大酒店管理人员晋升与竞聘考核方案
酒店管理人员晋级考核方案(1)
管理人员级别考核方案（暂行）签发：一、考核目的：为进一步完善酒店人事管理制度，促进管理队伍的管理水平和管理能力，同时为酒店管理工作奠定基础。
特制定此方案。
二、考核适用范围：酒店管理人员的转正、晋级、保级、降级（领班级以上，含领班，不含第一负责人）。
三、考核操作程序：(一)新员工转正：1、新员工入职后，试用期1—3个月。
2、试用期满后，由用人部门第一负责人根据每个员工的情况进行评估，并填写《员工评估表》作出鉴定，提出是否转正或劝退的意见。
如转正必须满足以下所有条件：（1）具有较高的岗位技能，并有较强的适应力及潜力。
（2）按时参加质检部组织的新员工培训，包括酒店产品知识、安全知识、酒店规章制度、酒店基本礼貌礼仪知识，周期为1-3周。
（3）培训周期结束后，参加新员工考试，包括《产品知识》，《安全知识》，《部门工作流程及标准》三套试卷，每套试卷必须达到70分及格。
（4）由经质检部确认考核成绩，经行政部审批通过后方可转正。
主管级以上的报总经理助理审批（含主管）。
3、试用期员工表现突出者，可由试用部门申请缩短试用期时限。
转正后执行正式员工工资待遇。
（二）晋级、保级、降级考核：1、考核方式：领班级以上管理人员考核（含领班）。
部门第一负责人除外。
销售部执行销售考核方案。
每半年为一个考核期，每年两次考核，分别在6月、12月；所有符合考核范围的管理人员全部参加考核，通过考核达到晋级条件的即逐级晋级，否则将保级或逐级降级。
2、级别：初级—中级—高级（每个级别工资差额参照《工资标准》执行）3、考核项目及形式：（1）理论知识考核：方式为笔试。
①考核内容主要包括酒店产品知识、礼貌礼仪等基础知识。
此项指标占考核比重的30%。
②考题由质检部负责出具。
满分100分。
考核工作由行政部和质检部统一组织实施。
（2）业务技能考核：方式为现场实操。
①考核内容以岗位职责、工作标准为依据。
此项指标占考核比重的30%。
②由质检部以表格形式制定考核的内容和标准。
酒店竞聘考核方案
酒店竞聘考核方案背景随着酒店行业的竞争日趋激烈，酒店企业需要不断地提高自身的竞争力，从而在市场竞争中取得优势。
而人才是酒店企业中最重要的资源，因此酒店企业需要建立一个有效的竞聘考核体系，来筛选和发掘最优秀的人才，并且为企业的未来发展打下坚实的基础。
目标本方案旨在建立一套科学、公正、客观的酒店竞聘考核方案，更好地评估候选人的能力、素质和适应性，从而确保企业的竞争力和长期发展。
方案1. 权利和义务1.1 参与竞聘考核的员工应了解和认同竞聘考核的目的和意义，按照考核规定的流程进行评估。
1.2 参与竞聘考核的员工须严格遵守考核的程序和评估标准，如有作弊、舞弊等行为，将被取消竞聘资格。
1.3 同时，竞聘考核评估者也应该严格遵守评估标准，保证公正、公平、公开的考核结果，并对考核评估过程进行记录和汇总。
2. 考核流程2.1 酒店竞聘考核流程采用目标管理法。
2.2 候选人应在规定时间内提交个人竞聘计划，主要内容应当包括：关于为酒店做出什么贡献的规划、实施方案和工作计划、以及自我评估和提升计划等。
2.3 酒店应设立竞聘考核小组，对竞聘计划进行评估，并公布被竞聘者的自我评估结果。
2.4 小组评估完毕后，酒店应公布评估结果和竞聘计划总分，被评为优秀的候选人有资格进入第二轮的试岗期。
2.5 试岗期末，考核小组将会对试岗期的表现进行综合评估，并公布最终的考核结果。
3. 考核指标3.1 全面评估候选人的个人能力、知识储备、沟通表达、应变能力、以及团队协作等方面。
3.2 以能力取胜，并根据工作岗位的不同，分别制定相应的考核指标和评价标准。
3.3 评估标准应当包括定性和定量两种指标。
4. 评估结果4.1 竞聘考核评估者应根据考核标准，对候选人进行评估和排名，综合评价其竞聘能力，确定竞聘的成功者。
