龙湖地产 各岗位职务管理制度
龙湖规章制度
第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障员工权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于龙湖集团及其下属所有子公司、分支机构及员工。
第三条本规章制度旨在建立科学、合理、高效的管理体系，确保公司各项业务的顺利开展。
第二章组织架构与职责第四条龙湖集团实行董事会领导下的总经理负责制。
第五条董事会负责公司战略决策、重大事项的审议和监督。
第六条总经理负责公司的日常经营管理，组织实施董事会决议。
第七条各部门负责人对本部门的工作全面负责，确保本部门职责范围内的各项工作高效完成。
第三章人力资源第八条公司招聘、培训、考核、晋升等人力资源管理工作按照国家相关法律法规和公司规定执行。
第九条公司坚持公平、公正、公开的原则，选拔和任用员工。
第十条公司为员工提供良好的工作环境和发展平台，鼓励员工持续学习和提升自身能力。
第四章财务管理第十一条公司财务管理遵循国家财务制度，确保财务报告的真实、准确、完整。
第十二条公司严格执行预算管理制度，确保公司财务状况良好。
第十三条公司建立健全内部审计制度，定期进行财务审计。
第五章业务管理第十四条公司业务管理遵循市场规律，确保业务活动的合法性、合规性。
第十五条公司建立健全业务流程，提高业务效率，降低运营成本。
第十六条公司加强风险管理，确保公司资产安全。
第六章安全生产第十七条公司严格执行安全生产法律法规，建立健全安全生产责任制。
第十八条公司定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第十九条公司加强安全生产设施建设，确保生产安全。
第七章奖惩制度第二十条公司设立奖励基金，对表现优秀的员工给予奖励。
第二十一条公司对违反公司规章制度的行为，将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第八章附则第二十二条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本规章制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十四条本规章制度如需修改，需经董事会批准。
龙湖地产集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法版
文件名称龙湖集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法(2016年版)文件类型强制性规范专业细分人力资源发布单位集团人力资源部编制人于清源审核人左谦批准人沈鹰、李朝江生效日期2016年8月1日正文页数共10页附件个数无龙湖集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法(2016年版)1.背景与目的：以“岗位+能力”为基础的人力资源管理体系中，岗位体现工作职责分工，员工职业等级体现人员能力要求，理想状态是人员能力和岗位职责适配。
龙湖过去一直采用偏重能力管理的宽带职级体系（S/1-9级），支持全国化的业务发展和快速的组织扩展。
现阶段，龙湖的业务和组织发展速度趋于稳定，结合不同职能岗位区分职业序列，进一步细化职业等级，“岗位”和“能力”并重，更能适应龙湖现阶段的发展。
2.适用范围：龙湖集团各地区地产公司、龙湖集团总部（除商业地产部和物业管理部）的龙湖正式员工。
3.原则:鼓励员工在龙湖内部实现多通道长期发展，员工职业序列细分为高管序列(G)、专业序列(P)、销售序列(S) 、管理序列(M)、服务序列(E),每个系列中细分若干职业等级（简称GPS ME体系）。
公司发展是员工个人发展的基础，员工个人职业序列的变化、职业等级的提升要以业务需求为前提，再综合考虑素质能力要求、员工绩效及绩效+潜力表现、工作年限等因素。
鼓励工作职责的扩大先于职业等级的提升，超前的时间类似于试用期或见习期。
确保职业序列和职业等级体系的统一性，各业务单元或各职能不能随意另行设置职业序列和职业等级。
员工职业等级提升应逐步实现，原则上不能跨级提升。
