六大积累客户方法改
留住顾客的十大方法
留住顾客的十大方法
1. 提供优质的产品或服务：顾客选择购买你的产品或服务，首先是因为它们具有优势，所以确保你的产品或服务的质量、价格和竞争力。
2. 建立信任：顾客需要相信你的品牌、你的产品或服务以及你的公司。
通过建立与顾客的良好关系和提供专业的建议和帮助，你可以赢得他们的信任。
3. 提供良好的客户体验：提供顾客留下良好体验的方法之一是通过提供高品质的客户服务。
确保你的客户服务团队专业且乐于助人，随时准备提供帮助。
4. 保持联系：保持与现有顾客的联系非常重要，这可以加强你与他们的关系，并使他们记得你的品牌和产品。
你可以通过电子邮件、社交媒体、直邮、短信和电话等多种方式与他们联系。
5. 个性化的服务：顾客希望得到特殊的关注和服务，以体现他们的价值。
个性化的服务可以帮助你增加对现有顾客的忠诚度，并吸引到新的潜在客户。
6. 推特惠活动：特别的促销和惠民政策，是吸引注意力和增加客户数量的有效方法。
7. 提供面对面的建议和反馈：当你的顾客需要帮助时，
提供面对面的建议和反馈可以让他们感到更舒适和满意。
8. 提供学习资源：你可以通过提供免费或付费的学习资源来增强顾客与你的品牌和产品的联系。
例如，提供产品使用指南或业界重要举措的新闻资讯。
9. 预警提醒服务：通过预警和警钟提醒服务，提醒客户需求并且提供相应的建议，可以让你赢得现有和未来客户的信任和忠诚。
10. 保持更新：随着时间的推移，人们的需求和偏好也在变化。
保持更新，始终保持对市场趋势、客户需求和新技术的关注，可以保证你的品牌和产品一直具有吸引力，并持续不断地吸引顾客。
客户积累营销方案
客户积累营销方案随着市场竞争的加剧，企业对于客户获取和留存的需求也越来越高。
而客户积累则是一种能够有效提高客户留存率和增加客户忠诚度的方式。
本文将从以下三个方面阐述如何通过客户积累营销方案，实现客户留存和忠诚度的提升。
1. 建立会员制度将潜在客户转化为忠实顾客是一个长期而复杂的过程，需要企业付出一定的力量和时间。
但是，建立会员制度可以让客户更积极地参与企业的服务和活动，从而增强他们的忠诚度并提高留存率。
建立会员制度的首先要确定会员的级别、权益和积分获取规则。
会员的级别可以根据客户的消费水平或者参与活动的频次来划分。
高级别的会员可以享受更多的权益，比如折扣、赠品或者专属服务。
积分可以通过购买商品、参加活动或者分享企业信息等途径获得。
积分可以兑换实物奖品、折扣码等。
此外，企业还可以通过会员定期发送优惠券或者礼品卡，提高客户再次购买的概率。
企业也可以通过加入会员的短信和微信群等方式，与会员建立更亲近和有效的沟通。
2. 提供个性化服务客户的独特需求可以通过虚拟试衣、商品推荐、专属定制等方式进行满足，从而加强客户的忠诚度。
通过联合会员和CRM系统，企业不仅可以获得客户的购物记录，还可以分析客户行为和购买偏好，提供更加个性化的服务。
比如，当客户查看某一款商品时，可以根据客户的购买历史和浏览记录，对其推荐一些与之相关的商品或者折扣信息。
当企业推出新品或者促销活动时，可以发短信或微信通知会员，提醒其前来购买。
通过提供个性化服务，企业可以建立更加紧密的客户关系，提高客户的忠诚度和留存率。
3. 优化客户体验客户体验是客户留存和忠诚度提升的核心之一。
通过提供优质的客户体验，企业可以让客户产生对品牌的认同感和忠诚度。
客户体验可以从商品质量、售后服务、配送速度等方面入手。
企业可以通过优化商品的质量和款式、提高售后服务的效率和品质、保证快速准确地配送等方式，改善客户的体验感受。
