管理学复习题
管理学总复习题
总复习题第一篇总论（含绪论）1、管理学的研究对象是什么？个体活动，群体活动，一般组织，企业组织2、什么是组织？其有哪些特点？作为动词是管理的一种职能、代名词作为名词是指一群人的一种相对稳定的集合，为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体组织是由两个或两个以上的成员构成的，具有明确的目标，有特殊的活动，在一定程度上独立存在，与外部环境有相对明确的界限3、什么是管理？管理的工作内容（职能）主要有哪些？是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制，创新的过程决策组织领导控制创新4、为什么说管理既有科学性又有艺术性？管理理论和管理工具是科学的，管理实践是艺术的。
管理者需要根据活动的环境，条件，对象等艺术地运用科学理论。
5、什么是管理的自然属性和社会属性？管理是对组织中人的活动进行整合和协调，组织活动过程是一系列资源的组合过程，这与管理的自然属性有关管理为管理主体利益服务，是管理主体为实现其预期目的而需要借助手段的特点决定了管理具有特殊的社会属性。
6、简要归纳泰勒科学管理理论的主要思想观点。
泰勒认为当时的劳动生产率普遍低下，原因有三：劳动使用不当，工人不愿干不愿多干，企业生产组织与管理方面的原因。
解决方法：改进工作方法，根据工作要求挑选培训工人。
改进分配方法，实行差别计件工资制。
改进生产组织，加强企业管理。
7、简要归纳法约尔的一般管理理论的主要思想观点。
经营和管理是两个概念，经营包括了管理，技术，商业，财务，安全，会计等一系列职能。
管理职能本身由计划，组织，指挥，协调，控制构成。
管理原则有劳动分工，权力和责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从整体利益，人员的报酬，集中，等级制度，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结8、归纳西蒙决策理论的主要观点。
管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程决策过程：情报活动，设计活动，抉择活动，审查活动决策的准则：满足令人满意的准则，人们没有求得最优解的才智和条件第二篇决策一、名词概念确定型决策决策者掌握准确的信息，能够确切知道决策的目标以及每个备选方案的结果，容易迅速对各个方案进行合理判断风险型决策决策者不能准确地预测每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各个备选方案及其结果发生的可能性。
管理学复习资料（选择、判断题）
管理学复习资料（选择、判断题）一、单项选择题1. 组织文化的核心和灵魂是( A )A.理念层B.制度与行为层C.象征层D.产出层2. 企业中虽然设置有意见箱，但领导从未打开过信箱，这属于( D )A.发送者方面的障碍B.信息传递过程中的障碍C.接收者方面的障碍D.反馈过程中的障碍3. 宜于集权的情况不包括 ( D )A.分散程度较低B.决策数目少C.组织规模小D.决策数目多4. 顾客部门化(区分顾客群)的优点是( A )A.强调满足顾客的独特需求B.部门职能重复配置C.易产生部门倾向D.需要顾客群体有一定的数量规模5.组织变革中难度最大，时间最长的变革是( D )A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革答案解析：从某种意义上说，组织文化变革是组织变革中难度最大、时间最长的变革。
6.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作程序中的 ( A )A.评估机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件答案解析：本题主要考查的知识点是计划制定的程序。
任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划，以及编制预算等。
题干所述的情形为评估机会。
7.在竞争激烈的市场中，市场经济条件下的永恒主题是( C )A.发展与稳定B.改革与进步C.竞争与合作D.进步与安全答案解析：企业的社会责任在竞争对手的方面体现为，在竞争激烈的市场中，竞争与合作是市场经济条件下的永恒主题。
就像有些企业家已经认识到的那样，竞争的终极不在于获得一整块蛋糕，而应在于如何做出更大的蛋糕共同分享。
8.SWOT分析法中“O”代表的含义是( C )A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案解析：SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。
“O”代表的含义是机会。
管理学原理复习题
管理学原理复习题一、单项选择题（共35小题，每小题2分，共70分）1、狭义的计划指的是（）B正确答案：BA、计划准备B、制订计划C、执行计划D、检查计划2、法约尔提出的管理五职能或要素是（）B正确答案：BA、计划、组织、决策、领导、控制B、计划、组织、指挥、协调、控制C、计划、组织、领导、协调、控制D、计划、组织、决策、指挥、控制3、在计划的编制方法中，具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制方法是（）B正确答案：BA、运筹学方法B、滚动计划法C、计划—规划—预算方法D、投入产出法4、“第十个五年计划”是（）计划C正确答案：CA、短期B、专项C、长期D、中期5、在计划表现形式中，指导组织成员按顺序、有步骤处理具体事物的准则是（）C正确答案：CA、战略B、规划C、程序D、规则6、在菲德勒的领导理论中，LPC是指（）。
D正确答案：DA、管理模式B、激励的方法C、高素质的人员D、最难共事者7、根据途径——目标理论，工作任务复杂而不明确，岗位职责不清晰，适于运用（）领导方式。
A正确答案：AA、指导型B、支持型C、参与型D、成就导向型8、管理学形成的标志是（）。
A正确答案：AA、泰罗科学管理B、法约尔一般管理C、韦伯行政管理D、西蒙决策理论9、甲公司生产某种产品的固定成本30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？（）C正确答案：CA、30000件B、45000件C、60000件D、30000件10、（）把管理各个流派称之为“管理理论丛林”C正确答案：CA、泰罗B、法约尔C、孔茨D、梅奥11、（）原理是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。
A正确答案：AA、责权一致B、管理宽度C、分工协作D、目标统一12、下列不属于法约尔认为的企业管理职能的是（）。
C正确答案：CA、计划B、组织C、领导D、控制13、计划和（）是一个问题的两个方面。
管理学复习题-附有答案
《管理学》复习题一、单选题1、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能2、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：。
A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化3、适应于创新任务较多生产经营复杂多变的企业的组织结构形式是（）Ａ、直线制Ｂ、直线职能制Ｃ、事业部制Ｄ、矩阵制4、某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?A. 估量机会、确立目标。
