好雇主如何有好绩效
劳动中的绩效考核条款
劳动中的绩效考核条款劳动合同第一条：工作内容和目标双方约定，雇员将按照雇主的要求，完成与岗位相关的工作任务。
工作目标应明确、具体，并在双方达成共识后记录在书面文件中。
劳动合同第二条：绩效评估方式1. 绩效评估应基于可衡量的标准和客观数据，比如工作目标的实现程度、工作质量、工作效率等因素。
2. 雇主有权采用多种评估方法，比如定性评估、定量评估、360度评估等。
3. 绩效评估应定期进行，双方应在评估前商定评估周期和具体时间节点。
劳动合同第三条：绩效评估标准1. 绩效评估标准应与雇员的工作内容和目标相匹配，以确保公平性和合理性。
2. 绩效评估标准应在合同签订之前明确，并在需要时进行修订和更新。
3. 绩效评估标准可以根据不同岗位、部门或项目而有所差异，但应保证评估标准的透明度和一致性。
劳动合同第四条：绩效考核结果1. 绩效考核结果应客观、公正地反映雇员的表现，并记录在绩效考核报告中。
2. 绩效考核结果可以根据不同等级划分，如优秀、良好、一般、待改进等，以便于绩效奖励或调整薪酬。
3. 绩效考核结果应严格保密，避免对雇员的声誉和职业发展造成不利影响。
劳动合同第五条：绩效奖励与激励措施1. 雇主有权根据雇员的绩效考核结果，提供相应的绩效奖励，如奖金、晋升、培训机会等。
2. 绩效奖励和激励措施应符合法律法规的要求，遵循公平、公正的原则。
3. 绩效奖励和激励措施应以激励雇员提高工作绩效为目的，鼓励雇员实现个人职业发展目标。
劳动合同第六条：绩效改善与辅导计划1. 针对绩效不佳的雇员，雇主应制定绩效改善与辅导计划，明确改进方向和具体措施。
2. 绩效改善与辅导计划应合理、可行，并给予雇员必要的支持和资源。
3. 绩效改善与辅导计划的进展应定期评估和追踪，及时调整计划或采取其他必要措施。
劳动合同第七条：绩效考核争议解决1. 如雇员对绩效考核结果存在异议，应首先与雇主进行沟通和协商解决。
2. 如无法通过协商解决争议，双方可选择其他方式解决，如申请仲裁、起诉等。
家政服务公司保姆KPI绩效考核方案
家政服务公司保姆KPI绩效考核方案在家政服务公司中，保姆是承担最为重要工作的员工之一。
为了确保保姆的工作质量和服务水平，公司一般会制定KPI绩效考核方案，以评估保姆的工作表现并进行奖惩。
下面将介绍一份家政服务公司保姆KPI绩效考核方案的具体内容。
一、工作内容及要求1.1 家政服务公司的保姆主要工作内容包括但不限于：保洁、擦洗、整理、烹饪等家务工作；照顾老人、儿童等特殊群体；协助雇主处理相关家庭事务等。
1.2 要求保姆工作态度端正、细心负责、善于沟通，熟悉家政服务知识和技能，能够独立完成工作内容并保证服务质量。
二、绩效考核指标2.1 工作质量评价：保姆按时按量完成工作内容，对家务工作和特殊群体照料情况得到雇主认可。
2.2 工作态度评价：保姆服务态度良好，与雇主和家人之间保持良好的沟通与合作，能够主动解决问题和反馈工作情况。
2.3 能力水平评价：保姆具备扎实的家政服务技能和知识，能够有效应对各种家务情况和特殊群体需求，持续学习和提升自身能力。
2.4 是否接受客户满意度评价：通过客户对保姆的满意度评价来确定保姆的服务质量和口碑。
三、考核方式3.1 定期考核：每月对保姆进行一次绩效考核，由家政服务公司安排专人进行考核评定，同时接受雇主的反馈意见。
3.2 考核结果通报：将保姆的绩效考核结果告知保姆本人，对于绩效优秀者可给予奖励，对于绩效较差者需进行培训和督促改进。
3.3 累计评定：将每次的绩效考核结果进行累计评定，作为保姆绩效考核全年评定的重要依据。
