市场调研与预测 案例
市场调研与分析在销售中的应用案例分享
市场调研与分析在销售中的应用案例分享市场调研与分析是企业决策制定过程中不可或缺的一环，它提供了可靠的数据和洞察力，帮助企业了解市场需求和竞争环境。
通过对市场调研与分析的应用，企业能够更准确地把握市场动态，优化销售策略，进而提高销售业绩。
以下是几个市场调研与分析在销售中的应用案例分享。
案例一：市场定位某手机厂商面对日益激烈的市场竞争，希望通过市场调研与分析来确定合适的市场定位。
他们通过分析市场份额、竞争对手、受众人群等因素，确定了一个针对年轻人群体的市场定位，并推出了一款具有时尚外观和高性能配置的手机。
通过准确把握目标受众的需求和偏好，该手机厂商成功占领了年轻人市场，并在销售中获得了较好的业绩。
案例二：竞争分析某咖啡连锁企业希望扩大市场份额，但竞争对手众多，如何在激烈竞争中脱颖而出是一个关键问题。
通过市场调研与分析，该企业深入了解了竞争对手的产品定位、价格策略、服务特点等。
在分析的基础上，他们通过创新产品、提升服务质量等方式，成功形成了独特的竞争优势，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
案例三：需求预测一家负责销售美妆产品的公司希望提前了解市场需求，以便合理调配生产和供应链资源。
通过市场调研与分析，他们分析了消费者的购买行为、购买力、流行趋势等因素，并将这些数据进行分析和预测。
凭借准确的需求预测，该公司能够及时调整产品生产和供应链策略，确保库存充足，满足市场需求，提高客户满意度。
案例四：销售渠道优化某家电企业在市场扩张过程中面临销售渠道优化的问题。
通过市场调研与分析，他们了解到消费者购买电器产品的习惯和偏好，并发现了一个新兴的线上销售渠道。
在这一发现的基础上，该企业重新分配了销售资源，加大了线上渠道的投入。
由于线上渠道的便利性和用户体验的提升，该企业在销售中取得了显著的增长。
综上所述，市场调研与分析在销售中的应用可以帮助企业准确把握市场动态，优化销售策略，进而提高销售业绩。
通过市场定位、竞争分析、需求预测和销售渠道优化等应用，企业能够更好地满足消费者需求，提升竞争力，实现长期可持续的销售成功。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是指通过采集、整理和分析市场相关数据，了解市场需求、竞争态势以及消费者行为等信息的过程。
而预测市场则是基于市场调研结果，对未来市场发展趋势进行预测和分析。
本文将以一家健康食品公司为例，进行市场调查案例分析，详细介绍市场调研与预测市场的标准格式文本。
一、市场调研1. 背景介绍健康食品公司是一家专注于生产和销售健康食品的企业，主要产品包括有机食品、营养保健品等。
为了进一步了解市场需求和竞争状况，公司决定进行市场调研。
2. 调研目的（1）了解目标市场的规模和增长趋势；（2）分析目标市场的竞争态势和主要竞争对手；（3）探索目标市场的消费者需求和购买行为；（4）评估公司产品在目标市场的竞争力。
3. 调研方法（1）文献研究：通过查阅相关市场报告、行业分析和市场数据，获取市场规模、增长率等信息；（2）问卷调查：设计问卷，针对目标市场的消费者进行调查，了解其购买习惯、偏好和需求；（3）竞争对手分析：通过对主要竞争对手的产品、定价、市场份额等进行调查和分析，评估公司在市场中的竞争力。
4. 调研结果（1）市场规模和增长趋势：根据文献研究数据，目标市场的规模为XX亿美元，估计年均增长率为XX%；（2）竞争态势和主要竞争对手：通过竞争对手分析，发现市场上存在多家主要竞争对手，其中公司A占领市场份额的XX%，公司B占领市场份额的XX%；（3）消费者需求和购买行为：问卷调查结果显示，目标市场的消费者对健康食品的需求越来越高，其中有XX%的消费者更关注有机食品，XX%的消费者更关注营养保健品；（4）公司产品竞争力评估：综合市场调研结果，公司的有机食品在目标市场具有较高的竞争力，但在营养保健品领域还有进一步提升的空间。
