2005年东南大学944现代管理学考研真题

东南大学944现代管理学2005年硕士研究生入学考试试题一、名词解释1、经济人假设2、内在控制3、正式权力4、正式计划5、外部环境6、指向性计划7、强文化8、非正式组织9、前馈控制10、人际技能二、简答题1、计划工作的前提条件2、人性假设与激励的关系3、组织的冻结的意义和方法4、流程性组织的概念、特点和管理重点5、促进核心竞争力形成的基本标准，以及企业开发这些资源的主要步骤三、案例分析题大致是汽车公司面对越来越激烈的竞争，在竞争中如何制定战略计划，如何进行目标市场分析，试制定一公司的营销方案：4.5.1东南大学944现代管理学2005年硕士研究生入学考试试题一、名词解释1、经济人假设答案：认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为受到经济因素的推动和激发，而经济因素实施受企业控制，人在企业里处于被动的、受控制的地位，这是传统的管理思想，与之相对应的激励手段主要是用奖励和惩罚来实现。

2、内在控制答案：按控制力量的来源分类的控制的一种，与外在控制相对，不是由“他人”来控制，而是一种自动控制或自我控制。

自我控制的单位或个人不仅能自己检测、发现问题，还能自己订立标准并采取行动以纠正偏差。

3、正式权力答案：领导职位权力的来源之一，指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力，可以通过领导者利用职权来发布命令和指示，或者借指组织的政策、程序和规则来体现。

4、正式计划答案：正式诉诸笔墨的、以书面文件形式明文和明确规定下来的计划。

它的制作是一个包括了环境分析、目标确定。

法案选择以及计划文件编制的这一系列工作步骤的完整过程，它会促使工作落到实处，使之既具有可操作性，又相互支持和协调。

5、外部环境答案：它是管理者工作所面对的环境的一部分，包括一般环境和具体环境。

前者亦称宏观环境或大环境，指某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，如经济、政治、法律环境等。

后者主要是微观环境，指与特定组织直接发生联系时的那些环境要要素，包括竞争者、顾客、资源供应商等。

管理者必须时刻明智的观察外部环境的变化并做出反应。

6、指向性计划答案：仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划，它指出行动的重点但并不限定在具体的目标上，也不规定特定的行动方案，它具有内在的灵活性但也较缺乏具体性。

7、强文化答案：根据组织文化对员工行为影响的力度不同，它可以区分为强文化和弱文化。

强文化指组织中的每个成员都对组织抱有明确的共同的价值观，所思所想、所作所为都具有鲜明的特征。

由企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和范式、文化网络构成。

8、非正式组织答案：可能存在于正式组织之中，是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络，与之对应有三个特征：自发性、内聚性和不稳定性。

9、前馈控制答案：预测法去获取有关未来的偏差或环境信息，以便提前采取适当的处理措施，将可能出现的执行结构与计划要求的偏差预先确定出来（负前馈），或者实现察觉内外环境条件可能发生的变化（正前馈），以便采取适当的处理措施预防问题的发生。

10、人际技能答案：就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括了联系、处理、协调组织内人际关系的能力，激励和诱导组织为工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力二、简答题1、计划工作的前提条件答案：1）、计划工作过程的第一步就是收集资料，确定计划的基本前提条件。

了解决策者的选择，理解有关决策付诸执行所面临的外部环境特点以及组织内部所需具备的资源和能力条件，这些就构成了计划工作的前提条件。

2）、计划的前提条件，按不同角度分类，分为：外部和内部的前提条件。

外部条件指企业面临的一般环境条件或者具体环境条件；内部条件指企业内部的条件。

定量和定性的前提条件。

定量条件指可用数字表述的对计划有影响的因素，定性条件指那些难以用数字来表述的因素。

可控和不可控的前提条件。

可控条件指企业在一定程度上可加以控制的条件；不可控条件指企业无法控制的条件。

3）、有效确定计划共走的前提条件，需要注意：首先，合理选择关键性的前提条件。

企业需要注意到哪些因素对计划的完成最有影响。

其次，提供多套备选的计划前提条件。

为应付未来突发的偶然事件，事先准备好若干前提条件，并根据这设定的多套前提条件拟定相应的计划。

最后，保证计划前提条件的协调一致。

2、人性假设与激励的关系答案：1）、激励，指的是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。

2）、员工的积极性不会因为领导者的良好心愿而自动激发出来的。

要激励员工努力工作，必须首先了解员工心里想些什么，需要什么，他们的工作动机是什么，在此基础上再有针对性地采取激励措施，这样才能取得预期的激励效果。

领导者要强化对员工的激励，要了解与人们工作有关的需要、动机和利益要求。

3）、所以，要激励，首先要了解人的动机，也了解人性的假设3、组织的冻结的意义和方法答案：1）、成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结三个有机联系的过程。

