酒店常用英语术语
01酒店英语--专业术语
19、Preassign：预先分房，指客人抵达前预先安 排所需房间。
20、Rooming List：团体名单，它作为旅行团预订 和入住登记时分房之用。
酒店专业英文术语
21、No-show：指没有预先通知取消又未预期抵达 的订房。
33、Extra Bed：加床。 34、log Book：工作日记本。 35、Lost And Found：失物招领处。 36、Emergency Exit：紧急出口，酒店专门设置供
馆内人员在发生火灾等紧急情况时逃生用的出口。
22、Package：指包价服务，指酒店将几个项目组 成一个整体，一个性出售给客人。
23、Cancellation：指客人取消预订的要求，简称 取消预订。
24、Late Checkout：逾时退房。 25、Arrival Time：指客人到宾馆的时间。 26、Departure time：指客人离开宾馆的时间。
酒店专业英文术语
服务，其房间也比一般客房豪华。 4、VIP：Very Important Person 的缩写，意思是
重要客人之意。 5、Guest History：客史档案，客人离店后，前台
人员将客人的有关资料记录下来并加以保存。客史 档案是酒店极富价值的资料，有利于对客提供针对 性、个性化的服务以及开展市场调研，巩固和稳定 客源市场。
29、Wake-up Call：叫醒服务。 30、Out Of Order(OOO)：指那些由于需要维修而
不能出租的房间，简称“坏房”。 31、DND：Do Not Disturb的缩写，请勿打扰，客
人避免外界打扰而出示的标志。
酒店英语术语大全
酒店英语术语大全酒店英语术语对于在酒店工作的员工以及与酒店服务相关的人员来说是非常重要的。
以下是一些常见的酒店英语术语及其解释：1.Reception (前台):2.1.Check-in: 入住2.Check-out: 退房3.Front desk: 前台4.Receptionist: 前台接待员5.Guest registration: 客人登记6.Room key: 房间钥匙7.Room number: 房间号码3.Rooms and Suites (客房和套房):4.1.Single room: 单人间2.Double room: 双人间3.Triple room: 三人间4.Quadruple room: 四人间5.Suite: 套房6.King size bed: 特大床7.Queen size bed: 大床8.Twin beds: 双人床9.Room service: 客房服务5.Dining (餐饮):6.1.Breakfast: 早餐2.Lunch: 午餐3.Dinner: 晚餐4.Buffet: 自助餐5.À la carte: 点餐6.Restaurant: 餐厅7.Waiter/Waitress: 服务员8.Menu: 菜单9.Wine list: 酒单10.Bill: 账单7.Housekeeping (客房清洁服务):8.1.Maid service: 客房清洁服务2.Room cleaning: 房间清洁3.Change towels: 更换毛巾4.Change sheets: 更换床单undry service: 洗衣服务6.Ironing service: 熨烫服务9.Concierge (礼宾服务):10.1.Concierge: 礼宾员2.Luggage storage: 行李寄存3.Porter: 行李员4.Taxi service: 出租车服务5.Limousine service: 豪华轿车服务6.Tourist information: 旅游信息11.Other Terms (其他术语):12.1.Safe deposit box: 保险箱2.Wake-up call: 叫醒服务3.Room rate: 房间价格4.Discount: 折扣5.Valet parking: 代客泊车服务6.Gym/Fitness center: 健身房/健身中心7.Spa: 水疗中心8.Business center: 商务中心这些只是一些常见的酒店英语术语，实际上酒店行业还有许多其他的专业术语和表达方式。
酒店专用术语中英文定稿版
酒店专用术语中英文 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】(1)Accommodation(住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。
(2)AdjoiningRoom(邻近房)：指两间房间近连在一起。
(3)AdvancedDeposit(订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。
(4)AdvancePayment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。
(5)Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。
(6)Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如：ArrvialDate。
(8)Block(预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。
(9)Cancellation(取消)：指客人取消订房。
(10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。
(11)Check-Out：指客人结账离开酒店。
(12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。
(13)Confirmation(确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。
另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。
(14)Connecting(连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。
(15)CorporateRate(公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。
(16)CreditCard(信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。
某大酒店常用英语术语
某大酒店常用英语术语1. 前台接待•Reservation: 预订客房的行为或已经预订了客房的记录。
•Check-in: 入住酒店的行为。
•Check-out: 退房离开酒店的行为。
