酒店常用英语术语
酒店英语缩略术语
General 一般
GM General Manager总经理
DGM Deputy General Manager副总经理
DO Director of Operations 营运总监（相当于住店经理）
RM Resident Manager驻店经理
DBD Director of Business Department 发展总监（相当于销售总监）
FC Finance Controller财务总监
DHR Director of Human Resource人力资源总监
HOD Manager of Department部门经理
MOD Manager on Duty值班经理
FOM Front Office Manager前厅部经理
AFOM Acting Front Office Manager前厅部副经理
GSC Guest Service Center (Manager) 大堂副理（希尔顿）（一般：Assistant Manager,Duty Manager）
GSM Guest Service Manager客服经理
GST Guest 客人
RDM Rooms Division Manager客房经理
DOR Director of Rooms 房务总监
SALT Satisfactory And Loyalty Tracking 满意度和忠诚度调查（HILTON）
GSTS Guest Satisfaction Tracking System 宾客意见调查系统（IHG）
ESPS Employee Satisfaction Pulse Survey 员工满意度调查
TQM Total Quality Management 全面质量管理
SOP Standard Operating Procedures 标准经营程序
QES Quality Evaluation System 质量评估系统
Finance 财务
POM* Propriety of Maintenance
IBFC*Income Before Fixed Cost，固定费用前收益，相当于以前的GOP
EBITDA*希尔顿税前利润。1.earings before interest, tax, depreciation and amortization 付息，纳税，贬值及折旧前收益 2. earnings before interest, taxes, depreciation and amortization 未计股息，税款，折旧和债务前的利润，税前利润，毛收益(额)
（息税折旧摊销前利润）
PBIT* Profit before interest, tax,???? 息前，税前利润
KPI's*Key Performance Index 关键任务指标
COS*Cost of Sales 销售成本
PTER* Payroll Tax Employee Relationship 与员工有关的薪酬税金
POMEC* Propriety of Maintenance Energy Cost
AR* accounts receivable 应收账款
GS&B* Group Service & Benefit 集团服务费及收益
IBT* International Business Travel 客源结构:国际商务旅行
LEI* Leisure 客源结构：休闲
CONV* Convention 客源结构：会议
CMTG* Corporate Meeting 客源结构：公司会议
PERM*Permanent 客源结构：长住客
NREV*Non-revenue 客源结构：无收入或系统优惠
MPI*Marketing Penetration Index 市场渗透指数
ARI*Average Rate Index 平均房价渗透指数
RGI*Revenue Generation Index 客房收入渗透指数
AG* A Gain 得到
AL* A Lost 损失
POP* Period over Period 同期比较
YOY*Year over Year 年同比；与前一年同期比较
IBP Integrated Business Plan综合经营计划
GOP Gross Operating Profit 营业毛利
Management Fee 管理费
SALES 销售
DOSM Director of Sales & Marketing 市场销售总监
Flip Chart 会议翻纸板
IATA International Air Transport Association 国际航空和运输业协会
Consortia 旅行商联合体（美国：ABC Corporate Service, American Express; 欧洲：Carlson Wagonlit, Dertour ）
TMC Travel Management Company 差旅管理公司（中国市场：CITS-Amex 国旅运通，CWT 中航嘉信，FCM, BCD等）
Implant TMC 在其客户企业中的派驻式服务机构，通常为2-5人的小组。
Travel Policy 差旅政策（包括住房、餐饮、招待费、洗衣费等的规定）
Per Diem 每日消费额度
MICE Meeting, Incentive, Conference & Exhibition 会议、奖励旅游和展览
PCO Professional Conference Organizer 专业会议组织者
Fam Trip Familiarization Trip （买家）体验游
Road Show 路演式展会
RSO Regional Sales Office 集团区域销售
KNR Key Negotiated Rate 重要公司协议价
LNR Local Negotiated Rate "当地"公司协议价
RFP Request for Proposal 合作协议申请
FIT Fully Independent Traveler 散客
RRP Request for Proposal 年度合约
Consolidation 合并
Solicited Hotel 初选酒店
Solicited Hotel 初选酒店（Non-Solicited Hotel 落选酒店）
USP Unique Sale Points 独特卖点
Commission 佣金
Override 奖励佣金
LRA Last Room Availability 合约价房源保证
ROH Run of House 房型使用范围（和LRA联合使用）
Allotment 占房
Cut-off Day 占房取消通知限期
Blackout Date 不适用时段
Market Segmentation 细分市场
Business Mix 业务构成
Market Share 市场份额
Competitor Set 竞争对手集
Revpar Revenue Per Available 每间可卖房收益（RevPAR= Total Room Rev房间总收入÷Total Available Room可卖房总数）
