零售管理考题预测
零售连锁店培训试题及答案
零售连锁店培训试题及答案试题一：零售业的基本概念（20分）1. 请解释零售业的定义和基本概念。
答案：零售业是指通过销售各种商品给最终消费者以获取利润的商业活动。
它是商品流通的最后一环，零售商扮演着将商品从制造商或批发商手中转售给消费者的角色。
零售业也包括销售前提供一系列增值服务，如售后服务、商品陈列和推销等。
2. 列举并简要描述零售业的主要类型。
答案：- 便利店：小规模的零售店，通常出售日常生活必需品和垃圾食品。
- 超市：较大型的零售店，提供广泛的商品种类和品牌选择。
- 百货商店：大型零售店，销售多种类别的商品，如服装、家具、电子产品等。
- 专卖店：销售特定品牌的店铺，通常由品牌所有或授权经营。
试题二：零售店经营管理（30分）1. 解释零售店的布局设计对销售的重要性。
答案：零售店的布局设计直接影响客户的购物体验和购买决策。
合理的布局设计可以引导顾客流动、提高产品可见性、刺激购买欲望、增加销售机会和客流量。
布局设计还需要考虑商品陈列、道路畅通、安全疏散等因素，以确保店铺的高效运营。
2. 简述零售店的库存管理原则。
答案：零售店的库存管理原则包括：- 定期盘点：定期对库存进行盘点，确保记录准确无误。
- 订货周期：根据销售数据和需求预测，合理确定订货周期和数量。
- 进销存平衡：避免过多库存积压或缺货情况，保持合理的进销存平衡。
- 异常处理：及时处理损坏、过期或滞销的商品，以降低损失。
- 供应链合作：与供应商建立合作关系，确保稳定的供应和优惠的采购价格。
3. 说明零售店的员工培训的重要性。
答案：零售店的员工培训对提高销售能力和服务质量非常重要。
员工培训可以帮助零售店提升员工的专业知识和技能，使其能够更好地了解和销售产品、提供优质的服务、处理客户投诉和疑问，从而提升顾客满意度和购买意愿。
员工培训还可以提高员工对公司的归属感和忠诚度，促进团队合作和员工积极性的提高。
试题三：客户服务与销售技巧（20分）1. 简述提升零售店客户服务质量的方法。
银行零售考试题及答案详解
银行零售考试题及答案详解一、单选题1. 银行零售业务的核心是（）。
A. 个人客户B. 企业客户C. 政府客户D. 非银行金融机构客户答案：A解析：银行零售业务主要指银行针对个人客户开展的业务，包括个人存款、贷款、理财等。
2. 银行零售业务的发展趋势是（）。
A. 线下为主B. 线上为主C. 线上线下结合D. 完全自动化答案：C解析：随着互联网技术的发展，银行零售业务越来越倾向于线上线下相结合的模式，以满足客户多样化的需求。
3. 银行零售业务中，以下哪项不属于个人贷款业务？（）A. 住房按揭贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人信用贷款答案：C解析：企业经营贷款是针对企业客户的贷款业务，不属于个人贷款业务。
4. 银行零售业务中，以下哪项不属于个人存款业务？（）A. 活期存款B. 定期存款C. 企业存款D. 个人通知存款答案：C解析：企业存款是针对企业客户的存款业务，不属于个人存款业务。
5. 银行零售业务中，以下哪项不属于个人理财业务？（）A. 基金B. 股票C. 保险D. 企业理财答案：D解析：企业理财是针对企业客户的理财业务，不属于个人理财业务。
二、多选题1. 银行零售业务主要包括以下哪些业务？（）A. 个人存款业务B. 个人贷款业务C. 个人理财业务D. 企业贷款业务答案：ABC解析：银行零售业务主要包括个人存款业务、个人贷款业务和个人理财业务。
2. 银行零售业务的发展趋势包括（）。
A. 线上化B. 个性化C. 智能化D. 去中介化答案：ABCD解析：银行零售业务的发展趋势包括线上化、个性化、智能化和去中介化。
3. 银行零售业务中，以下哪些属于个人贷款业务？（）A. 住房按揭贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人信用贷款答案：ABD解析：企业经营贷款是针对企业客户的贷款业务，不属于个人贷款业务。
4. 银行零售业务中，以下哪些属于个人存款业务？（）A. 活期存款B. 定期存款C. 企业存款D. 个人通知存款答案：ABD解析：企业存款是针对企业客户的存款业务，不属于个人存款业务。
零售管理与市场分析测试 选择题 64题
