催款技巧大集合
如何向客户催款催款的技巧

如何向客户催款催款的技巧
催款是商业运作中必不可少的环节之一、无论是小型企业还是大型企业,都会遇到拖欠账款的情况。
以下是向客户催款的一些技巧:
1.提前沟通:在账期到期之前,与客户进行提前沟通,提醒他们账期
即将到期,并确认他们是否准备按时付款。
通过提前的沟通,客户可以清
楚地意识到付款的重要性,避免不必要的纠纷。
2.发送友好的提醒邮件:如果客户错过了账期,可以通过发送友好的
提醒邮件提醒客户付款。
在邮件中要表达的语气友好,不要给客户施加压力,同时要明确了解到款日期,金额以及付款方式等细节。
4.定期发送账单:对于有长期交易的客户,可以定期发送账单给客户,以保持账款的透明度。
这可以帮助客户记住账期,并提醒他们付款。
同时,要确保账单的准确性,以免客户有任何借口拖延付款。
5.分期付款计划:如果客户无法一次性付清款项,可以与客户商讨分
期付款计划。
这种方式可以帮助客户更轻松地管理他们的资金,并确保您
能及时收到款项。
在制定计划时,要确保合理的分期金额和期限,并建立
一份正式的合同。
6.寻求法律援助:如果一些客户坚持不付款并没有任何可接受的理由,您可能需要寻求法律援助。
与专业律师合作,了解当地的催款法律程序和
要求,并采取必要的法律手段来追讨欠款。
7.维护客户关系:在进行催款过程中,维护与客户的正常业务关系非
常重要。
要确保始终保持友好和专业,不要对客户发脾气或使用威胁性语言。
保持好的客户关系是商业长期发展的基础。
催款八大技巧这样催款,款就回了

催款八大技巧这样催款,款就回了一、开门见山,合作原则言在先营销人员往往有这样的一种心理:如果把合作条件(特别是付款方式)开门见山地提出来,客户很可能认为条件太“苛刻”而不予合作,从而影响到后一步的业务往来。
其实,这种担心大可不必:第一,事先说明,显示了自己合作以诚的原则;第二,减少了后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦。
过高的条件可能当时就让客户放弃了合作。
但是,这总比将货供给客户以后,他再以货款结算标准和方式有争议为借口不予结款要强。
所以,营销人员在合作之初,就应以《购销协议》、《买卖合同》等具有法律效力的文书,详细地对货款结算作出规定和说明:1.供货价格(也就是结算价格)是多少;2.结款方式或具体的结款时间。
如果业务往来较频繁,结款方式要注明是现款现货、送二结一,还是固定的周期性结款(如每个月结一次等);如果是“一锤子买卖”,则对结款日期应作出具体到几月几日的规定。
这样,会让货款催收工作的开展变得有据可依。
二、言信行果,该咋办的就咋办营销人员因顾念情面对客户延期付款的要求作出一时的让步,而导致货款多次催收无果的现象已是屡见不鲜。
所以,营销人员应坚持原则,执行公司相关的业务规定,结算每一笔货款时,“该咋办的就咋办”:1、公司规定只做现款结算的,就坚决不做代销,哪怕是客户请求隔一天付款也不行,因为说不定,过了这一天以后,客户就“搬家”逃之夭夭或“关门倒闭”了;2、按“送二结一”结算方式签约的,客户不将前一批货款结清,就坚决不供第二批货物;3、到了合同规定的或客户指定的结款日期,一定要按时前往。
一来可以抢在别的业务人员之前,让客户将有限的资金先支付给自己;二来不给客户留下话柄,“叫你某时某刻来,你不来,现在好了,钱都被其他公司结走了”;“不巧,老板刚走,没人签字,我不敢付款”……4、形成一个客户可感知的结款习惯。
勤于拜访客户,每隔一定时间,向客户提个醒,让他记住还差自己哪批货的款,共差多少,还有多长时间就该付款了。
向客户催款的方法和技巧

向客户催款的方法和技巧催款是企业经营过程中非常重要的一项工作,对于公司的资金流动和运营有着巨大的影响。
催款工作需要一定的技巧和策略,以下是一些催款的方法和技巧。
一、及时催款1、建立催款制度:公司要建立起一套催款的制度,明确催款的时机和催款的程序,确保每笔应收账款都能够及时地得到追讨。
2、设置催款提醒:利用账务系统等工具设置催款提醒,提前通知催款人员进行催款工作,确保在逾期之前进行催收。
