最强话术之寿险销售话术技巧
寿险营销话术
有关人寿保险的重要销售话术1、留下一些有价值的东西给妻子儿女，而不是让他们承担负债。
2、采取行动虽然要付出代价，但是不采取行动，付出的代价会更大。
3、人寿保险是在您和家人最需要的时候，可以得到的现金。
4、太太、小孩、车子、房子现在都是您的资产，食、衣、住、行等费用及保险费都是您的负担，但是一旦发生风险，只有保险可以马上变成资产，处理你的负债。
5、为什么欧美的人民越来越有钱？因为有人寿保险！而我们只会存钱，存一千万给四个小孩，一人只能分到二百五十万，二百五十万再分给两个孙儿，越分越少；而保险只需付少许代价就可以买到一千万。
6、只要花一点钱就可以减轻您家庭的责任。
7、人寿保险是预先买下未来的时间。
8、如果您要出远门、出差，是不是要留下一些生活费，如果出差后不回来，您要留多少钱给家人呢？9、购买寿险不是增加负担，而是承担责任！10、当男主人发生风险了，太太需要花更多的时间去赚钱养家，小孩不但没有了爸爸，也没有了妈妈！11、如果今天老板突然宣布减薪10%，生活一样可以过得去，但是如果发生风险，家庭收入中断，妻儿的生活不是更困苦吗？12、我们常说：「千金难买早知道！」如果不事先防范，等到风险发生，一切都太迟了。
13、买人寿保险只不过把银行的存款转一部分到保险公司的账户中，并没有花掉。
14、什么事情是最重要的？买房子？买车？冰箱？电视？都不是！您的家人能继续生活才是最重要的。
15、相信你们结婚时、小孩诞生时一定誓言要相互扶持，给子女最好的生活，安全的保障，保险就是最具体的保证啊！16、「风险」就在我们四周，不管您愿不愿意，他随时都会降临。
所以，不论你买不买保险，你都已经买了！差别只是风险发生后，由谁来理赔而已！17、如果您不预先安排税源来支付日后的税金，税金就会吞蚀掉你的资产。
18、您的律师或会计师只能尽其所能，在合法的范围内使您减少支出，但是他们不会代替您付帐单，反而向您收费！但是人寿保险不同，他能代您付帐单。
人寿保险电话销售话术技巧
人寿保险电话销售话术技巧导言人寿保险电话销售是一个具有挑战性的任务，因为你需要在电话中有效地沟通和推销产品。
以下是一些人寿保险电话销售的话术技巧，可帮助您提高销售效果。
了解客户需求和情况- 问候客户并自我介绍，确认他们的兴趣。
- 在与客户交谈时，让客户首先描述他们目前的保险需求和情况。
- 注意客户的需求，以便在推销产品时能够针对性地回应。
引起客户兴趣- 使用吸引人的开场白，吸引客户的注意力。
- 介绍一个生动的故事或案例，以激发客户的兴趣。
- 引用相关的统计数据或研究结果，以增加产品的可信度。
可视化产品优势- 通过图片、图表或实例，展示产品的优势和价值，帮助客户更好地理解产品。
- 使用简洁的语言，突出产品的特点和利益。
- 强调产品对客户未来的保障和福利。
解答客户疑虑- 倾听客户的疑虑和担忧，切勿打断客户。
- 给予客户详细的解答，并提供相关资料作为支持。
- 以客户的角度思考问题，并提供清晰、简明的解决方案。
建立信任和关系- 谅解客户的独特需求和情况。
- 通过友善、专业的态度和语言，建立客户对您的信任。
- 实现与客户的情感共鸣，让客户感受到您对他们的关心和理解。
结束电话销售- 感谢客户的时间和耐心，并确认他们对产品的了解程度。
- 成功转化客户时，告知他们后续步骤，并提供相关联系信息。
- 在结束电话前，再次感谢客户，并表示期待与他们建立长期合作关系。
总结这些人寿保险电话销售话术技巧可以提高您在电话销售过程中的销售效果。
通过了解客户需求、引起客户兴趣、解答客户疑虑、建立信任和关系以及恰当地结束电话，您将更有可能成功推销产品。
记住，对于每个客户，根据他们的情况和需求，灵活运用这些技巧，以获得最好的结果。
参考资料：。
中邮邮保一生终身寿销售话术