•Room Types: 不同类型的客房，如标准间（Standard Room）、套房（Suite）、单人间（Single Room）等。
•Room Rate: 客房的价格。
•Occupancy: 入住率，指客房的出租率。
•No Show: 未到店的预订客人。
2. 客房服务•Housekeeping: 酒店客房服务部门，负责打扫客房、更换床单等。
•Turn-down service: 晚间服务，包括打扫房间、整理床铺等。
•Do Not Disturb: 请勿打扰，客人要求不受打扰。
•Wake-up call: 酒店提供的叫醒服务。
•Room Service: 提供客房送餐服务。
•Mini-bar: 客房内的迷你酒吧，供客人购买小吃和饮料。
3. 餐饮服务•Buffet: 自助餐。
• A la carte: 餐厅提供的按菜品单点的服务。
客人可以根据自己的需求点单。
•Set menu: 固定套餐，提供给客人进行选择的套餐。
•Reservation: 预定餐桌的行为或已经预定了餐桌的记录。
•Cocktl: 鸡尾酒，通常为酒精饮料混合搅拌而成。
4. 会议及活动•Conference Room: 会议室。
•Banquet Hall: 宴会厅，用于举办大型宴会或活动的场所。
•Event Planner: 活动策划师，专门负责帮助客人策划举办各类会议、宴会等活动。
•Audio-visual equipment: 视听设备，如投影仪、音响等。
•Breakout session: 分组讨论会，在大型会议中的小组活动。
5. 其他服务•Concierge: 酒店门房，负责提供各种信息、帮助客人预定车票、机票等。
•Bellboy: 行李员，帮助客人搬运行李。
酒店常用英语专业术语
酒店常⽤英语专业术语1、ACCOMMIDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置2、ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在⼀起3、ADV ANCE DEPOSIT（订⾦）客⼈为了确保能有房间⽽提前⽀付给公司的⼀笔押⾦4、ADV ANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客⼈预先⽀付房费和可能的其它费⽤5、AMENITY公司免费向住店客⼈提供的⼀些礼品，如⽔果、鲜花或饮品等6、ARRIV AL指客⼈⼊住酒店的抵达⽇期7、A VERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的⼀个常⽤术语即ARR8、BILLING INSTRUCTION指⾮常详细的向客⼈收款的指令，如房费怎样付9、BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，⽽提前把此房间在某⽇锁起来10、CANCELLATION（取消）指客⼈取消订房11、CHECK IN指客⼈登记⼊住酒店12、CHECK OUT指客⼈结帐离开酒店13、CONNECTING指两间房中有⼀扇门连通起来的房间14、CONFIRMATION（确认）指公司发给客⼈的⼀种⼗分详细的订房书⾯协议，承认客⼈在将来的某⼀天有权居住在本酒店15、CORPORATE RA TE（公司合同价）指与酒店有协议⽽提供给公司的客⼈的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密16、CREDIT CARD（信⽤卡）指由银⾏签发⼀种可以作为交易的卡⽚，代替现⾦⽀付的凭证17、DEPARTURE指客⼈结帐离开的⽇期18、DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客⼈，被错误地安排⼊住同⼀房间19、DUE OUT（该⾛未⾛）指某个房间应该是空房，但到了中午⼗⼆点以后，客⼈仍没退租20、EARLY ARRIV AL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理⼊住⼿续的客⼈21、EXTENSION（续住）经过批准后的客⼈延长居住22、EXTSION BAD加床，⼀般应收费23、FORCAST（预报）预先计算⽇后某⼀段时间的住房或其它计划24、GUEST FOLIO（客⼈帐单）指客⼈在酒店内消费的详细反映25、HOUSE USE ROOM（酒店⾃⽤房）它通常包括三⽅⾯的内容，A内部员⼯短期或长期使⽤客房，B客房短期⽤作仓库，C客房⽤作办公室26、HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客⼈房间卫⽣的部门27、HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员⼯所做的⼈⼯检查出来的有关客房使⽤状态的报告，通常⼀天做三次28、JOIN IN指该房已有⼀个居住，后来⼜加进⼀个29、LOG BOOK记事本指本部门之间员⼯沟通的记录本，记录⼀天来任何需要通知的各种事情30、NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格31、OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进⾏⼤装修⽽不能出售的房间32、PACKAGE（包价）指⼀种包含房费、餐费或其它费⽤的价格33、PERMANENT ROOM（长包房）有两⾯的做做含意：A客⼈长期居住，B 客⼈⽤作长期办公室34、RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）35、REGISTER（登记）指把⼀个客⼈变成为住店客⼈的过程36、REGISTRATION CARD：登记卡指客⼈⼊住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、⼊住⽇期、房价等37、ROOM CHANGE（转房）指客⼈从⼀个房间搬到另⼀个房间38、ROOM RATE指特别给予⼀房间⽽定下来的收费标准39、ROOM TYPE房间种类40、SHARE WITH（同住）指两个客⼈同住⼀间房41、TRA VEL AGENT（旅⾏社）指专门负责代办客⼈旅游，住房的机构42、UPGRADE（升级）指基于某些⽅⾯的原因，公司安排客⼈住⾼⼀档价格的房间，⽽仅收原来的价格43、V ACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的44、VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客⼈45、VOUCHER（凭证）通常指由旅⾏社发出的⽤于⽀付房间费⽤的收款凭证46、WALK-IN（步⾏者）客⼈进⼊酒店要求房间，但没有订过房47、FIT即FREE INDEPENDENT TRA VELLER散客48、GIT即GROUP