二、预测市场1. 预测方法（1）趋势分析：通过对历史市场数据进行分析，找出市场发展的趋势，并基于趋势进行未来市场的预测；（2）市场需求预测：结合市场调研结果和消费者行为趋势，预测未来市场对健康食品的需求；（3）竞争对手预测：根据竞争对手的发展态势和市场份额变化，预测未来市场上各竞争对手的表现。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析一、市场调研概述市场调研是指通过对市场进行系统、科学的调查和研究，了解市场的需求、竞争环境、消费者行为等因素，为企业制定市场营销策略提供依据。
预测市场则是基于市场调研的结果，通过分析市场趋势、行业发展等因素，预测未来市场的发展方向和趋势。
二、市场调研案例分析1. 背景介绍某电子产品公司计划推出一款新型智能手机，但在市场推广前需要进行市场调研，以了解消费者对该产品的需求和竞争对手的情况，为产品定位和市场推广提供依据。
2. 调研目标a) 了解目标市场的消费者需求和偏好，包括功能需求、外观设计、价格敏感度等；b) 确定竞争对手的产品特点和市场份额，分析其优势和劣势；c) 掌握市场的发展趋势和潜在机会，为产品定位和市场推广提供参考。
3. 调研方法a) 线下调研：通过面对面访谈、问卷调查等方式，与目标市场的消费者进行深入交流，了解其需求和偏好；b) 线上调研：通过互联网平台、社交媒体等渠道，开展在线问卷调查，获取更广泛的消费者反馈；c) 竞品分析：通过购买竞争对手的产品进行实际体验，并调研其产品特点和市场表现。
4. 调研结果分析a) 消费者需求和偏好：调研结果显示，消费者对新型智能手机的功能需求主要集中在高性能处理器、大容量电池和高像素摄像头等方面。
外观设计方面，消费者更偏好简约时尚的外观风格。
价格方面，大部份消费者对价格敏感，希翼能够获得性价比较高的产品。
b) 竞争对手分析：通过竞品分析，发现市场上已存在多家知名品牌的智能手机，其中某品牌的市场份额最大，其产品在性能和品质方面具有较大优势，但价格相对较高。
c) 市场趋势和潜在机会：市场调研显示，智能手机市场呈现出快速增长的趋势，消费者对高性能、多功能的产品需求不断增加。
此外，某新兴技术在智能手机领域有较大的应用潜力，可能成为未来的市场机会。
5. 结论与建议基于市场调研的结果分析，我们得出以下结论和建议：a) 产品定位：根据消费者需求和竞争对手分析，我们建议将产品定位为高性能、时尚外观并具有较高性价比的智能手机，以满足消费者对功能和价格的双重需求。
市场调查案例
市场调查与预测相关案例一2002年底，位于北京市密云工业开发区的“太子”童装生产基地开始试产首批童装。
引人关注的是，投资方不是什么服装企业，却是国内最大的乳酸菌企业湖南太子奶集团。
无独有偶，国内的饮料巨头们均不甘寂寞，纷纷上演“串行”戏：娃哈哈卖上了方便面，统一进军白酒市场，如今太子奶集团又做起了童装。
据了解，如此大规模、行业性的“串行”在饮料行业还是第一次。
其实早在几年前，就有饮料巨头“百事可乐”大胆跨入运动服饰行业成功“串行”的先例。
但像今年这样几家企业先后行动，却极为少见：先是“娃哈哈”紧锣密鼓地为设在河南的方便面厂招兵买马，然后是“统一”企业上月与吉林白酒集团签约进军白酒市场，到现在湖南太子奶集团在京投资数亿元建成“太子”童装生产基地。
这种“大串行”现象，是与市场调查和预测分不开的。
经过周密的市场调查和预测，太子奶集团发现童装市场需求大，前景看好，于是做出了大胆的跨行经营举动。
据有关部门统计，我国目前16岁以下的少年儿童约有3.2亿，占全国人口的27%，国内儿童服装生产企业共有4000多家，年生产儿童服装6亿多件，而真正叫得响的儿童品牌服装也只有200家左右，整个儿童服装市场从数量到品质远远不能满足市场的需求。
据悉，新落成的“太子”童装公司占地320多亩，投资数亿元，拥有数万平方米的现代化标准厂房和宽大的智能物流中心，世界先进的全智能电脑制衣生产线，独家从日本、法国进口符合当今国际流行色彩和环保要求的面料，据说每季可以推出至少200个以上流行款式。