四、奖惩机制4.1 奖励措施：对绩效优秀的保姆进行奖金、奖品或提拔晋升等奖励措施，以激励其继续发展和提高。
4.2 惩罚措施：对绩效较差的保姆进行警告、降职或解雇等惩罚措施，确保家政服务质量和口碑。
综上所述，家政服务公司保姆KPI绩效考核方案对于提升保姆的工作表现、服务质量和公司形象具有重要意义。
通过合理制定考核指标、严格执行考核方式和奖惩机制，可有效提高保姆的工作积极性和服务水平，进而实现公司的长期发展目标。
月嫂中的工作绩效及奖惩措施
月嫂中的工作绩效及奖惩措施月嫂是在婴儿出生后提供专业护理和照料的职业人员。
月嫂的工作绩效对于产妇和新生儿的健康和幸福至关重要。
本文将探讨月嫂的工作绩效以及相关的奖惩措施。
一、月嫂的工作绩效1. 专业技能月嫂需要具备专业的知识和技能，能够有效地照顾和护理新生儿。
月嫂应了解婴儿的生理特点和需求，掌握喂养、洗澡、更换尿布等护理技巧。
此外，月嫂还应具备一定的医学知识，能够判断和处理常见的婴儿疾病和突发情况。
2. 护理质量月嫂的工作绩效也体现在对产妇和新生儿护理质量上。
月嫂应确保产妇和新生儿的身体健康，合理安排膳食和休息时间。
同时，月嫂还应培养良好的卫生习惯，保持产房的清洁和整洁，避免交叉感染的发生。
3. 沟通与配合能力月嫂需要与家庭成员建立良好的沟通和配合关系。
她应倾听产妇和家庭的需求，根据实际情况进行调整，并提供专业的建议和指导。
月嫂还需要与其他家庭成员合作配合，确保产妇和新生儿得到全方位的照顾和关爱。
二、奖励措施为了激励月嫂提供优质的服务，雇主可以采取以下奖励措施：1. 绩效奖金雇主可根据月嫂的工作表现给予额外的绩效奖金。
这有助于激励月嫂提供更好的护理服务，并增强她们的职业满意度。
2. 资格提升雇主可以为表现出色的月嫂提供继续教育和培训机会，帮助她们提升自己的专业技能和知识水平。
这不仅有利于月嫂个人的职业发展，也能提高整个团队的护理质量。
三、惩罚措施当月嫂在工作中出现严重违规或失职行为时，雇主可能需要采取相应的惩罚措施：1. 警告或口头批评在一些轻微的违规情况下，雇主可以先给予口头警告或批评，提醒月嫂注意自己的工作态度和行为。
2. 绩效扣减如果月嫂的工作绩效严重不符合要求，雇主可以根据实际情况扣减她们的绩效工资，以激励其提高工作质量。
3. 解雇在极端情况下，如果月嫂的违规行为严重影响了产妇和新生儿的安全和健康，雇主可能需要考虑解雇该月嫂。
四、总结月嫂的工作绩效对于产妇和新生儿的健康和幸福至关重要。
通过制定奖惩措施，可以激励月嫂提供优质的服务，并及时对不符合要求的行为进行纠正。
人力资源管理中绩效考核与薪酬待遇的关系
人力资源管理中绩效考核与薪酬待遇的关系绩效考核与薪酬待遇在人力资源管理中通常被视为紧密相关的两个方面，因为它们直接影响员工的工作表现和满意度。
绩效考核是评估员工表现的过程，它可以帮助管理者确认他们团队中表现最为优秀的员工并奖励他们，同时还可以识别出表现不佳的员工并帮助他们改进。
薪酬待遇则是指雇主向员工提供的报酬和福利，它是吸引、激励和保留员工的重要手段之一。
一般来说，绩效考核是薪酬待遇的基础，因为它确定了员工应当得到的奖励或惩罚。
在员工表现优异的情况下，他们可以获得更好的薪酬待遇，如奖金、晋升或加薪。
相反，如果员工表现不佳，他们可能会受到限制薪资增长或解雇的惩罚。
在实践中，通常会使用多种绩效考核方法，包括360度反馈、定量考核、定性考核等等，以确保评估结果的准确性和公正性。
此外，绩效考核还可以为员工提供有关他们目前工作表现的反馈，并帮助他们制定个人职业发展计划。
