2020SaaS软件服务行业分析报告市场结构
2020-2021中国SaaS市场趋势洞察报告
优势：
为代表的第三代软件的结构灵活，能够面对不同企业，迅速搭建企业的数据结构和流程。CloudCC的平台功能，有
优
不断编辑当前功能及增加新功能的能力，这些能力是使用者自己就能做到的，而不再是要找软件开发商多次多期再开发改造。
势
CloudCC的平台功能应用基于一个企业数据结构的，各模块之间是互通的，企业可以根据业务增减需要，节约了大量人力去汇总、
洞见2020—中国SaaS市场趋势洞察报等各个 环节的厂商，都在移动互联网、 社交化时代，都在以客户为中 心、C2B、客户全生命周期运 营等理念趋势的引导下开始向 客户运营融合。基于此 CRM 厂商的竞争格局也在发生着潜 移默化的改变，融合趋势更加 明显。
务自由配置能力，为中国中小 SaaS开发厂商提供生态级能力支持平台。
优势：
纷享销客拥有更加完善的产品理念，是连接型 CRM 开创者，能够为企业提供销售及客户管理的一体化解决方案；打造 PaaS 平台，
优
市场规模(亿元)
25% 20% 15% 10%
2015-2020年SaaS应用市场规模相对本地软件比例变化
8.3%
9.2%
10.2%
13.3%
16.9%
20.5%
5%
0%
2015年 2016年 2017年 2018年 SaaS相对占比
2019E
2020E
数据来源：海比研究，中国软件网,
02 SaaS细分领域市场结构
洞见2020—中国SaaS市场趋势洞察报告
2015-2020年中国CRM SaaS应用市场规模发展情况
60
40%
50
38.8% 39%
38.0% 49.6
38%
中国及全球SaaS产业市场发展现状及未来发展趋势分析
中国及全球SaaS产业市场发展现状及未来发展趋势分析一、SaaS行业综述SaaS(Software as a Service，软件即服务)是云计算的一种服务模式。
在SaaS服务模式下，服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户无需管理和控制底层的基础设施，通过互联网按需定购指定的应用软件服务，并根据服务量、服务时间或其他方式支付费用。
从服务对象层面，SAAS产品可以分为企业级SAAS产品(B2B)和消费级SAAS产品(B2C)，消费级SAAS产品规模较少。
按照服务客户的范围可以将SaaS服务分为通用型SaaS和垂直型SaaS。
通用型SaaS 适用于全行业，以通用的管理工具和技术工具为主，包括即时通讯、协同OA、财务管理、人力资源管理等服务。
垂直型SaaS服务于特定类型的行业客户，提供更加有针对性、更贴近客户业务需求的软件服务。
全球SAAS的起步可以追溯至19世纪60年代兴起的分时系统(Time-Sharing System)，20世纪90年代后，全球SAAS市场不断成长，日益走向成熟，其中美国是全球SAAS领域发展最迅速的国家。
相较于美国，国内SAAS行业的起步较晚，行业开端大约在2004-2005年左右，个别企业在传统C/S架构软件之外推出B/S架构的软件，成为国内SAAS产品的雏形。
但由于SAAS的概念在国内仍属新兴事物，大多企业对此认知十分有限，实际买账不多，国内的第一轮SAAS浪潮很快归于平静。
到2010年后，突然被热炒的云计算概念将SAAS 再度拉入人们的视野。
随着近些年人们对“云”的认知不断提升，企业对SAAS的接受度不断提高，带动起新一轮的风潮：SAAS的各个细分领域内都涌现出一批创业公司，虽然整体市场基数不大，服务质量也有待提高，但处于高速发展阶段。
