#阅读的功利性与盲从性现象明显#阅读经典者寥寥可数，因此面对当下的信息泛滥、书籍混杂、阅读质量不高等问题，图书馆开展经典阅读具有重要的现实意义正如王余光教授所说，经典阅读是大学生人文通识教育的重要途径°高校图书馆是培养大学生成长成才的学术性机构，也是大学文化建设的重要基地°因此，开展经典阅读推广是高校图书馆义不容辞的责任°1文化类电视综艺节目与阅读推广的共性2012年江苏卫视推出的全新益智问答类电视节目《一站到底,其以寓教于乐、老少皆宜、轻松活泼、对抗激烈的比赛形式掀起了全民答题的热潮，赢得了观众的认可和喜爱，收视率节节攀升，激发了大众学习的热情，成为综艺节目方面的佼佼者°《一站到底》的节目形式和阅读推广有着共通的地方：①《一站到底》和阅读推广的目的是一致的，都是为了使观众获得知识和能力，满足情感需求，并进行价值观的引导，达到提升人文素养、培养健全人格的目的'寓教于乐的形式'不论是电视节目还是阅读推广，都希望通过轻松愉悦的方式，为观众传播知识、收获知识、增长见识，使观众在参与或观看的同时，不再把阅读当成一种负担，而是当作一种享受°③注重互动性°《一站到底》注重主持人与观众的互动#观众与观众的互动#阅读推广活动同样注重读者的主体参与以及与读者的交流互动，在互动中碰撞思维的火花，在互动中表现自我，实现自我价值°2大学生阅读行为特点新媒体的发展改变了人们获取知识和交流的方式，数字阅读、移动阅读应运而生，这种阅读方式由于不受时间空间限制，任何人都可以随时随地进行阅读，因此深受大学生青睐，加上课业繁重以及就业带来的压力，内容选择上，通常选择篇幅短、内容更新快、通俗娱乐的内容来阅读，以此来缓解压力、愉悦心情，在阅读过程中，往往一目十行，走马观花，不能对阅读内容进行深入的理解与思考，阅读方式呈现浅层次、碎片化、平面化和跳跃式°美国著名文学批评家哈罗德・布鲁姆在《如何读，为什么读》一书中说，阅读经典是一种“有难度的乐趣&经典图书富含思想性、哲理性、教育性，普遍缺少娱乐性、趣味性，因此大学生对于阅读经典兴趣不高、缺乏阅读热情，加上传统的阅读推广模式已难以引起读者对阅读经典图书的兴趣，因此如何利用生动有趣的阅读推广方式，激发读者阅读经典的兴趣、培养良好的阅读习惯、提高阅读素养，使读者由“浅阅读”向“深阅读”延伸是高校图书馆开展经典阅读推广需要思考的问题°笔者以海南医学院图书馆%—战到底・经典图书阅读知识竞赛”阅读推广活动为例，通过借鉴《一站到底》这种富有创意电视形式来开展经典阅读的“深阅读”推广模式，尝试为传统阅读推广提供一些借鉴和参考°3“深阅读％戋析新媒体的快速发展影响和改变了人们的阅读方式，抖音短视频、微信公众号等数字阅读以其信息更新速度快、篇幅短小精悍、呈现形式多样、内容精彩多样渐渐成为人们阅读的主流方式，加上生活工作节奏的加快，阅读时间的减少，读者的阅读层次大多数停留在跳跃式、浏览式、速成式的“浅阅读”层次上，阅读目的仅仅是为了娱乐消遣、愉悦心情°这样的浅阅读方式，在一定程度上限制了阅读的多元化、个性化，进而给大学生们在人文素养、情感交流、思维判断和想象能力等方面带来负面的影响［?*°深阅读是相较于浅阅读来说，是更高层次的阅读，不仅涵盖阅读行为，而且强调阅读后的感悟、印证、反思等复杂过程，更加注重阅读所引发的思考及收稿日期:2020—10—09基金项目：本文系2019年海南医学院教育科研课题“高校图书馆利用微信进行移动信息服务的策略与实证研究（项目编号:HYP201909）研究成果之一；2020年海南省高等学校教育教学改革研究项目“基于图书漂流的微信教育公众平台建立与推广研究——以海南医学院为例（项目编号:Hnjg2020—69）研究成果之一$作者简介：邓颖（1977—"，女，本科，馆员，研究方向：阅读推广、读者服务$吴丹榕（1987—）,女，硕