薪酬待遇也可以影响绩效考核，因为员工可能会因为薪酬福利不合理而产生不满意度，并降低他们的工作动力和表现。
如果薪酬待遇过低，员工可能会不愿意继续在公司工作，并寻找其他更有竞争力的薪酬待遇。
这可能会导致公司在人才吸引方面遇到挑战，特别是在竞争激烈的行业中。
因此，雇主需要确保员工的薪酬水平符合市场和行业标准，并提供适当的福利以满足员工的需求。
绩效考核和薪酬待遇的有效管理对于人力资源的成功至关重要。
如果这两个方面受到不当的处理，将导致员工不满意、减少工作动力、员工离职率上升、人才流失等问题，这些问题将对公司的财务表现和品牌形象造成损害。
因此，雇主需要制定有效的绩效考核和薪酬待遇政策，并对员工进行公开、及时和正式的反馈，以确保他们得到适当的激励和奖励，同时保持他们的工作态度和表现高水平。
提升员工薪酬福利待遇
提升员工薪酬福利待遇在现代企业管理中，提升员工薪酬福利待遇是一个重要的议题。
随着经济的发展和人才的紧缺，雇主们意识到只有给予员工更好的待遇，才能够留住优秀人才、吸引更多的人才进入公司。
本文将探讨如何提升员工薪酬福利待遇，以及这样做的益处。
一、制定合理的薪酬制度合理的薪酬制度是提升薪酬福利待遇的基础。
公司可以根据员工的工作职责和所属行业参考市场薪酬水平，以确保员工的薪酬与行业水平相符。
此外，根据员工的工作表现和贡献度，公司可以设立绩效奖金和晋升机制，为员工提供更有竞争力的薪酬待遇。
二、提供多样化的福利待遇薪酬只是员工关注的一个方面，更多的员工关心的是公司给予的福利待遇。
公司可以提供多样化的福利待遇，如健康保险、退休金计划、子女教育补贴、培训发展机会等。
这些福利待遇对员工来说具有实际意义，能够提高他们的工作满意度和忠诚度。
三、提供良好的工作环境和发展机会良好的工作环境和发展机会也是提升员工薪酬福利待遇的重要方式。
公司应该创造积极向上、和谐稳定的工作氛围，提供良好的办公设施和舒适的工作条件。
同时，公司还应该为员工提供广阔的发展空间和机会，例如内部晋升、培训计划、跨部门合作等。
这样的工作环境和发展机会将吸引更多优秀的人才加入，并激励员工更加努力地工作。
四、加强沟通和反馈机制公司应该建立一个积极的沟通和反馈机制，与员工进行有效的沟通并及时给予反馈。
这样可以增强员工的参与感和归属感，减少员工的疑虑和不满。
公司应该倾听员工的意见和建议，及时解决问题和改进工作流程，进一步提升员工的满意度。
五、定期进行薪酬福利调研和评估为了确保公司的薪酬福利待遇始终具有竞争力，公司应该定期进行薪酬福利调研和评估。
通过调查市场薪酬水平和竞争对手的福利待遇，公司可以及时调整自己的薪酬福利策略，以保持在人才争夺战中的竞争力。
通过提升员工的薪酬福利待遇，公司可以实现多方面的益处。
首先，人才的留存率将大大提高。
良好的薪酬和福利待遇是吸引和留住优秀人才的重要因素，员工将更加愿意长期留在公司，并且为公司做出更大的贡献。
月嫂中的工作目标与绩效考核
月嫂中的工作目标与绩效考核月嫂是一种提供新生婴儿和产妇照护服务的职业，她们在产后为家庭提供专业的照护和指导。
提供优质的服务是月嫂的基本职责，然而，为了保证服务质量和推动个人发展，月嫂需要设定自己的工作目标，并接受绩效考核。
本文将讨论月嫂中的工作目标与绩效考核，并探讨如何提高月嫂的工作绩效。
一、工作目标的设定月嫂的工作目标是指她们所追求和努力达成的具体目标和指标。
工作目标的设定有助于提高月嫂的工作动力和职业满意度，同时也有助于帮助雇主评估月嫂的绩效表现。