进一步联系市场调查和预测的作用来说，（1）市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。
一方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，有基础，使决策取得了预期的效果。
另一方面，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。
市场调查与预测--案例分析汇总
第一章市场调查概述1、一位营销经理可能会考虑在推出一种新的冷冻糕点时供应优待券。
优待券可能会与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的糕点。
这样就产生了一个新的问题：谁应该接受这种优待券呢？假如挺直把优待券邮寄给那些最有可能用法他们的家庭，营销推广起到的效果会更好，在冷冻糕点优待券用法方面，以往的阅历表明：大量用法者通常也是最有可能用法新优待券的人。
营销经理将提出的下一个问题可能是：优待券大量用法者和少量用法者之间是否存在可识别的人口统计特征？问题：你会实行哪些措施来忧虑这位营销经理进行决策呢？2、荷兰食品工业公司以生产色拉调料在世界食品工业独树一帜。
公司每推出一个新产品均受到消费者的普遍欢迎，产品供不应求，成功主要得益于不同寻常的产品征求看法的市场调查。
以“色拉米斯”为例，在推出该产品之前，公司选择700名消费者作为调查对象，询问消费者是宠爱公司的“色拉色斯”原有产品，还是宠爱新的色拉调料，征询消费者对新产品提出的各种期望，公司综合消费者的期望，几个月后一种新的色拉调料便研制出来了。
当向被调查者征求新产品的名字时，有人提出一个短语：“混合色拉调料”。
公司则拿出预先选好的名字：“色拉米斯”和“斯匹克杰色斯”供顾客选择。
80%的人认为“色拉米斯”是个很好的名字。
这样，“色拉米斯”便被选定为这次产品的名字。
不久公司为解决“色拉米斯”变色问题，在产品销售前又进行最终一次消费试验。
公司将白色和粉色两种颜色的产品供应应被调查者，依据消费者的反应，以确定产品颜色，同时还调查消费者愿花多少钱来购买它，以此确定产品的销售价格。
经过反复的征求看法，并依据消费者看法，作了改进，使“色拉米斯”一举成功。
问题：荷兰食品工业公司新产品开发的市场调查有何特点？涉及到产品市场测试的哪些问题？3、20世纪80年月初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更宠爱较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研与预测是企业制定市场营销战略和决策的重要依据。
本文将通过分析一个市场调查案例，探讨市场调研与预测的方法和技巧，以及其对企业发展的重要性。
二、案例背景某电子产品公司计划推出一款新型智能手表，希望了解目标市场的需求和竞争环境，以制定合适的市场营销策略。
因此，他们进行了一项市场调查。
三、调研目标1.了解目标市场的消费者需求：调查消费者对智能手表的认知、购买意愿和使用习惯。
2.分析竞争对手：调查竞争对手的产品特点、市场份额和市场定位。
3.预测市场潜力：根据调研结果，预测市场规模和增长趋势。
四、调研方法1.问卷调查：设计针对消费者的问卷，包括对智能手表的了解程度、购买意愿、价格敏感度等问题。
2.访谈调查：与目标市场的消费者进行面对面的访谈，深入了解他们的需求和偏好。
3.竞品分析：收集竞争对手的产品信息，包括功能、价格、市场反馈等。
4.市场数据分析：收集市场数据，如销售额、市场份额、增长率等。
五、调研结果与分析1.消费者需求调研结果：通过问卷调查和访谈调查，发现消费者对智能手表的认知度较高，购买意愿也较强。
他们更关注的是智能手表的功能、品质和价格。
2.竞争对手分析结果：通过竞品分析，发现市场上已有多家竞争对手推出了类似的智能手表产品。
