《市场营销管理》教案
市场营销学课程教案
《市场营销学》教学方案（2011—2012学年第一学期）主讲教师：张树亮一、课程简介《市场营销学》（Marketing Management）的课程编号是：18662100。
本课程总计48学时，3学分。
（一）课程的地位和作用《市场营销学》是一门研究市场营销活动及其规律的应用科学，它于20世纪初从经济学的母体中脱胎而出，但是现代市场营销学已经不再是经济科学，而是一门属于管理学范畴的应用科学。
现代市场营销的理念、理论、原理、方法等不仅适用于各种营利性组织，而且广泛地被政府部门和其他社会组织所采用。
通过《市场营销》课程的学习，使学生在掌握市场营销有关基本思想和基本理论框架的基础上，能够认识和了解市场营销活动的各种规律，并能运用所学的内容认识、分析并解决实际问题，同时为学习其他专业课程打下基础。
（二）内容简介本课程系统地介绍了市场营销学的基本发展状况，在确立正确的营销理念、做出明确的市场定位和发展规划的前提下，指导企业围绕产品、定价、渠道、促销等营销策略进行营销活动。
主要内容分五个部分：第一部分系统介绍了市场分析的相关内容，主要包括市场营销的基本概念、基本观念、市场营销的作用，市场营销环境分析，消费者市场及其购买行为和产业市场及其购买行为几个方面的内容。
第二部分探讨了市场选择的相关问题，主要包括市场信息系统与市场调研，企业战略规划和市场细分、目标市场选择和市场定位等内容。
第三部分探讨了市场营销组合的相关问题，主要包括产品决策、价格决策、分销渠道决策、沟通与促销组合决策等内容。
第四部分介绍了市场营销计划、组织与控制的基本内容和特点。
第五部分简要介绍了市场营销理论和实践发展的新动向和新趋势。
（三）教学目标及要求本课程目的是专门研究市场营销的普遍规律和策略技巧，以帮助学生掌握市场营销学的基本理论与技能，提高他们的业务能力和业务水平，增强他们对我国社会主义市场经济发展中出现的营销问题的分析和处理能力。
要求学生能正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，并在此基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。
市场营销学讲课教案
市场营销学讲课教案第一章：市场营销导论1.1 市场营销的概念与意义解释市场营销的定义强调市场营销在企业中的重要性1.2 市场营销过程介绍市场调研、目标市场选择、产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略等环节1.3 市场营销观念介绍传统市场营销观念与现代市场营销观念的差异强调顾客需求为导向的市场营销观念第二章：市场调研与分析2.1 市场调研的重要性解释市场调研对企业决策的意义强调市场调研在市场营销中的作用2.2 市场调研方法介绍问卷调查、深度访谈、焦点小组、市场观察等市场调研方法2.3 市场分析介绍市场细分、目标市场选择和市场定位等概念强调市场分析对企业市场营销策略制定的重要性第三章：产品策略3.1 产品概念与产品层次解释产品的概念和产品层次的划分强调产品策略对企业市场营销的影响3.2 产品策略决策介绍产品设计、产品包装、产品品牌和产品生命周期等策略决策3.3 产品组合策略介绍产品组合的概念和产品组合策略的类型强调产品组合对企业市场营销的重要性第四章：价格策略4.1 价格与价值的关系解释价格与价值的联系与区别强调价格策略对企业市场营销的影响4.2 定价策略介绍成本导向定价、市场需求导向定价和竞争导向定价等策略4.3 价格调整与价格变动介绍价格调整和价格变动的原因和方式强调价格策略对企业市场营销的重要性和灵活性第五章：推广策略5.1 推广与推广策略解释推广的定义和推广策略的作用强调推广策略对企业市场营销的重要性5.2 广告策略介绍广告的目标、广告媒体选择、广告创意和广告预算等策略5.3 公共关系与销售促进介绍公共关系和销售促进的概念和策略强调公共关系和销售促进对企业市场营销的支持作用第六章：渠道策略6.1 渠道与渠道类型解释渠道的概念和渠道类型的分类强调渠道策略对企业市场营销的影响6.2 渠道策略决策介绍直接销售渠道、间接销售渠道和混合销售渠道等策略决策6.3 渠道管理介绍渠道成员的选择、渠道冲突的管理和渠道关系的维护等策略第七章：市场营销计划与实施7.1 市场营销计划的概念与流程解释市场营销计划的概念和市场营销计划的制定流程强调市场营销计划对企业市场营销的指导作用7.2 市场营销预算与资源分配介绍市场营销预算的概念和市场营销预算的分配方法7.3 市场营销实施与控制介绍市场营销实施的过程和市场营销控制的方法第八章：现代市场营销趋势8.1 服务市场营销介绍服务市场营销的特点和策略8.2 网络市场营销介绍网络市场营销的概念和网络市场营销的策略8.3 绿色市场营销介绍绿色市场营销的特点和策略第九章：市场营销案例分析9.1 成功市场营销案例分析9.2 失败市场营销案例分析第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理介绍市场营销伦理的概念和市场营销伦理的重要性10.2 市场营销与社会责任介绍企业在市场营销中应承担的社会责任10.3 市场营销伦理与社会责任的实践介绍企业在市场营销中如何实践市场营销伦理和社会责任重点和难点解析一、市场营销导论重点：市场营销的概念与意义，市场营销过程。
