新销售员接近客户的六大方法
成功接近客户的6个窍门

交往中,人们往往重视第一印象。
所以,要销售产品首先要销售自己,如果客户对营销员不信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。
在保险销售中不仅要具有“首因效应”,还有很多潜在的客观因素。
聪明的营销员不是口若悬河的辩士,而是一位忠实的倾听者。
如何接近客户,给客户留下良好的首次印象呢?通常可归纳为六种方法:第一种:介绍接近法介绍接近法是营销员最渴望的方法,难度小,轻松。
通常有:客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法,首先都会考虑到关系问题,在营销过程中,兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系,所以你只需要整理好你的社会关系,然后开始拓展你的业务。
第二种:利益接近法如果营销员把产品给客户带来的利益或者价值在一开始就让客户知道,会出现什么结果呢?一类人是继续听营销员讲解,另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高,营销员可以进一步接触。
这种方法可以找到客户的利益关键点,对症入手,提高签单准确率。
第三种:求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
营销员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快和深层潜意识展现出来。
同时,客户感觉和你很有缘,就会经常与你交流,成为朋友之后,销售自然就变得简单了。
第四种:问题接近法这个方法主要是通过营销员直接向客户提出有关问题,通过提问的形式激发客户的注意力和兴趣点,进而过渡到正式洽谈。
需要注意的是,尽量寻找自己的专长或客户熟悉的领域,小心聪明反被聪明误。
第五种:好奇接近法这种方法主要是利用客户的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,客户的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话,你把你的产品使用方法展示出来,每一个产品一定有独特之处,就像筷子一样,除了吃饭使用,我们还可以当艺术品。
需要注意的是,要找到独特之处,惊奇之处,新颖之处。
第六种:赞美接近法你应该知道狐狸与乌鸦的故事吧,狐狸用甜言蜜语骗取了乌鸦的食物。
如何接近顾客,8个技巧,个个实用

如何接近顾客,8个技巧,个个实用一个销售的开始,第一步就是如何接近顾客,如何给顾客留下最好的第一印象。
销售是否能成功给顾客的第一印象占据着很重要的作用。
那么如何接近顾客最好最合适,我归纳了以下八个方法。
1,介绍产品接近(最简单,也是最常用的一个方法,难度小,方式简单,只要你拿着产品就可以,如果顾客感兴趣都会多问你几句。
)2,转介绍接近(利用现有的顾客进行转介绍,不要不好意思说,也许他身边正有需要你产品的顾客,而且转介绍的顾客不仅会对你有很高的信任度,成交也非常容易。
)3,问题接近(通过问题来激发顾客的兴趣,比如:“你好先生,请问您咱们这边都在哪买皮带呢?”)4,请教的方式接近(请教肯定是请教一些问题,利用这种方法接近顾客,如果顾客的心情不太好是不会回答你的问题的,但是如果顾客感觉你们俩很有缘分,就会正常的和我们交流。
)5,利益接近法(利益永远是最好的朋友,这句话虽然很讽刺,但也反应出一个事实,只有有利益,顾客就会和你合作,所以只要想着顾客的利益这单还是很好成的。
)6,礼品接近法(在我以前的一个公司,只要公司要做活动销售了,所有的销售员都会给意向顾客送礼,有一句话说的叫拿人手短,吃人嘴短,只要他收下就不怕他不会买。
送礼也是有讲究的,最好提前去观察顾客,不用送最好的,要送就送顾客最需要的。
)7,赞美接近法(这个方法就像童话故事里狐狸与乌鸦的故事,狐狸用甜言蜜语从乌鸦那里得到了食物,这个方法也叫拍马屁,如果拍不好也用以拍到老虎的屁股。
)8,猎奇法(利用顾客的好奇来接近顾客,比如我们把产品一些新颖的用法展示出来,利用顾客的好奇心把他们吸引过来。
)。
与客户进行高效交流的六个销售话术技巧

与客户进行高效交流的六个销售话术技巧在现代商业世界中,与客户进行高效交流是一个非常重要的技巧。
无论您是销售经理、销售人员还是自己经营企业,学会运用适当的销售话术技巧可以增加您的销售业绩并建立良好的客户关系。