此外，企业还可以考虑与第三方平台建立合作，提供更加安全、便捷的支付和售后服务体验。
提升客户留存率的六大秘诀都在这了
提升客户留存率的六大秘诀都在这了编辑导语：如何提升客户留存率是产品发展过程中的一大难题，留不住客户，产品自身的生存就会受到威胁。
本文作者为我们详细地总结了提升客户留存率的六大秘诀，并且总结了方法论，留住客户的最佳方法是提高整体服务取消流程的体验，同时挽留可能受到影响的客户。
希望看完本文，能够对你有所启发。
单靠获取，服务订阅业务无法生存。
这不是一种有效的增长方式，因为获得客户比留住客户贵 7 倍。
今天的客户旅程已经远远超出了交易时刻，在最初的购买之后，仍然有越来越多赚取收入的机会。
这意味着你必须尽一切努力，在客户离开之前延长他们的终身价值。
幸运的是：你的许多客户并不是真的想离开你，在你能控制的范围内，一般只有 15% 到 30% 的客户离开。
以正确的理由在正确的时间与这些客户打交道，并为他们提供一条留下来的道路，是减少流失的关键。
虽然流失率因行业而异，但在我们调查的企业中，防止客户流失是全公司的责任。
80% 的企业报告说，他们有一个全公司范围的防客户流失目标。
但是，B2C 公司（85%）比 B2B 公司（69%）更有可能让整个公司负责客户留存，而 B2B 公司的防流失目标更有可能由具体部门承担。
本指南概述了留住客户的秘诀，包括如何拦截打算离开的客户，利用他们的反馈采取行动，建立更好的体验，并最终留住他们。
一、秘诀1：在每个客户离开前推送一个调查取消服务是客户生命周期中的关键时刻，只有购买的时刻可以与之相比，但它仍然是大多数公司的盲点。
当你的客户表示要取消时，这是一个信号，表明他们的期望没有得到满足。
此时介入并帮助他们，找到他们当初注册时真正想要的东西还不算太晚。
在这个关键时刻收集数据和反馈，能够使你的团队做出改进，以减少未来的客户流失。
你可能会认为行业内已经有了很多收集客户反馈的方法，是的，净推荐分数（Net Promoter Scores，NPS）和产品内调查是大多数公司常用的方法。
但是，仅仅在客户还是客户的时候进行调查是不够的。
获得客户的十大技巧
获得客户的十大技巧
十大技巧赢得客户：
一、针对客户痛点发展得到客户信任
针对顾客的痛点，建立起一种可以让客户信任的发展模式，必要时可以操作和计算可用于自主管理，让客户了解你的产品能帮助他们减轻其痛点。
二、让客户了解你的产品
每个客户都有自己的独特的需求，为了获得客户的信任，需要让客户对你的产品有一个更深入的了解，告诉他们它的实际应用，让它们看到你的产品多么精准，能更好地帮助他们解决问题。
三、引入新产品
持续不断地引入新产品，使得客户能及时了解到市场上最新的产品，增强客户对你的关注。
四、建立耐心的客户服务
在与客户沟通的过程中，要耐心倾听，抓住重点，有效地回复客户的询问，确保每一次沟通都能让客户感觉很好。
五、提供优秀的售后服务
为客户提供优秀的售后服务，尽可能地满足客户的后续需求，为客户解决使用过程中遇到的问题，及时有效施救，让客户感受到服务周到、及时。
六、运用社交媒体
社交媒体是一个重要的平台，可以扩展你的产品推广，建立正确的社交关系，分享优质信息，扩大你的品牌影响力。
七、主动联系客户
及时主动联系客户，和客户沟通，积极关注客户最新的动态，这样可以增强与客户的关系。
八、专业团队
建立一支专业化、高效的团队，可以更有效的提高服务水平，让客户感受到他
们的需求能及时有效的被解决。
九、不断提高服务水平
不断提高服务水平，持续改进，更新技术，加强行业素养，让客户能感受到你
对服务质量的不断完善，增进对你的信任。
十、坚持做地道产品