完整版市场营销教案
完整版市场营销教案第一部分：市场营销基础知识市场营销是企业实现盈利和增长的关键活动，它涉及到市场分析、客户需求研究、产品定位、价格策略、渠道管理等多个方面。
本节主要介绍市场营销的基础知识。
1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，通过分析市场的规模、增长趋势、竞争状况等因素，帮助企业了解市场的潜力和机会。
市场分析可以通过行业报告、市场调研等方式进行。
2. 客户需求研究了解客户的需求是市场营销成功的关键。
通过市场调研、分析竞争对手的产品特点等手段，企业可以获取客户需求的信息，以此为基础来开发和定位产品。
3. 产品定位产品定位是指企业将产品在市场中的地位和形象。
通过分析目标市场的需求和竞争状况，企业可以确定产品的独特卖点，并将其传达给目标客户。
4. 价格策略价格是市场交易的核心因素之一，企业需要根据产品的成本、市场需求和竞争对手的价格水平来确定产品的价格策略。
不同的价格策略包括市场导向定价、成本导向定价等。
5. 渠道管理渠道管理是指企业将产品从生产者传递给最终用户的过程。
通过合理安排和管理供应链，企业可以提高产品的送达能力和客户满意度。
第二部分：市场营销策略市场营销策略是企业在市场中取得竞争优势的计划和方法。
本节将介绍几种常见的市场营销策略。
1. 市场细分市场细分是将整个市场细分为若干个小的细分市场，企业可以根据细分市场的特点和需求来开发和营销产品。
常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。
2. 目标市场选择目标市场选择是企业根据自身的资源和能力选择最有潜力的市场。
企业需要考虑市场规模、增长潜力、竞争状况等因素来确定目标市场。
3. 品牌建设品牌是企业在市场中的形象和口碑，品牌建设可以提高产品的差异化竞争能力。
企业可以通过品牌宣传、广告等方式来建设品牌。
4. 促销活动促销活动是企业吸引客户、提高销售的一种活动，常见的促销活动包括打折、赠品、抽奖等。
企业需要根据产品的特点和目标市场的需求来选择合适的促销方式。
(完整版)市场营销教案
第一章绪论［教学目的］：1、了解市场、市场营销的含义2、了解学习市场营销的目的［教学重点］：1、市场、市场营销的概念2、什么是现代营销观念3、如何运用营销观念指导营销工作（案例）［教学难点］：如何运用营销知识［教学时间］：4课时［教学方法］：1、讲授2、讨论［教学内容］：一、市场（市场的几种涵义）产生于原始社会中期第1次社会大分工时期1、市场是商品交换的场所2、市场是有支付能力的需求3、市场是商品交换关系的总和4、市场是人口、购买力和购买意向的有机组合市场=人口×购买力×购买意向市场容量大小是三个因素制约：（1）人口：人口越多、市场容量越大，（2）购买力：有货币支付能力的需求才能构成市场需求（人均国民收入、个人收入）（3）购买意向：是购买行为得以实现的关键因素，它也是影响市场容量的最关键因素。
二、市场营销的概念市场营销：是指通过一定的交易程序，满足消费者现实需求和潜在需求，并实现企业营销目标的综合性经营销售活动。
对这一概念的理解可以从以下几方面进行：1、营销的目的：达成交易，并取得良好的经济效益2、营销的中心：满足消费者现实需求和潜在需求3、营销的内容：（1）市场调查（2）选择和确立目标市场（3）产品开发和产品定价（4）分销渠道（5）促销（6）储存、运输（7）售后服务二、市场营销的核心核心概念4P与4C1、市场营销组合是指企业根据目标市场消费者的需要，综合运用企业可以控制的市场营销因素并进行优化组合以实现企业营销目标。
2、市场营销组合的特点可控性动态性复杂性统一性3、市场营销组合理论的新发展（与4P’S的区别）（1）处理企业市场营销管理与外部市场营销环境的方式不同。
（2）企业市场营销目标有所不同。
（3）市场营销手段不同1 2 3旧：企业内部的可变因素与外满足目标市场消4P’S部环境不可控因素相适应费者需求新：适应外部一半并适时改变创造目标市场消6P’S外部环境费者需求4、市场营销组合的运用综合运用，发挥组合的最大效用；密切配合，互相协调；突出重点，重视一般；反馈信息，及时调整三、市场营销学1、概念：是以研究消费者为中心的，企业全方位的方位的市场营销活动和发展变化规律的一门学科。
[工程科技]《市场营销管理》教案
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工程科技《市场营销管理》教案第一章：市场营销管理概述1.1 教学目标让学生理解市场营销管理的概念和重要性。
让学生了解市场营销管理的目标和流程。
1.2 教学内容市场营销管理的定义和作用。
市场营销管理的目标和流程。
1.3 教学方法讲授法：讲解市场营销管理的概念和作用。
互动法：引导学生讨论市场营销管理的目标和流程。
1.4 教学资源教材：市场营销管理相关章节。
案例：市场营销管理成功案例。
1.5 教学评估小组讨论：评估学生对市场营销管理概念的理解。
课后作业：评估学生对市场营销管理目标和流程的掌握。