在本文中,我将向您介绍六个与客户进行高效交流的销售话术技巧,希望能够对您的工作有所帮助。
1. 倾听并提问与客户进行高效交流的第一个关键是倾听并提问。
当与客户交谈时,要确保保持专注和倾听他们的需求和关注点。
不要急于推销产品或服务,而是耐心地倾听并提问。
通过提问,您可以更好地了解客户的需求,并为他们提供更准确、有针对性的建议和解决方案。
2. 使用肯定性语言使用肯定性语言是影响客户态度和信任度的有效方法。
与其着重强调产品或服务的优势,不如通过使用肯定性语言来引起客户的兴趣。
例如, “这个产品不仅具有卓越的性能,同时它也非常方便易用。
”这样的表述更能够产生积极的情绪和兴趣,使客户更愿意与您进一步沟通。
3. 了解客户的需求了解客户的需求是进行高效销售交流的关键因素。
在与客户沟通时,不仅要关注他们的表面需求,还要努力了解他们对于产品或服务的更深层次需求和期望。
这样可以帮助您提供更贴切、有价值的解决方案,并增加客户对您的信任。
4. 重点突出产品特点在介绍产品或服务时,重点突出产品特点是非常必要的。
通过强调产品的独特之处和与竞争对手的差异,可以增加客户对产品的兴趣和购买欲望。
重点突出产品的特点可以通过使用演示、案例分析或客户反馈等方式进行。
5. 适当运用故事讲述故事讲述是令人信服和有趣的销售话术技巧。
通过使用具有感染力的故事,您可以更好地将产品或服务的价值和效益传达给客户。
此外,故事还可以吸引客户的注意力,激发他们的情感共鸣,并使他们更愿意与您建立长期的合作关系。
6. 积极回应客户的异议客户可能会对您的产品、价格或其他方面提出异议。
积极回应这些异议是与客户进行高效交流的重要技巧。
首先,您要耐心地聆听客户的异议,并站在客户的角度去理解他们的关切和担忧。
十方法,助你迅速接近顾客

十方法,助你迅速接近顾客前言接近顾客是推销洽谈活动的前奏,是推销人员与顾客正式就交易事件接触见面过程。
推销人员接近顾客的方法多种多样,小编为大家整理了十种方法,帮助你迅速有效接近顾客!1、产品接近法推销人员利用产品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。
这种方法对产品的要求比较高,产品应具有某些有吸引力的突出特点,并最好能便于携带,使推销人员能以有形实体的产品展示给顾客。
销售员小于进了一批验钞笔,最初几天,毫无战果,一支验钞笔也没卖出去。
后来她改变了策略,来到了一个烟酒小卖部。
小于拿出两张10元人民币,请人鉴别哪一张是假的。
他人接过两张10元人民币无奈地摇了摇头。
小于拿出准备好的验钞笔,在两张人民币上各划一下,一张人民币上出现了淡黄色,另一张出现了黑色。
小于趁机递上说明书,微笑着说:“出现淡黄色的人民币是真的,出现黑色的人民币是假的。
”很快就获得了大量订单。
2、介绍接近法通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。
为获取顾客的信任,一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。
在推销人员推销新产品或初涉推销领域时,对客户的情况了解不多,更不知道客户的接近圈内的人,通常采用自我介绍法。
例如:“李先生,您好。
我叫江山,我是教学仪器设备公司的。
”他人介绍接近法是指利用潜在客户所尊敬的人的介绍去接近的方法。
如:“陈先生,我叫张三,是快餐配料公司的。
上个星期您哥哥曾跟我谈起您,他要我跟您联系一下,看看是否有你们所要进的配料。
”3、接近圈接近法通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。
采用这种方法一般不开门见山地说明用意,而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系,如扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人,去参加顾客的社交活动等。
一家鼓风机企业的推销员到沈阳一家工厂去推销产品,推销员几次约见该厂的厂长都未果,始终没有机会和厂长接触。
后来推销员通过厂长的一个钓友得知该厂长喜欢钓鱼,他便买来渔具学习钓鱼。
销售员如何拉近和客户的关系

销售员如何拉近和客户的关系人与人之间都是相互尊重的,那么客户和销售人员之间也应该这样,只有这样给客户留下好的印象才能拉近彼此之间的距离进而有更好销售的机会。
