电子商务基础模拟试卷3付(答案)
电子商务师三级考试模拟题(附答案)
电子商务师三级考试模拟题（附答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.顶级名称为( ) 的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
A、compB、miscC、socD、rec正确答案：D2.订单转化率=( ) /总访问次数。
A、待确认订单数B、已收款订单数C、已确认订单数D、有效订单数正确答案：D3.网络市场调查的第二个阶段是( )。
A、准备阶段B、总结阶段C、研究阶段D、调查阶段正确答案：D4.( ) 指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。
A、价格激励B、订单激励C、免检激励D、商誉激励正确答案：D5.电子采购合同从( ) 的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。
A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系正确答案：D6.工艺流程及检验标准应在( ) 中进行阐述。
A、投标人须知文件B、投标书格式文件C、招标邀请函D、标书技术要求文件正确答案：D7.以下不属于物流功能成本的是( )A、运输成本B、包装成本C、保险D、流通加工成本正确答案：C8.PGP的( ) 功能可以减少电子邮件在传送和存储时的磁盘空间。
A、保密性B、压缩C、身份验证D、电子邮件兼容性正确答案：B9.信息筛选首先要对信息的( ) 进行确认。
A、实用性B、真实性C、趣味性D、时效性正确答案：B10.( ) 是连接数据库的通用驱动程序。
A、APIB、ASPC、ADOD、ODBC正确答案：D11.百度指数最多支持( )个关键词的比较检索。
A、5B、没有限制C、2D、10正确答案：A12.( ) 中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。
A、分组密码体制B、对称密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制正确答案：B13.通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为( ) 。
A、解密B、加密算法C、密文D、密钥正确答案：C14.( ) 是为网络上下载的软件提供凭证。
A、服务器凭证B、软件凭证C、个人凭证D、企业凭证正确答案：B15.以下关于表格描述错误的是( )。
电子商务师理论模拟考试题-附答案
助理电子商务理论模拟考试题-附答案华信1、WWW是一个基于（）方式的信息查询工具。
(1分)浏览器多媒体超文本远程2、以下哪些说法是正确的？(2分)不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）是不同的，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，它可以粗略地分为四个等级。
检索难度小是网络商务信息的主要特点之一。
网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。
网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。
3、下列哪些说法是正确的？(2分)电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。
2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人民共和国电子签名法》，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。
电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。
电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。
4、（）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。
(1分)网银支付第三方支付电子支付移动支付5、以下哪个是网络促销的特点？(1分)网络促销与传统促销的过程是完全不同的网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场6、衡量和评价网络促销的效果主要从两个方面着手，以下哪个是其中之一？(1分)请市场调查公司协助对促销过程进行全面调查利用网络技术进行访问者信息的统计和研究了解本公司产品和服务的市场占有率7、制定网络促销预算方案一般要考虑以下哪些事项？(2分)确定网络促销的具体内容明确希望影响的是哪些消费群体确定网络促销的目标明确网络促销的方法及其组合方式8、下面论述正确的是(1分)自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。
企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高第三方平台的电子商务一般适合于大型企业第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方9、下面哪个属于第三方B2B电子商务平台?(1分)拍拍网慧聪网当当网淘宝网10、下述有关论坛营销的说法哪些正确？(2分)论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户。