MPI Market Penetration Index 出租率指数（市场渗透指数）（酒店平均出租率÷市场平均出租率）
ARI Average Rate Index 平均房价指数（酒店平均房价÷市场平均房价）
RGI Revenue Generated Index 收益指数（酒店每间可卖房收益Revpar÷市场Revpar）
CTP Contribution to Trading Profit 营业利润贡献（IHG营业利润贡献=IHG管理费+IHG奖励管理费；IHG管理费=酒店总收入*合同约定的比率；IHG奖励管理费=酒店GOP*合同约定比率。IHG 洲际酒店集团）
PMS Property Management System 酒店管理系统
CRS Central Reservation System 中央预订系统
CRO Central Reservation Office 中央预订机构
GRS Global Distribution System 全球分销系统
Loyalty Program 客户忠诚计划
FFP Frequent Flyer Program 常客户计划
KPI Key Performance Index 主要业绩衡量指标
Existing Key Account 重点客户
Hitlist Account 重点争取客户
Daily visit number of sales每日销售拜访数量
Daily phone number of sales 每日电话销售数量
Volume business leads 潜在业务
ENT entertainment 宴请客户
BEO banquet events office 宴会
Materialization Ratio 每月成功率=（实际发生的业务数量÷获得的潜在业务数量）
Newsletter 酒店宣传册
Flyer 宣传单页
DM Direct Marketing 直投营销
EDM Electronic Direct Marketing 电子直投营销
PDP plasma display panel 等离子显示器
LCD liquid crystal display液晶显示屏
LED light emitting diode发光二极管
CARDEX 客户档案系统
FRONT OFFICE 前厅
NS No Smoking 不吸烟房
SM Smoking 吸烟房
KB Kingsize Bed 大床房
KP
KD
ET Executive Tower行政楼
FV Front View 观景房
HF High Floor 高楼层
UG Upgrade 升级客房
C/I Check In 入住
C/O Check Out 离店
LOS Length of Stay入住天数
CCall Courtesy Call 礼节电话
ASAP As soon as possible 尽快
F/U Follow up 跟进
FYI For Your Information 供参考
YES
MAGIC （酒店总机）
the front office 前厅部
register 登记、注册
RoomReservation 客房预订处
Book 预订
Confirm 确认
Counter 柜台
Doubleroom 双人房
Single room 单人间
Twin room 标准间
Deluxe suite 豪华套房
Presidential suite 总统套房
Room charge 房价
Special rate 优惠价
block room 预留房
HOUSEKEEPING 客房部
HSKP Housekeeping 客房部
DND Do Not Disturb请勿打扰
VD Vacant Dirty 空的脏房
VC Vacant Clean 空的干净房
F&B DEPARTMENT 餐饮部
IRD In Room Dining 送餐部（一般：Room Service）SECURITY DEPARTMENT保卫部
CCTV Closed Circuit Television闭路电视系统
SEC Security 保卫部
ENGINEERING DEPARTMENT工程部
ENG Engineering 工程部
AC Air Conditioner 空调
OOO Out Of Order 维修房（n. 已坏）
HILTON WORLDWIDE
GDM Global Database Management 全球数据库管理SRP Special Rate Plan 特别房价计划
LOS Length of Stay 住宿时间
EDD Extraordinary Demand Dates 超长要求期
GPM Guest Profile Manager 客人档案经理
BGR Best Guests Arrivals Report 最佳客人到达报告
酒店各部门英文
酒店各部门英文 housekeeping dept 客房部 参考资料如下： 董事总经理Managing Director 经济师Economist 总经理General Manager 副总经理Deputy General Manager 驻店经理Resident Manager 总经理行政助理Executive Assistant Manager 总经理秘书Executive Secretary 总经理室Executive Office 机要秘书Secretary 接待文员Clerk 副总经理Vice General Manager 总经理助理Assistant to General Manager 总经理秘书Secretary to general Manager 行政秘书Executive Secretary 行政助理Administrative Assistant 人力资源开发部Human Resources Division 人事部Personnel Department 培训部Training Department 督导部Quality Inspection Department 计财部Finance and Accounting Division 财务部Accounting Department 成本部Cost-control Department 采购部Purchasing Department 电脑部E.D.P. 市场营销部sales & Marketing Division 销售部Sales Department 公关部Public Relation Department 预订部Reservation Department 客务部Room Division 前厅部Front Office Department
酒店礼宾部常用英语(全面版)
