服装导购-资深-店长工作职责和考核标准
服装店店长的工作职责范文(3篇)
服装店店长的工作职责范文1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，服装店店长的工作职责。
2.负责执行总部下达的商品价格变动。
3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5.掌握门店各种设备的维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
10.负责对员工的培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区的各项协调工作。
服装店长、副店长任职资格____具有高中及以上学历，管理制度《服装店店长的工作职责》。
____年以上门店工作经验。
3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。
4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。
5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
服装店店长的工作职责之一:了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
服装店店长的工作职责之二:遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
服装店店长的工作职责之三:负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
服装店店长的工作职责之四:负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
服装店店长的工作职责之五:负责店铺内货品补齐，商品陈列。
服装店店长的工作职责之六:协助主管处理与改善专柜运作的问题。
服装店店长的工作职责之七:协助主管与所在商场的沟通与协调。
服装店店长工作职责(3篇)
服装店店长工作职责1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
2、监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会，并做好记录。
3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
4、进退、店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
5、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
6、定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。
7、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
服装店店长工作职责（2）服装店店长的工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 店面管理：负责店铺的日常运营，包括店面陈列、产品布置、开店闭店等工作。
确保店内环境整洁、康复且符合公司形象要求。
2. 人员管理：招聘、培训和管理店铺员工。
确保员工工作状态良好，提供必要的培训和绩效考核。
3. 库存管理：负责店内商品库存的统计、调配和补充。
保持商品充足，避免缺货和堆积。
4. 销售目标管理：设定销售目标并监督员工的销售业绩。
营销和推广活动的策划和执行，以提高销售额。
5. 客户服务：关注顾客的需求和意见，提供优质的客户服务。
解决客户投诉，并及时回应客户的反馈和建议。
6. 财务管理：监督店铺的财务状况，包括销售收入、成本控制和盈利能力。
制定合理的预算和费用控制措施。
7. 与总部或供应商沟通：与总部保持沟通，向上级领导汇报和传递信息。
与供应商合作，确保商品供应链畅通。
8. 竞争分析：关注市场竞争动态，了解同行业情况并根据需要调整店铺经营策略。
9. 管理店铺安全：负责店铺的安全管理，包括资产安全、环境安全和员工安全。
10. 其他管理职责：如管理店内仓库、维护店铺设备设施、制定员工排班等。
总之，服装店店长需要全面负责店铺的运营管理工作，确保店铺顺利运营并达到销售目标。
服装店长工作职责范文（3篇）
服装店长工作职责范文工作职责范本 - 服装店长一、人员管理职责：1.制定并实施招聘计划，根据店铺人员需求，招聘并筛选合适的员工。
2.负责员工的入职培训和日常工作培训，确保员工了解工作要求和规范。
3.分配工作任务给员工，并监督员工的工作进度和工作质量。
4.与员工保持有效沟通，解决员工的问题和矛盾，维护良好的工作氛围。
5.制定员工考核方案，定期对员工进行绩效评估，提供必要的激励和奖励。
6.安排轮班和休假，确保店铺正常运营并满足员工的合理需求。
7.处理员工的离职手续和相关事宜，确保离职流程的顺利进行。
二、销售管理职责：1.制定并实施销售计划和促销活动，提高店铺的销售业绩。
2.确保店内产品陈列有序、货架摆放整齐，并进行必要的调整和更新。
3.监控商品库存情况，及时补充和调配商品，确保货品的充足供应。
4.与供应商保持良好的合作关系，确保及时交付和商品质量的稳定。
5.收集顾客的意见和反馈，及时处理投诉和纠纷，提高顾客满意度。
