商会办公室工作制度
商会办公室管理制度
商会办公室管理制度第一章总则第一条为规范商会办公室管理，提高工作效率，保障会员利益，制定本管理制度。
第二条商会办公室管理制度适用于商会办公室的全体工作人员和相关负责人员。
第三条商会办公室管理制度的宗旨是以服务为中心，以规范为前提，以效率为目标，全心全意为会员提供高效、便捷、优质的服务。
第四条商会办公室负责人应严格执行本管理制度，逐项落实，保证执行到位。
第二章组织机构第五条商会办公室设立办公室负责人和相关职能部门，具体包括秘书处、财务处、行政处等。
第六条商会办公室负责人对各职能部门进行统一管理，协调各部门工作，推动商会办公室工作的开展。
第七条商会办公室各职能部门的具体组织机构和职责由商会办公室负责人根据工作需要进行具体划分和安排。
第三章岗位职责第八条商会办公室负责人应当全面负责商会办公室的管理工作，对商会办公室的各项工作负全面责任。
第九条秘书处负责商会日常办公文书的处理、会员信息的管理、文件档案的整理和档案管理。
第十条财务处负责商会经济资金的管理、会费的收缴和账目的核对，编制年度预算和报表，并对商会经济工作的合法性进行监督。
第十一条行政处负责商会办公室的后勤保障工作，包括办公用品的采购、设备的维护和公共设施的管理。
第四章工作流程第十二条商会办公室工作流程的具体规定如下：1、日常办公文书的处理商会办公室各职能部门应当按照工作需要，认真处理商会办公室的日常文书办理工作，确保工作的及时性、准确性和高效率。
2、会员信息的管理商会办公室应当建立健全的会员信息管理系统，对会员的个人信息、会费缴纳情况等进行及时、准确地记录和统计。
3、文件档案的整理和档案管理商会办公室应当建立健全的文件档案管理制度，定期对办公档案进行整理，确保文件档案的完整性和安全性。
4、商会经济资金的管理商会办公室应当建立健全的财务管理制度，对商会的经济资金进行统一管理和监督，确保资金的安全和合法使用。
5、办公用品的采购和设备的维护商会办公室应当建立健全的办公用品采购制度，对办公用品进行定期更新和维护，确保办公用品的充足和质量。
商会管理工作制度范本
第一章总则第一条为加强商会内部管理，规范商会运作，提高工作效率，确保商会各项工作的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于商会全体工作人员及会员单位。
第三条商会管理工作遵循以下原则：1. 法规原则：严格遵守国家法律法规，确保商会工作合法合规。
2. 服务原则：以会员为中心，全心全意为会员单位提供优质服务。
3. 效率原则：优化工作流程，提高工作效率，确保商会各项工作有序进行。
4. 协作原则：加强部门间沟通协作，形成工作合力。
第二章组织机构与职责第四条商会设立理事会、监事会、秘书处等机构。
第五条理事会：1. 负责商会的重大决策；2. 选举产生商会会长、副会长、秘书长等职务；3. 审议年度工作报告和财务报告；4. 审议商会章程的修改。
第六条监事会：1. 监督理事会、秘书处等机构的工作；2. 审查商会财务状况；3. 向理事会提出建议和意见。
第七条秘书处：1. 负责商会日常行政、人事、财务等工作；2. 负责组织实施理事会、监事会决议；3. 负责会员服务、会务组织等工作；4. 负责商会对外联络和宣传工作。
第三章工作制度第八条会员管理制度：1. 会员入会：会员单位需按照规定程序申请加入商会；2. 会员服务：商会为会员提供政策咨询、市场拓展、法律援助等服务；3. 会员考核：商会定期对会员进行考核，确保会员符合入会条件。
第九条会议制度：1. 理事会、监事会会议：按照商会章程规定召开；2. 秘书处会议：每月召开一次，讨论商会日常工作；3. 会员大会：每年召开一次，审议商会工作报告和财务报告。
第十条财务管理制度：1. 商会财务实行预算管理，严格按照预算执行；2. 商会财务收支必须明确、合法，定期接受审计；3. 商会财务人员需具备相应的资质和职业道德。