4.2 酒店应公布评估结果，并对成功者进行面试和进一步沟通，为其提供更好的个人发展和学习机会，进一步提高其在酒店工作中的综合素质和凝聚力。
酒店管理人员竞聘上岗管理办法
选定人员进行岗位试用
源部牵头，集团公司 人力资源部、酒店分管理领导、直接领导 及相关部门担任评委； （二）竞聘出的或招聘的初步选定人员需 酒店总经理报集团公司总经理及董事长审 批后执行酒店管理人员考核流程； （三）所有流程通过以后正式选聘。
五、考察和试用期限：
（一）试用期限 新入职人员转正前需进行三至六个月的试用期（试用期不 得少于三个月），试用期到后开始进行管理人员考核流程。 （二）考察期限 1、公司正式员工，但是属晋级类（非平级调动，如普通 员工晋升到主管或经理的），考察期为三个月，考察期间 进行管理人员考核流程。 2、平级（如餐饮部主管调整到客房部主管，此类属于平 级），考察期为一至三个月，根据实际工作表现而定时间， 表现特别突出者可适当提前正式聘用，但考察期最短不得 低于一个月。提前正式聘用须经直接上级提名，报酒店总 经理同意后方可进入转正考核流程。
酒店管理人员竞聘上岗 管理办法
一、目的：
为规范酒店公司管理人员上岗考核程 序，并准确评价新到管理岗位（副主管、 主管、副经理、经理级岗位）员工试用、 考察期的工作业绩，特制定本办法。
二、适用范围：
本办法适用于集团公司下属酒店公 司新入职的员工和所有晋升至管理岗 位（主管以上）的员工。
三、工作原则：
40分以下
40分至50分
4、民意调查：酒店人力资源主管部门组织在所在公司
开展民意调查，广泛收集不同层级的职员意见与建议，并 提交《民意测评表》供领导参考；
5、酒店总经理审批：公司领导根据考核情况和《民意
测评表》审批；
YES
NO
领导批示延长考察期 或就地免职
报集团公司领导审批后正式选聘 并由酒店下发任职通知
相关解释： 相关解释：
酒店竞聘考核方案
酒店竞聘考核方案背景酒店业竞争激烈，为了提高员工的工作能力和竞争力，需要在内部进行竞聘考核。
正确的竞聘考核方案可以促进员工的成长和进步，同时也可以提高酒店的绩效和服务质量。
目的制定酒店竞聘考核方案，明确考核标准和程序，帮助员工提升能力，激发工作热情，提高工作效率。
适用人员适用于酒店内部员工的竞聘考核。
根据员工不同岗位和职级，制定不同的竞聘考核方案。
考核标准1. 工作能力考核员工在岗位上的专业能力和工作效率。
这包括但不限于：•工作技能•工作态度•工作效率•客户服务水平2. 团队合作考核员工在团队中的协作和配合能力。
这包括但不限于：•与同事之间的沟通和协作•对于团队目标的认同和支持•在团队中的贡献度3. 管理能力考核员工的管理能力和领导才能。
这包括但不限于：•管理团队的能力•解决问题的能力•做出决策的能力•培养下属的能力以上考核标准是基于酒店管理的实际情况和要求制定的。
竞聘考核程序1. 报名阶段员工自愿报名参加竞聘，需要在规定的时间内提交申请材料，包括但不限于个人简历、工作总结、奖惩情况等。
2. 资格审核审核员工的申请材料，判断是否符合参加竞聘的资格和条件。
3. 考核环节考核由多个环节组成，考核形式根据不同岗位和职级的要求而定。
常见的考核环节包括：•面试•技能测试•日常工作表现评估•小组讨论•现场演练4. 综合评定将各个环节的成绩进行加权平均，并结合考核标准和程序，评定每位员工的得分和排名。
根据评定结果，决定是否通过竞聘。
5. 公示结果公示评定结果和名次，向全体员工公示。
结论酒店竞聘考核方案是酒店内部员工竞聘的重要指引。
制定合理的竞聘考核方案，能够促进员工的潜力发掘和进步，提高酒店的绩效和服务质量。
酒店竞聘考核方案
酒店竞聘考核方案1. 背景近期，我公司将推出一项内部竞聘计划以提升酒店员工的晋升机会和职业发展。
为此，我们需要制定一个科学、公平、有效的考核方案，以确保选拔出的员工能够持续地为酒店的业务发展做出贡献。