6.分析销售数据和业绩报表，提出改进措施和提高销售效率的建议。
7.培训员工提升销售技巧和服务质量，提高员工的销售能力和团队合作意识。
三、店面管理职责：1.负责店面的日常运营和管理，确保店铺的正常开业和闭店工作。
2.检查店内设备的正常运转，及时维修和维护设备的使用状况。
3.确保店面的环境整洁、卫生和安全，营造文明有序的购物环境。
4.监测店面的安全措施，制定防火、防盗和应急预案，并组织演练。
5.定期盘点和处理店内的库存情况，保证库存数目的准确性和安全性。
6.协助制定店面的布局和装修设计，提升店面的品牌形象和消费体验。
四、报表管理职责：1.负责店面销售数据和经营报表的编制和整理，确保数据的准确性。
2.分析销售数据和经营指标，提出改进措施和提高经营效益的建议。
3.定期向上级汇报店面的运营状况和业绩情况，提供必要的数据支持。
4.监督和执行财务相关的工作，确保店面的收支状况和财务稳定。
五、市场推广职责：1.研究市场需求和竞争情况，制定市场推广和营销策略。
服装店导购考核制度范本
服装店导购考核制度范本一、总则为了提高服装店导购员的工作效率和服务质量，确保顾客的购物体验，制定本考核制度。
本考核制度旨在对导购员的工作进行全面、公正、客观的评估，以激发导购员的工作积极性和潜能，提升店铺整体销售业绩。
二、考核内容1. 工作态度（1）准时上班，遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。
（2）工作期间，保持良好的精神面貌，态度热情，礼貌待客。
（3）团结协作，与同事、顾客、供应商保持良好沟通，共同完成工作任务。
2. 销售业绩（1）完成店长下达的月度、季度、年度销售任务。
（2）积极参与促销活动，提高店铺销售额。
（3）维护老客户，开发新客户，提升客户满意度。
3. 商品知识（1）熟悉店内商品的款式、颜色、价格、面料、适合人群等信息。
（2）了解市场潮流趋势，为顾客提供专业搭配建议。
（3）掌握商品存放、保养知识，确保商品质量。
4. 服务水平（1）主动接待顾客，了解顾客需求，提供合适商品。
（2）耐心解答顾客疑问，提供专业、真诚的服务。
（3）关注顾客满意度，及时处理顾客投诉，改进服务质量。
5. 店铺管理（1）保持店铺整洁，做好商品陈列，营造良好的购物环境。
（2）配合店长完成店内各项日常工作，如库存管理、账务核对等。
（3）积极参与店内培训、分享会等活动，提升自身综合素质。
三、考核方式1. 定期考核：每月进行一次全面考核，根据考核指标评分。
2. 不定期考核：店长根据实际情况进行不定期检查，发现问题及时反馈。
3. 顾客评价：收集顾客对导购员的服务评价，作为考核依据。
四、考核结果及奖惩1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 优秀：奖励奖金、晋升机会、员工福利等。
3. 良好：奖励奖金、员工福利等。
4. 合格：警告、培训、调整工作内容等。
5. 不合格：辞退、扣除奖金等。
五、考核制度的修订1. 本考核制度每半年修订一次，根据店铺经营状况和员工反馈进行调整。
2. 店长负责解释和修订本考核制度，报总部审批后实施。
服装店铺店长考核标准
服装店铺店长考核标准一、店务管理考核1.以店铺设备及卫生检查表得分，进行考核。
2.该项得分=10*（店铺设备及卫生检查表得分/100），低于70分不得分。
注：该项共计10分二、目标管理考核1.清楚各项指标：1)销售目标：年度月累计目标、年度月累计完成情况、上月完成情况、本月销售目标、本月达成、客单价、客单数量、员工业绩达成情况（销售前3名、后3名的员工）等（一个不清楚扣去1分）2.是否有目标制定。
（销售目标、服务目标、运营目标）（3分）3.是否有把目标分配到员工个人，并做记录。
（2分）4.是否有监控辅导并跟踪员工任务达成情况，并做记录。
（3分）5.是否有针对目标任务每日做总结并做记录。
（4分）注：该项共计20分三、人员管理考核1.是否有店铺排班表并填写完整。
（每周五确认下周排班情况）（1分）2.当日出勤人员与排班表是否一致，如不一致，店长是否清晰。
（1分）3.以导购岗位考核表得分，（10分）【该项得分=10*（导购岗位考核表的平均得分/100）】注：该项共计12分四、货品管理考核1.卖场货品充足并抽查尺码齐全。
（1分）2.新到货品是否有及时上架（到货2天内），并按照公司要求出样。
（2分）3.清楚货品前后TOP10SKU（鞋服各5个SKU）的摆放位置及库存销售数据，并在店铺与员工进行分享。
（2分）4.能够根据库存动销情况安排下单补货。
（2分）5.账实相符，抽查店内货品数量与系统是否一致。
(鞋服各抽查3款)（1分）注：该项共计8分五、陈列管理考核1.以店铺陈列互检表得分，进行考核。
2.该项得分=10*（店铺陈列互检表得分/100），低于70分不得分。
注：该项共计10分六、促销管理考核1.促销活动开始，物料陈列在店铺相应位置。
（1分）2.所有员工清楚促销活动信息。
（促销活动内容、商品SKU、促销款额、陈列位置、促销周期）（1人不清晰扣1分）（店铺员工人数≤5人时，考核2人；＞5人≤10人，考核4人；＞11人,考核店铺总员工一半人数）3.是否清晰促销货品销存情况。
服装导购-资深-店长工作职责和考核标准
初级导购一、初级导购工作职责：1、接待客户、服务客户，宣传品牌，日常销售，完成自己当天销售目标。
2、货品整理（主要做：上样、熨烫、修剪线头、摆放整齐、保持货品完好）3、保持好店铺卫生（早上、晚上）4、协助店铺收发货（包括给批发买主配货）5、熟悉货品知识、行业知识6、积极参与晨会、夕会以及公司组织的各项培训会。