竞争对手的产品特点主要集中在功能、设计和品牌上，并且市场份额较大。
3.市场潜力预测结果：根据消费者需求调研和竞争对手分析结果，预测市场潜力较大。
随着智能手表市场的不断发展，市场规模有望增长，并且竞争将会更加激烈。
六、市场营销策略建议1.产品定位：根据消费者需求和竞争对手分析结果，确定产品的定位，如功能特点、品质和价格等。
2.市场推广：通过广告、宣传和促销等手段，提高产品的知名度和美誉度，吸引更多消费者购买。
3.渠道拓展：与合适的渠道合作，扩大产品的销售渠道，提高产品的市场覆盖率。
4.售后服务：建立健全的售后服务体系，提供优质的售后服务，增强消费者对产品的信任和满意度。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是企业在制定市场营销策略和决策时的重要依据，通过采集、分析和解释市场数据和信息，以了解市场需求、竞争对手和消费者行为等因素。
预测市场则是根据市场调研的结果，结合市场趋势和发展预测，对市场未来的发展进行预测和分析。
下面将以某公司推出新产品的市场调研与预测市场调查案例进行分析，详细介绍市场调研与预测市场的标准格式文本。
一、市场调研1. 背景介绍某公司计划推出一款新型智能手表，希翼通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手情况和消费者偏好，以制定针对性的市场营销策略。
2. 调研目的了解目标市场的需求和潜在消费者的特点，确定产品定位和目标市场细分。
3. 调研方法采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行市场调研。
问卷调查主要针对大量受访者，通过问卷采集数据，深度访谈则通过面对面的交流方式，深入了解受访者的真实需求和意见。
4. 调研内容（1）市场需求调研：通过问卷调查，采集受访者对智能手表的需求、功能要求和价格敏感度等信息。
（2）竞争对手调研：通过调查竞争对手的产品特点、价格策略和市场份额等信息，分析市场竞争格局。
（3）消费者行为调研：通过深度访谈，了解消费者对智能手表的购买决策过程、使用习惯和购买渠道等信息。
5. 调研样本采用随机抽样的方法，选择一定数量的受访者进行问卷调查和深度访谈。
样本数量应足够大，以保证调研结果的可靠性。
6. 调研结果分析对采集到的市场调研数据进行整理和分析，采用统计方法和质性分析相结合的方式，得出市场需求、竞争对手情况和消费者偏好等方面的结论。
二、预测市场1. 市场趋势分析根据市场调研结果，分析市场的发展趋势，包括市场规模、增长率、发展动态等，以及市场的主要驱动因素和趋势。
2. 市场预测方法根据市场趋势和发展预测，选择合适的预测方法进行市场预测。
常用的预测方法包括趋势分析、回归分析、时间序列分析等。
3. 市场预测结果根据所选的预测方法，对市场进行预测，得出市场的发展趋势、估计市场规模和市场份额等信息。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是企业决策的基础，它通过收集、整理、分析市场信息，帮助企业了解市场需求、竞争状况以及消费者行为，为企业的决策制定提供科学依据。
预测市场则是通过对已有数据进行统计和分析，预测市场趋势和发展方向，为企业提供发展战略和决策的参考。
以下是一起市场调查案例分析，通过对市场需求和竞争状况的调查和预测，为企业提供了合理的决策建议。
案例背景：餐饮企业A拥有一家快餐连锁店，在过去几年里取得了不错的业绩，但随着竞争对手的增加和消费者口味的变化，企业A面临着市场份额下降和销售额下滑的困境。
为了解决这个问题，企业A决定进行市场调查与预测。
1.市场调查：企业A通过雇佣市场调查公司对目标消费者进行问卷调查、深度访谈以及竞争对手的分析来收集市场信息。
调查重点包括消费者对快餐的喜好、价格敏感度、就餐场所偏好、对新品的接受程度等。
通过调查，企业A获得了以下几个重要发现：-更多的消费者对健康、营养和品质有更高的要求，对传统快餐的喜爱程度下降。