最后要坚持做地道的产品，通过发行优质的产品，为客户提供他所需要的产品，赢得客户的信任，建立长久的合作关系。
客户积累方案
客户积累方案从企业的角度来看，客户积累是一项至关重要的任务。
一个成功的客户积累方案能够帮助企业建立稳定的客户群体，提升销售额，并提高品牌知名度。
然而，要制定一个有效的客户积累方案，并不是一件容易的事情。
本文将从三个方面探讨客户积累方案的重要性以及如何制定一个成功的方案。
首先，为什么客户积累对企业来说如此重要呢？一个稳定的客户群体能够为企业提供持续的销售机会。
与新客户相比，老客户更容易成交，因为他们对企业的产品或服务已经有了一定的了解和信任。
此外，老客户还能帮助企业传播口碑，吸引更多的潜在客户。
因此，客户积累是企业实现可持续发展的关键。
其次，如何制定一个成功的客户积累方案呢？首先，企业应该了解自己的目标客户群体。
通过市场调研和数据分析，企业可以获得目标客户的信息，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等。
有了这些信息，企业就能够有针对性地制定客户积累方案，提供符合目标客户需求的产品或服务。
其次，企业应该注重客户关怀。
客户关怀是客户积累的核心，它包括对客户的关注、理解和帮助。
企业可以通过定期发送感谢邮件、生日祝福、节日礼品等方式表达对客户的关心。
此外，企业还可以利用社交媒体和客户服务热线等渠道与客户保持紧密联系，及时回答他们的问题和解决他们的困扰。
最后，企业应该注重客户体验。
良好的客户体验是客户积累的基础。
企业应该不断提升产品或服务的质量，满足客户的需求。
此外，企业还可以通过推出会员制度、积分兑换等激励措施，增加客户的忠诚度。
只有客户体验好，客户才会持续购买，从而实现客户积累的目标。
总之，客户积累是企业发展的关键。
一个成功的客户积累方案能够帮助企业建立稳定的客户群体，提升销售额，并提高品牌知名度。
为了制定一个成功的客户积累方案，企业应该了解目标客户群体，注重客户关怀和客户体验。
只有这样，企业才能够实现客户积累的目标，并取得长期发展的成功。
发掘优质客户的20种有效方法
发掘优质客户的20种有效方法发掘优质客户的20种有效方法了20个招数来为你指引怎么你的优质客户：1、尽快客户速度就是一切，尤其是客户的请求。
当您给您的客户迅速作出回应时，他们会感到非常免疫，并会推荐你的品牌。
2、保持联络让你的客户知道你的工作进展如何，并适当的进行参与。
必须把客户重视起来。
3、让客户了解你让客户知道你所关心的事情，并得到客户良好的支持赞助，让更多的客户专注于您的业务。
4、仔细听你真的清楚了解你的客户需求吗？请认真仔细的去听客户所说所做。
保持友好的关系。
5、尽力去满足客户当你了解了客户的需求，请尽力去满足客户。
了解客户对您的作为是否满意，并去改进，让客户真正的感受到你的热情和服务态度，利于公司发展。
6、平等性让客户时刻感受到你的服务质量是一流的，不要今天善待客户，明天吓跑客户，保持一致，遵循理念，客户是友好的。
7、公开的交流渠道有时客户更喜欢面对面的交流，也喜欢邮件、电话或传真等沟通。
交流渠道是公开的，且易于方便联系，以达到时刻与客户保持联系。
8、回报客户在适当的时候回报客户，增加客户对你的品牌的信心。
9、了解你的客户价值知道这一点的方法之一是与客户的高度互动。
当你接近他们，你能得出一个推论他们想要什么。
有助于与客户的密切合作，以获得所需的任何信息。
10、保持联系通过博客，电话或邮件，或其他一些手段，提供与客户之间的沟通便利。