第二章：市场调研2.1 教学目标让学生了解市场调研的概念和重要性。
让学生掌握市场调研的步骤和方法。
2.2 教学内容市场调研的定义和作用。
市场调研的步骤和方法。
2.3 教学方法讲授法：讲解市场调研的概念和作用。
实践法：引导学生进行市场调研实践。
2.4 教学资源教材：市场调研相关章节。
工具：市场调研工具和软件。
2.5 教学评估小组讨论：评估学生对市场调研概念的理解。
市场调研报告：评估学生对市场调研步骤和方法的掌握。
第三章：市场细分和目标市场选择3.1 教学目标让学生了解市场细分的概念和重要性。
让学生掌握市场细分和目标市场选择的步骤和方法。
3.2 教学内容市场细分的定义和作用。
市场细分和目标市场选择的步骤和方法。
3.3 教学方法讲授法：讲解市场细分的概念和作用。
互动法：引导学生进行市场细分和目标市场选择的实践。
3.4 教学资源教材：市场细分和目标市场选择相关章节。
案例：市场细分和目标市场选择的成功案例。
3.5 教学评估小组讨论：评估学生对市场细分的理解。
课后作业：评估学生对市场细分和目标市场选择的掌握。
第四章：产品策略4.1 教学目标让学生了解产品策略的概念和重要性。
让学生掌握产品策略的制定和执行步骤。
4.2 教学内容产品策略的定义和作用。
产品策略的制定和执行步骤。
4.3 教学方法讲授法：讲解产品策略的概念和作用。
互动法：引导学生进行产品策略的实践。
市场营销教案
市场营销教案一、教学目标1. 让学生了解市场营销的基本概念和原理。
2. 培养学生分析市场环境的能力。
3. 使学生掌握市场营销策略和方法。
4. 提高学生运用市场营销知识解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 市场营销基本概念市场与市场营销产品与产品策略价格与价格策略渠道与渠道策略促销与促销策略2. 市场营销环境分析宏观环境分析行业环境分析企业内部环境分析3. 市场营销策略市场细分与目标市场选择市场定位与竞争策略产品差异化与创新价格策略与市场竞争渠道选择与渠道管理促销策略与顾客关系管理4. 市场营销方法与技巧市场调查与分析营销策划与实施网络营销与社交媒体推广顾客满意度与忠诚度管理5. 市场营销案例分析国内知名企业市场营销案例国际知名企业市场营销案例创新营销案例分析三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销基本概念、原理和策略。
2. 案例分析法：分析国内外知名企业的市场营销案例。
3. 小组讨论法：分组讨论市场营销环境分析和策略制定。
4. 实践操作法：引导学生运用市场营销知识解决实际问题。
四、教学准备1. 教材：市场营销相关教材。
2. 课件：市场营销基本概念、原理和策略的PPT。
3. 案例资料：国内外知名企业的市场营销案例。
4. 实践项目：为学生提供实际的市场营销项目，供学生实践操作。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和讨论。
2. 案例分析报告：评估学生对市场营销案例的分析能力。
3. 实践项目成果：评估学生在实际操作中的市场营销能力。
4. 期末考试：评估学生对市场营销知识的掌握程度。
六、教学安排1. 课时：共计40课时，每课时45分钟。
2. 授课方式：理论讲解与实践操作相结合。
3. 教学进度安排：市场营销基本概念（2课时）市场营销环境分析（3课时）市场营销策略（6课时）市场营销方法与技巧（4课时）市场营销案例分析（5课时）实践项目（10课时）七、教学实践1. 实践项目：为学生提供实际的市场营销项目，供学生实践操作。
市场营销授课计划+教案
市场营销授课计划+教案一、课程概述1. 课程目标：本课程旨在帮助学生了解市场营销的基本概念、原理和策略，培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。
2. 适用对象：本课程适用于市场营销、企业管理等专业的学生，以及对市场营销感兴趣的非专业人士。
3. 课程内容：本课程共十个章节，涵盖了市场营销的基本概念、市场调研、消费者行为、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、市场营销策划、市场营销组织和市场营销管理等方面的内容。
二、教学方法1. 讲授法：通过讲解市场营销的基本概念、原理和案例，使学生了解和掌握市场营销的知识。
2. 案例分析法：通过分析具体的市场营销案例，使学生学会运用市场营销知识分析和解决实际问题。
3. 小组讨论法：引导学生进行小组讨论，培养学生的团队合作能力和口头表达能力。
4. 情景模拟法：设置市场营销相关的情境，让学生进行角色扮演，提高学生的实际操作能力。
三、教学目标1. 知识目标：使学生掌握市场营销的基本概念、原理和策略。
2. 能力目标：培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。
3. 情感目标：激发学生对市场营销的兴趣，培养学生的创新意识和团队合作精神。
四、教学安排1. 课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。
2. 教学进度：按照教材的章节顺序进行教学，每个章节安排2-3个课时。