-消费者越来越重视就餐环境和就餐体验，愿意支付更高的价格享受更好的服务。
-消费者对创新和多样性的需求增加，期望在菜单中能有更多的选择。
-竞争对手中的特色餐厅和外卖平台正在吸引更多的消费者。
2.市场预测：基于市场调查的结果，企业A运用统计方法对市场趋势进行预测。
市场预测主要围绕以下几个方面展开：-快餐市场的整体规模和增长趋势分析。
-不同快餐品类的市场份额和增长趋势分析。
-健康快餐和特色餐厅对传统快餐市场的影响预测。
-快餐外卖市场的增长潜力分析。
通过市场预测，企业A发现以下几个重要的趋势：-快餐市场的增长速度将逐渐放缓，但外卖市场有望持续增长。
-健康快餐和特色餐厅将成为未来竞争的主要力量。
-消费者对品质和服务的要求将继续增加。
3.决策建议：基于市场调查和预测的结果，企业A提出了以下决策建议：-加大对健康快餐和特色餐厅的投入，开设新品类以满足消费者的多样化需求。
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调查题目：市区消费者网络购物行为调查本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。
优点：每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。
缺点：1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。
2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。
通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。
感谢老师的要求与指导！报告目录第一部分报告背景/ 41.全国背景2.地区背景3.调查背景第二部分研究方法/ 41.实施方式2.样本量3.数据有效性检查4.数据代表性与限制性第三部分概念定义/ 51.网络购物2.网络购物分类第四部分报告摘要/ 5第五部分报告正文1.市网络购物用户基本属性/ 61.1用户年龄分布1.2用户性别分布1.3用户学历分布1.4用户职业分布1.5用户收入分布2．市网络购物行为特征2.1用户购物频次及累计金额分布/ 82.2 用户经常网购商品类型/ 92.3 购物决策过程2.3.1需求认知/ 10(1)选择网上购物的原因(2)网上购物的目的2.3.2资料搜寻/ 11(1)消费者使用购物的情况(2)消费者一次网购话费的时间(3)网上购物者周围的网购情况2.3.3选择性评估/ 14(1)影响因素(2)注重方面2.3.4实施购买阶段/ 17(1)支付方式(2)快递方式2.3.5购后评价/ 19(1)信赖程度(2)网购出现问题的处理方式(3)需要改进的方面3．市细分网络购物行为特征/ 223.1不同收入的网购用户3.2不同职业的网购用户3.3不同性别的网购用户第六部分附录附录一：调研计划书/ 28附录二：调查抽样设计/ 29附录三：调查问卷/ 30第一部分报告背景1.全国背景中国互联网络信息中心（CNNIC）近日发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿人，较2009年底增加7330万人，互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高了5.4个百分点。
2010年中国网络购物市场交易规模达到4926.4亿元，较2009年增加了2296.4亿元，网络购物用户规模为16051人，较2009年增长了48.6%，是用户增长最快的应用。
2.地区背景省总人口为3732.74万人，占全国人口比重2.79%（2010年第六次全国人口普查数据公报2011-4）。
2010年，省网民人数为1295万人，上网普及率为34.3%，增长率为30.2%，增速排全国第三名，从普及率来看，省已进入互联网发展水平较好，普及率高于全国平均水平的发展第一梯队（第27次中国互联网络发展状况统计报告2011-1）。