二、优化催款手段1、书面催款:以邮件、信函等方式向客户发出催款通知,明确逾期金额和违约责任,加大催位力度。
3、上门催款:对于一些固定的客户,可以派遣催款人员上门进行催款,直接与客户进行面对面的交流,加大催款力度,提高催款效果。
三、处理客户异议1、耐心倾听:当客户提出异议时,催款人员要保持冷静,耐心倾听客户的诉求和理由,了解客户的困难和问题。
2、解决问题:针对客户的问题,催款人员可以与相关部门进行沟通,寻找解决办法,提供帮助或者调整还款方式,以便让客户能够更好地还款。
3、达成共识:通过积极的沟通和协商,与客户达成共识,制定可行的还款方案,提醒客户按时还款。
四、灵活拟定还款计划1、分期付款:对于一些有困难还清全额欠款的客户,可以与客户商议,分期付款或者制定临时的还款计划,以减轻客户的经济压力。
2、优惠政策:根据客户情况灵活制定优惠政策,如提供优惠利率或者减免利息等,以吸引客户提前还款或者及时还款。
3、灵活还款方式:为满足客户的还款需求,可以提供多种还款方式,如银行转账、支付宝支付、信用卡支付等,方便客户进行还款。
五、建立良好的催款关系3、与客户合作:在催款过程中,催款人员要以合作的心态与客户共同解决问题,共同达成还款目标,让客户感受到公司的关注和支持。
总之,催款工作需要催款人员具备良好的沟通能力、耐心和毅力,同时还需要有一套完善的制度和手段,以提高催款的效果。
通过灵活运用不同的催款方式和与客户合作,可有效地促使客户按时还款,并建立起良好的催款关系,维护公司的财务利益。
销售催款技巧与经典话术

销售催款技巧与经典话术
催款是企业或个人收回欠款的重要步骤之一,以下是一些催款技巧和经典话术:
1. 提醒付款期限:向对方提醒付款期限,确保对方有足够的时间来计划和支付款项。
可以提前约定一个时间,给对方一个紧迫感,以便他们能够及时付款。
2. 发送提醒信或邮件:发送提醒信或邮件可以让对方知道有一笔新的款项需要支付,并提醒他们注意付款日期。
在邮件或信中提到对方的名字、欠款金额和付款期限,可以提高对方的重视程度。
3. 提供优惠和奖励:提供优惠和奖励可以减少对方付款的压力,例如提供折扣、优惠券或免费送货等。
这可以激发对方的兴趣,促使他们尽快付款。
4. 增加付款期限:如果对方没有按时付款,可以增加付款期限,但要确保对方知道延长付款的时间可能会对他们的业务产生负面影响。
可以增加一个时间限制,或者要求对方给出一个合理的理由来解释延迟付款。
5. 采取法律措施:如果无法催回欠款,可以采取法律措施。
可以
提起诉讼、发送正式警告信或寻求调解等。
但要确保采取的行动合法、合理,并且对方愿意配合。
6. 使用经典话语:使用一些经典的话语可以增强催款效果,例如“尽快”、“必须”、“请立即”等。
例如,“请尽快付款,否则我们可能会采取法律行动”或“必须及时付款,否则我们会追讨全额欠款”。
在催款过程中,要注意礼貌和尊重,不要采取过于强硬或攻击性
的行动。
同时,要确保催款方式合理、合法,避免对对方造成不必要的负面影响。
催款技巧、话语、方法大全

催款技巧、话语、方法大全一、分期款和代垫款的催收1、正常还款催收短信:(提前7个工作日)短信内容:尊敬的用户朋友您好,您的上次还款,我司已经收到,感谢您的配合,你距本月还款日还有7天,请你提前做好本月还款准备!代销商友情提示您,祝您生意兴隆,财源广进;代销商债权部,联系人:,联系方式:。
2、逾期催收短信:尊敬的用户您好,您的上月及以前还款,我司未收到,我司将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。
为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失,请你在三日内将款项汇入我司。
代销商债权部,联系人:,联系方式:。
3、合同到期催收短信:尊敬的用户您好,按照合同约定截止到本月日,你的合同还款期限已到期,为了保持你的良好的还款信誉,也为了避免给你造成额外的经济损失,请按时到我司财务部办理结清手续。
代销商债权部,联系人:,联系方式:。