SaaS行业产业链上游是物理基础设施提供商、LaaS厂商、PaaS产商；行业链中游是SaaS厂商，包括通用型SaaS服务和垂直型SaaS 服务厂商；下游则是渠道伙伴以及下游客户。
餐饮SaaS行业分析报告
餐饮SaaS行业分析报告餐饮SaaS行业分析报告一、定义SaaS是指基于互联网技术，将软件应用以服务的形式提供给用户的一种商业模式。
餐饮SaaS指以互联网技术为基础，为餐饮企业提供软件服务，包括订餐、点餐、结算、营销等一系列应用。
二、分类特点1. 分类餐饮SaaS可以根据服务对象的不同分为B2B和B2C两类。
B2B是指向餐饮企业提供软件服务，B2C则是面向消费者提供订餐、点餐等服务。
2. 特点（1）提高餐饮企业效率：餐饮SaaS能够将订单自动处理，提高餐饮企业的实际工作效率。
（2）节省企业成本：通过互联网技术的应用，餐饮企业能够在线上进行一系列操作，节省了企业在租赁场地、装修、服务员等方面的成本。
（3）提高消费者满意度：通过餐饮SaaS的应用，消费者可以在线上预订菜品，随时点餐，提高了消费者的自主性和满意度。
三、产业链餐饮SaaS的产业链包括硬件设备、软件开发商、餐饮服务商、电商平台、支付机构等各方面。
四、发展历程随着互联网技术的普及，餐饮SaaS逐步成为各大餐饮企业的重要推广工具，其应用范围不断扩大，服务领域逐步深入。
发展历程可分为以下几个阶段：1. 初期探索餐饮SaaS最初出现在餐饮企业的经营和管理中，主要是为了提高企业的效率和成本控制。
2. 统一化管理随着互联网技术的发展，餐饮SaaS应用范围逐渐扩大，管理者能够实时掌控各个店面的业务运营，实现全面细致的统一管理。
3. 渐进式升级随着餐饮企业的数字化运营模式日趋成熟，餐饮SaaS不断更新，成为一种更加高效和便捷的管理方式。
五、行业政策文件及其主要内容2018年，国务院发布了《促进食品安全工作实施意见》，鼓励并规范餐饮企业建设智慧餐厅，积极推进餐饮SaaS应用。
六、经济环境、社会环境、技术环境、发展驱动因素1. 经济环境随着消费者生活水平的提高，人们对饮食品质的要求也日渐高涨，消费结构不断升级。
这为餐饮企业提供了更多的商机。
2. 社会环境随着互联网技术的普及和电子商务的兴起，人们对于线上购物的需求日益高涨，进而产生了对于餐饮SaaS的需求。
2020SaaS软件服务行业现状前景投资
国央企主导类
私企主导类
外企主导类
互联网巨头
产业链下游
创业公司
互联网+ 大数据 云计算 广告宣传 自媒体 制造业 智能化
商业模式
境外供应商 境内供应商
产品设计商
外协工厂
协
供应商 同
合作伙伴 分销商
供 应 链
分销 物流 制造
ERP
管理层
协同管理
商决 文 业策 档 智分 整 能析 理
战略协同 协同 平台
答：出现饥饿感 发慌 证明血糖过低 应该 食或喝点糖水 建议到医院检查一下血糖答 您好，根据你的描述。建议检查一下心电 图，血常规，看看确诊病因针对病因治疗 答：起早点，吃早餐前饮水200ml 餐后休 一下20分钟，出门
答：可能是您太过焦虑了，适当转移注意 比如参加自己喜欢的运动，适当玩玩游戏 先放下不做 先做后面会的 过一段时间后再 头做答：有多的是，特别国营单位的，每 领的薪不知怎么来的，清清闲闲每天报个 钱领的多，确实改人心里发慌。
产业链上游
大型企业
亟需创新央企 产业服务寡头第三方服务机构财政解读服务 财税管理及培训
科技驱动外企 互联网巨头
基层招聘猎头 媒体营销服务
投资机构
政府主导产业基金 产业服务寡头
科研院所
国家级科研单位 地方级科研单位
产业链中游
SaaS软件服务服务机构
创投型机构
服务型机构
媒体型机构
产品型机构
产业创新SaaS软件服务
平提升
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 ....