11、承诺，提高你的服务质量任何良好的合作关系和良好的客户服务，可靠性是非常重要的。
在承诺之前，确保你的客户一直在信赖你的品牌。
12、面对投诉处理顾客投诉能够创建成熟和良好的客户服务，并让你从中获益。
13、开放式的服务开放式的服务，在任何时候都很有帮助。
并为客户留下深刻的印象，建立他们对你的信任。
14、不怕额外的付出如果你想为客户提供良好的服务，超越你的客户的所需，那么你一定要付出额外努力增加客户的满足感。
15、保持忠诚当客户知道你是忠诚的，但是没有回来。
当他再涉及到相关业务时，他们会想起你的忠诚，或许他们还会回来。
客户积累九种方法
方法一：一米定律一米定律：就是说无论谁进入你的一米距离之内，你都要开口说话，主动和对方打交道。
一米定律也是人们生活中最重要的定律。
一米定律是说无论谁进入你的一米距离之内，你都要开口说话，主动和对方打交道。
如果你在一个拥挤的过道上遇到了一个人，即使这个人是个陌生人，如果你跟他相距一米，你就要开口和他说话，不必介意交谈的内容，只要说：“您好”，“嗨，您好吗”只要有人进入你一米范围之内，绝对不要沉默，如果在电梯里，所有的人都在一米之内，你就要跟所有的人打招呼，“你们好！”然后点点头。
如果你在生活中运用这个一米定律，你就会认识更多的人。
所以，要养成开口说话的习惯。
方法二：索取转介绍向你的客户、朋友和其他的从事销售工作的人索取转介绍名单从听你讲计划的人那里或者从事其他的销售工作的人那里要推荐名单。
推荐名单是保险销售成败的关键，做好保险营销要学的第一件事不是如何销售产品，而是如何获得推荐名单。
有许多人不敢或者是不好意思向顾客要推荐名单，事实上，你会发现，当你问他们要推荐名单的时候，他们会给你的。
例如，我周围有一小群人，他们是我的朋友。
这些人从事一些传统和网络直销生意，他们定期向我提供推荐名单，他们也向其他人谈论我。
我也同样会为我的这些朋友介绍我的一些客户。
我的朋友小李是直销人员，一次，当我在与老顾客杨老师和他们的同事闲聊中了解到，老师们在批改作业时，常常会因为不小心而在衣服上沾染上红色或蓝色的墨水，这些墨水污渍非常难以洗净。
我告诉他们我使用的直销产品洗衣粉效果很好，他们表示都很有兴趣。
于是，我帮小李约到了几位老师，向他们介绍了直销的家居护理产品，并专门做了产品示范。
同时，小李也请我做了现身说法，分享了使用产品的感受。
这样，小李成功地发掘出了一批潜在顾客。
他非常感谢我，同时也介绍了他的很多优质的客户给我。
这就是一个双赢的结局。
方法三：人到哪里，名片跟到哪里•人到哪里，名片跟到哪里•主动出击，把自己介绍给他们。
业务员如何开发客户资源的六种方法
业务员如何开发客户资源的六种方法1、让客户介绍客户给你在已有的客户中挖掘新客户。
客户如果对你信任并认可你的业务能力，那么他可能会向他的同行好友谈及你甚至是推荐你。
这是因为，客户长期处于某一地区某一行业，那他对自己的同行很清楚，甚至比业务员更有效判断自己同行好友是否需要这类产品。
当然，在做渠道拓展时，这个方法更有效。
2、地毯式访问（陌生拜访）初入行业务员对准客户比较集中的地区采取这种方式，比较有效。
基于网络和影像技术的普及，可以收集准客户的名称记下地址，回来利用网络初步查询相关信息，挑出匹配度高的准客户陌生拜访，如果能查到联系人也可以先电话预约，再行拜访，如此，成功率相对就高些。
3、工作和生活中积累客户（缘故法）工作中，你碰到的每一个人都可以试图询问并得到准客户信息。
比如，你的同事可能曾经在某公司工作过，而这个公司可能就是你的潜在客户。
也有可能是你的同事的好朋友、同学或配偶等在某公司干过，你也可以发展为你的客户。
