N109销售工具手册

上汽通用五菱新五菱之光销售工具手册内部资料严禁外传列入交接目录新五菱之光六方位绕车介绍要点及参考话术范例 新五菱之光主要竞争产品对比要点及参考话术范例六方位绕车介绍要点及参考话术范例六方位绕车介绍方位五方位五：：驾驶侧方位一方位一：：左前方方位二方位二：：正前方方位三方位三：：乘客侧方位四方位四：：车后方方位六方位六：：车内部核心要点介绍•五菱之光品牌历史概述客户利益客户利益：：放心使用和选购放心使用和选购。

•新五菱之光市场定位客户利益客户利益：：全新换代产品全新换代产品，，购买更加实惠购买更加实惠。

•新五菱之光卖点概述客户利益客户利益：：外观漂亮外观漂亮，，有面子有面子，，驾乘舒适驾乘舒适。

辅助要点介绍•车辆的基本技术参数客户利益客户利益：：车身宽大车身宽大，，拉得多拉得多，，载的重•不同的颜色选择左前方六方位绕车介绍六方位绕车介绍介绍要点客户利益参考话术范例五菱之光车型历史概述放心选购和使用；参考话术范例：您现在看到的是上汽通用五菱推出的新五菱之光车型，说到五菱之光，我想您一定不会陌生，五菱之光是一款非常畅销的微车，平均每月有5万人成为五菱之光的车主，五菱之光从2002年上市销售至今，社会保有量已经超过了300万辆，是中国产销量最大的微车。

广大的用户对五菱之光也是称赞不已，都说五菱之光车的品质好，结实又耐用，拉得多、跑得快，燃油费用和维修保养费用都很低，是一款能让人放心选购和使用的真正好微车。

新五菱之光定位（全新换代车型全新换代车型））新五菱之光卖点新五菱之光参数漂亮有面子；驾乘舒适；装得多、拉得重；参考话术范例：新五菱之光是一款全新的换代车型，整车运用了领先的感知质量设计方法，从外形到内饰都给人耳目一新的感受，可以和很多轿车相媲美，虽然您选购的新五菱之光是一款微车，但是开出去绝对很有面子。

整车尺寸方面，新五菱之光的车长达到了3.9米以上，车宽为1.6米，宽大的车身配合丰富的人性化设计，既能让您驾乘更加舒适，又能装载更多、更重的货物，真正的好用又实用。

考虑到大载重量和高速行驶的需要，新五菱之光的动力系统能帮助您更好地实现多拉快跑又节油。

还有，为了您的驾驶安全，新五菱之光提供多达10项的安全配置，总而言之，新五菱之光好看、好用、实用又实惠，安全更放心！核心要点介绍–国际流行的国际流行的““X ”型交叉式前脸加大的上加大的上、、下进气格栅客户利益客户利益：：国际流行风格国际流行风格，，开着更加有面子开着更加有面子。

客户利益客户利益：：进气充分进气充分，，内部机件寿命更长–飞翼晶钻前大灯9寸制动真空助力器客户利益客户利益：：亮度高亮度高，，照射广照射广，，行车更加安全行车更加安全。

客户利益客户利益：：制动距离短制动距离短，，安全更加有保障安全更加有保障。

辅助要点介绍–顶置天线顶置天线、、车顶加强筋五菱车家族特征客户利益客户利益：：寿命长寿命长，，信号好信号好，，车顶更加安全车顶更加安全。

客户利益客户利益：：开着更加安心开着更加安心、、放心放心。

–高强度钢使用比例提高到高强度钢使用比例提高到50%50%50%以上以上前部碰撞缓冲区客户利益客户利益：：车身结实耐用车身结实耐用，，重量轻重量轻，，油耗低油耗低。

客户利益客户利益：：全新结构的设计全新结构的设计，，安全有保障安全有保障。

–一体化全包裹式前保险杠客户利益客户利益：：保护车身保护车身，，降低维修费用降低维修费用。

正前方六方位绕车介绍六方位绕车介绍介绍要点客户利益参考话术范例国际流行的国际流行的““X ”型交叉式前脸风格加大的上加大的上、、下进气格栅轿车化科技元素，整车更有活力；大气，进气流量大、散热效果好；参考话术范例：新五菱之光采用了轿车化的设计元素，为整车增加了跃然而出的活力感。

