格力空调培训ppt课件
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格力家用空调维修技术培训课件
客户服务中心故障现象:机型:移机,运行30min 后,室内机出墙处漏水分析与检修经验与体会...KF-23GW/23316E-N5经全面检测发现出水管在过墙处压瘪。
修复后，故障排除。
室内机管路出墙处漏水，说明出墙孔直径过小，同时铜管、排水管、控制线在一起绑扎过松，管子在穿墙时，把排水管拉坏或被挤压。
可把出水管从出墙处截断，重新接一个出水管。
也可在出墙处压瘪的水管内部衬一个粗细相当的铜管，撑起压瘪处；然后把室内机外壳卸下，用嘴反吹排气管，看蒸发吕水槽是否有气泡产生，如有气泡产生，说明压瘪处已被铜管撑起。
故障现象:机型:移机后,运行中漏电保护器跳闸KF-45LW/46316L-JN3分析与检修z现场通电开机,设定制冷状态,室内机与室外机均能运转,检查漏电保护器符合功率要求,并贴有国CCC标志.检查控制线绝缘良好,检测控制部件风机,压缩机电阻阻值正常,用压力表测压力偏低,指针抖动厉害.由此判定制冷系统含有空气.z 停机10min后,从低压端放掉雪种,然后重新抽空、补加雪种至压力为0.5MPa,故障排除。
故障现象:机型:机组不定时跳闸z上门检查,用户新换30A 漏电开关,4mm 2电源线,电压为220V.经判断,电源容量足够,也有可能是机器漏电造成跳闸,经检测,机器各部分负载元件上和内各部分电路均无漏电现象,于是装好机确认无故障后,试机30min 运转正常,初步认为空调正常.z第三天用户又来电反映还是跳闸,再次上门检测,向用户询问得知,用户同时购同型号机3台,同时新换了漏电开关和电源线,另两台空调运转正常,无此现象,于是把另一台空调打开,与其相比,机器运转没有差异,唯一发现这一台空调机器漏电开关发热厉害;z 经分析,有可能是漏电开关的故障.换漏电开关试机正常,再没出现跳闸现象.分析与检修经验与体会...维修时要善于观察与空调有关的第一部位,要充分考虑和分析每一部位运转现象,就能发现故障所在.KF-76LW/E7638L1故障现象:机型:显示E5z从故障代码来看,是低电压保护,经逐一检查,原因可能是过电流保护或电压太低负荷不起空调压缩机工作,查电源198V,室外机压缩机端子处电压为196V.z 重新开机后,压缩机起动跳停,用万用表监测供电电压,瞬间由196降为150V,显然电源容量不足.z 更换电源后一切正常.KF-70LW/E170313L1分析与检修经验与体会...检修电气系统故障时,首先应该分析电路.从电路的“电源、负载、开关、导线”为思路逐步进行检查和分析，逐一地排除故障。
格力培训教程PPT课件：家用空调新功能更改点
第二章 Chapter Two
柜机的新功能介绍
20:30:47
二 I畅柜机放冷风功能
防冷风逻辑
制 热 吹 冷 风
20:30:47
二 I畅柜机放冷风功能
防冷风逻辑更改点： 1、T内环≥20℃压缩机和四通阀均投入运行5S改为35S； 2、10℃≤T内环<20℃内风机启动条件之一当压缩机和四 通阀均投入运行90S改为120S； 3、T内环<10℃内风机启动条件之一当压缩机和四通阀均 投入运行90S改为180S； 4、当内管温达到35℃会退出防冷风。
售后容易出现什么问题？ 1、自动开关机。 2、受静电干扰。
20:30:47
一 自动开关有效时间（逐步覆盖全品）
解决该问题的方法： 改前：上电后自动按键一直有效 改后：上电5分钟内自动键有效 售后要注意什么？ 1、需要操作要在5分钟内，不要随意更换主板。 2、冬天操作时注意防静电。
20:30:47
一 E享功能
在按此键进入E享模式，显示“ ”，默认“舒适”模式，（按“ ”键 模式变化如下： 冷—凉—舒适—暖—热 ， 按“ ”键反向变化）。 制冷模式下：热29.5度、暖28度、舒适27.5、凉26度、冷24.5度 制热模式下：热26.5度、暖25.5度、舒适24.5、凉23度、冷21.5度
20:30:47
一 光敏功能（冷静悦）
注明：由于产品不断更新，空调是否有该功能，请参考产品说明书。
二 金贝语音功能
语音功能开启与关闭：第一次上电默认语音功能开启，样机开启后需等待 20S左右；如需关闭或开启该功能，请同时按面板上“风速”和“-”键约3 秒，可开启或关闭语音功能（物理意义上关闭），开启后显示器“语音”指 示灯常亮 。
语音
格力空调(精)PPT教学课件
20
二、变频与定频的区别： 变频优点：恒温舒适
节能 静音 ……
21
变频的相关知识
• 变频空调：通过改变电源的频率实现对压缩机 制冷、制热量的调节，空调会自动根据环境温 度变化自动调节制冷/制热量。
• 变频空调的优点：
控温精确—环境温度波动小 节能—变频器，可以随时改变压缩机的转速 静音—启动电流小，软启动 电压要求低—可在150-260V电压下正常工作。
及开窗亲水膜翅片。 优 点：亲水膜开窗翅片可以使蒸发器水份
成膜状流下，难以在翅片之间形成“水桥”，从 而循环风量加大，改善了蒸发器的传热效果。
其它品牌“高金镀”
16
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 节流阀——高低压分离：制造冷媒冷凝的
