《打造高绩效团队管理》课程大纲
打造高绩效团队华为中层管理干部的领导力培训课程
打造高绩效团队华为中层管理干部的领导力培训课程打造高绩效团队：华为中层管理干部的领导力培训课程华为作为全球知名的电信设备和服务提供商，在市场竞争激烈的环境下，始终致力于打造高绩效团队。
为了提升中层管理干部的领导力，华为开发了一系列领导力培训课程。
本文将介绍华为中层管理干部领导力培训课程的目标、内容和实施方式，以及培训课程对团队绩效的影响。
一、培训课程目标华为中层管理干部领导力培训课程的目标是提升干部的领导力水平，培养他们能够激发团队成员的潜力，带领团队取得优异的业绩。
通过课程的深入学习，中层管理干部将全面掌握团队管理和领导力的核心要素，进一步加强自身能力与团队的有效沟通，为团队的发展和成长奠定基础。
二、培训课程内容华为中层管理干部的领导力培训课程内容丰富多样，涵盖了团队建设、沟通技巧、决策能力、目标管理等方面。
1. 团队建设：课程注重培养干部的团队协作能力和领导才能，通过案例分析、角色扮演等形式，让干部学习如何激发团队成员的潜力，建立和谐的团队关系。
2. 沟通技巧：课程强调沟通是领导力的重要组成部分，培养干部的有效沟通技巧，包括如何倾听、如何表达、如何解决冲突等，以促进良好的团队合作氛围。
3. 决策能力：课程帮助干部提升决策能力，让他们学会权衡利弊、分析问题、制定优秀的决策方案，并加强创新思维和问题解决能力。
4. 目标管理：课程教授干部如何制定具体可行的目标，如何分解目标并进行有效的跟踪与评估，以提高团队绩效和工作效率。
三、培训课程实施方式华为中层管理干部领导力培训课程采用多种实施方式，以提供灵活性和互动性，包括在线学习、面对面培训、案例讨论以及团队合作项目等。
1. 在线学习：通过在线学习平台，干部可以随时随地参与学习，并与其他学员交流，共同探讨实际案例与挑战。
2. 面对面培训：定期组织中层管理干部参加面对面培训课程，包括讲座、工作坊和角色扮演等形式，以提供更具互动性和实践性的学习经验。
3. 案例讨论：通过案例讨论的形式，干部可以学习和分析真实的领导力挑战，提供解决问题的思路和方法。
何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《高绩效团队建设与管理》培训提纲
《高绩效团队的建设与管理》培训提纲主讲老师：何岸管理技能、执行力、团队建设、员工心态素质提升培训专家课程受众：部门经理等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间：2〜3天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：企业的所有目标，包括社会责任，都需要建立在高绩效目标实现的基础上同时，企业的高绩效目标是希望团队以高效的方式完成高绩效目标是由优秀的团队实现的所以，高绩效团队的建设与管理，已经成了企业实现经营目标的必要条件。
优秀企业的成功经验值得借鉴。
华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视，《高绩效团队的建设与管理》的培训，是这些优秀企业每年必须的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。
课程收获：让管理者有如下收获1. 明白高绩效对企业的意义2. 明白高绩效团队的特征及与一般团队的区别3. 了解高绩效团队的如何建设起来的4. 学会如何管理高绩效团队5. 掌握打造高绩效团队应具备的基本技能课程大纲：第一部分了解高绩效对企业的意义--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在咼绩效目标实现的基础上2. 管理的终极目的是实现企业高绩效目标3. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标4. 团队与团伙的区别5. 团队与群体的区别6. 优秀团队的六大特点A、共同的愿景B、充满正能量的团队氛围C、优势互补的团队成员组成D、不断完善优化的制度流程E、团队成员良好的心态F、团队成员高效的管理方法第二部分优秀团队管理者的素质模型一树立标杆，对照自己，找出差距1、讨论：优秀团队管理者的素质模型2、领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王3、优秀员工、业务骨干与优秀团队管理者的区别4、什么样的团队管理者才是称职的5、如何认识和改变“差不多”的观念6、如何理解"尽力而为”与"竭尽全力”7、五级团队领导人的特征& 企业发展到不同阶段对团队管理者能力的不同要求第三部分高绩效团队，一定是具有良好心态的团队一、正面积极一充满正能量的团队，才能实现高绩效1. 案例分析：员工A和员工B的区别2. 积极之树与消极之树的不同果实3. 