2）、经历了解冻与改革阶段后，组织变革过程并未宣告结束，因为涉及人的行为和态度的组织变革，从根本上来说，只有在前面有个解冻阶段，后面又有个冻结阶段的条件下改革才有可能真正地实现。

3）、变革的管理者必须采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断地得到强化和巩固。

这一强化和巩固的阶段可以视为一个冻结或者重新冻结的过程。

缺乏这一冻结阶段，变革的成果就有可能退化或消失，而且对组织及其成员也有短暂的影响。

4、流程性组织的概念、特点和管理重点答案：概念：以工作流程作为组织设计的基本着眼点，通过把与该流程相关的的系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围内而构建起来的一种新型组织。

特征：（5个）按跨职能的核心流程而非任务、职能或地区来设立结构，消除了部门之间的界限；专案员=或工作团队经充分授权、自我管理；流程作业者对各自流程负责，有权自主而独创性的思考问题；顾客推动着整个组织的运作；企业中形成一种开放式的、充满信任和合作、并注重持续改进的组织文化。

管理重点：围绕工作流程而非职能部门划分来组织相关活动，并组成跨职能的工作团队来执行相当完整的工作任务，，并使组织保持一种具有足够灵活性和创新力的非结构化状态。

5、促进核心竞争力形成的基本标准，以及企业开发这些资源的主要步骤答案：1）、企业的核心竞争力指对企业生存发展有利的方面，形成了企业的良性资产的企业资源和能力。

2）、判断某种资源和能力是否能够成为企业的核心竞争力，有如下四条的判断标准：有价值性。

即这种资源和能力能使得企业为顾客创造特定价值中为自身也谋得利益。

稀缺性。

即这种资源和能力是买不到的，只为少数的企业所拥有。

难以模仿性。

即这种资源和能力是模仿不了的。

不可替代性。

即这种资源和能力是不能用别的替代品的。

3）、只有同时满足以上四个评判标准的情况下，企业的核心竞争力才有可能从资源和能力中生成。

而拥有了核心竞争力，就意味着企业具备了持久生存发展的优势条件。

4）企业要发展核心竞争力，首先要明确企业的战略意图，即在全面分析产业未来趋势起身资源与竞争力的基础上，做好以下几步：首先应该积极打造人才资本，选拔和培养一批专业性、技术性和市场开发、管理方面的人才；其次应该培育企业的核心技术能力使企业形成专业优势而提高效率，降低成本，牢靠占领市场，抢得先机，形成企业特殊而持久的核心竞争力；再次要培育适宜的核心能力管理模式；最后建立学习型组织，通过不断学习来改善组织本身；培育重视学习能力培养和保持的企业文化。

三、案例分析题大致是汽车公司面对越来越激烈的竞争，在竞争中如何制定战略计划，如何进行目标市场分析，试制定一公司的营销方案：1）、企业面临环境1、企业面临外部环境：政治、经济、文化、利益相关者关系2、企业面临内部环境：组织文化、人力资源、竞争策略等3、SWOT分析法。

S：企业的潜在内部优势，如成本优势，管理创新能力，顾客对公司的良好印象，品牌忠诚度等W：潜在内部劣势，如产品没有差异性，竞争劣势，资金不充裕等O：潜在的外部机会，如有利的政府政策，有开辟新市场的可能，市场的完善等T：潜在的外部劣势：竞争压力增大，新竞争者的加入，市场扩张有失败的可能性等通过这个分析来对企业进行明确的市场定位，了解企业缺少什么需要什么。

2）、市场分析1、市场特性。

2、竞争对手及其地位——市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。

3、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。

4、市场机会。

3）、目标市场定位1、选定市场的地点。

2、选定顾客的特征及其原因。

顾客对该品牌的支持度，购买欲望等4）、宣传与促销策略1、营销活动的目标。

2、营销活动的主题。

3、营销活动的渠道。

4、营销活动的对象（目标市场）。

5、营销活动的方式。

5）、销售预算对新一期的市场发展策略做合理的预算，尽量保证销售活动的高效率销售预算对新一期的市场发展策略做合理的预算，尽量保证销售活动的高效率。