7、时刻保持积极乐观心态，给顾客营造一个良好的购物环境8、完成店长交给的其它工作二、针对培训内容1、妆容礼仪、服装的搭配技巧、销售常用术语2、销售服务流程3、服装行业知识、专业产品知识4、店铺管理制度5、职业规划、积极心态的培养6、企业文化、品牌历史7、陈列基础知识三、考核标准1、达成每天的销售目标占30%2、环境清洁度占15%3、3、工作状态、心态占15%4、收发货、配货的及时准确度占10%5、产品知识掌握的熟练程度占20%资深导购一、工作职责：1、接待客户、服务好客户，完成销售目标2、收集汇总销售数据，及时补货和调换货3、VIP客户的开发管理与维护4、协助店长培训新进人员5、售后问题的处理跟进6、店铺的陈列7、参与店铺的晨会、夕会、以及各项培训会议8、完成店长交给的其他工作9、店铺卫生的保持二、培训内容：1、销售技巧2、陈列技术3、督导技术4、示范演练能力5、产品专业知识6、如何做好店铺促销、如何布场、如何有效利用各种广告媒介三、考核标准：1、个人销售目标的达成度占30%2、店铺陈列的形象占15%3、店铺的卫生是否达到4S标准占15%4、货品管理能力占15%5、专业知识熟悉度占10%6、销售技巧培训初级导购能力占15%店长一、工作职责：1、带领员工完成公司下达的指定销售、对团队销售目标负责（人员任务的分配与激励）2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售4、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等5、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度6、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工7、指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务8、建立顾客联系档案，以便更好的服务客户9、据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)10、监督陈列货品的整齐、干净、平整11、处理店铺内突发事件、有效做好控场，保证店铺正常运转12、完成上级交给的其它工作二、培训内容：1、销售目标管理能力（目标任务分解）2、人员管理、货品管理、店铺管理知识培训3、店铺盈利系统培训4、如何有效利用目标管理工具（五会四榜）5、领导智慧、如何选、用、育、留人6、订货能力培训7、店铺教练能力三、店长考核指标1、业绩达成（团队销售目标的达成率）30%2、店务管理（库存管理、服务八步曲管理、）15%3、人员培训跟进（FAB培训、其它培训执行）10%4、陈列维护5%5、人员管理（如离职率控制）5%6、日常与公司之间配合度5%7、店铺账务及时准确10%8、突发事情的处理能力5%9、。
2023年服装店店长工作职责与要求质
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服装店店长工作职责与要求篇一1.执行公司制度和服务规范，协作营销方案以及各种秀场完成业绩2.主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字3.巡察各部门的工作，检查服务质量，准时发觉问题解决问题4.与、客服部健全建立影楼部门体系。
5.加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系6.加强影楼的平安管理及各个器材保管、修理、责任到人7.做好营业前的预备工作（产品的预备等）下达公司指令8.营业中准时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行9.营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和珍贵物品的存放10.协作对员工进行培训讲课，监督以及管理11.制定本人每周的工作方案以及工作总结12.收取各部门主管的工作方案以及工作总结13.负责店内的一切经营和管理以及特别事故处理14.定期召开每周一主管会、每月全体员工大会15.店内环境5s管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作16.帮助门市部销售，随时鼓舞表扬各部门优秀的员工17.培育好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理18.指导收银员工作，引导全店员工养成节省意识19.对本店营业额，掌握成本，纯利润负全责20.每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。
如消失差错通过店长上报总经理，总经理依状况处理。
21.申请选购物品每月26日申请，28日批复，下月10号前发放。
1.每个门市后期人员必需有一个预约登记本。
2.预约登记本按日期每页相应记载每天的客户时间支配（包括看样、看版、取件）。
3.门市后期工作人员必需打电话给每个客户商定好时间，同时做好电话记录。
服装导购店长管理制度范本
第一章总则第一条为规范服装导购店长工作，提高店铺经营管理水平，确保店铺经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有导购店长及其相关人员。
第三条本制度旨在明确导购店长的工作职责、工作流程、考核标准及奖惩措施。