不做环境的污染者4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同5. 被动无奈OR操之在我6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观二、主动负责一各负其责，各司其职的团队才能实现高绩效1. 表现负责任OR真正负责任2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3. 功劳&苦劳4. 案例学习：负责任就是令事情发生三、爱岗敬业一热爱才能投入，敬业才能付出，爱岗敬业的员工才能创造高绩效1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素2. 职场上忠诚的几种表现3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚5. 案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴四、合作共赢一企业的成功越来越依靠团队作战，而不是个人英雄1. 游戏体验：什么是真正的赢2. 解读“赢”的造字原理3. 视频欣赏：个人英雄与团队精神五、意愿方法一强烈的意愿，将带来无限的方法，不断的创新推动企业实现高绩效1. 意愿百分百，方法无穷大2. 不为失败找理由，只为成功找方法3. 体验游戏：A —B六、信任欣赏一信任带来责任，欣赏带来努力，高绩效团队中团队成员彼此信任欣赏1. 自信与信任他人的关系2. 士为知己者死，信任带来更大的责任3. 优势互补的团队，彼此欣赏，让各自的潜能充分发挥，创造佳绩4. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第四部分高绩效团队，一定要有高效的管理方法一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构2. 系统思考的三个方面3. 系统思考的结构化分解思路4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原贝U3. 计划分解的5W2H方法4. 管理工具--甘特图的应用5. 高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次一执行力中常被忽视的重要层次4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则7. 授权中常见的八种现象8. 有效授权的七个层次9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1. 培育主体应有的心态定位2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方式培养员工的关键点：OJT（岗上培养）+ OffJT （集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中应掌握的十点人性5. 沟通中应掌握的十点技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点。
《银行高绩效团队打造与管理》
《银行高绩效团队打造与管理》课程时间：1-2天，6小时/天课程收益：1、学习打造高绩效团队的步骤与关键2、理解团队重要性，髙绩效团队的特征3、当前髙绩效团队中存在的问题及分析4、理解高效团队建设的一个前提：团队价值观5、掌握团队成长的两个基础，做事原则与共事态度6、学习实现团队高绩效的三大因素目标、沟通、激励。
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+尖峰对决授课对象：网点负责人、网点客户经理、网点柜员、网点销售团队、全员营销参与者课程背景：优秀的银行髙绩效团队打造与管理，是网点销售业绩的重要保证，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易，实现项目销售的一线战士，那么，我们应该如何让销售团队步调一致、默契配合、真诚团结、以致能实现最终的业绩目标呢？其实销售团队的建设与管理是关键。
银行网点负责人负责管理销售团队，要站得高，看得远。
必须要严格要求销售人员，销售人员也要转换思想，培养自信心，要经得起挫折，请记住：不经历风雨、怎能见彩虹。
并且以老师多年的培训研究经验可以总结出，企业的机制和文化，是打造银行网点高绩效团队的核心，只有建设好机制和文化，才能发展团队，取得最终的成功。