1. 零售管理的核心目标是：A. 提高产品质量B. 增加市场份额C. 提升顾客满意度D. 降低成本2. 市场分析的主要目的是：A. 确定产品价格B. 了解消费者需求C. 增加广告预算D. 提高员工效率3. 零售商在选择商品时应该考虑的首要因素是：A. 供应商的信誉B. 商品的成本C. 顾客的需求D. 竞争对手的策略4. 以下哪项不是零售管理中的库存控制方法？A. ABC分析法B. 定期盘点C. 实时监控D. 随机抽样5. 市场细分是指：A. 将市场分为不同的产品类别B. 将市场分为不同的地理区域C. 将市场分为不同的消费者群体D. 将市场分为不同的价格区间6. 零售商进行市场调研时，最常用的方法是：A. 电话调查B. 网络问卷C. 面对面访谈D. 观察法7. 以下哪项不是零售商的定价策略？A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 心理定价D. 随机定价8. 零售商在促销活动中常用的手段是：A. 打折B. 增加库存C. 提高产品质量D. 减少员工9. 零售商的供应链管理不包括以下哪项？A. 供应商选择B. 库存管理C. 顾客服务D. 产品研发10. 市场定位是指：A. 确定产品的市场价格B. 确定产品的市场位置C. 确定产品在消费者心中的位置D. 确定产品的市场占有率11. 零售商在选择店铺位置时，最重要的考虑因素是：A. 租金成本B. 交通便利性C. 竞争对手位置D. 店铺面积12. 以下哪项不是零售商的顾客服务策略？A. 提供退换货服务B. 提供在线咨询C. 提供免费样品D. 提供员工培训13. 零售商在进行市场推广时，最有效的渠道是：A. 电视广告B. 社交媒体C. 报纸广告D. 广播广告14. 零售商在进行产品陈列时，应该考虑的因素是：A. 产品成本B. 产品颜色C. 产品销量D. 产品品牌15. 零售商在进行库存管理时，最常用的软件是：A. ERP系统B. CRM系统C. HRM系统D. TMS系统16. 零售商在进行市场分析时，最常用的工具是：A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 价值链分析17. 零售商在进行顾客满意度调查时，最常用的方法是：A. 电话调查B. 网络问卷C. 面对面访谈D. 观察法18. 零售商在进行产品定价时，最常用的策略是：A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 心理定价D. 随机定价19. 零售商在进行促销活动时，最常用的手段是：A. 打折B. 增加库存C. 提高产品质量D. 减少员工20. 零售商在进行供应链管理时，最重要的环节是：A. 供应商选择B. 库存管理C. 顾客服务D. 产品研发21. 零售商在进行市场定位时，最重要的因素是：A. 产品价格B. 产品位置C. 消费者心理D. 市场占有率22. 零售商在进行店铺位置选择时，最重要的考虑因素是：A. 租金成本B. 交通便利性C. 竞争对手位置D. 店铺面积23. 零售商在进行顾客服务策略时，最重要的因素是：A. 退换货服务B. 在线咨询C. 免费样品D. 员工培训24. 零售商在进行市场推广时，最有效的渠道是：A. 电视广告B. 社交媒体C. 报纸广告D. 广播广告25. 零售商在进行产品陈列时，应该考虑的因素是：A. 产品成本B. 产品颜色C. 产品销量D. 产品品牌26. 零售商在进行库存管理时，最常用的软件是：A. ERP系统B. CRM系统C. HRM系统D. TMS系统27. 零售商在进行市场分析时，最常用的工具是：A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 价值链分析28. 零售商在进行顾客满意度调查时，最常用的方法是：A. 电话调查B. 网络问卷C. 面对面访谈D. 观察法29. 零售商在进行产品定价时，最常用的策略是：A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 心理定价D. 随机定价30. 零售商在进行促销活动时，最常用的手段是：A. 打折B. 增加库存C. 提高产品质量D. 减少员工31. 零售商在进行供应链管理时，最重要的环节是：A. 供应商选择B. 库存管理C. 顾客服务D. 产品研发32. 零售商在进行市场定位时，最重要的因素是：A. 产品价格B. 产品位置C. 消费者心理D. 市场占有率33. 零售商在进行店铺位置选择时，最重要的考虑因素是：A. 租金成本B. 