高压区和蒸发的低压区。
毛细管 电子膨胀阀：由本体和线圈两部分构成， 驱动方式为永久磁体型步进电机直动式。
中 间 连 管
低压阀进 气 管
气
排
液
气
分
管
离
器
压缩机
工 艺 管
室外 换热器
冷
体风
空型
调 制 冷
()
单 冷
原挂
理壁
图式
分
高压阀 毛细管
干燥过滤器
２、工作原理：
压缩机
制冷剂被压缩 成高温高压蒸气
室外换热器
（冷凝器）
制冷剂冷却放热 成常温高压液体
干燥过滤器
对制冷剂进行 干燥过滤处理
毛细管 制冷剂降压节流
成低温低压液体
气液
低压阀
分离器
管接头
液态制冷剂蒸发吸热室内换热器
成低温低压蒸气 （蒸发器）
管接头
高压阀
6
二、变频与定频的区别： 变频优点：恒温舒适
节能 静音 ……
21
变频的相关知识
• 变频空调：通过改变电源的频率实现对压缩机 制冷、制热量的调节，空调会自动根据环境温 度变化自动调节制冷/制热量。
• 变频空调的优点：
控温精确—环境温度波动小 节能—变频器，可以随时改变压缩机的转速 静音—启动电流小，软启动 电压要求低—可在150-260V电压下正常工作。
及开窗亲水膜翅片。 优 点：亲水膜开窗翅片可以使蒸发器水份
成膜状流下，难以在翅片之间形成“水桥”，从 而循环风量加大，改善了蒸发器的传热效果。
其它品牌“高金镀”
16
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 节流阀——高低压分离：制造冷媒冷凝的
高压区和蒸发的低压区。
毛细管 电子膨胀阀：由本体和线圈两部分构成， 驱动方式为永久磁体型步进电机直动式。
中 间 连 管
低压阀进 气 管
气
排
液
气
分
管
离
器
压缩机
工 艺 管
室外 换热器
冷
体风
空型
调 制 冷
()
单 冷
原挂
理壁
图式
分
高压阀 毛细管
干燥过滤器
２、工作原理：
压缩机
制冷剂被压缩 成高温高压蒸气
室外换热器
（冷凝器）
制冷剂冷却放热 成常温高压液体
干燥过滤器
对制冷剂进行 干燥过滤处理
毛细管 制冷剂降压节流
成低温低压液体
气液
低压阀
分离器
管接头
液态制冷剂蒸发吸热室内换热器
成低温低压蒸气 （蒸发器）
管接头
高压阀
6
格力空调销售人员培训产品篇PPT课件
27
空调的主要部件
热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用 来使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器 是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积 可增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增 大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋 片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、 波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的 是冲缝片。
热交换系统：
蒸发器（用于与室内空气进行热交换） 冷凝器（用于与室外空气进行热交换）
30
31
32
空调的制冷原理：
１、系统组成：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
中 间 连 管
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控Байду номын сангаас器
肺 热交换系统
血管 管路系统
25
空调的主要部件
冷媒——空调器的“血液”。
作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空 气的热量“搬”进屋来（制热）； 别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等； 种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。
9
空调季节能效比SEER
SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越 多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。 季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机 所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎 么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国 家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每 个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构 的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表， 基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空 调。 然后根据这个来算季节能效比。