五、教学评价1. 平时成绩：根据学生的课堂表现、作业完成情况和小组讨论表现，给予相应的平时成绩。
2. 考试成绩：通过期末考试，检验学生对市场营销知识的掌握程度。
3. 实践报告：六、教学内容6. 网络营销与电子商务介绍网络营销的定义、特点和类型。
探讨电子商务的基本概念、模式和运作。
分析网络营销策略的制定和实施。
案例研究：成功的网络营销与电子商务案例。
7. 服务营销解释服务营销的基本概念和特点。
探讨服务营销策略的制定和实施。
分析服务营销中的顾客关系管理和服务质量。
案例研究：服务营销的成功案例和挑战。
《市场营销管理》》ppt课件
2019/3/13
市场营销教案——汪涛
10
如 何 认 识营 销 管 理 的 实 质
营销管理的实质是需求管理
企业—————————市场 较少弹性—————不断变化 可控因素———————需求 营销环境
企 业
2019/3/13 市场营销教案——汪涛
市 场
11
需求的八种型态
Байду номын сангаас
反 需 求
带来环境威胁
2019/3/13 市场营销教案——汪涛 16
实例：一个卷烟企业所面临的营销环境
A.发达国家吸烟人数下
降 B.发展中国家吸烟人数 上升 C.禁止在公共场所吸烟 D.在香烟外包装上印警 示标志 E.发明一种用莴苣叶制 作的香烟
2019/3/13 市场营销教案——汪涛 17
市场分析
市场营销环境 微观营销环境 宏观营销环境
市场和市场营销环境
2019/3/13
市场营销教案——汪涛
14
第一节
市
场
分
析
从经济学角度理解的市
从市场学角度理解的市
场： 交换的场所 交换关系的总和 交换
场 购买者
市场
购买力 购买动机
分工 产权 信用
2019/3/13
市场营销教案——汪涛
——— 抵 制 性 营 销
12
——
市 场 营 销 管 理 过 程
发现和评价市场机会
从营销环境的变动中去发现 从对消费者的分析中去发现 从对竞争者的分析中去发现
细分市场——目标市场——市场定位 发展市场营销组合策略 执行和控制市场营销组合策略
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人 经 口 济 技 社 政 自 物 质 环 境 境 境 环 环 然 律 境 法 环 治 化 文 会 境 环 术 境 环 境 环
第 三 节 市 场 营 销 环 境 分 析
2012-2-22
《营销管理》
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25
人 口 环 境 分 析
2012-2-22
《营销管理》
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客户管理的规划及流程
I 识别你的客户
• 将更多的客户名输入到数据库中。 • 采集客户的有关信息。 • 验证并更新客户信息，删除过时信息。
II 对客户进行差异分析
• • • • 识别企业的“金牌”客户。 哪些客户导致了企业成本的发生？ 企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。 上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些企 业。 • 去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。 • 是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种 产品？ • 根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交 往的年限等），把客户分为A、B、C三类。
汽车维修连锁店 软 件
保 险 经 纪 信 用 卡
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客户管理的目标
• 提高效率 提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流 程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高 企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业 内部能够更高效的运转。 • 拓展市场 拓展市场：通过新的业务模式（电话、网络）扩大企 业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多 的市场份额。 • 保留客户 保留客户：客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进 行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满 意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更 好的吸引新客户。
2012-2-22 《营销管理》 版权所有——汪涛 12
客户管理的目的