2020年云计算市场分析报告
2020年云计算市场分析报告2020年8月内容目录1. 新冠疫情加速云计算行业发展 (4)1.1. 新冠疫情引爆云计算需求 (4)1.2. 新冠疫情成为助推云计算发展的加速器 (6)1.3. 部分消费支出向云计算转移 (6)2. SaaS 在成熟市场一骑绝尘 (7)2.1. 从市场表现看，SaaS 公司收益亮眼 (7)2.2. 绝大多数SaaS 公司的业绩持续超预期 (8)2.3. SaaS 公司的估值溢价持续提升 (9)3. SaaS 是计算机中的消费股 (10)3.1. SaaS 企业和消费类企业拥有众多的相似点 (10)3.2. 国内SaaS 企业财务指标出现拐点，未来有望更上一层楼 (13)4. 企业分析 (15)4.1. 金山办公：稀缺产品型标的，云上有金山 (15)4.2. 广联达：造价云转型高歌猛进，施工“平台+组件”业态渐入佳境 (16)4.3. 用友网络：软件国产化+转云带来新增市场空间 (16)4.4. 恒生电子：全面推进金融云，市场开放带来可期增量 (17)4.5. 石基信息：全面布局海外+云化战略，成果持续显现 (17)4.6. 金蝶国际：转型领先的云计算企业 (18)图表目录图1：iOS 免费榜（疫情发生前） (4)图2：iOS 免费榜（疫情发生后） (4)图3：远程办公APP DAU 增速明显 (4)图4：新冠疫情爆发后，部分互联网企业复工时间 (5)图5：微软Teams 界面 (6)图6：谷歌Meets 界面 (6)图7：Twitter 允许雇员永久远程办公 (7)图8：美国SaaS 股票与大盘走势对比 (8)图9：美国SaaS 股票年初至今收益情况 (8)图10：美股SaaS 公司收入超预期情况 (9)图11：SaaS 公司相比于指数估值溢价提升情况 (9)图12：美股SaaS 公司收入QoQ 增速大于0 (10)图13：美股SaaS 公司经营性现金流情况 (11)图14：SaaS 与消费龙头都存在财务指标边际改善 (12)图15：Autodesk 对其客户组成有着明确的认知 (12)图16：部分公司到达1 亿美元ARR 所花费的时间 (13)图17：海外部分云公司收入情况（百万美元） (13)图18：海外部分云公司预收情况（百万美元） (13)图19：海外部分云公司经营性现金流情况（百万美元） (14)图20：海外部分云公司净利润情况（百万美元） (14)图21：国内部分云公司收入规模（百万元人民币） (14)图22：国内部分云公司预收规模（百万元人民币） (14)图23：国内部分云公司经营性现金流规模（百万元人民币） (15)图24：国内部分云公司归母净利润规模（百万元人民币） (15)未找到图形项目表。
整理2020年SaaS转型Adobe分析报告
2020年JUNE 2021 SaaS转型Adobe分析报整理人尼克知识改变命运统计分析（第118期）如皋市统计局 2017年12月25日软件服务初见成效产业集聚有待加强——如皋市软件生产服务业统计试点研究报告根据《关于进一步深化“三新”统计改革工作的通知》（苏统〔2017〕32号）文件精神，2017年我市开展了以如皋软件园为试点主体软件开发生产统计试点。
自2009年如皋软件园正式挂牌以来，园区经历了探索初步期、快速扩张期、规范提升期三个发展阶段。
如皋软件园，实现软件生产服务业深入推进产业融合创新，以改革创新驱动“互联网+”发展，初步形成了具有如皋特色的软件生产服务业的发展样版，对加我市软件生产服务业的快速发展发挥了积极的作用。
一、试点的工作部署为了了解软件开发生产企业基本情况，获取软件开发生产企业的规模、行业、从业人员以及税收等情况。
我局6月底前完成软件开发生产统计制度设计；7月份完成软件园软件开发生产企业摸底排查，获取软件开发生产企业的名录信息，再利用行政记录排查，利用服务业办、工商等部门掌握的软件开发生产企业的相关信息，采集补充调查名录；8月上旬组织软件开发生产企业统计业务培训；11月中下旬完成软件开发生产企业统计报表填报工作；12月底前完成软件开发生产试点统计数据汇总分析及评估工作总结。