因为，相对陌生拜访来说，有人引荐或是给你指点到关键人，往往可以事半功倍。
生活中比如朋友圈子，校友圈子，甚至是坐车坐在你旁边的乘客，都可以从有效的交流中挖掘潜在客户。
4 中心开花严格来说，这种方法可以帮你迅速搞掂客户而不是让你找到新客户，如果运气好的话，实施此法则可能会有客户主动打电话给你。
如果你攻克了行业中有影响力的客户，新客户可能会更容易接纳你。
新开发客户过程中，业务员往往被问及公司与那些客户合作过，这就是客户希望通过你已拥有的客户判断你公司作为一个供应商的素质和能力。
而且，有些准客户就是要找那些为知名品牌公司供货的企业作为自己的供应商，这样有可能客户主动打电话给你。
5 网络搜寻比较有效的方法，这需要对客户行业的情况做一个详细了解，比如市场前景、发展趋势、客户群体、产品类别，只有完全了解了客户行业才能针对性写出拓客方案，然后对行业客户做一个梳理，找出匹配度高的准客户，再详细查询有关该准客户的相关信息，找到联系人。
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专员：全情投入，用心体验； 按照步骤，学以致用；
客户： 设身处地；不要偏题 不要为难；取长补短
时间： 演练10分钟
第四个积累准客户方法 ? 转介绍—旁敲侧击
你平时喜欢运动吗？喜欢什 么运动？经常和谁一起打球？
示范：
如果客户一时想不起名字，可作些提示 : 你认识的人当中最近有没有以下情况 ?
? 有没有刚结婚的 ? ? 有没有刚生小孩的 ? ? 有没有刚开始新事业的 ? ? 有没有刚晋升的 ? ? 有没有刚买房的 ?
? 太好了 ! 您能满意，我很高兴。其实，我工作的一个重要部分就 是结交新朋友，尤其是像您这样对家庭财务安排 --四大账户感兴 趣的朋友。我希望您能介绍一些这样的朋友给我。以便我有机会 能和他们交流，您最要好的朋友是？
? 很好，谢谢！他从事于哪个行业呢 ……
（获得至少 3个推荐，尽量了解详细信息）
演练：
演练：
专员：全情投入，用心体验； 按照步骤，学以致用；
客户：设身处地；不要偏题 不要为难；取长补短
时间：演练10分钟
第五个积累准客户方法 ? 转介绍—工具法
目的： 1、解决开口难的问题；
2、了解客户对保险的看法；
3、了解客户有无保险需求？哪方 面有？预算是多少？
4、树立新人的成长目标；
5、取得增员及转介绍的名单。
11:55 到外边买烟、卖报
12:00 去一家常去的餐馆用午餐
17:00 18:00
在学校门口接孩子 去美容、理发、跳舞、健身
平均每天会 碰到 20个以
上有缘人
第三个积累准客户方法 ? 转介绍—开门见山
介绍你的几个好朋友给 我认识，好吗？
示范：
? 陈先生，您对我们太平洋和我的服务满意吗？（等待一肯定回答）
1、我介绍给你，但是不要提我的名字
我了解，您是不是觉得我这样给您的朋友打电话，比较唐 突？如果你不能介绍你的朋友，很可能会给您造成损失啊。 （为什么）。您想啊，如果您最好的朋友或者亲戚没有保 障，一旦出现问题，比如大病，很可能会请你帮助。那时 你怎么办？
2、我先联系一下他们，如果他们需要的话，我来通知你
我明白您的意思，也非常感谢您帮我打电话给他们， 其实我只是提供这样一个服务，您只需要把电话提供 给我，我也只是给他提供一个了解的机会。
3、我的朋友都买过保险
太好了，非常高兴您的朋友这样有责任感，证明您的朋友 已经有了保障，而我们的工作不是向他们推销保险，而是 帮助您的朋友整理一下保单，看他的保障是否全面，相信 一定也会给他们带来帮助，那就请您先写 5个朋友的名字好 吗？
第六个积累准客户方法
影响力中心