空调的主要部件
热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用 来使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器 是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积 可增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增 大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋 片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、 波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的 是冲缝片。
热交换系统：
蒸发器（用于与室内空气进行热交换） 冷凝器（用于与室外空气进行热交换）
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空调的制冷原理：
１、系统组成：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
中 间 连 管
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控Байду номын сангаас器
肺 热交换系统
血管 管路系统
25
空调的主要部件
冷媒——空调器的“血液”。
作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空 气的热量“搬”进屋来（制热）； 别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等； 种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。
9
空调季节能效比SEER
SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越 多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。 季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机 所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎 么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国 家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每 个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构 的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表， 基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空 调。 然后根据这个来算季节能效比。
格力I酷系列培训教材 42页PPT文档
先将电源线和信号线从底座部件下面的孔中穿出， 按照颜色及相关规定连线，并用压线夹固定
接线如图所示：
4、进行包扎：包扎管包扎后的圆径维持在包扎前95%， 包扎时包扎带重叠部分应为包扎带宽度的1/3,整体效果美 观
5、确定出管方向，装上后壳
根据安装位置，切下其中一块下料，使包扎好的管、线 从下料孔穿出，装上后壳
③气排除
真空泵的使用详见《安装说明书》
④检漏
将肥皂水用毛笔涂在管路连接部分的缝隙处，如发现冒气泡 就是该处有漏(如图所示)。有条件的也可以使用检漏仪进行 检漏
⑤室外机冷凝水的排放（单冷机无）
空调器制热时，室外机形成的冷凝水及除霜时产生 的除霜水都可通过排水管排到适当的地方。 安装方法：把室外排水接头如图所示卡进在底上， 可把冷凝水、除霜水引到适当的地方排放。
1.室内机组安装位置选择
a) 进、出风口远离障碍物，确保气流能吹遍整个房间但避免直吹床头； b) 选择容易排冷凝水且不影响他人、容易连接室外机及尽量靠近电源插座 且应在连接管上面的地方； c) 选择可以承受室内机重量且不增加运转噪音及振动的地方； d) 确保维修保养所需的足够空间，柜机内机配管侧与墙壁距离至少为30 cm，与后部墙壁距离至少5 cm，与天花板距离至少30 cm。 e) 距离电视机、音响等其它家用电器1 m以上的地方；且不应安装在各类 电器的正上方。 f) 空气过滤网容易抽出的地方； g) 宠物、家禽、老鼠和蚊虫等不容易靠近的地方，特别是农村房间内的日 光灯等照明器具附近（晚上强光地带会招蚊虫，造成空调排水系统脏堵）、 各类管道旁边（老鼠可能顺其攀爬进入室内机）