任职岗位、在级年限和绩效结果的是职级晋升的必要条件，而非充分条件；职级晋升的核心条件是“素质能力与经验”满足要求。
4.高管序列：高管序列的人员为公司（集团或地区，下同）确立总体战略方向，对公司业绩全面负责，对公司的长远规划和重大举措负责，对公司的业绩有直接和长期的影响。
高管序列的职业等级细分如下：G5总裁C E0董事会高级副总资深的集团执行董事；或非执行董事但资深且持续高绩效的G3晋升董事会G4裁资深的集团综合职能负责人（原则上管理多职能条线）；或资深的超大型地区地产负责人成熟的集团职能负责人；或成熟的中大型地区地产负责人初次任职（1-3年内）的集团职能负责人；或初次任职（1-3年内）的地区地产负责人；或中小型地区地产负责人5.管理序列:5.1.序列定义及等级细分:管理序列的人员除了业务管理职责之外，还包括组织及人员管理（不同程度的设定团队方向、目标制定与分解、指导、培训、发展、评估团队建设等），费用管理（团队预算和费用）。
龙湖集团及地产公司组织职等职位及职务名称设置管理办法
集团及地产公司组织、职等、职位及职务名称设置管理办法（人力资源及行政部内部使用版本，另有公布版本）第一部分目的●规范集团及地区地产公司组织、职等、职位及职务名称的设置，减少对内对外的混乱；●确保不同地区地产公司之间的统一。
第二部分适用范围●适用于集团及各地区地产公司。
●物业公司及商运公司的组织、职等、职位及职务名称设置管理办法根据此办法的原则另行规定。
第三部分指导原则●在尊重专业及管理效果、确保迅速回应客户的前提下提倡扁平化管理，提高决策效率（最复杂的情况下，地区地产公司从业务执行人到总经理不超过4次汇报关系。
对于人数较少的职能，不应超过3次）。
●管理幅度：绝大多数的管理人员都应直接管理3个（含）以上，12个（含）以下的人员。
●职务名称设置不追求市场竞争优势，但要确保基本没有市场弱势。
●每个员工都应有且只应有一个行政上级。
“行政上级”指一个人在行政方面的汇报对象。
行政上级是员工的全面管理者（综合管理出勤、综合绩效评估、发展计划、费用报销、处罚等）。
部分员工会有一个“职能上级”。
“职能上级”指一个员工在专业上的指导者、监督者、发展者。
职能上级是员工的部分管理者。
职能上级具有在专业方面的对员工进行评估的责任、能力和权力。
第四部分职业等级体系设置第五部分职务名称体系设置根据外部市场情况，结合内部运营的实际情况，公司设置如下循序渐进的职务名称体系：文员－> 高级文员－> 专员/主管－> 见习经理，项目XX经理，经理－> 高级经理－> 总监－> 副总，高级总监，总经理－> 总经理/XXO－> 副董事长、董事长兼CEO。
职务名称与职等、职责的对应关系如下：对地区地产公司来说：注：在此体系中，主管是可以没有人员管理职责的，但有经理职称的人一般都要有人员管理责任。
对集团人员来说：注：因为集团的工作性质，5级的人员仍没有直接下属也是正常的。
第六部分地区地产公司的标准组织、职等、职位及职务名称设置一个地区地产公司的组织由以下六类职责层次组成：6.1 地区公司负责人每个地区公司设置负责人1名，向集团总经理汇报。
龙湖集团最全管理制度汇编
龙湖集团最全管理制度第1章、龙湖集团部门职能设置1.1 集团中心职能设置1.1.1策划中心★市场研究和品牌建设工作(1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；(2)牵头公司整体的品牌建设工作。
★项目开发工作(3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。
★营销管理(4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施；(5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施；(6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。
