jira-bug管理系统使用说明教程文件
JIRA产品使用指南(含使用说明)
JIRA产品使用指南目录第一章JIRA简介 (2)1.1 什么是JIRA (2)1.2 JIRA的主要功能 (2)1.3JIRA的主要特点 (3)1.4相关版本 (4)第二章JIRA的基本概念 (4)2.1 JIRA 中涉及的角色 (4)2.2 问题 (6)2.3项目 (9)第三章 JIRA的使用 (13)3.1登录和注册 (14)3.2创建新项目 (15)3.4添加新用户 (25)3.5添加组 (26)3.6创建问题 (26)第四章 JIRA系统的权限 (30)4.1全局权限 (30)4.2 项目权限 (31)第五章 JIRA常用术语 (33)第一章JIRA简介1.1 什么是JIRAJIRA 是目前比较流行的基于Java架构的管理系统，由于Atlassian公司对很多开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务，因此在开源领域，其认知度比其他的产品要高得多，而且易用性也好一些。
同时，开源则是其另一特色，在用户购买其软件的同时，也就将源代码也购置进来，方便做二次开发。
JIRA功能全面，界面友好，安装简单，配置灵活，权限管理以及可扩展性方面都十分出色。
1.2 JIRA的主要功能➢问题追踪和管理：用它管理项目，跟踪任务、bug、需求，通过jira的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多➢问题跟进情况的分析报告：可以随时了解问题和项目的进展情况➢项目类别管理功能：可以将相关的项目分组管理➢组件/模块负责人功能：可以将项目的不同组件/模块指派相应的负责人，来处理所负责的组件的Issues➢项目email地址功能：每个项目可以有不同的email（该项目的通知邮件从该地址发出）➢无限制的工作流：可以创建多个工作流为不同的项目使用1.3JIRA的主要特点1.3.1JIRA的优点用它管理项目，跟踪任务、bug，通过JIRA的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多，效果非常不错！安全性、可扩展性方面发挥到了极致！JIRA不仅仅是一个缺陷跟踪系统，通过Jira，可以整合客户、开发人员、测试人员，各人各司其职，信息很快得到交流和反馈，让大家感到软件开发在顺利快速的进行，朝意想的目标迈进。
JIRA管理系统使用方法介绍
目录
一．
二．
三． 四．
JIRA-硬件 项目管理框架 JIRA-硬件 工作流说明 JIRA-硬件 工作流操作 JIRA使用技巧
什么是问题？如何创建问题？
问题（ISSUE） 是JIRA系统中最基本，最重要的单位。无论是 需求还是BUG或者设计变更，都是以问题的形 式提交给系统。 创建问题分两步： （1）选择项目和问题类型 （2）依照问题创建模板（可定制）填写问题 的详细信息
Resolved
Closed
问题验证者验证此问题已解决时，可以将问题置为 问题关闭 Closed状态，表示问题测试通过，验证者只能是问题 提出人或测试人员 问题挂起时表示改问题暂不需处理或无时间处理，挂 起后可重新分配或打开，也可以直接关闭（经判断属 无效问题）或由项目助理置为缺陷
Postponed 问题挂起
2009-10-31
JIRA管理系统-使用方法介绍
目录
一．
二．
三． 四．
JIRA-硬件 项目管理框架 JIRA-硬件 工作流说明 JIRA-硬件 工作流操作 JIRA使用技巧
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一．
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三． 四．
JIRA-硬件 项目管理框架 JIRA-硬件 工作流说明 JIRA-硬件 工作流操作 JIRA使用技巧
过滤器可以方便我们查询某一固定组合下的所 有问题，并且可以随时更新，创建过滤器后记 得保存，这样下次登陆以前创建的所有过滤器 都会显示在JIRA的主页上。
JIRA技巧：创建过滤器及在首页建立二 维表
例：快速监控某个项目中各模块的各种问题状态 （根据状态得知问题处理情况），并能直观的 在首页显示，如下所示：
模块负责人
★
项目助理
★
问题负责人 问题提出者 测试人员
JIRA 缺陷管理使用说明