B. 明确计划的前提条件。
C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。
D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。
5、管理科学经过近百年的探索和总结，形成了比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，然而管理也不是一门非常精确的科学，其理论不是“放之四海皆准”的，应根据客观环境具体情况具体分析。
这体现了管理的（）A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。
你认为其中哪一种说法最为贴切？( )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、管理人员与一般工作人员的区别在于。
A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标8、最早提出“经济人”思想的人是（）A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗9、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的（）A、目标B、宗旨C、任务D、政策10、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。
《管理学》习题考试题
《管理学》复习题第1章管理与管理学一、单项选择题（D）1．为实现共同目标而一起工作的群体称为：A．管理B．决策C．管理人员D．组织（C）2．对管理最形象的描述是：A．艺术B．科学C．艺术和科学D．上述均不是（C ）3．不属于管理职能的是：A．组织活动B．控制活动C．有效获取资源D．计划与决策（A ）4．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为：A．管理B．组织C．战略计划D．激励（D ）5．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面？A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方面D．业务经营方面（B ）6．对高层管理人员来说，相对更重要的技能是：A．形成概念的技能B．人际关系技能C．计划技能D．技术技能（B ）7．实现组织既定目标所需的资源有：A．人力资源B．计划与决策C．技术技能D．分析技能（D）8．企业家是管理者的哪种角色？A．人际角色B．代表人角色C．信息角色D．决策角色（）9．下面属于基层第一线管理人员的职位是：A．总裁B．厂长C．部门经理D．工长（）10．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A．技术技能B．财务技能C．谈判技能D．营销技能（）11．一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是：A．试验法B．定量研究法C．权变方法D．演绎方法二、多项选择题（）1．下列与管理学有紧密关系的学科有：A．经济学B．社会学C．心理学D．计算机科学与控制论（）2．管理者按横向的管理领域可划分为：A．中层管理者B．综合管理者C．基层管理者D．职能管理者（）3．管理者角色论中的决策制定方面包括：A．谈判者B．资源分配者C．混乱驾驭者D．企业家三、判断题（）1．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
（）2．在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。
管理学复习题
管理学一、多选题（共24题，24分）1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B ）。
A、日常程序性决策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策2、管理者的角色是（A）。
A、人际角色、信息角色和决策角色B、领导者角色、发言人角色和决策角色C、人际角色、信息角色和谈判者角色D、联络者角色、监督者角色和企业家角色3、根据明茨伯格界定的管理角色，______属于决策角色。
（ C ）A、领导者B、监控者C、谈判者D、挂名首脑4、下列选项中表明管理者扮演人际角色的是（ADE）。
A、代表人B、发言人C、企业家D、领导者E、联络者5、下列属于明茨伯格管理者角色理论中的信息角色的是（BCD ）。
A、联络者B、监督者C、传播者D、发言人6、政府对企业的补贴和贷款会对企业产生影响，这种影响属于（B ）。
A、技术因素B、政治因素C、经济因素D、法律因素7、社会和文化环境因素包括的内容（ ABCD ）A、人口因素B、社会流动性C、消费心理D、生活方式变化8、下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（ D）。
A、产业结构B、经济发展水平C、国民收入分配政策D、人口地区分布9、战略咨询中PEST分析法主要适用于（ A ）。
A、对总体经营环境进行分析B、对行业环境进行分析C、对竞争环境进行分析D、对经济环境进行分析10、PEST分析的主要内容包括（ B ）。
A、政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境B、政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境C、全球环境、政治环境、经济环境、市场环境D、总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境11、下列波特五力模型说法正确的有（ ABC ）。
A、 5种竞争力量决定着行业内的竞争激烈程度B、 5种竞争力量决定着行业内的企业可能获得利润的最终潜力C、 5种竞争力量抗衡的结果共同决定着行业的发展方向D、行业内竞争者处于支配地位、起着决定性的作用12、“五力分析”（波特五因素模型）是一种结构化的竞争能力分析方法，其中，构成“横向”竞争的三种力量是（ D ）。
管理学习题
《管理学》复习题第1章管理与管理学一、单项选择题（ D ）1．为实现共同目标而一起工作的群体称为：A．管理B．决策C．管理人员D．组织（ C ）2．对管理最形象的描述是：A．艺术B．科学C．艺术和科学D．上述均不是（ C ）3．不属于管理职能的是：A．组织活动B．控制活动C．有效获取资源D．计划与决策（ A ）4．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为：A．管理B．组织C．战略计划D．激励（ C ）5．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方面D．业务经营方面（ A ）6．对高层管理人员来说，相对更重要的技能是：A．形成概念的技能B．人际关系技能C．计划技能D．技术技能（ B ）7．实现组织既定目标所需的资源有：A．人力资源B．计划与决策C．技术技能D．分析技能（ D ）8．企业家是管理者的哪种角色A．人际角色B．代表人角色C．信息角色D．决策角色（ D ）9．下面属于基层第一线管理人员的职位是：A．总裁B．厂长C．部门经理D．工长（ A ）10．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A．技术技能B．财务技能C．谈判技能D．营销技能（归纳）11．一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是：A．试验法B．定量研究法C．权变方法D．演绎方法二、多项选择题（ABCD ）1．下列与管理学有紧密关系的学科有：A．经济学B．社会学C．心理学D．计算机科学与控制论（BD ）2．管理者按横向的管理领域可划分为：A．中层管理者B．综合管理者C．基层管理者D．职能管理者（ABCD ）3．管理者角色论中的决策制定方面包括：A．谈判者B．资源分配者C．混乱驾驭者D．企业家三、判断题（R ）1．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
