管理沟通-作业1
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )。
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
本题得分:5
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下( )说法不正确。
A、按参加谈判主体数量不同可分为双边谈判和多边谈判
B、按谈判方式不同可分为函电谈判和面对面谈判
C、按谈判内容不同可分为主场、客场和中立地谈判。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:15题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下( )不是绩效评估面谈的原则。
A、实事求是，客观评估
B、先肯定成绩，再指出缺点
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:17题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在沟通中，劝说者要想使人感到真诚可信，必须与被劝说者保持眼神接触。这说明眼神有( )。
A、专注功能
B、说服功能
C、表示地位与能力功能
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:18题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下说法有误的一项是( )。
A、东方人际关系主要是靠法律来维系的，在法律面前人人平等，表现为一种契约型的人际关系
B、中国与美国相比，中国的权力距离比美国的要大的多
C、中国人很少直话直说，尤其是传递负面的信息时。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
B、他不想去你要去的地点
C、他会带你去你要去的地方
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。这说明( )。
A、空间距离表达了领地意识
B、空间距离反映了亲密程度
内容:
以下不是传递自信的信息的一项是( )。
A、保持目光接触但不盯着看
B、游离的目光
C、放松的形体语言。
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:16题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下不是会议主持人的主要职责的选项是( )。
A、做好会前的准备
B、提出会议的议题
C、准确记录会议要点。
内容:
会见的准备工作的第一步是( )。
A、收集需要的信息
B、明确会见目的
C、选择和布置合适的会见地点，安排恰当的会见时间。
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是( )。
A、他觉得你出的价钱太高了
B、危机事件往往是新闻传播媒介最佳的新闻素材和报道线索，媒体往往使危机事件成为社会舆论关注的焦点
C、危机是一种突发性事件，它的发生通常不可预测，大多在人们毫无察觉或准备的情况下偶然发生,危机的形成包含许多未知的不可预测因素。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
成功演讲者的部分特征为( )。
A、幽默风趣、机智灵活、热情奔放
B、热情奔放、目和明确、随心所欲
C、目的明确、关注听众、措辞深奥。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:19题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下说法有误的是( )。
A、谈判中适当地使用交际语言可以消除谈判双方的陌生感和戒备心理，联络感情，营造和谐的谈判气氛
C、社会关系和社会组织
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
会见实施阶段是一次会见的主要阶段，该阶段第一个步骤是( )。
A、说明会见目的
B、营造和谐的会见气氛
C、提问与回答
标准答案:B
学员答案:A
本题得分:0
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
B、专业性的交易语言能明确谈判双方的权利及义务，减少和规避商业活动的风险
C、在谈判中，无论何种情况，要避免使用模糊语言。
标准答案:C
学员答案:A
本题得分:0
题号:20题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
低情境文化的代表国家有的选项是( )。
A、亚洲、阿拉伯地区
B、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区
C、地中海地区
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
内容:
以下( )项不是会议准备阶段的工作。
A、整理会议纪要
B、确定会议议题
C、安排会议议程。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下说法有误的是的选项是( )。
A、企业发生危机是可以完全避免的，实力雄厚、管理先进的组织，一般不会有危机发生
内容:
关于会议主持人，以下表述不正确的一项是( )。
A、严肃对待迟到行为
B、对沉默给予积极引导
C、要尽可能避免与会者思想碰撞。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
价值观、信仰属于文化中的选项是( )。
A、认知体系
B、规范体系
内容:
高权力距离的代表国家有的选项是( )。
A、美国、英国
B、中国、韩国
C、芬兰、丹麦
标准答请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于( )。
A、口头语言
B、副语言
C、通俗语言
标准答案:B
学员答案:B
东北大学《管理与沟通（一）》在线平时作业1
学期《管理与沟通（一）》在线平时作业1
写作中即使面临消极问题也要使用积极的语言鼓励受众。
A:对
B:错
参考选项：A
组织中的“小道消息”是一种正式沟通。
A:对
B:错
参考选项：B
成功的管理沟通是客体导向的沟通。
A:对
B:错
参考选项：A
自我思考不属于自我沟通的方式。
A:对
B:错
参考选项：B
演讲是一个单向沟通的过程。
A:对
B:错
参考选项：B
三步写作法包括计划、写作和完成信息。
A:对
B:错
参考选项：A
告知属于指导性沟通策略。
A:正确
B:错误
参考选项：A
有效的倾听将给企业带来竞争优势。
A:对
B:错
参考选项：A
自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。
A:正确
1。
管理沟通作业一