JIRA 缺缺缺缺缺缺缺缺Bug缺缺
路径
选择 [xxxx项目] ，选择 [Bug看板]
创建
有项目归属的，在项目下创建子任务：
子任务的问题类型选择Sub-Bug:
Bug缺缺
Bug缺缺缺缺缺缺
A. Summary缺缺缺缺缺缺bug缺缺缺缺缺
B. Resolved缺缺缺缺缺缺bug缺缺缺缺缺
Bug缺缺缺缺缺缺
Bug缺缺缺缺缺
Bug缺缺缺缺
Bug缺缺状态流转图
说明
可以通过拖拽卡片到不同的泳道，实现状态的改变。
状态变化之间没有限制。
初始状态为“待办”；
开发正在修复，状态为“处理中”；
开发修复完毕，自测通过，测试可以验证，状态为“已解决”；
测试验证通过，关闭bug,状态为“已关闭”；
延期处理的问题，状态为“挂起”。
Jira工具操作手册
Jira工具操作手册Jira工具操作手册关于本文档主题Jira工具操作手册说明说明需求管理及bug管理流程操作适用对象所有员工修订历史版本章节类型日期作者说明类型说明：创建（C）、修改（U）、删除（D）、增加（A）；评审记录角色签名日期说明目录1.登录 (1)1.1.登录网址 (1)1.2.登录操作 (1)2.总体流程 (2)2.1.需求管理流程 (2)2.2.缺陷管理流程 (3)3.需求管理操作流程 (3)3.1.新建需求 (3)3.2.需求分析 (5)3.3.需求评审 (6)3.4.创建子任务 (7)3.5.需求评审完成 (9)3.6.排期 (9)3.7.开发 (11)3.8.待升级测试环境 (12)3.9.待测试 (13)3.10.集成测试 (14)3.11.待升级UAT环境 (15)3.12.UAT冒烟测试 (16)3.13.待UAT测试 (17)3.14.UAT测试 (18)3.15.待业务验收 (19)3.16.待升级冻结环境 (20)3.17.待冻结测试 (21)3.18.待升级生产环境 (22)3.19.已上线 (23)3.20.打回 (24)3.21.暂停 (25)3.22.取消 (26)4.缺陷管理操作流程 (28)4.1.新建B UG (28)4.2.开始进行 (29)4.3.解决 (30)4.4.关闭 (31)5.其他操作 (33)5.1.编辑 (33)5.2.分配 (34)5.3.问题分类查看 (35)1.登录1.1.登录网址登录网址：http://localhost:8000/用户名：姓名全拼默认密码：1234561.2.登录操作输入登录网址，进入登录界面，如下图所示。
图错误!文档中没有指定样式的文字。
-1输入用户名、密码，点击登录，进入jira管理工具首页，如下图所示。
目前安心创建为大家创建了两个公共面板，左侧为正在进行中的任务，右侧公共面板正在配置。
图错误!文档中没有指定样式的文字。
JIRA用户使用手册
1登陆1、要进入JIRA的BUG跟踪系统，用户需要打开浏览器输入如下地址：2、用户需要输入JIRA验证，用户名就是管理员分配的用户名，密码是管理员给设置的初始密码（用户登录后可自行修改密码和用户名，但用户名只是JIRA界面内你自己看到的用户名而不是你登录时输入的名字）3、接着会进入JIRA的主界面2创建问题2.1 创建问题2.1.1 可实现功能◆创建一个新的问题。
2.1.2 操作步骤◆在首页左上角单击“创建问题”，进入选择选项目和问题类型界面。
◆单击“下一步”◆添加所有信息，然后单击“Create”完成操作。
◆在添加完的界面里：1、单击“分配”可以进入分配界面，把问题再分配给别的人处理。
2、单击“上传附件”可以把和这个问题有关的信息以附件形式上传，便于沟通。
3、单击“屏幕截图”可以更直观的把不能用文字描述的问题让被分配人员了解。
4、单击“复制”可以对这个问题进行复制，便于项目内部的问题重复修改。
（注：本功能点的复制只能是项目内部的不能是部门间项目的复制）5、单击“写备注”可以对问题进行详细描述。
6、单击“删除”可以对问题进行删除。
7、单击“链接”可以把部门内部多个项目间的问题进行关联，便于管理问题的重复开发和修改。
8、单击“移动”可以把一个问题从一个项目移到另一个项目，可以缓解部门间有些项目组忙时的压力。
9、单击“监测”，可以设置你监测此问题，方便部门内部大家的互相学习，把自己不会的看别人怎么解决。
3配置管理3.1 配置管理3.1.1 可实现功能◆管理自己的信息，修改自己需要的设置。
3.1.2 操作步骤◆在首页的右上角单击“配置”，在这个页面里你可以看到自己的配置信息。