INDEPENDENT TRA VELLERS团体49、BANQUET指⼤型的，正式的宴会50、COLLECT CALL（对⽅付费电话）指由受话⼈付款的⼀种形式51、CITY LEDGER（挂帐）指客⼈使⽤完酒店各种设施，但并不直接付款，⽽通过记帐以后⼀起计算52、DOUBLE LOCK双锁给双重锁住，使⼀般钥匙不能打开ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIV AL，估计的到达时间53、TED即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间54、LOST＆FOUND失物招领通指客房部员⼯负责保管的所有住店客⼈遗留下来的各种物品55、LATE ARRIV AL迟到指客⼈超过6：00PM还没有到达的房间56、LATE CHARGE指那些客⼈离店后才发现未付的各种必须要收的钱57、MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客⼈⽽设的帐单58、MTD即MONTH TO DATE 指当⽉累计总数59、MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务60、NO-SHOW（没到客⼈）指确认好的订房没有经过取消⽽没来61、ROOM STATUS房态指客房部规定的关于房间使⽤状况的含义，VC--V ACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED＆DIRTY62、SKIPPER（逃帐）指客⼈没有付帐就离开酒店63、SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间64、TURN—DOWN SERVICE指由客房部员⼯为每个住房⽽做的开床服务65、DAY USE（⽩天使⽤的房）指客⼈使⽤不超过6：00PM66、DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客⼈不希望别⼈打扰67、DOUBLE BED ROOM（双⼈房）有⼀张⼤床的房间68、TWIN BED ROOM（双⼈房）指⼀个房间有两张⼩床69、GUARANTIED（保证）指客⼈以预付定⾦或本公司函电确认订房，⽆论客⼈是否到店都要保留订房，⽽⽆论是否⼊住都要付房费70、DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客⼈⽽给予的折扣71、LATE CHECK OUT 指客⼈要求延迟退房时间，⼀般会加收半⽇房租。
酒店常用英语术语
酒店英语缩略术语General 一般GM General Manager总经理DGM Deputy General Manager副总经理DO Director of Operations 营运总监（相当于住店经理）RM Resident Manager驻店经理DBD Director of Business Department 发展总监（相当于销售总监）FC Finance Controller财务总监DHR Director of Human Resource人力资源总监HOD Manager of Department部门经理MOD Manager on Duty值班经理FOM Front Office Manager前厅部经理AFOM Acting Front Office Manager前厅部副经理GSC Guest Service Center (Manager) 大堂副理（希尔顿）（一般：Assistant Manager,Duty Manager）GSM Guest Service Manager客服经理GST Guest 客人RDM Rooms Division Manager客房经理DOR Director of Rooms 房务总监SALT Satisfactory And Loyalty Tracking 满意度和忠诚度调查（HILTON）GSTS Guest Satisfaction Tracking System 宾客意见调查系统（IHG）ESPS Employee Satisfaction Pulse Survey 员工满意度调查TQM Total Quality Management 全面质量管理SOP Standard Operating Procedures 标准经营程序QES Quality Evaluation System 质量评估系统Finance 财务POM* Propriety of MaintenanceIBFC*Income Before Fixed Cost，固定费用前收益，相当于以前的GOPEBITDA*希尔顿税前利润。
酒店专用术语
酒店专用术语Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】Hotel Terminology (Rooms Division)酒店专用术语ＡAccounting Department 财务部accounts receivable 应收adjoining room (ref. connecting room)相邻房（参. 连通房）adaptor转换插头advance booking预订advance deposit预订金advertising and promotion广告及促销affiliated hotel联号酒店air conditioner空调机air conditioning空调airport 机场A-La-Carte零点allowance (eg. meal allowance) 特惠(例.餐费标准) aluminum strip铝条American Express (credit card) 美国运通卡American plan(=Full Pension=Bed and Board)美式计价（房费包三餐）antenna天线anti-slippy mat 防滑垫apartment公寓area code地区代码armchair 扶手椅arrival time (=ETA) 抵达时间（=预抵时间）ashtray 烟灰缸Attendance Record Book考勤本Auditor 审计员availability 可卖房，可能性available rooms 可卖房average length of stay 平均住店天数average room rate (ARR) 平均房价Ｂbaby cot 婴儿床back of the house (<-> front of the house)后台（反。
前台）back-to-back 高周转baggage (=luggage) 行李ball pen (blue/red) 圆珠笔（兰/红）balustrade 栏杆banquet, banqueting 宴会bath mat (ref. floor mat) 浴垫（参。