1. 提供专业的产后护理服务月嫂的首要目标是为家庭提供高质量的产后护理服务。
她们需要熟悉婴儿护理技能，包括喂养、洗澡、换尿布等，同时还需要协助产妇进行身体恢复和心理疏导等工作。
月嫂需要建立良好的护理计划，并确保每项服务都按时、准确地实施。
2. 建立有效的沟通与协作月嫂与家庭成员之间的沟通与协作是工作目标中不可忽视的一部分。
她们需要与产妇、家人和其他护理人员建立良好的沟通渠道，了解家庭的需求和特殊要求，并协调好各方利益，确保工作的顺利进行。
3. 不断提升自身专业素质作为一个专业的月嫂，不断提升自身的专业素质和知识水平是必不可少的目标。
月嫂可以参加培训课程和学习班，深入了解婴儿护理、产后康复等相关知识，提高自己的护理技能和综合素质，以更好地满足家庭的需求。
二、绩效考核的重要性绩效考核是评估月嫂工作表现的重要手段，它能够客观地衡量月嫂的工作质量和绩效水平。
对于月嫂来说，绩效考核不仅是一种评价，更是一种反馈和促进个人发展的机会。
1. 评估工作表现绩效考核能够帮助雇主和月嫂一起评估工作表现。
通过绩效考核，雇主可以客观地了解月嫂的工作态度、技能水平以及是否达到工作目标。
同时，月嫂也可以通过绩效考核了解自己的表现如何，了解自身的优势和不足，从而有针对性地改进和提高工作。
2. 激励和奖励良好的绩效考核结果可以激励月嫂继续提供高质量的服务，并为她们提供进一步发展的机遇。
招聘中的工作绩效考核
招聘中的工作绩效考核在招聘过程中，工作绩效考核是评价候选人是否适合岗位的重要指标。
通过科学有效的工作绩效考核，企业可以更好地了解应聘者的能力和潜力，从而为招聘决策提供参考。
本文将探讨招聘中的工作绩效考核的重要性以及一些常见的考核方法。
一、工作绩效考核的重要性工作绩效考核在招聘中起到筛选与评估候选人的作用。
在人才竞争日益激烈的今天，一个人的能力和表现对于企业的发展至关重要。
通过工作绩效考核，企业可以了解候选人在之前工作中所取得的成绩和表现，有效衡量其能力与潜力。
仅仅依靠简历和面试是难以全面评估一个人的能力的，而工作绩效考核可以提供更加客观的数据和信息，有助于减少雇佣风险、提高用人效率。
二、常见的工作绩效考核方法1.工作业绩评价工作业绩评价是一种常见的工作绩效考核方法，主要通过评估候选人在之前工作中所取得的业绩和成绩来判断其能力和潜力。
评价指标可以包括工作目标的完成情况、工作质量和效率、团队合作等方面。
通过对候选人所在岗位的工作绩效进行评估，企业可以更加准确地了解其能力和适应能力。
2.能力测试能力测试是一种科学的工作绩效考核方法，旨在评估候选人在特定领域的能力水平。
常见的能力测试包括智力测试、技能测试、心理测评等。
通过这些测试，企业可以客观地了解候选人的认知能力、专业技能和心理素质，判断其是否具备岗位所需的能力和潜力。
3.行为面试行为面试是一种常用的工作绩效考核方法，通过询问候选人过去的工作经历和行为，进一步了解其能力、人际关系处理能力、团队合作等方面的表现。
与传统的面试方式相比，行为面试更加注重候选人的实际经验和行为，有助于评估其在实际工作中的工作能力和适应能力。
4.参考调查参考调查是一种有效的工作绩效考核方法，通过与候选人之前的上级、同事或雇主进行沟通交流，了解其在工作中的表现和能力。
参考调查可以获取到更加客观的评价意见和信息，有助于企业更准确地评估候选人的工作绩效。
三、结语工作绩效考核在招聘中扮演着重要的角色，可以帮助企业筛选与评估候选人，减少雇佣风险、提高用人效率。
雇主品牌结构与员工个人绩效
马来酸噻吗洛尔的功能主治什么是马来酸噻吗洛尔马来酸噻吗洛尔是一种非处方药，也被称为萘普生。
