管理咨询行业特点
咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略
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咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略
刘月华， 汪 波
（ 天津大学 管理学院， 天津 @)))>(） 摘要： 知识时代催生了许多知识型企业， 咨询行业作为典型的知识驱动型企业， 在处于 巨大发展机遇的同时， 其 传统知识管理 策略也遇到了很大挑战。结合 咨询行 业特点， 阐述 了咨询 行业项 目团队 知识 管理的 主要 特点。 基于项目管 理思想提出了知识管理的 BCDEF 知识体系 模型。结 合项目 运作方 式， 对 咨询行 业知识 管理策 略 进行分析。 关键词： 知识型企业； 咨询行业； 项目管理； 知识管理 中图分类号： G(>(& AH H 文献标识码： 5
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管理咨询行业的发展与趋势
管理咨询行业的发展与趋势随着全球商业场景的不断变化，管理咨询行业也在面临着新的发展机遇和挑战。
本文将分析管理咨询行业的发展趋势，并提供了一些相关的步骤和建议。
一、背景介绍1.管理咨询行业的定义：管理咨询是一种为企业提供专业建议和战略支持的行业，旨在帮助企业解决管理和业务上的问题。
2.管理咨询行业的重要性：随着全球商业环境的复杂性不断增加，企业需要依靠专业的咨询公司来提供战略指导和实施计划，以获得竞争优势。
3.管理咨询行业的客户群体：包括大企业、中小型企业、政府机构等。
二、管理咨询行业的发展趋势1.数字化转型：随着技术的不断发展和进步，管理咨询行业正朝着数字化转型迈进。
这包括利用数据分析和人工智能等技术工具来提供更准确和个性化的专业建议。
2.战略性合作伙伴关系：越来越多的咨询公司正在与其他行业领域的公司建立战略合作伙伴关系，以提供更全面和综合的解决方案，满足客户多元化的需求。
3.可持续发展：随着环境问题的日益突出，企业越来越重视可持续发展。
管理咨询公司将为客户提供可持续发展战略和执行计划，以促进经济、环境和社会效益的均衡发展。
4.社交媒体的影响：社交媒体已经成为企业与顾客互动和沟通的重要渠道。
管理咨询公司将帮助企业利用社交媒体平台，提高品牌知名度和市场份额。
三、管理咨询行业发展的步骤及建议1.建立核心能力：咨询公司需要培养专业团队和专业知识，以提供高品质的服务。
这包括招聘具有行业经验和学术背景的人员，并提供持续的培训和发展机会。
2.建立合作关系：与其他领域的专业公司或机构建立合作关系，以填补自身专业知识的空缺，并提供综合解决方案。
3.运用技术工具：咨询公司应该积极运用先进的技术工具，如数据分析、人工智能和机器学习，来提高工作效率和决策的准确性。
4.提供个性化服务：根据每个客户的需求和特点，定制专属的解决方案。
这需要与客户密切合作，了解他们的目标和挑战，并提供切实可行的建议。
5.跟踪行业趋势：始终保持对行业和市场趋势的了解，以及时调整自身的战略和服务。
管理咨询行业分析报告
管理咨询行业分析报告管理咨询行业: 创造价值的智与行目录第一章报告概述 (1)第二章分析报告 (2)第一节管理咨询行业概述 (2)一、管理咨询的定义 (2)二、管理咨询的特点及分类 (2)三、管理咨询主要业务范围 (3)第二节管理咨询行业的起源发展及现状 (3)一、管理咨询行业的起源 (3)二、管理咨询行业的发展 (4)三、管理咨询行业的现状及前景 (4)第三节从业人员素质要求 (9)一、基本要求 (9)二、基本素质要求 (10)三、道德规范要求 (10)第四节行业发展前景及环境分析 (10)一、行业发展前景 (10)二、对管理咨询业的SWOT分析 (12)三、主要环境变化对管理咨询业的影响及意义 (13)第五节管理咨询行业的从业人员状况 (14)一、管理咨询行业从业人员现状 (14)二、我国咨询业人员状况存在问题及发展对策 (15)三、管理咨询职业生涯路径和机会 (16)四、管理咨询业人才需求现状 (16)第六节对在校学生建议 (17)参考书目 (18)第一章报告概述正如MCA前执行董事所说, 人们并没有把咨询顾问尊为经济体系中的财富创造者, 但是, 他们是催化剂, 他们是放大器, 这就是他们的价值所在；不论是全球市场、区域市场, 还是国家市场, 都是如此。
对于大多数企业来说, 想要做出准确的判断和决策, 单单靠自身积累的管理经验往往是不够的, 他们还需要借助清醒的“外脑”, 即管理咨询师, 来协同管理企业。
管理咨询师能够更加客观地评估企业发展水平, 并寻求实用有效且创新的解决方法。
我们以敬仰的目光来看待世界500强企业的时候, 可能没有注意到, 在这些世界500强企业的背后, 有无数来自不同领域的管理咨询公司为其发展出谋划策。