第十一条人事管理制度：1. 商会工作人员实行劳动合同制；2. 商会工作人员需具备相应的专业知识和技能；3. 商会工作人员的招聘、培训、考核、晋升等按照国家相关规定执行。
第四章附则第十二条本制度由商会秘书处负责解释。
商会工作管理制度模板
第一章总则第一条为规范商会工作，提高工作效率，保障商会各项活动顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于商会全体工作人员，包括理事会成员、秘书处人员、各分支机构及会员单位。
第三条商会工作人员应严格遵守国家法律法规、商会章程及本制度规定，认真履行职责，维护商会形象。
第二章组织架构第四条商会设理事会、监事会、秘书处等机构，负责商会的全面工作。
第五条理事会负责制定商会发展战略、年度工作计划，审议重大决策事项，选举产生会长、副会长、秘书长等职务。
第六条监事会负责监督商会财务状况、理事会工作及各分支机构运作情况，保障商会合法权益。
第七条秘书处负责执行理事会决议，组织实施年度工作计划，协调各部门工作，为理事会提供决策依据。
第八条各分支机构在秘书处指导下开展工作，负责本地区商会事务。
第三章工作职责第九条理事会职责：1. 制定商会发展战略、年度工作计划；2. 审议重大决策事项；3. 选举产生会长、副会长、秘书长等职务；4. 负责商会的对外联络和公共关系；5. 定期召开理事会会议，研究商会重大问题。
第十条监事会职责：1. 监督商会财务状况；2. 监督理事会工作及各分支机构运作情况；3. 定期召开监事会会议，研究商会重大问题；4. 对商会工作提出意见和建议。
第十一条秘书处职责：1. 负责执行理事会决议，组织实施年度工作计划；2. 协调各部门工作，确保各项工作有序开展；3. 收集、整理、上报商会工作信息；4. 负责商会档案管理、文件收发等工作；5. 负责商会内部制度建设及实施。
第十二条各分支机构职责：1. 负责本地区商会事务；2. 协助秘书处开展各项工作；3. 定期向上级机构汇报工作情况。
第四章工作流程第十三条商会工作流程包括：1. 议题提出：由理事会、秘书处或各分支机构提出；2. 研究讨论：由理事会或秘书处组织研究讨论；3. 决策：由理事会或会长办公会议作出决策；4. 实施与监督：由秘书处或各分支机构负责实施，监事会负责监督；5. 总结与评估：由秘书处或各分支机构负责总结，理事会或监事会负责评估。
商会办公室工作制度（五篇）
商会办公室工作制度（五篇）第一篇：商会办公室工作制度商会办公室工作制度（2006年3月)一．商会秘书处在会长和秘书长的直接领导下进行工作。
二．商会工作人员要按时上下班，上班时着装整齐，保持良好的工作状态和外表形象。
三．商会工作人员要提高工作效率，办事认真细致，按时完成职责内及领导交办的各项任务。
四．商会工作人员要热情接待来会联系事务的客人及到会走访的会员，态度要和蔼、不卑不亢，落落大方，送一杯水，让一个座，呈一张笑脸，不得以任何理由与客人吵嘴和有其它不礼貌的行为。
五．商会工作人员接听电话时态度要和蔼，语调亲切，讲话要有礼貌，善于运用礼貌用语。
六．商会工作人员要遵纪守法，不得有违法违纪或违反商会各项规章制度的行为。
七．商会工作人员结合工作实践努力学习，不断提高自己的工作能力和业务水平。
八．商会工作人员遇到重大问题要及时向上级汇报。
九．商会工作人员要做好环境卫生，保持室内、桌面整洁。
十．商会工作人员要爱护公物，节约开支，保管好商会的公共财产。
十一、商会工作人员外出时要请假，因事不能上班，需事先请假。
外出办事应有去向标志，并留有电话号码。
辽宁省浙江商会行政管理制度为了落实秘书处工作人员的岗位职责，进一步规范工作秩序，提高工作质量和效率，特制定行政管理制度如下。
一、行为准则1、热爱本职工作，不断钻研业务知识，提高业务技能，以务实、高效、忠诚、敬业作为自己贯彻始终的信条。
2、维护“辽宁省浙江商会”的利益，努力塑造商会的内外形象，不得做出有损商会形象和利益的事情。