3.2 个人分布图3.2.1 可实现功能◆查看所有项目和自己能修改的项目分布图,通过查看全局分布图可以看到各种与自己相关的报告信息和选择过滤器浏览相关问题信息。
3.2.2 操作步骤◆单击“个人分布图”，进入界面页面。
3.3 你的投票3.3.1 可实现功能◆投票可以设置你对某个问题的态度是支持还是反对。
jirabug管理系统使用说明
Jira bug 管理系统使用说明1.登陆jira系统Jira的外网访问地址是内网访问地址是注：内网访问速度会快很多，但是考虑到工程师经常出差，所以将外网同时开放了。
管理员为软件二部的每位工程师都注册了一个用户名，用户名是工程师的中文名字，初始密码是szclou，请各位再首次登陆时修改自己的密码2.JIRA 系统的使用2.1提交问题2.1.1新建问题点击提交问题，选择项目和问题类型问题类型分为两种：•缺陷：产品中的错误，生产环境使用中和测试报告的。
•需求变更：原有功能不够完善，不够好用而进行的修改针对两种不同的问题类型，填写的详细资料也不同，先做如下说明2.1.1.1 缺陷填写的详细资料o问题描述：尽量简短地描述故障o优先级：分为危急严重一般次要轻微5个级别o截止日期：问题解决的最后期限o模块：选择项目种对应的模块o受影响版本:当前出问题的版本o修复版本: 规划要解决的版本，一般为出问题的版本o分派给：选择分配给特定的人，如果不指定，则分选自动。
o报告人：提交问题的人o环境:例如操作系统，软件信息，硬件规格（包括适用于本任务单的）等等信息。
一般地，我们在这里添上联系人，联系方式等信息。
o详细描述：详细描述，越详细越好。
提供需要什么时候完成等等信息。
最后能够附上出问题的URL地址，以方便追查故障。
详细描述包括如下内容o场景：问题对应的功能项o预期结果：程序应该输出的结果o结果：程序实际输出的结果o分析：程序不过出现的原因（可选项）o注意事项：补充说明（可选项）2.1.1.1 需求变更填写的详细资料和缺陷填写的详细资料一样，只是详细描述的格式不一致详细描述包括如下内容o变更内容：简要描述需求的内容o变更原因：需求变更的原因o变更影响相关程序：影响的模块（中心控制或者web等）o基本路径：填写基本的业务流o补充说明:（可选项）2.1.2添加附件、截图提交问题完成之后我们可以给提交的问题添加附件和截图。
jira-BUG管理工具
JIRA用户使用指南（简化版）Shanghai Digital Talent Technology Co., Ltd.September 30, 2006目录第一章、前言 (4)1.1版权 (4)1.2文档范围 (4)1.3参考 (4)第二章、JIRA介绍 (5)2.1JIRA的特性 (5)2.2JIRA的版本 (5)2.2.1企业版 (6)2.2.2专业版 (6)2.2.3标准版 (6)2.3JIRA中涉及的角色 (7)2.3.1管理人员 (7)2.3.2项目管理者 (7)2.3.3开发人员 (7)2.3.4 测试人员 (7)第三章、安装JIRA (8)3.1安装S TANDALONE发布包 (8)3.2浏览器要求 (12)3.3操作系统要求 (12)3.4JIRA支持的应用服务 (12)3.5JIRA支持的数据库 (13)第四章、JIRA中的概念 (13)4.1问题 (13)4.1.1问题类型 (14)4.1.2优先级（P RIORITY L EVELS） (14)4.1.3状态（S TA TUS） (14)4.1.4解决（R ESOLUTIONS） (15)4.2项目 (15)4.2.1项目版本 (15)4.2.2项目组件 (15)4.3分配给 (16)4.4上传附件或屏幕截图 (16)4.5问题投票 (16)4.6监视问题 (16)第五章、使用JIRA (16)5.1登录和注册 (16)5.2创建新项目 (17)5.3创建项目类别 (20)5.4添加用户 (21)5.5添加组 (21)5.6创建问题 (22)5.7浏览项目 (24)5.8查找问题 (25)第六章、项目设置 (27)6.1添加项目 (27)6.2添加项目模块 (27)6.3添加项目版本 (27)6.5设置项目的D EFAULT A SSIGNEE (28)6.6选择邮件通知方案 (29)第七章、JIRA系统的权限 (29)7.1全局权限 (30)7.2系统缺省权限模型 (31)第八章、常见问题与解答 (33)第一章、前言JIRA 是澳大利亚Atlassian 公司开发的一款优秀的问题(or Bugs、Task、Improvement、New Feature )跟踪及管理软件工具，可以对各种类型的问题进行跟踪管理，包括缺陷、任务、需求、改进等。