酒店礼宾部常用英语汇编重要词汇: 礼宾部 Concierge 行生 Bell man 门童 Doorman 行 Luggage 行架 Luggage rack 行存放处 Luggage Depository 行车 Baggage trolley 司机 Driver 电梯 Elevator 洗手间 Toilet 机场 Airport 火车站 Railway station 商场 Shopping center 超市 Super market 小费 Tip 雨伞 Umbrella 接机服务 Pick-up 行寄存 Check baggage 叫早服务 Morning call 自助早餐 Buffet breakfast 往前直走 Straight on 常用词汇: 五星级酒店 Five-star hotel 前厅部 Front office department 总台 Front desk 总机 Operator 商务中心 Business center 游泳池 Swimming pool 西餐厅 Western restaurant 中餐厅 Chinese restaurant 大堂吧 Lobby lounge 桑拿 Sauna 会议室 Meeting room 停车场 Parking lot 总经理 General manager 经理 Manager 大堂副理 Assistant manager [AM]
宾客关系主任Guest relation officer [GRO] 主管 Director 领班 Supervisor 楼层服务员Room waiter 总台接待 Receptionist 维修人员 Repairman 货币兑换change money 明信片postcard 洗衣袋Laundry bag 小心轻放Handle with Care 请勿倒立Keep Top Side Up 常用句子 1.Are these your baggage? 这些是您的行吗? 2.Is this everything, sir? 这是全部东西吗，先生? 3.May I take them for you? 我来帮您拿好吗? 4.Let me help you with your luggage.让我来帮您吧。 5.I hope I'm not disturbing you.我希望没有打扰您。 6.Just a moment, madam. I'll bring them to you right away. 等一会儿，夫人。我马上送来。 7.The bellboy will show you to your room, sir. 先生，行生会送您到房间的。 8.Here is your room key. 给您房间钥匙。 9.You may leave your luggage in the Concierge. 您可以把行放在礼宾部。 10.Would you like to check your luggage here? 您要寄存行吗? 11.Don’t worry, your luggage will be sent up at once. 别担心，您的行很快就会送上去的。 12.When you check out, please call NO.6849 and we’ll help you with your luggage immediately. 如果您要
酒店常用英语词汇
. . Hotel English Words: make a reservation:预定 register：登记、注册 Room Reservation: 客房预订处 Book : 预订 book a room/ book a ticket Confirm : 确认 Counter : 柜台 Double room: 双人房 Single room: 单人间 Triple room:三人间 Standard room : 标准间 Family suite: 家庭套房 Deluxe suite : 豪华套房Presidential suite : 总统套房 Double room with tiwn beds:有两张单人床的双人间 Double bed:双人床 Room change : 房价 Special rate : 优惠价 Service change: 服务费
Discount : 折扣 a 10 percent discount/off suites: 套房 How would you like to pay ? credit card or cash ?(您想怎么付款？) ---Credit card: 信用卡 ---Cash : 现金 Name tag : 标签，行李牌 Luggage/baggage: 行李 Suitcase : 箱子 Handbag : 手提包 Valuables: 贵重物品 Breakable : 易碎的 Full name/complete name: 全名 Fill in : 填写 Nationality : 国籍 Departure date : 离开日期Signature : 签名 Passport :护照 Receipt : 收据 Fine : 罚金 Sundry fee : 杂费
酒店各部门职称中英文对照一览表
各部门职称中英文对照一览表 部门职位（中文）职位（英文） 房务部经理R.D. Manager 管家部副经 Asst. HSKP. Manager 理 前厅部副经 Asst. F. O. Manager 理 大堂副理Asst. Manager 房务部秘书R.D. Secretary 洗衣房主任Laundry Supervisor 洗衣房部长Laundry Captain 洗衣工Laundry Man 公共区域部 P.A. Captain 长 公共区域清 P.A 洁员 花工Gardener 商务中心文 Business Center Clerk 员 房务部接线生Operator Rooms Division 行李生Bellboy Deparement 缩写:R .D. Dept. 接待员Receptionist 门童Doorman 楼层部长Floor.Captain 楼层服务员Floor Attendant 客房中心文 Chamber Service Center Clerk 员 财务部总监Financial Controller 财务部经理Financial Manager 总帐会计General Accountant 核数主任Audit Supervisor 夜核员Night Auditor 日审部长Day Audit Captain 总出纳General Cashier 财务部会计员Accountant Financial 信用外结员Credit Collector Department 缩写:FC. Dept. 成本主任Cost Supervisor 核数主任Audit Supervisor 收银主任Cash Supervisor 收银部长Cash Captain 收银员Cashier
酒店各部门英文缩写