1.1.2 销售中心★销售管理(1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划；(2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划；(3)负责案场管理；(4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。
★客户服务(5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息；(6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估；(7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。
1.1.3 计划财务中心★拟定公司财务管理制度★会计核算工作(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。
★资金管理(2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理；(3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪；(4)负责企业信贷工作；(5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。
★财务管理(6)预算汇总、编制和分析考核；(7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记；(8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析；(9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作；(10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。
龙湖集团及地产企业组织、职等、职位及职务名称调整管理规程
龙湖集团及地产企业组织、职等、职位及职务名称调整管理规程目的本管理规程旨在规范龙湖集团及地产企业的组织结构、职等、职位及职务的调整管理，提高组织效能和员工职业发展机会。
调整原则1. 职等、职位及职务的调整需遵循公平、公正、公开的原则。
2. 调整应符合组织发展的需要，并根据员工的绩效和能力进行评估。
3. 调整应有明确的依据和合理的程序，避免任意性和主观性。
调整程序1. 任何调整需经过上级审批，并书面通知相关员工。
2. 调整程序应包括以下步骤：- 提出调整申请：员工或上级主管提出调整申请，说明理由和依据。
- 调整评估：人力资源部门对员工的绩效、能力和岗位需求进行评估。
- 调整决策：基于评估结果，上级主管和人力资源部门共同决定是否进行调整，以及调整的幅度和方式。
- 调整通知：书面通知相关员工有关调整的决定和安排。
- 调整执行：组织相关部门负责按照调整方案执行具体调整事宜。
- 调整跟进：相关部门负责跟进和评估调整的效果，并做出必要的调整。
职等、职位及职务名称调整1. 职等调整：根据员工的绩效和能力进行职等调整，以反映员工的成长和发展。
2. 职位调整：根据组织发展和岗位需求，对员工的职位进行调整，包括职位升降、职责调整等。
3. 职务名称调整：根据职能和职责的变化，对职务名称进行调整，以符合业务发展需求。
引导和支持组织应提供必要的培训和发展机会，帮助员工适应和发展在新职等、职位或职务中的能力和技能。
权责划分人力资源部门负责协助调整的评估和决策，组织相关部门负责具体调整的执行和跟进。
生效与修改本管理规程自发布之日起生效，并可根据实际情况进行修改和完善。
---注意：本文档所述内容仅供参考，具体调整管理须遵循公司相关政策法规，并经过合法程序。
龙湖地产 各岗位职务管理制度
岗位职务说明书岗位名称：保安主管所属部门：行政部职务等级：直接主管：行政部主管职责：1、严格遵守国家法律法规和公司各项制度，对辖区保安工作的品质负责。
2、负责保安员的招聘、培训工作。
3、完成新项目的介入和接管工作。
4、协助各管理处保安助理建立、健全部门管理制度、规定及应急机制。
5、协助各管理处保安助理完成各项考评和培训。
6、定期对各管理处的《保安部手册》和岗位设置情况进行评估。
7、组织对“预提骨干”的选拔和培训工作。