管理沟通作业一管理沟通作业一案例：李秘书哪里做错了（1）上行沟通的技巧有哪些？上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。
上行沟通的技巧：1．提问管理者可以通过提出一些有意的问题来鼓励上行沟通。
这一措施向员工表明管理层对员工的看法感兴趣，希望得到更多的信息，重视员工的意见。
问题有很多种形式，但最常见的是开放式和封闭式。
开放式问题(open questions)引入一个广泛的主题，给人们机会以不同的方式反应。
相反，封闭式问题(closed questions)聚焦于一个较窄的主题，请接收者提供一个较为具体的答案。
无论是开放式的问题还是封闭式的问题，都能很好地推动上行沟通。
2．倾听积极的倾听(active listening)并不是简单的听，它不仅要用耳，而且要用心。
有效的倾听有两个层次的功能——既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。
好的倾听者不仅听到对方说的内容，而且了解对方的感受和情绪。
有效倾听的管理者发出一个重要信号：他们关心员工。
虽然许多人并不是富有技巧的倾听者，但可以通过训练提高倾听技能。
3．与员工会谈实现上行沟通的一个有效办法是与员工小组会谈。
在这样的会议上，鼓励员工发言，让他们谈论工作中的问题，自己的需要，以及管理中的促进或阻碍工作绩效的做法。
这些会谈尝试深入探究员工内心的问题。
由此，加上相应的跟进措施，员工的态度会得到改善，辞职率会下降。
4．开放政策开放政策(open-door policy)是指鼓励员工向他们的主管或更高管理层反映困扰他们的问题。
通常，员工们被鼓励首先找自己的主管。
如果他们的问题不能被主管所解决，可以诉诸更高管理层。
此政策的目的是去除上行沟通的障碍。
但这实施起来并不容易，因为在管理者和员工之间常常有真实的和想象的障碍。
虽然管理者的门是打开的，但心理的和社会的障碍依然存在，使员工不愿意进门。
对管理者来说，更有效的开放政策是走出自己的房间，与员工打成一片。
管理沟通网上作业1
内容:
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
C、员工在聚餐时相互传递小道消息
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
不全是说话时控制语言的要点的一项是
B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
2、对
内容:
以下表意最委婉的一项是
A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通渠道包括
B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理文体的文风是
A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:的是
C、目光接触，但避免凝视
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
倾听的五位一体法则是指
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非言语沟通分为
A、身体语言沟通
D、副语言沟通
E、物体的操纵
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通
1、错
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。
管理沟通作业一
答：沟通中障碍有：1.语言障碍，产生理解差异中国地域辽阔，各地区语言差别大，如南方人讲话北方人听不懂。
即使话听得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并不是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索.或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。
即使意思清楚，用词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。
2.环节过多，引起信息损耗传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多一层丢失和错误，一般每经过一个中间环节，就要丢失30%左右的信息。
3.信誉不高，妨碍沟通如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见，则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病，有时虽无成见，但认为所传达的内容与已无关，从而不予理会，拒绝接受。
4.条件不清，理解各异大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。
这和国家大、企业大、干部水平不同有关，但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。
我们在传达信息时往往只注意传达信息本身，而忽略这些边界条件，边界条件不讲清楚，就会理解不一，行动失调。
5.利益冲突，有意隐瞒社会上和企业里都可以见到报喜不报忧的情况，为什么喜的信息传得快，而忧的信息传不出去呢?主要取决于利害关系。
如怕领导印象不好，怕影响本单位声誉。
由于利害关系或习惯势力的影响，许多人都抗拒与自己利益或经验不一致的变革，变革越大，抗拒性越强。
抗拒改革的办法是很多的，一是不予理会，二是直接拒绝，三是加以曲解。
6.沟通要求不明，渠道不畅有些领导者并不明确：为了完成组织的任务和做出正确的决策自己需要哪些信息。
在组织设计的同时应当向各个岗位明确：。
你们应当向我提供哪些信息，你们还应当向谁提供什么信息”，从而构成整个组织的沟通渠道。
管理沟通作业集
管理沟通作业集管理沟通作业集《管理沟通》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
9、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。
问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
10、感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。
11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
18、根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。
19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。
管理沟通