2. 考核流程为了保证考核的公正性和科学性，我们制定以下考核流程：2.1 竞聘条件在开始竞聘前，所有员工必须满足以下条件：•服务年限满一年以上；•个人月度业绩排名至少在本部门前三名；•持有相关职级资格证书。
2.2 竞聘申请符合竞聘条件的员工可向人力资源部门递交申请，填写竞聘申请表格。
申请表要求包括：•姓名；•职位；•竞职部门；•竞职职位；•竞聘理由与计划。
2.3 评审考核审核申请通过后，考核主管和人力资源部门组成评审小组对申请人进行考核。
考核内容包括以下几个方面：•个人综合素质；•工作业绩与质量；•领导能力与团队管理；•资历与经验。
2.4 择优录用评审考核结束后，评审小组将汇总评测结果提交给人力资源部门进行考核结果复核。
最终选拔出符合条件的员工，并通过市场部门确认后进行宣布录用。
3. 注意事项•公司将在竞聘计划中保障员工的固定薪资水平，但是丰厚的绩效奖金需要员工在日常工作中不断发挥自己的职业技能，同时创造业绩，与企业共同发展。
•竞聘阶段的考核成果，将进行同级别员工间的横向比较，以保障员工的公平、公正竞聘环境。
4. 结论制定酒店竞聘考核方案，将为员工晋升提供更合理、更公平的机会，提升员工的参与意识和归属感，同时也将为酒店的企业发展带来更广阔的前景。
我们期待在推行该计划后，能够让更多的员工在竞争中展现自己的才能和潜力，为酒店业务的发展带来更为广泛和长远的影响。
大酒店管理岗位竞聘方案(修改稿)
大酒店管理岗位竞聘方案(修改稿)一、竞聘背景近年来，我国酒店行业迅速发展，市场竞争激烈。
作为一名有着丰富经验的管理者，我深知自己在这个行业的优势与劣势。
此次竞聘，我将充分展示自己的实力，为贵酒店的发展贡献一份力量。
二、竞聘目标1.提升酒店管理水平，实现经营目标。
2.优化酒店服务质量，提高客户满意度。
3.培养一支高素质、专业化的酒店管理团队。
三、竞聘优势1.丰富的行业经验：我在酒店行业工作了10年，积累了丰富的管理经验，对酒店运营的各个环节了如指掌。
2.强烈的责任心：我始终把酒店的利益放在首位，以高度的责任心对待每一项工作。
3.出色的沟通能力：我擅长与各类人员沟通交流，能够迅速融入团队，发挥自己的优势。
4.创新思维：在多年的工作中，我不断学习、创新，形成了自己独特的管理理念。
四、竞聘方案1.提升管理水平（1）完善管理制度：对酒店现有管理制度进行梳理，查找不足，制定合理、高效的制度。
（2）加强员工培训：组织各类培训活动，提高员工的专业技能和服务水平。
（3）优化组织架构：调整部门设置，明确各部门职责，提高工作效率。
2.优化服务质量（1）关注客户需求：深入了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
（2）加强服务创新：引入新技术、新理念，提升服务品质。
（3）强化服务质量监控：设立服务质量监控部门，对服务质量进行全程跟踪、监督。
3.培养人才（1）内部选拔：选拔优秀员工担任管理岗位，提高团队凝聚力。
（2）外部招聘：吸引行业内优秀人才，提升酒店整体实力。
（3）建立人才培养机制：制定人才培养计划，为酒店发展储备人才。
五、竞聘承诺1.如竞聘成功，我将全力以赴，为酒店发展贡献自己的力量。
2.积极配合公司领导，完成各项工作任务。
3.严守职业道德，诚信经营，为酒店树立良好形象。
六、酒店管理岗位竞聘，对我来说是一次全新的挑战。
我将以饱满的热情、坚定的信念，迎接这次挑战。
我相信，在大家的共同努力下，我们一定能将酒店管理水平提升到一个新的高度。
酒店竞聘考核方案
酒店竞聘考核方案1. 背景介绍随着旅游行业的迅速发展，酒店行业也呈现出蓬勃的发展态势。
为了适应市场需求，酒店行业需要不断优化管理体系，提高员工素质，不断提供高质量的服务。
因此，在酒店员工的晋升过程中，进行竞聘考核是常见的方式之一。
下面是本酒店竞聘考核方案。
2. 候选人选择本次竞聘对象拆分为两个层次：初级技术职位和高级管理职位。
初级技术职位主要包括前台接待、客房服务等，而高级管理职位包括酒店经理、市场总监等。