JIRA使用手册
JIRA使用向导目录BUG处理流程图登录到JIRA系统登录地址：用户名和密码：查收JIRA的系统邮件，激活用户，重新设置登录密码，使用用户名和密码登录。
在系统首页察看分配给登录用户的BUGJIRA在登录后的首页提供了系统默认的几个有用的工具视图，可以很方便的察看日常操作。
这些日常操作包括：JIRA介绍，分配给当前用户的BUG，活动流，以及常用的过滤器。
如果要察看分配给当前用户的BUG，可以使用下图标示出的视图。
在系统首页处理分配给登录用户的BUG为了方便开发人员便捷的处理BUG，系统首页的菜单中列出了对BUG的主要操作。
比如，如果某位开发人员已经处理了某个BUG，则可以点击BUG后面的工具菜单（如下图），然后，从下拉菜单中选择解决BUG(Resolve Issue)即可。
查询并处理BUG创建查询在BUG处理流程中，开发人员可能需要经常性的察看分配给自己的BUG，然后做相应的处理。
为了快速的查找到BUG，除了使用首页的工具视图外，还可以在JIRA中创建查询。
比如，需要创建一个查询，查找在GREENTOWN系统中所有分配给自己的状态为待解决(Open)的BUG，可以通过下面的方式。
1．点击问题菜单下的搜索问题，如下图：2. 在左侧的搜索设置栏中设置搜索条件，如下图：3. 保存查询设置好搜索条件后，点击上方或下方的搜索(Search)按钮，此时在搜索栏的上方将出现保存(save)链接，如下图：点击保存链接，为查询指定名称，并保存，如下图：使用查询保存后的查询将出现在首页的常用查询视图中，如下图：点击查询，将获得查询结果。
从查询结果中单击一条BUG，察看其详细信息，如下图：如果开发人员已经修复了该BUG，并且提交了相关的代码，则可以解决该BUG，具体做法是在BUG详细信息页面，点击解决BUG(Resolve Issue)链接，如下图，点击处理BUG后将弹出下面的对话框，要求开发人员提供解决BUG的具体信息，如下图，处理BUG的方案可能包括以下几种：1．已修复(Fixed)，如果开发人员已经修复了该BUG，则选择该项。
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Jira bug 管理系统使用说明
1.登陆jira系统
Jira的外网访问地址是http://121.15.134.158:8001
内网访问地址是http://10.98.89.111:8001
注：内网访问速度会快很多，但是考虑到工程师经常出差，所以将外网同时开放了。
管理员为软件二部的每位工程师都注册了一个用户名，用户名是工程师的中文名字，初始密码是szclou，请各位再首次登陆时修改自己的密码
2.JIRA 系统的使用
2.1提交问题
2.1.1新建问题
点击提交问题，选择项目和问题类型
问题类型分为两种：
∙缺陷：产品中的错误，生产环境使用中和测试报告的。
∙需求变更：原有功能不够完善，不够好用而进行的修改
针对两种不同的问题类型，填写的详细资料也不同，先做如下说明
2.1.1.1 缺陷填写的详细资料
o问题描述：尽量简短地描述故障
o优先级：分为危急严重一般次要轻微5个级别
o截止日期：问题解决的最后期限
o模块：选择项目种对应的模块
o受影响版本:当前出问题的版本
o修复版本: 规划要解决的版本，一般为出问题的版本
o分派给：选择分配给特定的人，如果不指定，则分选自动。
o报告人：提交问题的人
o环境:例如操作系统，软件信息，硬件规格（包括适用于本任务单的）等等信息。
一般地，我们在这里添上联系人，联系方式等信息。
o详细描述：详细描述，越详细越好。
提供需要什么时候完成等等信息。
最后能够附上出问题的URL地址，以方便追查故障。
详细描述包括如下内容
o场景：问题对应的功能项
o预期结果：程序应该输出的结果
o结果：程序实际输出的结果
o分析：程序不过出现的原因（可选项）
o注意事项：补充说明（可选项）
2.1.1.1 需求变更填写的详细资料
和缺陷填写的详细资料一样，只是详细描述的格式不一致
详细描述包括如下内容
o变更内容：简要描述需求的内容
o变更原因：需求变更的原因
o变更影响相关程序：影响的模块（中心控制或者web等）