二、按揭和融资款的催收:1、每月10号短信催收:短信内容:(正常)提醒短信:尊贵的用户朋友您好,您的上次还款,我司(银行)已经收到,感谢您的配合,你距本月还款日还有5天,请你提前做好本月还款准备!代销商友情提示您,祝您生意兴隆,财源广进。
代销商债权部,联系人:,联系方式:。
短信内容:(逾期)尊敬的用户您好,您的上月还款,我司没有收到,我司(银行)将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。
为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失,请你在三日内将款项汇入我司(银行指定帐户)。
代销商债权部,联系人:,联系方式:。
2、每月15号短信催收:短信内容:代销商债温馨提示提您距本次还款日期仅为1天,请您于两日内将本次款项电汇我司(银行指定帐户),以保证款项及时到帐,避免不必要的罚息等损失。
代销商债权部,联系人:,联系方式:。
3、每月18号短信催收短信内容:(对客户)尊敬的用户,为了确保款项顺利到账,保持您良好的还款信誉,实现我们长期友好的合作,避免您不必要的罚息、保证金和上门催收等费用的损失,请及时还款,谢谢合作!代销商债权部,联系人:,联系方式:。
催款话术:回笼货款的十大技巧及标准话术

催款话术:回笼货款的十大技巧及标准话术在众多的工业品企业中都遭遇到应收款的压力,应收款的及时回笼也是企业考核销售人员的重要指标。
在实际工作中,销售人员免不了会遭遇到信誉不好,,拖着货款不还的客户。
他们为了拖欠货款往往会在鸡蛋里挑骨头,故意找茬。
面对这些客户如何才能及时收回货款呢?以下特向读者介绍催款的十大技巧和标准话术:技巧一、笑里藏刀催款兵法债的关系的当事人,不论是公民还是经济组织都不可避免地结成特定的人际关系,使债中渗入“人性”的因素。
积极的因素可使债务履行的易如反掌。
“笑里藏刀”的核心是通过与对方感情的交流,运用建立起来的友谊来取得对方还款的目的。
“笑里藏刀”在实际运用中应注意以下四点:1.双方应站在平等的基础上进行友好协议。
虽然对方占据主动的态势,我方也不必觉得低人一等。
向对方要回欠款本是天经地义的事。
2.双方找到共同点和共鸣区,通过交流和沟通建立双方的友谊和情感。
相互间既然已经成为了朋友,对方就不该在还款上为难。
3.强调我方遭遇到的困境,获得对方的同情。
让对方知道欠款给你带来的压力以及面临着的窘迫。
4.比如的时候可以在对方面前演演戏,以自己的人格和人格的表现吸引对方,引起对方的自愿自发行动,达到自己的目的。
技巧二、瞒天过海催款兵法“瞒天过海“的策略运作在于利用对方人性的弱点,故意激发起对方的种种欲望,以虚设的未来作为诱饵来获得让对方还款的结果。
“瞒天过海”的策略运用应注意以下三点:1.用利益去诱导客户。
比如:贵公司如能清理掉这两个月的货款,年终能获得2%的返利。
2.找到客户的软肋,给客户抛出诱饵。
比如:贵公司目前遭遇带最大问题是新产品的研发能力过弱,产品老化。
如果贵贵公司能清理掉目前的欠款,我公司的技术人员将会协调贵公司研发新产品。
3.“瞒”是手段,过海是目的。
通过给客户绘出一幅美景,让客户“愿者上钩”前面所有的假设只有一个目的,对方比较还清欠款。
技巧三、混水摸鱼催款兵法“浑水摸鱼”的策略有意识给对方制造危机,让对方清晰认识到如不再还款,对方的危机将进一步加大。
催账的技巧和话术

催账的技巧和话术随着现实中各种金融交易越来越频繁,很多人在日常生活中也经常会涉及到借贷、购买商品等事项。
但是,有时我们会遇到债务方迟迟不还款,或是对方拖着不给我们转账或者付款,这时候催账就成了我们非常必要的技能。
本文将介绍一些催账的技巧和话术,帮助你更加顺利地向对方催要欠款。
技巧一:建立良好的关系人际关系在催账中是非常重要的,如果你与对方有良好的沟通与信任,催账的效果将会事半功倍。
通过平日的交流以及互相帮助等方式,让债务方感受到你的真誠与友好,从而在催账时更加愿意听从你的建议。
技巧二:确定催款方式在催款之前,你需要确定你的催款方式。
比如,你要想好是通过短信、电话、邮件、聊天等方式进行催款。
根据对方的情况选择适合对方的催款方式,以提高收款的成功率。
技巧三:确定催款的时机催账的时间也是非常重要的。
