礼仪实训课程培训
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
礼仪实训课程培训
礼仪实训课程培训
一、引言
在当今社会，礼仪已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
无论是在个人生活中还是职业发展中，良好的礼仪素养都能够给自己加分。
为了提高大家的礼仪素养，许多机构开设了礼仪实训课程培训，以帮助人们在各个场合都能够表现得得体、得体。
二、课程内容
1. 礼仪基础知识
礼仪实训课程培训的第一部分是礼仪基础知识的学习。
这部分内容包括了礼仪的定义、起源、发展历程和其在不同文化背景下的差异。
学员们将了解到礼仪的重要性以及如何将其应用到日常生活中。
2. 礼仪修养
礼仪实训课程培训的第二部分是礼仪修养的培养。
这部分内容包括了仪容仪表、言谈举止、社交礼仪等方面的培训。
学员们将学
习到如何保持整洁得体的仪表形象，如何用得体的言辞与他人交流，并且学习到如何在各种社交场合中表现得体。
3. 礼仪应用
礼仪实训课程培训的第三部分是礼仪应用的训练。
通过模拟各
种场景，学员们将练习如何在不同场合下运用礼仪知识和修养，如
商务宴会、社交聚会、婚礼等。
通过反复练习，学员们将能够掌握
并灵活应用这些礼仪技巧。
4. 团队合作与沟通技巧
礼仪实训课程培训的第四部分是团队合作与沟通技巧的培养。
学员们将通过各种团队合作活动和角色扮演，学习如何与他人合作、沟通和协调。
这些技巧不仅能提高个人的社交能力，还能改善个人
与团队之间的协作效率。
三、培训效果
通过礼仪实训课程培训，学员们将获得以下几个方面的效果：
1. 提高自信心。
礼仪培训内容和重点
礼仪培训内容和重点在当今社会，礼仪已经成为个人和组织形象的重要组成部分。
无论是在商务交往、社交活动还是日常生活中，良好的礼仪都能够帮助我们更好地与他人沟通、建立关系，并展现出自信和专业的形象。
因此，礼仪培训变得越来越重要。
下面将详细介绍礼仪培训的内容和重点。
一、个人形象礼仪1、仪表仪态保持整洁干净的外表，包括头发、面部、口腔和身体的清洁。
选择适合场合的服装，遵循着装的基本原则，如色彩搭配、款式选择等。
注意姿态，保持挺胸抬头、收腹直背，展现出自信和精神的状态。
2、面部表情学会微笑，用真诚的微笑传递友好和亲和力。
控制眼神，避免目光游离或过于专注，保持适度的眼神交流。
3、肢体语言注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。
站立、行走、坐姿都要规范得体，展现出良好的修养。
二、社交礼仪1、问候与介绍掌握恰当的问候方式，包括语言、语气和表情。
学会清晰、准确地介绍自己和他人，遵循介绍的顺序和礼仪规范。
2、交谈礼仪倾听他人讲话，不打断、不插话，表现出专注和尊重。
表达自己的观点时，语言清晰、简洁、有条理，避免使用粗俗或不当的语言。
控制说话的音量和语速，适应不同的场合和听众。
3、电话礼仪接听电话时，及时应答并使用礼貌用语，如“您好”“请问”等。
通话过程中保持语气亲切、态度热情，传递积极的信息。
结束通话时，礼貌道别并等待对方先挂断电话。
4、邮件礼仪邮件主题明确，内容简洁明了，语言规范正式。
注意称呼和落款的使用，遵循商务邮件的格式和礼仪。
及时回复邮件，避免拖延或遗忘。
三、商务礼仪按时参加会议，提前做好准备，包括资料、设备等。
在会议中遵守发言顺序，尊重他人的意见和观点。
注意会议中的肢体语言和表情，保持专注和积极的态度。
2、商务宴请礼仪了解餐桌礼仪，如座次安排、餐具使用、点菜技巧等。
敬酒时遵循礼仪规范，注意敬酒的顺序和方式。