它属于一种非甾体类抗炎药物，广泛用于缓解疼痛和减轻炎症的症状。
马来酸噻吗洛尔可以通过抑制特定的酶来减少体内的炎症反应。
马来酸噻吗洛尔的主要功能马来酸噻吗洛尔具有以下主要功能：1.缓解疼痛：马来酸噻吗洛尔可以减轻不同原因引起的疼痛，包括头痛、关节痛、肌肉痛和牙痛等。
它通过减少体内疼痛信号的传递来发挥镇痛作用。
2.减轻炎症：马来酸噻吗洛尔是一种强效的抗炎药物。
它能够抑制炎症反应，并减少炎症所引起的组织肿胀、红肿和疼痛等症状。
3.降低发热：马来酸噻吗洛尔可以降低体温，对退烧有一定的帮助。
它通过调节体内的热调节中枢来发挥降温作用。
马来酸噻吗洛尔的主治疾病马来酸噻吗洛尔被广泛用于以下疾病的治疗：1.普通感冒和流感：马来酸噻吗洛尔可以缓解感冒和流感引起的头痛、喉咙痛、鼻塞和肌肉痛等症状。
它能够减轻炎症反应，帮助患者舒缓不适。
2.颈椎病：马来酸噻吗洛尔可以减轻颈椎病引起的颈部疼痛、肌肉僵硬和头晕等症状。
它能够缓解炎症反应，改善患者的生活质量。
3.关节炎：马来酸噻吗洛尔可以减轻关节炎引起的关节疼痛、肿胀和活动受限等症状。
它通过抑制炎症反应来缓解患者的疼痛和不适。
4.牙痛：马来酸噻吗洛尔可以暂时缓解牙痛引起的剧痛和不适。
它通过减少疼痛信号的传递和抑制炎症反应来起到镇痛作用。
5.肌肉疼痛：马来酸噻吗洛尔可以缓解肌肉疼痛，包括由于肌肉拉伤、扭伤或过度使用等引起的症状。
它能够减轻炎症反应，促进肌肉恢复和舒缓。
6.头痛和偏头痛：马来酸噻吗洛尔可以缓解常见头痛和偏头痛引起的疼痛和不适。
它可以减少炎症反应，降低神经元的兴奋性，从而缓解头痛。
7.痛经：马来酸噻吗洛尔可以舒缓痛经引起的下腹疼痛和不适。
它通过减少炎症反应和抑制疼痛信号传递来缓解痛经症状。
8.腰痛：马来酸噻吗洛尔可以减轻腰痛引起的疼痛和不适。
它能够缓解炎症反应，帮助改善腰椎问题引起的不适。
处理绩效考核不佳的步骤
处理绩效考核不佳的步骤在现代企业管理中，绩效考核是对员工工作表现的评估和反馈机制。
然而，有时候会出现员工绩效不佳的情况，这就需要雇主或管理者采取相应的措施来解决问题。
本文将介绍处理绩效考核不佳的步骤，以帮助管理者有效应对这一挑战。
第一步：明确绩效标准处理绩效考核不佳的首要步骤是明确绩效标准。
绩效标准应该具体、可衡量，并与员工的工作职责和期望目标相一致。
通过明确绩效标准，员工能更好地理解自己的任务和职责，并与之相匹配的工作表现将成为实现工作目标的基础。
第二步：识别问题根源在处理绩效考核不佳时，识别问题的根源非常重要。
管理者应该与员工进行一对一的沟通，并积极倾听和理解员工的观点和困扰。
这有助于找出导致绩效不佳的原因，例如缺乏技能、工作负荷过重、缺乏指导和支持等。
只有识别问题的真正原因，才能采取针对性的解决措施。
第三步：制定改进计划一旦问题根源确定，管理者需要制定改进计划。
这个计划应该包括明确的目标和可行的行动步骤。
例如，如果员工的绩效问题源于缺乏技能，管理者可以提供培训或指导资源。
如果工作负荷过重，可以重新安排工作分配或提供适当的支持。
通过制定明确的改进计划，员工和管理者能够明确追求共同目标的路径。
第四步：与员工进行反馈和跟进改进计划的执行是解决绩效问题的关键环节。
管理者应跟进员工的进展，并定期进行反馈。
这样可以及时发现问题和困难，并及时进行调整和支持。
同时，管理者还可以向员工提供鼓励和认可，激发其积极性，进一步提升绩效水平。
第五步：评估和调整最后一步是评估和调整。
一段时间后，管理者需要对改进计划的执行效果进行评估，并与员工一起讨论绩效水平的提升情况。