技能高考之03电子商务题库答案及解析
【单选题】 5.（ ）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、 储存、服务）。 【选项】 A.现金折扣 B.数量折扣 C.功能折扣 D.季节折扣 【答案】C 【解析】功能折扣(Functional Discount)也叫贸易折扣，是销售者对渠道成员的一种优惠，这些成员的作用 是销售、储存或记账等每个环节使用同类型中间商数目的多少，可划分为（ ）。 【选项】 A.直接渠道于间接渠道 B.长渠道与段渠道 C.宽渠道与窄渠道 D.单渠道与多渠道 【答案】C 【解析】根据分销渠道的每个环节使用同类型中间商数目的多少，可划分为宽渠道和窄渠道。故选 C
【单选题】 11.对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用( )策略。 【选项】 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 【答案】C 【解析】对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,主要是利用人员推销等推式策略向消费者做面对面的 示范指导。故选 C
C.流动性的强弱
D.留在企业的永久性程度
【答案】A
【解析】在资产负债表的右方负债项目，是按照偿还期的长短顺序排列的。短的在前，长的在后。故选 A
【单选题】 26.对“市场营销者”表述不正确的是( ) 【选项】 A.市场营销者是买主 B.市场营销者是卖主 C.市场营销者只能是卖主 D.市场营销者可以是卖主，也可以是买主 【答案】C
【单选题】 29.电子商务企业提供的服务是交易平台和交易信息，它在很大程度上充当的是一个（ ）的角色。 【选项】 A.买家 B.卖家 C.中介 D.什么也不充当 【答案】C 【解析】电子商务企业提供的服务是交易平台和交易信息，它在很大程度上充当的显然是一个中介的角色。 故选 C
【单选题】 30.等式“资产＝权益”中的权益是指（ ）。 【选项】 A.所有者权益 B.负债 C.负债和所有者权益 D.债务人权益 【答案】C 【解析】等式右边的“权益”，包括债权人权益，（即负债）和所有者权益。故选 C
国开电大电子商务基础(四川)第3次考核任务参考答案
错
【答案先配送后支付。
对
错
【答案】：对
题目17.水平型B2B电子商务模式又称综合型B2B，定位于整个产业，覆盖全行业的电子商务市场。
对
错
【答案】：对
题目18.交易服务类B2B平台在网上为企业提供采购、拍卖、招标、销售、结算、仓储配送等网上交易相关服务。
题目1.1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生。
A.中国
B.日本
C.美国
D.英国
【答案】：美国
题目2.客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
A.与营销的关系不同
B.对待客户的态度不同
C.最终目标不同
D.主动性不同
【答案】：最终目标不同
题目3.实现防火墙的主要技术不包括()
对
错
【答案】：对
题目19.B2B即企业对企业的电子商务模式，是电子商务按交易对象分类中的一种。
对
错
【答案】：对
题目20.多对多市场模式也叫多对多电子市场，交易中存在多个买方和多个卖方，买卖双方一般通过独立的第三方交易市场进行信息、产品和服务的交换。
对
错
【答案】：对
A.建设银行
B.中国银行
C.招商银行
D.工商银行
【答案】：招商银行
题目7.自动化的基础是()
A.信息化
B.智能化
C.网络化
D.柔性化
【答案】：信息化
题目8.电子合同是一种合意。
对
错
【答案】：对
题目9.电子商务法是程序性规范。
对
错
【答案】：对
题目10.电子支付使用的是最先进的通信手段。
对
错
【答案】：对
电子商务师模拟题及参考答案
电子商务师模拟题及参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.在网上进行信息交流及商务活动时,需要通过( )来证明各实体的电子身份。
A、私有密钥B、数字证书C、公共密钥D、数字签名正确答案：B2.( )涉及了潜在用户的调查和发现。
A、用户及消费者购买行为研究B、营销因素研究C、市场需求研究D、经济环境研究正确答案：A3.搜索引擎中（）的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。
83A、检索器B、用户接口C、索引器D、搜索器正确答案：B4.物流信息系统对（）、会计处理、经营管理也起着非常重要的作用。
A、商流B、物流C、信息流D、资金流正确答案：A5.商业银行与客户之间的支付与结算，是商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其特点是账户多、（）。
A、开放性B、多元化C、业务量大D、资金流动大正确答案：C6.商品编码虽有（），但必须遵循一定的编码规则。
A、规范性B、交叉性C、唯一性D、随意性正确答案：D7.( )是研究再生产过程中随之发生的物流活动,研究国民经济中的物流活动,研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流,研究社会中物流体系的结构和运行规律,因此带有综合性和广泛性。
