2017年格力家用空调服务收费项目指导价(可打印修改)
国开作业《管理案例分析》形考任务2：案例补充参考（含答案）693
格力电器的企业文化案例问题在查看案例内容的过程中请思考以下几个问题：1.格力电器企业文化的核心内涵是什么？其对格力电器的持续发展起到了怎样的作用？2.本案例中，“格力电器的企业文化”给其他中国企业文化建设带来何种启示？案例介绍（一）企业发展简介珠海格力电器股份有限公司（简称“格力电器”）成立于1991年，是一家集技术研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，其中，“格力”品牌空调是中国空调业唯一的“世界品牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。
截至2017年，公司在国内拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州九大生产基地，在国外拥有巴西、巴基斯坦两大生产基地，共8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、10 000多种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利50 000多项，其中发明专利30 000多项，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。
自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
2017年，格力电器实现营业总收入1 483亿元，同比增加37%；净利润224亿元，同比增长45%，纳税超过150亿元，连续多年位居中国家电行业纳税第一，累计纳税超过900亿元。
连续10年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
格力电器经过20多年的发展，成为国内家电第一阵营的品牌，除源于其所拥有的核心技术、创新能力、管理能力以及人力资源外，更与其独特的企业文化息息相关。
（二）格力电器的企业文化内涵1.理念文化格力电器以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为工作态度。
2023年空调服务方案及承诺(案例16篇)
2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）篇一服务目标服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时维修热线:0716-4180-490本公司将第一时间竭诚为您服务!公司全体员工本着以技术求生存，以信誉求发展，以合理的收费，细腻优质的服务为原则，切实为广大用户排忧解难。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。
不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打公司24小时维修热线:0716-4180-490本公司将第一时间竭诚为您服务!荆州格力空调维修服务承诺：(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。
维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(荆州格力空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）篇二北京格力空调售后服务中心是北京格力空调销售服务有限责任公司服务单位。
专业格力空调维修及格力空调安装、加氟、移机、清洗、保养等。
美的空调官方收费标准
美的空调官方收费标准美的空调是国内知名的空调品牌，其产品质量和售后服务备受消费者信赖。
为了让消费者更清楚地了解美的空调的收费标准，我们特将其官方收费标准整理如下：一、空调产品售价。
美的空调产品的售价根据型号、规格、功能等因素而有所不同。
一般来说，美的空调的售价在2000元至8000元不等。
消费者可根据自己的需求和预算选择适合的空调产品。
二、安装费用。
1. 室内机安装费，每台100元至300元不等，具体费用根据安装位置、管道长度、墙体材质等因素而定。