如果发现改进计划不起作用，管理者需要进一步分析原因，并调整策略或采取其他措施。
这个过程是一个循环迭代的过程，直至绩效问题得到根本解决。
处理绩效考核不佳是一个复杂而敏感的任务，需要管理者具备良好的沟通和解决问题的能力。
通过明确绩效标准、识别问题根源、制定改进计划、进行反馈和跟进，并定期评估和调整，管理者能够有效地处理绩效考核不佳问题，并帮助员工实现工作表现的提升。
家政员工绩效考核方案
家政员⼯绩效考核⽅案考核以“客观、公正、民-主、权责相符”为原则，按照领导打分与职⼯⾃我测评相结合的⽅式，实⾏百分制，按⽉考核。
考核内容及考核办法：1、⼯作任务，分值 60分。
根据岗位职责、岗位⼯作⽬标完成情况和⼯作质量、⼯作时限，由个⼈和办公室领导分别打分，权重各为50%。
2、⼯作态度，分值20分。
根据⼯作作风、⼯作态度、服务意识由个⼈和办公室分管⼈员分别打分，权重各为50%。
3、劳动纪律，分值20分。
按照《公司考勤制度》和考勤记录，给办公室⼈员考勤打分。
4、考核采取个⼈⾃评、员⼯测评与⾼层管理⼈员测评相结合的原则，对办公室⼈员进⾏考核，考核结果与当⽉绩效奖⾦挂钩。
5、对因完成领导交办的重要⼯作、做出突出贡献、获得上级领导奖励等原因取得的绩效奖，按照⼀定⽐例对相关⼈员进⾏奖励。
6、对因没有完成部门指标和重点⼯作，出现⼯作差错或较严重违纪事件，相关责任⼈按照⼀定⽐例扣发绩效考核奖。
别在喜悦时许下承诺，别在忧伤时做出回答，别在愤怒时做下决定。
三思⽽后⾏，做出睿智的⾏为。
公司规章制度为了树⽴公司形象，加强和规范企业管理⾏为，健全和完善各项⼯作制度。
促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。
公司全体员⼯必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
公司倡导树⽴“⼀盘棋”思想，禁⽌任何部门、个⼈做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。
公司通过发挥全体员⼯的积极性、创造性和提⾼全体员⼯的技术、管理、经营⽔平，不断完善公司的经营、管理体系，实⾏多种形式的责任制，不太原市家家福家政服务中⼼公司规章制度 - 家家福家政服务中⼼ - jiajiafuys的博客断壮⼤公司实⼒和提⾼经济效益。
公司员⼯之间要团结互助，互相尊重，同⾈共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
公司实⾏“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
公司推⾏岗位实⾏“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
⼯作员⼯应端正⼯作作风，提⾼⼯作效率，禁⽌怠⼯，反对办事拖拉，不负责任的态度。
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好雇主如何有好绩效
马赫（Eric-Yves Mahe）CA公司北亚区副总裁
创立于1976年，总部位于美国纽约州的CA是全球最大的IT管理软件公
司之一，在对待员工方面一向有着很好的名声，曾经多次被评选为“IT行业最
佳就职公司”以及“最受工作母亲青睐的公司”。小到为员工提供免费早餐，
大到各种各样的福利，包括为员工及其家庭成员提供免费的健康医疗保险和牙
齿护理、惠及员工及其家属的医疗津贴制度、为员工继续深造提供的经济支持