你需要了解对方的工作和生活规律,避免在对方工作繁忙或心情不好的时候催款。
如果你能在对方闲暇的时候催款,对方可能会更加愿意同意你的要求。
技巧四:掌握催款的节奏在催款过程中,你需要掌握好催款的节奏。
如果你催得太急或者太慢,都会影响到催款的效果。
你需要根据债务方的情况,恰当地加快或放缓催款的进度,以确保催款的最终成功。
技巧五:使用适当的话术在催账时,你需要使用适当的话术。
首先,你需要尽量使用礼貌用语,避免说出过于直接或伤人的话。
其次,你需要展示自己的认真与责任感,让债务方知道你的诚意和决心。
最后,你需要用谈判的方式来与债务方协商,同时向债务方展示出双方合作的诚意,从而更快地解决问题。
催账的话术也是非常关键的,下面列举一些有效的话术供大家参考。
话术一:询问对方对欠款的认知你可以问债务方:“您是否能确认欠款已经到期了?”。
这样的话术能够让对方意识到自己已经拖欠了付款的时间,并从而更加愿意同意你的催款要求。
话术二:提及逾期造成的影响你可以向债务方提供相关的信息或者证明,说明拖欠的后果将会严重影响自己的信用或者财务状况等。
催款必知的技巧

催款必知的技巧
1、建立良好沟通:要充分了解借款方的情况,以问津而得,口头催收常常是有效的技巧;
2、明确借款方的义务:在催收呼叫中,应该对来电人员解释清楚借款方的责任和义务;
3、运用灵活的收费办法:当催收存在困难时,可以考虑在进行延期收款或者分期收款等方式;
4、考虑借款方的实际情况:一般借款方在借款时有困难,催款时要根据具体情况考虑借款方的实际情况,及时缓解借款方的压力;
5、合理制定法律解释:应当合理制定催收法律解释,以有效期限为界线,依法在相应期限内采取必要催收措施;
6、诚信催收:在催收过程中要保持诚恳客观的态度,充分尊重借款方的权益和利益;
7、限制资金支付:尽可能地限制资金支付,尽量避免借款方资金外流。
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催款技巧大集合谈起销售,就无可避免地要谈到货款的催收。
因为回笼的货款,是营销人员业绩的体现,是产品销量的反映,是公司利润的源泉。
然而,很多营销人员因货款催收不力,从而导致公司应收账款增多、回款率下降、资金周转困难,甚至巨额呆帐、死帐产生。
本文将就营销人员如何有效地催收货款加速货款回笼,谈几点看法。
一、开门见山,合作原则言在先营销人员往往有这样的一种心理:如果把合作条件(特别是付款方式)开门见山地提出来,客户很可能认为条件太“苛刻”而不予合作,从而影响到后一步的业务往来。
其实,这种担心大可不必:第一,事先说明,显示了自己合作以诚的原则;第二,减少了后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦。
过高的条件可能当时就让客户放弃了合作。
但是,这总比将货供给客户以后,他再以货款结算标准和方式有争议为借口不予结款要强。
所以,营销人员在合作之初,就应以《购销协议》、《买卖合同》等具有法律效力的文书,详细地对货款结算作出规定和说明:1.供货价格(也就是结算价格)是多少;2.结款方式或具体的结款时间。
如果业务往来较频繁,结款方式要注明是现款现货、送二结一,还是固定的周期性结款(如每个月结一次等);如果是“一锤子买卖”,则对结款日期应作出具体到几月几日的规定。
这样,会让货款催收工作的开展变得有据可依。
二、言信行果,该咋办的就咋办营销人员因顾念情面对客户延期付款的要求作出一时的让步,而导致货款多次催收无果的现象已是屡见不鲜。
所以,营销人员应坚持原则,执行公司相关的业务规定,结算每一笔货款时,“该咋办的就咋办”:1、公司规定只做现款结算的,就坚决不做代销,哪怕是客户请求隔一天付款也不行,因为说不定,过了这一天以后,客户就“搬家”逃之夭夭或“关门倒闭”了;2、按“送二结一”结算方式签约的,客户不将前一批货款结清,就坚决不供第二批货物;3、到了合同规定的或客户指定的结款日期,一定要按时前往。
一来可以抢在别的业务人员之前,让客户将有限的资金先支付给自己;二来不给客户留下话柄,“叫你某时某刻来,你不来,现在好了,钱都被其他公司结走了”;“不巧,老板刚走,没人签字,我不敢付款”……4、形成一个客户可感知的结款习惯。