3、树立全局观念，倡导分工合作，既要按岗位职责分工负责，又要确保商会各项工作整体高效运行。
4、努力提高政治觉悟，保持思想纯洁端正，无不良言行。
二、办公秩序1、共同营造一个有利于商会开展工作的良好氛围，随时保持办公室工作环境的整洁、卫生和安全。
2、各部门的文件、资料要及时建档、归档，确保工作信息资料的完整，确保工作的连续性、稳定性。
3、要把上情下达、下情上报等信息传递作为重要工作，确保秘书处功能的最大发挥。
商会工作制度范本
商会工作制度范本第一条总则本制度旨在规范商会的工作流程，保障商会工作的有序进行，充分发挥商会在经济建设和社会进步中的作用。
商会全体工作人员应严格遵守本制度。
第二条商会组织结构商会设立会长一人，副会长若干人，秘书长一人，设立理事会、常务理事会、会长办公会等决策机构。
商会下设秘书处、接待推广部、综合办公室、财务部等部门，各部门设负责人一名。
第三条商会工作任务商会的工作任务是：（一）宣传和执行国家法律法规和政策，引导会员单位遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争。
（二）维护会员的合法权益，为会员提供政策咨询、法律援助等服务。
（三）加强商会与国内外商会组织的交流与合作，促进会员单位的发展和壮大。
（四）组织举办各类经贸活动，促进会员单位之间的交流与合作，推动商会所属行业的经济发展。
（五）开展公益活动，回馈社会，树立商会良好的社会形象。
第四条商会决策程序商会重大事项决策应通过理事会、常务理事会、会长办公会等决策机构进行讨论，并按照少数服从多数的原则进行表决。
第五条商会工作人员职责商会工作人员应认真履行职责，为会员单位提供优质服务。
（一）秘书处：负责商会日常工作的组织实施，协调各部门工作，执行商会决策。
（二）接待推广部：负责商会活动的接待和商务推广，协调解决会员单位的问题，维护会员单位的合法权益。
（三）综合办公室：负责商会会议的组织和记录，负责商会文件的起草和归档。
（四）财务部：负责商会的财务管理，制定财务预算和决算，执行财务制度。
第六条商会财务管理商会财务应严格执行国家财务管理制度，保证商会财务的透明和合法性。
商会财务支出应按照预算和审批程序进行。
第七条商会会议制度商会定期召开会员代表大会、理事会、常务理事会和会长办公会议，讨论商会工作的重要事项。
会议通知应提前送达参会人员，会议记录应及时整理归档。
第八条商会纪律商会工作人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
商会工作人员对会员的批评意见应虚心接受，有则改之，无则加勉。
商会办公室规章制度
商会办公室规章制度第一章总则第一条根据《中华人民共和国民间组织法》等相关法律法规的规定，为规范商会办公室的管理秩序，保障工作的顺利进行，特制订本规章制度。
第二条商会办公室负责商会的日常管理工作，配合商会领导层制定和执行各项工作计划，并对商会会员提供必要的服务和支持。
第三条商会办公室经理是商会办公室的主要负责人，负责商会办公室的日常管理和工作协调。
第四条商会办公室工作人员必须服从商会办公室经理的指挥，认真履行职责，忠实执行商会领导层的决策。
第五条商会办公室应当严格遵守法律法规，维护商会的声誉，保护商会的利益。
第六条商会办公室规章制度是商会办公室管理和工作的准则，商会办公室经理有权根据实际情况对其进行调整和完善。
第二章组织管理第七条商会办公室设有办公室经理、办公室主任和办公室工作人员等职务，具体人员配备由商会领导层根据工作需要确定。
第八条商会办公室经理由商会领导层提名，商会领导层进行公示后正式任命。
商会办公室主任由商会办公室经理任命，办公室工作人员经商会办公室经理选拔聘任。
第九条商会办公室经理对商会办公室的日常管理和工作协调负有全面责任，主持商会办公室的例会，研究解决工作中遇到的问题，确保工作进展顺利。
第十条商会办公室主任协助商会办公室经理管理办公室日常工作，负责具体的工作安排和指导，协助商会办公室经理处理办公室内部事务。