i系列柜机安装与拆卸
珠海格力电器客户培训部
i系列空调器的安装
安装前的准备工作
确认用户电源情况 电源的容量 插座分布及容量
接线如图所示：
4、进行包扎：包扎管包扎后的圆径维持在包扎前95%， 包扎时包扎带重叠部分应为包扎带宽度的1/3,整体效果美 观
5、确定出管方向，装上后壳
根据安装位置，切下其中一块下料，使包扎好的管、线 从下料孔穿出，装上后壳
③气排除
真空泵的使用详见《安装说明书》
④检漏
将肥皂水用毛笔涂在管路连接部分的缝隙处，如发现冒气泡 就是该处有漏(如图所示)。有条件的也可以使用检漏仪进行 检漏
⑤室外机冷凝水的排放（单冷机无）
空调器制热时，室外机形成的冷凝水及除霜时产生 的除霜水都可通过排水管排到适当的地方。 安装方法：把室外排水接头如图所示卡进在底上， 可把冷凝水、除霜水引到适当的地方排放。
1.室内机组安装位置选择
a) 进、出风口远离障碍物，确保气流能吹遍整个房间但避免直吹床头； b) 选择容易排冷凝水且不影响他人、容易连接室外机及尽量靠近电源插座 且应在连接管上面的地方； c) 选择可以承受室内机重量且不增加运转噪音及振动的地方； d) 确保维修保养所需的足够空间，柜机内机配管侧与墙壁距离至少为30 cm，与后部墙壁距离至少5 cm，与天花板距离至少30 cm。 e) 距离电视机、音响等其它家用电器1 m以上的地方；且不应安装在各类 电器的正上方。 f) 空气过滤网容易抽出的地方； g) 宠物、家禽、老鼠和蚊虫等不容易靠近的地方，特别是农村房间内的日 光灯等照明器具附近（晚上强光地带会招蚊虫，造成空调排水系统脏堵）、 各类管道旁边（老鼠可能顺其攀爬进入室内机）
i系列柜机安装与拆卸
珠海格力电器客户培训部
i系列空调器的安装
安装前的准备工作
确认用户电源情况 电源的容量 插座分布及容量
格力空调销售人员培训产品篇课件
产品卖点
节能环保
01
卖点介绍
格力空调在节能环保方面具有 显著的优势。其先进的节能技 术可以帮助用户节省电费，同 时减少能源消耗，为环保事业 做出贡献。
02
技术解析
格力空调采用了先进的变频技 术，能够根据室内温度变化自 动调整电源频率，从而有效地 降低能耗。此外，格力空调还 采用了环保冷媒，减少对大气 层的破坏。
售后服务团队建设
团队成员培训
格力空调对售后服务团队成员进行定 期培训，确保他们具备专业的技能和 服务意识。
服务质量监控
公司会对售后服务团队的工作质量进 行实时监控，确保客户满意度和维修 服务质量。
06
产品案例分享
成功案例一：某地区格力空调销售案例
总结词
创新销售策略
详细描述
该地区的格力空调销售人员采用了新的销售策略，包括与当地居民建立良好的关系，了解他们的需求 和偏好，以及提供个性化的产品推荐和售后服务。这些举措使得格力空调在该地区的销售额逐年增长 。
详细描述
格力空调销售人员需要深入了解市场需求，包括消费者对空调功能、性能、价格 等方面的需求，以及市场趋势和竞争对手的产品特点等。通过对市场需求的深入 了解，可以针对性地改进产品设计和功能，提高产品的市场竞争力。
竞争格局分析
总结词
掌握竞争格局是制定产品策略的重要依据。
详细描述
格力空调销售人员需要了解竞争对手的产品特点、价格策略和市场占有率等信 息，分析竞争格局，从而制定出更加合理和有效的产品策略。同时，关注行业 内的技术进步和新兴企业，以便及时调整产品策略。
呼吁行动
销售人员需要向客户介绍格力空调的智能控 制系统，并强调其为用户带来的便利性和智 能化体验，激发客户的购买欲望。
节能环保
01
卖点介绍
格力空调在节能环保方面具有 显著的优势。其先进的节能技 术可以帮助用户节省电费，同 时减少能源消耗，为环保事业 做出贡献。
02
技术解析
格力空调采用了先进的变频技 术，能够根据室内温度变化自 动调整电源频率，从而有效地 降低能耗。此外，格力空调还 采用了环保冷媒，减少对大气 层的破坏。
售后服务团队建设
团队成员培训
格力空调对售后服务团队成员进行定 期培训，确保他们具备专业的技能和 服务意识。
服务质量监控
公司会对售后服务团队的工作质量进 行实时监控，确保客户满意度和维修 服务质量。
06
产品案例分享
成功案例一：某地区格力空调销售案例
总结词
创新销售策略
详细描述
该地区的格力空调销售人员采用了新的销售策略，包括与当地居民建立良好的关系，了解他们的需求 和偏好，以及提供个性化的产品推荐和售后服务。这些举措使得格力空调在该地区的销售额逐年增长 。
详细描述
格力空调销售人员需要深入了解市场需求，包括消费者对空调功能、性能、价格 等方面的需求，以及市场趋势和竞争对手的产品特点等。通过对市场需求的深入 了解，可以针对性地改进产品设计和功能，提高产品的市场竞争力。
竞争格局分析
总结词
掌握竞争格局是制定产品策略的重要依据。
详细描述
格力空调销售人员需要了解竞争对手的产品特点、价格策略和市场占有率等信 息，分析竞争格局，从而制定出更加合理和有效的产品策略。同时，关注行业 内的技术进步和新兴企业，以便及时调整产品策略。
呼吁行动
销售人员需要向客户介绍格力空调的智能控 制系统，并强调其为用户带来的便利性和智 能化体验，激发客户的购买欲望。