,古称长安，是人类文明和中华民族的发祥地之一，世界著名的历史文化名城和国际旅游城市。
新亚欧大陆桥中国段陇海兰新经济带最大的中心城市。
市现辖9区4县，总面积10108平方公里，常住人口为830.54万人，占省人口的22.3%。
我们所调查的新城区,碑林区,莲湖区,灞桥区,未央区,雁塔区,长安区这7个区，居民人均可支配收入平均水平为18666元，超过全国平均水平8.6%。
消费品支出总额为1236.51亿元，占全国消费品支出总额的1.02%（统计局2009）。
是教育大省，现有普通高等院校37所,民办及其他高等院校36所,另外有8所军事院校、29所成人高校。
在校大学生人数达85.35万人。
3.调查背景电子商务已成为继资讯获取、信息沟通、休闲娱乐之后的又一重要互联网应用。
我们认为，电子商务市场是一个开放、公平、竞争的市场。
在这个市场上，用户特征及需求的研究应是贯穿电子商务企业运营始末的功课。
基于此，我们小组进行了基于地区消费者网络购物行为的调查，不仅想要了解地区网络购物用户的年龄、学历、职业、收入特征，而且对网络购物用户的购物决策过程进行了分析研究。
以期对中国正在开展电子商务的企业及即将开展电子商务的传统企业提供参考和建议。
本次调查于2011年5月正式完成。
调查过程中，各位老师为我们的调查提供了诸多帮助和指导，小组人员齐心协力，不畏困难，保证了《市区消费者网上购物行为调查》工作的顺利进行。
在此，谨对他们的支持与努力表示衷心的感谢。
第二部分研究方法1.实施方式本次调查采取问卷调查的方式，使用街头访问法，通过走访7个城区的人群聚集地，如：公园，广场，居民小区，大学等地，随机拦截访问对象。
由对象主动参与填写问卷的方式来回收数据。
2.样本量本次调查共回收问卷419份。
问卷回收后对重复填答、填答不完整、逻辑有误等无效问卷进行了删除处理。
经过数据有效性检验，共获得有效问卷386份。
3.数据有效性检查对于参与分析的有效样本严格把关，主要有效性检查手段如下：◆数据完整性检验，一份问卷没有填写完整被废弃；◆个人背景信息有逻辑错误的被废弃；◆重复填写的问卷被废弃；◆问卷中需要回答的甄别题答案符合要求的被废弃；◆多个题之间有逻辑错误的被废弃；◆数据分析过程中发现有其他问题的被废弃。
4.数据的代表性与限制性：参加市消费者网上购物行为调研的调查对象并不能代表市所有的网上购物用户，即基于随机拦截对象的调研结果不能完全代表市市民网上购物的整体情况。
鉴于对市区网上购物发展的研究，我们认为本次调研结果涉及的数据和分析，对解读网上购物市场和把握网上购物用户行为特征具有参考价值，建议选择使用。
第三部分概念定义1.网络购物(online shopping)广义上指借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。
狭义上指消费者通过互联网检索商品信息，比较、选择满意的商品或服务，并通过电子订购单发出购物请求，进行网上付款或离线付款；而供应商处理订单，通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，从而完成整个网上购物过程。
2.网络购物分类第四部分报告摘要➢市主要网络购物用户为高学历，中等收入的中青年网民，18-35岁的人，成为网络购物的重要参与人群。
➢网民的网购频次及年消费累计金额还处在较低区间，购买商品以服装鞋帽箱包和书籍为代表，涉及日常生活的各个方面，用户的网络购物深度正逐步加强。
➢价格便宜，方便，节约时间，是市消费者选择网络购物的主要原因。
➢淘宝网为消费者主要选择的购物，其他专营商品B2C用户数量处在平均较低水平。
➢消费者网购信息搜索时间多数为在3小时以下，对于网购的依赖程度较低，商品描述的清晰程度对消费者的商品选购影响较大，同时对商品的质量和商家信誉都有一定要求。
➢货款支付选择支付宝和网上银行的占到总数的70%以上，网络支付的普及程度正在提高。