二、基本情况1-10月份，我市信息传输、软件和信息技术服务业实现应税销售11.88亿元，同比增长8.83%；实现税金1502.52万元，同比下降27.70%。
目前如皋软件园入驻企业305家，从业人员达15000人。
经过几年的培育与发展，我市软件园聚集了顺丰、携程、如云信息、博辕信息、SAP、凌志软件、软通动力、新浪秒拍、青软实训等一批行业内有一定影响的企业，呼叫外包产业优势突出，软件开发产业势头强劲，电子商务产业发展迅速，产业特色正逐步形成。
其中顺丰华东综合服务中心现有员工1500人，项目总规模3500人，承接顺丰集团华东地区的客服业务；携程如皋基地已达900人规模，预计2017年底达到1200人规模，主要为携程会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务；凌志软件现有软件研发人员500人，2018年研发人员可达1000人；博辕信息主要从事电力系统管理软件研发和运维外包，年实现营业额超亿元。
2020年云计算行业报告
2020年云计算行业报告2020年11月目录一、云计算：引发ICT产业的深刻变革 (5)1、云计算的基础概念与技术架构 (5)2、云计算的发展历程与优势 (7)二、云计算发展为大势所趋，云计算服务市场广阔 (9)1、数据量增长使云计算成为大势所趋，网络建设催化云计算的应用 (9)2、我国企业上云率逐步提升，公有云成为企业上云的首选 (11)3、云计算服务市场广阔，我国PaaS和SaaS市场潜力巨大 (14)4、随着我国云化程度不断加深，安全需求迫在眉睫 (18)三、未来趋势：硬件从中心向边缘延伸，应用服务弹性扩展 (21)1、边缘侧需求推动，云计算从中心向边缘延伸 (21)2、云原生充分拓展应用服务的弹性，最大程度发挥云的优势 (25)（1）云原生产业作为现阶段云计算PaaS市场的重要支点，在云计算市场中的占比会快速提升 (26)（2）云原生重塑中间件产品 (27)（3）云原生助力数字中台建设 (27)3、应用场景：云游戏，重新定义硬件与游戏的关系 (28)（1）云游戏是以云计算为基础的游戏方式 (28)（2）云游戏使得硬件要求降低，为市场带来新的增量 (29)（3）当前产业格局与商业模式仍不确定，市场潜在规模巨大 (30)（4）我国云游戏行业将快速发展 (31)四、“新基建”助力数据中心建设，云化带动服务器市场维持高景气度 (31)1、政府政策高度重视云计算发展 (31)2、“新基建”助力数据中心建设 (33)3、云化趋势使全球服务器市场维持高景气度 (35)（1）服务器是数据中心设备采购成本支出的最大部分 (35)（2）服务器是云计算系统中的基础节点，目前多采用X86服务器 (36)（3）服务器需求与全球互联网巨头的资本开支高度相关 (37)（4）得益于互联网巨头资本开支增速转正，全球服务器市场开始呈现增长趋势 (38)（5）由于国家“新基建”领域投资建设加快，中国X86服务器出货将保持稳定增长 (38)（6）由于服务器产品的特殊性，对于服务的要求比一般IT产品更为严格和迫切 . 39五、行业相关企业简析 (40)1、光环新网：数据中心与云计算业务并进，业绩稳健增长 (40)2、浪潮信息：国产服务器龙头，受益于云化时代 (42)3、用友网络：中国SaaS市场龙头企业，企业上云大势所趋 (44)4、奇安信：云安全服务迫在眉睫，未来市场潜力巨大 (45)全球云计算市场保持稳定增长态势，我国云计算服务市场空间广阔。
SaaS云服务平台建设与市场推广计划