交通便利性C. 竞争对手位置D. 店铺面积34. 零售商在进行顾客服务策略时，最重要的因素是：A. 退换货服务B. 在线咨询C. 免费样品D. 员工培训35. 零售商在进行市场推广时，最有效的渠道是：A. 电视广告B. 社交媒体C. 报纸广告D. 广播广告36. 零售商在进行产品陈列时，应该考虑的因素是：A. 产品成本B. 产品颜色C. 产品销量D. 产品品牌37. 零售商在进行库存管理时，最常用的软件是：A. ERP系统B. CRM系统C. HRM系统D. TMS系统38. 零售商在进行市场分析时，最常用的工具是：A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 价值链分析39. 零售商在进行顾客满意度调查时，最常用的方法是：A. 电话调查B. 网络问卷C. 面对面访谈D. 观察法40. 零售商在进行产品定价时，最常用的策略是：A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 心理定价D. 随机定价41. 零售商在进行促销活动时，最常用的手段是：A. 打折B. 增加库存C. 提高产品质量D. 减少员工42. 零售商在进行供应链管理时，最重要的环节是：A. 供应商选择B. 库存管理C. 顾客服务D. 产品研发43. 零售商在进行市场定位时，最重要的因素是：A. 产品价格B. 产品位置C. 消费者心理D. 市场占有率44. 零售商在进行店铺位置选择时，最重要的考虑因素是：A. 租金成本B. 交通便利性C. 竞争对手位置D. 店铺面积45. 零售商在进行顾客服务策略时，最重要的因素是：A. 退换货服务B. 在线咨询C. 免费样品D. 员工培训46. 零售商在进行市场推广时，最有效的渠道是：A. 电视广告B. 社交媒体C. 报纸广告D. 广播广告47. 零售商在进行产品陈列时，应该考虑的因素是：A. 产品成本B. 产品颜色C. 产品销量D. 产品品牌48. 零售商在进行库存管理时，最常用的软件是：A. ERP系统B. CRM系统C. HRM系统D. TMS系统49. 零售商在进行市场分析时，最常用的工具是：A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 价值链分析50. 零售商在进行顾客满意度调查时，最常用的方法是：A. 电话调查B. 网络问卷C. 面对面访谈D. 观察法51. 零售商在进行产品定价时，最常用的策略是：A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 心理定价D. 随机定价52. 零售商在进行促销活动时，最常用的手段是：A. 打折B. 增加库存C. 提高产品质量D. 减少员工53. 零售商在进行供应链管理时，最重要的环节是：A. 供应商选择B. 库存管理C. 顾客服务D. 产品研发54. 零售商在进行市场定位时，最重要的因素是：A. 产品价格B. 产品位置C. 消费者心理D. 市场占有率55. 零售商在进行店铺位置选择时，最重要的考虑因素是：A. 租金成本B. 交通便利性C. 竞争对手位置D. 店铺面积56. 零售商在进行顾客服务策略时，最重要的因素是：A. 退换货服务B. 在线咨询C. 免费样品D. 员工培训57. 零售商在进行市场推广时，最有效的渠道是：A. 电视广告B. 社交媒体C. 报纸广告D. 广播广告58. 零售商在进行产品陈列时，应该考虑的因素是：A. 产品成本B. 产品颜色C. 产品销量D. 产品品牌59. 零售商在进行库存管理时，最常用的软件是：A. ERP系统B. CRM系统C. HRM系统D. TMS系统60. 零售商在进行市场分析时，最常用的工具是：A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 价值链分析61. 零售商在进行顾客满意度调查时，最常用的方法是：A. 电话调查B. 网络问卷C. 面对面访谈D. 观察法62. 零售商在进行产品定价时，最常用的策略是：A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 心理定价D. 随机定价63. 零售商在进行促销活动时，最常用的手段是：A. 打折B. 增加库存C. 提高产品质量D. 减少员工64. 零售商在进行供应链管理时，最重要的环节是：A. 供应商选择B. 库存管理C. 