酒店各部门英文缩写 总经理办公室:GM 人力资源部:HR 财务部:FN 餐饮部:F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:S&M 市场传讯部MC Marketing Communications DEPARTMENT 酒店各职位英文缩写 GM---GENERAL MANAGER 总经理 DGM---DUTY GENERAL MANAGER 副总 DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 AM---ASSISTANT MANAGER 大堂经理 DOM---DIRECTOR OF SALES&MARKETING 销售部总监 FO---FRONT OFFICE 前厅部 FOM---FRONT OFFICE MANAGER 前厅部经理 CON---CONCIERGE 礼宾部 BC---BUSINESS CENTER 商务中心 F&B---FOOD&BEVERAGE 餐饮部 ENG---ENGINEERING 工程部 HR---HUMAN RESOURCES 人力资源部 FN---FINANCIAL DEPARTMENT 财务部 FC---FINANCIAL CONTROLLER财务总监 行政总厨 A.T.K Administrative total kitchen
收益管理经理 Revenue Manager RECP---RECEPTION 接待处 HSKP---HOUSEKEEPING DEPARTMENT客房中心酒店职位英语 董事长 Board Chairman (Director) 董事总经理Managing Director 经济师Economist 首席会计师 Chief Accountant 总经理General Manager 副总经理Deputy General Manager (Vice) 驻店经理Resident Manager 总经理行政助理Executive Assistant Manager 总经理秘书Executive Secretary 总经理室Executive Office (G.M office) 机要秘书Secretary 接待文员Clerk 副总经理Vice General Manager 总经理助理Assistant to General Manager 总经理秘书Secretary to General Manager 行政秘书Executive Secretary 人力资源部Human Resources Division 人事部Personnel Department 培训部Training Department 质检部Quality Inspection Department 员工关系部 Staffing Relationship Department 人力资源开发总监Director of Human Resources 人事培训经理P&T Manager 人事部经理Personnel Manager 培训部经理Training Manager 质检部经理Quality Inspection Manager
酒店礼宾部常用英语对话,值得收藏!
酒店礼宾部常用英语对话，值得收藏！ 泛瑞翻译 一、门童英语 Goodmorning, sir. Welcome to our hotel. 早上好，先生，欢迎光临。 Goodafternoon, madam. Are you going to check in? 下午好，女士，您打算登记入住吗？ Pleasecheck in at the reception desk in the lobby. 请到大堂接待处登记。 Wouldyou like a taxi? 您想叫出租车吗？ Whereare you going, sir? 先生，您打算去哪里？ Ittakes about ten minutes by taxi. 坐出租车大约要10分钟。 Just amoment, please. I’m sure a taxi will be available in a few minutes.请稍等，过几分钟就会有出租车的。 There’sparking space in the garage. 停车场有空位。
Parkingis free for guests of the hotel. 宾客免费停车。 If youdon’t know how to come back, give us a call. 如果您不知道怎么回来，可以给我们打电话。 Have apleasant trip, sir. 先生，祝您旅途愉快。 二、行李员英语 May Itake your luggage for you? 我来帮您拿行李，好吗？ Just amoment, please. I’ll bring a luggage cart. 请稍等一下，我去推一辆行李车来。 Don’tworry, sir. Your luggage will be sent up at once. 先生，别担心，您的行李很快就会送上去。 Whenyou check out, please call number 32 and we’ll help you with your luggageimmediately. 如果您要离店，请拨打32，我们会马上帮您运送行李。 Howmany pieces of luggage do you have? 请问您有几件行李？
宾馆酒店英语词汇常用语
(一) 宾馆酒店英语-门口〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2 (二) 宾馆酒店英语-应接服务〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3 (三) 宾馆酒店英语-问候语〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 (四) 宾馆酒店英语-问讯处〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 (五) 宾馆酒店英语-入住〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃7 (六) 宾馆酒店英语-客房服务〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 (七) 宾馆酒店英语-结账〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12 (八) 宾馆酒店英语-销售〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃13 (九) 宾馆酒店英语-预定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃16 (十) 宾馆酒店英语-简明常用语〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 (十一) 宾馆酒店英语-餐厅用语〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃26 (十二) 宾馆酒店英语-部门名称〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃29 (十三) 宾馆酒店英语-常用词汇〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃30 (十四) 宾馆酒店英语-服务台词汇〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃32 (十五) 中国小吃英文表达〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃35 The basic English for hotel service