勤于拜访客户,每隔一定时间,向客户提个醒,让他记住还差自己哪批货的款,共差多少,还有多长时间就该付款了。
营销人员如果做到了这几点,就会让客户形成“该公司货款不可拖欠”的印象,这样,货款催收自然就顺利多了。
三、不卑不亢,柔中带刚述衷肠有些营销人员认为:向客户追讨货款,是求别人办事,因而在与对方的交涉过程中,没有丝毫的底气,让客户觉得“好欺负”,从而故意刁难或拒绝付款。
所以,在收款过程中,摆正“姿态”是非常重要的。
首先,理直气壮义正辞严地向客户说明来意:今天,我是按合同规定特地登门收款的。
让客户明白,这次不是求他收购自己的货物,而是他该付自己一笔货款;而且这批款子今天非结不可。
第二,在理解客户难处的同时,让客户也理解自己的难处。
有时客户会说:“您看,我公司生意现在这么差,资金周转确实困难,能不能缓几天再结?”对这种“借口”在表示“理解”的同时,也应借机向他诉说自己的为难之处:1、约定结款时间是今天,如果今天不回款,领导会说自己办事不力,将被炒鱿鱼;2、公司已经几个月没给我发工资了,自己能否拿到工资、奖金全靠这次能否回款了。
在诉说时,要做到神情严肃,力争动之以情。
第三,在表明“非结不可”的坚决态度同时,做到有礼有节。
在填单、签字、销帐、登记、领款等每一个结款的细节上,都要向其具体的经办人真诚地表示谢意,以免其下一次故意找借口刁难自己。
四、明察暗访,深谙客户经营状有时,客户会以各种原因为借口,不予付款。
如:负责人不在、帐上无钱、未到公司付款时间(有的公司有固定的付款日期)、产品没有销完或销路不好等等。
这就要求营销人员平时要做有心人多观察,及时地掌握与结款相关的一切信息动态。
只有这样,才能辨明客户各种“借口”的真相,并采取有效的针对措施。
第一,在平常的业务交往中,摸清客户的一些基本情况:1、结款时间:是随便哪一天都可以结;还是每月只有固定的几天才办理结款手续;2、结款方式:是现金付款,还是转帐支付;转账的应注意其填写的货款到帐日期;3、结款签字负责人坐班时间;4、有无对帐程序;5、须提供普通发票,还是增值税发票;何时提供。
第二,与客户的一两个属员建立起牢固的私人感情,让他成为自己的“内应”或“线人”,毫不保留地把客户的相关情况“告密”给自己,如负责人在不在、公司帐上是否有钱、来公司结账的人多不多等等。
第三,尤其应关注自己所供产品的销售情况。
如在当次结款周期内,产品的销量、回款额、库存分别是多少,是否达到合同规定的结款条件。
如果产品销量确实欠佳,则应立即出台助销政策,并对客户的销售工作作出指导,因为产品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。
五、归纳整理,心中有数细盘算如果营销人员自己心目中对应收账款的明细也没有数的话,收款效果肯定不佳。
要做到这一点,营销人员应定期对货款进行盘算清点。
第一,做好送货记录。
明确在哪一天给哪些客户分别送了哪些货物,合计多少钱;每一笔款子按合约又该何时回笼。
第二,做好货款分类。
按照货款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类,对不同类型的货款,加以不同的催收力度。
第三,做好催收计划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户付款程序的繁简、客户离公司的远近等因素,做出一个轻重缓急的货款回收计划,有头絮有步骤地开展货款催收工作。
六、灵活应变,明催暗讨细周旋在结款时机、场合、对象的把握上,营销人员应针对不同的拒付借口、不同类型的客户灵活多变地处理:第一,针对不同的借口采取不同的行动,当客户以某某人不在为借口不付款时,可以联合其他厂家的业务人员一起,以众人的力量给其施加压力;而当其资金确实紧张时,则应避开其他厂家的业务人员,单独行动。
如果拒付原因涉及到自己的产品或公司时,营销人员则应反省是促销不力产品滞销、奖金返利未曾兑现,还是其他政策没有落实到位影响了客户的积极性,并即时整改。
第二,分清客户类型。