A、国际物流B、微观物流C、宏观物流D、社会物流正确答案：D8.在网络银行中客户往往只限于固定的地域的是（）。
A、IntranetB、InternetC、传统银行D、网络银行正确答案：C9.在开放的信息时代，企业对（）的管理和控制变得越来越复杂、重要。
A、客户隐私B、客户联系方式C、客户信息D、客户资料正确答案：C10.( )涉及了促销策略的分析。
A、经济环境研究B、市场需求研究C、用户及消费者购买行为研究D、营销因素研究正确答案：D11.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。
A、故事B、评论C、新闻D、广告正确答案：D12.计算机网络连接是由（）实现的。
A、软件B、网络C、硬件D、数据正确答案：C13.搜索引擎中主要考虑的因素是（）。
电子商务三级考试答案
电子商务三级考试答案判断题1. 浏览器是标准互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成。
A、正确B、错误2.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。
A、正确B、错误3. 论坛营销的互动性很强，它的核心价值是广告。
( )XA、正确B、错误4. 公平竞争是维持市场经济秩序的基本原则A、正确B、错误5. 计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序。
( )A、正确B、错误6.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。
C、正确D、错误7. 使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。
( )A、正确B、错误8. 网上折价促销商品的价格一般比传统购物场所的促销价格要低。
A、正确B、错误9. Te smallest unit of information in a computer system is called a byte. ( )A、正确B、错误10. 可以选择快过期商品作为网上赠品作为网上赠品促销的赠品。
( )A、正确B、错误11. 不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一.( )XA、正确B、错误12. 一般我们指的跨境电子商务是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
A、正确B、错误13.在网店上产品图片是对产品的展示，是对产品文字描述进行补充，它既能够显示您的产品是什么样子也能让您的客户看到您产品的价值，因此产品图片的质量就很重要。
A、正确B、错误14. 选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境A、正确B、错误15.看到某个特定的细节或对其质地进行评估会有助于增加客户下订单的信心。
A、正确B、错误16. 网页下载时间不宜过长是网页制作的原则之一。
电子商务师三级模拟习题+参考答案
电子商务师三级模拟习题+参考答案1、( )不属于商品描述的呈现方式。
A、图片B、文字C、视频D、以上都不对答案：D2、以下不属于物流功能成本的是( )A、包装成本B、运输成本C、保险D、流通加工成本答案：C3、以下在设计网站目录结构的注意要点，描述错误的是( )。
A、小站点可以不考虑目录结构B、按模块及其内容创建子目录C、目录层次不要太深D、不要使用中文目录名答案：A4、以下不属于衡量物流中心服务的可得性指标的是( )A、缺货频率B、订、发货周期C、供应比率D、订货完成率答案：B5、以下不属于装卸搬运合理化主要措施的是( )A、消除无效搬运B、实现中等移动距离的搬运C、实现集装单元化搬运D、充分利用搬运设备答案：B6、( ) 属于电子邮件加密软件。
A、PGPB、AESC、IDE7、关于道德与法律，正确的说法是( )A、在法律健全完善的社会，不需要道德B、由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律C、在人类历史上，道德与法律同时产生D、在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化答案：D8、物流服务的对象具有不确定性，服务对象的需求在方式上和数量上是多变的，这体现了物流服务的( )A、无形性B、即时性C、移动性D、波动性答案：D9、利用电子邮件采集市场信息一般要先( )。
A、制作网上调查问卷B、获得客户的电子邮件地址C、通过电子邮件向各客户发放调查问卷D、汇集反馈答案：B10、网页HTML标签中h1表示( )。
A、标题4B、标题3C、标题2D、标题1答案：D11、显示器分辨率为1024*768，页面的显示尺寸为( ) 。
A、640*480B、800*600C、1024*768D、1007*600答案：D12、SQL数据( ) 语言用于安全管理。
A、查询D、控制答案：D13、( ) 平台以提供知识为主。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表答案：A14、( ) 是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。
电子商务师三级模拟测试题(含答案)