士，馆员，研究方向：阅读推广$邓颖，等・高校图书馆开展经典图书“深阅读”推广的实践与思考一一以海南医学院图书馆为例2021年第7期感悟⑶’首先读者需要选择有价值的阅读内容，其次应对阅读内容进行一个充分、整体、系统、连贯的阅读，最后读者与书本进行有效的心灵沟通，与书本产生心灵共鸣，从而引发对人生观、价值观、世界观的积极思考’4经典阅读的“深阅读”推广实践4.1活动目的习近平总书记说过-读书是一个长期的需要付出辛劳的过程，不能心浮气躁、浅尝辄止，而应当先易后难、由浅入深，循序渐进、水滴石穿&举办％—战到底・经典阅读知识竞赛”旨在通过阅读名著，品味经典，使读者感受到经典图书所蕴含丰富的人生哲理，让书中所传播的人文精神和所散发的智慧光芒浸润到每个读者的心中，激发读者思考和领悟，达到“深度阅读”的目的°4.2活动介绍4.2.1活动组织'图书馆和校团委作为主办方通力协作，图书馆负责制定策划方案，宣传竞赛活动#制作竞赛题目，制定竞赛规则，设置获奖奖项，校团委负责竞赛宣传以及组织学生参赛，图书馆义馆协会作为协助方负责比赛现场布置、奖品发放、学分统计等'4.2.2比赛宣传'采用线上线下的多元化宣传方式，线上主要是利用图书馆微信公众号、图书馆主页、广告机、微信朋友圏等方式进行宣传，线下采用校团委下发到各学院的比赛通知以及在图书馆大厅、学校食堂入口、学生公寓张贴海报的方式进行宣传，使宣传无处不在，以此扩大竞赛影响力和号召力°竞赛结束后，及时在图书馆主页、微信公众号发布活动精彩报道，并附上竞赛照片，使活动在读者心中留下深刻的印象，扩大活动的影响力°4.2.3比赛规则°比赛分初赛、复赛、决赛3个阶段，初赛采用不受时间、空间限制且对于读者来说最方便快捷的％问卷星”答题系统进行，从初赛中选取80分及以上的选手进入复赛，再在复赛中选取排名前11名选手进入决赛，决赛参考江苏卫视《一站到底》的比赛规则，每位选手挑战之前发表一段挑战宣言，以此激励自己和队友，达到活跃现场气氛的效果°以抽签方式选择一名擂主和10名挑战者，擂主根据选手的强弱来选择一名挑战者对抗，失败者退下舞台，获胜者继续留在舞台，在大屏幕滚动下选择一件奖品，继续选择一名挑战者，以此类推，战胜对手越多次，获得的奖品越多°场上选手答不出的题目可邀请场外观众抢答，答对者可获得奖品一份°4.2.4竞赛书目’精选了媒体和广大读者公认的、近年来本馆读者常看不衰、借阅量排名较靠前的10本经典好书作为本次竞赛的书目，既有中国四大名著以及常年借阅量排名前三的《平凡的世界》，也有外国名著如《老人与海》《钢铁是怎样炼成的》《简・爱》《哈姆雷特》等公认好书°4.2.5竞赛奖励为了更好地调动学生参与经典阅读知识竞赛的积极性，根据学校学生手册相关规定，我们给予了进入复赛和决赛的选手0.2的人文素养学分，并对在决赛中获胜的选手给予了相应物质奖励，以肯定他们在本次比赛中的勤学努力的态度，起到激励的作用°4.3活动成效4.3.1借助自媒体平台，扩大宣传效果°活动分别在图书馆微信公众号、图书馆主页、广告机发布，活动一经推出，立即受到读者的广泛关注，公众号点击量创了历史新高，初赛线上答题系统一经开通，短短一周时间，即有2000余名读者报名参赛并参与线上答题，创了本馆单次开展阅读推广活动参与人数的记录，可见这种不受时间空间限制、随时随地都可参与的线上答题模式，方便读者参与，深受读者喜爱°为了方便读者能够在有限的时间，随时随地阅读竞赛经典书籍，图书馆微信公众号还定期推送经典书籍的电子版，并贴心附上经典书籍二维码，方便读者扫码阅读°4.3.2推广形式具有创新性°战到底・经典图书知识竞赛”在本馆举办，尚属首次，相对来说是一种比较新颖的阅读推广形式°本竞赛参考借鉴了江苏卫视《一站到底》的益智游戏类节目，这档答题攻擂节目需凭借着知识和水平、技巧和运气来参赛，对