o基本路径：填写基本的业务流
o补充说明:（可选项）
2.1.2添加附件、截图
提交问题完成之后我们可以给提交的问题添加附件和截图。
进入项目中的问题列表，选择刚刚添加的问题，左边操作有添加附件和上传屏幕截图，可以把相关日志，截图添加给任务单：
2.2任务单（问题）处理流程
任务单处理流程、状态变更和各角色参与见下图。
任务单的5个状态是打开，处理中，已解决，关闭，重打开
其中，任务单提交者提交任务单后状态为打开；
开发人员看到打开的任务单可做如下处理，如果确认是问题，则将状态置为处理中，如果认为不是问题则将状态置为已解决（并写明不是问题的原因）
开发人员将状态为处理中的任务单处理完成了之后将任务单状态置为已解决
任务单提交者看到状态为已解决的任务单，进行回归测试，若问题已解决，则将任务单状态置为关闭，若问题未解决，则将任务单的状态置为重打开
重打开的状态和打开的状态一样，处理流程和打开状态一样
2.2.1任务单的分配
任务单在新建的时候，可以分配给某个开发/维护人员处理。
∙系统管理员可以修改任务单，把它分配给某个开发/维护人员处理。
∙开发/维护人员可以自己申请把一个状态为开放（OPEN）的任务单分配给自己。
2.2.2开发人员处理
任务单分配给一个开发/维护人员，那么这个开发人员就必须按任务等级开始处理任务单。
∙点击开始处理开始处理任务单，任务单的状态则变为处理中。
∙当处理完毕之后，点击解决问题，并填写相关处理信息。
任务单状态则变为已解决。
2.2.3测试与发布
任务单提交者发现任务单状态变为Resolve（已解决），那么他可以按照开发人员的指示对平台进行测试并更新。
测试更新成功则关闭任务单Close Issue，并反馈信息到任务单中（添加注释）
如果测试更新还发现有问题，则把任务单Reopen（重开放），提供信息指定开发人员再进行处理。
2.2.4其他人的参与（相当于bbs功能）
其他开发人员和管理员可以对任务单添加注释，提供帮助和指示给当前处理的开发人员。
3．提交缺陷的实例
Bug的生命周期：提交问题——>解决问题——>关闭问题
3.1提交bug
如：测试工程师测试发现问题，点击bug管理系统上的提交问题
选择项目，缺陷类型，点击下一页
填写bug信息，点击创建
创建完毕之后如有截图，则上传截图
复制图片之后点粘贴，写上图片的名字，然后点击上传
若有附件，还可以点击左边的附件添加相应的附件
3.2 解决问题
A.开发工程师登陆bug管理系统后点击分派给我的问题或者未解决的问题
B.若有未解决的问题，单击该问题
C.若工程师确认这个确实是个问题，点击左边的开始处理；若觉得这个是测试工程师的理解错误，并不是问题，则点击解决问题，跳到E步，填写批注（不是问题的原因）
D.处理完成之后单击解决问题
E.然后写上批注，点解决
3.3 关闭问题
测试工程师登陆bug管理系统后，点击最近解决的问题
发现有刚解决的问题，单击该问题，查看批注
然后对该问题进行回归测试，若问题已解决，则点击关闭问题，写上批注，这样一个一个问题的生命周期就完成了
若问题未解决，则点击重新开启，写上相应的批注
3.4 BBS功能
其他人员可以对某个任务单（问题）发表自己的看法
登陆jira管理系统选中某个任务单后，可以看到左边有个添加批注，单击它，就可以给这个任务单添加注释，提供帮助和指示给当前处理的开发人员。
3.5 参与投票
若你也发现某个与任务单一样的问题，且想开发人员将该问题优先解决，则可以对这个任务单进行投票
登陆jira管理系统选中某个未解决的任务单后，可以看到左边有个投票，单击它，就可以对该问题进行投票了。
4.提交需求变更的实例
4.1.提交需求变更
新需求的生命周期：提交新需求——>解决问题——>关闭问题
项目经理对现有的功能提出变更需求时，可以点提交问题
选择项目，问题类型选择需求变更，点击下一页
填写需求变更信息，点击创建
创建完毕之后如有截图，则上传截图
复制图片之后点粘贴，写上图片的名字，然后点击上传
若有附件，还可以点击左边的附件添加相应的附件
解决问题，关闭问题，bbs功能，参与投票这几个功能同3.2，3.3，3.4，3.5的使用是一样的，这里略写了。
5.使用注意事项
1.被指派问题的工程师会收到bug管理系统的一封邮件，请收到邮件后及时处理问题，大家最好养成每天一早来登陆jira的习惯。
2.每周会提交一次bug报告给部门经理，项目经理，工作组组长，会作为绩效考核的一项依
据，请大家认真对待。