格力常用空调产品系列介绍新人产品知识培训PPT课件
•
2019/9/11
15
• 二、超薄风管机 • 1、产品特点 • ◆ 超薄型机身设计 • 多联超薄风管式室内机采用超薄型机身设计，整机高度仅有185mm，在同行业同类
产品当中，机身最薄。在天花板的上部只需要200mm的空间，便可安装多联暗藏风 管式室内机的所有机型。
• ◆ 强劲快速的制冷制热
• 多联超薄风管式室内机采用电子膨胀阀，结合智能化温度控制技术，具有强劲的制 冷（制热）功能，使系统能够快速制冷（制热），使室内温度能迅速达到设定温度。
大化，降低了工程安装的难度，提高了工程安装效率，降低了工程安 装的人工操作成本。
• b. 人性化的底座，使工程安装中机组的定位，固定更为方便，更为可 靠。
• c. 简单、直观的配管和配线系统，使工程安装更轻松快捷，极大的降 低了工程运输和安装的成本。
• ◆ 使用舒适, 维修简单 • a. 智能化霜控制，使系统做到有霜即化，无霜不化，彻底打破常规的
• 大量采用非金属材料，机身轻而薄，制冷量6300W的E系列风管机，其壳体厚度仅为20厘米，行业内最小产 品之一，安装于天花板内，不占室内空间，非常适合家庭和办公场所使用。
• ◆智能排水装置 • 智能排水装置可使水位落差高达1.1米，施工安装更简便，大大丰富了功能需求。 • ◆安装方便，简洁美观 • 卡扣式塑料滤网设计、可拆卸风机系统、独立设计的水泵组件及电器盒组件，有效的解决了过滤网、风机、
接地线最小
空气容量开关 （A）
截面积 （mm2）
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6
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6
40
10
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• 二、超薄风管机 • 1、产品特点 • ◆ 超薄型机身设计 • 多联超薄风管式室内机采用超薄型机身设计，整机高度仅有185mm，在同行业同类
产品当中，机身最薄。在天花板的上部只需要200mm的空间，便可安装多联暗藏风 管式室内机的所有机型。
• ◆ 强劲快速的制冷制热
• 多联超薄风管式室内机采用电子膨胀阀，结合智能化温度控制技术，具有强劲的制 冷（制热）功能，使系统能够快速制冷（制热），使室内温度能迅速达到设定温度。
大化，降低了工程安装的难度，提高了工程安装效率，降低了工程安 装的人工操作成本。
• b. 人性化的底座，使工程安装中机组的定位，固定更为方便，更为可 靠。
• c. 简单、直观的配管和配线系统，使工程安装更轻松快捷，极大的降 低了工程运输和安装的成本。
• ◆ 使用舒适, 维修简单 • a. 智能化霜控制，使系统做到有霜即化，无霜不化，彻底打破常规的
• 大量采用非金属材料，机身轻而薄，制冷量6300W的E系列风管机，其壳体厚度仅为20厘米，行业内最小产 品之一，安装于天花板内，不占室内空间，非常适合家庭和办公场所使用。
• ◆智能排水装置 • 智能排水装置可使水位落差高达1.1米，施工安装更简便，大大丰富了功能需求。 • ◆安装方便，简洁美观 • 卡扣式塑料滤网设计、可拆卸风机系统、独立设计的水泵组件及电器盒组件，有效的解决了过滤网、风机、
接地线最小
空气容量开关 （A）
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格力培训教程PPT课件：家用空调安装及技能强化
I尊2代系列
说明：配对方法一样，2米内，按键3秒以上，通常在遥控器背面、说 明都有配对说明。
20:32:30
第二章 Chapter One
空调噪音故障案例分析
20:32:30
二 空调噪音案例分析(一)
案例背景： 客户投诉在2015年6月份一次性购买三台冷静王II变频空调，
使用过程中有两台空调偶尔会出现嗡嗡异响，网点师傅三次上门检 修，均未彻底处理解决，请求总部技术支持。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 首先检查内外机安装位置，发现内外机的进风口、出风口
均无遮挡物，连接管路不存在压扁折弯现象，连接口、阀 门处无油迹，不存在漏气现象。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
2. 设定P1模式超强风挡开机，测试进风温度29.1℃，出风温 度12.5℃，正常。运行半小时后室内温度降至25℃附近， 此时测试的进风温度为26.6℃，出风10.6℃,进出风温差为 16℃
窗户，有西晒。 2. 检查内机安装位置，机子顶部距离天花板约8cm（房间预留
墙孔过高，导致机子安装位置无法下移），未满足≥15cm的 标准，进风不畅。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 初始环境温度30℃，设定P1模式超强风挡开机，运行半小时