那么销售员如何拉近和客户的关系呢?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员拉近和客户关系的六个方法销售员拉近和客户关系的方法一、多说“我们”少说“我”销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示:销售员和客户是站在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然“我们”只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。
销售员拉近和客户关系的方法二、及时记下客户的要求。
随身携带记事本,拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;当销售员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,接下来的销售工作就可能会顺利一些。
销售员拉近和客户关系的方法三、保持相同的谈话风格长期来看,能说会道的销售员很难保持优秀的业绩,思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,容易引起客户反感。
而那些善问会听的销售员,并随着客户的不同,调整自己说话的速度与风格的销售员会成为卓越的销售员。
销售员拉近和客户关系的方法四、销售员的着装只比客户好一点点。
销售员西装革履公文包,能体现公司形象,但有时候还是要看被拜访的对象,双方着装反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。
如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装,如果你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。
专家说:最好的着装方案是只比客户穿得好“一点”,这既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。
销售员拉近和客户关系的方法五、永远比客户迟放下电话很多销售员没等对方挂电话,啪就先挂上了,尤其在与较熟客户电话交谈时。
销售技巧接近客户的方法

销售技巧接近客户的方法
销售技巧中接近客户的方法有很多,以下是一些常见的方法:
1.建立联系:通过建立良好的人际关系,在与客户进行交流时建立信任和共鸣。
可以通过问候和亲切的语气来建立良好的第一印象。
2.了解客户需求:在接近客户之前,先了解他们的需求和问题。
了解客户的行业、业务和目标,以便能够为他们提供个性化的解决方案。
3.提供价值:通过向客户展示你的产品或服务的特点和优势,以及它们怎样解决客户的问题或满足他们的需求。
确保你能够清楚地传达产品或服务的价值。
4.积极倾听:在与客户交流时,积极倾听他们的需求和意见。
当客户感到被倾听和理解时,他们更有可能愿意与你合作。
5.树立专业形象:通过展示自己的专业知识和经验,以及对客户行业的了解,来证明你是一个可信赖和可靠的销售人员。
6.创造紧迫感:通过适当的方式和技巧来创造客户的购买紧迫感。
可以通过提供限时优惠、创造竞争优势或强调产品的独特性来做到这一点。
7.持久关系:不仅仅是在销售过程中,也要在销售后继续与客户保持联系并建立
良好的关系。
这可以通过提供售后服务、定期跟进和分享有关客户行业的有趣内容来实现。
记住,接近客户是一个与客户建立良好关系的过程,需要时间和努力。
通过灵活运用上述技巧,你可以更有效地接近客户并取得成功。
接近顾客的基本策略和技巧

接近顾客的基本策略和技巧一、基本策略1、主动接触顾客:每天晚上关门前,销售人员应该积极主动地接触当天的顾客,询问他们是否还有想买的东西,特别是向有意愿消费的顾客打招呼,可以提供购买建议和折扣。
2、提供细节:当提供服务的时候,销售人员应该详细地介绍产品的性能、功能及其价格,以让顾客做出明智的购买决定。
同时,要和顾客保持良好的沟通,以确保他们能明白服务或产品的细节。
3、提供更多:提供更多的服务或产品,让顾客有多样的选择。
最好的选择是提供顾客可以一次性购买的合理的套餐,这样可以更加有利的让顾客购买更多的产品,增加销售量。
4、把握顾客心理:销售人员尤其要了解顾客的喜好,习惯和需求,努力把握其心理,了解他们是想要什么、喜欢什么,以便为满足其情感及心理需要,而给予更多的服务。
二、技巧1、运用话语礼仪:销售人员在与顾客交谈的时候,应该说的友善,可以以“先生”或“女士”称呼,比如“您好,先生!”或“您好,女士!”这样来表达对顾客的尊重。
同时,也要注意言辞和语气,保持友好,及时处理顾客的投诉或建议,以确保顾客得到及时的照顾。