据统计, 80年代以来, 在欧美一些经济发达的国家, 管理咨询行业以每年20%-30%的速度增长, 没有哪一行业的发展速度可以与之相比。
在中国, 自从改革开放以来, 伴随着社会主义市场经济体制的发展和完善, 我国的管理咨询业也以一种前所未有的姿态不断壮大起来, 成为促进中国经济发展一支不容忽视的力量。
管理咨询行业分析报告
管理咨询行业分析报告管理咨询行业是指以提供企业管理咨询服务为主要业务的行业。
该行业通过为企业提供专业的咨询服务，帮助企业解决管理问题，提高运营效率，实现可持续发展。
本文将对管理咨询行业进行深入分析，从行业规模、发展趋势、竞争态势和未来展望等方面进行研究。
一、行业规模管理咨询行业的规模庞大，全球管理咨询市场规模在过去十年间保持了稳定增长。
根据国际管理咨询公司协会的数据，2019年全球管理咨询市场规模约为2900亿美元。
同时，全球范围内有数以百计的管理咨询公司，其中最大的几家公司如麦肯锡、波士顿咨询公司和贝恩咨询公司等都拥有全球化的业务。
二、发展趋势1. 数字化转型随着数字技术的快速发展，企业对于数字化转型的需求日益增加。
管理咨询公司可以为企业提供数字化转型方案，帮助企业实现信息化管理，并提升竞争力。
2. 跨国公司咨询需求经济全球化的深入推进，跨国公司数量不断增加，这些公司在管理方面面临着独特的挑战。
管理咨询公司可以为跨国公司提供咨询服务，帮助其解决全球化经营中的问题。
3. 着眼于可持续发展随着社会对可持续发展的要求越来越高，企业对于可持续发展的关注度也在增加。
管理咨询公司可以为企业提供可持续发展战略，帮助企业在经济、环境和社会层面取得平衡。
三、竞争态势管理咨询行业竞争激烈，市场份额分布不均衡。
目前，全球管理咨询市场由少数几家大型咨询公司垄断，这些公司一方面通过规模经济效应获得竞争优势，另一方面通过多元化的产品和服务线扩大市场份额。
此外，小型和中型管理咨询公司也在不断增加，它们通常在特定领域具有专业优势，能够提供个性化的咨询服务，获得一定的市场份额。
四、未来展望管理咨询行业有着广阔的发展前景。
随着全球经济的不断发展，企业对于管理咨询的需求将会持续增长。
未来，管理咨询行业将面临以下挑战和机遇：1. 持续创新管理咨询公司需要不断创新，提供符合市场需求的咨询服务。
随着新技术和新模式的不断涌现，管理咨询行业需要及时调整业务，提供创新解决方案。
企业管理咨询服务白皮书实现企业管理创造业务效益
企业管理咨询服务白皮书实现企业管理创造业务效益企业管理咨询服务对于企业的发展具有重要的意义。
通过引入外部专业咨询机构，企业可以从更专业的角度分析和解决管理问题，提高管理水平，实现业务效益的提升。
本白皮书旨在分析和探讨企业管理咨询服务在实现企业管理创造业务效益方面的作用与价值。
第一部分：企业管理咨询服务的定义和特点企业管理咨询服务是指与企业合作，为企业提供管理方面的专业咨询和解决方案的服务。
其特点主要包括以下几个方面：1. 专业性：企业管理咨询服务机构通常由一群具备行业经验和管理知识的专业人士组成，能够为企业提供全面的管理咨询服务。
2. 客观性：与企业内部人员相比，外部咨询机构更具客观性。
他们能够从第三方的角度出发，全面分析企业的管理问题，并提出合理有效的解决方案。
3. 经验积累：企业管理咨询服务机构通常具备丰富的项目经验和案例积累，能够根据企业的实际情况提供具有针对性的解决方案。
第二部分：企业管理咨询服务的作用企业管理咨询服务在实现企业管理创造业务效益方面发挥着重要的作用。
具体表现在以下几个方面：1. 挖掘潜能：企业管理咨询服务能够通过分析企业的内外部环境，帮助企业发现自身的潜能，并提供相应的战略建议和实施方案，从而实现业务效益的提升。
2. 优化流程：企业管理咨询服务能够从流程优化的角度出发，帮助企业识别并改进存在的问题和瓶颈，提高各个环节的效率和产出，从而提高业务效益。
3. 引入新思路：外部咨询机构通常能够带来新的思路和方法。
通过与企业合作，他们能够为企业带来新的管理理念和方式，帮助企业创造更大的业务效益。
第三部分：企业管理咨询服务的应用案例1. 战略规划：某咨询机构协助一家电子产品企业进行战略规划，通过市场调研和竞争对手分析，为企业提供了新的市场定位和产品策略，并通过组织架构调整和资源配置优化来实现效益的提升。
2. 流程改进：某咨询机构协助一家制造企业进行流程改进，通过价值链分析和精益生产方法，帮助企业降低生产成本，提高生产效率，从而提升业务效益。
中国管理咨询行业现状及发展前景分析
中国管理咨询行业现状及发展前景分析•理咨询是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。
•中国管理咨询行业现状及发展前景分析——来源于中研普华产业研究院管理咨询是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。
管理咨询与培训大不相同。