第二章职责与权限第四条导购店长职责：1. 负责店铺的整体运营管理，确保店铺经营目标的实现；2. 负责店铺的人员管理，包括招聘、培训、考核和激励；3. 负责店铺的货品管理，包括采购、库存、销售和退换货；4. 负责店铺的销售管理，包括制定销售策略、实施销售计划、提高销售业绩；5. 负责店铺的顾客服务，确保顾客满意度；6. 负责店铺的日常维护和安全管理；7. 负责店铺的市场调研和竞争对手分析。
第五条导购店长权限：1. 依据公司规定，对店铺人员进行招聘、培训、考核和激励；2. 依据公司规定，对店铺货品进行采购、销售和退换货；3. 依据公司规定，对店铺日常运营进行决策和管理；4. 依据公司规定，对店铺安全进行监督和管理。
第三章工作流程第六条店铺人员管理：1. 招聘：按照公司规定，制定招聘计划，发布招聘信息，组织面试，选拔合适人才；2. 培训：制定培训计划，组织新员工培训，提升员工业务水平；3. 考核：定期对员工进行考核，评估员工工作表现，奖优罚劣；4. 激励：制定激励机制，激发员工工作积极性。
第七条店铺货品管理：1. 采购：根据市场需求和销售情况，制定采购计划，确保货品质量；2. 库存：定期盘点库存，保持库存合理，防止缺货或积压；3. 销售：制定销售策略，实施销售计划，提高销售业绩；4. 退换货：按照公司规定，处理顾客退换货事宜。
第八条店铺销售管理：1. 制定销售策略：根据市场情况和竞争对手情况，制定销售策略；2. 实施销售计划：按照销售策略，制定销售计划，并组织实施；3. 提高销售业绩：通过多种方式，提高销售业绩。
第四章考核与奖惩第九条店铺考核：1. 考核内容：包括销售业绩、顾客满意度、团队管理、货品管理等方面；2. 考核方式：定期进行考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
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初级导购
一、初级导购工作职责：
1接待客户、服务客户，宣传品牌，日常销售，完成自己当天销售目标。
2、货品整理（主要做：上样、熨烫、修剪线头、摆放整齐、保持货品完好）
3、保持好店铺卫生（早上、晚上）
4、协助店铺收发货（包括给批发买主配货）
5、熟悉货品知识、行业知识
6、积极参与晨会、夕会以及公司组织的各项培训会。
7、时刻保持积极乐观心态，给顾客营造一个良好的购物环境
8、完成店长交给的其它工作
二、针对培训内容
1妆容礼仪、服装的搭配技巧、销售常用术语
2、销售服务流程
3、服装行业知识、专业产品知识
4、店铺管理制度
5、职业规划、积极心态的培养
6、企业文化、品牌历史
7、陈列基础知识
三、考核标准
1达成每天的销售目标
3、工作状态、心态
4、收发货、配货的及时准确度
5、产品知识掌握的熟练程度占15%占10%占20%
2、环境清洁度占15%
占30%
资深导购
一、工作职责：
1接待客户、服务好客户，完成销售目标
2、收集汇总销售数据，及时补货和调换货
3、VIP客户的开发管理与维护
4、协助店长培训新进人员
5、售后问题的处理跟进
6、店铺的陈列
7、参与店铺的晨会、夕会、以及各项培训会议
8、完成店长交给的其他工作
9、店铺卫生的保持
二、培训内容：
1销售技巧
2、陈列技术
3、督导技术
4、示范演练能力
5、产品专业知识
6、如何做好店铺促销、如何布场、如何有效利用各种广告媒介
三、考核标准：
1个人销售目标的达成度占30%
2、店铺陈列的形象占15%
3、店铺的卫生是否达到4S标准占15%
4、货品管理能力占15%
5、专业知识熟悉度占10%
6、销售技巧培训初级导购能力占15%
店长
一、工作职责：
1带领员工完成公司下达的指定销售、对团队销售目标负责（人员任务的分配与激励）
2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录
3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售
4、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等
5、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度
6、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工
7、指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务
8、建立顾客联系档案，以便更好的服务客户
9、据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）
10、监督陈列货品的整齐、干净、平整
11、处理店铺内突发事件、有效做好控场，保证店铺正常运转
12、完成上级交给的其它工作
二、培训内容：
1销售目标管理能力（目标任务分解）
2、人员管理、货品管理、店铺管理知识培训
3、店铺盈利系统培训
4、如何有效利用目标管理工具（五会四榜）
5、领导智慧、如何选、用、育、留人
6、订货能力培训
7、店铺教练能力
三、店长考核指标
1业绩达成（团队销售目标的达成率）30%
2、店务管理（库存管理、服务八步曲管理、）15%
3、人员培训跟进（FAB培训、其它培训执行）10%
4、陈列维护5%
5、人员管理（如离职率控制）5%
6、日常与公司之间配合度5%
7、店铺账务及时准确10%
8、突发事情的处理能力5%。