管理学基础复习题
管理学基础复习题一、选择题1、管理的对象就是组织资源和 CA分配资源 B组织劳动 C组织活动2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是 BA技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。
有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为 CA经验教学 B案例学派 C案例教学4、经济活动中指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是 CA策略 B目标 C政策5、目标管理是一个全面的 A 。
从形式上看，它是一种程序和过程。
A管理系统 B指标体系 C指标管理系统6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。
常采用 B 的方法。
A市场预测 B定性预测 C定量预测7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用 C 组织形式。
A集权式 B职能式 C分权式8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至 B 。
A 70—80%B 80—90%C 90%以上9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是 BA直接控制 B间接控制 C现场控制10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，AA组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响”11．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是 C 。
A. 风险型决策B. 不确定型决策 C．非程序化决策12．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是 A 。
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（管理）一、单项选择（每题2分，20分）1.目标管理的基本精神是( A.以自我管理为中心 )2.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A.锥式结构 )3.现代人事管理的基本职能是( A.完善人事管理制度)4.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D.人员考评 )5.在管理信息系统中，信息的输出形式是( B.文字、图形（像） )6.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( A.战术决策 )7.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C.协调 )8.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A.协调 )9.宗教领袖所具有的权威通常来自（ B、个人影响力）10、管理层次的存在是由于（D.有利于沟通）11、需要层次论认为，人的最低层需要是( A.生理需要 )12、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的(A.人与人的关系 )13、.目标管理的基本精神是( A.以自我管理为中心 )14.职能型组织结构形式的优点是实现了( B.管理专业化 )15.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A.直式结构 )16.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B.设计方案 )17.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D.控制 )18．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（A、4～8人）较为合适。
19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。
科学用人的艺术主要表现在（B、知人善任、量才适用、用人不疑）等方面。
20.“根据过去的工作情况，去调整未来的行为”是指（B、事后控制）21.管理的核心是( D.处理好人际关系)22.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B．社会人）23.古典管理理论阶段的代表性理论是( A.科学管理理论 )24.直线型组织结构一般只适用于（B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织）25.双因素理论中的双因素指的是（D.保健因素与激励因素）26.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B.职能制）27.人员配备的工作包括（B.确定人员需用量、选配、培训组织成员）28.( B.风险型决策法 )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
二、多项选择1.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是（ B.手续简便 E.费用较低）2.有效协调必须遵循的原则是（A.以人为本 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体）3. 组织变革包括的阶段有（ B. 解冻阶段 C. 变革阶段 E. 重新冻结阶段）4.沟通的表现形式有（A.人与人之间的沟通 B. 人与机器之间的沟 E. 机器与机器之间的沟通）5.具有普遍意义的激励方式（ A.思想政治工作 B. 奖励 C. 积极强化E. 职工参与管理）6、目标管理的特点体现在（B.强调自我控制 C.促使权力下放）7、下列那几项属于前馈控制的情况（B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器 E.根据虫情预报，农资公司作好农药储备。