大学生具有强烈的吸引力，这种集趣味性、挑战性、激励性为一体的比赛形式，迎合了当今大学生乐于接受新鲜事物，勇于挑战、坚持到底的心理，同学们纷纷表示喜欢这种有挑战性、创新性的阅读活动，参赛者在赛场一问一答的挑战中，不仅获得精神上的愉悦，更体验到了获得知识的乐趣，使读者在潜移默化中受到更深层次的文化熏陶，从而达到“深阅读&的目的4.3.3激发了阅读经典好书的热情°竞赛推出后#为了在赛场上发挥最好的水平，读者阅读原著的热情高涨，纸质经典图书借阅量和经典图书电子资源访问量得到大幅度提升，有效促进了馆藏利用，而且比赛环节还穿插现场观众的抢答环节，也激发了场上观众阅读经典的兴趣和热情，读者通过对作者及作品本身的了解，延伸到对古今中外优秀文化乃至民族精神都有更深入的了解，对于引导大学生形成正确的世界观、价值观、人生观起到积极作用°5总结和体会传统的阅读推广模式经过多年开展，已趋于常规化，难以激起读者参与阅读的兴趣，因此创新阅读推广模式，使读者从娱乐性、消遣性、分散性的“浅阅读”向注重理解和思考的“深阅读”延伸是未来阅读推广的发展方向#昔助先进新媒体技术，借鉴当今最火热的益智游戏类电视节目开展经典图书阅读推广效果是显著的，因此开展经典图书深度阅读推广，应在3个方面下功夫°5.1借助多种载体迎合读者需求加强与读者的沟通交流#了解读者的阅读需求#基于当今大学生对数字阅读的青睐，以及由于课业繁重导致阅读时间较分散的特点，图书馆应加大对经典资源数字化建设的力度，创设良好的数字化阅读环境，方便读者借助多种数字阅读载体阅读经典原著#例如利用微信公众号定期推送经典原著#附上经典图书％二维码&方便读者利用碎片分散时间进行扫码阅读，从片段阅读、微阅读开始，循序渐进，引导他们慢慢爱上阅读，并渐入深阅读佳境°让读者根据自己的需求和爱好选择多样的阅读载体和阅读方式，充分体现阅读的个性化°只有让阅读推广贴近读者，才会使阅读推广工作发挥积极作用°（下转第133页$渠孟璟•心理健康视阈下的图书馆童话疗法探析及启示2#21年第7期幼儿时期开始，刚能听懂语言的他们最先是从绘本画册走进童话世界的，再后来，儿童时期的许多社会认知、价值取向、是非判断都会或多或少的从童话中获得’可以说，童话有着广泛的阅读群体和读者基础，具有开展以童话为载体的阅读疗法的先天优势’在我国，流传较广的童话作品有《安徒生童话》《格林童话》《一千零一夜》《绿野仙踪》《木偶奇遇记》《小王子》等’其中最著名的当属安徒生童话，童话中蕴含的人文内涵对阅读疗法产生的价值作用早已被国内外专家关注并研究’有专家称：安徒生童话犹如一剂良药，可以帮助生命个体重拾美好与勇气，提供慰藉与帮助、坚定信念与理想⑷’有心理专家指出：人的心理发展是有顺序性的#艮多问题表现在成年，但根源却在童年’可见，儿童心理健康教育意义重大’笔者认为，从幼儿时期就要重视童话阅读，并且是越早越好，早期的童话阅读在为孩子们的童年生活增添无限欢乐、启蒙益智的同时，更让孩子们明白了生活的真谛、生命的美好、对于真善美的憧憬和向往’3.2探索图书馆开展童话疗法的有效路径----馆校合作为促进我国少年儿童身心健康发展的需要，国务院研究制定了《中国儿童发展纲要(2011〜2020)》该％冈要”对于儿童阅读和图书馆服务等方面给予了足够的重视和关注，并针对公共图书馆中未成年服务部分给出了指导性建议-推广面向儿童的图书分级制#为不同年龄儿童提供适合其年龄特点的图书#为儿童家长选择图书提供建议和指导&5*顾名思义，就是多大年龄就要选读多大年龄该看的书°现代社会，越来越多的家长及教育工作者们深刻意识到了儿童早期阅读培养对其一生的积极影响作用°为此，我国公共图书馆应力争将“童话阅读&童话疗法”作为重点，纳入儿童阅读推广工作计划°图书馆要注重自身馆员的业务素质及服务品质、水平的培养，由具备科学的