课程大纲：第一讲：高绩效团队解读1、为什么人多力虽却不一泄大？2、如何正确理解团队精神？3、怎样才算是具备团队精神？4、怎样才是一支真正的团队？5、在团队问题上有哪些误区？6、如何实现团队成员之间优势互补？案例：下一人倒下的会不会是华为？案例：小米雷军如何带领团队叫板苹果？第二讲：高绩效团队九个基本行为1、重视贡献：我能贡献什么？2、注重执行：用结果说话；3、拥抱责任：责任胜于能力；4、知行合一：说到做到：5、绝对到位：到位力度=发展速度：6、现地现物：有问题现场解决；7、团队智栽：退、让、舍、给;8、有效决策：逻辑推理，非少数服从多数：9、思维创新：只有站得高，才能看得远。
练习：创新思维的应用第三讲：团队间无隙协作与沟通1、沟通的重要性；2、彫响组织沟通的因素：3、沟通与协作的五大思维；4、如何鼓舞对方达成行动？5、沟通步骤：编码、解码、反馈：6、如何有效倾听？7、如何纵向（上下级）沟通？8、如何横向（跨部门平级）沟通？案例：夫妻对话与上下属的沟通问题演练：情景模拟与现场练习第四讲：如何塑造团队凝聚力1、塑造梦想：凝聚团队的法宝A、3个基本思考：B、谁是真正的领导？C、如何实现“人心齐泰山移”D、使命、愿景、价值观的应用:E、造梦聚人的四步曲视频案例讨论：斯巴达克斯2、文化根植：育人先冇魂A、《猴子与香蕉》的实验；B、第5级经理人的推动；C、从海尔砸冰箱看文化的根植；D、文化落地三步曲：视频案例：《亮剑》李云龙如何塑造执行文化第五讲：如何构建团队执行力1、三个核心流程：用对的人、做对的事、把事做对讨论：因人设岗与因岗设人案例：诸葛亮与马谡如何能守住街亭？2、九大执行法则专注思维、简约思维、冠军思维、极致思维、迭代思维。
提升领导力打造高绩效团队
提升领导力打造高绩效团队领导力是现代管理者必备的核心能力之一。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争优势，就需要拥有一支高绩效的团队。
而打造高绩效团队的关键在于领导者的领导力提升。
本文将探讨如何提升领导力，进而打造高绩效团队。
一、明确团队目标和愿景作为领导者，要想打造高绩效团队，首先需要明确团队的目标和愿景。
团队的目标应当具有明确性、可量化性和可实施性。
只有明确的目标才能指引团队成员的行为。
同时，领导者还要为团队树立一个激励的愿景，激发团队成员的积极性和主动性。
二、建立有效沟通机制沟通是领导者和团队成员之间实现有效合作的基石。
领导者要注重建立起高效的沟通机制，通过常规会议、工作报告、内部邮件等方式，及时传达重要信息和任务，并确保信息的准确性和可理解性。
同时，领导者还应鼓励团队成员之间进行沟通，促进信息的共享和团队协作。
三、培养员工能力打造高绩效团队的核心是培养团队成员的能力。
领导者应关注每个团队成员的职业发展需求，制定个性化的培养计划，并提供必要的培训和学习资源。
同时，领导者还应充分激发团队成员的潜能，提供挑战性的工作和成长机会，帮助他们不断提升自己的能力水平。
四、激励团队成员激励是打造高绩效团队的重要手段之一。
领导者应当设计合理的激励机制，根据团队成员的表现给予适当的奖励和认可，激发他们的工作动力和创造力。
同时，领导者还应注重建立公平和公正的激励机制，激励团队成员实现个人和团队的共同目标。
五、促进团队合作团队的合作性是高绩效团队的重要特征之一。
领导者应注重培养团队成员之间的合作意识和团队精神。
可以通过组织团队建设活动、鼓励团队成员分享经验和协作解决问题等方式，增强团队成员之间的互信和合作能力。
同时，领导者还要营造一个良好的团队氛围，鼓励团队成员相互支持和共同成长。
六、树立榜样领导者是团队成员的榜样和引领者。
领导者应自身具备高尚的品德和优秀的职业素养，树立起激励团队的典范形象。
领导者的言行举止应符合道德和职业准则，在关键时刻能够做出正确的判断和决策，为团队成员树立榜样，推动团队不断成长和进步。
绩效管理课程大纲
绩效管理课程大纲概述：本课程旨在介绍绩效管理的基本概念、原则和技巧，以帮助学员了解如何有效管理和提高员工的绩效表现。
通过理论学习、案例分析和实践操作，学员将掌握绩效管理的核心要点，并能够运用这些知识和技能来改善组织绩效和员工个人发展。
一、绩效管理基础1.1 绩效管理定义1.2 绩效管理的重要性和价值1.3 绩效管理的目标和原则二、绩效管理阶段2.1 目标设定阶段2.1.1 目标设定的原则和方法2.1.2 目标的可衡量性和可达性2.1.3 目标的关联性和时间性2.2 绩效考核阶段2.2.1 绩效考核方法的选择和设计2.2.2 绩效评价指标的确定和权重分配2.2.3 绩效反馈和改进机制2.3 绩效奖惩阶段2.3.1 奖励制度的设计和管理2.3.2 激励措施的有效性和公正性2.3.3 奖惩在激励和约束中的平衡三、绩效管理工具与技巧3.1 360度反馈3.1.1 360度反馈的定义和原理3.1.2 有效使用360度反馈的注意事项3.2 MBO(管理目标法)3.2.1 MBO的核心理念和应用步骤3.2.2 MBO在绩效管理中的优缺点3.3 KPI(关键绩效指标)3.3.1 KPI的设定和管理3.3.2 KPI的监测和调整四、绩效管理的挑战与解决4.1 绩效评估的主管偏见4.1.1 评估者偏见的类型和影响4.1.2 