酒店常用中英文缩写
酒店常用中英文缩写 部门department Dept 职位position Pos 行政办executive Office Eo 财务部finance Department Fic 会计部accounting Acct 采购部purchasing Department Pd 酒水仓beverage Store 食品仓food Store 日用品仓general Store 市场及销售部sales & Marketing Department S & M 前厅部front Office Department F.o (f/o) 管家部housekeeping Hskp 洗衣房laundry Room Lr 布草房linen Room 游泳池swimming Pool 餐饮部food & Beverage Department F & B 中餐厅chinese Restaurant Chn Rest 西餐厅west Restaurant West Rest 日本餐厅japanese Restaurant 大堂吧lobby Bar 送餐部room Service Rm Svc 宴会中心banquet Centre 会议厅conference Hall 管事部steward 娱乐部entertainment Department Ent 夜总会night Club 桑拿sauna 健身中心health Centre 美容美发中心beauty & Barber Centre 保龄球室bowling Ball 工程部engineering Department Eng 保安部security Department Sec 人力资源部human & Resources Department Hr 培训部training Department 员工饭堂staff Canteen 员工宿舍staff Dormitory 医务室clinic Room 图书馆library
学酒店管理的常用英语
学酒店管理的常用英语，口语，礼貌用语 Welcome to our hotel. 欢迎光临。 Can I help you?我能帮你忙吗？ What kind of room would you like, sir?先生，您要什么样的房间？ Please wait a moment. I have to check if there is a room available.请稍等，我查一下有没有空房。Enjoy your stay with us.希望您在我们这里住的愉快。 酒店基础礼貌服务用语 1 礼貌地与客人打招呼及称呼客人，表示你对他们的热情欢迎: —“早上好，小姐/先生。”“Good morning, madam/sir.” —“下午好，小姐/先生。”“Good afternoon, madam/sir.” —“晚上好，小姐/先生。”“Good evening, madam/sir.” ＊客人喜欢听你称呼他的姓氏，因此尽可能常用，如：“王先生，陈小姐，李太太”等。—“很高兴再次见到您（欢迎再次光临），王先生。”“Nice to see/ meet you again, Mr. Wang.”或与客人互相寒暄： —“您今天好吗？”“How are you ( today)?” —“我很好，谢谢，你呢？”“I’m fine, thank you, and you?”nbsp;“很好，谢谢您？”“I’m very well, /I’m fine, too. Thank you.” ※Useful Words and Expressions: 1) Sir 2) Madam 3) Miss 4) Ms 5) meet 6) Good morning/ afternoon/ evening! 7) Glad / Nice to … 8) How do you do? /How are you ? 2 主动向客人提供帮助: —“我可以帮您吗？”“May I help you?”/What can I do for you ? ＊尽量为客人多做一点： —“还有什么需要我帮您吗？”“Is there anything else I can do for you?” ※Useful Words and Expressions: 1) May /Can I …? 2) If you need my help, just call me please. 3 记住一些能讨人喜欢的言词: —“谢谢。”“Thank you.” —“别客气。”“You are welcome.” —“对不起。”“I’m sorry.” —“没关系。”“That’s all right.” —“请。”“Please.” ※Useful Words and Expressions: 1) welcome 2) That’s all right. 4 打扰客人之前，要提示客人： —“打扰了……”“Excuse me…”
酒店常用词汇
服务台常用词汇 management 经营、管理 market price 市价 cashier's desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check_out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 …per thousand 千分之… spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 trxdyeller's cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写administration 管理、经营note 纸币
registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 …per cent 百分之… reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 酒店服务常用英语口语 1. Good morning/evening. Reservation. May I help you?