中邮邮保一生终身寿销售话术1.亲爱的客户，中邮邮保一生终身寿险，是为了保障您和家人的未来。
2.这个保险产品是一种长期保障，能够覆盖您的一生。
3.它不仅可以提供全面的保障，还能帮助您应对意外情况和疾病。
4.随着年龄的增长，我们更容易受到各种风险的威胁，这个保险可以为您提供安心的保障。
5.中邮邮保一生终身寿险还可以为您的退休规划提供支持，确保您的晚年生活更加无忧。
6.无论您是已婚或单身，这个保险都可以为您提供全面的保障，让您无忧无虑。
7.它可以提供意外身故保障，确保您的家人在您离世后能够继续生活。
8.不仅如此，还可以提供疾病保障，确保您能够获得及时的医疗治疗。
9.中邮邮保一生终身寿险还可以提供保单贷款，让您在紧急情况下有资金支持。
10.作为一种长期保障，这个保险可以持续为您提供保障，并且保费相对较低。
11.它提供终身缴费、终身保障，无需担心保险到期后再次购买的问题。
12.客户投保简便，仅需填写简单的资料即可，无需复杂的体检。
13.中邮邮保一生终身寿险的赔付相对快速，为您提供及时的资金支持。
14.如果您有任何疑问，我们的专业保险顾问将会为您提供详细的解答。
15.这个保险还有附加投保人豁免保费的选项，如果投保人发生意外，后续保费将由保险公司承担。
16.中邮邮保一生终身寿险以灵活的保险期限满足您的不同需求。
17.在您购买这个保险后，如果发现保险需求有变，我们可以根据您的需要做出调整。
18.这个保险还可以提供意外伤害保险金，确保您在意外事故中获得资金赔偿。
19.中邮邮保一生终身寿险的保额可以根据您的资产、家庭需求和风险承受能力进行调整。
20.这个保险还可以提供保费豁免选项，如果您发生全残或重大疾病，后续保费将由保险公司承担。
21.这个保险还可以提供给高风险职业人群，确保他们在工作中的安全。
22.中邮邮保一生终身寿险可以为您的子女提供教育基金，确保他们能够接受较好的教育。
23.最后，我们强烈建议您购买中邮邮保一生终身寿险，为您和家人提供全面的保障。
寿险推销经典话术
寿险推销经典话术寿险推销经典话术拒绝问题处理范本一、保险的意义与功能方面1、保险就互助其实，“保险”说穿了，就是“互助”。
大家互相来帮助大家解决经济上的困难。
在我们传统的社会里，家里发生了意外或不如意的事故，我们都发通知请亲戚朋友来帮忙，但是亲戚朋友有限，能发挥的力量也有限。
林先生，假如一个人现在发生了急难，他的家人发通知请亲戚朋友来帮忙，能写出两百个名单都很不错了，假设平均一个人拿出五百元来帮忙，总共合起来也不过十万元，十万元连丧葬费都不够，如何来照顾这个人的家属今后的生活呢？但是，假设这个人有十万个亲戚朋友，每个人只要拿出十块钱，就能凑到一百万元的大数目。
一个人拿出十块钱是太容易了，但是要想认识到十万个亲戚朋友，却谈何容易？恐怕一辈子也认识不到那么多人。
所以透过我――保险公司的业务员，帮助您去认识结交十万个亲戚朋友，在这十万个亲戚朋友当中的任何一个人发生最不如意的事故时，我们都拿出十块钱来帮忙他，凑成一百万解决他的经济危机，有一天，最不如意的事情发生在我们身上，别人也都拿出十块钱，凑成一百万来帮忙我们。
所以保险其实就是“我帮助人，人帮助我”的制度。
保险公司不过是公平合理的收集、管理、分配这些互助基金的中间人而已。
我们平时帮助人愈多，我们发生急难时，别人也帮助我们愈多。
2、支票的背书人X先生，我相信您一定会同意人总有不能工作不能赚钱的一天，这一天的来临，也许因为我们年老退休，也许在我们生病的时候，也许就在下月发生意外事故而不能工作，不能再赚钱。
当然，我们也无法保证在年老、退休或意外事故发生的时候，我们身边有一大笔钱可以用。
一个人不能工作，不能再赚钱，他还是得花钱，支付生活费用。