儿童观和育人观，富有爱心、有耐心、并有较强亲和力的专业馆员进行策划和组织°在不断学习、研究并借鉴俄罗斯童话疗法实践应用的基础上，结合图书馆馆藏资源，联合当地幼儿园、小学校等，有计划、有组织、有目的地定期开展一系列与童话有关的活动°比如：童话故事会、童话表演、童话分享会等°这些活动的开展丰富了儿童的精神世界，潜移默化地影响着孩子们的思想、行为和情感态度'4结束语童话是有趣的，阅读是有益的，希望童话疗法能在我国大面积推广应用，为孩子们的健康心理保驾护航°［参考文献#「1"王林军.俄罗斯童话疗法绍介山东图书馆学刊，2020,(3):96〜101,106.「2"CKa3COTepamiL「EB/OL".「2020—01—20".https://emberint.ru/services/skazkothera-piya/.!"蔡培炎，于鸿雁.俄罗斯图书馆童话疗法实践研究!".图书馆建设，2020,(5):167〜174. !"刘刈青.安徒生童话在阅读疗法中的价值和应用大学图书情报学刊，2014,32(6)33〜36.「5"刘兹恒，武娇.公共图书馆未成年人服务的指导文件——学习*中国儿童发展纲要(2011年〜2020年图书与情报，2012,(1)1〜3,66.(上接第131页)5.2创新阅读推广形式，实现'阅读”向''悦读”的转化近年来#一站到底》《中国诗词大会》等文化类益智攻擂节目，由于其富有挑战、趣味、教育、互动的特性，符合当今大学生的心理特征和审美情趣#因此深受广大读者喜爱，成为推动校园文化建设重要推手'在比赛中选手均需凭昔平时阅读积累的知识和水平来答题攻擂，这就要求选手们需潜心阅读，由浅入深、循序渐进#自然而然被书中的故事情节所打动，被书中的人物精神所感染，与书本产生心灵共鸣，思想得到启迪，从而引发读者对文学、情感以及人生的深度思考'5.3培育经典阅读品牌发挥品牌引领效应经典图书“深阅读&习惯的引导是一个长期的过程，不是一次活动或一次宣传可以实现的，对阅读的引导是循序渐进、潜移默化的一个过程，图书馆应重视经典阅读的推广，将经典阅读推广作为图书馆读者服务常规工作，使这项工作能够长期持续稳定的开展，形成具有自身特色和自身价值的阅读推广品牌，使品牌深入人心，发挥品牌引领效应°图书馆应利用一切可以利用的资源创造一切阅读条件，将经典阅读渗透到大学生的学习生活中°通过加强校际合作，尝试共同举办同类的文化阅读活动，让阅读推广范围更广，品牌影响力更大，助推阅读推广活动更具成效'6结束语一个真正把％学'与“乐”完美融合在一起的阅读推广的活动，才能真正赢得读者的喜爱和青睐，才能激发读者阅读的动力，才能真正发挥阅读推广的引导和教育作用°因此，开展经典阅读推广，服务的创新、内容的创新以及理念的创新尤为重要°高校图书馆应通过多元化、多样性的推广方式引导大学生阅读经典图书，只有找准读者的阅读兴趣，把握读者的阅读心理#丁造富有特色、形式新颖的阅读推广活动，建成可持续发展的阅读推广服务品牌，才能使活动富有成效，深得人心，使之成为高校图书馆进行深度阅读推广的切入点和突破口°［参考文献#「1"李长伟.教育问题与经典阅读教育发展研究，2017,(1):53〜56.!"卢红.碎片化时代大学生中外文学作品阅读行为比较分析!".河南图书馆学刊，2019,(5)：40〜431!"刘婷婷.高校图书馆阅读推广精读模式探索-----以"裸读时光”精深阅读推广活动为例:J".图书馆工作与研究，2018,(4):104〜108.。
图书馆信息不对称的影响及对策
ｃ ｔｏ ６ ， ０ 一ｏ － ａｉ ｎ ２ ２ ｏ５ ５ １ ． １
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圈常拖 试析高校图书馆读者服务工作中信息不对 称现 象 佣情报探索， １ （） ２ — ２． ２ ０５： ５ １６ ０ １