• 企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。 • 任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系、根据客户需求 进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录自己获得 的客户信息。 • 能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行3600的透视。 能够对各种销售活动进行追踪。 • 系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得 客户信息。 • 拥有对市场活动、销售活动的分析能力。 • 能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对 客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。
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客户背叛率降低（客户保持率提高）对于企业的影响 客户背叛率降低（客户保持率提高）
倍恩公司的雷切德和哈佛商学院的萨塞尔所做的关于客户维系的研究，计算了 在客户背叛率降低5%的情况下，平均客户生命周期内给公司带来的利润流量的 净现值，两者比较，得出客户背叛率对公司利润的影响 行 业 邮 购 利润增长（%） 20 30 35 50 125
2012-2-22
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第三节
从策略的角度理解市场营销
• 营销管理的实质 • 需求的八种型态及对应的营销策略 • 营销管理的过程
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如 何 认 识营 销 管 理 的 实 质
营销管理的实质是需求管理 企业—————————市场 市场 企业 较少弹性—————不断变化 可控因素———————需求 营销环
市 企 业
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场
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需求的八种型态
反 需 求 ———— ———— 扭 转 激 性 营 销
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无 需 求 ———— ———— 刺 性 营 销
潜 在 需 求 ——— 开 发 性 营 销 销 营 性
过 度 需 求 ——— 抑 制 性 营 销
下 降 需 求 ——— 恢 复 持 性 营 销
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第二节 从观念角度理解的市场营销 • 什么是经营观念 • 作为观念企业经营观念的演变： 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念
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生产观念
• 企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可 买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的 效率和扩大配销的范围上。 • 企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需 求上 • 生产观念在一定情况下，也会发挥作用。
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营销环境分析 图
环 境 变 化
人口环境 变化 影响
社会文化环境 变化 影响
经济环境 变化 影响
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实例：一个卷烟企业所面临的营销环境 实例：
A.发达国家吸烟人数下 降 B.发展中国家吸烟人数 上升 C.禁止在公共场所吸烟 D.在香烟外包装上印警 示标志 E.发明一种用莴苣叶制 作的香烟
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产品观念
• 企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最 优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提 供优质的产品并且经常加以改进。 • 企业经营的核心在于产品，而非消费需求 • 对质量的两个疑问： 1。谁眼中的质量 2。质量是不是越高越好 • 产品自恋症——营销近视症
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三 个 案 例