2. 室外机安装费，每台200元至500元不等，具体费用根据安装位置、管道长度、墙体材质等因素而定。
3. 铜管费，每米30元至50元不等，具体费用根据实际使用的铜管长度而定。
三、维修费用。
1. 上门维修费，每次100元至300元不等，具体费用根据维修内容和距离而定。
2. 更换零部件费，根据具体零部件的类型和规格而定，具体费用需要师傅上门检测后确定。
四、清洗费用。
1. 室内机清洗费，每次50元至100元不等，具体费用根据空调型号和清洗程度而定。
2. 室外机清洗费，每次100元至200元不等，具体费用根据空调型号和清洗程度而定。
五、其他费用。
1. 移机费，每次200元至500元不等，具体费用根据移机距离和难易程度而定。
2. 定期保养费，根据服务内容和空调型号而定，具体费用需咨询美的空调官方客服。
以上即为美的空调官方收费标准的详细内容，消费者在购买、安装、维修和清洗美的空调时，可参考以上收费标准，以便更好地了解相关费用。
同时，为了确保消费者的权益，建议消费者在购买和使用美的空调时，选择正规渠道购买，并妥善保留购买发票和相关资料，以便日后维权和售后服务。
希望本文对您有所帮助，谢谢阅读！。
辽宁省2017年费用标准(人机取费正式)
说明一、辽宁省建设工程计价依据《建设工程费用标准》（以下简称本费用标准）是国有投资或国有投资为主的建设项目，编制工程量清单、招标控制价、施工图预算、工程竣工结算的依据；是评定投标报价合理性的依据；是调解处理工程造价争议和纠纷、审计和司法鉴定的依据；是编制投资估算指标、概算指标和概算定额的依据。
非国有资金投资的建设工程使用本费用标准时，应遵循本定额的规定进行工程计价。
二、本费用标准与2017年辽宁省《房屋建筑与装饰工程定额》、《装配式建筑工程定额》、《绿色建筑工程定额》、《通用安装工程定额》、《市政工程定额》配套使用。
三、本费用标准中的企业管理费、利润包含在2017年辽宁省各专业工程定额的综合费用中。
四、本费用标准中的各项费用均不包含增值税可抵扣进项税额。
五、本费用标准中的文明施工费、环境保护费、雨季施工费、冬季施工费、市政工程施工干扰费、企业管理费以及利润均为社会平均水平的基础费率。
投标人在投标报价或非招标工程在签订施工合同时，自行确定费率。
若合同中没有约定或约定不明时，视为按本费用标准费率标准执行。
六、本费用标准中的安全施工费、规费，为最低费率，投标人在投标报价时，可根据工程实际和企业自身情况进行上浮，但规费不得高于当地人设部门的规定。
七、在编制招标控制价时，按本费用标准中的招标控制价费率标准执.......................！！！！！！！！！！！！行。
八、本费用标准不分企业级别、工程规模与承包方式，均按本费用标准的相关规定计取相应费用。
九、工程量清单计价中的综合单价，应按本费用标准的“工程费用取费程序表”中的企业管理费和利润计算方法并考虑风险组成综合单价。
十、本费用标准中的“×××以上”，不包括×××本身，“×××以下”包括×××本身。
#####################第一部分建设工程费用组成根据住房和城乡建设部、财政部《关于印发<建筑安装工程费用项目组成>的通知》（建标[2013]44号）、住建部《关于做好建筑业营改增建设工程计价依据调整准备工作的通知》（建办标〔2016〕4 号）、财政部和国家税务总局《关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36 号），结合我省实际情况，确定建设工程费用项目组成如下：一、建设工程费用由分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费、税金组成。
空调调查报告（10篇）
空调调查报告空调调查报告(10篇)随着社会一步步向前发展，报告的适用范围越来越广泛，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
为了让您不再为写报告头疼，下面是小编整理的空调调查报告，欢迎阅读与收藏。
空调调查报告1根据XX年各品牌的年报显示，格力电器营收最高，稳坐空调品类第一的位置，其营收几乎是其他本土上市家电厂商空调业务的总和。
美的集团空调业务营收尽管排第二，却也远远超过排名后面的青岛海尔、海信科龙和志高空调。
XX年美的集团空调业务收入727亿，同比增长16.9%;青岛海尔空调业务收入200亿，同比增长11.6%;海信科龙空调业务营收为113亿，同比增22.8%;志高空调业务营收83亿，同比增长0.9%。