2、运用理论知识:在接触顾客的时候,销售人员要运用心理学的理论知识,正确的处理某些复杂的情况,例如顾客的价格要求过高或者对产品要求过多等,我们要尽可能地满足顾客的需求,对其进行合理的分析,而不是冲动的作出行动。
3、运用合理的服务:销售人员要努力提高自身的服务水平,敬业热情,尽职尽责。
同时要把握服务的效果,并且制定一个有效的销售策略,根据不同的顾客实行不同的服务,让顾客感到温暖和满意。
4、运用视觉宣传:销售人员还可以利用视觉宣传的技巧,通过展示产品的形象来激发顾客的购买行为,以达到提高营业额的目的。
与客户接近的几种方法

与客户接近的几种方法
1、利益接近法:开门见山谈产品所带来的利益。
2、好奇接近法:根据产品特点,引起客户好奇心。
3、故事接近法:以讲故事法,介绍其他店的情况,如销路等。
4、求教接近法:视客户为专家,向其请教某问题。
5、赠品接近法:利用新奇小赠品等。
6、赞扬接近法:适当、适时地赞扬客户。
7、调查接近法:以市场调查的方法接近。
8、良好的第一印象:注意服饰、礼仪、气质,适当地介绍自己。
9、唤起被拜访者的注意力:准备好赞扬的话,小心礼待他人,对顾
客表示好感。
10、早些进入共鸣点:保持和蔼的气氛,面带微笑。
商谈的四项原则
1、不要强迫马喝水,而是先让其口喝。
即为客户分析和创造潜在需要,
使其感到利益。
2、不要摆花架子,卖空盒子,而是突出产品实质。
3、保持与客户的思维同步,不与其在观点上争议。
4、让客户充分参与,扮演一个角色,使其多说,多表演。
注意事项:
1、以发问形式使客户发表意见。
2、以讲故事的方式,讲旁边及最近发生的事情,使客户产生对比和
联想,不要超过一分钟。
3、带齐所有的动员性资料。
4、利用从众心理,介绍某一条街或几家领头店的销售情况。
5、感染和利用在场的其他人,旁边的人有时起60%的决定力。
6、语气一定要肯定,因为你的自信使其自信,你的疲惫使其疲惫。
7、不要有太多的专业术语。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
接近客户,与客户的第一次接触对于新销售员来说,是一个很高的门槛。
最容易被客户拒绝的时候也在这个时候,没有一定的接近方法,新的销售员很难获得与客户交谈的机会。
因为陌生人相识,压力极大。
再说销售工作被很多人误解,也被一些不良的销售员做坏了名声,一般人对销售员都有拒绝心态。
销售员除了需要在接近客户前,做好客户资料分析、选择拜访路线、熟练产品知识外,还要决定使用什么接近客户的方法。
给予客户一个见面的理由,是获得交谈机会的敲门砖。
笔者根据13年来的销售经验,归纳了除常规的产品接近法、自我介绍法之外的6个接近客户的方法。
供新进入销售行业的同道参考。
1,他人介绍法。
通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。
这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理,这个原理的意思是说,人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。
采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。
这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。
他人间接引荐主要包括电话、名片、信函、便条等形式。
销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时,需要注意谦虚,不要居高临下。
也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。
可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍,比如:XX老师说您是一个非常关心患者利益的好医生,他介绍我来拜访您,这里有他给您的一个便条。
2,利用事件法。
把事件作为契机,并作为接近客户的理由。
这些事件可以是销售员自己企业的事件,也可以是客户(客户企业)的事件,也可以是社会上的事件。
诸如庆典、酬宾、开业典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考,甚至是自然灾害、危机事件等等,都是接近客户的最好时机与素材,当然事先知道客户的资料背景以及社会偏好很重要。