）8.法约尔认为，企业管理活动的内容包括( A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制)9.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容 )10.企业战略的构成要素有（A、经营范围 B、资源配置 C、竞争优势 D、协同作用）11.管理的二重性是指管理的( A.自然属性D.社会属性 )12.管理的主要职能包括 ( A.计划 B.组织 E.领导 F.控制 )13.管理的主要技能包括 ( A.人际C.概念D.技术 )14.电子会议决策方法的主要优点有( A.诚实 C.匿名 D.高效 )15.目标管理的特点包括有 ( A.以目标我中心 C.自我参与 D自我控制 )16.控制工作的基本工作内容包括（ A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差 )17.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（ C.保健因素D.激励因素）18.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（C.对工作的关心D.对人的关心）19.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( B.不利于高级管理人员的培养D.部门之间活动不协调 )。
20.组织中不利于分权的因素有（ C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员）21.是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
(A.职工是社会人D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度)22.根据双因素理论，( A.企业政策 C.工资水平)往往与职工的不满意关系密切。
23.在领导方式四分图理论中（ B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现）24.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ B.降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情）25.管理的适度原则要求管理要进行（ A.适情管理 B.适时管理）26.网络图的构成要素包括（ A.工序C.事项E.路线）27.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（ A.影响正式组织的变革 C.束缚成员个人的发展E.由于目标冲突而产生极为不利的影响）28.信息收集与加工的要求有（ A.准确性 B.完整性 D.及时性 E.适用性）三、名词解释题1、德尔菲法是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
2、正式组织与非正式组织正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
非正式组织是“正式组织”的对称。
3、管理层次就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。
管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
4、人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
5、现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
6.决策：为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。
7.授权：指上级赋予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动.授权着对被授权者有指挥,监督权力;被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责.8.激励所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用.9.管理幅度10.滚动方式计划制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前11.部门化是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务。
横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化12.管理信息系统指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统13.职能权力:直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。
四．简答题1、如何提高管理能力？(1)、关键在于加强学习；（2）、需要树立创新观念；（3）、要有良好的执行力；4、要培养勤思考的习惯；5、要有良好的协调和沟通能力；6、2、如何理解MBO?3、什么是非正式组织？管理者对待非正式组织应采用什么样的策略？非正式组织是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体，该种群体内成员关系没有明确的规定，但带有明显的心理倾向，即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来。
策略：1、从思想上正确对待非正式组织；2、对非正式组织进行目标引导；3、对它进行感情维系；4、对非正式组织进行核心控制。
4、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？目标管理是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势：(1)有效地提高管理效率。
(2)有助于组织组织机构的改革。
(3)有效地激励职工完成组织目标。
(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
5、决策的过程与方法包括哪些?过程：识别问题；确定决策的标准；给标准分配权重；拟定方案；分析评估，做出方案决策；实施方案；评价决策效果。
方法：确定性决策方法；风险型决策方法；不确定型决策方法6、甘特图计划法的特点是什么？甘特图具有简单、醒目和便于编制等特点7、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。
人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。
因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。
这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。
它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。
在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
1．计划工作的基本特征是：（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
五．论述题论述正式组织与非正式组织的关系无论在什么地方都存在着与正式组织有关的非正式组织。