➢消费者对网购的信赖程度还处于上水平，大多对网络购物的发展前景表示乐观。
➢遇到商品质量问题，多选择退货和投诉，消费者自我保护意识正在增强。
➢提高商品质量和商家的诚信度，是网络购物发展急待解决的问题。
第五部分报告正文1. 市网络购物用户基本属性1.1用户年龄分布：根据本次调查显示，在网上购物年龄在18岁以下的人群占1%，18-25岁的人群占72%，25-35岁的人群占20%，35-45岁的人群占5%，45岁以上的人群占2% . 图示如下：年龄阶段 1 8岁以下18-25岁25-35岁35-45岁45岁以上人数/人 4 280 76 18 8比率/% 1 72 20 5 2表格2 购物人群年龄分布图表 1 购物人群年龄分布1.2 用户性别分布：在调查结果中表示，在所有调查的人群中，54%的人群是女性，男性占46%。
图示如下：性别男女人数/人178 208比率/% 46 54图表2 购物人群性别分布1.3用户学历分布：调查结果中表示，在所有调查的人群中，被调查人群的学历分布为：初中（2.58%）、高中（8.79%）、大专（24.03%）、本科（59.69%）、硕士（4.65%）、博士（0.26%）。
图示如下：学历初中高中大专本科硕士博士9 34 93 231 18 1人数/人2.58 8.79 24.03 59.69 4.65 0.26比率/%表格4 购物人群学历分布图表3 购物人群学历分布1.4 用户职业分布：调查结果显示，在所有调查的人群中，被调查人群的职业分布为：学生（49.74%）、非学生（50.26%）职业学生非学生人数/人192比重/% 49.74 50.26图表4 购物人群职业分布1.5用户收入分布：调查结果中表示，在所有调查的用户中，被调查人群的收入分布为：1000元以下（48%）、1000-3000元（36%）、3000-5000元（11%）、5000元以上（5%）。
因为此次调查用户的人群里大多为学生，而极多数学生没有收入，所以收入在1000元以下的用户几乎就占了一半。
图示如下：收入1000元以下1000-3000元3000-5000元5000元以上人数/人43 18比重/% 48 36 11 5图表5 购物人群收入分布2.市网络购物行为特征2.1用户购物频次及累计金额分布市民一个月的网购次数74%集中在少于3次的围，17%的人群一个月有3~5次网购经历，5%的市民一个月网购5~10次，只有4%的市民一个月网购10次以上。
由此，我们得知：市民网购频次是非常少的。
在网络发达的今天，电子商务活动对市民的影响还有待于进一步的发展。
图表 6 用户购物次数（月）从消费者网购时累计的金额分析网购行为特征。
以下是调研统计的一年网购金额数据分布图。
从图中看出，每年43%网购消费者网购累计金额是500元以下，45%的消费者累计金额在501~2000元之间，8%的消费者累计金额在2001~10000元之间，只有4%的消费者累计金额达到了10000元以上。
相对于收入来说，一年在网上购物花费的金额是非常有限的，这说明市民累计金额500元以下501-2000元2000-10000元10000元以上频数166 175 32 13 比重（%）43 45 8 4图表7 购物累计金额（年）2.2用户经常网购的商品类型排名第一：服装鞋帽箱包类产品，是所有网购的用户首要选择的产品，占用户整体网购商品类型的63%；排名第二：图书音像类产品，占用户整体网购商品类型的35%；排名第三：数码产品，占用户整体网购商品类型的19%；排名第四：化妆护理类产品，占用户整体网购商品类型的17%；排名第五：虚拟卡，占用户整体网购商品类型的16%；排名第六：礼品玩具类，占用户整体网购商品类型的14%；排名第七：通讯产品，占用户整体网购商品类型的12%；排名第八：家居百货，占用户整体网购商品类型的11%；排名第九：小家电和其他类产品，两种商品类型都占用户整体网购商品类型的9%；排名第十：珠宝配饰类，占用户整体网购商品类型的7%；排名第十一：食品保健类，占用户整体网购商品类型的5%；。