? “他”应该是希望你成功的人 ? “他”必须是众所周知，但不一定要身居要职 ? “他”必须愿意为你提供有关的资料 ? “他”本身必须相信寿险 ? “他”必须相信你有为人提供专业服务的能力及诚意 ? “他”最好能在你的目标市场的范围内活动
影响力中心的来源
? 你目前的市场
? 你现有保户的档案 ? 你的朋友或家庭 ? 银行家 ? 产业经纪 ? 律师 ? 学校行政人员
每一位顾客身后，大体有 250 名亲朋好友。如果赢得 了一位顾客的好感，就意味着赢得了 250 个人的好感；如 果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了 250 名顾客。
——乔.吉拉德的250 法则
目录
? 积累客户名单的意义 ? 六大积累客户的方法 ? 推荐介绍的异议处理
4、保险公司骚扰得太多了，我要问一下他们是否需要
我非常了解您的想法，相信我们交往的这段过程中一定没 有被骚扰的感觉吧？（没有）是啊，我和我的公司希望通 过专业和优质的服务带给客户一套很有用的家庭财务安全 规划。具体是否需要您看，您这些朋友的名字 是……
巧妇难为无米之炊
每天要！ 坚持要！
客户名单
不断要！
只有这样我们才能有源源不断的客户
目录
? 积累客户名单的意义 ? 六大积累客户的方法 ? 推荐介绍的异议处理
第一个积累准客户方法 深挖缘故名单
同学
求学、进修时认识 的
同宗
家族、亲戚
朋友
认识且有交情者
社团
有组织之团体
消费
业务或生意往来之 对象
自己
同好
休闲旅游之伙伴
同乡
邻居或同乡
同事
工作或当兵时认识的
缘故名单收集
1、你手机通讯录里的号码？ 2、你微信、 QQ群里的好友？ 2、你平时聚会的那些朋友？ 3、你结婚时请了几桌酒席？ 4、你随机认识了哪些人？ 5、找出合影，回忆一下
把名单写到 财富卡上
第二个积累准客户方法
7:00 去早餐店买早餐
7:30 与面熟的人一起走出小区 7:40 在公交站台等公交车 7:45 乘公交车，车程 25 分钟
六大积累客户方法
转介绍
技能运用解析图
首次见面
N
Y
人
已有保单
三讲
保单年检
寿
保
五问
存在异议
认可保险 险
的
三
健康三三
四大账户
大
功
促成
能
目录
? 积累客户名单的意义 ? 六大积累客户的方法 ? 推荐介绍的异议处理
岗前培训，你写出了多少个名单？ 你是如何使用这些准客户名单的？ 现在还有多少个准客户可以联络？ 若有新增加名单，是如何得到的？
你是这样做工作的吗？
准客户名单 面谈
成交
100 30 10
30
9
转介名单
3 931
LIMRA 调查了 600名失败的代理人经验，寻找他们 失败的原因，结果发现最大的原因在于：
缺少可以拜访的优质准客户
如果这样工作呢？
100
30
10
90
30
120
36
12
108
36
144
43
14
129 + 43 = 172
演练：
专员：全情投入，用心体验； 按照步骤，学以致用；
客户：设身处地；不要偏题 不要为难；取长补短
时间：演练20分钟
你还遇到过什么问题 让我们一起研讨解决
积累名单更多的是一种习惯， 而不仅仅是一种技巧！ 每天做 坚持做 不断做
问卷 内容
您知道保险能解决 什么问题？ （1-3 ）
如果您要投保，您希 望为您和家庭解决什 么问题？（ 5，8-10 ）
您希望什么样的代理 人为你服务？（ 7）
您知道我进了保险公司，在我开始展业之前我的经理 要求我做 100份的调查问卷，了解一下目前大家对保险的 一些看法，您也知道我认识的人有限，我想请您配合帮 我完成这份问卷，时间大概 20分钟，您看可以吗？