第十一条商会办公室工作人员根据商会办公室的工作需要，分工协作，共同完成办公室的各项工作任务。
第三章工作职责第十二条商会办公室经理的职责包括：（一）负责商会办公室的日常管理和工作协调；（二）组织商会办公室的例会，研究解决工作中遇到的问题；（三）落实商会领导层的决策，配合商会领导层制定和执行各项工作计划；（四）负责商会办公室的人员管理和绩效考核。
第十三条商会办公室主任的职责包括：（一）协助商会办公室经理管理办公室日常工作；（二）负责商会办公室的具体工作安排和指导；（三）协助商会办公室经理处理办公室内部事务；（四）负责商会办公室的文件管理和信息归档工作。
商会办公管理制度
商会办公管理制度第一章总则第一条为了规范商会办公管理，提高工作效率，保证商会运作的顺利进行，制定本管理制度。
第二条商会办公管理制度适用于商会全体职工及相关人员，在商会内部及外部活动中必须遵守。
第三条商会办公管理制度的实施机构为商会办公室，负责具体管理和监督执行情况。
第四条商会办公管理制度内容包括组织机构、工作职责、办公制度、工作流程、文书管理等方面的规定。
第五条商会办公管理制度的修订和解释权归商会主席团。
第六条商会员工在执行本管理制度时，必须遵守法律、法规和商会规章制度，确保工作安全、顺利进行。
第七条商会办公管理制度的执行情况由商会主席团每半年进行一次评估，并做出相应调整。
第八条商会办公管理制度的具体执行和细化工作由商会办公室负责，商会主席团予以监督。
第九条商会办公管理制度的违反行为，将受到相应的纪律处分，一经发现，将严肃处理。
第十条商会全体员工有权对商会办公管理制度进行监督和提出建议，并有权利享有本管理制度所规定的权益。
第二章组织机构第十一条商会办公室是商会的行政机构，负责商会日常工作的运作和处理。
第十二条商会办公室设立主席团办公室、行政部、财务部、会员部、公关部、市场部、信息部等职能部门。
第十三条商会办公室设立办公室主任负责日常管理和协调各部门工作。
第十四条商会办公室设立主席助理，协助主席团成员进行工作，并处理日常办公室事务。
第十五条商会办公室设立部门负责人，负责各职能部门的工作管理和协调。
第十六条商会办公室设立前台接待人员，负责接听电话、接待来访人员、传递文件等事务。
第十七条商会办公室设立保洁人员，负责办公室的清洁和卫生工作。
第十八条商会办公室的组织机构设置灵活，可以根据实际情况进行调整。
第三章工作职责第十九条主席团办公室负责商会主席团的日常事务处理和决策执行。
第二十条行政部负责商会的行政管理工作，包括文件归档、行政人事、办公用品采购管理等。
第二十一条财务部负责商会的财务管理工作，包括财务收支管理、会计核算、审计监督等。
商会工作管理制度范本
商会工作管理制度范本第一章总则第一条为了加强商会工作的规范化、制度化、程序化管理，确保商会工作正常运行，根据国家有关法律法规和商会章程，制定本制度。
第二条商会工作管理制度旨在明确商会工作职责、工作程序、工作标准和工作要求，提高商会工作效率和服务质量，促进商会健康发展。
第三条本制度适用于商会全体工作人员，包括会长、副会长、秘书长、副秘书长、部门负责人及工作人员。
第二章工作职责第四条会长职责：（一）主持商会日常工作，组织、协调、监督商会各项工作；（二）召集和主持理事会、会长办公会等会议，制定商会工作计划和重要事项；（三）代表商会对外交流、合作，代表商会签署有关文件；（四）检查商会工作制度的执行情况，督促商会工作计划的落实；（五）领导商会秘书处工作，审核商会财务报告。
第五条副会长职责：（一）协助会长开展工作，执行商会工作计划；（二）负责商会专项工作的组织实施，协调商会内外部关系；（三）根据会长委托，代行会长部分职责；（四）监督商会财务管理工作，审核商会财务报告。
第六条秘书长职责：（一）组织实施商会工作计划，协调商会各部门工作；（二）负责商会文件的起草、审核、发布和归档工作；（三）负责商会会议的组织、记录和决议事项的落实；（四）管理商会秘书处工作人员，制定秘书处工作流程和规范；（五）负责商会对外交流、合作事务。