后室内温度降至26℃附近，此时测试的进风温度为25.9℃， 出风14.8℃,进出风温差为11℃。 2. 该机型在内机进风受阻较严重的情况下，进出风温差仅仅与正 常机相当，据此可判定该26机的制冷效果的确稍差。接压力表 测试低压为9.6kgf，稍偏高些。
1. 安装时操作不当造成铜管折扁。 2. 加长连接管与之前管径不符。
说明：配对方法一样，2米内，按键3秒以上，通常在遥控器背面、说 明都有配对说明。
20:32:30
第二章 Chapter One
空调噪音故障案例分析
20:32:30
二 空调噪音案例分析(一)
案例背景： 客户投诉在2015年6月份一次性购买三台冷静王II变频空调，
使用过程中有两台空调偶尔会出现嗡嗡异响，网点师傅三次上门检 修，均未彻底处理解决，请求总部技术支持。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 首先检查内外机安装位置，发现内外机的进风口、出风口
均无遮挡物，连接管路不存在压扁折弯现象，连接口、阀 门处无油迹，不存在漏气现象。
20:32:30
三 空调制冷效果差案例分析（一）
2. 设定P1模式超强风挡开机，测试进风温度29.1℃，出风温 度12.5℃，正常。运行半小时后室内温度降至25℃附近， 此时测试的进风温度为26.6℃，出风10.6℃,进出风温差为 16℃
窗户，有西晒。 2. 检查内机安装位置，机子顶部距离天花板约8cm（房间预留
墙孔过高，导致机子安装位置无法下移），未满足≥15cm的 标准，进风不畅。
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三 空调制冷效果差案例分析（一）
分析排查： 1. 初始环境温度30℃，设定P1模式超强风挡开机，运行半小时
后室内温度降至26℃附近，此时测试的进风温度为25.9℃， 出风14.8℃,进出风温差为11℃。 2. 该机型在内机进风受阻较严重的情况下，进出风温差仅仅与正 常机相当，据此可判定该26机的制冷效果的确稍差。接压力表 测试低压为9.6kgf，稍偏高些。
1. 安装时操作不当造成铜管折扁。 2. 加长连接管与之前管径不符。
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•两个概念 系统（制冷循环系统、电气控制系统、通风系统） 控制（开环控制、闭环或反馈控制）
•三种方法 顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排 除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因： （1）：空调的选型； （2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、安
装位置不正确等）； （3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所 需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户 投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选 型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费， 而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟 自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不 对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有 冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
故障.
10
格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统内的 冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调绝大 部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、热
效果变差。
2.2、冷媒泄露
11
格力家用空调基本知识介绍
1、一定要带电流表、万用表、压力表、温度计、电源 检测仪、真空泵等常用仪表工具。
2、在检修空调过程中，不要急于给空调故障给出判断， 要多观察机器运行情况去分析你所判断的故障点是否合理， 还有其他的未考虑因素。
3、其次常检测压缩机启动电压、运行电压、整机电流、 系统压力、进出风口温度，通过观察这些系统参数首先初 步判断系统是否异常，跟正常机器有哪些差别，后去分析 问题所在，如系统制冷效果不好，查不出原因，重新定量 灌注好的冷媒，此时可能查看系统压力、运行电流、进出 风口的温差。
格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀常见失效方式及解决办法
失效 方式
现象
原因
解决方法
卡死 1、没有流 量； 2、流量不 受控制。
1、系统内有杂质； 1、敲打电子膨胀阀，