顾客服务D. 产品研发答案1. C2. B3. C4. D5. C6. B7. D8. A9. D10. C11. B12. D13. B14. C15. A16. A17. B18. A19. A20. B21. C22. B23. A24. B25. C26. A27. A28. B29. A30. A31. B32. C33. B34. A35. B36. C37. A38. A39. B40. A41. A42. B43. C44. B45. A46. B47. C48. A49. A50. B51. A52. A53. B54. C55. B56. A57. B58. C59. A60. A61. B62. A63. A64. B。
新零售考试题库及答案
新零售考试题库及答案一、单选题1. 新零售的核心理念是什么？A. 线上销售B. 线下体验C. 数据驱动D. 物流配送答案：C2. 新零售模式下，消费者体验的提升主要依靠什么？A. 价格优势B. 产品多样性C. 个性化服务D. 快速配送答案：C3. 在新零售中，哪个环节是实现线上线下融合的关键？A. 支付环节B. 物流环节C. 供应链环节D. 营销环节答案：C二、多选题4. 新零售模式下，以下哪些技术是推动零售业变革的重要因素？A. 大数据B. 云计算C. 人工智能D. 物联网答案：ABCD5. 新零售与传统零售相比，有哪些不同的特点？A. 更高的效率B. 更低的成本C. 更好的客户体验D. 更少的库存答案：ACD三、判断题6. 新零售仅指线上零售业务。
答案：错误7. 新零售模式下，实体店的作用将被弱化。
答案：错误8. 新零售强调的是线上线下的无缝对接和数据的整合。
答案：正确四、简答题9. 简述新零售对传统零售业的影响。
答案：新零售对传统零售业的影响主要体现在：1) 提升了零售效率，通过数据驱动优化供应链管理；2) 改善了消费者体验，通过线上线下融合提供个性化服务；3) 推动了零售业态的创新，如无人超市、智能货架等；4) 加速了零售业的数字化转型，促进了零售技术的升级。
10. 描述新零售中“人、货、场”三要素的相互关系。
答案：在新零售中，“人”指的是消费者，“货”指的是商品，“场”指的是消费场景。
三者相互关系表现为：1) “人”通过数据分析了解消费者需求，实现精准营销；2) “货”根据消费者需求进行个性化定制，提高商品吸引力；3) “场”通过线上线下融合，提供无缝购物体验，增强消费者粘性。
三者相互促进，共同推动新零售的发展。
大学零售管理考试题及答案
大学零售管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在零售管理中，哪个因素是决定店铺选址的最重要因素？A. 交通便利性B. 人流量C. 竞争对手的分布D. 租金成本答案：B2. 零售商在进行市场细分时，通常不会考虑以下哪项因素？A. 地理位置B. 消费者偏好C. 产品价格D. 人口统计特征答案：C3. 下列哪项不属于零售混合策略的特点？A. 商品多样性B. 高价格C. 优质服务D. 独特购物体验答案：B4. 在零售业中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直销C. 电子商务接口D. 电子分销系统答案：A5. 零售业中的“品类杀手”指的是什么？A. 专注于单一产品类别的零售商B. 价格极低的零售商C. 提供多种服务的零售商D. 专门销售进口商品的零售商答案：A6. 以下哪项不是零售业中常用的促销策略？A. 折扣B. 优惠券C. 会员制度D. 直接销售答案：D7. 在零售管理中，CRM系统的主要作用是什么？A. 提高库存管理效率B. 增强顾客关系管理C. 优化物流配送D. 提升产品采购能力答案：B8. 零售业中的“长尾理论”主要描述了哪种现象？A. 少数热门产品占据市场主导B. 大量小众产品累积起来的市场份额可与少数热门产品相媲美C. 新产品总是比老产品更受欢迎D. 产品生命周期越来越短答案：B9. 在零售店铺布局中，将高利润商品放置在哪个位置可以增加销售？A. 店铺入口处B. 收银台附近C. 店铺最里面D. 任何位置答案：C10. 以下哪项不是零售业中顾客满意度调查的目的？A. 了解顾客需求B. 提升服务质量C. 增加销售额D. 降低运营成本答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 零售商在制定价格策略时，需要考虑以下哪些因素？