8、制定“重要的接待任务”、“大型社区活动”的保安方案。
9、亲临现场处理安全方面的事故，如非工作时间，应在接到通知后以最快速度赶到事发地，对重大安全事故负责。
10、每月对安保系统的故障及应用状况进行分析，及时督促维保、检修，确保状态良好，对社区监控无影响。
11、负责保安装备的采购和更新工作，整理收集新的分供方信息提供给相关部门人员，降低采购、物资装备成本。
协调与装备供应及维修单位的良好关系12、定期和所辖公安机关保持联系，维持良好的工作关系。
权限：1、对保安助理（含）以下人员的聘用、奖惩（晋降级、辞退、除名）有建议权；2、对各管理处保安部人员调整有建议权；3、有购买、报废保安物资装备的建议权。
资格要求：1、教育要求：大专以上学历2、资格要求：熟悉物业管理及相关法律法规，熟悉安防设施设备，熟悉智能消防设施设备。
3、技能要求：有较强的组织协调能力、沟通表达能力，能熟练使用电脑及办公软件。
4、工作经验要求：在本公司任保安助理不少于二年，如外聘应有保安部经理二年以上工作经验。
5、健康要求：身体健康实施者签字：日期：岗位职务说明书岗位名称：保安助理所属部门：管理处职务等级：直接主管：管理处主任职责：1、严格遵守国家法律法规和公司各项制度，对辖区保安工作负责。
2、建立、健全部门管理制度、规定及应急机制。
3、组织日常培训、检查、及考评。
4、适时修定岗位职责，调整岗位设置，避免人力资源浪费。
5、处理对本部门的各种投诉，并跟踪检查。
龙湖集团及地产公司组织、职等、职位及职务名称设置管理办法
集团及地产公司组织、职等、职位及职务名称设置管理办法（人力资源及行政部内部使用版本，另有公布版本）第一部分目的●规范集团及地区地产公司组织、职等、职位及职务名称的设置，减少对内对外的混乱；●确保不同地区地产公司之间的统一。
第二部分适用范围●适用于集团及各地区地产公司。
●物业公司及商运公司的组织、职等、职位及职务名称设置管理办法根据此办法的原则另行规定。
第三部分指导原则●在尊重专业及管理效果、确保迅速回应客户的前提下提倡扁平化管理，提高决策效率（最复杂的情况下，地区地产公司从业务执行人到总经理不超过4次汇报关系。
对于人数较少的职能，不应超过3次）。
●管理幅度：绝大多数的管理人员都应直接管理3个（含）以上，12个（含）以下的人员。
●职务名称设置不追求市场竞争优势，但要确保基本没有市场弱势。
●每个员工都应有且只应有一个行政上级。
“行政上级”指一个人在行政方面的汇报对象。
行政上级是员工的全面管理者（综合管理出勤、综合绩效评估、发展计划、费用报销、处罚等）。
部分员工会有一个“职能上级”。
“职能上级”指一个员工在专业上的指导者、监督者、发展者。
职能上级是员工的部分管理者。
职能上级具有在专业方面的对员工进行评估的责任、能力和权力。
第四部分职业等级体系设置职业等级级别名称对应的英文名称9总裁级P r e s i d e n t8高级副总级S e n i o r V i c e P r e s i d e n t7副总级V i c e P r e s i d e n t6总监级D i r e c t o r5经理级M a n a g e r4副经理级A s s o c i a t e M a n a g e r3专员级S p e c i a l i s t2高级文员级S e n i o r C l e r k1文员级C l e r kS操作员级O p e r a t o r第五部分职务名称体系设置根据外部市场情况，结合内部运营的实际情况，公司设置如下循序渐进的职务名称体系：文员－> 高级文员－> 专员/主管－> 见习经理，项目XX经理，经理－> 高级经理－> 总监－> 副总，高级总监，总经理－> 总经理/XXO－> 副董事长、董事长兼CEO。
龙湖集团地产体系员工职业序列及职业等级管理办法
由集团 CEO 决策。
⚫ 晋升到 M8/M9, 在晋升决议前提前 3 个月，地区公司人员由地区公司总经理提名，集团对应的职能总经理联名推荐；集团总部人员由集团职能总经理提
名；经由董事长或 CEO 或人力资源总经理与该员工面谈后，由董事长决策。
⚫ 晋升到 M10，由人力资源总经理和 CEO 联名推荐，董事长决策。
杂性并能顺畅进行集团-地区公司以及地区公司之间的协作