电子商务师三级模拟测试题（含答案）一、单选题1. 办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到( )。
[单选题]A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落(正确答案)D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明2. 关于道德与法律，正确的说法是( )。
[单选题]A、在人类历史上，道德与法律并不是同时产生的B、在现实社会中，法律总会比道德的作用力强一些(正确答案)C、在作用范围上，道德与法律是完全相同的D、在构成内容上，道德和法律部分不存在任何重叠3. 爱国主义与个人实现人生价值的关系( )。
[单选题]A、爱国主义阻碍个人实现人生价值B、爱国主义是个人实现人生价值的力量源泉(正确答案)C、爱国主义与个人实现人生价值无关D、爱国主义有时会帮助个人实现人生价值4. 新一代计算机网络满足高速、大容量、综合性、( )等多方面的需求。
[单选题]A、智能化B、速度化C、数字信息传递(正确答案)D、全球性5. 常用的IP地址有A,B,C三类，A类地址的范围是( )。
[单选题]A、1-210B、1-192C、 1-126(正确答案)D 、1-1956. ( )是按照中国的行政区划设定的，其划分标准为原国家技术监督局发布的国家标准。
[单选题]A、行政区划域名(正确答案)B、类别域名C、地理顶级域名D、位置顶级域名7. 中国的地理顶级域名是。
( ) [单选题]A、.ukB、.cn(正确答案)C、.hkD、.jp8. ( )是衡量互联网商务应用的重要指标，这一应用与众多网民的生活息息相关。
[单选题]A、网上支付(正确答案)B、网络游戏C、网络音乐D、网络视频9. 下列关于浏览器的说法，哪个是错误的?( ) [单选题]A、浏览器就是帮助人们实施上网目的的工具B、无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成C、常见的浏览器有IE、Chrome、FirefoxD、Safari是Microsoft公司的浏览器(正确答案)10. 哪个浏览器软件是Google公司的产品( )? [单选题]A、InternetExplorerB、FirefoxC、Chrome(正确答案)D、Opera11. ( )将推动农业现代化进程，通过互联网交易平台减少农产品买卖中间环节，增加农民收益。
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电商务基础模拟试卷3
一、填空（每空1分，共25分）
1、EDI的中文意思是__________ 。
从技术上讲__________，它括硬件与软件，硬件主要是__________ ，软件包括__________ 和 __________。
2、按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为企业对消费者、__________ 、__________ 、__________ 四类。
3、掌握电子商务理论与技术的“人”应具有两个方面的素质一是__________ ，二是 __________。
4、人们通常按用途把域名分为几个大类，分别以不同的后缀结尾，其中用于商业企业的是__________ 、用于教育学校的是__________ 、用于网络服务的是__________ 。
5、用来保护消费者在公用互联网上持卡付款的安全交易标准，我们称之为
__________ 。
6、我国率先开办网上银行业务的银行是__________ 。
7、互联网上的电子商务网站可划分为三大类型，它们是__________ 、
和。
8、电子货币是一种无形货币资金，主要包括__________ 、__________ 、。
9、网上商店销售的商品大致可分为__________ 、__________和__________ 。
10、电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，中间层是__________，第三层是__________ 。
二、多选题（每题2分，多选或少选均不得分，共18分）
1、在下述四项活动中，属于电子事务的是（）
A、网上购物
B、网上办公
C、网上报税
D、网上交费
2、属于电子商务基本流的是（）
A、资金流
B、信息流
C、物流
D、商流
3、在下面论述中，符合对称密钥体制的是（）
A、对称密钥体制也叫单密钥体制
B、加密所使用的密钥与解密所使用的密钥不相同
C、加密所使用的密钥与解密所使用的密钥相同
D、从其中一个密钥可推导出另一个密钥
E、从其中一个密钥无法推导出另一个密钥
4、在设计网站内容时，一般应遵守的原则是（）
A、动画与内容应有机结合
B、在每个文字段落中句子要多，且使用标准书面语
C、网页导航要清晰，网页应易懂
D、设计留言板，以及向前、向后按钮
5、符合网络广告优点的是（）
A、统计不准确
B、灵活实时
C、交互性好
D、传播范围不如报纸广
E、广告成本高，针对性强
6、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（）
A、产品和服务的生命周期法
B、捆绑销售
B、竞争策略 D、产品差异化定价
7、网络出版最基本的特征主要有（）
A、网络的交互功能
B、多媒体功能
C、设计包装
D、经济性
8、在网上开店可选择的方式主要有（）
A、租赁柜台
B、独立经营商场
C、个体承包
D、团队合作