（ABD）A. 成本B. 竞争对手的定价C. 季节性因素D. 顾客的支付意愿12. 以下哪些是零售业中常用的顾客忠诚度提升策略？（ACD）A. 积分奖励B. 限时抢购C. 定制化服务D. 会员专享优惠13. 在零售管理中，以下哪些属于库存控制的目的？（ABD）A. 减少库存成本B. 避免缺货C. 提高销售额D. 防止过剩14. 以下哪些因素会影响零售商的采购决策？（ABC）A. 供应商的信誉B. 商品的质量C. 采购价格D. 店铺的装修风格15. 零售业中的交叉销售策略通常涉及哪些步骤？（ABD）A. 识别顾客需求B. 推荐相关商品C. 提供一次性折扣D. 分析顾客购买历史三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述零售业中品类管理的重要性。
零售管理理论摹拟试卷A卷含参考答案
2．下列属于无店铺零售形式的是（）。 A.百货店 B.便利店 C.自动售货亭 D.超级市场 答案：C
3．不属于独立零售组织特点的是（）。 A.经济规模优势 B.人员较少 C.自主经营 D.组织结构简单 答案：A
零售管理理论模拟试卷（A 卷） 第 4 页
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线产中0不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资2负料2，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置2试时32卷，3各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并25工且52作尽22下可护都能1关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编试技5写、卷术重电保交要气护底设设装。备备置管4高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并技3试资件且、术卷料中拒管试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
零售管理试题
零售管理试题一、选择题1. 下列哪种是零售业务中常见的销售方法？A. 批发B. 代购C. 零售D. 网上销售2. 零售业的主要竞争策略是什么？A. 定价策略B. 产品创新C. 渠道管理D. 品牌推广3. 零售业最重要的资产是什么？A. 库存B. 资金C. 人力资源D. 物流设施4. 零售业中的“4P”指的是什么？A. 产品、价格、人员、广告B. 产品、价格、渠道、促销C. 产品、价格、渠道、品牌D. 产品、价格、人员、品牌5. 零售业中的“顾客触点”是指什么？A. 顾客与零售店面接触的方式B. 顾客对产品的评价C. 顾客购买产品的行为D. 顾客与员工互动的场所二、填空题1. 零售管理的主要目标是______________。
2. 零售业中最常见的促销活动是______________。
3. ______________是零售业中一项重要的供应链管理活动。
4. 零售业的市场细分常按照______________进行。
5. 零售店面布局需要考虑______________的原则。
三、问答题1. 解释零售业中的“库存周转率”是什么，并说明其对企业经营的重要性。
2. 分析一款成功的零售产品或品牌的特点。
3. 阐述零售业中的服务质量管理的重要性，并提供一些提升服务质量的策略。
四、综合案例题某连锁超市最近发现销售额下降，并怀疑是店员服务质量下降导致的。
请团队制定一份改进店员服务质量的方案，并解释该方案的实施步骤和预期效果。
注意：在回答综合案例题时，请使用表格、流程图、图表等方式展示方案的实施步骤和预期效果。
以上就是零售管理试题的内容，祝您顺利完成！。
新零售运营管理试题及答案
新零售运营管理试题及答案一、选择题1. 以下哪个不是新零售的定义?A) 结合线上与线下渠道的销售模式B) 通过技术创新提高用户体验C) 实现供应链的数字化管理D) 传统零售业态的升级和变革答案: D2. 新零售的核心概念是什么？A) 数据驱动B) 移动支付C) 人工智能D) 社交媒体答案: A3. 在新零售运营中，供应链管理的关键是什么？A) 提高库存周转率B) 降低成本C) 加速货物配送速度D) 提高库存准确性答案: D4. 新零售运营中，O2O模式指的是什么？A) 线上购物线下配送B) 线下展示线上购买C) 线上预订线下自提D) 线下购物线上支付答案: B5. 新零售运营中，CRM系统的主要功能是什么？A) 优化用户体验B) 进行市场分析C) 管理客户关系D) 实现定制化服务答案: C二、判断题判断以下说法是否正确。