用餐过程中保持良好的仪态和风度，不大声喧哗或狼吞虎咽。
3、商务谈判礼仪提前做好充分的准备，了解对方的需求和底线。
礼仪实训方案
礼仪实训方案一、引言在现代社会，礼仪作为一种重要的社交技能，对于个人形象和人际关系的建立起着至关重要的作用。
为了提升学生的社交能力和综合素质，我们设计了一套全面的礼仪实训方案。
二、实训内容1. 仪态端庄在实训中，我们将让学生学习正确的站立、坐姿、行走姿势等基本的仪态礼仪。
通过实践训练，学生将培养出自信、大方的气质，让他们在社交场合中更加得体。
2. 礼貌用语我们将教授学生如何使用礼貌用语，包括问候语、道别语、感谢语等。
通过模拟场景，让学生在实践中熟练运用这些用语，培养他们良好的沟通习惯和尊重他人的意识。
3. 交往礼仪在实训中，我们将模拟各种社交场合，如宴会、商务会议等，让学生学习交际礼仪，包括如何与人握手、交换名片、用餐礼仪等。
通过这些实践，学生将培养自己与人相处的能力，提升自己的社交形象。
4. 衣着仪容我们将教授学生如何根据不同场合选择合适的服装，并注意个人仪容仪表的细节。
通过穿搭示范和实践，学生将学会如何展现自己的个性和风格，同时注重整体形象的协调与统一。
5. 礼仪知识普及除了实践训练，我们还将向学生传授礼仪知识。
学生将学习不同国家或地区的礼仪习惯，了解不同文化背景下的社交礼仪差异。
通过拓宽视野，学生将更好地适应多元化的社会环境。
三、实训目标1. 培养学生的自信心和自我管理能力，在社交场合中表现得体、得宜。
2. 培养学生良好的沟通能力和人际关系，提升他们的人际交往技巧。
3. 培养学生的综合素质和修养，使他们成为具有社会责任感和文明素质的公民。
4. 增加学生的文化自觉性，培养他们尊重不同文化的意识和能力。
四、实施方案1. 制定详细的教学计划，明确实训课程的目标和内容。
2. 通过理论讲解和实践操作相结合的方式进行教学。
3. 选拔有经验的礼仪导师，提供专业指导和点评。
4. 定期举办模拟社交场合，让学生实践所学的礼仪知识和技巧。
5. 结合学生的实际情况，设计个性化的培训方案，提供个别辅导。
五、总结通过本次礼仪实训方案，我们旨在培养学生良好的社交礼仪和综合素质，使他们在未来的职业生涯和社交场合中能够更加自信、得体地与人交往。
行为举止礼仪培训课程
行为举止礼仪培训课程1. 介绍行为举止礼仪培训课程是为帮助人们提升社交技巧和修养而设计的一门培训课程。
在现代社会，良好的行为举止和得体的礼仪规范在个人和职业发展中起到了至关重要的作用。
本文档将对行为举止礼仪培训课程的内容进行详细介绍和总结。
2. 培训目标本培训课程的目标是帮助学员培养以下方面的能力：1.社交技巧：学会与他人进行有效的沟通，并展示出自信和尊重。
2.仪容仪表：了解基本的仪容仪表要求，根据不同场合的要求进行着装和打扮。
3.餐桌礼仪：掌握基本的用餐礼仪，包括正确使用餐具、咀嚼食物的方式等。
4.商务礼仪：了解商务场合的礼仪要求，包括商务交往中的问候礼仪、名片交换等。
5.社交礼仪：学会在社交场合中表现得体，包括行为举止、礼貌用语等。
3. 培训内容3.1 社交技巧在社交技巧的培训中，学员将学习以下内容：•主动与人交流的技巧，如微笑、眼神交流等。
•听取他人意见的能力，如倾听、提问等。
•整体形象的管理，包括仪容仪表和仪态。
3.2 仪容仪表仪容仪表是人们对他人给予好感的第一印象，因此在培训中，学员将学习以下内容：•不同场合的着装要求，包括正式场合、休闲场合等。
•脸部护理和化妆技巧，使自己保持干净、整洁和迎人的形象。
•注意个人卫生，包括口腔卫生、体臭等。
3.3 餐桌礼仪餐桌礼仪对于商务社交和正式场合的餐宴非常重要。