9、电子商务主要的安全要素有（）
A、有效性
B、机密性
C、完整性
D、可靠性
E、审查能力
三、简答题（30分）
1、如何利用Internet降低企业销售成本？（6分）
2、命名企业域名时，应遵循哪些原则？（4分）
3、什么是网上银行？它与传统银行相比有哪些优势？（6分）
4、什么是整合营销？整合营销所倡导的4C理论是指什么？（6分）
5、请写出你所熟悉的5个购物网站的网址，并请根据你的购物经验，写出在网上购物的基本步骤。
（8分）
四、论述题（27分）
1、如果你是某中型企业的总经理，想借助网络的优
势，增强企业实力，你将如何开展电子商务活动？（12分）
2、根据所学的理论，请谈谈电子商务对社会经济的发展及人们的生活产生了哪些影响。
（15分）
答案
一、填空（每空1分，共25分）
1、EDI的中文意思是电子数据交换。
从技术上讲，它括硬件与软件，硬件主要是计算机网，软件包括计算机软件和EDI标准。
2、按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为企业对消费者、企业对企业、企业对政府、消费者对政府、消费者对消费者等五类。
3、掌握电子商务理论与技术的“人”应具有两个方面的素质一是掌握现代信息技术，二是懂得商贸理论。
4、人们通常按用途把域名分为几个大类，分别以不同的后缀结尾，其中用于商业企业的是,com 、用于教育学校的是.edu 、用于网络服务的是.net 。
5、用来保护消费者在公用互联网上持卡付款的安全交易标准，我们称之为SET协议。
6、我国率先开办网上银行业务的银行是中国招商银行。
7、互联网上的电子商务网站可划分为三大类型，它们是信息型、
销售型和综合型。
8、电子货币是一种无形货币资金，主要包括电子现金、银行卡、
电子支票。
9、网上商店销售的商品大致可分为实体类商品、信息与媒体商品和在线服务。
10、电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，中间层是
电子商务基础平台，第三层是电子商务应用系统。
二、多选题（每题2分，多选或少选均不得分，共18分）
1、在下述四项活动中，属于电子事务的是（B、C ）
B、网上购物B、网上办公
C、网上报税
D、网上交费
2、属于电子商务基本流的是（A、B、C、D ）
B、资金流B、信息流
C、物流
D、商流
3、在下面论述中，符合对称密钥体制的是（A、C、D ）
F、对称密钥体制也叫单密钥体制
G、加密所使用的密钥与解密所使用的密钥不相同
H、加密所使用的密钥与解密所使用的密钥相同
I、从其中一个密钥可推导出另一个密钥
J、从其中一个密钥无法推导出另一个密钥
4、在设计网站内容时，一般应遵守的原则是（A、C、D ）
E、动画与内容应有机结合
F、在每个文字段落中句子要多，且使用标准书面语
G、网页导航要清晰，网页应易懂
H、设计留言板，以及向前、向后按钮
5、符合网络广告优点的是（B、C ）
A、统计不准确
B、灵活实时
C、交互性好
D、传播范围不如报纸广
E、广告成本高，针对性强
6、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（A、B、C ）
C、产品和服务的生命周期法B、捆绑销售
D、竞争策略D、产品差异化定价
7、网络出版最基本的特征主要有（A、B、C ）
B、网络的交互功能B、多媒体功能
C、设计包装
D、经济性
8、在网上开店可选择的方式主要有（A、B ）
B、租赁柜台B、独立经营商场
C、个体承包
D、团队合作
9、电子商务主要的安全要素有（A、B、C、D、E ）
B、有效性B、机密性
C、完整性
D、可靠性
E、审查能力
三、简答题（30分）
5、如何利用Internet降低企业销售成本？（6分）
要点：
a) 网上直销（网上订货）；
b) 利用网上促销降低促销费用；
c) 降低销售管理费用；
d) 大量售后服务可以在网上自动完成。
6、命名企业域名时，应遵循哪些原则？（4分）
要点：
a) 一个好的企业域名往往与企业名称的中英文缩写、企业的产品注册商标或企业广告语的内容一致；
b) 容易记忆，一个域名的长度最好不超过15个字母；
c) 有时，为了营销的目的，让域名更响亮、更容易记忆、更吸引人，也可以和企业的名称没有任何关系，而比较有趣。
7、什么是网上银行？它与传统银行相比有哪些优势？（6分）
要点：
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
优势：
a) 可减少固定网点数量、降低经营成本；
b) 用户可以不受空间、时间的限制；
c) 享受每周工作7天，每天24小时的不间断服务；
d) 网上银行的客户端由标准PC、浏览器组成，便于维护；
e) 网上E－mail的通信方式非常灵活方便，便于用户与银行之间，以及银行内部之间的沟通。
8、什么是整合营销？整合营销所倡导的4C理论是指什么？（6分）
要点：
整合营销主要有三方面的含义，一是传播，资讯的统一性；二是互动性；三是目标营销。
整合营销所主张的观念是通常所说的4C理论，即：研究消费者的需求和欲望；研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost）；着重考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商品；加强与消费者的沟通和交流（Communication）。
9、请写出你所熟悉的5个购物网站的网址，并请根据你的购物经验，写出在网上购物的基本步骤。
（8分）
答案略。