假如我们每个月家庭生活费用，不包括任何的储蓄、投资或奢侈品的享受，完全是生活上的必需开销，需要一万元，那么一年就需要十二万元，这样到退休时，还有二十年，共需要生活费用二百四十万元。
这笔钱，不管人是不是健全，或者能不能赚钱，家庭都需要，而且还得每天每天不断地支付。
中国人寿话术范本
中国人寿话术范本
中国人寿话术范本：
1. 问候客户：
- 您好，我是中国人寿的客户经理，很高兴为您提供服务。
请问有什么我可以帮助您的？
2. 介绍自己和公司：
- 我是中国人寿的客户经理，我们是中国最大的保险公司之一，拥有丰富的保险产品和专业的服务团队。
3. 了解客户需求：
- 请问您对保险有什么具体需求或关注的方面吗？
4. 解释保险产品：
- 我们有多种保险产品可供选择，包括人寿保险、健康保险、意外保险等。
这些产品可以帮助您和您的家人在意外情况下获得经济支持，同时也可以为您的财务目标提供保障。
5. 强调产品优势：
- 我们的保险产品具有灵活性和可定制性，可以根据您的具体需求和预算进行调整。
同时，我们的产品还提供了一些附加服务，如紧急救援和健康咨询等，以提供更全面的保护。
6. 解答客户疑问：
- 如果您有任何关于保险产品的疑问或需要更多信息，我可以为您解答。
7. 提供建议和推荐：
- 根据您的需求和情况，我可以为您推荐适合的保险产品，并提供一些建议，帮助您做出明智的决策。
8. 提供服务和支持：
- 如果您决定购买我们的保险产品，我将会为您提供全程的服务和支持，包括填写申请表格、办理理赔等。
9. 感谢客户：
- 再次感谢您选择中国人寿作为您的保险合作伙伴，我们将竭诚为您提供最优质的服务。
10. 结束对话：
- 如果您有任何其他问题或需要进一步咨询，随时与我联系。
祝您生活愉快！。
增额终身寿险销售场景话术
增额终身寿险销售场景话术增额终身寿险销售场景话术：为您实现财富增值和保障作为一名增额终身寿险销售人员，我们的目标是帮助客户实现财富增值和提供全面的保障。
在销售场景中，我们需要与客户进行有效的沟通，了解他们的需求，并为其量身定制合适的增额终身寿险方案。
以下是一些话术和步骤，以帮助我们进行销售。
第一步：建立联系您好，我是XXX保险公司的销售代表，您的朋友介绍我来给您咨询一下增额终身寿险的相关信息，您方便吗？第二步：了解客户需求1. 请问，在您未来的规划中，是否有考虑到对您的家庭、老人、子女的财务保障？2. 您的家庭目前负债情况如何？有没有贷款或其他高额债务？3. 您对于退休后的生活费用和医疗费用是否有所规划和准备？4. 您对于您的子女教育的费用是否有所考虑？通过这些问题，我们可以了解客户的家庭状况、财务状况和未来规划，为下一步的销售准备做好铺垫。
第三步：向客户介绍增额终身寿险1. 增额终身寿险是一种综合型保险产品，既可以提供保额保障，又可以实现资金增值。
2. 它具备保证保险金额、提供现金价值累积、灵活的保险期限等特点，能够满足客户未来不同阶段的需求。
3. 我们的增额终身寿险产品还包括额外附加投资分红选项，让客户可以参与公司的投资利润。
第四步：根据客户需求进行方案定制1. 根据客户的需求和经济状况，我们可以为客户量身定制增额终身寿险方案。
2. 我们可以帮助客户确定合适的保额，并根据客户的风险承受能力和投资期限，选择合适的附加投资分红选项。
3. 在保障方面，我们可以根据客户的生活状态和未来规划，提供相应的保障计划，包括家庭保障、贷款保障、疾病保障等。
第五步：解答客户疑虑1. 客户可能会担心保费问题。
我们可以提醒客户，增额终身寿险是一种长期规划的投资方式，相较于其他投资，其保费相对稳定，而且随着时间的推移，增值部分的积累会更多。
2. 客户可能会担心投资风险。
我们可以解释，增额终身寿险产品通常依附于公司的投资业绩，公司有专业的投资团队和风控机制，可以帮助客户减少风险。
史上最全的,寿险电话销售话术大全!