酒店专业术语
酒店专业术语（中英文）标准 Standard：(1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。
(2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。
(3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。
(4) Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。
(5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。
(6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。
(7) Average Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。
即A.R.R.。
(8) Block (预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。
(9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。
(10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。
(11)Check-Out：指客人结账离开酒店。
(12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。
(13)Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。
另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。
(14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。
(15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。
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酒店英语缩略术语General 一般GM General Manager总经理DGM Deputy General Manager副总经理DO Director of Operations 营运总监（相当于住店经理）RM Resident Manager驻店经理DBD Director of Business Department 发展总监（相当于销售总监）FC Finance Controller财务总监DHR Director of Human Resource人力资源总监HOD Manager of Department部门经理MOD Manager on Duty值班经理FOM Front Office Manager前厅部经理AFOM Acting Front Office Manager前厅部副经理GSC Guest Service Center (Manager) 大堂副理（希尔顿）（一般：Assistant Manager,Duty Manager）GSM Guest Service Manager客服经理GST Guest 客人RDM Rooms Division Manager客房经理DOR Director of Rooms 房务总监SALT Satisfactory And Loyalty Tracking 满意度和忠诚度调查（HILTON）GSTS Guest Satisfaction Tracking System 宾客意见调查系统（IHG）ESPS Employee Satisfaction Pulse Survey 员工满意度调查TQM Total Quality Management 全面质量管理SOP Standard Operating Procedures 标准经营程序QES Quality Evaluation System 质量评估系统Finance 财务POM* Propriety of MaintenanceIBFC*Income Before Fixed Cost，固定费用前收益，相当于以前的GOPEBITDA*希尔顿税前利润。
1.earings before interest, tax, depreciation and amortization 付息，纳税，贬值及折旧前收益 2. earnings before interest, taxes, depreciation and amortization 未计股息，税款，折旧和债务前的利润，税前利润，毛收益(额)（息税折旧摊销前利润）PBIT* Profit before interest, tax,息前，税前利润KPI's*Key Performance Index 关键任务指标COS*Cost of Sales 销售成本PTER* Payroll Tax Employee Relationship 与员工有关的薪酬税金POMEC* Propriety of Maintenance Energy CostAR* accounts receivable 应收账款GS&B* Group Service & Benefit 集团服务费及收益IBT* International Business Travel 客源结构:国际商务旅行LEI* Leisure 客源结构：休闲CONV* Convention 客源结构：会议CMTG* Corporate Meeting 客源结构：公司会议PERM*Permanent 客源结构：长住客NREV*Non-revenue 客源结构：无收入或系统优惠MPI*Marketing Penetration Index 市场渗透指数ARI*Average Rate Index 平均房价渗透指数RGI*Revenue Generation Index 客房收入渗透指数AG* A Gain 得到AL* A Lost 损失POP* Period over Period 同期比较YOY*Year over Year 年同比；与前一年同期比较IBP Integrated Business Plan综合经营计划GOP Gross Operating Profit 营业毛利Management Fee 管理费SALES 销售DOSM Director of Sales & Marketing 市场销售总监Flip Chart 会议翻纸板IATA International Air Transport Association 国际航空和运输业协会Consortia 旅行商联合体（美国：ABC Corporate Service, American Express; 欧洲：Carlson Wagonlit, Dertour ）TMC Travel Management Company 差旅管理公司（中国市场：CITS-Amex 国旅运通，CWT 中航嘉信，FCM, BCD等）Implant TMC 在其客户企业中的派驻式服务机构，通常为2-5人的小组。