最大的空调企业格力电器还未公布全年财报，但据其发布的业绩快报显示，XX年营收将达到1400亿，同比增长16.6%。
参照格力空调业务去年88%的总营收占比，预计格力空调业务去年的营收约为1230亿，同比增长约为13.8%。
海信科龙的空调业务主要来自家庭消费市场，其商用空调业务主要由海信日立负责，后者XX年营收41.29亿。
但这仍然无碍海信在整个市场上的排名。
根据统计数据，国内空调市场在XX年下半年增幅明显放缓，自8月份起出现负增长，XX年度空调市场零售量同比下滑1.35%。
过去几年，几家厂商空调业务的增长幅度都在15%以上，但是今年很多厂商的增速已经达不到这一水平。
以格力电器为例，其XX年空调业务营收同比增长18.7%，XX年同比增长16.5%，而今年同比增长约为13.8%。
海信科龙增速最快，其营收同比增长22.84%。
志高空调增速最慢，仅同比增长0.9%。
而美的集团和格力电器增速都在放缓，分别同比增长16.9%和13.8%。
空调调查报告2为了响应形势与政策课程老师的要求，同时完成该课程的结课作业，结合当前热议的大学宿舍是否安装空调问题，本人就中国民航大学学生宿舍是否应该安装空调问题在女生宿舍做了问卷调查，并就其可行性做了分析，最后总结为如下实践调查报告。
格力分体空调参数表
格力分体空调参数表GREE 格力挂机（1匹）KFR-23GW/K(2358)B2-HN5(特价）【能效比：2.77；能效等级：5级】·市场价：￥1,979.00 （参考价）·申网价：￥1,888.00/台·简介：新金豆小1P挂机，适用面积：10-16平米；制冷量：2300W，制热量：2560（3160）；制冷功率：830W，制热功率：848（1448）W。
基本参数：系列：新金豆产地：珠海规格：1匹冷暖挂机标配管：3米室外机尺寸（mm）宽*高*深：720*430*260室内机尺寸（mm）宽*高*深：747*249*204技术参数：适用面积：10~16（㎡）制冷量（W）：2300制热量（W）：2560（3160）GREE 格力挂机（1匹）KFR-26GW/K(26538)-N2（推荐）（可选颜色：红/灰/白）【能效比：3.39；能效等级：2级】·市场价：￥4,088.00 （参考价）·申网价：￥3,720.00/台·简介：睡梦宝大1P挂机，适用面积：12-18平米，制冷量：2600W，制热量：2900（3500）W，制冷功率：766W，制热功率：796（1396）W。
基本参数：系列：睡梦宝产地：珠海规格：1匹冷暖挂机标配管：3.5米室外机尺寸（mm）宽*高*深：848*540*320室内机尺寸（mm）宽*高*深：815*267*168技术参数：适用面积：12~18（㎡）制冷量（W）：2600制热量（W）：2900（3500）GREE 格力挂机（1.5匹）KFR-32GW/E(3252)Fd（推荐）【能效比：6.15】·市场价：￥6,238.00 （参考价）·申网价：￥5,950.00/台·简介：幸运神（直流变频）小1.5P挂机，适用面积：15-22平米，制冷量：3200W，制热量：4100W，制冷功率：900W，制热功率：1200W。
格力电器2017年报分析
一、格力电器简介珠海格力电器有限公司（简称格力电器，股票代码000651），于1991年成立于广东省珠海市，拥有格力、TOSOT两大品牌，致力于家电产品的研发、生产、销售以及服务，覆盖了从上游零部件生产到下游废弃产品回收的全产业链条。
从成立至今不足30年的发展中，以其先进的科研技术、优越的产品品质和特有的经销方式占领了家电制造行业的半壁江山，其家用空调产销量自1995年至今连续22年位居中国空调行业第一，自2005年至今连续12年领跑全球，更是在2006年获得“世界名牌”称号，成为国内空调行业唯一的世界名牌产品。
最新数据表明，格力家用空调和商用空调国内占有量分别达到42.73%和16.2%，连续5年保持第一，跻身全球500强企业行列。
二、财务比率分析（一）盈利能力企业的盈利能力能够很好地展现出一个企业的盈利状况。
在本研究中，我们使用了与企业盈利相关的四个指标，对格力电器三年以来企业经营盈利状况进行分析和评估。
表1格力电器盈利能力数据报告期2015年2016年2017年销售毛利率（）32.4632.7032.86销售净利率（）12.9114.3315.18净资产收益率（）26.3728.6334.15总资产报酬率（）7.949.0211.331.资产报酬率。