您来看，前舱盖肋线配合上、下进气格栅构成了国际流行的“X”型交叉式前脸风格，类似的设计也出现在一些中高级轿车当中，比如福克斯、伊兰特悦动、新凯美瑞和新萨博等等；这么漂亮的设计，是其他的品牌的微车所没有的，即使和轿车比也很有面子，您说是吗？另外，我想您也注意到了，新五菱之光进气格栅的尺寸加大了，特别是宽大的下进气格栅设计，进气量更大也更充足，使得发动机和空调的散热效果更好，特别是您的爱车在长时间连续行驶的情况下，可以有效地避免发动机水温过高等现象的发生。

飞翼晶钻前大灯微车中独一无二的大灯角度调节大灯角度调节（（选装配置装配置））漂亮有面子；有档次；安全；参考话术范例：新五菱之光的飞翼晶钻前大灯非常的漂亮，您看这一左一右的两个大灯，它们的造型像不像两只张开的准备展翅高飞的翅膀！新五菱之光的飞翼晶钻前大灯还有很多独特的功能:首先，采用了远近光合一型的高科技灯泡，不但维护方便，而且灯光亮度还提高了10%以上，配合宽大的三维立体灯腔设计，新五菱之光的灯光照射距离更远、范围更宽，夜间行驶会更加安全；其次，新五菱之光配备了微车中独一无二的大灯角度调节装置（选装配置），前大灯的照射角度可以沿着上下方向调节正负4.5度。

设想一下，如果您开车在山区上长坡，如果感觉灯光过高了，大部分灯光照不到路面上，那您就可以直接拨动灯光调节旋钮，把大灯照射角度调低一点，大灯灯光就能处于最佳的照射区域，让您对路面状况看得更加清楚，以保证您的行驶安全。

怎么样？新五菱之光的大灯是不是很不错呢？六方位绕车介绍介绍要点客户利益参考话术范例9寸制动真空助力器安全参考话术范例：新五菱之光装备了加大尺寸的9寸制动真空助力器，刹车力进一步提升，安全更有保障，特别是您在拉了很多很重的货物情况下，刹车距离会比较短，比驾驶其他品牌微车更安全。

制动真空助力器特别布置在前舱内，区别于普通微客安装在仪表台内部，万一发生碰撞，乘客将会更加安全。

销售动作：手指向圆圈位置，引导客户观看。

顶置天线顶置天线、、车顶加强筋使用方便，不易损坏、耐用；车顶强度高，安全可靠；参考话术范例：新五菱之光的车顶也有了明显的变化，采用了顶置天线，不但接收广播信号好，还可以避免抽拉式天线容易发生损坏和生锈等缺陷，既方便又耐用。

另外，我们来数一下看看，车顶上的加强筋比以往的之光车型多了两根，并且也更粗了，简单的说，新五菱之光的车顶将更加结实。

六方位绕车介绍核心要点介绍－流线型车身锋利的腰线锋利的腰线、、环车轮廓线客户利益客户利益：：风阻系数小风阻系数小，，降低行驶油耗降低行驶油耗。

客户利益客户利益：：车身更加美观车身更加美观，，风阻系数小风阻系数小，，降低油耗降低油耗。

–底盘悬架前门井字型高强度防侧撞加强梁客户利益客户利益：：底盘扎实底盘扎实，，行驶稳定性好行驶稳定性好。

客户利益客户利益：：乘员侧面安全更加有保障乘员侧面安全更加有保障。

辅助要点介绍–车侧隐藏设计车侧隐藏设计（（隐藏隐藏B B 柱\导水槽导水槽））客户利益客户利益：：车身更加美观车身更加美观，，漂亮漂亮，，钣金结实耐用钣金结实耐用。

–一体化外后视镜五辐式铝合金轮毂客户利益客户利益：：风阻小风阻小，，省油省油，，视野开阔安全视野开阔安全。

客户利益户利益：：造型漂亮造型漂亮，，支撑能力强支撑能力强，，行驶稳健行驶稳健。

乘客侧六方位绕车介绍六方位绕车介绍介绍要点客户利益参考话术范例流线化车身锋利的腰线环车轮廓线省油；美观，有面子；风阻低；噪音低，舒适；参考话术范例：从侧面看，您会发现新五菱之光的明显变化，流线化车身设计使得整车外形更加流畅、现代，空气阻力减小将使您的用车油耗更低，高速行驶时感觉更安静。