（一）赠险–—直接的获客方式赠险的作用一方面是用来宣传公司，一方面是筛选客户。
一通赠险时间不长，如果开场白期间就被客户拒绝，虽然通话时间不长，但是也要体现出这通电话的效能。
举例：1.说到我这里是**人寿时，客户就想挂机。
此时，抓紧时机给客户介绍公司，就算此次赠险不成功，至少挂电话以后，客户对公司有所了解，这就是这通电话的效能。
话术：先生听过**人寿吗？我们是四大寿险公司之一，我们总部设在XX。
2.提到保险，客户不愿意提供个人信息时。
此时，告诉客户我们这里是电话中心，让客户对电销渠道有所了解。
话术1：我这边是电话中心，专门为我们的高端客户提供保险专业服务的。
话术2：我们是电话中心，专门做品牌推广，希望您能了解我们的服务，您看您的名字是怎么写的？我这边发短信给你。
3.注意，赠送成功后不要忘记介绍自己。
为下次回访销售做铺垫。
话术：我是我们公司的保险理财专员，专门为老客户提供专业的保险咨询服务，您以后有任何问题可以致电给我，我的名字是……在行业中，有很多电话销售人员，觉得自己赠险麻烦，不能立竿见影出保费，所以不愿意自己赠险。
根据实战中心数据分析显示：自赠险产生保费的概率，是接受他人赠险产生保费的三倍。
从赠险就开始对客户进行经营，有利于后期的销售。
（二）售险—充分的产品推销在前期和客户赠送免费保险后，客户对公司、对电销渠道有了一定的了解，第二通电话和客户再介绍付费险产品，就会比较容易切入。
一通成功的销售，从一个成功的完全新产品介绍开始。
寿险电话销售都是以产品为导向。
因此，在话术流程设计中就简化为三个步骤：开场白–〉产品介绍–〉默认成交。
下面就逐一细致介绍三个步骤的标准操作流程：开场白。
众所周知，好的开始成功的一半。
开场的黄金时间仅有 50秒，如何利用好这短暂的瞬间呢？这里我一直力求五字诀“简、热、巧、动、带”。
“简”是指简单的做自我介绍。
大家在线上会发现一个问题，就是新人初期不敢进行电话外呼，所以在开场的时候都会相对罗嗦，特别是在做回访电话时，总想在电话沟通过程中与客户达成一种亲密的关系，但是客户又相对防备意识较强，所以更要强调简单的做自我介绍。
人寿保险公司高端客户话术
人寿保险公司高端客户话术前言人寿保险公司对于高端客户的服务格外重视，高端客户的满意度不仅关乎公司的声誉，也关乎公司的业绩。
如何在客户接触中发挥出自己的优势，使客户感受到公司的关怀和专业，提高客户的满意度，实现双方共赢，需要在话术上有一定的技巧。
场景一：客户投保热线1.热情问候客户：您好，请问有什么能帮到您的呢？2.确认客户身份：请问您能告诉我一下您的姓名和身份证号码吗？3.了解客户需求：请问您需要购买什么样的保险产品呢？4.为客户提供优质服务：我们公司的产品分为多种类型，您可以告诉我一下您的需求，我将为您推荐最适合您的产品。
5.给客户提供更多选择：另外，我们公司还有一些针对高端客户的专属产品，您有兴趣了解一下吗？6.推荐最适合的产品：根据客户的需求和身份情况，为客户推荐最适合的保险产品，并详细介绍该产品的保障范围和优点。
7.解决客户疑问：请问您对该产品还有其他的疑问吗？ 8.结束通话前的礼貌：谢谢您的咨询，有需要可以及时联系我们。
场景二：客户面谈1.热情迎接客户：欢迎您来到我们公司，我是您的客户经理，请问您需要什么样的帮助？2.确认客户需求：请问您在来之前有什么具体的需求吗？3.了解客户信息：请问您在我们公司已经购买了哪些产品？4.回顾客户情况：根据客户的购买情况，结合当前市场形势和新的产品推出，为客户提供更适合的产品和保险方案。
5.解决客户疑问：请问对我们公司的产品和服务有什么问题？6.聆听客户意见：对于客户的建议和意见，能够及时回应，并进行内部沟通和反馈。
7.提供专业建议：对于客户的疑问和需求，需要提供专业的解答和建议。