《管理沟通》形成性考核作业一《管理沟通》作业1（第1~4章）一、理论理解1.沟通2. 沟通的要素3. 管理沟通4. 管理者的沟通角色5. 科学管理理论6. 利克特的员工参与理论7. 组织沟通8. 下行沟通的障碍9. 上行沟通的主要形式10. 组织中的沟通网络二、分析论述1.你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？2.列举本章中未论及的障碍，并给出克服这些障碍的方法。
3.从管理职能角度阐述管理与沟通的关系。
4.分析影响管理沟通的各种因素，并指出其中哪种因素最关键。
5.把人当做机器和把人当做一种重要资源进行沟通，有何本质区别？6.组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？7.如何避免横向沟通中的本位主义思想？8.结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
三、案例分析1.教材P13：王宏应吸取怎样的教训案例思考：（1）本案例涉及的是怎样的沟通问题？（2）与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？（3）子公司最终出现的管理混乱状况是否与王宏有关？为什么？（4）在此案例中王宏应吸取什么教训？2.教材P43：多头指挥该听谁案例思考：（1）朱杰遇到了什么烦心的问题？（2）颜料部的两位领导李文与陆伟之间的沟通状况如何？对于后来部门出现的一系列矛盾有什么影响？（3）你认为颜料部来的新领导陆伟的沟通意识如何？是否应该改进？如何改进？（4）在多头指挥不知所措的情况下，赵春和张先荣除了辞职还有其他选择吗？请谈谈他们在沟通方面可以做的努力。
（5）当技术人员赵春辞职后，作为公司经理的朱杰却并没有对此作出任何表示，是否合适？你有什么建议？四、管理沟通现状诊断教材P29：自我做出测评。
在辅导教师的指导下，分小组进行课堂讨论，并回答以下问题：（1）你最有效的沟通方式是什么？你最无效的沟通方式是什么？（2）作为一个沟通者，你的优势和不足是什么？（3）如何扬长避短以提高你的沟通技巧？《管理沟通》形成性考核作业二《管理沟通》作业2（第5-8章）一、理论理解1.群体沟通2.团队沟通3.团队沟通的要素4.会议的组织5.会议效果的影响因素6.危机的特征7.危机沟通8.危机沟通的策略9.面谈的准备10.绩效反馈面谈的程序二、分析论述1.举例说明群体与团队的差异。
大工13秋《管理沟通》在线作业1
3. 沟通的要素指的是（）等。
A. 信息源
B. 信息
C. 环境
D. 反馈
正确答案: ABCD
4. 无效沟通的主要原因有（）等。
A. 缺乏信任
B. 沟通过度
C. 沟通的对象不适合
D. 沟通前准备了足够的资料和信息
正确答案: ABC
5. 具体的人际沟通障碍可细分为（）等。
A. 语言障碍
B. 习俗障碍
C. 观念障碍
D. 心理障碍
正确答案: ABCD
三、判断题（共5道试题，共20分。）得分：20
1. 开放式沟通模式是单一沟通方式的集合。
A. 错误
B. 正确
正确答案: A
2. 无效沟通是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。
A. 错误
B. 正确
正确答案: B
3. 管理沟通是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
A. 错误
B. 正确
正确答案: B
4. 自我沟通是指一个人自己与他人进行的信息、知识、思想和情感等方面的交流。
B. 新闻发布式
C. 倒金字塔式
D. 扁平式
正确答案: B
5. 情商又称（）。
A. IQ
B. AQ
C. DQ
D. EQ
正确答案: D
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
6. 九型人格不包括（）。
A. 完美型
B. 成就型
C. 理智型
管理沟通网上作业1
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:15题型:是非题本题分数:5
内容:
企业行为识别(Behavior Identity，简称BI)是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。( )
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:10题型:是非题本题分数:5
内容:
心理背景指沟通主体双方的社会角色关系，与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系。（）
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理者作为联络者是( )。
A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通的定义是，除了( )。
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂
标准答案:A
学员答案:A
大工22秋《管理沟通》在线作业1-【答案】
大工22秋《管理沟通》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。
A.完美
B.成就
C.自我
D.思考
-此题解析选择-:D
2.沟通客体的选择性因素不包括()。
A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
-此题解析选择-:D
3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。
A.物理
B.心理
C.社会
D.文化
-此题解析选择-:B
4.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.群体沟通
-此题解析选择-:C
5.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
-此题解析选择-:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。
A.可用的沟通渠道和特点
B.沟通信息内容的私密性
C.沟通信息的时效性。
大工20秋《管理沟通》在线作业1答案
(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。
A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。
A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。
A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。
A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。
A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。
A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。