对付款不爽快却十分爱面子者,可以在办公场所当着其员工和顾客,要求他付款,此时他会顾及公司的信誉形象而结清货款;甚至可以在下班时间到他家里去,他不愿家庭生活受到干扰也必立即结款。
对付款爽快的,则应明确向其告知结款的原因及依据;并可经常地鼓励他,将纳入信誉好的代理商之列,引导客户良性发展。
第三,选择时间。
有的客户忌讳一个工作周期的头一天或几天往外支付资金,因为他认为这样预示着生意的亏本。
所以这种客户不愿意营销人员在一个星期的第一天,一个月的头两天和每天的上午找他结款。
此外,最好不要选择在负责人心情不好,情绪不稳定时提结款要求。
第四,把握好向谁讨帐。
资金流向往往是商业交往中比较敏感的话题,资金周转实力更是一个秘密,所以在结款时要找准关键人,向做不了主的人提结款要求,只能是徒劳无益,甚至会“打草惊蛇”,使结果适得其反。
七、时刻关注,呆账死账防未然营销人员在把客户当上帝一样敬的同时,也要把他当“贼”一样地防,时刻关注一切异常情况,如人事调整、机构变革、经营转向、场地迁拆,甚至关闭、倒闭、破产的先兆等,一有风吹带动,立马开展跟进工作,防患于未然,杜绝呆帐、死帐,以减少不必要的货款流失。
首先,是进货情况。
主要是进货的时间、频率及数量,如果客户在淡季多次大批量进货,显然是不正常之举。
其次,是销售方式。
注意客户有无恶意窜货跨区域销售、“放血”削价抛售、“跳楼”清仓甩卖等行为。
再次,是人事变动机构调整。
主要是原来负责对口工作的相关人员调离或组织机构撤销。
一旦有变动或调整,务必要求客户办妥移交手续,最好是以企业法人身份作出货款确认工作,以防“赖账”现象发生。
第四,付款时间。
如果一向按时足额付款的客户一再要求延长付款时间或分批支付货款,其中必有蹊跷。
第五,经营方向。
实力本来就不济的客户突然转向投资或兼营其他行业,在财力和人力上必然勉强。
如果他失败了,本公司很可能就成为他倒账的对象。
此外,不可抗力的因素,如政府要求大面积地拆迁以致客户不得不停业,同样可能导致呆账死账产生。
八、巧妙施压,想合作付款再谈在结款时,营销人员除了“按程序办事”“按规矩办事”之外,还必须巧妙地给客户施加压力,防止客户拖延支付期限或减少支付金额,从而达到按时足额结款的目的。
第一,将购货要求化整为零,多批次、少品种、少数量地给客户供货。
比如客户一次要二十个品种各十件,只给他送十个品种,每个品种只送五件,有意让客户处于一种“饥渴”状态。
第二,终止相关的销售政策。
对付款不及时的客户,除了依照账期长短不同而制定相对应的供货价格外,还可以终止促销礼品、样品的配送和取消年终返利和奖金。
第三,将优势品种断货,每个厂家都有一两个有市场需求的、成熟的、畅销的优势品种,如果将这样的品种停止向客户供货,必然使对方的下线客户转移进货渠道,甚至永远流失。
第四,前款不结,后货不送。
停止向客户供给一切货物,直至他付清前期货款。
甚至收回货物,不再与之进行业务交往。
迫于以上种种压力,客户为了使自己的长远利益不受损害,一般均会如约付款。
步步为讨催款绝招1、调整优势心态,坚定催欠信心。
催欠难,这是公认不争的事实。
因为难,不少销售人员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户,而是自己。
让客户觉得"好欺负",从而故意刁难或拒绝付款。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素,做出一个轻重缓急的货款回收计划,或"武"收还是"文"收的准备。
"武"收如拉货、打官司,或以他最恼火的方式去收。
"文"收就是做工作,帮助他催收他下面养殖户欠他的款,或给他搞促销。
确定是"武"收还是"文"收的标准主要看他是否与公司友好配合。
对那些居心不良,成心赖帐的经销户只能是"武"收。
4、做好产品进货记录。
并让对方签字,以免日后有争议。
明确在哪一天经销商进了哪些品种,合计多少钱;每一笔款子按约定又该何时回笼。
5、根据欠款户还欠的积极性高低,在时间上需很好地把握。
对于还欠干脆的客户,在约定的时间必须前去,且尽量将上门的时间提早。
对于还欠款不干脆的客户,必须在事前就去等候,或先打电话去让他准备,催他落实。