第七条副秘书长及部门负责人职责：（一）协助秘书长开展工作，执行商会工作计划；（二）负责部门工作的组织实施，协调部门内外部关系；（三）根据秘书长委托，代行部分职责；（四）监督部门财务管理工作，审核部门财务报告。
第三章工作程序第八条商会工作程序分为工作计划制定、工作执行、工作总结和反馈、工作考核等环节。
第九条工作计划制定：（一）每年年底，会长组织编制次年商会工作计划，提交理事会审议；（二）理事会审议通过后，由秘书处负责分解、落实工作计划；（三）商会各部门根据工作计划，制定部门工作细案，并组织实施。
第十条工作执行：（一）商会各部门按照工作计划和部门工作细案开展工作；（二）商会工作人员按照部门安排的工作任务履行职责；（三）商会领导层对工作执行情况进行督促、指导。
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办公室工作制度（2006年3月)一．商会秘书处在会长和秘书长的直接领导下进行工作。
二．商会工作人员要按时上下班，上班时着装整齐，保持良好的工作状态和外表形象。
三．商会工作人员要提高工作效率，办事认真细致，按时完成职责内及领导交办的各项任务。
四．商会工作人员要热情接待来会联系事务的客人及到会走访的会员，态度要和蔼、不卑不亢，落落大方，送一杯水，让一个座，呈一张笑脸，不得以任何理由与客人吵嘴和有其它不礼貌的行为。
五．商会工作人员接听电话时态度要和蔼，语调亲切，讲话要有礼貌，善于运用礼貌用语。
六．商会工作人员要遵纪守法，不得有违法违纪或违反商会各项规章制度的行为。
七．商会工作人员结合工作实践努力学习，不断提高自己的工作能力和业务水平。
八．商会工作人员遇到重大问题要及时向上级汇报。
九．商会工作人员要做好环境卫生，保持室内、桌面整洁。
十．商会工作人员要爱护公物，节约开支，保管好商会的公共财产。
十一、商会工作人员外出时要请假，因事不能上班，需事先请假。
外出办事应有去向标志，并留有电话号码。
辽宁省浙江商会行政管理制度为了落实秘书处工作人员的岗位职责，进一步规范工作秩序，提高工作质量和效率，特制定行政管理制度如下。
一、行为准则1、热爱本职工作，不断钻研业务知识，提高业务技能，以务实、高效、忠诚、敬业作为自己贯彻始终的信条。
2、维护“辽宁省浙江商会”的利益，努力塑造商会的内外形象，不得做出有损商会形象和利益的事情。
3、树立全局观念，倡导分工合作，既要按岗位职责分工负责，又要确保商会各项工作整体高效运行。
4、努力提高政治觉悟，保持思想纯洁端正，无不良言行。
二、办公秩序1、共同营造一个有利于商会开展工作的良好氛围，随时保持办公室工作环境的整洁、卫生和安全。
2、各部门的文件、资料要及时建档、归档，确保工作信息资料的完整，确保工作的连续性、稳定性。
3、要把上情下达、下情上报等信息传递作为重要工作，确保秘书处功能的最大发挥。
三、日常接待1、要以热情的态度，谦虚的口吻接待来访者，公平、公正的接待每一位会员，力争会员有“家”的感觉。
2、对来秘书处办事的客人或会员，第一个见面接待的人要有一声“您好”，并负责带至所要找的部门或人员面前；客人或会员离开时要起立送行并道一声“再见”。
3、对电话来访的人员，语气要谦和，认真做好记录，对暂时无法办理的事情，要尽量说明情况并提出解决问题的途径或办法。
四、日常管理1、自觉按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，无故旷工。
2、日常请假（因事、因病、因公），应事前报告。
因工作协调联系而外出，应事前向秘书长报告，事后应将外出工作情况主动向秘书长汇报。
3、个人分管的工作，应当在规定的时限内完成，对商会决定的事项及领导交办的事情要主动按时完成。
未完成工作者，本人应做出检讨，秘书处做出考核记载。
4、建立差错责任追究制。
对粗心大意、不负责任的要予以批评；要尽量减少工作差错，避免重大失误。