8.营造良好氛围：在面谈过程中，营造良好的氛围，让客户感受到我们公司的关怀和尊重。
9.面谈：在面谈结束前，进行，确认客户的需求和产品选择。
10.送客并致谢：送客时需要致谢客户的光临，并提醒客户与我们保持联系。
场景三：客户回访1.热情问候客户：您好，我是您的客户经理，请问您对我们公司的产品和服务有什么建议和意见吗？2.确认客户身份：请问您能告诉我一下您的姓名和身份证号码吗？3.关心客户福利：我们公司一直很重视高端客户的福利保障，对于您的需求和建议，我们会及时反馈，并加以改进。
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最强话术之寿险销售话术技巧最近，很多朋友在我们公众号留言，要学习一下如何进行人寿保险的销售，奇正商道经过精心的收集和整理，把行业中的精华观点，用最简单的语言，把最实用的干货分享给大家。
下面，我们来分享一下寿险的销售话术。
“我不想再听了，你给我滚！”客户不屑地说。
“客户先生，你不要生气，我走就是啦！”业务员甲回答。
“客户先生，我知道你在生气，这样我改天再来拜访你！”乙回答。
“客户先生，我是不是做错了什么事让你不高兴？对不起！那这定单要不要现在签一下，我就会马上离开？”丙回答。
“客户先生，您说要我滚？我从小到大没有滚过，你能不能示范一次给我看？”丁回答。
如果是你，你会怎么回答？你会给客户脸色看吗？你会当场痛哭，还是跟他争吵？但不管怎样，你总要想好该如何回应这句话吧！办完六期实战训练营之后，决定将推销最精华的部分---推销话术写出来，就着手完成了这本推销训练教材---《推销话术》，让新进人员有话术可运用，加速成为专业推销人才。
从事寿险推销工作整整二十一年，推销已不再是“见人说人话，见鬼说鬼话”的乱扯，也不是“师父带徒弟，边走边瞧”,推销是有逻辑的，推销训练是有架构的，对于一位刚从事推销工作的新人而言，它提供在实务中建立话术的参考。
“推销话术”这本书就是将推销模式与实务话术结合起来，新进人员可以就书中的原理与话术同时理解与运用，资深人员可以运用话术原理配合自己的实务，另编一套标准的话术，就可以不用依靠脑力激荡---临场发挥，推销工作会变得更省力。
一个初学者总是忙于顾及自己的专业知识和话术，一个老手却是全力在满足客户的需要，而只有当一个人对于自己商品与话术纯熟之后，他才有心力去照顾到客户的需要，推销话术是要写下来并要背诵出来的，必须达到直觉反应，才不会受到现场或自己心情的影响，讲出不该讲的话而丧失了商机。
感谢推销业的好友们不断地鼓励与支持，因为你们的肯定，使我觉得“推销”我的推销话术变成一件很有意义的工作，也祝福你们在挫折中有成长，在成果中享受成就，工作之余又能享受你的人生。
一、话术是推销原理的实践从事推销工作21年，看到许多年轻人在推销工作上浮浮沉沉，他们试图在推销上有所突破，于是参加很多国内外，内容精彩、全新观念的大型讲座。
可是却仍不知如何利用这些好的资讯去解决推销难题的困扰，反而变成业务员一个沉重的负担，往往还来不及将理论变成实践，就成为“阵亡将士”,从此远离推销的行列。
于是开始思索如何缩短理论与实践之间的差距，最后找到一个最直接的方法：就是背话术。
从1986年起就开始为所属业务人员编写话术，并通过推销演练通关的方式，要求所有新进业务同仁要通过背话术的测验。
结果虽然是帮助他们很快就能进入市场，而且也发挥了神奇的效果，但却抹杀了他们的创造力，他们被背过的话术所束缚，无法创新，我才了解从原理出发在发展话术的训练步骤是很重要的。
所以本书所有话术，都是先谈生涩的原理，也希望您能耐心读下去。
以下举例说明话术如何诠释推销的原理：推销要从建立人际开始我们常听说推销要从建立人际开始，可是却没有人告诉我如何快速建立人际。
