做外贸的两年经验总结

现在对自己两年来的外贸工作做了个系统的总结。虽然还有很多的欠缺，但是这两年来，也确实学到了很多知识和经验技巧。在此与大家分享

不管做哪个行业，我觉得首先都是要先摆正好自己的心态，特别是对于外贸这个有挑战性的工作，积极地心态才能够让你更有激情的去努力，去奋斗，去接受挑战，自信的走下去

1.外贸心态

当你打算到一个公司上班的时候，就一定要把你这个行业做好的决心，把所有的激情都带入到工作中来。既然接受了这份工作，就要把这份工作做好的信念，就要努力让自己的能力得到认可。

2.虚心学习

当你摆正好心态之后，就要把激情投入到行动中去。进入一个公司，一切都新的，首先就看你怎么去虚心的学习。我个人建议如下1）：就是要熟悉了解公司的基本情况和公司产品

一定要先确认下公司的简介，如果客户问起公司，你才能够流利的用英文介绍自己的公司给客户留下深刻的印象

公司的主打产品一定要了解，中英文怎么说一定要记牢，确认下产品的图片（最好确认下样品），大致了解下产品的技术参数（比如断路器，可以达到哪些安培数），不然连公司做什么产品都不清楚，产品长什么样都不知道，如何去卖产品，怎么样在客户面前显示你的专业性，不专业又如何让客户信任你呢？还有就是公司的最畅销产品一定要知道，这样就可以特地向客户推荐。

2）：要以最快的速度熟悉自己产品的细节说明。

只要你对自己产品非常了解了，客人问什么问题都可以一一解答，他就会忽略你的那些不足，而只看到你专业的地方。要知道，你不仅仅是你个人，你是代表一个公司的形象，所以你必须专业。

3）：刚进公司的时候，经理给我一堆以前老业务员写的信件，让我没有办法理解。但是现在反而让我觉得这些东西很珍贵。那些都是其他业务员和客户联系的信件。花点时间去学习和研究，就会发现其中有很多的借鉴之处。你可以看看别人如果从写开发信---询盘—报价---寄样品—下单—跟踪这样一步一步和客户交流过来的，如何拿到这个订单的，碰到问题是怎么解决的等等都是该学的技巧，当然这之中，就看你怎么从中去发掘对你有用的东西了。再学习的同时，对于有邮箱的客户，还可以试着去联系下。由于这些客户之前和我们公司联系过，或者做过生意的，只是可能由于某些原因断了联系了，联系这些客户比在B2B里联系那些新客户机会多得多（当然有些客户资料时间比较长，会有很多退信，这些都是很正常的）

3.充分利用网上的免费资源

在公司给予的一部分客户资料以外，每天写好信的同时，最好再抽点时间自己去寻找客户。虽然现在免费的B2B效率很低，但是也要坚持，广撒网，不断地维护更新。多一份努力，也许就多一份机会。下面我推荐几个我个人觉得效果比较好的收藏的B2B网站（其实也是平时别人推荐的，然后自己去注册过的，不过两年来，免费的B2B 我也只做成了一个客户）

1）： 这个网站包括了大部分的B2B网站还有很多的外贸知识学习。比如可以查全球的电话号码区号，这样有些客户只有电话号码，没有地址的时候，你可以通过电话号码来确认这个客户是哪个国家的；客户仅仅提供了地址和手机号码，没有区号，你给他打电话的时候，就可以在这里查询到区号。还有国外和我们的时差，需要给客户打电话的时候，就可以很清楚的知道什么时间是最适合的，以免打扰客户休息。

2）：made-in-china / （这个网站国内比较有名，你可以多注册两个号码,对自己的产品进行分类.每一个帐号都发布不同的系列的产品.我们分在不同的时间内发布产品,时间掌握在早上9:00-10:00和下午2:00-3:00.这是一个黄金时间，因为系统会在这个时间段按照发布时间来更新排名。

3）：：因为每一个供应商注册时都能查询五个购买信息,可见邮箱地址.所以建议查询完后就扔掉这个帐号,重新注册,重新查询.这样,虽然麻烦但是我们的机会就是多一点4）：.manufacturer / （收到询盘不是很多，但是可以站内直接回复）

5）：tootoo /（收到询盘很多，有邮箱，可站内回复）

6）：ec21 /（收到询盘较多，可站内回复）

7）：贸易钥匙 （收到询盘较

多，可站内回复有时限）

8）：tradetuber （收到询盘较少，可站内回复）

9）：ecplaza / （收到询盘较少，可站内回复）

10）：搜索网站：

世界买家网/index.asp商务部主办，信息资源广

各国很全面的搜索引擎：/

4.合理分配工作时间，努力开发客户，定期跟踪客户，注意整理客户资料.

我们千辛万苦终于找到了一些买家或者经销商的邮箱，现在就可以和客户联系了，我们一般最常用的方法是发开发信，开发信的格式和内容很重要，开发信是否吸引客户，直接决定买家回不回你的邮件。一般要注意以下几个方面的事项

第一，邮件名称，我一般写开发信的名称为RE+“产品名称+business. RE会给客户一种之前联系过的感觉，这样他就

会有意识的阅读这封邮件；产品名称让客户一目了然，如果他

需要这个产品，他会仔细去阅读邮件，去寻找对他有用的信息

的。

第二，尽量写上收件人姓名，因为有的时候发搜到的是对方公司的公共邮箱，很多人同时在用一个邮箱，如果你仅仅写上Dear

Sir/Madam, 有可能收件人不看内容就直接给你删掉了，如

果不知道姓名怎么办那？那不妨用一下Dear purchasing manager，免得被误为垃圾邮件

第三，一般来说星期一至星期四的下午至晚上是发广告信的黄金时段，这期间客人那边也是正常的工作日，你在这期间发信给

他，他会马上看到邮件，从而大大增加了广告信被阅读和回复

的几率。如果是星期六发的话，星期一的时候，客户邮箱里堆

积了很多信，这样他根本不会在意到你的开发信件的。

第四，我们发广告信一般用foxmail或者outlook等软件来发，这样你可以给开发信设置收条，很多客人都会很友善的把收条发

还给你，这样做的目的也在于知道你的广告信被客人看到的几

率有多高，以及可以初步的判断您的客人是否是目标客人（你

的产品他感兴趣或者正是他要进口的，那客人才会点击你的邮

件嘛，所以给你回复收条的客人自然价值要更高一些）；另一

方面，有时候发一些重要信息（如汇款路线或者需要客人确认

的细节），这个时候你设置收条就能够确保信息被客户收到予

否，如果他们一直不回你邮件又没发收条，那就有可能是客人

没收到你发的邮件，那你可以再发一次邮件。

第五：如果知道这个客户是哪个国家的，可以先确认这个国家与中国的时差，然后在客户快上班的时候，发信过去。这样的话，客户看到的第一封信就是你的，第一封信一般都会打开阅读的。

第六：开发信应该秉承，简洁明了，不拖沓累赘，展示自己的优点：