如何减少主管偏见的影响4.2 绩效低下的原因和应对策略4.2.1 绩效低下的可能原因分析4.2.2 针对不同原因的应对策略4.3 绩效管理制度的建立和优化4.3.1 绩效管理制度的组成和流程4.3.2 绩效管理制度的建立和改进要点五、绩效管理的创新与发展5.1 数据化绩效管理5.1.1 大数据在绩效管理中的应用5.1.2 数据分析和决策支持的意义5.2 灵活化绩效管理5.2.1 弹性工作时间和远程办公的考核方式 5.2.2 跨团队合作和项目驱动的绩效管理5.3 个性化绩效管理5.3.1 员工发展规划和绩效管理的关系5.3.2 个性化目标设定和激励措施的实施结语：本课程将通过深入浅出的方式，全面介绍绩效管理的核心知识和最佳实践，使学员了解如何构建一个高效的绩效管理体系。
团队建设个步骤打造高绩效团队
团队建设个步骤打造高绩效团队团队是现代组织中不可或缺的一部分，而高绩效团队则是每个组织追求的目标。
但要打造一个高绩效团队并不是易事，需要经过一系列的步骤和措施来实现。
本文将从团队建设的角度出发，探讨打造高绩效团队的个步骤。
一、明确团队目标要打造一个高绩效团队，首先需要明确团队的目标。
团队目标应该与组织的整体目标相一致，并明确具体可行，具有挑战性。
明确目标有助于团队成员明确自己的责任和方向，激发团队成员的工作热情和动力。
二、建立有效的沟通渠道沟通是团队建设中至关重要的环节，有效的沟通可以促进团队成员之间的合作和协调。
建立起一个开放、透明的沟通渠道，可以实现成员之间的信息共享和相互了解，减少误解和矛盾。
团队领导者应该鼓励团队成员进行互动和交流，以便更好地实现团队的协同作业。
三、激励团队成员激励是推动团队成员发挥潜力和实现目标的重要手段。
团队领导者应该通过激励措施，如奖励制度、晋升机会等，激发团队成员的积极性和创造性。
此外，还可以通过培训和提供发展机会来激励成员的学习和成长。
四、建立有效的决策机制高绩效团队需要有一个高效的决策机制，以确保决策的科学和迅速。
团队领导者需要建立起一个合适的决策机制，明确决策的流程和责任分工。
同时，鼓励团队成员积极参与决策过程，提高团队成员的归属感和参与度。
五、促进团队合作团队合作是高绩效团队的核心要素之一。
团队领导者应该注重培养团队成员之间的合作意识和团队精神，鼓励成员之间互相支持和协作。
建立一种团队共同的价值观和文化，有助于加强团队的凝聚力和一致性。
六、建立有效的绩效评估机制绩效评估是判断团队成员贡献的重要依据，也是激励和改进团队工作的基础。
团队领导者应该建立起一个科学、公正的绩效评估机制，明确评估标准和评估方法。
通过定期的绩效评估，可以发现团队中存在的问题和不足，并加以改进和优化。
七、持续学习和改进团队建设是一个持续不断的过程，团队成员应该持续学习和改进自己的能力和知识。
高绩效团队系列课程
高绩效团队系列课程
【实用版】
目录
1.团队建设与合作
2.高绩效团队的标准与特征
3.团队沟通与协作
4.团队领导与决策
5.团队创新与持续改进
6.团队管理与激励机制
7.高绩效团队的评估与反馈
正文
高绩效团队系列课程旨在帮助团队成员提升团队协作能力，增强团队凝聚力，以实现团队的高绩效表现。
通过本课程的学习，学员将了解高绩效团队的标准与特征，学会有效地进行团队沟通与协作，理解团队领导与决策的重要性，培养团队创新与持续改进的能力，并学会运用团队管理与激励机制来提升团队绩效。
此外，学员还将掌握高绩效团队的评估与反馈方法，以便对团队进行持续优化。
首先，本课程将从团队建设与合作的角度展开，让学员认识到团队合作的重要性，学会建立信任，进行有效的沟通，以及共同解决问题。
在此基础上，课程将详细阐述高绩效团队的标准与特征，让学员明确高绩效团队的目标，以及如何通过协作实现这一目标。
接下来，课程将重点讲解团队沟通与协作的重要性。
学员将学习到如何进行有效的沟通，如何进行团队协作，以及如何解决团队合作过程中可能出现的冲突。
此外，课程还将介绍团队领导与决策的相关知识，让学员明白领导在团队中的作用，以及如何进行有效的决策。
在团队创新与持续改进方面，课程将教授学员如何进行创意思维，培养创新能力，以及如何持续改进团队的工作流程和方法。
在此基础上，学员还将学习团队管理与激励机制的相关知识，了解如何通过有效的管理手段和激励措施来提升团队绩效。
最后，课程将介绍高绩效团队的评估与反馈方法。
学员将学习到如何对团队进行评估，如何给予团队反馈，以及如何根据反馈结果进行团队优化。
如何打造高绩效的团队讲义(PPT 66页)
团队的发展阶段
及领导方式
第一阶段：成立期及其特征
特征：对公司未来的发展具有很高的期望 • 每一位成员在新的团队都表现的那么
热切、那么投入 • 成员之间亲切有礼 • 对管理者权力有极高的依赖 • 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： • 通过召开部门大会和小组会多进行沟通 • 为团队制定发展目标，并着手准备开展工作 • 有计划地对团队进行培训 • 提升员工接受工作挑战的能力 • 制定团队的各项规则