网栾 芳芳 ， 全惜 ． 息化 条件 下 图 书馆 信 息 不对 韩 信
称研究Ｉ现ｆ情报 ， ０ （） ２ ２ ． ］ ｌ ２ ８４： － ４ ０ ２ 作者简介： 祝新艳， 重庆文理学院图书馆 女， 副研究馆员， 要 从：图书情报管理应用研究。 主 事 黄 爱华， ， 女 重庆文理 学院计财处助理会计师 ， 从事
参考 文献
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【 陈瑞华． １ 】 信息经济学啤 天津： 南开大学出版社 ，
２ Ｏ． Ｏ３
【陈葑． ２ Ｊ 信息不对称对图书馆知识服务的影响及改
善 图 仍 书情期 ｝ ， １ （） ３ ４ ． 坛 ２ ０１ ： — ５ ０ ４
［殷利艳 信 息不对 称环 境下 图 书馆 信 息个 巨化服 ３ 】
科
信息 产 业 Ｉｌ Ｉ
图 书馆信息不对称 的影 响及对策
祝新艳 黄 爱 华
海南省高校图书馆馆际互借服务工作的探讨
注 ：２０ ０ ７年 数 据 截 止 到 ７月 。
表 １ 以看 出，馆 际互借深受 广大读 者欢迎 ， 可
借 阅人次 不断 上 升 ，借 阅册 数 逐 年 增 加 ，取 得 较 好
的社 会效 益 。
馆于 ２ ０ 年初 完成 网络 硬件 与软 件建设 ，并 统 一安 ０１ 装 ＩＡ Ｌ Ｓ馆 际互 借服 务 系统 。海 南省 高校 图书馆 馆 际
・
织 、落实馆际互借服务工作的各个 环节。在馆领导
的支持 下 ，海 医馆 专 门配 备 专 职 工 作 人员 ，组 建强
５ ・ ６
维普资讯
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Ｊ ＯＵＲ Ｌ ＯＦ ＭＥ Ｉ ＡＬＩ ＯＭ Ａ Ｉ Ｓ ＮＡ Ｄ Ｃ ＮＦ ＴＣ
维普资讯
医学信息学杂志 ２ ０ ０ ８年第 ９期
Ｊ ＯＵＲ ＡＬＯＦ ＭＥ Ｉ Ａ ＯＭＡ Ｉ Ｓ Ｎ ＤＣ Ｌｌ ＮＦ ＴＣ
海 南 省 高 校 图 书 馆 馆 际 互 借 服 务 工 作 的 探 讨
符 瑞锐
（ 海南 医学院 海 口 ５ １０ ） ７ １１
要在 服务 馆 的馆 际互 借 系 统 中去 开 户 ，并 在 服 务馆 的馆 际互借 系统 网关 上提 交 文 献 传 递请 求 而 实 现馆 际互 借 。分 布式是 每 个成 员 馆 有 一 套完 整 的馆 际互 借 协议机 制 和管 理客 户 端 的馆 际互 借 系 统 ，系 统 之 间通过 协议 机 制 相 互 进 行 联 络 ，并 相 互 传 递 请 求 ，
图书 时 ，最迟 不 得 超 过 第 二 天 必 须送 回文 献 馆 ；当
高校图书馆办公室绩效评价行为研究——以海南大学图书馆为例
ＮＡＴＵＲＡＬ ＣＩ Ｓ ＥＮＣＥ Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＨＡＩ ＮＡＮ Ｉ ＵＮＩ ＶＥＲＳ ＴＹ Ｉ…
海 南 大 学 学 报 自 然 科 学 版
Ｖ０ ＿ ０ Ｎｏ １ ３ ． Ｊ Ｍａ ． ０ ２ ｒ２ １
Ｗｌ ｌ Ｗｌ ｌ Ｖ １１ ｅ Ｖ ２ ２ … Ｖ ｅ Ｗ １２ Ｗ ２ ２ Ｖ ２ｅ１ Ｖ ２ｅ２ … Ｖ
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高校图书馆流通服务工作的探索与创新
高校图书馆流通服务工作的探索与创新作者：朱梦杰来源：《南北桥》2021年第21期【摘要】图书馆是高校教学和科技研究的学术文献信息中心，在图书馆的日常工作中，流通服务又是其中非常重要的一环，是将整个图书馆和全校师生联系起来的极其重要的一个枢纽。