在培训中，学员将学习以下内容：•餐桌礼仪的基本规则，如如何使用餐具、如何在餐巾上正确摆放餐具等。
•用餐时的行为举止，如吃饭时不发出声音、进食不过快等。
•能够在餐桌上保持优雅、文雅的仪态。
3.4 商务礼仪在商务场合中，恰当的礼仪举止可以帮助建立良好的人际关系和商业合作。
在培训中，学员将学习以下内容：•商务交往的礼仪规范，如面试礼仪、商务谈判礼仪等。
•招待客户和商务伙伴的礼仪要求，如接待礼仪、商务宴请礼仪等。
•名片交换的礼仪，包括正确递交和接收名片的方式。
3.5 社交礼仪在社交场合中，合适的行为举止和得体的礼仪可以给他人留下良好的印象。
礼仪培训方案
礼仪培训方案
一、培训目标: 通过培训使工作人员了解日常礼仪知识, 懂得人际交往的一般礼节。
同时提高职业修养和礼仪水准, 使之固化为习惯, 提升职业成熟度, 从而营造高素质的职场环境, 提升企业与个人的附加价值, 树立良好的形象。
二、培训内容：本次培训对象分为礼仪迎宾人员和服务接待人员, 根据身份角色的不同从而针对性地进行礼仪培训。
2.服务接待人员培训内容:
训练内容及安排可根据培训对象的学习及接受情况进行适当调整, 对于薄弱环节进行加强训练。
由于对贵公司的情况和要求了解不够, 若有不周到地方, 可根据实际情况再进行增减！。
文明礼仪培训方案5篇.doc
文明礼仪培训方案5篇文明礼仪培训方案精选篇1课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应，7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环文明礼仪培训方案精选篇2课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。
礼仪实训方案
礼仪实训方案一、实训目标通过礼仪实训，使学生掌握基本的礼仪知识和技能，培养良好的礼仪习惯，提高个人素质和职业素养，为未来的职业生涯和社交生活奠定基础。
二、实训内容1. 仪容仪表指导学生如何保持整洁的仪容仪表，包括发型、面部、手部等方面的卫生，以及如何穿着得体、搭配适当的服装。
2. 言行举止训练学生正确的言行举止，如站姿、坐姿、行姿、礼貌用语等，使他们表现出优雅的气质和良好的修养。
3. 社交礼仪教授学生在各种社交场合的礼仪规范，如宴请、拜访、送礼等，以及如何进行得体的交际和沟通。
4. 职场礼仪培养学生了解职场礼仪的重要性，包括如何与同事、上司和客户建立良好的关系，以及如何参加商务会议、商务谈判等场合的礼仪规范。
三、实训方法1. 理论讲解：通过讲解礼仪的基本知识和规范，使学生对礼仪有初步的了解和认识。
2. 示范演示：通过示范演示正确的言行举止和社交技巧，让学生直观地了解正确的礼仪要求。
3. 模拟演练：通过模拟各种实际场景，让学生亲身体验和实践礼仪知识，提高实际应用能力。
4. 小组讨论：通过小组讨论的形式，引导学生交流学习心得和体会，加深对礼仪知识的理解和记忆。
5. 自查自纠：通过让学生自我检查和纠正自己的不足之处，培养他们的自我管理和自我提升的能力。
四、实训评估1. 观察评估：观察学生的言行举止和社交表现，评估他们在礼仪方面的掌握程度和应用能力。
2. 问卷调查：通过向学生发放问卷调查表，了解他们对礼仪知识的掌握情况和学习感受，以便及时调整实训方案和提高实训效果。
3. 实际操作：通过让学生在模拟场景中进行实际操作，评估他们的实际应用能力和应对突发情况的能力。
4. 小组互评：通过小组互评的方式，让学生相互评价和学习，促进他们的共同进步和提高。