对于初级技术职位来说，候选人需要满足以下要求：•具有相关工作经验•熟练使用各种酒店管理系统•较好的沟通能力•服务意识较强•具有良好的亲和力对于高级管理职位，候选人需要满足以下要求：•具备五年以上酒店行业相关工作经验•具备较好的团队管理能力•具备较强的市场拓展能力•具备较强的财务管理和预算制定能力•必须具备商务英语水平3. 竞聘流程3.1 提交申请候选人在指定的日期内提交申请，包括简历、个人经历、工作经验、特点和优势等相关材料，并在规定时间内提交至指定的人事人员。
3.2 笔试在所有申请人中，筛选出符合要求的候选人参加笔试。
笔试主要测试候选人的专业知识、计算技能、语言表达能力和心理素质等方面。
初级技术职位的笔试主要包括：酒店客房和前台管理知识、基本的计算及数据处理、口语表达等。
高级管理职位的笔试主要包括：财务、团队管理、商务英语以及市场营销知识等。
3.3 面试在笔试后，进入面试阶段，采用小组面试的形式。
根据候选人的申请材料和笔试成绩，人事部门将初步筛选出符合条件的候选人进行面试，询问更多深度问题和了解应聘者基本技能、知识能力等面向。
面试的方式主要有以下两种：•面试官采用问题集中模式，请应聘者解答面试官的问题•面试官采用交谈式模式，与应聘者进行一对一的交流、沟通和问题解答3.4 市场调查市场调查包括候选人的背景、工作、社会关系、信誉、家庭等方面的调查，以便全面了解候选人的全面情况。
在市场调查过程中，要保护候选人个人隐私并保证调查信息的有效性。
大酒店管理岗位竞聘方案修改稿
大酒店管理岗位竞聘方案修改稿根据呼市地区酒店业发展形势和现代化管理需要，酒店决定对客务部经理、大堂副理和餐饮主管岗位公开竞聘，以保障酒店管理团队可持续发展和管理水平的提高，并给酒店员工提供展示自己和提高自己的舞台，具体方案如下：一、竞聘原则1、平等公开原则：对所有符合条件的竞聘者一视同仁，公开岗位的数量、基本条件和竞聘办法，接受酒店全员的监督；2、择优原则：对竞聘者一律通过公开考核，择优聘用。
二、竞聘岗位客务部经理1人客务部大堂副理4人餐饮部主管1人三、竞聘条件（一）年龄：男，40周岁以内；女，35周岁以内；（二）文化：大专学历以上，外语水平较好及持有相应资质证书者优先考虑；（三）选拔范围：全酒店及社会上符合公开竞聘条件的人员均可报名。
（四）资格条件：1、客务部经理（1）遵守国家法律、法规和酒店的规章制度，思想品德端正，廉洁自律；（2）有较强的事业心、责任感和开拓创新意识；（3）熟悉酒店前厅、客房和pa业务，有较强的沟通、表达、组织和协调能力，有三年星级酒店客务管理工作经验及相关工作业绩；2、大堂副理（1）遵守国家法律、法规和酒店的规章制度，思想品德端正，廉洁自律。
（2）有较强的沟通、表达和协调能力，有良好的心态和服务意识，个性开朗，能适应各种不同性格的人，具有一定综合分析和应变能力；（3）熟悉酒店工作，具有2年以上酒店工作经验。
3、餐饮部主管（1）遵守国家法律、法规和酒店的规章制度，思想品德端正，廉洁自律；（2）具有强烈的责任心，独立工作能力较强，具备一定的社交协调能力，善于承担工作压力和处理危机；（3）熟悉酒店工作，具有2年以上酒店工作经验。
四、竞聘方案制定、执行及测评机构1、竞聘方案制定：由行政人事部和培训质检部制定本次竞聘方案，并广泛吸收酒店员工意见后具体组织实施，以保证本次竞聘方案合理可行，达到预期目的。
2、测评机构：本次竞聘采取理论考试和现场打分的方式，每位竞聘者满分为100分，其中理论知识考试得分占40%，现场打分占60%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
大酒店管理人员晋升与竞聘考核方案
大酒店管理人员晋升与竞聘考核方案提要：日常工作表现：考核以评估形式进行。
考核内容包括六个方面：敬业精神、工作质量、工作效率、宾客关系、日常行为、沟通协作