如何进行流通工作的进一步创新和探索，就成了我们需要时刻去思考与尝试的东西。
本文就此有针对性地提出一些建议和方法，以助于高校图书馆更好地开展流通服务工作。
【关键词】高校图书馆流通服务管理中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.21.018高校的图书馆流通部给了全体高校的师生读者一个阅读信息获取资源的宝贵平台。
图书馆流通部门的工作能力直接决定了整个图书馆的服务质量和服务水平，以及图书资源能否得到有效利用。
一、高校图书馆流通服务现状（一）图书馆从业人员的个人因素对于当前高校中的部分图书管理从业人员来说，是存在一些服务方面的问题的。
虽然很多高校图书馆从很早开始都已经注重其服务能力的提升，在图书馆运营的过程中也通过不同的方式方法在提升着自身的服务水平，但是还是会因为很多外来的因素导致图书馆服务能力不足。
首先，在现阶段的高校图书馆中，从业人员大多都是本科及以上，但是大部分都不是图书管理专业出身的，因此对于图书馆的日常管理表现出不熟悉。
其次，高校图书馆实际薪资不高。
虽然福利待遇有着一定的竞争性，但是日常的工作相对繁琐，每个月所到手的薪资无法满足图书管理人员的预期要求，久而久之就会出现工作怠慢的情况，这也就直接导致高校图书馆从业人员无法很好的进行工作。
（二）流通管理方面许多高校的图书馆在流通管理方面存在着许多亟待解决的问题，比如图书的乱放现象严重，这也是非常普遍的问题。
很多读者在日常借阅过程中，常常就是随手拿随手放，没有把书本放在原本存放的地方，或者是不了解高校图书馆的书籍摆放规律，或者是忘记了从哪里取得的这本书，就会出现把图书错放乱放的现象。
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由于高校图书馆对文献 传递服务 的宣传缺乏力度 ， 致使 读者 对图书馆 的文献传递服务缺乏 了解 ， 缺乏检索常识 ， 造
成 读 者 信 息 知 情 权 的不 对 称 现 象 ， 而导 致 读 者 不 能 有 效 利 从 用文 献 传 递 服 务 网络 中 的联 合 目录 以 及 其 他 网 络信 息 资 源 。 以海 南 省 高 校 为例 ， 管在 全省 高校 图书 馆 中开 展 文 献 传 递 尽 业 务 的 时 间 已不 算 短 ， 迄 今 为 止 ， 当 多 的 高 校 读 者 尚不 但 相
信 息 优 势 的 参 与 人 为 代 理 人 ， 于 信 息 劣 势 的 为 委 托 人 递服务开展得很不平衡 ，
在 已开 展 文 献 传 递 服 务 的 １所 高 校 （ 高 职 高 专 ） 书馆 中 ， ７ 含 图
其服 务 的规 模还 非常有 限 ， 具体 表现为 文献传递 服务 范围
措施 ， 对提升高校图书馆文献传递工作的服务质量 和服务水
平 ， 有 重要 的现 实 意 义 。 具
馆 都难 以购置完备 的文献资料 以满足 读者对各种文 献信息
的需求 ， 开展信 息资源的共建 、 共知 、 共享是解决文献资源与 读者信息需求矛盾的主要 手段 ， 中文献传递是资源共享 的 其 最 主要实现方式 。 海南省高校图书馆 目前主要开展的文献传
【 分类 号 ］ ２８６ Ｇ ５．
１ 引言
信息不对称理论是信息经济学 中的重要理论 ， 其含义 主
要 是 指 在 市 场经 济 活 动 中 ， 各类 人员 对 有 关 信 息 的 了解 是 有
位论文 、 议文 献等传递给对方 ， 种 服务方式快捷 、 便 、 会 这 方
满足率高， 很受用户欢迎 。 ③委托代理服务 。 这种服务是指定
图书馆学刊
２ １年第 ６ ０１ 期
Ｔ ＵＳＨ Ｕ Ｇ Ｕ ＡＮ Ｘ Ｕ ＥＫ Ａ Ｎ ｏ ． ２ Ｎ ６， Ｏｌ１
信息不对称环境下高校图书馆的文献传递服务冰