和学费报销制度等都体现着CA的“关怀”。
在很长一段时间中，CA对员工的“关怀”确实带来了良好的业绩，然而随
着时势的变迁，两者之间的联系似乎中断了。在马赫上任之前的几年，CA在全
球遭受着业绩下滑的痛楚。马赫上任之后很快发现：有些员工并没有把工作
“当作一件严肃的事情”，他很惊讶：为什么公司对这些人这么宽容？让他们
这么多年还能留在这里？另一个数字也让他感到触目惊心：人才流失率50%。
以“关怀员工”闻名的公司却留不住人。
现在，马赫可以轻舒一口气了，三个季度以来，CA中国公司的业绩连续增
长，并且员工的流失率已经降到6%。他是如何做的呢？
重塑工作环境和氛围
问：你刚到CA以后，采用哪些措施让员工关注自己的绩效？
答：首先要营造一个很好的工作环境和氛围，在这样的前提下，你才能要
求员工努力工作。同时要对员工做出的成绩加以回报，这样才能把绩效搞上
去。要形成这样的一种良性循环需要整个管理层有很好的管理能力。
我来公司以后开的第一次会议，就是和管理层强调员工的重要性。我说，
即使战略定得再好，要想成功，一定要有得力的人才能执行下去。
从重视“人”的思路出发，那么首先就要营造一个很好的工作环境和氛
围，我认为要从沟通做起——公司里缺乏沟通，既没有正式的沟通机制，也没
有非正式的沟通机制。
问：你做了哪些事情和员工沟通呢？
答：首先是和管理团队每两周定期开一次会，在会上我们不仅会讨论具体
的业务问题，也会谈一下其他的问题，比如“在这里做得开不开心啊”之类
的。另外我还会不定期地邀请一些员工一起吃饭，和他们聊天，同时也让他们
了解公司发生的事情。每天在上班时间以外我大概还会花一个多小时和员工在
一起，我会参加他们的活动，比如打羽毛球甚至卡拉OK什么的。
一直到现在我们也经常进行这种形式的沟通。比如两周以前我和中国区的
一些经理一起吃午饭，席间他们谈了很多，既有业务上的一些新想法，还包括
他们有疑虑的一些问题，大家谈得很尽兴。通过这些，我可以摸到公司的
“脉”。
其次，说到摸公司的“脉”，我们还有一个很重要的活动——每个季度向
员工发放一个调查表，员工回答的时候都是不记名的。通过这样的调查我们了
解员工对目前的情况是否满意，包括对薪酬是否满意、对职业发展是否满意以
及对管理层的一些做法有何看法等。
另外我们还设立了一个意见箱，员工有什么意见都可以放进去。很多员工
通过这种途径发表意见，大到在这里工作是否开心，小到洗手间装修之类的问
题。我们每次看到他们的意见都会给予反馈。
第三，我们要把公司正在做什么，正在往哪个方向走这些信息清楚明白地
告诉员工。比如我们把媒体对我们的报道都贴在一个地方，让大家看看外界是
怎样看我们的。市场部也把他们做的活动，已经做的和将要做的，贴在另外的
地方，让大家了解各个部门都做了哪些工作。
CA每年年初都有一个启动会（Kick-off），以前只有销售人员参加这样的
活动，我来了之后改变了这种形式——不单是销售人员，所有的人都参加这个
活动，所以CA北亚区第一次内地、香港、台湾的全部300多名员工一起到桂
林开这个会。一是培养团队精神，二是让员工们更加清楚公司的战略。这个会
一个部分是培训，另一个部分就是大家分成不同的组，讨论不同的主题，然后
到台上去表达。我们的各个组的名字也很有趣，叫“武当”、“少林”之类
的，每个组上台的时候都喊口号，比如“武当”就喊“武当、武当，一马当
先”，我也上去和他们一起喊。
“工作是一件严肃的事”
问：在营造了好的环境和氛围的前提下，如何提高员工的绩效？
答：我来之后首先要营造好的环境和氛围，让人们努力地工作，谁努力工