培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点;而咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，而且是系统地解决问题。
随着市场经济开放程度的日益加大，我国管理咨询市场的规模仍具有一定的发展空间。
在公司实体数量增长的同时，一批具备国际眼光和先进管理水平的从业者，推动我国本土管理咨询公司逐渐向职业化，正规化的方向发展，从公司治理到服务范围逐步趋向与国际接轨。
根据IBIS World与中国企业联合会管理咨询委员会数据，2016年我国管理咨询行业市场规模约为1600.2亿元，2020年增至2150亿元，按照这个增长速度，预计2021年增加至2322亿元。
我国管理咨询行业起步晚，基础薄弱，但近几年各类管理咨询公司在北京、上海、深圳、广州这些一线城市大量涌现，发展速度迅猛。
自上世纪80年代开始至2013年年底，根据IBISWorld统计，全国有超过2.9万家管理咨询机构登记在册。
根据最新统计，2020年企业数量达到40896家。
各个行业对咨询服务的需求不断增长，带动咨询服务行业的快速发展。
我国管理咨询行业的进步与发展，极大促进了我国企业管理水平的提升和国民经济的发展进步，推动了企业的转型升级，完善了产业布局，是实现我国经济发展、提高生产运营效率的重要助推器。
企业管理咨询服务有什么优势
企业管理咨询服务有什么优势
现在很多企业都在往自己的企业中引入企业管理咨询服务，可是你们知道企业管理咨询服务可以给我们带来什么吗？现在小编来给大家普及一下。
l、满足业务发展速度
专业咨询服务的公司都会有对不同地区、不同行业的企业进行咨询的丰富经验。
这样的咨询公司具有完整的数据库和一套经过实践证明的成功工作方法。
它带来的商机稍纵即逝，没有哪一家企业不想要它带来的利益。
2、接触新技能
现在时代在时刻变化，要始终以高科技的发展作为前进的动力。
专业咨询公司会始终关注社会最前沿的变化，用最新最好的服务跟竞争对手争夺客户，只有好的企业才能在现在这个竞争激烈的市场中生存下来发展。
引入企业管理咨询服务，是为了让自己不与社会脱轨，有机会接触最先进的技能。
3、分担风险
信誉和品牌对于哪个公司来说都是最重要的，专业咨询公司也不例外。
所以，客户的事业成功了，咨询公司的事业也就会成功。
相反，一次咨询服务如果没有成功，就会对咨询公司的声誉造成严重的打击。
因此，咨询公司都会把客户的事业当做是自己的事业在处理，尽可能的让客户成功。
4.提高服务水平
专业的咨询公司服务一般都会有以下一些特点：
受过专业培训的咨询顾问组成的队伍，绝对正规的质量，文档标准比较严谨，和对客户培训时的习惯。
咨询服务结束后，一般咨询公司都还会提供一些服务，解决可能出现的问题。
管理咨询行业现状及发展趋势
管理咨询行业现状及发展趋势作者：郭建来源：《商业文化》2021年第28期在企业发展过程，其管理水平的高低对自身的经营发展状况有着重要的影响。
在当前的市场经济环境下，企业管理咨询已经成为一个单独的行业，企业管理咨询也为我国企业的发展提供了较多助力。
但是，企业管理咨询行业当前的发展还并不成熟，为了推动企业管理咨询行业的稳定发展，需要对管理咨询行业的发展现状进行研究，并提出具体的发展策略。
管理咨询行业是一种头脑产业，其经营内容是为其他企业的发展提供咨询。
当企业自身的调整无法解决发展过程中的问题时，很多企业都会选择进行管理咨询。
通过对专业的管理咨询企业进行企业管理内容的咨询，可以得到针对企业问题具体的建议或者策略，从而解决企业的管理問题，推动企业的发展。
管理咨询企业内部员工都是有着深厚的企业管理经验和专业知识水平的管理咨询人才，通过接受企业的委托，为企业的经营管理提供各个方面的建议。
企业的经营发展是非常深奥的学问，企业的经营管理通常需要有着非常精确的大局观和对市场动向的把握。
因此，管理咨询企业中的咨询人员无一不是企业经营管理的优秀人才，作为有着强大管理才能的人才，在管理咨询企业中接受委托是否比在大公司做管理层更有前途，这是当前的管理咨询企业发展的难题之一。
我国管理咨询行业的发展与发达国家的差距主要有着以下几个表现：我国管理咨询行业的品牌集中度低、企业规模差距相当悬殊、企业的盈利能力不够、行业在市场中的综合竞争力不足。
首先，我国管理咨询行业综合竞争实力较低。
与外国的管理咨询企业相比，我国的管理咨询企业的管理咨询能力远远不足，我国的企业与知名的国际管理咨询企业的综合竞争实力相差太多，也是我国的管理咨询行业发展受阻的重要原因之一。
外国的国际管理咨询企业，都会在企业经营的过程中，对管理经营咨询的经验进行总结，逐渐地形成科学专业的管理咨询知识体系，从而推动企业管理咨询能力的提升。
我国管理咨询企业的发展要充分借鉴国际企业的经验，推动我国管理咨询行业的进步。
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管理咨询行业特点介绍
一、管理咨询的内涵与意义
管理咨询，在美国通称Management Consulting 也可以译成“管理顾问”，在日本称为“管理诊断”，在中国，管理咨询和和管理顾问的内涵和外延基本一致。