在直觉式推销法里，我们就曾介绍认同法与赞美法，只要这两种语法弄熟了，人际关系是可以很快就建立起来的。
例如：一位同事住院，那晚我九点四十分去探病，一位七十四岁的董事长刚好也来探病，我一见面就赞美他：“陈董！您真不简单！这么晚了您依然神采奕奕，您是怎么保养身体的？”结果他整整讲了40分钟，最后要我们第二天再给他电话，他要介绍客户给我们，（他也超过投保年龄了）你看，这就是赞美的魅力。
拒绝是推销的开始我们常说拒绝是推销的开始，所以很多人误解它的意思，就故意制造客户的拒绝，然后加以反击说明，当然结局是适得其反。
也有人认为“拒绝是推销的开始”其实是在给业务员打气，与实际推销无关。
可是在直觉式推销法里，我们就曾介绍如何将反对点变为购买点。
反对点就是拒绝，转为购买点就变成推销了。
例如---“念书好辛苦喔！”“念书的确很辛苦，白天要上课，晚上又要做功课”“就是嘛！”“你知道吗？其实做母亲也很辛苦，白天要工作，晚上又要照顾你们！对不对？”“对！”“所以人生活着都是辛苦的，你现在学会吃苦，以后就不怕苦了。
你现在逃避辛苦，以后碰到辛苦事就更辛苦了，你认为呢？”[说明]这就是将反对点变购买点，‘怕吃苦’是反对点，所以‘现在就要练习吃苦’就变成购买点了。
推销要以退为进我们也常听人家说：“推销要以退为进！”因为推销员目的是在推销，所以难免要一直推销，可是却会因此引起客户的反感，认为你满脑子都是想做生意。
所以在直觉式推销法里，我们就介绍“去除疑惑点”,例如---“其实买保险要量力而为，因为买保险是要买安心的，如果买了不安就是反效果，您说是不是？”“没关系！这么大的事情一定要多加考虑！有几个部分是您要考虑的……”所以如果推销原理没有继续发展为话术，对于初踏入行销工作的新手，实在是一件很辛苦的功课。
二、话术是推销的工具话术是推销的工具，就象车子是行的工具一样。
商品说明书上会呈现商品的内容，但是显现商品的特色与功能就有赖推销员的话术来突显。
例一、度假村会员的福利：其中入会费三十万，十五年全数无息退还。
“陈先生！您等于用利息来享受度假村的设施！”“陈先生！您等于用一点利息来换一生的健康！”“陈先生！您等于享有一生的健康和储存晚年的养老金。
”这三句话你觉得哪一句话最有说服力？（第三句话）例二、死亡时退还所缴保费。
假设一百万保障，缴费二十年，年缴保费为一万元。
“陈先生！当身故理赔时一百万再加上所缴保费最高到二十万！”“陈先生！当身故时除了一百万保险金外，保险公司另退还所缴的全部保费！等于用利息来买保险。
”“陈先生！当身故时除了一百万保险金外，保险公司另退还您所缴的全部保费！等于是用利息来买保险，算起来比存在银行还划算！”这三句话你觉得哪一句话最有说服力？（第三句话）例三、一百万终身保障，二十年期缴费，三十岁年缴一万元，三十一岁年缴一万零六百元。
“陈先生！如果你等到明年在买，保费就会比较贵！”“陈先生！如果你等到明年再买，保费一年就会增加600元！”“陈先生！如果你等到明年再买，保费一年就会增加600元！二十年共增加了一万二千元，等于要多缴一年又二个月的保费。
”这三句话你觉得哪一句话最有说服力？（第三句话）例四、车价五十万例，二十四期贷款，利息优惠才八千。
“陈先生这部车车价五十万，二十四期贷款，利息优惠才八千！”“陈先生这部车车价五十万，二十四期贷款，利息优惠才八千，大概是年息3.5%.”“陈先生这部车车价五十万八千，二十四期无息贷款！”这三句话你觉得哪一句话最有说服力？（第三句话）话术是投变化球奇正商道曾经发表过一篇文章，里面有那么的一句话：商品的特色是投直球，话术就是投变化球，同样是进垒，变化球的胜算就增加许多了！有些人不喜欢话术，认为太商业气息了，只要热忱够，直来直去一样可以作生意。
其实，我买东西也比较喜欢推销员直截了当说，可是不是每个客户都如此，一般人总是对被推销具防卫性，怕被骗、怕吃亏、怕拒绝对方不好意思等等。