2、线圈不到位或脱 检查系统的清洁情
落；
况；
3、电磁线圈故障 2、重新安装线圈；
3、更换电磁线圈。
பைடு நூலகம்
泄漏 电子膨胀阀 关死时会有 流量通过。
大空调的泄露现象。就可以用肥皂水较轻易的检到漏点。 13
格力家用空调基本知识介绍
2.3、空调抽真空与空调效果的关系； 用户电源电压低将导致我们空调工作能力下降，空调效
果不好；且如果电压过低，会使空调的电源模块电流过大而 烧毁。
变频空调正常工作电源是150伏至260伏之间正常工作。 现在城乡交接处和农村电压超出范围，如空调销售到这些地 区时，安装的时候就要引起高度的重视，如电压过低，不可
3
格力家用空调基本知识介绍
一、通用故障代码： 现已收集到大部分通用故障代码，主要针对变
频机，当遇到显示对应的故障代码时，先查找相 应的代码对应的故障，后根据故障去分析问题所 在，解决问题。 通用故障代码表：
格力家用空调基本知识介绍
二、变频空调器故障维修的思路与方法
•一条思路 分清现象→找准原因→正确处理
15
格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀是一种系统节流装置，作用是将高压制冷剂 液体变成低压蒸气
格力家用空调基本知识介绍
在开机过程中可以 听到电子膨胀阀运行 的嗒嗒声。如果没有， 需检查线路是否接好、 线圈是否断路、主板 驱动是否正常。
电子膨胀阀异常后 可能引起制冷剂泄漏、 堵塞或流量不受控， 产生制冷效果差或不 制冷的故障。
xxxx年格力家用空调培训
格力家用空调基本知识介绍
目录：
开头语 1、通用故障代码 2、变频空调器故障维修的思路与方法 3、几种常见故障处理 4、常见保护功能 5、其他操作和室外控制板简介 6、几种常见电路故障维修 7、变频睡梦宝2新功能介绍 结束
格力家用空调基本知识介绍
空调的维修，其实就像医生给病人看病 是一样的，医生看病要先了解他所要医治者 的特性。那么我们维修空调也是一样的，我 们必须了解我们的空调；医生看病会采用问 、闻、望、切、和测，然后是开方治疗这么 几个步骤，其实我们进行空调维修也离不开 这些步骤和方法。下面就空调中的几个常见 问题进行探讨。
安装。
3、空调自然原因导致空调效果差的有：
空调的自然原因有系统堵、压缩机吸排气不良、四 通阀窜气等。
格力家用空调基本知识介绍
3.1、系统堵 制冷系统发生堵塞主要发生的位置有截流装置；
常见的有冰堵和脏堵，还有是油堵和焊堵等，现在就 电子膨胀阀的检测来讨论下：
电子膨胀阀的检测：
电子膨胀阀是一种利用被调节参数产生电信号，跟据控 制器设定程序，控制施加于膨胀阀上的电压或电流，从而控 制阀针的动作实现阀口流通面积改变流量自动调节目的的节 流器件。
冷媒泄露后，开机运行30分钟后会有以下现象：连接 管不结露，用手触摸连接管没有明显凉的感觉；某些空调可 能在蒸发器或回气管上有结霜；排水软管无水流出；外机排 风与环温没很大的区别；在空调漏的位置会有油污；整机的 工作电流会小于额定电流；空调的系统压力低于正常压力。
12
格力家用空调基本知识介绍
系统漏点怎么查：使用一年，或几个月，空调就要加冷媒？ 而在检修过程中我们的师傅却查不到漏点；像这种砂眼我们该怎 么查呢？可以维修时给系统施加以一定的系统压力，这样可以加
选型所需制冷量=房间面积㎡ ×每平方米所需的冷量。 遇到层高较高的楼层还需要考虑房间的体积。
9
格力家用空调基本知识介绍
左图是某服装
店,室内机距地面
5.2m 用户多次投诉
空调效果不好；制热
实测进出风温差＞
30℃，但由于环境
面积过大,效果不明
显.但店已装修无法
移位,维修师傅无奈
下只得反复追加冷媒,
致使多台压缩机出现
•三种方法 顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排 除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因： （1）：空调的选型； （2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、安
装位置不正确等）； （3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所 需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户 投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选 型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费， 而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟 自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不 对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有 冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
故障.