酒店各部门人员中英文对照
总经办：Executive Office 董事长：Director 总经理：General Manager 总经办主任：Director of Executive Office 行政干事：Executive Affairs 车队长：Chief Driver 司机：Driver 医生：Doctor 护士：Nurse 财务部：Financial Division 财务部总监：Financial Controller 财务部经理：Chief Accountant 会计部经理：Accounting Manage 会计主管：Accounting Officer 会计：Accouter 工资员：Payroll Control 应付主管：Payable Officer 应付员；Payable Clerk 应收主管：Receivable Officer 成本部经理：Cost Controller 成本主管：Cost Control Officer 成本员：Cost Control 出纳员：Teller 收银主管：Cashier Officer 收银员：Cashier 信贷主管：Loan Officer 信贷员：Creditor 查核部经理：Auditing Manager 查核主管：Auditing Officer 查核员：Auditor 电脑部经理：EDP Manager 电脑工程师：Computer Engineer 电脑操作员：Computer Operator 采购部经理：Purchasing Manager 采购主管：Purchasing Officer 采购员：Purchaser 仓库主管：Storeroom Officer 仓管员：Storeman 收货主管：Receiver Officer 收货员：Receiver 文员：Clerk 人事培训部Human Resources & Training Division
酒店常用英语列表
一、Department Name and Position Name(部门名称及职门名称) 1部门Department 2 职位Position 3 行政办Executive Office 4 财务Financial Department 5 会计部Accounting Department 6 采购部Purchasing Department 7 销售部Sales and Marketing Department 8 工程部Engineering Department 9 人力资源部Human Resources Department 10 培训部Training Department 11 保安部Security Department 12 前厅部Front Office Department 13 客房部Housekeeping Department 14 餐饮部Food and Beverage Department 15 中餐厅Chinese Restaurant 16 西餐厅Western Restaurant 17 日本餐厅Japanese Restaurant 18 大堂吧Lobby Bar 19 娱乐部Entertainment Department 20 桑拿Sauna Centre 21 夜总会Night Club 22 桌球室Snooker 23 游泳池Swimming Pool 24 健身室Gym 25 棋牌室Chess Room 26 美容美发Beauty and Barber Centre 27 商场Shopping Arcade 28 花店Flower Shop 29 阅览室Reading Room 30 乒乓球Table Tennis 31商务中心Business Centre 32行政楼层Executive Floor 33 总机Operator Telephone Room 34 接待处Reception 35 礼宾部Concierge 36 问询处Information 37 大堂副理Assistant Manager
前台常用英语100句
酒店总机常用英语及技巧 一、接听外线电话： 2)电话铃响三声接起，中英文清晰报出酒店名称： 早上好，龙轩大酒店。请问有什么可以帮到您！ Good morning, LonSun hotel. How may I assist you ! 2) 转接时，对来电方： 请稍等！Hold on, please ! 3) 电话占线时： 对不起，电话占线，请您稍后再拨。 Sorry, the line is busy , please call back later ! 4) 转入电话无人接时： 电话没人接，您是否需要留宿？ There’s no answer. Would you like to leave a message ? 5) 转入客房电话： A 请问您找哪位？Who would you like to speak to ? B 对不起，没有这个姓名的客人。 Sorry, there’s no guest with that name. C 您能告诉我他是住客还是访客？ Excuse me for asking but is he a visitor or a botel guest? 6) 内容没听清或不确定时： A 请您再说一遍好吗? Would you like to repeat the number ? B 请您大声一点好吗? Could you speak a little louder , please ?