以海南省高校 图书馆为例
符瑞锐 １ 林 岚２
（． １ 海南医学院图书馆 ， 海南 海口 ５ １ ０ ；． ７ １２ 海南经贸职业技术学院图书馆 ， １ 海南 海 口 ５ １２ ） ７ ７ １
递 服 务 有 如 下 方 式 ： 返 还 式 文 献 传 递 。它 指 借 出或 借 入 的 ① 书 籍 需 要 返 还 ， 签 有 馆 际互 借 协 议 的 图书 馆 之 间 开 展 借 书 在
２ 文 献传 递 过 程 中的信 息不 对 称 现 象
２１ 用 户不 清楚 高校 文 献传 递 的 具 体服 务 内容 ．
本文系海南省教育厅高校科研资助项 目“ 网络环境下的海南 省高校 图书馆馆际互 借服务持续发展研究 ” 编号 Ｈ２ ０ — ０ ） （ ｊ０ ８ １５ 之成果。
嘲
图 馆 学 刊
２ １年 第 ６期 ０１
ＴＵ Ｓ ＵＧ Ｕ Ａ Ｎ Ｘ Ｕ ＥＫ Ａ Ｎ ｏ ． 。 ｌ Ｈ Ｎ ６ ２０ｌ
献 传递 服 务 工 作 。
此， 借鉴信息不对称 理论 ， 分析研究 高校 文献传递服务 中的
信 息 不 对 称 问 题 ， 究 其 成 因 ， 针 对 性 地 提 出具 体 的解 决 探 有
文献传递又称馆际互借 ， 是指 图书馆之 间根据协定相互
利 用 对 方 馆 藏 文 献 以 满 足 本 馆 读 者 文 献 需 求 的一 种 服 务 方 式 。 由 于文 献 信 息 数 量 的 激 增 和 购 书 经 费 的有 限 ， 何 图 书 任
服务 ， 主要 是利用ＩＡ 系统来传递文献 。②非返还式文献传 ＬＳ
递 服 务 。这 种 服 务 是 指 利用 邮寄 、 电子 邮件 、 真 、 Ｑ 现 代 传 Ｑ等
技术手段将对方所需要 的文献 ， 诸如期刊论文 、 专利文献 、 学
明确 本馆和外馆开 展哪些文献传递 服务 以及具体 的服务 内
条 件 好 的 高 校 图 书 馆 为代 理 服 务 机 构 ， 由许 多其 他 高 校 图 书 馆 共 同 组 成 一 个超 大 型 的虚 拟 网上 高 校 图 书 馆 联 合 体 ， 以此 作 为 文 献 信 息 保 障 基 地 ， 构 建 一 个 文 献 信 息 中心 ， 并 以满 足
窄 、 数少 和规 模 小 ， 仅 限 于 “ 证 通 用 ， 次 且 一 通借 通 还 ” 有 限 的
多 市场都存在信息不对称现象 ， 买卖的一方往往掌握 比另一
方 更 多 的信 息 。企 业 经 理 和 董 事 会 比股 民更 了 解 企 业 的 未
馆际互 借服务状态 ， 现代化 、 网络化 和标准化 的文献传 递服
【 摘 要】 于信 息 不 对称 理 论 ， 基 分析 了信 息不 对 称 在 高 校 图 书馆 文献 传 递 服 务 中的 表 现 及 其 影 响 因素 ， 相 应 地 并 文献传递 服 务
提 出在 文 献 传递 过 程 中解 决信 息不 对 称 的措 施 。 【 词 】 息 不 对 称 高校 图书馆 关键 信
务 模 式 还 没 有 得 到 普遍 应 用 。这 些 问题 的存 在 ， 某 种 程 度 在
来， 借贷 者比贷款方更 了解 自己还贷的潜力 。信 息不对称 现 象在社会经济生活中无处不在 ， 作为文献信 息传播 载体 的图
上 已经制 约了海南省高校 图书馆文献传递 服务的开展 。 因
书馆也同样存在严重 的信息不对称问题 ， 高校 图书馆 的文 如
服 务对 象 的要 求 。
差异的 ， 掌握信息 比较 充分的人员 ， 往往处 于比较有利 的地 位， 而信息贫乏的人员 ， 则处于 比较不利的地位。具体 而言 ， 信息不对称是 以人们获取信息能力 的不对称 为基础 ， 的是 指 某 些参与人拥有而另一 些参与人不拥 有的信息 ， 其中 ， 拥有