5. 教师点评：教师对学生的表现进行点评和指导，指出他们的不足之处和提出改进建议，帮助他们进一步提高礼仪水平。
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礼仪实训课程培训第一部分前言一、课程的性质和任务本课程主要面对高职高专的学生，它侧重于对外交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
在学生掌握基本理论的同时，特别强调动手能力与技能训练的培养，教学内容具有针对性、指导性、应用性，突出高职教育应用型的特点。
在巩固学生所掌握的现代交际礼仪的基本理论的基础上，通过实训，在实践中培养学生良好的行为规范，使学生在未来的工作中掌握各种礼仪与技巧，从而提高学生的综合素质，为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。
二、课程教学目标通过礼仪实训，使学生掌握日常礼仪和特殊场合礼仪的基本知识和技能，训练规范的举止言行，培养学生良好的行为习惯，懂得自尊自爱、尊重他人、友好相处，提高学生综合素质，为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。
三、课程设计思路礼仪实训课程设计的思路是通过对商务职业活动的深入分析，在多个工作岗位任务总结归纳的基础上，确立了具有职业代表性的典型工作任务，对照企业完成工作任务的职业行为，科学合理地设计出行动领域，依据职业教育学相关原理，参照职业技术水平，结合职业活动难易，设计出了学习领域。
根据职业分析成果，商务礼仪运用的职业活动的主要内容有装扮商务人员形象、客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办、商务仪式组织和涉外商务安排。
所以，学习情境的载体就确定为商务礼仪内容。
根据难易程度相应进行了排列，符合学习规律。
依据职业活动要求，参考课时确定为56课时。
第二部分课程目标一、总体目标通过实训教学，使学生熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。
二、分类目标1、知识目标：了解商务人员个人形象礼仪，了解企业商务活动的主要类型了解商务礼仪的基本原则和国际惯例熟悉各类商务活动的工作流程掌握商务活动各环节礼仪规范要求2、技能目标：掌握商务人员仪容、服饰、姿态、交际语言、表情礼仪，掌握客户接待与拜访礼仪规范，掌握各类特定商务活动策划的方法和规范，掌握商务会议的工作流程并学会策划各类商务会议活动，掌握涉外交往中不同国家的礼仪习俗禁忌。
3、能力目标：自我设计职业形象能力、沟通能力、团队合作能力、组织能力、应变能力。
4、情感与价值目标：中华民族良好的精神风貌，文明的良好礼仪是优良传统的结晶。
对高职高专生进行礼仪训练，既是弘扬中华民族优秀文化、继承优良传统美德，也是帮助他们提升人文素养和综合素质，最终促进全社会文明程度的提高。
第三部分课程教学内容标准教学单元：第一篇个人形象礼仪篇实训一、仪态礼仪项目1：站姿实训类型：单项训练实训目的：掌握站姿的基本要领和不同场合下的站姿,纠正不良站姿。
实训内容：1、站姿的训练。
实训要求：要求学生面向镜子按着动作要领体会标准的站姿。
项目2：坐姿实训类型：单项训练实训目的：掌握坐姿的基本要领和不同场合下的坐姿,纠正不良坐姿。
实训内容：1、坐姿的训练。
实训要求：要求学生掌握不同场合的标准的坐姿。
项目3：走姿实训类型：单项训练实训目的：掌握走姿的基本要领和特定场合下的走姿,纠正不良走姿。
实训内容：1、走姿的训练。
实训要求：要求学生掌握走姿的要领和要求。