C 请说慢一点！Could you speak slowly , please ? 7) 对方拨错号码： 恐怕您拨错了号码，这里是龙轩酒店总机 I’m afraid you dial the wrong number, here is LonSun hotel operator. 8) 外线来电详细问询时； 我将帮您把电话转到问询处； I’ll put you through to the information desk. 9) 来电方需要留言； A 请告诉我您的留言内容； Could you please give me the message , sir /madam? B 请放心，我一定将您的意思转达给X先生/小姐。 谢谢您的来电，再见！ Thank you for calling , I’ll relay the message to X Mr.Mrs, 二、酒店住客的叫醒受理； 10）能告诉我您的姓名和房号吗？ May I have your name and your room number ,please ? 11) 您需要什么时间的叫醒？ Could you tell me what time would you like to get up ? 12) 我重复一遍您的房号和叫醒时间，好吗？ May I repeat your room number and the time , sir/madam？ 13）早上好（中午、晚上好），先生/女士，这是你的叫醒电话，祝您过得愉快！
酒店常用英语词汇
Hotel English Words: make a reservation:预定 register：登记、注册 Room Reservation: 客房预订处 Book : 预订 book a room/ book a ticket Confirm : 确认 Counter : 柜台 Double room: 双人房 Single room: 单人间 Triple room:三人间 Standard room : 标准间 Family suite: 家庭套房 Deluxe suite : 豪华套房 Presidential suite : 总统套房 Double room with tiwn beds:有两张单人床的双人间 Double bed:双人床 Room change : 房价 Special rate : 优惠价 Service change: 服务费
Discount : 折扣 a 10 percent discount/off suites: 套房 How would you like to pay credit card or cash (您想怎么付款) ---Credit card: 信用卡 ---Cash : 现金 Name tag : 标签，行李牌 Luggage/baggage: 行李 Suitcase : 箱子 Handbag : 手提包 Valuables: 贵重物品 Breakable : 易碎的 Full name/complete name: 全名 Fill in : 填写 Nationality : 国籍 Departure date : 离开日期 Signature : 签名 Passport :护照 Receipt : 收据 Fine : 罚金 Sundry fee : 杂费
部门、职务中英文对照表—标准翻译
部门、职务中英文对照表—标准翻译总公司Head Office 分公司Branch Office 营业部Business Office 人事部Personnel Department 人力资源部Human Resources Department 总务部General Affairs Department 财务部General Acc0unting Department 销售部Sales Department 促销部Sales Promotion Department 国际部International Department 出口部Export Department 进口部Import Department 公共关系Public Relations Department 广告部Advertising Department 企划部Planning Department 产品开发部Product Development Department 研发部Research (a-n-d) Development Department(R&D) 秘书室Secretarial Pool 采购部Purchasing Department 工程部Engineering Department 行政部Admin. Department
人力资源部HR Department 市场部Marketing Department 技术部Technolog Department 客服部Service Department 行政部: Administration 财务部Financial Department 总经理室、Direcotor, or President 副总经理室、Deputy Director, or Vice president 总经办、General Deparment 采购部、Purchase & Order Department 工程部、Engineering Deparment 研发部、Research Deparment 生产部、Productive Department 销售部、Sales Deparment 广东业务部、GD Branch Deparment 无线事业部、Wireless Industry Department 拓展部Business Expending Department 物供部、Supply Department B＆D business (a-n-d) development 业务拓展部Marketing 市场部 Sales 销售部 HR 人力资源部
大酒店常用英语术语
酒店部门常用术语E.D.P(Electronic Data Processor)电脑部1． Executive Office行政办公室 2． Human Resources Dept.人力资源部 3． Front Office前厅部 4． Housekeeping Dept.总管部 5． Food & Beverage Dept.餐饮部 6． Recreational Dept.康乐部 7． Financial Dept.财务部 8． Sales Dept.市场营销部 9． Security Dept.保安部 10． Engineering Dept.工程部 11． Waiting list等候名单 12． Average room rate平均房价 13． DND=Do Not Disturb请勿打搅 14． VIP=Very Important Person贵宾 15． Package包价服务 16． No-show订房不到 17． Message留言
18． Cancellation取消 19． Walk-in无预订散客 20． Morning call叫醒服务 21． Complain投诉 22． Over booking超额预订 23． OOO=Out of Order维修房 24． Lost and found 失物招领 25． Room status 房间状态 26． Check in 登记入住 27． Check out 结帐离店 28． Reservation预订 29． Reception接待 30． Operator总机话务员 31． Business centre商务中心 32． DDD=Domestic Direct Dial国内直拨33． IDD=International Direct Dial国际直拨34． LDD=Local Direct Dial市话 35． Suite套房 36． Standard room标准间
常用酒店英语词汇大全如下
常用酒店英语词汇大全如下： Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房门童 Housekeeping staff 客房清洁人员
Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师 Head Chef厨师长 Cook炊事员
五星级酒店英语大全!
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