作谁才能留下，不然的话，我们就需要采取一些果断的措施。比如，让他离
开。
对不同的人，衡量他们的绩效的方式是不同的。对销售人员来说，比较容
易，看他们卖出去多少东西，拜访了多少客户，今后有什么打算等；对于营销
人员，就看他们是否搞了一些营销的活动。在建立一个好的工作环境和氛围的
同时，非常重要的一点是要把管理流程搞得很严谨。我们每周对员工的绩效和
态度进行考核，这样很容易就看出谁做得好，谁做得不好。
问：对于那些做得不好的员工，你们是怎么样做的？
答：去年9月初，我们对公司的人事安排进行了一次大的调整，占员工总
数20%多的人被我们要求走了，因为他们的工作态度不好。两周以后，我们马
上做了一次员工意见的调查——听听留下员工的看法。有意思的是，员工对这
次调查的参与程度提高了40%，他们对公司各项活动的参与程度提高了17%，
对公司的满意度提高了26%。通过这些数字我们可以看到，大家对在公司干感
到更加放心，对公司的未来更有信心，对我们的举动也是赞成的，他们知道那
些人是因为不努力工作才离开的。
问：对于继续为CA工作的员工，你们采用哪些方法来激励他们？
答：两个多月以前我们开始实施一个“明星员工”计划，要在团队里创造
一个奖励好员工的氛围。我们设立了钻石奖、金奖、银奖和铜奖。每个部门的
经理每个季度把部门当中表现最出色的员工报给管理层，第一次评选有18名员
工得到了这个奖项。我们的资金并不高，主要是一个荣誉。但是得到奖的员工
都很珍惜这个荣誉。另外我们还有一些其他的奖励，比如一个部门中有人休长
假，办公室的其他人就把他的工作默默接下来，对于这样的人我们也进行了奖
励。
保留好的传统
问：看起来，你的到来引起CA中国公司很大的改变，这里原来也有一些
很好的对待员工的做法，那么如何在带来一些新做法的同时保留原来好的做法
呢？
答：CA在慈善活动以及对待妇女和儿童方面一直有着很好的传统，一直热
心于形式多样的慈善公益活动，包括为“微笑列车”捐款以帮助唇腭裂儿童恢
复微笑、为植物大熊猫——沙地云杉生态园捐款并积极参加义务植树活动、为
中国红十字会捐款等等。
我来以后，一方面我们一如既往地保持着CA良好的企业公民的形象，鼓
励员工积极参加公益活动；另一方面我们还在想怎样更进一步地发扬这些传
统。
比如CA多次被评为“最受工作母亲青睐的公司”，那么在去年“六一”
节的时候，我们请了20多个员工的小孩来公司，让他们了解妈妈到底是做什么
样的工作。那天办公室里到处都是孩子，就像一个社区一样，很热闹。我们这
些管理人员也跟在孩子后面，陪他们玩，发糖果、切蛋糕、放气球、跟他们一
起做游戏。
问：你从公司外部找来很多人，怎样让他们融入CA？
答：我们让占员工总数20%多的人离开，同时我们补充了10%多的员工进
来，关键不在于找来多少人，而是这些人是不是精兵强将。
从外面找人有两方面效果：一个是他们可以带来一些新鲜的想法，给公司
带来新的气象，这些都是正面的东西；另一方面，我们找来的这些人很多都是
担任重要的管理职位，作为管理者他们和现有的员工如何配合，这是容易产生
问题的地方。解决的方法还是多沟通。
首先就要我自己做出表率来沟通，我告诉那些新来的经理：人是你们最宝
贵的资产，因此要多花时间和员工在一起。
打个比喻：人才就像花一样。把他们从一个地方移到另外的地方，要仔细
地巩固培育的土壤，这样才能让花开得好。让新来的员工接受公司的文化，要
给他们一个适应的过程，而不能采取强硬的方法。另一方面，新来的人尤其是
担任管理者的要以员工身份参与各种活动，而不是作为一个领导，高高在上。