项目4：蹲姿实训类型：单项训练实训目的：掌握蹲姿的基本要领和特定场合下的走姿,纠正不良蹲姿。
实训内容：1、蹲姿的训练。
实训要求：要求学生掌握蹲姿的要领和要求。
项目5：眼神实训类型：单项训练实训目的：掌握眼神的基本要领，正确使用眼神。
实训内容：1、睁大眼睛训练2、转动眼球训练3、视点集中训练4、目光集中训练实训要求：要求学生掌握眼神的要领，正确使用眼神。
项目6：微笑实训类型：单项训练实训目的：掌握微笑的基本要领，在交往中正确使用微笑，养成爱微笑的习惯。
实训内容：微笑的基本要领和方法。
实训要求：要求学生掌握微笑的要领，在交往中正确使用微笑。
项目7：手势实训类型：单项训练实训目的：掌握手势的基本要领、常用手势的标准，纠正不正确的手势，养成良好习惯。
实训内容：手势使用要领及标准。
实训要求：要求学生掌握手势的要领，在交往中正确使用微笑。
实训二、服饰礼仪项目1：服装礼仪实训类型：单项训练实训目的：1、掌握西装的穿着要求和搭配方法。
2、掌握女士套裙的穿着要点和搭配方法。
3、掌握不同场合服饰的穿戴与搭配实训内容：1、西装的穿着要求和搭配方法2、女士套裙的穿着要点和搭配方法3、不同场合服饰的穿戴与搭配实训要求：掌握不同场合服饰的搭配与选择。
项目2：饰品佩戴礼仪实训类型：单项训练实训目的：掌握不同场合应选择的饰品种类及饰品佩戴的方法实训内容：1、饰品的选择与佩戴。
实训要求：掌握不同场合饰品的搭配与选择。
实训三、仪容礼仪项目1：发型的选择实训类型：单项训练实训目的：掌握选择发型的基本要领实训内容：1、发型选择实训要求：掌握发型与脸型、身高、服饰、职业的搭配等。
项目2：皮肤护理实训类型：单项训练实训目的：了解皮肤类型的自我测试方法；掌握皮肤护理的操作要领。
实训内容：1、皮肤类型的自我测试2、皮肤护理实训要求：按要求了解和掌握皮肤的测试和护理。
项目3：女性面部化妆实训类型：单项训练实训目的：掌握化妆的基本操作规程。
实训内容：化妆的基本操作规程实训要求：1、培养学生化妆的能力 2、掌握化妆的基本要领第二篇日常交际礼仪篇实训一、交谈礼仪项目1：礼貌用语实训类型：单项训练实训目的：掌握常用的礼貌用语及使用方法。
实训内容：礼貌用语的使用，使用礼貌用语时的正确身体姿态和面部表情。
实训要求：学会应用常用的礼貌用语及使用方法。
项目2：设计开场白实训类型：单项训练实训目的：掌握交谈开场白的技巧。
实训内容：假设在朋友的生日会上，你要认识一位陌生的朋友，请根据这一场景设计开场白。
实训要求：掌握交谈开场白的技巧。
实训二、会面礼仪项目1：见面场景模拟训练实训类型：单项训练实训目的：熟练、规范地运用见面的各种礼节进行交际。
实训内容：项目1：见面场景模拟训练实训类型：单项训练实训目的：熟练、规范地运用见面的各种礼节进行交际。
实训内容：不同见面场景的礼节交际实训要求：要求学生能掌握在不同的场景，学会使用不同的礼节进行交际项目2：“我是谁”实训类型：单项训练实训目的：通过个人选择代表自己的某一件物件达到相互认识的目的。
实训内容：每位学生展示自己的个性特点。
实训要求：掌握怎样让对方认识自己的基本能力。
项目3：见面会游戏实训类型：单项训练实训目的：训练学生与陌生人见面、交往的技巧。
实训内容：模拟社会角色，并在活动过程中正确运用所学的交际礼仪。
实训要求：掌握与陌生人见面、交往的技巧。
项目4：特色名片设计实训类型：单项训练实训目的：掌握名片的设计要素，设计出体现个人或公司特点的富有特色的名片，并能规范地使用名片。
实训内容：设计出富有个性的名片实训要求：学生能规范的使用名片项目5：馈赠礼品模拟训练实训类型：单项训练实训目的：掌握馈赠礼品的礼节实训内容：模拟进行礼物馈赠练习。