或已地域灵活在 M6 岗位为
M7
成熟的集团职能中心负责人
在某领域可独当一面，开始培养跨地域、或跨集团/地区、或跨职能、 公司作出了>=1 年贡献，且
或跨业态的复合高质量有竞争力的经验和视角；原则上需要在 M5/P8 最近 1 次年底绩效 B+或 A；
5.管理序列: 5.1.序列定义及等级细分: 管理序列的人员除了业务管理职责之外，还包括组织及人员管理（不同程度的设定团队方向、目标制定与分解、指导、培训、发展、评估团队建设等），费用管 理（团队预算和费用）。属于管理序列的人员，其任职的岗位必须是管理岗位。管理岗位应有常设下级岗位。管理序列的职业等级细分如下：
职级 商务头衔
岗位任职最低要求
素质能力及经验要求
晋升到本级的最低年限 及绩效要求
成为高管序列的储备人员，现任： 具备强烈的“事业心”，有承担“无限责任”的心态；有集团视角， 个例
资深的大型地区核心职能负责人
有全国地域灵活性
常务 资深的超大型综合体项目负责人 M10 副总经理 资深的集团职能中心负责人
⚫ 不符合管理序列的岗位要求和任职资格的晋升，需要董事长、CEO 和人力资源总经理特殊审批。
6.专业序列： 6.1.序列定义及等级细分： 专业序列的人员通过自我工作来完成目标，他们往往拥有一定的专业知识，接受一个拥有专业经验的管理序列人员的指导（绩效管理、职业发展等）。专业序列 的人员一般没有直接下级，但可以承担入职引导人职责，辅导其他员工，管理分供方人员。专业序列的职业等级细分如下：
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岗位职务说明书岗位名称：保安主管所属部门：行政部职务等级：直接主管：行政部主管职责：1、严格遵守国家法律法规和公司各项制度，对辖区保安工作的品质负责。
2、负责保安员的招聘、培训工作。
3、完成新项目的介入和接管工作。
4、协助各管理处保安助理建立、健全部门管理制度、规定及应急机制。
5、协助各管理处保安助理完成各项考评和培训。
6、定期对各管理处的《保安部手册》和岗位设置情况进行评估。
7、组织对“预提骨干”的选拔和培训工作。
8、制定“重要的接待任务”、“大型社区活动”的保安方案。
9、亲临现场处理安全方面的事故，如非工作时间，应在接到通知后以最快速度赶到事发地，对重大安全事故负责。
10、每月对安保系统的故障及应用状况进行分析，及时督促维保、检修，确保状态良好，对社区监控无影响。
11、负责保安装备的采购和更新工作，整理收集新的分供方信息提供给相关部门人员，降低采购、物资装备成本。
协调与装备供应及维修单位的良好关系12、定期和所辖公安机关保持联系，维持良好的工作关系。
权限：1、对保安助理（含）以下人员的聘用、奖惩（晋降级、辞退、除名）有建议权；2、对各管理处保安部人员调整有建议权；3、有购买、报废保安物资装备的建议权。
资格要求：1、教育要求：大专以上学历2、资格要求：熟悉物业管理及相关法律法规，熟悉安防设施设备，熟悉智能消防设施设备。
3、技能要求：有较强的组织协调能力、沟通表达能力，能熟练使用电脑及办公软件。
4、工作经验要求：在本公司任保安助理不少于二年，如外聘应有保安部经理二年以上工作经验。
5、健康要求：身体健康实施者签字：日期：岗位职务说明书岗位名称：保安助理所属部门：管理处职务等级：直接主管：管理处主任职责：1、严格遵守国家法律法规和公司各项制度，对辖区保安工作负责。
2、建立、健全部门管理制度、规定及应急机制。
3、组织日常培训、检查、及考评。
4、适时修定岗位职责，调整岗位设置，避免人力资源浪费。
5、处理对本部门的各种投诉，并跟踪检查。
6、定期检查保安装备情况，及时申请更新、补充，确保完好。
7、亲临现场处理安全方面的事故，如非工作时间，应在接到通知后以最快速度赶到事发地，对重大安全事故负责。
8、每月对安保系统的故障及应用状况进行分析，及时督促维保、检修，确保状态良好，对社区监控无影响。
9、定期和所辖公安机关保持联系，维持良好的工作关系。
权限：1、对保安班长（含）以下人员的聘用、奖惩（晋降级、辞退、除名）有建议权；2、对班长（含）以下人员有处以批评、警告的权利。
3、有增减岗位设置和更改、变动班表的权利，但不得自行增加人员。
4、有保安部内部人员调动的权利。