是指在一定的时间段之内，企业得到的总利润与总资产之间的比值。
从表1中可以发现，近三年来格力电器的资产报酬率是不断上升的，这说明企业具有较高的盈利能力，也意味着企业的经营以及发展状况是比较好的。
2.净资产收益率。
是指在一定的时间内，净利润与股东权益平均额之间的比值，能够很好地反映出股东的收益情况，是企业原始资金进行积累的衡量方式。
2015-2017年期间净利润收益是不断上升的，特别是2017年上升比率达到了19.28%。
对上面的指标进行分析之后我们可以发现，格力电器的盈利能力以及收益情况是不断上升的，说明企业具有良好的发展前景。
3.销售净利率。
其能够展现出企业在进行销售过程当中的收益情况，从表1当中可以发现，格力电器的销售净利率是不断上升的，这说明其具有较高的净收入，但上升幅度较为缓慢，主要因为格力电器82%的主营产品为空调，其他产品的发展较为缓慢。
辽宁省2017定额费用标准(人机取费正式)B - 07
说明一、辽宁省建设工程计价依据《建设工程费用标准》（以下简称本费用标准）是国有投资或国有投资为主的建设项目，编制工程量清单、招标控制价、施工图预算、工程竣工结算的依据；是评定投标报价合理性的依据；是调解处理工程造价争议和纠纷、审计和司法鉴定的依据；是编制投资估算指标、概算指标和概算定额的依据。
非国有资金投资的建设工程使用本费用标准时，应遵循本定额的规定进行工程计价。
二、本费用标准与2017年辽宁省《房屋建筑与装饰工程定额》、《装配式建筑工程定额》、《绿色建筑工程定额》、《通用安装工程定额》、《市政工程定额》配套使用。
三、本费用标准中的企业管理费、利润包含在2017年辽宁省各专业工程定额的综合费用中。
四、本费用标准中的各项费用均不包含增值税可抵扣进项税额。
五、本费用标准中的文明施工费、环境保护费、雨季施工费、冬季施工费、市政工程施工干扰费、企业管理费以及利润均为社会平均水平的基础费率。
投标人在投标报价或非招标工程在签订施工合同时，自行确定费率。
若合同中没有约定或约定不明时，视为按本费用标准费率标准执行。
六、本费用标准中的安全施工费、规费，为最低费率，投标人在投标报价时，可根据工程实际和企业自身情况进行上浮，但规费不得高于当地人设部门的规定。
七、在编制招标控制价时，按本费用标准中的招标控制价费率标准执..行。
八、本费用标准不分企业级别、工程规模与承包方式，均按本费用标准的相关规定计取相应费用。
九、工程量清单计价中的综合单价，应按本费用标准的“工程费用取费程序表”中的企业管理费和利润计算方法并考虑风险组成综合单价。
十、本费用标准中的“×××以上”，不包括×××本身，“×××以下”包括×××本身。
..第一部分建设工程费用组成根据住房和城乡建设部、财政部《关于印发<建筑安装工程费用项目组成>的通知》（建标[2013]44号）、住建部《关于做好建筑业营改增建设工程计价依据调整准备工作的通知》（建办标〔2016〕4 号）、财政部和国家税务总局《关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36 号），结合我省实际情况，确定建设工程费用项目组成如下：一、建设工程费用由分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费、税金组成。
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2017年格力家用空调服务收费项目指导价
单位：人民币（元）
1、拆、装、移机均不含运输费、维修费、拆装防盗网费、材料费，但已包含补加氟利昂之费用。
如环境特殊需要吊车吊装的费用按实收取，或由用户请人吊装。
2、加长铜管包括气管和液管（各一条）、保温套、电源连接线、包扎带、焊接、补加氟利昂之费用。
不足1米按1米计算，超过1米按实际长度计算。
3、对于安装电源线路、开关或割玻璃、焊拆防护网等工作，空调服务人员不具备条件完成的，为保证用户安全利益，请用户找相关专业人员完成，产生费用由用户承担。
4、对于以上收费服务项目及其他未含服务项目，服务人员在工作中必须结合实际情况与用户友好协商收费，
5、以上收费指导价如高出国家或地方法规标准，须遵照国家或地方法规标准执行；相反，则参照本指导价执行。
6、用户自备材料的，后期导致质量问题或安全问题，所产生的费用由用户自行承担。