五、本规定自2008年3月7日辽宁省浙江商会第一届常务理事会第四次会议审议通过之日起执行。
六、本规定的解释权属秘书处。
第八项日常工作秩序和接待制度商会机构各部门工作人员要遵守公布的作息时间，按时上下班，有事不能上班要向领导请假。
上班开始工作前要打扫清洁卫生，保持工作环境的干净整洁有序，办公室内勤人员要负责会长、副会长、秘书长办公室和走道、卫生间等公共场所的清洁卫生，各部门做好自己办公室的清洁卫生，做到窗明几净，办公桌上用具摆放整洁有序，及时清理杂物篓和烟灰缸等，保持一个良好的工作环境和工作秩序。
严禁工作人员之间相互议论长短。
接电话、接待来访会员及客人要热情礼貌，对来访客人要让座奉茶，要用礼貌用语：“您好，请坐，请喝茶，好走”，要做好来访客人登记，及时向领导汇报及处理有关事项。
要建立电话登记簿，对来往电话要认真进行记录，并及时处理待办事项。
接电话要登记清楚来电话人的单位、姓名、谈话内容等。
接听和打出电话时要主动通报自己的单位和姓名，并用礼貌用语问清对方的单位姓名和职务，如：“您贵姓？怎么称呼您？可以告诉我您的全名吗，谢谢”等。
对来会见商会领导的客人，要先热情让到会客室，让座奉茶，然后去向商会领导报告，由领导出来接待或征得领导同意后引导客人到商会领导办公室。
搞好茶水招待。
礼仪规范为了弘扬真诚待人、礼貌待客的风尚，塑造齐齐哈尔市温州商会的文明形象，以中华民族优良传统和现代文明的要求为准则，特制定此规范。
礼仪准则：尊重领导、长者、客人，礼让女士；待人真诚、热情、体贴、周到；不卑不亢，体现人格尊严。
行为准则：着装得体，适应职业环境或交际场合；讲究个人卫生，形象整洁；举止端庄，站直、行稳、坐正，没有不良姿态；谈吐得体，语言文明；语气温和，语音大小和语速快慢适度；交谈时，要目视对方的眼睛；交谈的用语和语气要体现对对方的尊重。
迎送规范：迎送客人时，上楼要在前面引导，下楼让客人先行；进出电梯时均需礼让对方；就坐时，礼让客人先坐并敬茶、端水；交谈中不要看表；送别时要欢迎对方再来并送至门口或车旁；要目视对方离去并招手示意。
问候规范：要先于客人问候对方；对客人的称呼要用尊称（如姓氏加职务、姓氏加先生或女士等）；问候时要用敬语，如：您好！见到您很高兴等；问候时要热情、自然。
握手规范：当领导、长者和女士首先伸手示意后方可与之握手；与领导和长者握手时要用双手，身体微向前倾；和女士握手时间不可过长，力度不可过轻过重；当自己因某种原因不宜握手时，要向对方说明原因并表示歉意。
交换名片规范：交换名片时要站立，并用双手送、接；接到名片后要认真阅看，有不清楚的地方可向对方询问；如无名片和对方交换，要表示歉意。
交谈规范：要善于倾听，不要自己滔滔不绝，不给对方谈话时间；要注意选择对方感兴趣的话题；不要打断别人的讲话；必要的插话要把握时机，时间不宜过长；当有非温籍客人在场时要讲普通话；不要冷落参与交谈的任何人；对不熟悉的客人不问年龄、不问个人经历、不问收入、不问婚姻状况；不同意对方的观点，要采取对方易于接受的方式表达；如有主谈人，不可喧宾夺主。
赴约规范：严守约定时间，体现对对方的尊重；如不能按时赴约，要尽快通知对方并诚恳道歉；邀请他人时，应比对方早到约会地点；应邀赴约时，既不可迟到也不可到的过早。
参加会议规范：参加会议要准时，要将手机关闭或转为振动；要携带笔、本认真记录；不得在会议进行中和别人交谈；坐姿要端正，不得打瞌睡；不得在会场随意走动；必须离开会场时，要向主持人请示，经同意后方可离开；迟到或提前退出会场，要注意不发出声响。
参加宴会规范：除遵守上述规范外还应注意以下几点：突出主请人和主宾的中心地位，兼顾其他参加宴会嘉宾；安排菜肴要考虑他人的饮食习惯和身体状况；敬酒不强酒；饮酒要量力而行，避免酒后失态；要吃身前菜；不可在菜中掀、翻、挑、拨；为他人布菜要用公用餐具；咳嗽、打喷嚏要避开餐桌，并用手巾或纸巾遮住鼻口；擤鼻涕和吐痰要到餐厅外；剔牙要用手遮挡；客人饮酒过量要陪送到家；时间过晚要确保女宾安全到家。