5、有给下属批假2天以内的权利。
6、有购买报废保安部物资装备的建议权。
资格要求：6、教育要求：高中以上学历7、资格要求：了解物业管理及相关法律法规，对安防设施设备、智能消防设施设备的日常使用较为熟悉，能够长期在公司住宿。
8、技能要求：有较强的组织协调能力、沟通表达能力，能够熟练使用电脑及办公软件。
9、工作经验要求：在本公司任保安班长不少于一年。
10、健康要求：身体健康。
实施者签字：日期：岗位职务说明书（一）岗位名称：保洁主管所属部门：行政部职务等级：直接主管：行政部主管职责：1、负责各管理处保洁员工的选聘。
2、负责各管理处新员工的入职前培训和上岗培训并分派至各保洁岗位；建立健全相关的培训制度、考核考评制度和培训计划、培训教案与档案。
3、检查各管理处保洁助理对所属员工的在职培训效果。
4、对各管理处保洁部工作提供业务上的支持与技术上的保障。
5、协助制订各管理处保洁助理职责。
6、协助制订和检查、考评各管理处保洁助理工作绩效与工作能力的办法。
7、负责协调与处理涉及环保工作的对外关系与事务。
8、每周向行政主管和各管理处主任汇报一次工作。
9、物业接管方案的草拟，前期介入计划与整改方案的实施及跟踪。
10、对各管理处有关保洁工作重大事务及投诉的处理与跟踪、检查或回访。
11、涉及保洁事务的重要合同草拟、发出会签、正式签订。
12、完成上级领导交给的其他工作。
权限：1、对保洁部员工选聘、提升、辞退的建议权。
2、评定员工转正、级次以及奖惩的建议权。
3、对各管理处保洁助理、骨干的任免、提升或辞退的建议权。
4、对各管理处保洁员或骨干员工调动的建议权。
资格要求：11、教育要求：大专以上学历12、资格要求：了解物业管理及相关的法律法规，对保洁涉及的器具、药剂有较为专业的知识。
13、技能要求：有较强的组织协调能力、沟通表达能力，能够使用电脑及办公软件。
14、工作经验要求：在本公司任保洁助理不少于二年，如外聘应有同等职位二年以上工作经验。
15、健康要求：身体健康。
实施者签字：日期：岗位职务说明书（二）岗位名称：保洁助理所属部门：管理处职务等级：直接主管：管理处主任职责：1、制订保洁工作的检查标准并实施抽检与督促，考核各员工的工作绩效和品行，并填写相关记录。
2、检查各保洁岗位职责并监控实施，评估效果且定期改进。
3、负责协调管理处内各部门之间的关系并处理往来事务。
4、负责相关保洁设施、设备、工具、器具的使用与维护等的控制和管理。
5、对保洁用品和耗材的计划、采购及质量、价格和领用、消耗的控制和管理。
6、在保洁主管的指导下，选择合格的合作伙伴，建立合格分供方档案。
7、管辖区域除“四害”工作的实施、检查和控制。
8、完成上级领导交给的其他工作。
权限：1、保洁员2日以内（含）事假的批准权。
2、购买、报废保洁部物资的建议权。
3、管理处内部保洁岗位调整、增减及变更值班表的权利。
资格要求：1、教育要求：高中以上学历2、资格要求：了解物业管理及相关的法律法规，对日常工作涉及的专业器具、药剂较为熟悉。
3、技能要求：有一定的组织协调能力、沟通表达能力，能够使用电脑及办公软件。
4、工作经验要求：在本公司任保洁班长不少于一年。
5、健康要求：身体健康。
实施者签字：日期：岗位职务说明书岗位名称：会计所属部门：财务部职务等级：直接主管：财务部主管职责：1、审核原始单据，编制会计凭证及会计报表。
2、编制税务报表，按时进行纳税申报。
3、资产、债权、债务的清理工作。
4、会计凭证的装订、存档。
5、各项目物管费的申报工作。
6、员工工资表的编制。
7、监督预算的执行情况。
8、各项特约服务收费标准的确定。
职权：1、审批各项开支的合理性、真实性。
2、审批特约服务收费的标准。
资格要求：16、教育要求：大专以上财会专业17、资格要求：助理会计师以上18、技能要求：熟悉相关的会计制度和税务制度，熟悉会计电算化，能熟练操作EXCEL和WORD文档，有较强的沟通表达能力。
19、工作经验要求：三年以上相关工作经验20、健康要求：身体健康，忠诚踏实，无不良违纪违规行为和不良嗜好，家庭幸福。
实施者签字：日期：岗位职务说明书岗位名称：财务主管所属部门：财务部职务等级：直接主管：物业公司经理职责：1.负责物业公司年度资金计划的编制工作，及物业公司各管理处年度资金计划的审批工作。