越来越多的研究证明，咨询业是市场经济发展的产物，市场越完善、竞争越激烈，咨询产业也就越发达，咨询产业越发达的国家，企业竞争力就越强，国家的经济实力也就越强。
管理咨询业是近些年来世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济生活的许多领域，目前，世界500强的企业中60%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司。
美国的通用电器公司有500多家咨询公司为其进行全方位、多层次咨询，每年投入的咨询费用高达2亿多美元；在德国，咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国经济体系中的有机组成部分。
企业诊断如同医生对病人患者的身心诊断，医生对患者身心的诊断，其目的在于维护病人身体和心理的健康；而企业诊断，则在于维护企业管理经营的稳定、健全和发展。
医生之于对象，有的是例行检查，预防疾病之发生；有的或因身体不适，问诊于医生。
概而言之，一个人有了不适的症状，就自然问诊于医师，以便诊断出疾病之根源，对症下药，开出药方，进行适当的治疗。
在企业界，这种诊断程序和医学上医师诊断患者之程序基本相同，贤明的企业经营者很重视咨询顾问对企业的初步诊断和检查。
至于选择何种专家做进一步的诊断和治疗，乃是以“患者”所呈现的症状而定。
企业诊断是针对企业的病态，分析原因，指出病情，建议改进，力求企业今后的健全生存与继续壮大发展。
总而言之，管理咨询就是帮助企业和企业家，通过解决经营和管理问题，鉴别和把握新的机遇，强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。
它是由丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业的现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施，谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。
二、管理咨询的价值
管理咨询的目的在于管理咨询公司以客观的态度，了解状况，判别病情，探求病理，促使企业生理恢复、促进活力，并提出各种可行的改善建议。
1、专业研判问题，准确找到症结
对企业而言，往往从企业内部难以全面和准确的发现问题，因此要求助于具有较高专业素质的咨询顾问，管理咨询顾问提供的外部审视的价值观表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状，分析其存在的问题及原因，也表现在以科学态度和创新精神，去设计切实可行又有所突破的方案。
2、地位公正独立，科学公允客观
管理咨询在咨询的过程中服务于企业发展的最高目标，保持一定的独立性，咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业员工的情绪所左右，他们根据调查研究，科学分析得出的结论，不因外部的干扰而轻易的改变，咨询人员独立地思考工作方法，贯穿于整个咨询过程。
3、过程紧密配合，促进技能提升
管理咨询可以增强企业解决问题的能力。
咨询顾问有自己发现和解决问题的方法和框架，企业领导在与咨询顾问的交流的过程中，能够得到这些方法，这有助于领导思维能力的提高。
所谓“授人以鱼，不如授人以渔”，通过管理咨询过程的知识传递和转移，企业能够培养解
决问题的能力，以后遇到类似的问题，可以自己独立的解决。
我们可以将管理咨询的价值细化为：
（一）管理咨询的报告
帮助企业对未来发展环境与变化进行分析
通过严密的逻辑分析与市场分析帮助企业进行正确战略选择
以顾问丰富的经验帮助企业改善内部管理，以适应战略的变化
（二）管理咨询的过程
通过咨询项目，引发员工对公司战略决策的全面关注
顾问的多次报告、研讨会（workshop）引发中高层经理对未来战略选择与战略实施中可能出现问题的广泛思考
通过咨询项目，为企业带来适应未来变化的可行的管理手段
通过咨询项目，坚定公司员工对企业的信心
实施变革的支持
提供变革管理支持
根据实施状况对实施进行局部调整和细化
配合客户共同对实施中出现的问题进行分析研究，提出可选择性的解决建议
针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训，保证方案的顺利实施
我们将管理咨询的作用总结成通俗易懂的四句话：
看“企业家”所看不到的现象，做企业家的“眼睛”
做“企业家”想做却没能力做的事，做一双执行各种复杂困难任务的“手”
想“企业家”没时间想的问题，做企业家的“外脑”
说“企业家”不能说的话，替企业家把想说但又不能说的话说出来，做的“嘴巴”
三、管理咨询的目标
明晰战略定位
降低运营成本
提高内部效率
增强竞争优势
扩大市场份额
增加客户利润
提高股东收益
达成经营目标