• “名人”掌上电脑降价行动 • 日本家电企业进入中国市场 • 亨利·福特的故事
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第一节 •
从三个层面来认识市场营销 作为技巧存在的市场营销
•
作为策略存在的市场营销
•
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作为观念存在的市场营销
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社 会 文 化 环 境 分 析
人与自己（他人）的关系 人与自己（他人）的关系：以他人为中心——自我价值 人与机构的关系： 人与机构的关系：依赖（努力工作）———独立（轻松生活） 人与社会的关系： 人与社会的关系：正式关系————————非正式关系 人与自然的关系： 人与自然的关系：从属的、疏离——————平等的、亲近 人与宇宙的关系： 人与宇宙的关系：宗教导向——————————市俗导向
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客户管理的规划及流程（续一） 客户管理的规划及流程（续一）
III 与客户保持良性接触
• • • • • • • • 给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何。 给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同。 把客户打来的电话看作是一次销售机会。 测试客户服务中心的自动语音系统的质量。 对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。 哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动的对话。 通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便。 改善对客户抱怨的处理。
营销观念
• 企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲 望，并且要比竞争者更好地满足消费者的需求 • 营销观念的思想资源： 两个导向： 消费者导向 竞争者导向 四大支柱： 市场中心 顾客满意 协调的市场营销 赢利性
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客 户 的 层 次
2012-2-22
市 场 营 销 环 境 的 性 质
市场营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力 量组成的，这些因素和力量影响着营销管理者成功地 保持和发展同其目标市场顾客交换的能力 市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销 环境 强制性的、不可控的 市场营销环境的特点： 动态的、不断变化的 提供市场机会 市场营销环境的作用方式： 带来环境威胁
认知
学习： 学习：驱策力
态度与信念： 态度与信念：科学的见解、偏见、迷信
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影响消费者购买行为的文化因素
中国人特性： 中国人特性： 自私自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常乐、 守旧、马虎（模糊）、坚韧及残忍、韧性及弹性、圆 熟老到 中国文化特征： 中国文化特征： 广土众民、多民族融合、历史悠远、几乎没有宗教的 人生、历久不变的社会、停滞不前的文化、家族制度、 学术不向科学前进、缺乏民主、道德取代宗教、国不 象国、无兵的文化、孝的文化、士的文化 次文化： 次文化： 民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化
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推销观念
• 企业认为如果任其自然，消费者一般不会主动 购买本企业太多的产品，因此，企业应下大力 展开推销和促销工作。 • 企业经营的核心在于推销和促销，而非消费需 求。 • 推销是指卖那些生产出来的东西 营销是指生产那些能够卖得出去的产品
2012-2-22 《营销管理》 版权所有——汪涛 8
人口数量： 人口数量：
人口出生率下降
人口结构
人口老龄化 家庭规模越来越小：离婚率高、非家庭住户
家庭结构
妇女就业机会越来越大
人口分布： 人口分布：
2012-2-22
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经 济 环 境 分 析
经济发展阶段 消费者收入 实际收入与名义收入 可支配收入与可任意支配收入
支出模式： 支出模式：恩格尔系数 储蓄及信贷
第二讲
市场和市场营销环境
市场分析 市场营销环境
2012
第一节
市
场
分
析
从经济学角度理解的市 场： 交换的场所 交换关系的总和 交换 产权 分工 信用