接打电话规范：接打电话时要先说：“您好，这里是××单位，请问您找谁？”如对方找的人在，答：“请稍等”如不在，答：“对不起，他不在，请问我可以帮忙吗？”如对方要求转达，应认真记录，并说：“我姓×，一定转达到。
”对方致谢时，答：“别客气，再见。
”要等对方挂断电话后方可挂机。
向外打电话时，如对方没有表明单位要先确认，然后说：“麻烦您，我要找××。
”挂机前向对方表示谢意。
打电话要简明扼要，不可时间太长。
齐齐哈尔市温州商会秘书处工作制度第一条：齐齐哈尔市温州商会第二届理事会设秘书处组织开展商会的日常工作、财务工作、组织建设工作、会员服务工作、项目工作、维权工作。
第二条：秘书处是贯彻执行会员大会、理事会、会长办公会、常务会长办公会决议决定精神的执行机构。
第三条：秘书处的总负责人是秘书长，秘书长在执行常务会长办公会和会长的领导下开展工作，根据章程规定有下列职权：1、全权负责组织落实主管部门的要求和常务会长办公会的决议、决定；2、领导秘书处，主持商会日常工作，协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作；3、提名副秘书长和各分支机构、代表机构、实体机构负责人，交常务会长办公会决定；4、受会长委托，代表商会表态、签约；5、处理其他日常事务。
第四条：根据常务会长办公会的决议、决定精神由会长向秘书长下达工作指令，并对其工作进行检查监督。
第五条：秘书长要定期向常务会长办公会汇报工作，应常务会长办公会要求做专项工作汇报。
对常务会长办公会的决议决定，秘书长必须无条件贯彻执行。
常务副会长不能以个人名义向秘书长下达工作指令。
第六条：秘书长必须按受监事会的工作监督，积极配合民主理财小组的工作。
第七条：常务会长办公会、监事会和会长应努力为秘书处创造良好的工作条件，充分满足秘书长的合理工作要求，维护秘书长和秘书处全体工作人员的尊严和合法权宜。
第八条：秘书长和秘书处全体工作人员要正确对待会员的批评意见，有则改之，无则加勉，胸怀大度，任劳任怨。
第九条：秘书处副秘书长的编制为6人，1名专职副秘书长，5名兼职副秘书长，兼职副秘书长必须由副会长兼任。
副秘书长是秘书长的工作助手，在秘书长的直接领导下开展工作。
第十条：秘书处下设四部一室，即财务部、会员部、项目部、维权部和办公室。
兼职副秘书长分别担任四部的部长。
专职副秘书长协助秘书长开展办公室的各项工作。
第十一条：四部的工作职责四部一室的负责人在商会日常工作中要各司其职、各负其责，遇有重要会务工作或重大商会活动要分工不分家，紧密配合，协同作战。
财务部：负责制定商会年度综合预算草案和专项会务活动预算，对商会财务人员进行工作监督，对报销凭证和购货价格进行审察。
会员部：负责会员服务工作、会员发展工作、会务活动的筹备工作，配合监事会做好增补理事、副会长人选的资格审定工作。
项目部：负责项目的信息收集、可行性分析和项目洽谈等工作，负责项目运作的前期工作。
调度商会内部各方面“社会资源”，上对政府有关领导和部门，下对商会各成员单位，为项目立案、公关，要求政策优惠，各类难题闯关等事项一社会各方方面面建立“绿色通道”，为商会求发展，为会员求发财服务。
维权部：负责会员来访和走访会员的工作，努力为会员排忧解难，依法维权。
第十二条：副秘书长人选由秘书长提名，常务会长办公会任命。
副秘书长的解聘，由秘书长提议或副秘书长本人提出辞呈，由常务会长办公会决定。
第十三条：四部的组成成员人选由副秘书长提名，秘书长确定。
第十四条：专职工作人员人选由秘书长提名，经会长同意后即可聘用。
专职工作人员解聘需经常务会长办公会讨论决定。
专职工作人员的工资标准由会长办公会决定，奖金标准由常务会长办公会决定。
下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！九歌·湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。