所以让客户没有防卫性是第一个变化球，让客户喜欢你的商品是第二个变化球。
三、如何学话术学话术就像学英文会话最近有一则学英文的广告：当老外问路说：“台北车站怎么走？”老中的头脑马上出现学生时代为应付考试所学的文法，然后七想八想一句话也讲不出来！你在学推销的过程是否也有同样的遭遇呢？以前我学英文会话也有同样的经验，后来在生活中有机会与英语系的外国人接触，从接机、用餐到讨论合作细节，单词一个字一个字挤出来，会话一句一句地说，有时为了表达一句话，事先查字典背单词，再将整句背下来，英文应对能力才慢慢被累积起来，现在才明白想用学文法来打通英文会话能力，？就是缘木求鱼。
英文会话能力是一句一句累积起来的，当句子累积到一定程度，变化球就会自己发展起来，在交谈中会自然说出没有背过的句子，还很得意自己的临场反应的能力。
学推销也是一样，推销话术也是一句一句背下来的，有人说：“哪有这么麻烦？背话术讲话就象背讲稿演讲一样的，会变得很僵硬，没有说服力。
”我想他可能是天生的推销员，或者他一直用一般说话的习惯去处理推销的对话。
其实专业推销的对话绝对不同于一般聊天的对话。
推销也算是服务业，我们看百货公司的电梯服务小姐，她鞠躬并比手势说：“请！”那动作多专业，感觉多被尊重，但你用一般人的动作就显现不出那种感觉，不是吗？性格是话术的死角先前谈到百货公司的电梯服务小姐，有人就说：“那样的工作我做不来！看到人就要鞠躬，多没尊严！”对呀！因为你有个性，你性格，所以就不适合胜任服务业的工作呀！业务讲究柔软度，但性格是柔软度的最大障碍。
“人家都不要了，你还死皮赖脸说个不停，多没面子呀！”“明明是他无理，还要说他有理，并且跟他道歉，实在太没道理了！”这些都是阻碍你成为专业推销的主要因素，因为你有个性，所以有些话你说不出来，有些话你挂到嘴边。
如果是个性温和的业务员，可能会常说：“没关系！你慢慢考虑，不急，我可以下次再来！”如果你的个性是急的，是有攻击的，你也会常说：“好罢！就这样决定了，先买一罐回去试试！”“好罢！就这样了。
方便的话你支票先开出来！”这三句话在专业推销里头都用得到，只是什么时机用哪句话不同而已，可是性格使然，我们可能在不同时机都说了相同的话，不是吗？话术是由外往内修，由话术修到话道一位业务主管来跟我诉苦：“为什么我用您教的方法跟他们说话，他们都不相信我？”“不会吧？我知道你一直和用心在教导部属，可能他们误会你了！”我安慰她。
我知道问题出在哪里，她一直在使用话术：譬如她说一句赞美的话，其他人马上反应她在说赞美的话，所以有点不屑一顾。
因为她只用嘴巴说，心口不一当然会有不真诚的感觉。
可是学话术过程本来就是如此，你学英文不也是吱吱唔唔开始的，不是吗？我的经验是：当我说“陈先生！你真不简单！”时，接着我就必须说出他不简单的事实。
如果我说不出来就穿帮了，所以在怎么痛苦也要找出对方的优点来。
久而久之，看对方优点的习惯就养成了，当然也养成了看自己的优点的习惯，自信心也建立了，人际能力也建立了。
这就是由外往内的学习历程。
四、话术分类：听、问、说、切从事寿险业务工作前后21年，从“一次CLOSE推销”到“直觉式推销法”到“直觉式推销实演”,发现业务员除了了解推销架构及推销语法语型，在面对真枪实弹的客户现场，直接使用正确的话术才能真正贯彻一次CLOSE与直觉式语法语型的精髓与效果。
所以笔者才毅然决然地试着以直接的话术帮助有志于走专业推销的从业者。
在直觉式推销里头我们谈到推销不是说话是对话。
而对话的四个能力：听（倾听）、问（关心与请教）、说（表达与说服）、切（要求与邀请），是专业推销必备的四个基本能力。
对你而言，何者你最胜任，最习惯？请将你最胜任、最习惯的方式在前面写一，按顺序写二、三，最不习惯的写四。