2.银行、税务、物价部门的工作协调3.年度物业公司财务分析报告的编制4.经济活动分析会的组织、召开。
5.物业公司各管理处财务知识的培训工作。
6.合同的签审工作。
7.部门员工的考评工作。
8.物业公司财务制度的适时修订、完善。
9.库房的管理工作及监控物资的使用。
10.融资工作职权：1、审批物业公司各管理处年度资金计划。
2、物业公司合同的审批工作。
3、部门员工的招聘、转正、晋职的审批工作。
资格要求：21、教育要求：大专以上相关专业22、资格要求：会计师职称以上或注册会计师23、技能要求：熟悉会计电算化，洞悉相关的会计制度和税务法规，具有较强的敏锐力和分析能力，管理和沟通表达能力较强，有较强的成本控制能力。
24、工作经验要求：五年以上相关工作经验10、健康要求：身体健康，忠诚踏实，无不良违纪违规行为和不良嗜好，家庭幸福。
实施者签字：日期：岗位职务说明书岗位名称：出纳所属部门：财务部职务等级：直接主管：财务部主管职责：1、审核原始单据，并支付相应的现金或银行存款。
2、编制费用缴费明细表3、监督各管理处物管费的收取，并及时进行。
4、按时缴纳水、电、气费。
5、确保各项服务收入的准确性和正确性。
6、货币资金的日常管理工作。
7、票据的管理。
职权：1、审核原始单据的真实性。
资格要求：25、教育要求：大专以上财会专业26、资格要求：助理会计师以上27、技能要求：熟悉相关的会计制度和会计电算化，能熟练操作EXCEL和WORD文档，责任心强，有较强的沟通表达能力。
28、工作经验要求：二年以上相关工作经验29、健康要求：身体健康，忠诚踏实，无不良违纪违规行为和不良嗜好，家庭幸福。
实施者签字：日期：岗位职务说明书岗位名称：工程助理所属部门：管理处职务等级：直接主管：管理处主任职责：1、派工处理2、报事单跟踪处理3、临时任务4、签定维修合同、协议5、签发单位工程施工委托书6、审批用电增容7、查看部门值班记录8、组织维修材料供应9、签发返修通知书10、装修方案的审批11、装修检查12、装修验收13、审核装修保证金退还14、通气15、制定工程特约服务标准16、提供工程维修特约服务17、设施设备检查，保证发现问题能够及时处理18、设施设备保养，保证所维护的设施、设备处于良好工作状况19、设施设备维修，对所维护的设备、设施保证其正常使用功能20、负责组织设备档案的接管、建立、管理工作21、正确处理系统维护和日常零修工作的关系22、熟悉系统所涉及的竣工图23、对所维护的设备、设施做到环境清洁、标识准确、清楚、醒目24、制定员工培训计划，组织员工培训25、组织员工考评职权：1、对维修组长（含）以下人员的聘用、奖惩（晋降级、辞退、除名）有建议权；2、对维修组长（含）以下人员有处以批评、警告的权利。
3、有增减岗位设置和更改、变动班表的权利，但不得自行增加人员。
4、有内部人员调动的权利。
5、有给下属批假2天以内的权利。
6、有购买、报废物资装备的建议权。
资格要求：30、教育要求：高中或中专以上31、资格要求：中级工以上32、技能要求：具房屋设施设备维修技能和一定的管理、协调能力33、工作经验要求：三年以上实际工作经验5、健康要求：身体健康资格要求：34、教育要求：35、资格要求：36、技能要求：37、工作经验要求：38、健康要求：实施者签字：日期：岗位职务说明书岗位名称：管理处主任所属部门：管理处职务等级：直接主管：物业公司经理1、抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作，提出改进建议并组织实施，必要时将处理意见和结果提交公司备案2、组织协调影响管理处发展和服务的对内、对外关系3、制订管理处对所辖项目的前期介入计划报批后组织实施4、编制该管理处所辖物业的交房接管方案及交房接管计划并组织实施5、编制管理处年度工作计划并组织实施6、参与物业公司与管理处有关事宜的决策7、组织处理管理处的重大投诉，并将处理意见和结果提交公司备案8、协助组织和筹建管理处并报经理审批执行9、对管理处的成本管理定期提出改进方案，提交公司批准后执行10、拟订管理处年度培训计划，指导各部门助理实施并定期改进报行政部备案11、协助经营部对该管理区域商业部分方面的管理12、协助行政部对骨干员工的甑选、培养。