与下属沟
通
方式之二:听取汇报
• 要点1：充分利用倾听技巧;
• 要点2：约定时间;
• 要点3：当场对问题做出评价;
• 要点4：及时指出问题;
• 要点5：实施关注下属的工作过程;
• 要点6：听取下属工作汇报也
•
要采取主动;
• 要点7：给下属恰当的评价
与下属沟通
方式之三:商讨问题 • 要点1注意倾听; • 要点2鼓励、诱导下属
• 时序表 3：应用技术 • 矩形图
4：克服近视倾向
▪ 要确保所有团队成员对该组织、 其目标和其结构有一个基本的 认识。
▪ 团队成员接受的全局观点越强， 他们在做决策时对整个工作的 考虑就会越多，就更能克服近 视倾向。
发挥团队领袖的作用
明确“一致”的定义
第三单元 高绩效团队管理
团队的目标管理
• 最后在重要问题上取得一致看法；
4)团队的激励策略
• 分析一：了解下属的需要 • 分析二：“胡萝卜”还是“大棒” • 分析三：满意或不满意的原因 • 分析四：为什么不公平
激励的四原则：
• 公平原则，业绩与奖赏相匹配； • 刚性原则，激励只能越来越高，不能相反，
力度从小到大； • 时机原则，在恰当的时候给予激励； • 清晰原则，激励的标准、激励原因应当明了；
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《打造高绩效团队管理》
课程概况
本课程将帮助学员了解中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。
在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。
课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！
蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。
课程时间：2天（6课时一天）
培训对象：中层干部、销售管理层
最佳培训人数：40人左右
培训方式：课堂面授、案例分析、演练
课程内容（教学结构）
一、什么是真正的团队
（一）团队的定义、特征
（二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去……
（三）团队建设中管理者的角色定位
二、高绩效团队协作的重要性（团队的价值）
1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性
结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了
2、团队建设中的双赢理念
讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”
讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向吗？
3、管理是什么？落脚点在哪里？
结论：得人心者得天下
三、高绩效团队协作的方法
（一）识人用人（人员与岗位的合理匹配）
1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析；
2、如何用人
（1）个人主观诉求；
（二）工作分配
1、工作分配中的常见误区：
a.大包大揽
b.鞭打快牛
c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈）
d.分配受阻
e.授意不明
2、如何正确分配工作
（三）调动员工积极性
a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则）
b.目标一致
c.制度合理
d.分工明确
e.沟通顺畅
f.奖罚分明（正向激励为主）
g.员工参与决策
h.员工情绪管理
i.矛盾的协调处理（包括员工之间的矛盾，员工与管理者之间的矛盾）（四）高绩效团队长的职责
1、管理好自己
2、在团队中建立好培训工作
3、在团队中培养良好严谨的工作作风
4、人性化的管理
5、要让每个成员明白团队工作的目标
6、做好团队的幕后总指挥
7、团队的绩效追踪
a)客户经理的评价标准
b)过程管理
i.活动量管理
ii.案例及演练
c)业绩辅导
d)结果管理
四、提升中层干部的沟通协调能力
（一）向上沟通篇--如何与你的上级沟通？
1、你的上级的性格是怎样的？
2、他的管理风格中的习惯沟通方式如何？
3、如何发展顺畅的上级沟通？
4、确保你与上级沟通顺畅的七个关键事项？
（二）向下沟通--如何同你的下属沟通？
1、你的管理风格测试；
2、你的思考模式是怎样的？
3、管理风格分析：你的沟通优势与劣势如何？
4、不同的沟通方式用在不同的员工状态；
五、沟通过程中的若干技巧
1、事先准备
目的准备。