演示礼品的馈赠时应注意礼品馈赠时的口头语言与体态语言的演示。
实训要求：要求学生学会在日常生活中正确应用礼品馈赠的礼节项目6：接待探访模拟训练实训类型：单项训练实训目的：熟悉接待、探访的有关礼节，能够正确运用其礼仪实训内容：1、在门口迎接客人2、引导客人前往接待室3、与客人搭乘电梯4、引见介绍5、招呼客人6、为客人奉送热茶7、送别客人实训要求：要求学生充分体会探访、接待的不同礼仪要求。
实训三、通信礼仪项目1：电话（手机）使用模拟训练实训类型：单项训练实训目的：掌握使用电话（手机）的礼仪，强化电话礼仪规范。
实训内容：1、双方第一次进行业务联系；2、下级向上级通过电话汇报工作；3、正在与客户交谈时电话震动提示有来电；4、在电影院看电影时必须接听一个十分重要的来电实训要求：让学生掌握使用电话（手机）的礼仪。
项目2：手机短信的使用实训类型：单项训练实训目的：掌握手机短信的礼仪实训内容：模拟各种情形进行手机短信的发送和回复, 掌握手机短信的礼仪实训要求：要求学生在日常生活中能应用手机礼仪实训四、宴请礼仪项目1：参加中餐宴会活动实训类型：单项训练实训目的：掌握中餐宴会的桌位和座次要求。
实训内容：餐会会场布置、餐桌摆放、座次牌摆放。
实训要求：掌握中餐宴会的桌位和座次要求，并应用到工作和生活中去。
项目2：参加西餐宴会活动实训类型：单项训练实训目的：掌握西餐宴会的礼仪要求。
实训内容：西餐餐具摆放、使用的程序。
实训要求：掌握西餐宴会的礼仪要求，并应用到工作和生活中去。
实训五、出行礼仪项目1：步行训练实训类型：单项训练实训目的：掌握步行的礼仪规范。
实训内容：1、商务接待场合步行礼仪2、非商务场合步行礼仪实训要求：要求学生掌握步行的礼仪规范。
项目2：乘坐轿车训练实训类型：单项训练实训目的：掌握轿车座位的安排。
实训内容：不同的角色正确的座次乘车方式。
实训要求：掌握轿车座位的安排。
第三篇商务活动礼仪篇实训一、职场礼仪项目1：撰写求职简历实训类型：单项训练实训目的：能够针对岗位，结合自身实际撰写打动用人单位的简历。
实训内容：根据两个不同单位的招聘广告，编写两份侧重点不同的简历。
实训要求：要求学生能学会写动人的简历。
项目2：举行模拟招聘会实训类型：单项训练实训目的：锻炼学生自我推销能力，积累应聘经验,掌握应聘礼仪,增强自信心,全面认识自我。
实训内容：模拟招聘，进行一分钟自我介绍，面试考官提问，求职者回答问题。
实训要求：要求学生能掌握自我推销的能力，学会应聘礼仪实训二、谈判礼仪项目1：模拟谈判实训类型：单项训练实训目的：掌握谈判的组织以及相关礼仪和谈判的基本技巧。
实训内容：按谈判过程展开模拟谈判。
实训要求：要求注意接待礼节中的细节，讲究语言艺术，注意体态语，把握好表情，要充分发挥体温、应答、说服的语言技巧。
实训三、会议礼仪项目1：模拟洽谈会实训类型：单项训练实训目的：掌握洽谈会相关礼仪规范。
实训内容：某职业技术学院拟为推荐毕业生就业，专门邀请了10 家企业的领导进行会谈。
请模拟演示这次洽谈会程序，最后安排企业领导与师生合影。
实训要求：掌握洽谈会相关礼仪规范。
项目2：模拟新闻发布会实训类型：单项训练实训目的：掌握新闻发布会的组织，锻炼提问能力和回答问题能力。
实训内容：模拟“新闻发布会”活动实训要求：要求学生掌握新闻发布会的组织。
项目3：举行舞会实训类型：单项训练实训目的：掌握舞会举办的礼仪，在舞会上表现得体，符合礼仪要求。
实训内容：模拟练习参加舞会的礼仪。
实训要求：要求学生学会舞会礼仪的应用实训四、仪式礼仪项目1：模拟开业庆典实训类型：单项训练实训目的：掌握开业庆典的组织和相关礼仪规范。