1. 新零售运营中，线下门店的作用日益弱化。
答案: 错误2. 新零售运营中，数据分析和个性化推荐是提高用户体验的有效手段。
答案: 正确3. 在新零售运营中，物流配送的速度是最重要的。
答案: 错误4. 新零售运营中，社交媒体营销可以增加品牌曝光度。
答案: 正确5. 新零售运营中，供应链管理主要关注产品的库存管理。
答案: 正确三、问答题请简答以下问题。
1. 请列举新零售运营中常用的数据分析工具。
答案: 常用的数据分析工具包括Google Analytics、百度统计、友盟统计等。
2. 什么是OMO模式？它与O2O模式有何不同？答案: OMO模式是"Online Merge Offline"的缩写，指在线上和线下实现无缝融合的零售模式，它与O2O模式的不同之处在于，OMO模式更强调将线上和线下进行整合，让消费者体验到更加便捷和一致的购物体验。
3. 新零售运营中，如何利用消费者数据进行个性化推荐？答案: 利用消费者数据进行个性化推荐的关键是通过数据分析和人工智能技术，根据消费者的购买历史、偏好等信息，进行商品的智能推荐。
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随着信息技术的发展，不久的将来传统零售商店会消失吗？
传统的零售商店会随着社会的进步和人们生活节奏的改变，逐渐将会被一些连锁性的品牌便利店所代替，但销售模式仍会是以零售的的方式出现，如果需要发展，就必须跟着消费者的步伐走，服务和产品的质量都应该跟上
零售业态:
百货商店
超级市场
专业店和专卖店
便利店
仓储式商店
购物中心
无店铺零售业态
1．你认为该公司特许经营失败的主要原因是什么？
加盟店有时闹独立性，难以控制。
个别经营失败的加盟店会连累总部声誉和形象受损。
当总部发现加盟者不能胜任时，无法更换。
2．该公司的经营失败为特许企业和加盟者提供了什么启示？
形成自己的经营特色
拥有特殊的经营技能
维持总部良好业绩
建立一套高效率的信息物流系统
建立特许组织架构
确定特许经营方式
制定加盟区域战略
完善加盟业务运作程序
确定项目推广策略
启点超市的经营特色是什么？它需要从哪些方面努力以保持这种特色？
因物而异，在商品陈列灵活多变的基础上立体铺展。
门店不设仓库，化整为零精确备货。
删繁就简，高效简练的商品管理。
库外分流，零库存的仓储追求。
您如何评价“明星”在营销中的影响力及号召力？
明星即消费群体中的"意见领袖",
意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。
意见领袖在消费市场中占有很重要的地位,能引导消费行为,并且可以扩大影响.
ｄ
Ｄab ＝───────
１＋√Ｐb/Ｐa
Ｄab: 表示Ａ城镇商圈的限度（以A为出发点沿公路走的里程数）
Ｐa : 表示Ａ城镇人口
Ｐb : 表示Ｂ城镇人口
ｄ: 城镇Ａ和Ｂ的里程距离
购买力指数= A*50% + B*30% + C*20%
其中：A：是商圈内可支配收入总和
B：是商圈内零售总额
C：是具有购买力的人口数量
（C）×（RE）
IRS = ─────────
RF
IRS：某地区某类商品商业圈饱和指数
C：某地区购买某类商品的潜在顾客人数
RE：某地区每一顾客平均购买额
RF：某地区经营同类商品商店营业总面积
零售商开发自有品牌有没有优势？
从费用上看，可以直接从厂家进货，省去了中间环节的费用，并且不用组偶太多的广告，所付广告费用极为有限
从商品价格上看，自有品牌价格一般比社会流行品牌的价格要低得多，因为省去了大量的中间费用而且包装简洁，不需要大量的前期投入。
从企业信誉上看，知名度和信誉度是企业的无形资产。
自有品牌能够将本身的知名度与产品结合起来，相对于社会流行品牌更加能够取信于民
从商品定位上看，零售商自有品牌更能准确把握消费者需求变化。
有着天然的优势。
从营业推广上看，自有品牌能够近水楼台先得月。
优先考虑自有品牌的需要，能与社会流行品牌产生天囊之别。
促销策划包括确定促销目标、促销预算、促销主
题、促销时间、促销商品、促销宣传及促销具体方式。