四、管理咨询的阶段
项目介入——项目启动——调查分析——方案设计——支持和培训
1、管理诊断
通过标准问卷、员工访谈、资料查阅、实地观察等方式进行全面的企业管理诊断调研
2、提交诊断分析报告
对调研得到的数据进行系统分析，寻找企业存在的问题，并提出解决方案
3、咨询模块知识培训
每一咨询模块开始前顾问将为客户针对该模块所设计的知识进行系统培训
4、方案初稿设计
针对某一咨询模块顾问将和客户一起进行方案初稿的设计
5、方案初稿讨论
顾问将和客户各级管理者一起讨论方案初稿提出改进意见
6、方案修正及定稿
对方案进行持续改进直至客户认可后定稿
7、方案发布培训
对于正式定稿的设计方案顾问将对客户的各级管理者及员工进行方案发布培训
8、方案实施辅导
对于发布的设计方案顾问将帮助客户进行方案实施
（一）初步接触
咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求，解答客户问题
介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料
商定进一步洽谈的内容、时间及地点
（二）进一步洽谈确定主题
客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望
研究企业提供的资料分析企业状况，初步拟定项目框架
实地考察客户企业及环境
双方确定项目框架及目标
根据企业期望做准备性调查
提出项目建议及合同签订
根据客户需求提出项目建议书
双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等）进一步探讨
拟订并签订合同，做好项目开展准备工作
（三）项目启动
确定项目领导小组——确定项目计划——确定联合工作组
确定项目领导小组
根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展确定双方项目负责人
确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选
确定项目计划
由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标、结构细化、时间进度、人员要求和其他后勤准备
根据经验提出初步计划建议
准备项目开展所需的资料表格等
确定联合工作组
根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责拟订工作计划和时间进度
拟定调查分析计划
针对项目需要对联合工作组成员进行培训
（四）调查分析
调查分析会/座谈会——初步诊断并提交诊断报告
调查分析会/座谈会
企业各部门介绍某职能情况，工作中存在的问题和改进的要求
根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈
主持和开展座谈会、讨论会，听取各方面人员的意见和要求
深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链
初步诊断/提交诊断报告
整理分析调查资料，对问题分类
利用那个先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架提交诊断报告
提交初步设计方案——初步方案征求意见——方案调整——提交最终报告提交初步设计方案
在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改，结合国内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案
初步方案征求意见
初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见
针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充
拟订实时计划纲要
举办专题研讨会/培训班协助客户推动企业改革
方案调整/提交最终诊断报告
按照客户要求提交最终报告
举行报告证实发布会
并就报告内容进行答疑
协助客户拟订实施计划
（五）支持与培训阶段
人员培训——实施支持与信息反馈——新项目建议
人员培训
针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训
对客户的中高层管理人员进行培训
协助联合工作组成员开展广泛的培训工作
实施支持及信息反馈
就报告内容给客户相关人员进行实施过程中的答疑；根据实施状况进行局部调整和细化
实施中进一步的支持和服务
客户就实施过程的情况进行反馈
对实施中的反馈信息进行分析研究，提出可选择性的解决建议
双方共同分析存在的问题和难点，商定可能解决的方案
新项目建议
协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节
针对前阶段项目开展与实施情况共同商定新的项目建议，保证改善工作。