SaaS云服务平台建设与市场推广计划第1章项目概述 (4)1.1 SaaS云服务简介 (4)1.2 项目背景与意义 (4)1.3 项目目标与愿景 (4)第2章市场分析 (5)2.1 行业现状与发展趋势 (5)2.2 竞争对手分析 (5)2.3 市场需求分析 (5)2.4 目标客户群体定位 (5)第3章产品规划 (6)3.1 产品功能模块设计 (6)3.1.1 用户管理模块 (6)3.1.2 服务订阅模块 (6)3.1.3 服务管理模块 (6)3.1.4 数据管理模块 (6)3.1.5 安全与权限管理模块 (6)3.1.6 支付与结算模块 (6)3.1.7 客户支持与服务模块 (6)3.2 产品特色与创新 (6)3.2.1 针对不同行业定制化服务 (6)3.2.2 采用微服务架构 (6)3.2.3 集成人工智能技术 (6)3.2.4 开放式平台 (6)3.3 技术选型与架构 (7)3.3.1 技术选型 (7)3.3.2 架构设计 (7)3.4 产品开发计划 (7)3.4.1 产品原型设计 (7)3.4.2 技术预研与选型 (7)3.4.3 系统设计与开发 (7)3.4.4 系统测试与优化 (7)3.4.5 产品上线与迭代 (7)第四章服务体系建设 (7)4.1 基础设施建设 (7)4.1.1 硬件设施 (8)4.1.2 网络环境 (8)4.1.3 数据中心 (8)4.2 数据安全与隐私保护 (8)4.2.1 加密技术 (8)4.2.2 访问控制 (8)4.2.3 安全审计 (8)4.3 技术支持与服务保障 (8)4.3.1 技术支持 (8)4.3.2 服务保障 (8)4.3.3 培训与指导 (9)4.4 云服务运维管理 (9)4.4.1 自动化运维 (9)4.4.2 监控与报警 (9)4.4.3 持续优化 (9)4.4.4 应急预案 (9)第5章市场推广策略 (9)5.1 品牌建设与宣传 (9)5.1.1 确立品牌定位：明确品牌核心价值观，针对目标客户群体，打造具有竞争力的品牌形象。
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行业形态
“互联网+”助推了SaaS软件服务市场的快速发展。目前市场基本形成三大阵营体系：传统SaaS软件服务企业、互联网SaaS软件服务 企业、第三方SaaS软件服务企业。第三方企业依托传统企业的产品和服务，传统企业利用第三方企业的渠道发展业务，两者之间形成 了紧密的联系。互联网SaaS软件服务同样与传统SaaS软件服务存在着这种合作关系。所以合作与发展是当下行业的态势。
软件服务行业初期探索
2004-2009年 共发布1项政策，以争夺用户、 赚取差价收益为特征，市场格
局不明显
政策
2010-2015年 共发布2项政策，通过规模运营、 服务创新提升客户粘性，市场由 分散到逐步集中，仍然依赖规模
效应
政策
2015年之后 共发布2项政策，依靠提供 SaaS软件服务行业解决方案， 形成供应链整合，差异化策略 为主，成本领先为辅，盈利水
平提升
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 ....
链条布局
中国SaaS软件服务产业链参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。位于产业链中游的产业SaaS软件服务区别其他SaaS软件服务，由 于其客户定位不同，核心服务对象是母公司，加值服务也更加关注如何为母公司带来价值，及提供何种机制和组织安排，协助母公司 践行开放创新。作为创业团队与公司内部之间的缓冲区，产业创SaaS软件服务不但可以降低彼此间的影响，更重要的是可以借此引入 外部技术资源，加快技术的商业进程，降低企业创新成本。同时，也可以为内部限制的创新成果提供外部商业化路径从而激发公司内 部的“企业家精神”，并与外部资源方共同分担创新风险。正因如此，其中的大型企业对于产业创新SaaS软件服务的发展具有决定性 作用，在其细分产业链中具有绝对话语权，但是也正是这部分大型企业不断驱动着现阶段的SaaS软件服务行业的转型升级征程。
产业链上游
大型企业
亟需创新央企 产业服务寡头
第三方服务机构
财政解读服务 财税管理及培训
科技驱动外企 互联网巨头
基层招聘猎头 媒体营销服务
投资机构
政府主导产业基金 产业服务寡头
科研院所
国家级科研单位 地方级科研单位
产业链中游
SaaS软件服务服务机构
创投型机构
服务型机构
媒体型机构
产品型机构
产业创新SaaS软件服务
SaaS软件服务行业分析报告市场结构
行业概况 市场分析 前景趋势 投资建议 追逐行业发展新风向
1