Travel Policy 差旅政策（包括住房、餐饮、招待费、洗衣费等的规定）Per Diem 每日消费额度MICE Meeting, Incentive, Conference & Exhibition 会议、奖励旅游和展览PCO Professional Conference Organizer 专业会议组织者Fam Trip Familiarization Trip （买家）体验游Road Show 路演式展会RSO Regional Sales Office 集团区域销售KNR Key Negotiated Rate 重要公司协议价LNR Local Negotiated Rate "当地"公司协议价RFP Request for Proposal 合作协议申请FIT Fully Independent Traveler 散客RRP Request for Proposal 年度合约Consolidation 合并Solicited Hotel 初选酒店Solicited Hotel 初选酒店（Non-Solicited Hotel 落选酒店）USP Unique Sale Points 独特卖点Commission 佣金Override 奖励佣金LRA Last Room Availability 合约价房源保证ROH Run of House 房型使用范围（和LRA联合使用）Allotment 占房Cut-off Day 占房取消通知限期Blackout Date 不适用时段Market Segmentation 细分市场Business Mix 业务构成Market Share 市场份额Competitor Set 竞争对手集Revpar Revenue Per Available 每间可卖房收益（RevPAR= Total Room Rev房间总收入÷Total Available Room可卖房总数）MPI Market Penetration Index 出租率指数（市场渗透指数）（酒店平均出租率÷市场平均出租率）ARI Average Rate Index 平均房价指数（酒店平均房价÷市场平均房价）RGI Revenue Generated Index 收益指数（酒店每间可卖房收益Revpar÷市场Revpar）CTP Contribution to Trading Profit 营业利润贡献（IHG营业利润贡献=IHG管理费+IHG奖励管理费；IHG管理费=酒店总收入*合同约定的比率；IHG奖励管理费=酒店GOP*合同约定比率。
IHG 洲际酒店集团）PMS Property Management System 酒店管理系统CRS Central Reservation System 中央预订系统CRO Central Reservation Office 中央预订机构GRS Global Distribution System 全球分销系统Loyalty Program 客户忠诚计划FFP Frequent Flyer Program 常客户计划KPI Key Performance Index 主要业绩衡量指标Existing Key Account 重点客户Hitlist Account 重点争取客户Daily visit number of sales每日销售拜访数量Daily phone number of sales 每日电话销售数量Volume business leads 潜在业务ENT entertainment 宴请客户BEO banquet events office 宴会Materialization Ratio 每月成功率=（实际发生的业务数量÷获得的潜在业务数量）Newsletter 酒店宣传册Flyer 宣传单页DM Direct Marketing 直投营销EDM Electronic Direct Marketing 电子直投营销PDP plasma display panel 等离子显示器LCD liquid crystal display液晶显示屏LED light emitting diode发光二极管CARDEX 客户档案系统FRONT OFFICE 前厅NS No Smoking 不吸烟房SM Smoking 吸烟房KB Kingsize Bed 大床房KPKDET Executive Tower行政楼FV Front View 观景房HF High Floor 高楼层UG Upgrade 升级客房C/I Check In 入住C/O Check Out 离店LOS Length of Stay入住天数CCall Courtesy Call 礼节电话ASAP As soon as possible 尽快F/U Follow up 跟进FYI For Your Information 供参考YESMAGIC （酒店总机）the front office 前厅部register 登记、注册RoomReservation 客房预订处Book 预订Confirm 确认Counter 柜台Doubleroom 双人房Single room 单人间Twin room 标准间Deluxe suite 豪华套房Presidential suite 总统套房Room charge 房价Special rate 优惠价block room 预留房HOUSEKEEPING 客房部HSKP Housekeeping 客房部DND Do Not Disturb请勿打扰VD Vacant Dirty 空的脏房VC Vacant Clean 空的干净房F&B DEPARTMENT 餐饮部IRD In Room Dining 送餐部（一般：Room Service）SECURITY DEPARTMENT保卫部CCTV Closed Circuit Television闭路电视系统SEC Security 保卫部ENGINEERING DEPARTMENT工程部ENG Engineering 工程部AC Air Conditioner 空调OOO Out Of Order 维修房（n. 已坏）HILTON WORLDWIDEGDM Global Database Management 全球数据库管理SRP Special Rate Plan 特别房价计划LOS Length of Stay 住宿时间EDD Extraordinary Demand Dates 超长要求期GPM Guest Profile Manager 客人档案经理BGR Best Guests Arrivals Report 最佳客人到达报告。