比如新销售员知道客户是XX学校1998年毕业,他们正在筹划同学会,客户是当年同学中活跃份子。
就可以以同学会为理由接近客户。
比如经常召开学术研讨会,新医药代表就可以用会议邀请为由接近医生。
3,调查接近法。
员利用市场调查的机会接近客户。
它既可以帮助企业了解客户需求的状况,又可以借调查之机扩大企业产品的知名度,并可以进行宣传,还可以为员提供接近客户的理由。
采用这种方法,对于企业来说,又可以借此提高员的专业知识。
因为如果员的专业知识不能理解调查内容的话,会引起客户的不满。
员在客户填完调查表后,第二次可以以馈赠礼物感谢客户的形式接近客户。
笔者有位校友在上市一个药品之前,委托市场调查公司进行产品的上市调查,当时我建议他,让90%的(全球品牌网)调查问卷通过自身的医药代表队伍去发放与收集。
他以医药代表不可靠为由婉拒了笔者的建议。
而笔者在与管理的期间,经常创造产品市场调查的机会给到医药代表,以增加他们接近医生的理由。
包括各种类型的学术会议,也发放很多市场调研问卷。
因为这种调查接近法,还可以促进客户对员所推销产品的了解与熟悉。
4,问题求教接近法。
员可以通过请客户帮忙解答疑难问题,或者直接向客户提问(提与客户关联的问题)接近客户。
比如,员请教客户:李工程师,很多人说您是机电产品方面的专家与权威,最近我公司研制出A产品,我想就A产品的市场前景听听您的意见,可以吗?这种方法主要是利用了人类好为人师的特点。
采用这个方法需要注意的是,一定要问对方擅长回答的问题,以及在求教后及时将话题导入有利于促成交换的谈话中。
比如员直接提客户的问题:李老师,我带来了一份能帮助周围神经病变患者更好得到治疗的资料,如果您打开后,会发现很值得探讨,我们交谈5分钟,好吗?直接提问的方法一般兼带利益成分,故这种方法又称利益提问接近法。
通过员利用商品或服务为客户带来利益以引起客户兴趣的提问方法。
又比如,新员可以这样说“我们厂生产的账册、薄记比其他厂的产品便宜三成,而质量比他们的好,肯定对贵公司不降低质量前提下减少成本来说,是一个机会,可以给我5分钟一起交谈吗?
5,服务接近法。
员通过为客户提供有价值并符合客户需求的某项服务来接近客户。
具体的方法包括:维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。
采用这种方法的关键在于服务应是客户所需求的,并与所销售的商品有关。
比如,医药代表可以这样说,李老师,听王主任说,您最近正在研究XX疾病的药物经济学问题,我这里带来了一些关于这方面的最新资料,我们可以花10分钟一起来探讨它,可以吗?
6,社交接近法。
通过走近客户的社会交际圈接近客户。
如客户加入健康俱乐部,销售员也加入这家健康俱乐部;如客户加入了某社会团体,销售员也加入这一团体。
这一方法的引申开来,
比如在外地旅游碰到客户,即时接近客户,此时的交谈,不要开门见山地推销产品,而是尽量先与客户形成和谐有缘的人际关系。
比如在车站、在商场、在农贸市场、在飞机上、在学校等公共场合,都是接近客户的好机会。
接近客户是与客户交流的第一步,很多新销售员都苦于没有办法接近客户,主要是他们多半采用了客户很忙的时候去拜访客户,而且方法非常单一,主要是产品接近法或亲自拜访法。
比如很多医药代表在医生快下班的时候,或者其病人(全球品牌网)很忙的时候去拜访他们,甚至排了长队等候医生。
我在从事销售管理的期间,经常提醒医药代表,这种拜访基本上无效,意义不大。
建议他们找其他时间其他场合接近医生,效果会更好!以上笔者归纳的接近方法可以组合使用,方法收入很重要,但接近客户的心态更为重要,如果销售员接近客户的心态是寻找帮助客户满足其需求的机会,而不仅仅是卖产品。
绝大多数的客户肯定会欢迎销售员的接近。
随机读管理故事:《天鹅、狗鱼和虾》
有一次,天鹅、狗鱼和虾,一起想拉动一辆装东西的货车,三个家伙套上车索,拚命用力拉,可车子还是拉不动。
车上装的东西不算重,只是天鹅拼命向云里冲,虾尽是向后倒拖,狗鱼直向水里拉动。
究竟哪个错?哪个对?用不着我们多讲,只是车子还停留在老地方。
员工之间不协调,工作就施展不好,只会把事情弄糟,引起痛苦烦恼。
领导者的智慧所在,即能妥善分配员工的工作,并协调他们之间的合作。
无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大,如果没一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍可以使用,他们只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。