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格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统内的 冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调绝大 部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、热
效果变差。
2.2、冷媒泄露
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格力家用空调基本知识介绍
1、一定要带电流表、万用表、压力表、温度计、电源 检测仪、真空泵等常用仪表工具。
2、在检修空调过程中，不要急于给空调故障给出判断， 要多观察机器运行情况去分析你所判断的故障点是否合理， 还有其他的未考虑因素。
3、其次常检测压缩机启动电压、运行电压、整机电流、 系统压力、进出风口温度，通过观察这些系统参数首先初 步判断系统是否异常，跟正常机器有哪些差别，后去分析 问题所在，如系统制冷效果不好，查不出原因，重新定量 灌注好的冷媒，此时可能查看系统压力、运行电流、进出 风口的温差。
格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀常见失效方式及解决办法
失效 方式
现象
原因
解决方法
卡死 1、没有流 量； 2、流量不 受控制。
1、系统内有杂质； 1、敲打电子膨胀阀，
2、线圈不到位或脱 检查系统的清洁情
落；
况；
3、电磁线圈故障 2、重新安装线圈；
3、更换电磁线圈。
பைடு நூலகம்
泄漏 电子膨胀阀 关死时会有 流量通过。
大空调的泄露现象。就可以用肥皂水较轻易的检到漏点。 13
格力家用空调基本知识介绍
2.3、空调抽真空与空调效果的关系； 用户电源电压低将导致我们空调工作能力下降，空调效
果不好；且如果电压过低，会使空调的电源模块电流过大而 烧毁。
变频空调正常工作电源是150伏至260伏之间正常工作。 现在城乡交接处和农村电压超出范围，如空调销售到这些地 区时，安装的时候就要引起高度的重视，如电压过低，不可
3
格力家用空调基本知识介绍
一、通用故障代码： 现已收集到大部分通用故障代码，主要针对变
频机，当遇到显示对应的故障代码时，先查找相 应的代码对应的故障，后根据故障去分析问题所 在，解决问题。 通用故障代码表：
格力家用空调基本知识介绍
二、变频空调器故障维修的思路与方法
•一条思路 分清现象→找准原因→正确处理
15
格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀是一种系统节流装置，作用是将高压制冷剂 液体变成低压蒸气
格力家用空调基本知识介绍
在开机过程中可以 听到电子膨胀阀运行 的嗒嗒声。如果没有， 需检查线路是否接好、 线圈是否断路、主板 驱动是否正常。
电子膨胀阀异常后 可能引起制冷剂泄漏、 堵塞或流量不受控， 产生制冷效果差或不 制冷的故障。
xxxx年格力家用空调培训
格力家用空调基本知识介绍
目录：
开头语 1、通用故障代码 2、变频空调器故障维修的思路与方法 3、几种常见故障处理 4、常见保护功能 5、其他操作和室外控制板简介 6、几种常见电路故障维修 7、变频睡梦宝2新功能介绍 结束
格力家用空调基本知识介绍
空调的维修，其实就像医生给病人看病 是一样的，医生看病要先了解他所要医治者 的特性。那么我们维修空调也是一样的，我 们必须了解我们的空调；医生看病会采用问 、闻、望、切、和测，然后是开方治疗这么 几个步骤，其实我们进行空调维修也离不开 这些步骤和方法。下面就空调中的几个常见 问题进行探讨。
安装。
3、空调自然原因导致空调效果差的有：
空调的自然原因有系统堵、压缩机吸排气不良、四 通阀窜气等。
格力家用空调基本知识介绍
3.1、系统堵 制冷系统发生堵塞主要发生的位置有截流装置；
常见的有冰堵和脏堵，还有是油堵和焊堵等，现在就 电子膨胀阀的检测来讨论下：
电子膨胀阀的检测：
电子膨胀阀是一种利用被调节参数产生电信号，跟据控 制器设定程序，控制施加于膨胀阀上的电压或电流，从而控 制阀针的动作实现阀口流通面积改变流量自动调节目的的节 流器件。
冷媒泄露后，开机运行30分钟后会有以下现象：连接 管不结露，用手触摸连接管没有明显凉的感觉；某些空调可 能在蒸发器或回气管上有结霜；排水软管无水流出；外机排 风与环温没很大的区别；在空调漏的位置会有油污；整机的 工作电流会小于额定电流；空调的系统压力低于正常压力。
12
格力家用空调基本知识介绍
系统漏点怎么查：使用一年，或几个月，空调就要加冷媒？ 而在检修过程中我们的师傅却查不到漏点；像这种砂眼我们该怎 么查呢？可以维修时给系统施加以一定的系统压力，这样可以加
选型所需制冷量=房间面积㎡ ×每平方米所需的冷量。 遇到层高较高的楼层还需要考虑房间的体积。
9
格力家用空调基本知识介绍
左图是某服装
店,室内机距地面
5.2m 用户多次投诉
空调效果不好；制热
实测进出风温差＞
30℃，但由于环境
面积过大,效果不明
显.但店已装修无法
移位,维修师傅无奈
下只得反复追加冷媒,
致使多台压缩机出现