行业现状概述
2
发展环境分析
3
市场发展分析
4
竞争格局分析
5
趋势分析及前景预测
6
投资建议及风险防范
1
行业现状概述
行业介绍 发展阶段
行业形态 商业模式
链条布局
行业介绍
SaaS软件服务行业
是指从事SaaS软件服务相关性质的生产、服务的单位 或个体的组织结构体系的总称，深刻认知SaaS软件服 务行业定义，对预测并引导SaaS软件服务行业前景， 指导行业投资方向至关重要。
国央企主导类
私企主导类
外企主导类
互联网巨头
产业链下游
创业公司
互联网+ 大数据 云计算 广告宣传 自媒体 制造业 智能化
商业模式
境外供应商 境内供应商
产品设计商
外协工厂
协
供应商 同
合作伙伴 分销商
供 应 链
分销 物流 制造
管理层
协同管理
商决 文 业策 档 智分 整 能析 理
战略协同 协同 平台
答：逗你玩呗，说明她对你挺有好感的， 望你将目光注视在她身上。答：得意洋洋 形容得意时神气十足的姿态。【出自】： 《史记·管晏列传》：“意气扬扬，甚自得 也。”一般是略带贬义。但是也可以中性 用。但是一般不带褒义。近义词是沾沾自 也是贬义。请一定采纳，有问题欢迎随时 我！答：取得小成绩就得意洋洋应该是他
知识协同
客户工厂
境外客户
CRM
营销 销售 服务
最终客户
协
同 商
客户
务
服务外包商
流人 文 程力 档 管资 整 理源 理
协同办公
终端零售商 分销商
工商/税务/海关/政府机构
经销商
以供应链系统为支撑，创新 电子商务等通路模式，实现线上 线下交易的创新营销模式，从而 整合企业上、下游资源，掌控并 协同管控全产业链，提升效率， 共享数据与服务。
牌或一站式服务，双方合作进行用户运
企业内部的大数据资源，提高企业数据
营为客户提供线上报价、出单，支持多
服务能力，提出更加定制化的服务项目。 级管理和结算。
“ ” 互联网SaaS软件服务
通过互联网布局行业进一步扩展业务场 景 。 创 新 SaaS 软 件 服 务 形 态 ， 完 善 产 品矩阵，在探索场景SaaS软件服务的 过程中搭建开放灵活、可扩展的核心系 统，于此同时不断开拓沉淀人工智能、 大数据等前言技术，并深度应用于产品 研发，提升体验、改善经营效率。
答：羞人答答瘦骨嶙嶙行色怱怱神采奕奕 理昭昭磨刀霍霍怒气冲冲白发苍苍庸中皦 余音袅袅长夜漫漫空腹便便佣中佼佼路远 迢目光炯炯温情脉脉恩怨了了大才盘盘天 汹汹来去匆匆雄心勃勃杨柳依依言之凿凿 心惶惶气喘吁吁血泪斑斑忠心耿耿大名鼎 小...答：知道却无法改变，说明……你没 算改……就这样保持下去吧问：花猫、老
发展阶段
经过近二十年的发展，SaaS软件服务行业仍处于成长初期。这一时期的市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋定型，产业特点、产业竞 争状况及用户特点已经比较明朗，企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多。形成供应链整合，差异化策略为主，成本领先为辅，盈利 水平提升。
探索期
萌芽期
成长期
发展期
1998-2003年 共发布2项政策，推动SaaS
2
发展环境分析
政策环境 社会环境
经济环境 技术环境
政策环境
政策因素
中央印发的《SaaS软件服务行业发展“十 三五”规划纲要》明确要求到2020年SaaS 软件服务行业将增加30%，各地方出台了 地方政策，提高行业渗透率。2019年SaaS 软件服务行业成为政策红利的市场，国务 院政府报告指出SaaS软件服务行业将会有 利于提高民众生活质量。
01
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03
“ ” “ ” 传统SaaS软件服务
第三方SaaS软件服务平 台
传统大家康投资行业不断在市场中进行
第三方形态打破了企业壁垒，跨行业合
业务布局，一方面能够有效提高企业的
作，打造了更广阔的市场空间。面向合
用户粘性和活跃度。另一方面能够有效
作平台用户，一次提供多家公司报价品
地获取用户在生活中的多项数据，完善