大酒店管理人员晋升与竞聘考核方案
一、考核目的：
酒店为全面调动管理人员与员工的工作积极性，同时促进管理队伍与员工队伍的优化组合，完善规范竞争机制，最大限度地激励员工，充分调动员工积极性并挖掘其潜能；促进管理队伍管理水平、管理能力及服务人员的服务技能、服务质量的提高，为酒店组建人才工作奠定基础。
为提高管理人员与员工的综合素质及业务技能，酒店决定实施管理人员晋升暨高级服务员岗位竞聘考核。
二、考核适用范围：
酒店管理人员晋升与高级服务员竞聘（入职酒店工作满半年以上）。
三：考核晋升与竞聘原则：
1、以提高管理人员的管理水平及员工业务技能；
2、考核以各岗位具体业务工作为基础，对员工的工作业绩分项考评；
3、秉承“公平、公正、公开”，依据相关的资料做出评价和评估，保证考核结果的科学性和客观性。
四、考核领导小组：
组长：****
组员：各部门负责人
五、考核小组工作职责：
1、组长：负责拟定考核的规则、要求和操作办法，报总经理批准后，授权行政人事部，负责考核工作的统一组织和实施。
2、组员：服从于行政人事部的统一安排，组织部门员工的考核工作，并接受考核领导小组以及行政人事部的监督。
六、考核条件要求：
1、管理人员晋升：各部门报既定编制所缺岗位名称至行政人事部，再根据本部岗位缺编情况推选部门表现优秀的管理人员，有一定的管理、沟通、协调、组织能力；
2、高级服务员竞聘，各部门根据本部岗位缺编与接待服务需要推选部门表现优秀员工，专业技能娴熟，具有较强的服从意识、服务意识。
七、培训与考核
1、管理人员晋升与高级服务员竞聘培训考核工作由酒店行政人事部统一组织协调；
2、公共课程由酒行政人事部负责培训，专业技能由部门负责培训，行政人事部负责进行跟踪监督，培训结束后由行政人事部与部门统一进行考估。
八、考核权重：
1、业务理论知识占总成绩的15%、业务技能占总成绩的45%、日常工作表现占总成绩的20%；竞职演讲占总成绩20%。
九、考核程序与标准：
1、理论知识：考核以试卷形式进行。
考核内容包括公共知识部分（酒店营运知识、员工手册、服务手册）和专业知识部分（各部门各岗位相关专业知识）。
公共知识部分由行政人事部负责出题，专业知识部分由各部门草拟试题报行政人事部审定。
考核工作由行政人事部统一组织。
2、业务技能：考核以实操形式进行。
考核内容以岗位职责为依据。
由行人事部以表格形式制定考核的内容和标准，各部门组织具体考核，并接受行政人事部的现场监督。
3、日常工作表现：考核以评估形式进行。
考核内容包括六个方面：敬业精神、工作质量、工作效率、宾客关系、日常行为、沟通协作，每项内容的评分标准按分数高低划分为四个标准区间。
由部门组织班组员工互评，要求现场统分，互评分出来后管理人员可对员工的“工作表现”分值进行调整，主管调整最大的限额±2分，经理调整最大的限额±5分，
但主管、经理两者中只有一人能进行调整，也就是说员工的互评成绩不得两次调整，调整时应该注明调整的原因，调整的原因必须以事实的记录为依据，不得使用泛泛的形容词；
4、演讲内容：主要以岗位职责为依据，阐述竞聘的职位；竞聘的优势；竞聘后的工作设想。
主题鲜明、突出、深刻、典型，对晋升与竞聘岗位专业知识有一定的掌握及了解。
管理人员晋升演讲内容字数1000字以内演讲时间10分钟。
高级服务员（竞聘）演讲内容字数500字以内；竞聘讲演时间5分钟。
5、成绩统计：考核人员日常工作表现成绩与理论知识成绩、业务技能成绩、及岗位述职演讲成绩各按比例进行加权并总分，得出参考员工实际总成绩后，各晋升或竞聘人员总得分由行政人事部审核呈报总经理批示后生效。
十、实施考核操作流程：
操作流程：各部门将理论考核专业知识部分的题库和业务技能考核的内容、标准（表格形式）上报行政人事部——考核资料审定（行政人事部）——理论知识考核——业务技能考核——日常工作表现评估——竞职演讲——部门审核——行政人事部审批——总经理批示（考核结果有效）——行政人事部公布存档。