从前大灯引出的锋利的腰线，一直上扬延伸到尾灯，将整个车身精确的划分为上下两个部分，塑造出前趋的科技感。

再往下看，新五菱之光增加了环车轮廓线，它勾勒出动感的整车轮廓，配合整体成型的前后轮眉，使整个车侧面更有层次感，体现出更有冲击力的风格。

销售动作：介绍时，手分别指向腰线和轮廓线，引导客户参观，增强客户印象。

前门井字型高强度防侧撞加强梁安全；结构扎实，可靠性高；参考话术范例：新五菱之光的前门和中门，不但比以前更好看，而且车门感觉特别厚重扎实，这是因为我们在每个车门里，都内置了4根井字型的高强度防侧撞加强梁，类似的设计别说一般的微车没有，连很多10多万的轿车也是很少有的。

通过这些防侧撞加强梁，新五菱之光极大的增加了对驾乘人员的侧面安全保护。

您也知道的，现在车多人杂，咱们开车的时候不去撞别人，但是很难保证别人不小心撞过来，所以新五菱之光参照了中高级轿车的标准来进行安全设计，通过对前缓冲区、前门和中门从结构到材料的全面加强，最大程度的确保驾乘人员的安全，让您买的放心，用的安心。

销售动作：引导客户用手拍打车门有加强梁的位置。

六方位绕车介绍介绍要点客户利益参考话术范例螺旋弹簧后悬架最优匹配设计最优匹配设计，，莲花调教体系操控好，驾乘舒适；驾乘舒适；承载大；参考话术范例：新五菱之光配备的后悬架是螺旋弹簧半独立式后悬挂，特别针对悬架系统的弹簧、减震器、衬套、缓冲块等零部件进行了几十组的匹配优化设计，底盘由著名的英国莲花公司进行了精心的匹配和调校，使得新五菱之光在具有优秀操控性的前提下，也保证了良好的乘坐舒适性。

在您实际驾驶时，您就会发现悬架受力更为合理，并且更可靠耐用，能有效过滤路面冲击，驾乘感觉舒适柔和。

如果您感兴趣的话，等下我们可以去试乘试驾，您可以亲自体验一下。

销售动作：邀请客户进行试乘试驾活动。

钢板弹簧后悬架（实用型实用型、、I 型）承载大；可靠、耐用；参考话术范例：如果您希望拉得比较重，可以考虑新五菱之光实用型，它配备了全新优化设计的钢板弹簧后悬挂系统，在材料和工艺上都得到了加强，板簧的承载能力特别强，尤其是经常重载的情况下，会比其他品牌微车的悬挂更加可靠、耐用。

隐藏隐藏B B 柱设计美观，有面子；参考话术范例：您来仔细看一下，与以往的五菱之光车型相比，新五菱之光前门和中门之间有什么变化吗？对了，以往之光车型很显眼的B柱看不见了，它被隐藏在两个车门内。

这样一来，新五菱之光车身侧面让人感觉连贯而完整，整体感很强，很好的延续了整车大气、简洁的设计风格。

六方位绕车介绍介绍要点客户利益参考话术隐藏导水槽设计美观，有面子；风阻低，省油；噪音低，舒适；参考话术范例：我们往上面看，新五菱之光没有了传统微车常见的外露的导水槽，它的导水槽也和B柱一样被隐藏在车门之内，隐藏导水槽后不但使整车外形更美观，整体感更强，而且在高速行驶时可以减少风阻，降低噪音，使车子即好看，又实用。

销售动作：手指向车门上端，引导客户视线。

一体化外后视镜美观，有面子；风阻低，省油；噪音低，舒适；安全；参考话术范例：新五菱之光的外后视镜也是全新的设计，和大气、简洁的车身融为一体，一改传统微车简易外后视镜的廉价感。

一体化的外后视镜不但美观，调节方便，在高速行驶的时候，和我们刚刚看到的隐藏导水槽一样，可以减少风阻，降低噪音，您看，我们的新五菱之光在减风阻降噪音上面真是下足了功夫。